北京邮电大学行管考研参考书书目-育明考研
2020年北京邮电大学行政管理考研参考书及考试科目
第一，先把简答题题干中涉及的最重要的 1-2 个名词进行阐述，类似于“名词解 释”。很多人省略了这一点，无意中丢失了很多的分数。 第二，按照要求，搭建框架进行回答。回答要点一般 3-5 条，每条 150-200 字。 第三，进行简单的总结。 （3）温馨提示 第一，在回答简答题的时候，一定要有头有尾，换言之，必须要进行核心名词含 义的阐释。 第二，在回答的时候字数一般在 800-1000 为佳，时间为 15-20 分钟。 报录比等： 1.北邮每年对外招生人数约 15 人，每年复试线变化较大，平均来看大约为 370 分左右；报录比为 1:10 左右； 2.北邮的试题近几年灵活度有所上升，对热点的考察力度加大，所以在参考书中 加入了学界最新出版的基本图书；
辅助资料 《全国行政管理考研真题解析》，首都师范大学出版社，2020 年版 《公共管理学：考点热点·真题解析》，首都师范大学出版社，2020 年版 《中国行政管理》期刊（最新一年 1-12 期） 考试科目： 101 思想政治理论 201 英语一 615 公共管理理论 819 公共管理专业综合 答题技巧： 简答题 1）名师解析： 简答题一般来说位于试题的第二部分，基本考察对某些重要问题的掌握程度。难 度中等偏低。这就要求考生在复习的时候要把课本重要问题梳理清楚，要比较扎 实的记忆。一般来说书本看到 5 遍以上可以达到记忆的效果。当然，记忆也要讲 究方法。 （2）育明考研答题攻略：简答题定义框架答题法 定义——〉框架 ——〉总结
育明考研：2013年北京邮电大学行管考研笔记真题参考书
第十六章政府绩效管理（育明教育注：重点）1、绩效管理：是一个包含绩效计划与实施、绩效考核、绩效反馈与改进等环节的系统过程，强调通过持续开放的沟通形成组织目标，并推动团队和个人达成目标。
2、政府绩效：是指政府在管理社会公共事务、提供公共服务过程取得的成绩和效益。
政府部门的绩效概念包含三方面的内容：公共行政的成本、公共行政的产出与效益、公共行政成本与效益的比较。
3、公共行政成本：指的是行政活动中消耗的人力、物力、财力、信息、空间、时间、权威、信誉等各种有形与无形资源的总称。
公共行政成本包括两方面：有效成本和无效成本。
4、公共行政的产出与效益：产出指公共行政活动所形成的结果，它可能是有形的，也可能是无形的，这是行政绩效难以精确测量的重要原因；效益是指政府部门的产出对社会所产生的影响。
5、公共行政的效益类型：①根据时间跨度，可分为近期、中期和远期效益；②根据内容和范围可分为经济、政治和社会效益；③根据效益的方向可分为正面和负面效益；④根据人们的认知程度可分为显性和隐形效益。
6、政府绩效管理的功能：绩效计划与实施；绩效考核；绩效反馈与改进。
7、绩效计划：是将个人目标、部门或团队目标与组织目标结合起来的目标确定过程，是绩效管理的起点。
8、绩效实施：制定绩效计划后，员工就开始按计划工作，即绩效实施。
9、绩效考核：是根据事先确定的绩效指标，对政府管理过程中投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效进行评定和划分等级。
它包括组织绩效考核和个人绩效考核。
10、组织绩效管理的意义：（1）绩效管理为公共管理新模式提供了支撑；（2）绩效管理有利于政府部门形成竞争机制；（3）绩效管理为公共行政提供了一种管理工具。
11、政府绩效管理的特征：（1）政府绩效管理的目的在于，通过奖惩机制强调政府的责任意识和危机意识，根据评估结果进行奖惩，促进政府效能建设，不断提高政府在经济、效率、效果和公平方面的绩效，以塑造服务民众、使民众满意的高效政府。
2014年北京邮电大学行政管理考研参考书状元笔记,考研参考书笔记
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2、行政管理学：是研究国家权力机关的执行机关依法管理国家事务、社会公共事务和机关内部事务的客观规律的科学。
二、问答1、社会主义条件下，行政管理不上轨道和管理不善，必将产生的两种严重不良影响：一是严重影响共产党和人民政府的声誉和形象，直接损害党和政府与人民群众的关系；二是严重影响社会主义制度的声誉和形象，大大妨碍社会主义制度优越性的发挥。
