秘书素养开题报告和论文.doc
论秘书的文化素养
论秘书的文化素养第一篇：论秘书的文化素养论文题目：论秘书的文化素养二○一三年五月二十五日目录·摘要·关键词·正文一、秘书文化素养（一）文化素养的含义（二）提高秘书文化素养的重要性二、秘书文化素养的现状（一）文化基础薄弱，语言表达能力不足（二）知识结构不足，审美能力不高（三）写作意志薄弱，公文质量不高三、培养秘书文化素养的途径（一）博览群书，提高文化底蕴（二）勤于动笔，提高写作能力·参考文献论秘书的文化素养文秘1018班 26号宋秋丽[摘要]作为一名秘书，其文学素养的高低直接关系到秘书工作质量的高低，针对现阶段秘书文化素养不高，普遍存在文化基础薄弱，知识结构不足和公文写作质量不高等问题，提出提高文化素养对策。
[关键词]文化素养；秘书；现状一、秘书文化素养（一）文化素养的含义文化素养是用优势文化中的习语、隐喻和非正式内容流利交谈的能力。
从熟悉的街道路标，到历史出处的知识，再到理解最近的俚语，文化素养需要理解文化的相互影响并作出反应。
而秘书文化素养可以理解为秘书人文科学的研究能力、知识水平以及人文科学体现出来的以人为对象、以人为中心的精神——人的内在品质的历练和修习。
我认为包括以下几点内容：一是，秘书理解传统并认识意义，要有一定的文化底蕴，对事物要有一定的洞察力、辨别力、概括力、欣赏力；二是秘书文化是千百年来秘书精神的积淀。
秘书是文化人，要有真才实学、真知灼见，做好上传下达，沟通协调等工作；三是秘书要珍视个人价值，拒斥对秘书的物化、兽化、简单化、机械化。
四是重视道德修养，尊重文化的多样性，具有包容性。
（二）提高秘书文化素养的重要性何坦野《秘书文化论》“秘书绝不能患文化贫乏症”这是作者开篇就提出的至理名言。
作为一名秘书，其文学素养的高低直接关系到秘书工作质量的高低。
历练秘书文化素养可以提高秘书的说话艺术水平，提高处理问题的能力以及做好人际交往与沟通等。
下面有一个小例子：王珣，后任主簿（秘书）不仅文章写得漂亮，而且应变能力极强。
论秘书的素养范例
论秘书的素养范例秘书是办公室一个重要的角色，因此对其秘书职业素养要求很高，怎么写好论秘书的职业素养相关的论文呢?下面小编给大家介绍论秘书的素养，希望对您有所帮助。
论秘书的素养如下【摘要】秘书是上情下达、下情上达的桥梁和纽带，秘书工作具有政治性、政策性、综合性、辅助性和服务性的特点。
作为秘书工作者，必须要有一定的政治理论素养、思想作风修养和合理的知识结构、能力结构、良好的职业道德。
要认真学习，刻苦钻研业务，努力提高秘书工作的水平和施力。
秘书作为领导身边的参谋助手，应该具备出色的能力技巧与良好的道德思想，这样才能使上司准确地了解问题的所在，及时作出措施，提高了工作质量，才能使企业的效益不断的提高与进一步发展。
【关键词】秘书文化素养，工作质量，影响引言秘书是领导同志的参谋和助手，是领导同志和机关与群众联系的纽带，是上情下达、下情上达的桥梁和纽带。
秘书工作的性质、任务和特点决定了秘书工作的重要性，对领导和机关的影响很大。
而要做好秘书工作，秘书人员必须具备基本政治理论素养、思想作风修养、合理的知识结构、较高的能力水平和良好的职业道德，要成为一个优秀的秘书人员，其需要具备基本的政治理论素养、思想道德素养和文化技能素养。
而文化素养是秘书人员最基本的能力要求，其对工作质量的好坏起到了决定性的作用。
一、秘书的职能特点秘书工作和其他工作不同，表现在其工作性质、工作范围、作用发挥和工作要求等各个方面，具体来说，秘书工作具有政治性、政策性、综合性、辅助性、服务性和被动性等特点。
