坚持科学发展观,努力打造人民满意医院
创建“群众满意医院”活动工作汇报
创建“群众满意医院”活动工作汇报尊敬的领导、同事们：我作为医院“群众满意医院”活动的负责人，特此向大家汇报我们医院的创建活动情况。
自医院启动“群众满意医院”创建活动以来，全院上下充分认识到了此次创建活动的重要性和紧迫性。
我们认真执行创建活动的总体要求，严格按照创建标准，开展各项工作，力争实现优质的医疗服务、温馨的医院环境和“为人民服务”的宗旨。
一、创建活动开展情况1. 宣传工作创建“群众满意医院”活动的第一项重要工作是宣传工作。
我们先是制作了一批宣传标语，布置在相关位置；其次，利用院内医疗电视和院报，向医院全体员工、患者及家属，在医院网站等渠道广泛宣传活动的创建标准、要求和工作目标。
2. 调查分析工作我们开展了一些涉及医院服务质量、对医护人员态度和技术水平的问卷调查，积极梳理医院服务中的难点和痛点，以便在接下来的工作中有针对性的解决问题。
3. 整改落实工作根据调查分析工作的结果和医院自身问题的认识，我们制定了整改方案，并开展了全院自查自纠活动，在此过程中，我们将重点针对患者就医感受、就医服务流程、医护人员服务态度、卫生环境等几个方面进行自查，确保各项整改任务落实到位。
4. 环境卫生整治针对医院环境卫生出现的问题，我们借鉴其他医院先进经验和现代化理念，进行了环境卫生整治，始终把保持医院卫生环境作为医院服务质量的重要标志，投入了大量人财物力量，力求为患者打造一个整洁、舒适的医疗空间。
二、创建成果在我们的共同努力下，通过整顿调查、环境卫生整治等工作，我们医院的服务水平得到了极大提高，医院病床卫生标准得到严格落实，服务理念得到全体医护人员的认同和落实。
患者提供的意见和建议也得到一一细化完善，得到了医院工作人员的积极反馈。
此次“群众满意医院”创建活动，让我们更加清醒认识到了提高服务质量的重要性，也让我们在这个过程中发现了我们医院存在的问题和困难，在时刻反思总结中，让我们医院的服务水平更上一个台阶。
最后，再次感谢各位同仁的共同努力和支持，让我们共同为为建设“群众满意医院”添砖加瓦。
用科学发展观指导医院工作
、
建设的第一要务 。实现医院整体技术水平的提高 ，不断满足广 高，与少数先富起来的患者个性化需要之间的矛盾。可持续 ，就 大人民群众 日益提高的健康要求 、增强医院综合实力 ，实现 医 是医院发展进程要有持久性 、连续 陛。一方面 ，医院要结合 自身
院振兴 、坚持医院各个方面的相互促进 ，相互协调 、更好地 为 的实际情况 ，充分考虑医疗资源和各方承受能力 ，重视资源的优 人 民健康服务 ，都要靠发展。要 牢固树立和落实科学发 展观 ， 化配置和有效利用，减少物质消耗和浪费 ；注意保护环境和绿化 而且要结合本单位实际坚持发展不动摇 。近几年来 ，我院坚持 美化 ，加大医疗废弃物和污水处理的投入力度 ，促进医院与环境 抢抓机遇求发展 ，着力把握医院发展规律 ，创新发展理念 ，转 的协调发展。另一方面 ，既重视经济效益增长指标 ，又要重视社
由人民共享。我院在坚持 “ 以病人为 中心”方面，开展 了以 “ 感 谐因素 。因此 ，在医院发展中，必须统筹兼顾 员工与员工之 间、 动病人”为主题的系列活动 ，开展 “ 满意窗 口”服务竞赛活动 ， 员工与领导之间、科室与科室之间、班组与班组之间的关系。我
开展 “ 爱心使者”和 “ 服务明星”的评选活动 ，开展向乔淑萍同 院通过绩效考核，不断调整各级各类人员的收入 ，在兼顾公平的 志学习的活动 。这些活动的开展 ，提升了医院的整体服务水平 ， 基础上拉开分配档次，提高临床一线及上夜班人 员的待遇。在加 使患者感受到 了医院为他们所做 的一切 ，促进 了医患关系的和 强行风职业道德教育的基础上 ，强调 “ 三合理”的落实 ，狠抓病 案质量管理 ，不断加强内涵建设 ，实现 了医院的和谐发展。 谐，提高 了患者的满意度 。在促进职工的全面发展方面 ，医院大
人民医院为人民真诚服务到永远——胶州市人民医院深化管理创人民满意的医疗机构
终 将 医 疗 服 务 作 为各 项 工作 的重 中之 重 ， 确 保 医疗 的高
效 与安 全 。
一
； 实现 了医疗服 务的安 全 、 高效、 优质 ， 被 胶 州市 民亲
切地 称 为 “ 老 百姓 的 医 院” 。
