某某县人民医院保洁员培训
医院保洁员培训计划
医院保洁员培训计划一、培训目的医院保洁员是医院环境卫生的重要管理人员，其工作直接关系到医院环境卫生和患者的健康。
为提高医院保洁员的工作素质和技能水平，制定医院保洁员培训计划，旨在增强保洁员的职业技能、提升服务水平。
二、培训内容1. 医院环境卫生知识•了解医院环境卫生的重要性•掌握医院清洁消毒的基本知识•学习医疗废物分类处理方法2. 医院保洁工具使用•学习各种清洁工具的正确使用方法•掌握清洁工具的保养和维护3. 医院感染控制•学习医院感染控制的基本知识•掌握感染控制常规操作流程4. 沟通与服务技巧•提升沟通技巧，与患者和医护人员有效沟通•学习服务技巧，提升服务水平5. 应急处理能力•学习常见应急情况处理方法•掌握医院突发事件应急处理流程三、培训方法培训将采用理论教学与实践相结合的方式，具体包括： - 现场示范：通过示范展示正确的操作方法 - 视频教学：利用教学视频展示保洁工具的正确使用方法 - 模拟演练：组织保洁员进行模拟演练，提高应急处理能力四、培训时间安排•培训周期：共计3个月•每周培训时间：每周2天，每天4小时五、培训考核•定期考核：每月进行一次理论与实践考核•考核内容：包括医院环境卫生知识、保洁工具使用、感染控制等方面六、培训成果评估•考核合格者颁发《医院保洁员培训合格证书》•不合格者将根据实际情况进行再培训或淘汰处理七、培训效果跟踪•培训结束后将定期对保洁员进行效果跟踪调查，收集反馈意见•根据调查结果进行持续改进和优化培训计划以上是医院保洁员培训计划的详细内容，希望通过培训的实施，提升医院保洁员的工作技能和服务水平，确保医院环境卫生的质量和患者的健康。
县人民医院保洁员岗位职责及培训
检验科保洁员岗位职责专门负责科室的清洁卫生，为病人创造一个良好的检查环境。
1. 做好电话、电脑及其他仪器的表面、操作台面的清洁消毒工作。
2．打扫科室内、走廊、地面的卫生，并做好地面的清洁消毒工作。
3．及时清洁公共卫生间、洗手间，并严格消毒。
5．及时清理科室内的污物、垃圾，按照消毒隔离要求处理，在下班前将医疗垃圾和生活垃圾分类打包清理。
◆有效氯消毒液配制方法：检验科使用的泡腾片每片含有效氯500毫克。
举例：配2升1500 mg/L的含氯消毒液，如何配制？2L×1500 mg/L＝3000mgN×500＝3000mgN＝6即需6片泡腾片。
检验科保洁员培训检验科属Ⅲ类环境，各种物表及台面消毒每日用500mg/L 有效氯消毒剂擦拭，湿拖把拖地（每日2次，检验前及检验结束后），当地面受到病原菌污染时（血、尿、腹水等），通常采用有效氯消毒剂1000mg/L 消毒，作用30分钟，受到经血传播病原体（乙肝、丙肝、艾滋病）、分枝杆菌（结核病人）或烈性传染病病原体（霍乱、炭疽）和细菌芽孢污染时用有效氯2000mg/L的消毒液拖地或喷洒地面，作用30分钟。
当地面受到病原菌污染时必须采取严格的消毒处理（同污染地面的消毒方法）。
其它表面消毒：包括门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物表，这些地方容易受到污染。
通常情况下，每天用洁净水擦抹刷洗处理，保持清洁。
当受到病原微生物污染时用含有效氯500 mg/L擦拭。
◆生物安全工作中要戴帽子、口罩、穿工作服，触摸污物时要戴手套，触摸后要洗手，不用湿手摸电器、设备，注意电安全。
不准在实验室吃东西，喝水，会客。
私人物品不能放在实验室内。
◆检验科的工作场所分为清洁区、半污染区和污染区。
清洁区包括办公室、储藏室、值班室；半污染区指卫生通道、更衣室、缓冲间；污染区包括标本收集、存放、处理室、检测室。
◆消毒原则清洁区、半污染区和污染区应分别进行常规清洁、消毒处理。