(一)政治性这是对秘书的基本要求。
但对于办公室秘书来说，担负着宜传党的路线方针政策，传达上级机关指示精神和本单位工作决策、部署的重要任务，这就决定了秘书工作不得不带有很强的政治色彩，尤其是党政部门的秘书工作。
(二)政策性秘书工作是领导的参谋和助手，领导的基本职责就是制定政策或掌握政策。
衡量秘书工作好坏的一条重要标准就是看其是否贯彻了政策精神，从文件起草、调查研究、群众信访，到上情下达，下情上达等工作，无不渗透政策的内容和要求。
浅谈秘书的服务开题报告
浅谈秘书的服务开题报告一、研究背景和目的秘书是现代办公室中不可或缺的重要角色。
她们在日常工作中负责组织和协调各种事务，保证办公室的高效运转。
然而，随着科技的不断发展，秘书的角色也在发生变化。
因此，本文旨在探讨秘书的服务，特别是在现代办公环境中的变化，并分析新技术对秘书工作的影响。
通过这个研究，我们可以更好地理解秘书的角色，以及如何更好地提供高质量的秘书服务。
二、研究方法本研究将采用文献综述的方法。
首先，我们将对相关文献进行全面的调查和收集，包括学术期刊、学术会议论文、专业书籍和网络资源等。
之后，我们将对这些文献进行分类和整理，并解读其中的内容和结论。
最后，我们将根据所得到的信息和结论，对秘书服务进行详细的分析和讨论。
三、预期结果根据对文献的分析和讨论，我们预计以下几个方面会成为结果的重点：1.秘书服务的角色扩展：传统上，秘书主要负责安排会议、安排行程和管理文件等日常工作。
然而，由于现代办公环境的变化，我们预计秘书的角色将会扩展到更多领域，如人力资源管理、项目管理和战略规划等。
2.技术对秘书服务的影响：随着科技的快速发展，各种办公软件和协作工具已经成为秘书不可或缺的工具。
我们将探讨新技术对秘书工作效率和质量的影响，并分析其优缺点。
3.秘书服务的专业化和多样化：随着职业的发展，秘书职位已经越来越要求专业化和多样化。
我们将讨论现代秘书所需的技能和素质，并探讨如何培养和提高秘书的专业素养。
四、论文结构本文将按照以下结构进行组织：1.引言：介绍秘书的服务背景和意义。
2.文献综述：对相关文献进行调查和整理。
3.分析和讨论：对秘书服务的角色扩展、技术影响和专业化进行分析和讨论。
4.结论：总结研究结果，并提出未来的研究方向和建议。
五、时间计划本研究按照以下时间计划进行：•阶段一：文献调查和收集（1个月）•阶段二：文献整理和分析（2个月）•阶段三：撰写论文并进行讨论和修改（1个月）•阶段四：完成最终报告（1个月）六、参考文献待添加。
文秘毕业论文开题报告
文秘毕业论文开题报告论文题目：论秘书的社会角色1.选题的目的和意义：在当今社会中，存在着各种社会角色，每个社会角色都有其对社会的贡献。
秘书作为一种社会角色而存在，必定对社会有所作用。
作为一名文秘专业的学生，我对文秘工作充满了热情和期盼。
为了今后能够更好的开展我的秘书工作，也为了能够更好的了解秘书工作，我希望能够对秘书的社会角色做一个全面的了解。
“秘书”这个称谓，对我们而言不仅仅是我们的专业名称，也是我们今后的职业。
在《孙子•谋攻》中曾提出“知己知彼，百战不殆”，这句话说明，要能够清醒的认识自己和你的对手，才能立于不败之地。
对我们而言，掌握的专业知识和技能就是自己的能力，可以作为“知己”;了解秘书的社会地位和工作内容，就可以作为“知彼”。
那么，在掌握了专业知识和技能的情况下，我们就要通过了解秘书的社会地位和工作内容来为未来的工作奠定基础。
2.国内外研究现状(文献综述)：秘书作为组织中的枢纽和桥梁，在当今社会中越来越不可或缺。
秘书是领导开展各项工作的辅助者，是组织中的纽带和润滑剂。