院的灵魂 ， 满 意 的 服务 是 医 院 的宗 旨。 医 院 领导 班 子 始
“ 医疗安 全是 医院 的根 本 ， 医疗 质 量 是 医院 的
灵魂 ， 满 意 的服 务是 医 院 的 宗 旨。 ”胶 州 市人 民医
院始 终 秉承 “ 人 民医 院 为人 民 ， 真 诚服 务 到 永远 ” ；
积 极开 展 了消毒 灭菌效 果及 环境 卫生学 监 测 ， 杜绝 了 院内 属及社 会 的好评 。
感 染 的发生 。认 真落 实传染病 、 死亡 病例 网络 直报和 重大 了上级 卫生行 政部 门的 好评 。
为保证 基本 药物 制度有 序推进 ， 医 院在药 物管 理方面 担３ ３ ６ 万元 ， 确保 了减 轻 患 者 负担 ； 同时 ， 实 施 了药 品 山
临床 输血 管理 工作 先进 集 体 、 青 岛市 消毒 与 医院感 染控 制 深入 开 展 了药 品 安全 集 中整 治月 活动 和 抗 菌药 物 临床 应 用 专项 整 治 工作 ， 强化 医务 人员 抗 菌药 物 临床 应 用培 训 ，
加强 了抗 生素 应用 管理 。加 强 了手术 分级 、 麻 醉分 级管 理
固 管理服务 口
入民医院为入民 真诚服务到永远
胶 州 市人 民医 院 深 化 管理 创人 民满 意 的 医疗 机 构
坚持科学发展观,努力构建社会主义和谐医院论文
坚持科学发展观,努力构建社会主义和谐医院【中图分类号】r19 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2011)06－0430－01党的十七大明确指出了科学发展观是指导经济社会发展的根本指导思想，因此，科学发展观也是构建社会主义和谐社会这一长期战略任务的思想保障。
目前我国正在稳步推进医药卫生体制改革，此项改革关乎社会的稳定和发展，是构建社会主义和谐社会的一部分。
医院作为医改的重要参加者，应当将贯彻落实医改与构建社会主义和谐社会相联系，具体来说就是要通过医改建设社会主义和谐医院，并要以科学发展观为指导思想，积极探索、创新思维，寻求更好落实医改的方法和措施。
构建社会主义和谐医院，就是要贯彻落实党的卫生工作方针和医改政策，充分发扬社会主义民主，广泛调动各方面的积极因素，使得医院与各方面的利益得到妥善协调，职工之间、医患之间、医院与社会的各类矛盾得到正确处理，公平正义得到切实维护和实现；职工之间诚信友爱，互帮互助、诚实守信，医患之间相互尊重、平等互动，人际关系融洽和睦；职工个性发展得到鼓励，支持创新和创造；医院能够健康、持续发展，服务机制不断完善；为职工的工作和生活提供良好的环境和秩序，使职工安居乐业，生活富裕，安定团结；深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。
一贯彻落实党的卫生工作方针和医改政策，把广大人民的根本利益作为建社会主义和谐医院的根本出发点和落脚点我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
医疗卫生事业发展必须与国民经济和社会发展相协调，人民健康保障水平必须与经济发展水平相适应。
所以我国医疗卫生改革与发展的总体目标是，建立起适应社会主义市场经济体制、适应我国经济发展水平、适应人民健康需求和承受能力的比较完善的医疗卫生服务体系。
在任何情况下，医院都必须坚持为人民服务的宗旨，不能把医疗服务变成牟利的工具，更不能把维护人民健康的责任推向市场，推给社会和居民。
医院思想政治建设工作总结.doc
医院思想政治建设工作总结医院思想政治工作必须以科学发展观为指导,坚持目标激励,正面教育,结合业务工作,来调动广大医务工作者积极性和创造性。
今天我给大家整理了医院思想政治建设工作总结，希望对大家有所帮助。
医院思想政治建设工作总结范文一今年以来，在市卫生局党委的指导下，在院党支部的正确领导下,我院思想政治工作坚持以邓小平理论、"三个代表"和科学发展观的重要思想为指导，深入贯彻党的xx届五中全会精神，紧紧围绕以病人为中心开展医院管理年活动，进一步把握"树正气、讲团结、求发展"主旋律，大力加强基层党建、职工队伍建设、行风建设、文明创建等工作，深入开展"爱我医院，我为医院做贡献"活动，使我院思想政治工作跨上了一个新的台阶。