行政管理工作必须始终体现民主法治的原则精神。
2、作为一门独立学科，行政学最先创立于美国的原因。
（1）与欧洲各国相比，美国立国较晚，历史还不太长，因而较少受旧传统的约束和影响，不那么保守，容易发挥在发展资本主义条件下优越于封建社会的创新、进取精神；（2）科学技术和工商业都很发达；（3）美国实行立法、司法、行政三权分立，但在实际运作中，强总统制较为突出，行政权力和行政作用不可低估，人们通常比较容易集中注意力于行政方面，并在行政方面多下功夫，包括对行政管理改革的研究；（4）美国政治学和法学领域，有一批重量级学者，在酝酿和创立行政管理学的早期，起了决定性的积极作用。
3、我们把研究行政管理学的视野放宽一些，需注意的是：（1）学科的综合性要求吸收临近、边缘、相关、交叉、渗透学科的知识，这是学科发展的需要；（2）在同类即管理类学科中，尤其是管理科学和企业管理许多新的理论观点和实践经验颇有可以相通之处，应对他们的发展动态密切留意，从而受到启发；（3）学科的国际化使我们眼界大开，看到各国学者的意见和经验，大可参考借鉴；（4）学科的应用性决定了我们必须贯彻"学以致用"的原则，从实际出发，在弄清国情的基础上建设和发展这门学科。
北大行管考研真题与育明考研集训营模拟题对比
2014年北京大学行政管理考研参考书（推荐）本文档含2013年育明考研关于北大行管考研押题与2013年真题对比2013年育明北大行管考研集训营押题命中率高达80%！！！公共管理一级学科（含：行政管理、公共政策、发展管理三个专业）：考试科目一：行政学原理1、张国庆主编：《公共行政学》（第三版），北京大学出版社，2007年版。
2、萧鸣政著：《人力资源开发与管理》（第二版），北京大学出版社，2009年版。
3、《张国庆公共行政学考研解析》，团结出版社，2013年版。
考试科目二：综合二1、陈庆云著：《公共政策分析》，北京大学出版社2006年版。
2、罗豪才等著：《行政法学》，北京大学出版社，2006年版。
3、包万超著：《行政法与社会科学》，商务印书馆，2011年版。
4、朱天飚著：《比较政治经济学》，北京大学出版社，2006年版。
每本书的出题老师及分值2010年北大行管考研共指定了5本参考书，分别为《公共行政学》、《人力资源开发与管理》、《比较政治经济学》、《公共政策分析》和《行政法学》。
《公共行政学》出题老师主要是张国庆老师，但因为该书体系全面，各种分支学科皆以单独一章呈现并由不同老师编写，故出题老师也会有几位其他老师参与，这些重要的章节有“行政效率”、“公共财政”、“行政伦理”等。
《人力资源开发与管理》的出题老师是萧鸣政教授；《公共政策分析》的出题老师为李永军老师；《比较政治经济学》主要是由朱天飙老师出题；《行政法学》出题老师为包万超。
分值上，《公共行政学》和《人力资源开发与管理》分别占专业课一《行政学原理》的半壁江山；综合二的这三本书，分值占的最多的是《公共政策分析》，一般是75分，其次是《行政法学》和《比较政治经济学》。
总之，指定的这五本书所考内容和所占分值都很多，没有主次之分，切忌偏科，要想考研成功，尽量不要有短板出现。
此外，从2011年的真题来看，北京大学行政管理专业课题目越来越趋向灵活，这就要求考生不仅要对重要的知识点进行熟悉记忆还要对知识点有一个比较透彻的理解。
育明考研：北京邮电大学行政管理考研专业课课后题答案解析
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因为北邮并不对外公布参考书目，育明教育根据内部信息和7年的辅导经验，为2014年准备考取北邮研究生的学生提供最权威的参考书目以及内部信息，希望能给14年准备考研的学生带来最大的帮助。
2014年北京邮电大学行政管理考研状元笔记及历年真题解析第七章社会群体第一节社会群体概述社会群体既是人们生活的基本单位，又是社会的重要结构要素。
它是连接个人与社会的桥梁。
一、什么是社会群体社会群体的内涵有广义与狭义之分。
广义的社会群体泛指一切通过持续的的社会互动或社会关系而结合起来进行共同活动，并有着共同利益的人类集合体；狭义的社会群体是指由持续的直接交往联系起来的具有共同利益的人群。