下面是我对文献的整理和综述：一、秘书的角色特征1.秘书的定义秘书作为联通角色存在于组织中，我们必定要对其定义有一个透彻的理解。
关于“秘书”一词的含义，古今有所不同。
在我国，"秘书"一词最早出现于汉代。
最初的含义是指物而非指人：即带有神秘色彩的图书。
根据古籍记载，这些图书主要有两类：一是指宫禁里的秘籍，因为是宫禁内收藏的各种经典文献，因而一般不予公开，故称为“秘书”。
如《晋书•荀勖传》：“及得汲冢中古文竹书，诏勖撰之，以为中经，列在秘书”;二是指谶纬图箓。
这是一种在汉代流行的宗教迷信，是巫师或方士制作的一种预算吉凶的隐语。
至东汉后期：“秘书”不仅指物，也指机构和人员。
古代的秘书工作者，被称为“史官”、“御史大夫”、“尚书”、“长史”、“主簿”等。
张家仪在1996年第三期的《秘书》“也谈‘秘书’的定义”一文中指出：“秘书是身处领导机构或附着个人，撰制掌管文书，辅助决策，并处理日常事务的服务人员。
浅析秘书人员的美学修养开题报告
浅析秘书人员的美学修养开题报告
系现代文秘系专业公关文秘班级07文秘（3）班学号0721010334 姓名叶新梅指导老师
冉晓丽
一、选题意义
现代企业制度的建立，对企业秘书的素质提出了更新更高的要求•美学作为企业文化的高层追求，同时也是企业文化纵深发展的逻辑延伸，这就要求秘书也应该有相应的美学修养。
修养涵盖思想修养、品德修养、政治修养、理论修养、文化修养、艺术修养等。
而美学修养是指以修养为基础，以审美活动为中心，是欣商、追求、创造和享受美的一种社会实践活动，是后天长期的涵养和训练努力达到的一种能力或思想品质。
、方案拟定与分析
引言
（一）:秘书美学修养的重要性
1:有利于秘书自身的美化
2:有利于陶冶秘书的情操
3:有利于提高秘书工作的能力
（二）:秘书美学修养在工作中的体现
1:人格美
2:语言美
3:艺术美
4:环境美
5:行为美
6:形象美
7:精神生态美
（三）；提高秘书美学修养的途径
1:找准位置，明确形象。
2:提高素养•增强知识。
3:熟悉需求，塑造性格。
4:减轻压力，保持健康。
结语
三、实施计划
论文选题阶段论文开题阶段论文初稿阶段论文修改阶段论文定稿阶段2009年11月30日
2009年12月11日
2009年12月22日
2010年01月23日
2010年04月26日
2009年12月10日
2009年12月21日
2010年01月22日
2010年04月25日
2010年05月10日
论文答辩阶段2010年5月中下旬
四、参考文献。
秘书职业素养论文
秘书职业素养论文秘书职业素养论文参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。
办公室是一个单位的重要部门，直接服从领导，服务全局员工，不管在公文处理、会议服务、后勤管理、档案管理还是组织协调、服务接待等方面的工作都需要做得很细致和周到。
因此，秘书作为办公室的一个重要角色，必须具备“通才、“全才，具备超强的职业素养。
现就如何加强秘书人员的职业素养建设做一些探讨：一、培养秘书人员的基本素养，提高业务能力1.德才兼备，以德为重。
一个合格的秘书，一不为名，二不为利，任劳任怨，甘当无名英雄：经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息，等等。
这一切，还往往得不到家人的支持，别人的理解和社会的公认。
凡此种种，都说明一点，只有“才没有“德的人，是不可能胜任秘书工作的;没有一个全心全意为人服务的心，是当不了一个秘书的。