一、加强基层党建工作，树立科学发展观，进一步兴起学习"三个代表"重要思想的新高潮。
今年以来，院党支部以科学发展观的要求组织全院党员干部认真学习了"三个代表"重要思想的伟大意义和深刻内涵，各级干部和党员积极开展了理论学习，强化党员学习日制度，并将学习"三个代表"重要思想同本部门、本科室的工作实际联系起来，坚持用"三个代表"重要思想指导工作，牢记"情为民所系、利为民所谋、权为民所用"，努力解决职工群众的实际问题，全年为职工办实事数十余件次。
此外，院党支部还组织入党积极分子参加黄桥镇党委党建冬训班。
各党小组、各科室纷纷总结了组织开展学习贯彻活动的好方法、好经验，不断把"三个代表"重要思想的学习贯彻引向深入，为全院改革发展提供了坚实的思想基础和强大的精神动力。
二、加强思想道德素质教育，努力锻造一支高素质的干部职工队伍。
首先，组织全院干部职工开展了学习华益慰先进事迹活动。
以此活动为契机，人人以华益慰为学习榜样，争做知识型职工，勇当工作中的尖兵，树立团队精神，为和-谐医院的建设发挥了积极作用。
用科学发展观指导医院工作
医 院 要 协 调 发 展 ，还 必 须 坚 持 社 会 效 益 与 经 济 效 益 相 协 调 。 要 充 分 发 挥 城 市 大 医 院 在 急 危 重症 和 疑 难 病 症 的 诊 疗 、 医 学 教 学 及 科 研 、 指 导 和 培 训基 层 卫 生 人 员 等 方 面 的骨 干 作 用 ，坚 持 社 会 效 益 和 经 济 效 益 的有 机 结 合 ，将 医 院 发 展 速 度 和 社 会 经 济 可 承 受 的 程 度 ， 以 及 服 务 人 民 群 众 的 满 意 度 统 一 起 来 ， 防 止 片 面 追 求 经 济 效 益 而 忽 视 社 会 效 益 的 倾 向 ， 只 有 这 样 才 能 满 足 人 民 群 众 的要 求 ， 才 能 突 出
本 ，必须坚持正确 的办 院宗 旨，充分认识提高群众
健 康 素质 在促 进经 济 社会 全 面发 展 中的基 础性 地 位 。坚 持医疗 卫生工作为人 民健康服 务的方 向和 公 共医疗卫 生的公益性质 ，把实现好 、维护好 、发展 好人 民健康权益 ，维护和增 进人 民健康 ，作为医 院 发展的根本 出发 点和落脚 点 。主动承担政府 、社会 的健康职能和职责 ，架起政 府和百姓之 间的感情桥 梁，真正做到全面贯彻落 实党和政府的各项方针政
医 院 各 项 工 作 ，增 强 医 院 综 合 实 力 ，促 进 医 院 全 面
建设。
医院要科 学发展 ，必须坚持发展这 个主题 。医 院要紧紧围绕科学发展观 的要求 ，把握 发展规律 ，
丰 富 发展 内涵 ， 创 新 发 展 观 念 ，开 拓 发 展 思路 ，破
解 发展难 题 ，进一步解放思想 ，与 时俱进 ，实事求 是 ，用新 的思维谋划医院建设 ，用新 的观念指 导医
2024年医院院长的述职述廉报告(六篇)
2024年医院院长的述职述廉报告尊敬的各位领导，职工代表，各位主任：一年来，在宜阳县卫生局党委的正确领导下，在各位同志的支持下，我做为___医院院长，与班子成员以及全院职工一道，坚持以___重要思想为指导，开展转作风、树形象、促提升，以科学发展观为统领，始终坚持以病人为中心，以持续改进就医环境，加强医疗质量，确保医疗安全为核心，牢固树立为人民服务的宗旨，遵循医疗卫生事业发展的内在规律，不断提高医院管理水平，认真履行院长职责，下面将我一年来主要履职情况做一汇报：一、坚持科学发展理念，履行院长职责。
1.以病人为中心，持续改进医疗质量，促进医院可持续发展，确保医疗安全是医院管理永恒的主题，是践行科学发展观、落实科学发展观的具体体现。
我和班子成员以科学的态度，确定了“以病人为中心，持续改进医疗质量，确保医疗安全”这个核心。
围绕这个核心制定了相关的策略和措施，强调突出公益性，追求社会效益，强化医院内涵建设，全面提升管理水平，较好的完成了年初预定的各项指标。
医院运营良好，今年我院全院医疗收入___万余元，其1中门诊___万元，住院___万元，较上年增长达___。
新农合工作方面，实施强化管理，加强监督检查机制，以方便快捷服务群众，提高新农合管理水平，新农合全年出院病人累计补助___人次，补助金额___万元。