社会群体与社会上的一般聚集体或集群，以及统计意义上的社会类属是有区别的。
通常，社会群体具有以下一些基本特征：（1）有明确的成员关系；（2）有持续的相互交往；（3）有一致的群体意识和规范；（4）有一定的分工协作；（5）有一致行动的能力。
二、社会群体存在的基础社会群体的产生与存在取决于个人与社会的双重需要。
从社会成员个体方面来看，个体有群聚的本能，并希望在群体生活中满足其各方面的需要，如安全的需要、爱和情感的需要，以及自尊的需要等等。
从社会自身来看，群体是社会生产过程中的必然产物，群体生活是社会生活的本质。
群体一旦形成，变具有自我维持的倾向。
但是，一个群体持续、有效地存在，也。
育明考研：2014年北京邮电大学行政管理考研参考书-考研重点笔记
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2014年北京邮电大学行政管理考研状元笔记及历年真题解析、2014年北京邮电大学行政管理考研参考书1《行政管理学》（第四版）夏书章主编，高等教育出版社、中山大学出版社，2008年版2郑航生：《社会学概论新修》（精编版），中国人民大学出版社，2009年版。
（为主）3张成福、党秀云：《公共管理学》（修订版），中国人民大学出版社，2007年1月版。
（为主）4《公共管理导论》，欧文•休斯，中国人民大学出版社（第三版）。
第二章行政环境行政环境的含义及构成。
一。
含义。
行政环境是指维持行政系统的生存与发展的要素的总和，它包括外部环境和内部环境。
外部环境是指行政系统界线之外的，直接或间接影响行政系统生存与发展的各种因素或条件的总称。
二。
行政环境的构成。
根据各种因素性质上的差异，行政环境可区分为自然环境和社会环境两大类。
自然环境是指在行政系统界线之外，未经人工制作存在的事物。
它包括地球环境和宇宙环境两个方面。
社会环境是指在行政系统界线之外，直接影响行政系统活动并决定其兴衰存亡的各种社会因素的总和。
社会环境可分为国际社会环境和国内社会环境。
行政系统对外部环境的依赖。
这是行政系统与外部环境互依性的首要表现，包括：1）行政系统适应外部环境的需要而产生；2）外部环境的需要制约着行政系统及其价值观，目标，规模，结构与行为方式；3）行政系统的物质要素——人财物与非物质要素——信息都要从外部环境输入。
北大行政管理考研真题被育明教育精准命中
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考试科目二：综合二1、陈庆云著：《公共政策分析》，北京大学出版社2006年版。
2、罗豪才等著：《行政法学》，北京大学出版社，2006年版。
3、包万超著：《行政法与社会科学》，商务印书馆，2011年版。
4、朱天飚著：《比较政治经济学》，北京大学出版社，2006年版。
第十三章行政行为14.1 考点、难点、热点归纳【考点1】行政行为广义的行政行为，是指合法的行政行为主体依据法律的规定，在法定的职权范围内，按照法定的程序，通过法定的形式，所实施的全部行政管理活动的总称。
包括决策行为、组织行为、领导行为等。
狭义的行政行为，是指合法的行政行为主体依据法律的规定，咋法定的职权范围内，按照法定程序，通过法定形式，在行政管理活动所实施的能够直接发生法律效果的行为。
如行政检查、行政许可等。
【考点2】行政行为的特点( l ）组织性行政行为的主体主要是国家行政机关，国家行政机关是国家根据有关法律，按照法定程序组建的机关，具有高度的组织性、纪律性。
其工作人员是这种具有高度组织性、纪律性机关的组成人员，其权利和义务也由法律授予。
因此，所实施的行政行为不是某个具体行政机关或某个个人意志的反映，而是国家行政机关整体意志的反映。
即行政行为不是个体的行为，而是组织的行为。
( 2 ）关联性行政行为虽然是由不同的行政行为主体具体实施的，但由于行政行为体现的是国家行政机关的整体意志，因此，行政行为之间存在着内在的关联性，即相互制约、相互影响。
北京邮电大学行政管理考研参考书目、历年真题试题以及复习经验指导