2.当好领导的“外脑。
由于秘书人员直接为领导提供服务，对领导提供精力和智力补偿，因而人们常称秘书为领导的“外脑。
然而，秘书人员具有“外脑职能并不意味着就可以乱发议论、自作主张、左右领导。
秘书必须注意使自己的言行符合角色规范，做到既尊重领导、坚决执行领导指示，又不迷信盲从，始终把为领导提供有价值的决策依据及参谋意见作为自己的重要职责。
注重进言技巧，根据领导的心理、行为特征，选择适当场合和最佳时机，从要害问题切入，用委婉、含蓄的语言，巧妙地说出自己的见解或不同意见，“参到点子上，“谋到关键处，准确理解和把握领导意图。
擅长书写文稿，是秘书人员最起码的专业技能和素质要求。
因此，秘书人员要提高撰写文稿的质量，平日应注重学习，练内功，在实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高;还要尽可能深入调查研究，吃透“下情，广泛涉猎第一手资料，既能填充“资料库，博采来自方方面面、正正反反的信息，汲取精华，为已所用。
秘书的素养3000字论文
秘书的素养3000字论文在我们工作学习中，我们需要对秘书的素养创作一篇论文，而网上有关秘书的素养的论文参差不齐。
下面是店铺为你整理的秘书的素养3000字论文，希望对你有帮助。
秘书的素养3000字论文摘要：秘书是处于枢纽地位,主要以办事、办会、办文来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。
随着当今时代的不断发展，社会对秘书人员提出了很高的要求，秘书只有具备良好的职业素养，才能够在知识经济时代游刃有余地应付工作，得到领导和群众的好评。
秘书人员要胜任工作，必须具备相当的基础知识、专业知识和适应各种工作的不同能力;必须具有一定的马克思主义理论修养、政策修养、良好的思想和作风;还必须遵守本行业的职业道德。
这些职业素养有些可以在走上工作岗位之前学到，但更多的则需要在工作实践中学习。
关键词：现代秘书知识能力思想修养职业素养一.秘书的能力和知识秘书的素质与能力是相互联系、相互依存的。
素质是潜在的能力，能力是素质的外在表现。
秘书的素质是指秘书从业者在其生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。
[1]秘书的职业素质与其先天禀赋有关，但后天的环境和教育对其素质的形成以及内化为个人品格有着重要的作用。
秘书在从事职业活动中外显的工作能力，无不源于其自身的素质。
秘书的素质涵盖秘书从业者的思想道德素质、心理素质、业务素质和文化素质。
秘书职业素质的高低往往是通过秘书从业者在职业活动中表现出来的职业能力体现出来的。
1.秘书的能力关于“秘书需要怎样的能力”这一问题，不同的学者有不同的观点。
杨群欢通过调查，认为社会对秘书人员的职业能力要求有：注重写作基本功和办事能力，注重思想品德提高和工作经验积累，注重电脑技术和英语与调研能力，注重效率意识和提高心理素质，注重经济和法律意识。
[2]丁建平认为，企业秘书应具备五方面的能力：多元化才能、组织能力、沟通能力、获取新知识的能力、团队合作能力。
秘书文开题报告
秘书文开题报告秘书文开题报告一、研究背景和意义秘书文是指秘书在日常工作中所涉及的各种文书和文件的处理和管理。
随着社会的发展和进步，各行各业对秘书的要求也越来越高，秘书文的重要性日益凸显。
秘书文的质量直接影响到企业或组织的形象和效率，因此对秘书文的研究具有重要的现实意义。
二、研究目的和问题本研究旨在探讨秘书文的特点、要求和处理方法，以提高秘书工作的效率和质量。
