(精品文档)人力资源管理90后员工管理PPT演示课件

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90后卡氏人格分析图
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90后性格及行为总结
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性格有利面
90后性格及行为总结
性格不利面
行为方式
自信 独立自我 敢为 感受 直率
自负 缺乏团队意识 经验缺泛 不理性 不含蓄
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月光簇 依赖网络 超前意识
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第二篇提高你的影响力
1 好员工与好管理者
态度积极的管理者受人欢迎
2
3
增加你的人际关系账户
持强 兴奋 有恒
情绪激动
谦虚顺从 严肃审慎 敷衍
·
· · ·
情绪稳定
好强固执 经松兴奋 有恒负责
敢为
敏感 怀疑 幻想
畏怯退缩
理智、着重实际 信赖随和 现实、合乎成规 · ·
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·
冒险敢为
敏感、感情用事 怀疑刚愎 幻想、狂妄
世故
忧虑 实验 独立
坦白、直率天真
安详沉着、有自信心 保守、附庸传统 信赖、随群附众
而领导者是被领导者的“打工仔”
管理如同节流
领导如同开源
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课程大纲
90后成长及性格剖析篇
90后在企业的现状分析 90后成长背景分析 90后卡氏人格分析图 90后性格及行为总结
90后主管影响力提升篇
好员工与好管理者 态度积极的管理者受人欢迎 增加你的人际关系账户 有效地影响下属
90后沟通篇
3.给出清楚的指示
2.建立良好的关系
1.做个好榜样
“我尊重你，所以 我跟随你。 ”
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第三篇如何有效沟通
1
沟通定律和方式
同理心聆听
2
3
有效表扬与批评
提高员工的绩效
4
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沟通定律
黄金定律 你想别人怎样对你，你就怎样对别人
白金定律 以别人喜欢的方式对待他们
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常用的三种沟通方式
独断型
职业型
懦弱型
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90后员工与一线管理者的认知差异
一项关于造成员工高流失率原因的调查
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认知自己的角色
沟通 大师
管理者的角色
员工行为 塑造者
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第二篇提高你的影响力
1
好员工与好管理者
2
态度积极的管理者受人欢迎
3
增加你的人际关系账户
4
有效地影响下属
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具有职业素养的人
技能
知识
态度
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两种对待问题的方式
. 3
首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果 一旦丢了东西，我无法承担这个责任。 其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要 原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。 第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请 你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。 第四，从进公司的第一天到现在，我工作尽职尽责，也加过很多次班， 我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情， 我无法做到。 第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是 做人最基本的礼貌问题。 第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这 个时间也没有这个必要。
去理解对下属来说重要的东西是什么 倾听下属的心声 记得下属跟你说过的事情（如家庭、爱好、习惯等事情）