北京邮电大学行政管理考研参考书目、历年真题试题以及复习经验指导北京邮电大学行政管理考研参考书目：《公共行政学》北京大学出版社第三版张国庆《西方行政学说史》武汉大学出版社2004版丁煌《管理学概论》中山大学出版社第四版邵冲《西方管理学名著提要》江西人民出版社孙耀君北京邮电大学行政管理考研真题619管理学1、解释下列概念（1）需求函数（2）边际技术替代率递减规律（3）再贴现率（4）货币政策（5）斯威齐模型（6）博弈均衡2、回答下列问题（1）简述新古典经济学的假设条件。
（2）垄断是如何造成市场失灵的？（3）简述微观经济学的理论体系框架。
北京邮电大学行政管理考研复试分数线考试科目学科门类政治外语专业一专业二总分管理学(012)50507575340行政管理复习经验指导根据往年绝大多数学生复试的情况，可以大概了解到参加复试的学生普遍存在准备不充分的问题。
究其原因在于两点，一是为了应战初试学生已经耗尽了全部的精力，一旦初试完毕，很难再一鼓作气进行有效的复试准备；二是春节期间走亲访友的很多，考生很难抽出有效的时间进行全面的复试辅导。
另外多数学生没有复试经验，即便有心准备也感觉无从下手或者很难有针对性的有效复习。
针对这些情况，易研教育咨询师结合历年考研复试辅导经验为大家提供一些指导：经验之一：切勿完全放松春节期间应适当养精蓄锐(补充精力和体力)。
考研的周期很长，多数同学往往只注重初试，轻视复试，认为只要初试成绩过线了就万事大吉了，这是一种目光短浅的见识，因为目前我们国家的考研人数与日俱增，而教育资源确实有限的，这势必导致考研的报录比逐年降低，也就是说考研的整体难度将增大，而考研培训行业对考研初试的辅导更加有力，这就导致每年过初试分数线的学生可能有所增加，如此以来，复试的难度势必增加，否则就无法将录取人数控制在目标范围内。
轻视复试的陈旧观念已经不在适合当前的考研形式，因此请同学们务必重视复试（建议报一个易研教育的考研复试辅导班），春节期间切记不可以逸待劳，初试成绩过关也切勿感觉可以一劳永逸了，从初试成绩出来到复试开始一般有一个月左右的时间，如果这段时间荒废的话，那么很可能所有的已获成就都会顷刻间灰飞烟灭，那将是万分可惜的！即使专业课第一名也不能够掉以轻心。
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北京邮电大学公共管理专业考研备考资料-育明考研一、北京邮电大学公共管理学院公共管理专业考研招生情况（育明斯太朗考研） (2)二、北京邮电大学管理学近五年复试分数线（育明斯太朗考研） (2)三、北京邮电大学公共管理专业近五年硕士研究生招录情况统计表（育明斯太朗考研） (3)四、北京邮电大学公共管理专业考研参考书（育明斯太朗考研） (4)五、北京邮电大学公共管理专业考研资料一本通（目录） (4)六、615公共管理理论考试大纲 (6)七、819公共管理专业综合考试大纲 (10)八、参考书笔记（获取更多参考书笔记欢迎咨询杜老师） (12)七．公共管理与私人部门的管理之间的联系:（育明教育注：重点） (12)一、北京邮电大学公共管理学院公共管理专业考研招生情况（育明斯太朗考研）北邮作为特色工科类院校，信息科技一直是其强项，与清北交科等一线名校相比都毫不逊色，相对来讲其他学科排名一般，起步较晚。
但是近年来北邮学科发展政策进行了调整，对人文社科类专业越来越重视，从这几年的财政投入就可以看出。
而且北邮在电信、网络、通讯等领域多年积累了丰富，毕业生认可度高，经育明教育统计，北邮公管的就业以国企、事业单位居多，尤其三大运营商每年都有大批岗位。
综合以上因素，北邮公管的竞争难度属中等，但性价比高，对于外地希望进京读研或者以国企为就业意向的同学来说，是理想的选择。
二、北京邮电大学管理学近五年复试分数线（育明斯太朗考研）复试内容和计分标准1、复试内容复试内容包括综合素质考核、思想政治素质考核、心理测试、笔试、面试、外语综合能力测试等内容。
2、计分标准复试成绩满分为100分，含外语综合能力（10%）、专业笔试（40%）、专业面试（50%）总成绩=初试总成绩÷5×70%+复试成绩×30%复试形式1、专业笔试科目：公共管理学参考书：徐双敏，《公共事业管理概论》第一版，北京大学出版社冯静，《公共政策学》第一版，北京大学出版社2、专业面试组织形式：硕士点负责人组织本专业所有硕士生导师参加。
面试地点：公共管理专业面试思想政治考核、资格审核面试内容：（1）专业面试：外语综合能力、专业基础知识及前沿知识、科研能力、应变反应能力。