具体研究问题包括：秘书文的定义和范围是什么？秘书文的特点和要求有哪些？秘书文的处理方法和技巧是什么？三、研究内容和方法本研究将通过文献资料收集和实地调研相结合的方式进行。
首先，将收集相关的书籍、期刊和网上资源，了解秘书文的定义、范围和特点。
其次，将对一些企事业单位的秘书进行访谈和观察，了解他们在处理秘书文时的方法和技巧。
最后，将对所得到的数据进行整理和分析，总结出一些有关秘书文的处理经验和建议。
四、预期成果和创新点本研究预期将得到以下成果和创新点：首先，将对秘书文进行全面的界定和概述，明确其范围和特点。
其次，将总结出一些处理秘书文的方法和技巧，以提高秘书工作的效率和质量。
最后，将提出一些有关秘书文的培训和教育的建议，以提高秘书的专业素养和能力。
五、论文结构安排本论文将分为以下几个部分：引言、研究背景和意义、研究目的和问题、研究内容和方法、预期成果和创新点、参考文献。
六、论文进度安排根据研究计划，本论文的进度安排如下：1. 第一周：收集相关文献资料，了解秘书文的定义和范围。
2. 第二周：进行实地调研，访谈和观察一些企事业单位的秘书，了解他们处理秘书文的方法和技巧。
3. 第三周：整理和分析所得到的数据，总结出一些处理秘书文的经验和建议。
4. 第四周：撰写论文的引言和研究背景部分。
5. 第五周：撰写论文的研究目的和问题部分。
6. 第六周：撰写论文的研究内容和方法部分。
7. 第七周：撰写论文的预期成果和创新点部分。
8. 第八周：撰写论文的参考文献和总结部分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 7 秘书素养开题报告和论文 现代秘书素养论文的开题报告应该怎么写?下面我给大家介绍关于秘书素养开题报告和论文的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书素养开题报告和论文 开题报告填写要求 1、开题报告作为毕业论文答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一，开题报告和论文。此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业论文工作前期内完成，经指导教师签署意见及分院部审查后生效; 2、开题报告内容必须用墨水笔工整书写或按分院统一设计的电子文档标准格式打印，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师和分院签署意见; 3、学生查阅资料的参考文献应不少于6篇(不包括辞典、手册); 4、有关年月日等日期的填写，应当按照国标GB/T 7408-94《数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法》规定的要求，一律用阿拉伯数字书写。如"20xx年10月26日"。 5、排版格式：字体-小4号宋体，20磅行距。 毕业论文开题报告 撰写本论文的背景、意义 背景： 秘书是一项常青的职业，古今有之，中外有之。 随着社会的发展，经济的繁荣、对外贸易的往来，各种社会关系的2 7