医院保洁服务员培训计划
医院保洁服务员培训计划一、培训目的在医院环境中，保洁服务员的工作是非常重要的，他们的工作直接关系到医院的卫生环境、患者的感受和医院的形象。
为了提高保洁服务员的工作水平，提升医院的卫生环境，加强服务质量，特制定了医院保洁服务员培训计划。
二、培训内容1.医院环境及特殊要求的介绍：介绍医院的特殊环境和要求，包括感染控制、洁净区域、特殊场所清洁等。
2.保洁工作标准及流程：详细介绍医院各个区域的保洁标准和流程，包括清洁剂的使用、清洁器具的保养和消毒等。
3.卫生知识培训：对保洁服务员进行卫生知识的培训，包括感染病原体的传播途径、预防措施等。
4.安全知识培训：对保洁服务员进行安全知识的培训，包括清洁过程中的安全注意事项、急救知识等。
5.服务态度和沟通技巧培训：培训保洁服务员的服务态度和与他人沟通技巧，让其在工作中更加专业、细心、热情。
6.实际操作练习：通过模拟实际工作场景，让保洁服务员进行实际操作练习，提高其实际操作能力。
7.培训成果检查与总结：对培训活动的成果进行检查与总结，对培训效果进行评估，为下一步的培训工作提供参考。
三、培训方法1. 理论培训与实践相结合：理论培训与实践相结合，通过理论培训提高保洁服务员的专业知识水平，通过实践操作提高保洁服务员的实际操作能力。
2. 班组学习和个人学习相结合：组织班组学习和个人学习相结合，提高保洁服务员的学习效果和学习主动性。
3. 制定个性化培训计划：根据不同保洁服务员的实际情况，制定个性化的培训计划，增强培训的针对性和实效性。
4. 专家指导和师傅带教相结合：邀请相关领域的专家进行指导，组织师傅带教新人，让培训更具专业性和实效性。
四、培训时间安排1. 第一周：医院环境及特殊要求的介绍，保洁工作标准及流程的介绍，安全知识培训。
2. 第二周：卫生知识培训，服务态度和沟通技巧培训。
3. 第三周：实际操作练习。
4. 第四周：培训成果检查与总结。
五、培训效果评估1. 通过考核测试评估培训效果：安排考核测试，对保洁服务员的培训效果进行评估。
医院保洁培训方案及计划
一、方案背景为了提高医院保洁服务质量，确保医院环境整洁、安全、舒适，预防和控制医院感染，提高医院整体形象，特制定本培训方案及计划。
二、培训目标1. 使保洁人员掌握医院保洁的基本知识和技能，提高保洁质量；2. 增强保洁人员的职业素养，树立良好的服务意识；3. 提高保洁人员对医院感染的认识，降低医院感染风险；4. 培养保洁人员团结协作精神，提高团队凝聚力。
三、培训对象1. 新入职的医院保洁人员；2. 现有保洁人员；3. 医院相关部门负责人。
四、培训时间1. 新入职保洁人员：岗前培训，为期一周；2. 现有保洁人员：每季度开展一次培训，每次培训时间为一天；3. 医院相关部门负责人：根据实际需求，不定期组织培训。
五、培训内容1. 医院保洁基础知识：a. 医院保洁工作的重要性；b. 医院保洁工作的基本流程；c. 医院保洁工作标准。
2. 医院保洁技能培训：a. 病房清洁；b. 卫生间清洁；c. 消毒隔离；d. 医疗废物处理；e. 医院感染预防与控制。
3. 医院保洁职业道德与素养：a. 保洁人员的职业道德规范；b. 保洁人员的服务意识与沟通技巧；c. 团队合作精神。
4. 医院感染知识培训：a. 医院感染的基本概念；b. 医院感染的危险因素；c. 医院感染预防与控制措施。
六、培训方式1. 理论培训：邀请专业讲师进行授课，讲解医院保洁相关知识；2. 实践操作：安排保洁人员在专业指导下进行现场操作，提高实际操作能力；3. 案例分析：通过分析典型案例，使保洁人员了解医院保洁工作中可能出现的问题及应对措施；4. 互动交流：组织保洁人员分享工作经验，促进相互学习与提高。