（2）思想政治考核、资格审核。
三、北京邮电大学公共管理专业近五年硕士研究生招录情况统计表（育明斯太朗考研）（北京邮电大学考研咨询育明·斯泰朗考研杜老师扣扣：八九三二四一二二六）育明教育解析：从表中可以看出，北邮近几年的招考人数虽有些调整，但目前已经趋于稳定，14人左右。
每年的报录比基本在1:10左右浮动，形成了比较成熟的招考模式。
同学们在复习过程中一定要克服浮躁，稳扎稳打的走完五轮，坚持到底，考取北邮公管是稳定可预期的。
四、北京邮电大学公共管理专业考研参考书（育明斯太朗考研）1、《公共管理学》（修订版）张成福、党秀云中国人民大学出版社，2007年1月版2、公共管理理论《公共管理导论》（第三版）欧文·修斯中国人民大学出版社3、公共管理专业综合《行政管理学》（第四版）夏书章高等教育出版社、中山大学出版社4、公共管理专业综合《社会学概论新修》（精编版）郑杭生中国人民大学出版，2009年版5、徐双敏，《公共事业管理概论》第一版，北京大学出版社6、冯静，《公共政策学》第一版，北京大学出版社育明斯泰朗考研联系叩叩：八九三.二四一.二二六或扣扣群：三零七八九六一七七或微信bigeststrong。
育明教育杜老师解析：北邮的参考书相对来讲不多，但是读通读精，还是有难度的。
参考书是理论知识建立所需的载体，如何高效的研读参考书、建立参考书框架，如何从参考书中遴选出重点章节常考的考点，如何灵活运用参考书中的知识内容来答题，是考生复习的第一阶段最需完成的任务。
五、北京邮电大学公共管理专业考研资料一本通（目录）1、北京邮电大学公共管理考研出题规律深度解析①报录比及相关数据统计②参考书及章节重点解析③出题趋势及命题规律④就业情况简介⑤历年育明成功学员及辅导简介2、2008-2015年北京邮电大学公共管理考研真题汇总①2015年北京邮电大学公管考研真题②2014年北京邮电大学公管考研真题③2013年北京邮电大学公管考研真题④2012年北京邮电大学公管考研真题⑤2011年北京邮电大学公管考研真题⑥2010年北京邮电大学公管考研真题⑦2009年北京邮电大学公管考研真题⑧2008年北京邮电大学公管考研真题3、2008-2015年北京邮电大学公共管理考研真题解析①2015年北京邮电大学公管考研真题标准答案②2014年北京邮电大学公管考研真题标准答案③2013年北京邮电大学公管考研真题标准答案④2012年北京邮电大学公管考研真题标准答案⑤2011年北京邮电大学公管考研真题标准答案⑥2010年北京邮电大学公管考研真题标准答案⑦2009年北京邮电大学公管考研真题标准答案⑧2008年北京邮电大学公管考研真题标准答案4、2013-2015年北京邮电大学公共管理考研复试问题汇总①2015年复试问题汇总②2014年复试问题汇总③2013年复试问题汇总5、复试经验及指导6、2016年北京邮电大学公共管理考研背诵版笔记①张成福《公共管理学》笔记②欧文·修斯《公共管理导论》笔记③夏书章《行政管理学》笔记④郑杭生《社会学概论新修》笔记7、出题人题源论文精编与课件8、常考热点专题汇总（共30专题）专题一：公共审批制度改革专题二：公务员薪酬改革专题三：国企及事业单位改革专题四：依法公共与法治政府建设专题五：反腐败及廉政建设专题六：新常态下政府职能社会职能与经济职能转型专题七：政府信息化建设与网络治理专题八：公共财政改革及地方债务问题及对策专题九：大数据环境下政策评价与决策支持专题十：统筹社会保障体系建设及养老问题专题十一：网络监督问题及电子政务专题十二：官员考核及选择方式专题十三：公共伦理及官德考核专题十四：社会组织发展问题、对策专题十五：政府公共危机应对及能力提升·········专题三十：政府与市场关系：市场决定性作用9、模拟押题试卷①2016年专业一专业二模拟押题卷一②2016年专业一专业二模拟押题卷二③2016年专业一专业二模拟押题卷三④2016年小班专享专业一专业二模拟押题卷⑤2016年一对一专享专业一专业二模拟押题卷⑥2016年状元集训营绝密版专业一专业二模拟押题卷六、615公共管理理论考试大纲一、考查目标公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的资源，（北京邮电大学考研咨询育明·斯泰朗考研杜老师扣扣：八九三二四一二二六）广泛运用社会学、政治学、法学、管理学和经济学的理论和方法，强化政府的治理能力，从而达到提高政府绩效和服务品质的管理过程。