对下属感兴趣的事情表现出兴趣
尽可能去支持和 帮助下属
富有人情味
恪守承诺
在下属成功时
表示祝贺
表示赞赏和感 激
当你令下属难过 或失望时，说 “对不起”
给下属一 些惊喜
“请”和“谢谢”
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期望与现实的差距-管理者
员工说：我心中的好管理者是…
为我们着想，不骂人，语气亲切，让员 工感到和他们是一条船上的人 能控制情绪，明白他不是一个人在做事， 不是上帝，他是和下属在一起的 善解人意，有困难可以帮助解决 员工犯错了，要指出员工错在哪里，只 有这样才能改善，而不只是大声骂 经常和大家沟通，和员工打成一片，让 员工有什么都愿意跟他说 为人幽默，跟员工没有代沟，开会的时 候很随和，自己如果犯错也不会在人前 说自己 把心里想的东西、工作的目标等及时传 达给员工 不会把压力施加到员工身上 尊重员工，自己挨骂也不骂员工
被动型
•不常用“我” •隐藏真实的想法 •说话底气不足 •隐藏真实的观点和情感 •不公开地反对他人的看法 •听得多，但很少回应 •让对方可能觉得他可 怜，也可能根本不注意 他的话
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有效的沟通方式
坚定型
•平衡地使用“我”和“你” •双方都有说话的机会 •自信的、有活力的、友好的语调 •自信地讲出自己的观点，不强迫别人接受 •使用有条理的事实来支持自己的观点 •适当地问问题以便真正了解他人的想法和感受 •让对方感到他是讲道理的，在谈话中自己受到了尊重
2.
• • 先简短地交谈一下 有礼貌地要求他们提 供帮助 •
3.
说明任务的背景： 为谁做 为什么这任务很重要 此任务对其他人的影响
留出足够的时间去 分派任务 不要匆匆忙忙
4.
• • •
5.
•
•
6.
说明你期望得到的结果 你什么时候会检查他们 的工作 完成工作的最后期限
说明在完成此任务时
哪些可以做 哪些不能做 可以使用的资源 可以寻求谁的帮助
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不同沟通方式产生的结果
进攻型
我赢--你输型
坚定型
我赢--你赢型
被动型
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我输--你赢型
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第三篇如何有效沟通
1
沟通定律和方式 同理心聆听
有效表扬与批评
提高员工的绩效
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3
4
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听的五个层次
同理心聆听
专注的听 选择的听 敷衍了事
听而不闻
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认识同理心
同理心定义
站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心 感受及内心世界，且把这种理解回馈给当事人的一种沟 通方式。
第二篇提高你的影响力
1
好员工与好管理者
2 3
态度积极的管理者受人欢迎
增加你的人际关系账户
4
有效地影响下属
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影响员工的三个层面
层面
有效地分派任务
1.
• •
怎么做
分派任务、培训、 表扬、澄清要求、 训导、纠正 增加人际关系账户 积累、经常沟通 专业的态度、诚 信、双赢
影响
“我知道你要我做 什么，所以我跟随 你。” “我对你有亲切感， 所以我跟随 你。”

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第二篇提高你的影响力
1
好员工与好管理者
2
态度积极的管理者受人欢迎
3
增加你的人际关系账户
有效地影响下属
4
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人际关系账户
1.增加与下属的人际关系账户有什么益处？ 举几个工作中增加人际关系账户的例子。
2.减少与下属的人际关系账户意味着什么? 举几个工作中减少人际关系账户的例子。
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“人际关系帐户”存款的七种方法
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坚定型的管理者
坚定性（职业型）
以负责任的态度努力工作，在下属面前威信高 平等对待并尊重下属 同上级和下属坦诚交流 保持冷静和理智，哪怕面对非常严重的问题 鼓励并乐见下属不断进步 分配工作有条理且十分清晰 对表现良好的下属及时表扬 对表现不好的下属及时批评 犯错误后，真诚道歉 乐于听取下属的意见和建议 让下属更多地参与问题的解决 能够接受他人的批评
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· · ·
精明能干、世故
忧虑抑郁、烦恼多 自由、批评激进 自立、当机立断
自律
紧张
矛盾冲突、不明大体
心平气和
·
· .
知已知彼、自律谨严
紧张困扰 14
3.90后一般性格特征
高分部分
兴奋性
低分部分
稳定性
敢为性
敏感性
有恒性
世故性
实验性
独立性
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自律性
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第一篇90后成长及性格剖析
1 90后在企业的现状分析 90后成长背景分析
进攻型
坚定型
被动型
进攻型和被动型沟通方式形成了人际沟通的两个端点
坚定型的人可根据情况、沟通对象的接受程度、事情 的重要性等在两端点之间做灵活调整
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无效或低效的沟通方式
进攻型
•经常用“我” •经常发号施令 •把自己的意见当成是绝对 真理或不容质疑的事实 •问问题只为了施加压力， 或表现高人一等，或讽刺 他人 •让对方感到有压力，羞辱 或愤怒
沟通定律和方式 同理心聆听 有效表扬与批评 提高员工的绩效
90后领导与管理篇
主管（90后下属）素质模型 建设90后员工团队 领导力 重塑90后员工责任心
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第一篇90后成长及性格剖析
1
90后在企业的现状分析
90后成长背景分析
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90后卡氏人格分析图
90后性格及行为总结
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1
90后在企业的现状分析
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一个值得思考的问题
面对90后员工，请列出: 日常工作过程中让您最困惑的是什么？限4点，按主次排序。 分组讨论2分钟，每组指派一名代表发言。
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管理与领导的区别
正确地做事 注重系统 做正确的事 注重人
强调控制
运用制度 运用职位权力
培养信任
强调价值观和激励 运用个人魅力