七、培训考核1. 理论考核：以书面考试形式进行，测试保洁人员对医院保洁知识的掌握程度；2. 实践考核：现场操作考核，评估保洁人员的实际操作能力；3. 综合考核：结合理论考核和实践考核，对保洁人员进行综合评定。
八、培训效果评估1. 定期对保洁人员进行问卷调查，了解培训效果；2. 通过现场巡查、检查保洁工作质量，评估培训效果；3. 跟踪保洁人员的工作表现，了解培训成果。
医院清洁员的培训计划
医院清洁员的培训计划一、培训目的医院清洁员是医院管理团队中的重要成员，他们的工作直接关系到患者的身体健康和医院的卫生环境。
因此，为了提高清洁员的工作技能和素质，保障医院的卫生环境和整体形象，特制定了该培训计划。
二、培训对象全院清洁员。
三、培训要求1、了解和掌握医院清洁管理制度和规章制度；2、掌握各类医院卫生设施、设备和物品的清洁和消毒方法；3、掌握常见的清洁工具的使用和维护；4、了解基本的职业道德和服务意识；5、培养团队精神和主动性，为医院的整体卫生环境作出贡献。
四、培训内容1、医院清洁管理制度和规章制度的学习：（1）医院清洁管理制度和规章制度概述；（2）医院清洁员的基本职责和权利；（3）医院清洁员的工作纪律和规范。
2、医院卫生设施、设备和物品的清洁和消毒方法：（1）医院各个科室的特殊环境清洁方法；（2）医院各类设备的清洁和消毒方法；（3）医院各类物品的清洁和消毒方法。
3、常见的清洁工具的使用和维护：（1）清洁工具的种类和用途；（2）清洁工具的日常使用和保养方法；（3）清洁工具的更新和更换标准。
4、基本的职业道德和服务意识：（1）医院清洁员的服务态度和标准；（2）医院清洁员的职业道德和素质要求；（3）医院清洁员应具备的服务意识和沟通技能。
5、团队精神和主动性的培养：（1）团队合作的意义和作用；（2）如何在工作中保持团队精神；（3）如何提高工作效率，发挥主动性。
五、培训方式1、集中培训：组织专业人员进行医院清洁管理制度和规章制度、医院卫生设施、设备和物品的清洁和消毒方法等方面的集中培训。
2、现场教学：组织清洁员到实地进行实际操作，通过模拟实战演练提升实际操作能力。
六、培训流程1、制定培训计划：确定培训内容、时间和地点；2、集中培训：按计划进行医院清洁管理制度和规章制度、医院卫生设施、设备和物品的清洁和消毒方法等方面的集中培训；3、现场教学：组织清洁员到实地进行实际操作，通过模拟实战演练提升实际操作能力；4、总结交流：培训结束后进行总结交流，及时发现问题并加以解决。
医院保洁人员培训计划方案
一、培训目的为了提高医院保洁人员的综合素质和业务技能，规范医院环境卫生，降低医院感染风险，确保患者就医环境的安全、舒适，特制定本培训计划。
二、培训对象医院全体保洁人员三、培训时间根据实际情况，全年分阶段进行，每个阶段为期1个月。
四、培训内容1. 医院保洁基础知识（1）医院保洁工作的重要性（2）医院保洁工作的职责与任务（3）医院保洁工作的基本流程2. 医院环境清洁与消毒技术（1）医院环境清洁的标准与方法（2）消毒剂的使用与配置（3）消毒效果的评价3. 医院感染防控知识（1）医院感染的定义、分类及传播途径（2）医院感染防控的基本原则（3）保洁人员在医院感染防控中的作用4. 医疗废物处置规范（1）医疗废物分类及标识（2）医疗废物收集、运送、暂存及处置流程（3）医疗废物处置过程中的注意事项5. 个人防护与职业安全（1）个人防护用品的使用与维护（2）职业病的预防与处理（3）紧急情况下的自救与互救6. 客户服务与沟通技巧（1）医院保洁服务标准（2）与患者、家属及同事的沟通技巧（3）投诉处理与应对策略五、培训方式1. 课堂授课：邀请专家、讲师进行专题讲座，讲解培训内容。