公共管理学是研究政府和其他公共部门对社会公共事务进行管理的一门应用性学科。
作为一门新兴的学科与学派，旨在帮助公共管理者获取解决公共问题，处理公共事务所需的知识、技能与政策。
本科目要求考生比较系统地掌握公共管理的基本概念、原理和方法，能够运用所学的知识分析、判断和解决当前实际的公共管理问题。
本科目既考核学生对具有中国特色的公共部门管理的具体实践和改革发展趋势的熟悉情况，也考察学生对当代西方公共管理学发展的最新理论、方法与最新实践成果的了解和跟踪情况，最终考核学生公共管理的理论素养和从事实际公共管理的能力。
二、考试内容第一部分：《公共管理学》第l章公共管理导论1.1公共管理的意义1.2公共管理学的发展与研究途径1.3公共管理的特质以及与私部门管理的区别1.4新公共管理1.5公共管理：现时代的挑战第2章公共管理者的角色与知能2.1作为一般管理者的角色2.2作为公共管理者的特殊角色2.3公共管理者的技能2.4有效的公共管理者2.5面向未来的、具有前瞻力的公共管理者第3章公共部门的角色3.1公共部门的性质与需要3.2市场机制、市场失灵与政府干预3.3市场经济中政府的经济职能3.4政府治理工具的选择3.5政府失灵3.6矫正政府失灵和市场失灵的策略第4章公共部门战略管理4.1公共部门战略管理的性质4.2公共部门战略管理过程4.3公共部门战略规划与战略管理4.4公共部门战略管理的问题与改进第5章公共政策的设计、执行与评估5.1公共政策的性质5.2公共政策问题的建构5.3政策规划与设计5.4公共政策执行5.5公共政策评估第6章公共组织管理6.1组织的性质6.2公共组织的特性6.3公共组织设计与管理的一般原则6.4传统科层组织及其困境6.5弹性化政府的组织设计6.6组织设计：组织学习的观点第7章公共组织中的领导7.1领导与影响力系统7.2领导权力与领导效能7.3领导方式与领导效能7.4权变领导理论7.5转换型领导理论第8章公务人力资源管理8.1人力资源的特性8.2现代人力资源管理的兴起8.3人力资源管理的性质、功能和系统8.4人力资源管理者的角色与知能8.5公务人力资源管理的战略目标8.6公务人力资源管理的新理念：战略性人力资源管理8.7工作生活质量---公务人力资源管理的新策略8.8现代公务人力资源管理发展的新趋势第9章公共预算与财务管理9.1公共预算的性质、功能9.2公共预算的原则9.3政府预算制度及其评估9.4政府会计9.5政府财务报告9.6政府采购管理9.7政府财务审计第10章信息资源管理与电子化政府10.1信息与公共管理10.2公共管理信息系统10.3公共管理决策支持系统10.4电子化政府第11章公共服务的绩效管理11.1绩效管理的性质与作用11.2公共部门服务的绩效评估与衡量的一般性指标11.3标杆管理与绩效管理11.4公共部门绩效管理的问题以及改进策略第12章公共危机管理12.1危机的性质与影响12.2公共危机管理与全面整合的危机管理模式12.3公共危机管理的战略12.4公共危机管理的阶段与政策第13章公共管理的新策略13.1公共服务的民营化13.2非营利组织与公共服务13.3公共部门的目标管理13.4公共部门的全面质量管理13.5公共管理的顾客导向第14章公共管理中的责任与伦理14.1公共管理中的责任、性质、重要性及困难14.2责任的行政控制机制14.3立法控制与责任14.4司法控制机制与责任14.5公民参与责任的维护14.6公共管理职业与职业伦理第15章企业型政府与政府再造15.1政府再造的内涵与背景15.2企业型政府的基本理念15.3企业型政府的实施策略及其限制15.4企业型政府与政府再造实践15.5面向21世纪的中国政府再造第二部分：《公共管理导论》第1章变革的时代第2章传统的公共行政模式第3章新公共管理第4章政府的角色第5章公共企业第6章公共政策与政策分析第7章战略管理第8章人事管理和绩效管理第9章财政管理第10章电子化政府第11章管理外部要素第12章发展中国家的公共管理第13章责任第14章公共管理的新模式三、试卷结构1、考试时间为3小时，满分150分；2、题目类型：概念题（30分）、简答题（60分）、论述题（60分）。