多样化、复杂性，秘书工作也越来越新颖化和高深化，并能力阶段提升到其综合素质上。在新的形式下，秘书人员要胜任秘书工作，既要具备较高的业务能力又要具备良好的心理素质。 意义 理论意义：在我国，秘书人员的工作繁重，特别是要谨慎处理各种复杂的人际关系，忍受无形的压力，在紧张的工作中所遇到的矛盾和困难挫折较多。如果秘书人员没有较强的心理承受能力，就难以应付工作中出项的各种情况，产生心理上的不适应。 现实意义：有些人做秘书工作，开始对秘书职业不是很理解，或者认识不足，不是那么感兴趣，这时就要调节自己的心态了。若不注意调整心态，就会导致心理失调和心理疾病。因此，秘书人员必须善于修养，不断优化心理品质，尤其是心理健康，重点克服焦虑、压抑、厌烦、急躁、自卑、嫉妒等心理障碍。 本论文的基本内容 秘书人员需要良好的心理素质。良好的心理素质，是指秘书人员善于自我调节和控制心理活动，经常保持心理平衡，以坚强的意志和毅力，克服困难，增强信心，做好秘书工作，逐步培育与秘书工作相适应的良好的心理素质。 毕业论文开题报告 本论文的重点和难点 重点：1、树立正确的人生观 2、确定适度的抱负水平 3 7
3、克服不良的心理影响 4、学会调节心理压力，培养健康的情绪、情感 5、不惧挫折的信心，较强的适应性 难点：1、具备健康的情感、健康的意志、健全的性格 2、克服不良嗜好，养成良好的生活习惯 3、意志的调节和控制 论文的撰写大纲 前言 一、秘书工作的现状 1.秘书工作的产生。 2.秘书人员由于工作繁杂性，很容易产生厌烦后消极的情绪。 3.秘书工作压力大，既紧张又累。 二、如何克服心理障碍 1.秘书人员为了有效的工作，必须保持稳定、乐观、健康的心态。 2.心理充满对秘书工作的浓厚兴趣，面对困难永远自信。 3.性情温和，感情细致。 三、完善自身的性格，培养良好的心理素质 1.博览群书，开阔胸襟。 2.完善自身的不足，克服心理障碍。 毕业论文 内容摘要：秘书的工作活动是一项十分繁重的脑力劳动，当代秘书活动的紧张性、快节奏和高压力，都对秘书的心理品质提出了越来越高的4 7
要求。秘书在自我发展、自我完善的进程中、要努力加强心理修养的自觉性。 关键词：秘书工作心理素质心理障碍心理健康 前言 由于领导工作政务日重，事务日繁，需要助手协助，使之能把精力解放出来，集中力量抓决策和决策的贯彻，这就逐步产生了为之服务的系列工作人员，秘书就是其中主要的一种。就秘书个人而言，古今中外的秘书，由于他们天天接近领导，了解情况，其中一小部分"即亲且重"又有真才实料的，有具备良好的心理素质的秘书，少之又少。当代秘书活动快节奏'高压力和紧张化，对秘书人员的心理素质要求越来越高，有没有良好的心理素质，能否适应高强度、高效率的工作需要，成为衡量秘书人员是否称职的一个重要标准，面对任务繁重，时限紧迫，质量标准和效率目标都很严格的工作，很多秘书常常会望而却步或心生怨言，消极怠工。日久天长，由于烦躁，低迷的心理障碍便会产生，即影响了工作，又给自己身心造成很大的伤害。 正文 秘书人员由于工作的特殊性，不仅人及关系较复杂，在紧张的而工作场所中遇到各种矛盾和困难挫折也较多。如果秘书人员没有较强的心理承受能力，就难以应付工作中出现的各种情况。 一、秘书人员由于工作的繁杂性、地位的附属性，很容易产生厌烦或消极的情绪，自己的辛苦工作被漠视，得不到领导的重用赏识，而后就会产生一些心理障碍和心理不健康的因素。那么，影响心理素质的因素是5 7
什么呢? 1、不断发展变化的社会环境对心理素质的影响。 当代工作人员处在东西方文化交叉、多种价值观冲突的时代，随着改革开放的深化，西方文化大量涌入，东西方文化发生着从未有过的碰撞与冲突。东方重义，西方重利;东方尚礼，西方尚法;东方重和谐，西方重竞争;东方重群体利益，西方重个人利益等，面对不同于以往的文化背景和多种价值选择，工作人员常常感到偶然、疑虑、混乱，诸如个人利益与个人主义、个性发展与个性放纵、自我意识与自我中心、享受与享乐等等认识上的模糊。