2. 案例分析：结合实际案例，分析医院保洁工作中存在的问题及解决方法。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，提高保洁人员的沟通、服务能力。
4. 实操演练：现场演示、指导保洁人员操作，确保技能掌握。
5. 考核评估：培训结束后，对保洁人员进行考核，评估培训效果。
六、培训效果评估1. 定期对保洁人员进行问卷调查，了解培训满意度。
2. 对保洁人员在实际工作中的表现进行观察、评估，检验培训效果。
3. 结合医院环境卫生状况、感染风险等因素，对培训效果进行综合评价。
七、培训保障1. 落实培训经费，确保培训顺利进行。
2. 加强培训管理，确保培训质量。
3. 鼓励保洁人员积极参与培训，提高自身素质。
4. 对培训过程中发现的问题，及时进行整改，确保培训效果。
通过本次培训，旨在提高医院保洁人员的综合素质和业务技能，降低医院感染风险，为患者提供安全、舒适的就医环境。
医院保洁员全年培训计划
医院保洁员全年培训计划一、培训目标1. 提高医院保洁员的专业知识和技能水平，提升服务质量。
2. 增强保洁员的职业道德和责任意识。
3. 强化保洁员安全意识，确保工作安全。
4. 增强团队协作意识，提高团队合作能力。
二、培训内容1. 专业知识培训（1）卫生标准和操作规程：包括医院卫生标准、清洁程序和规范等内容，提高保洁员的工作标准和质量。
（2）清洁设备和器材使用：针对医院常用的清洁设备和器材，进行操作规范和维护知识的培训。
（3）化学清洁剂使用：介绍医院常用的清洁剂种类、使用方法和注意事项。
2. 职业道德培训（1）医务人员和患者关系：保洁员在医院工作中需与医务人员和患者打交道，需培养良好的人际关系和服务态度。
（2）保密意识培训：医院保洁员需了解保密制度和规定，保护患者和医院的隐私信息。
3. 安全意识培训（1）清洁作业安全规范：介绍医院清洁作业中常见的安全隐患和预防措施。
（2）个人防护知识培训：包括个人防护装备的使用和保养，提高保洁员对危险因素的认识和防范能力。
4. 团队合作培训（1）团队协作意识：通过团队建设活动和案例分析，培养保洁员的团队意识和合作能力。
（2）沟通技巧培训：提高保洁员的沟通能力，提升团队协作效率。
三、培训时间安排1. 月度培训：每月安排一次专业知识培训，包括卫生标准和操作规程、清洁设备和器材使用、化学清洁剂使用等内容。
2. 季度培训：每季度安排一次职业道德培训和安全意识培训，包括医务人员和患者关系、保密意识培训、清洁作业安全规范、个人防护知识培训等内容。
3. 半年度培训：每半年安排一次团队合作培训，包括团队协作意识和沟通技巧培训。
四、培训方式1. 理论培训：由专业人员进行讲解，包括课堂教学、PPT讲解等形式。
2. 实操培训：对专业知识进行实际操作演练，加强保洁员的操作技能。
3. 案例分析：通过真实案例分析，让保洁员了解卫生标准和操作规程的重要性。
4. 行业讲座：邀请相关行业专家开展讲座，介绍行业最新发展趋势和技术知识。
医院保洁工培训计划
医院保洁工培训计划一、培训目的医院保洁工作是医疗卫生服务的重要环节，直接关系到患者的健康和医院的形象。
通过对保洁工进行系统的培训，能够提高其工作技能和服务质量，保障医院环境的清洁和卫生，提升医院整体卫生水平，更好地满足患者和医护人员的需求。
二、培训内容1. 医院环境卫生知识：包括医院各个区域的清洁标准和要求、常见卫生问题的处理方法、相关清洁设备的使用和维护等。
2. 清洁操作技能培训：包括地面清洁、垃圾处理、卫生间清洁、医疗废物处理、危险品管理等。
3. 专业设备操作：介绍和操作各类清洁设备，如吸尘器、扫地机、拖把等，要求保洁工掌握设备的正确使用方法和日常维护保养。
4. 个人卫生保健知识：包括个人卫生习惯的养成、防护用品的正确佩戴和更换、疾病预防知识等。