2.设备购置更新方面，___年用分期付款的方式购置了价值___万元的___机一套、___万元购置了___机、___万元购置了___机。
这些医疗设备的更新、购入，满足了患者就医需求，保障了临床诊疗需要。
3.在学习实践科学发展观活动中，对以人为本这个核心有了深刻的理解，我们以病人为中心是以人为本，为病人全心全意是实践科学发展观，班子对医技人员过于紧张，工作压力极大的情况进行分析，调整招聘计划，增招了护理专业人员、内科临床医生，使医技队伍不断壮大。
二、贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，开展“转作风、树形象、促提升”活动。
医院 三好满意
为贯彻落实卫生部通知精神，巩固“两好一满意”和“全面提升年”活动成果，着力改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风，提升医疗质量和服务水平，我院决定从今年三月份开始，全面实施以“三好一满意”为主题的素质工程，现将开展活动的有关事宜通知如下：一、总体要求以科学发展观统领全局，以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标，以人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动。
二、工作目标“三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。
1、服务好。
改进服务态度，改善群众看病就医的感受，优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通，构建和谐医患关系。
2、质量好。
认真抓好各项医疗质量安全制度的落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。
3、医德好。
以正面教育为主，加大医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。
改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。
4、群众满意。
深化公立医院改革，落实便民利民措施；认真做好患者满意度调查；全面开展民主评议医德医风，让社会满意。
实现各部门、各科室形象有新提升，患者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。
三、活动内容（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。
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聘信息、 民间 的相 互 联 络 等 多 种 形式 ， 泛 引 进 人 广 才． 使不 少有 识 有智 有才 之 士纷 纷 加盟 二 院 。二 是 对 于所 有 引进 、 入 人 员 都要 进 行 岗前 培 训 ， 调 考察 试用 ． 他们 熟 悉 医院 ， 使 热爱 医院 、 扎根 医院 。三是 按照 德才 兼 备 的原则 ， 用群 众 测评 、 选 推荐 、 运 海 竞
条件 差 。为此 ． 院着 力改善 办 医条件 。 医 １ 延 揽优 秀人 才 ． 大骨 干队伍嘲 思想政 治工 作 ． １ 壮 。 的对 象 是人 ．而建立 一 支 叫得 响 的 医疗 骨 干 队伍 ，
较大 、 功能较 全 的新 院 区。一方 面不等不 靠 ， 四处 出 击． 利用 自己的力量 购楼购地 。２ ０ ０ ４年底快速 出手 、 冒着风 险将 已经两次 流拍 的一家酒 店 以较理想 价位 拍 下 。 实施 了用途 改造 ． 成 了一个 上规模 的合肥 并 建 市 二 院急救 医学 中心 ． 而且 又新 增床位百 余张 。 １ 推 进科 研创 新 ． ． ４ 打造 重点专 科 。合肥 市二 院做
争上 岗 、 组织 考 核 、 级 审查 、 示 公 开 、 委 审批 上 公 党 的办 法 来选 拔 中层 管 理 干 部 四是 用人 所 长不 苛