求新求异的心理使人盲目追求西方的文化，而这些东西与中国现实社会在许多方面格格不入，是许多人陷入紧张、压抑、混乱、空虚的状态长时间的心理失调必然会给心理素质带来影响。 2、家庭环境对心理素质的影响。 个人对客观现实的认识往往是从家庭生活、家长的言行举止开始的。现代心理学的研究证明，家庭环境对人的一生发展会产生重大的影响，特别是早年形成的人格结构会在以后的心理发展中打下深深的烙印。家庭环境包括家庭人际关系、父母教育方式、父母人格特征等。工作人员在步入岗位之前，很大程度上受家庭环境和父母言谈举止的影响，不同的家庭教育与影响必然产生不同的结果，如对子女严格管教的父母，经常用命令、强迫、指责的方式让孩子去学习，把子女的学习放在中心地位，而往往忽视了对子女的能力、兴趣、需要的理解。处于这种类型家庭的人在日常交往中往往缺乏适应社会、适应生活的能力，虽然在性格上可能表现出诚实、负责、礼貌、细心，但在人际关系中往往表现出羞怯自卑、敏感、对人容6 7
易屈从。另外，我国许多心理研究的成果显示，家庭不和，甚至夫妻双方离异等等，都会造成对当今在岗人员的心理负担，从而影响其心理素质。 3、工作环境对心理素质的影响。 劳动时间过长、工作不胜任、工作单调以及居住条件、经济收入差等，都会使人产生焦虑、烦躁、愤怒、失望等紧张心理状态，从而影响人的心理健康。 二、心理障碍是指影响个体正常行为和活动效能的心理因素或心理状态。秘书人员必须善于修养，不断优化心理素质，重点克服焦虑、厌烦、嫉妒等心理障碍。那么，秘书应如何克服这些心理障碍呢? 1.嫉妒 秘书的嫉妒具有指向性和对等性，大都是对同事发生的。引发嫉妒的条件有：各方面条件与自己相似或不如自己的人居于优位;自己所厌恶而轻视的人居于优位;与自己同性别或年龄的人居于优位;比自己高明并有意无意去炫耀的人居于优位。嫉妒的中心往往是对方的地位、荣誉、权利和业绩。嫉妒往往使人变得偏激，带有心理紧张和攻击性意欲，甚至做出违反道德规范的事情。嫉妒既然是一种不健康的心理，就应该注意防范和加以消除。为了摆脱嫉妒这种恶劣情绪，可以首先停止自己和别人的较量，正视自己的差距，然后扬长避短，去发现和开拓自己的潜能，不断充实和提高自己，改变现状。要有"你强我要通过努力比你更强"的积极心态，切忌"我不强也不能让你强"的消极情感。以冷静、达观对待事态的发展，从病态的自尊或自卑中解放出来，认识到每个人都会"自得其所"、各有归宿，甚至承认对方确比自己高明。这样就能达到一个新的思想境界，不当7 7
情感的俘虏，从嫉妒的恶劣泥淖中自拔出来 2.焦虑 焦虑是个体对环境即将出现的变故或需要作出的努力，在主观上引起紧张和一种不愉快的期待情绪，包括自尊心的损伤、自信心的丧失、失败感、愧疚感以及相互交织的不安、忧虑甚至惊慌的情绪状态。正常的焦虑是一种心理紧张状态，它能引起足够的注意，增强觉醒的强度，因而在生活和工作中是必要的。如果不能及时恢复到正常状态，则可能导致心理和行为上的失常，甚至引起精神上的疾病。秘书人员尤其是青年秘书往往由于工作压力过重，遇到挫折，或自己的成就动机得不到及时满足而产生焦急。其表现为：经常疑惑忧虑，惶然有如大难将至;经常怨天尤人，无缘由地自忧自叹;微不足道的小事都足以引起他的不安;遇到紧张的心理压力时，便会慌张不知所措，丧失应付事变的能力。在生理上则表现为常常长吁短叹，甚至有胸闷、心悸、头昏、呼吸困难等异常感觉。 3.厌烦 厌烦是心理疲劳的一种情绪表现。心理健康学认为：厌烦是腐蚀心灵的蛀虫，一个人如果长期地恹恹无生气，没完没了地感到精神疲倦、兴味索然、精疲力竭，最终会导致生命活力的丧失，严重者甚至会轻生。秘书若为厌烦所困，就会缺乏工作热情，注意力分散，工作效率降低。