5. 服务意识及沟通技巧：培训保洁工要具备良好的服务意识和沟通技巧，能够主动倾听员工和患者的需求，并及时做出相应的处理和调整。
6. 安全知识培训：安全是保洁工作的首要任务，培训中要强调安全生产意识，学习医院的安全管理制度和应急响应程序，提高保洁工在工作中的安全意识和能力。
7.团队合作培训：医院保洁工作需要良好的团队协作，培训中要强调保洁团队的重要性，提倡团队合作精神，让保洁工懂得分享、支持和协作。
8.常规培训：定期组织保洁工进行常规培训，包括医院新政策、新设备使用方法、新工作技能等，确保保洁工始终保持更新的工作知识和技能。
三、培训方法1. 理论教学：采用课堂培训、讲座、视频教学等形式，向保洁工传授环境卫生知识、清洁操作技能、个人卫生保健知识等。
2. 实际操作：由专业的培训老师带领保洁工到实际的工作场所进行示范和实际操作演练，让保洁工亲身体验并掌握正确的清洁操作方法。
3. 观摩学习：组织保洁工到模范医院或其他单位进行观摩学习，学习别人的经验和做法，激发保洁工的学习热情，提高整体水平。
4. 实战演练：组织保洁工参加模拟演练和实战练习，让保洁工在模拟情境中快速响应、正确定位，并从实践中不断找到反馈和改进的机会。
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工作防护
• 工作时，穿工作服、戴口罩、戴手套，清 洁工具时穿雨靴，摘手套后要洗手。
• 发生针刺伤时，应立即挤血、流动水冲洗、 碘伏消毒，必要时进行包扎。 • 报告本科室主任、护士长及院感专职人员。
• 擦拭布巾：清洗干净，在250mg/L有效氯消 毒液中浸泡30分钟，洗净悬挂，干燥备用 • 拖把头：清洗干净，在500mg/L有效氯消毒 液中浸泡30分钟，洗净悬挂，干燥备用 • 禁止在洗漱池冲洗拖把！
应该杜绝的事项
• 严禁用脏手或戴手套（脏）的手开关门，如实 在没有手卫生条件，可用胳膊肘开关门。
医院物体表面和地面消毒
• 感染高风险部门和物体表面、地面遇到明 显污染时，应进行消毒。 • 一般情况采用500mg/L有效氯消毒液擦拭 • 被感染性患者血液、体液污染时，用 1000mg/L有效氯消毒液擦拭；或者在科室 人员指导下应用合适的消毒剂消毒。 • 不要忘记容器的清洁与消毒！如垃圾桶！
清洁用品的消毒方法
六步洗手法
内 外
揉搓时间>15s
夹
第
1
步
第
2
步
掌心相对，手指并拢相互摩擦
手心对手背沿指缝相互搓擦
第 3 步 掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦
弓
大
立
第4 步 双手指交锁，指背在对侧掌心
第 5 步 一手握另一手大拇指旋转搓擦 交换进行
第 6 步 指尖在对侧掌心前后擦洗
戴手套不能代替洗手！！！
环境清洁程序
• 各项清洁工作由洁——污，分区、分室进行： 先值班室——再办公室、治疗室、换药室— —再普通病房——走廊——厕所 • 不同区域的拖把、抹布用颜色标记严格区 分，不得混放混用！一用一消毒！
• 医院各环境的清洁均采用湿式清洁。无明 显污染时，每日2次。先用吸湿材料去除课 件的污染物，在清洁和消毒。
环境清洁程序
保洁人员院感知识培训
某某县人民医院院感科 2016年5月
为什么要进行培训？
• 今天我们的培训是医院感染管理知识培训， 也许大家感到很意外，保洁有什么好培训 的？不就是扫地抹灰？还耽误大家时间。 别急，等大家听完我们这一课，我相信大 家一定会有恍然大悟的感觉。
医院环境清洁与消毒的的重要性