求， 惜才 爱才 、 知人善 任 。敢 于大胆使 用有某 些 不足 但 有 显著 特 长 的人 才 ． 腔 热 情 地 培养 ． 其 改 进 满 促 提 高 。五是 注重实 绩不偏 狭 ， 于新 进 、 入人 员不 对 调 拘 一格 、 视 同 仁 ， 一 只要 符合 干部 标 准 、 合 岗 位需 适 求， 就提拔 任用 ， 让每 位员 工人尽 其才 、 适才适 用 。 １ 院 内挖 潜改 造 ． ． ２ 增设 床位 百张 。 和谐 医院 的一
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安 徽 卫 生 职业 技 术 学 院学 报
２０ ０ ７年 第 ６卷第 ６ 期
・
３・
坚持科学发展观 ， 努力打造人民满意医院
马存 潮
【 圈分 类 号 １ Ｒ ９ ． 中 １７ 【 献标识码１ Ａ ３ 文 【 章 编 号 １ １７ — ０ ４２ ０ ）６ ００ — ２ 文 ６ １ ８ ５ （０７０ — ０ ３ ０ 【 摘 要 】 探讨 医 院如 何 改进 管理 和 服 务 ， 进 发展 问题 。通 过 总 结 本 院 工 作 实践 经验 ， 出挖 潜 创 新 、 善服 务 、 促 提 改 强化 管理 ，
一
有 一定发 展后劲 。党委一班 人认 清形势 ， 统一 认识 ， 形 成 了 “ 院 内挖 潜 ． 院外 扩 展 ， 步 并行 ， 有 先 后 两 各 侧 重” 的发 展 战略。 按照 这一思 路 ．０ ４年下半 年到 ２０ ２０ ０ ５年 上半 年 ．二 院在 原 有 的 ２ ５万平 米 的 医疗 ． ８ 用房 上做 文 章 ， 迁移 、 并 、 合 增建 、 造 ， 改 一下 子增 设 病 床一 百几 十 张 ． 实际 开放 床位 达 到 ６ ０张 。床位 ７ 增加 了 ． 人数上 来 了 ． 院的效益 也 略略上升 了 。 病 医 １ 院外购 房扩 展 ． 改瓶 颈现 象 。因为 占地 面积 ． ３ 力 小 的矛盾凸现 ． 已经成 为阻 碍二 院发 展的瓶颈 。 按照 “ 院外扩 展 ” 的思路 ． 院～ 方 面谋 求建设 一 个规 模 二
为 为东 区 四十 多 万 人 口服 务 的唯 一 一所 市 级 综 合
首先 就 得要 有 “ ” 人 。这 几 年 ． 肥 市二 院在 进 人选 合 人育 人 用人 方 面 ． 谓用 心 用力 。一 是 通过 大 学 的 可 人才 市 场 、 府 的人 才 交 流 中 心 、 联 网 的 人 才招 政 互
些令 人 瞩 目的成 就 。近 三年 多来 ． 又先 后获 得 省
卫 生 系统 十 佳 医 院 、 诚 信 医 院 、 徽 医 科 大 学 第 省 安 四临 床学 院 、 多个 硕 士 授 予 点 、 平 安 单 位 等 多 项 市 殊荣 本 文就此 作些 总结 和探讨 。 １ 积极创 造条 件， 挖潜创 新、 加快 医院 发展 合 肥 市第 二 人 民 医 院始 建 于 １ ５ ９ ８年 ４月 ， 医 院 占地 面积小 （ 有 １ ５万 平方 米 ， ２ 只 ． ４ 合 ２亩 ） 基 础 ，
社会 建设 的一 般或全 貌嘲 。因此 ． 对于 医 院的管理 者 尤 其是 医院党 委来 说 ．如 何调 动一 切 积极 因素 ， 创 新 发展 模式 ． 力 打造 让广 大 人 民群众 满 意 的 和谐 努
医院【． ” 成为摆 在 面前 的一 项艰 巨任务 。 合 肥 市第 二 人 民 医 院党 委 就 是 以这 样 的 认 识 和 思维 ． 力探 索 新形 式下 医院思 想 政治 工作 的新 努 模式、 方法、 新 新特 点 ， 力贯 彻 “ 努 三个 代 表 ” 重要 思 想 ， 真 落实科 学 的发 展 观 ， 认 不断进 行 挖 潜创 新 ， 改 进 管 理 和服 务 ． 进 医 院又 好 又 快 的发 展 ， 得 了 推 取
努 力打 造 人 民满 意 医 院 。
【 键 词 】 医院 建设 关
挖 潜 创 新 改善 服 务
和 谐 医 院 建设 是 和谐 社 会 建 设 的一 个 重 要 组 成部分． 和谐 医 院建设 的水 平 和成 果 可 以折射 和谐
个 起码 标准 ． 该是 有 相应 的服 务 能力 、 务水平 ， 应 服
作者单位 ：合肥市第二人民医院
马存 潮 ． 委 副 书 记 党 ２０～０ １ ０ ７ １— ６收稿 ．２０ — １ ２ ０ ７ １ — ７修 回