医院与宾馆、家庭不一样，在医院，最多的是各 种患者，这就意味着，医院的各种病原微生物也 是最多最密集的地方，医院环境是病原体的“储 菌库”！病人、环境、工作人员之间相互污染。 病原体存在环境物体表面越久，感染传播的可能 性越大。及时有效的环境清洁、消毒是切断病原 体传播途径的重要措施。因此，正确有效的保洁 对降低医院感染有着极大的意义，如果我们做到 正确有效的保洁，那我们就为控制医院感染做出 了很大的贡献。
工作中的问题（一）
• 保洁人员没有认识到自己工作的重要性： 总认为保洁工作只要表面上干净就可以了， 但是，细菌是我们肉眼看不见的，不正确 的保洁程序会导致病菌的扩散，从而导致 医院感染的发生。 • 保洁程序及方法不恰当。比如：一块抹布 到处擦，污染区擦完再擦清洁区，厕所、 桌面等等区域抹布混用，抹布用完不按程 序清洁消毒等等。
工作中的问题（二）
• 没有手卫生意识：也就是说大家没有及时 洗手，不知道什么时间应该洗手，导致我 们自己严重污染了环境，同时，间接的又 害了自己。 • 工作缺乏程序：医院是病人集聚的场所， 病人中有极大一部分是带有病原菌的，因 此，医院也是细菌集聚的场所，所以，医 院的保洁工作如果没有程序不仅会影响效 率及质量，还有导致病菌扩散的危险。
工作中的问题（三）
• 各区抹布、拖把混用：病房、卫生间、
等等不同区域用同一块抹布、拖把。
• 自我防护知识欠缺：不能正确使用防
护用品，如正确使用手套，口罩，及时洗 手等等。 • 不懂医院环境卫生的清洁消毒程序。 • 这就是培训的原因、目的。
手卫生规范
• 洗手定义：用肥皂（皂液）和流动手洗手， 去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌的 过程。 • 什么情况下要洗手：1、进行保洁工作前后， 处理清洁物品之前，处理污染物品之后， 尤其是保洁操作结束后，必须认真洗手。2、 当保洁人员的手有可见的污染物或者被病 人的血液、体液污染时。
• 感染高风险的部门，如手术室、产房、胃 镜室、血透室、感染科、口腔科、检验科、 消毒供应中心等部门的物体表面与地面， 每日进行消毒。 • 各物体表面、地面应保持清洁，遇见明显 污染时，应及时进行消毒处理。 • 保洁擦拭顺序：从高到低，从洁到污。比 如病房，应先台面——再拖地——整理垃 圾——手消毒——开门——进入下一个房间。
• 没有经过手卫生（洗手或手消毒）的手严禁 进入下一工作程序。
• 严禁 各区拖布及抹布混用。 • 严禁带着一次性手套到处乱摸。
• 严禁一双手套到处污染。 • 严禁将医疗垃圾混入生活垃圾
2013-06-06
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医疗废物的管理
• 生活废物——黑色袋 • 医疗垃圾——有警示标识的黄色专用包装 袋
错误操作示范图例
生活垃圾里混入医疗废物！
பைடு நூலகம்
严禁私自处理或贩卖医疗废物！
医疗废物的收集、转运
• 每天按规定的时间、路线用医疗废物专用密封 车将分类包装的医疗废物送至医疗废物暂存间
• 医疗废物转运、收集时，要核对重量、数量、 类别等，科室负责人员和收运员要分别签字。 记录于科室医疗废物登记本内。 • 在运送医疗废物时，应当防止包装物或容器破 损和医疗废物的流失、泄露，防止医疗废物直 接接触身体 • 各种记录资料要妥善保管，保留3年
什么是医院感染
• 医院感染简单的说，就是病人住到医院以后发 生的感染，比如说，一个心脏病人住到医院后， 发生了感染性腹泻，比如常言说的痢疾，那么， 痢疾就属于医院感染。比如，一个阑尾炎病人， 住到医院后发生了肺炎，肺炎就是医院感染。 还有，如果我们保洁程序不当，擦洗了污染 （简单的说就是比较脏）部位之后。我们没有 及时洗手及消毒手，那么，我们自己也可能造 成痢疾等感染性疾病，这些疾病也是医院感染。