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市场营销观念
目 录
• 市场营销观念概述 • 产品观念 • 生产观念 • 推销观念 • 市场营销观念 • 社会营销观念
01 市场营销观念概述
市场营销观念的定义
市场营销观念是指企业以市场需求为导向，以满足客户需求为首要目标，通过提供 优质的产品和服务来实现企业盈利和发展的经营理念。
市场营销观念强调以市场为导向，关注客户需求，通过满足客户需求来实现企业的 经营目标。
B2B市场
在B2B市场中，客户需求也具有多样 化和个性化的特点。企业需要了解客 户的采购需求、产品标准和行业发展 趋势，提供符合客户需求的解决方案 和增值服务，以赢得客户的信任和长 期合作。例如，在工业品市场中，企 业可以根据客户的生产工艺和设备情 况，提供定制化的产品方案和技术支 持。
06 社会营销观念
03 生产观念
生产观念的定义
01
生产观念是指企业以大量生产、 提高效率和降低成本为目标，通 过满足市场需求来获得利润。
02
生产观念认为消费者最关心的是 价格和品质，因此企业应通过提 高生产效率和降低成本来获得竞 争优势。
生产观念的优缺点
优点
生产观念能够使企业快速扩大规 模，提高市场份额，降低生产成 本，从而获得更高的利润。
市场营销观念的应用场景
消费品市场
服务行业
在消费品市场中，客户需求多样化和 个性化特点更加明显，因此市场营销 观念的应用尤为重要。企业需要深入 了解消费者需求，制定针对性的产品 策略、价格策略、渠道策略和促销策 略，以提高市场占有率和客户满意度 。
服务行业是市场营销观念应用的另一 个重要领域。服务企业需要关注客户 需求，提供优质的服务体验，以提高 客户满意度和忠诚度。例如，餐饮企 业可以通过提供定制化的菜品和服务 来满足客户需求；旅游企业可以根据 客户需求提供个性化的旅游线路和服 务。
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法律顾问企业管理知识：市场营销
(一)市场营销的定义和特点
市场营销是包括市场营销战略决策、生产、销售等阶段在内的总循环过程。
市场营销是以消费者需求为基点和中心的企业经营行为。
市场营销是以整体营销组合作为运行手段和方法的有机系统。
(二)市场营销计划
市场营销计划包括市场营销目标、选择市场、市场营销组合、实施以及评价。
'
市场营销目标必须具备以下特点：清晰简明性、多重性、时限性、可衡量性、挑战性和可实现性、阶段性、协调一致性。
(三)市场营销管理的过程
市场营销管理的过程包括分析市场机会、选择目标市场、
策划营销战略、设计营销方案、实施营销方案。
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准确、及时把握和利用市场机会应当具备以下条件：对自身资源和能力的正确估价；对市场情报资料的广泛收集；具有强烈的进取心和高度的敏感性。
营销方案中一一般应包括以下内容：具体的营销活动、营销的费用预算、营销资源的分配。
营销控制应当把握以下方面的控制；年度计划的控制、盈利能力的控制、战略控制。
企业法律顾问管理知识：企业市场营销
市场营销观念是指企业在组织和策划企业的市场营销活动时所依据的指导思想和行为准则，是企业领导人对于市场和顾客的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点。
一、生产观念
企业能生产什么，就销售什么。
适用于卖方市场，只讲生产，不讲经营。
二、产品观念
只要产品好，自然有人要。
企业将力量放在不断改进产品上，以至于看不见用户的真正需要。
三、推销观念
企业必须要大力开展推销和促销活动“我推销什么，顾客就买什么。
”
四、市场营销观念
“顾客至上”“以需定产”“哪里有消费者的需要，哪里就有我们的机会。
”，要想实现企业的目标，关键在于满足目标市场的需求，消费者需要什么产品，企业就应该生产并销售什么产品。
五、社会营销观念
企业在向目标顾客提供产品，满足消费者需求的同时，要兼顾顾客和社会的长远利益，要承担社会责任。
“顾客需要的，企业擅长的，符合社会整体利益的产品。
”
例：认为企业应生产经营那些“顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品”的营销观念是（）。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.社会营销观念
答案：D。
现代市场营销观念
新市场营销观念（续）
2.生态营销观念。企业要同其外部环境相 适应，既要满足消费者需要，又要发挥企业 的优势，使两者紧密结合在一起。 中心任务：研究企业优势与市场需求相整 合的经营项目。
3.社会营销观念。以社会为中心，企业在 市场营销活动中，不仅要考虑满足消费者的 需要，又要对社会负责，努力增进社会福利。
2.产品观念。企业只要有高质量、性能好、有特色的产 品就有顾客，就有市场，而无需推销。
好酒不怕巷子深 美国胜家缝纫机，20世纪30年代出品，80年代仍然是
“黑、大、粗”，日本－可提醒；英国－可音乐；瑞 典可根据布质、厚度调整走线的疏密。
中心任务：努力提高产品质量，创特色、优质产品。
旧市场营销观念（续）
④形象价值。形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所 产生的价值。包括企业的产品、技术、包装、商标、工作场所等所构成的有 形形象所产生的价值，公司及其员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、 作风等行为形象所产生的价值，以及企业的价值观念、管理哲学等理念形象 所产生的价值等。
顾客让渡价值理论
的事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注。
（1）舆论策。企业通过与相关媒体合作，发表大量介绍和 宣传企业的产品或服务的软性文章，以理性的手段传播自己。
(3）关系营销分为三个层次：
关系营销有几个方面的内容
①一级关系营销——财务层次营销：维持关系的 重要手段是利用价格刺激对目标公众增加企业的财 务利益。在一级关系营销中，具有代表性的是频繁 市场营销计划。所谓频繁市场营销计划，指的是那 些频繁购买以及按稳定数量进行购买的顾客给予财 务奖励的营销计划。
刘翔
事件营销的策略
(2)体育策 。主要就是借助赞助、冠名等手段，通过所赞助
市场营销和市场营销观念
市场营销和市场营销观念市场营销是指企业或组织通过一系列营销活动，以满足消费者需求、拓展市场份额、提高竞争力，从而实现组织目标的过程。
市场营销观念则是针对市场营销活动的理念和思路，是企业或组织达到市场目标的基本原则。
市场营销观念的提出源于对市场经济的全面认识和理解。
在早期，企业往往只关注产品的生产和销售，忽视了消费者需求的重要性。
然而，随着市场经济的发展和竞争的加剧，企业逐渐认识到需要从消费者角度出发，关注市场需求并提供相应的产品和服务。
市场营销观念主要体现在以下几个方面。
首先是消费者导向。
市场营销观念强调把消费者放在核心位置，以满足他们的需求为出发点。
企业应该深入研究消费者的行为习惯、购买决策和消费心理，精确把握市场需求，从而针对性地开展营销活动。
其次是市场导向。
市场营销观念强调需要对市场进行全面、准确的分析，了解市场规模、结构、动态和趋势等信息。
通过市场细分、目标市场选择和定位等策略，企业能够更好地针对市场需求进行宣传、促销和推广，提高市场占有率和销售额。
再次是综合营销。
市场营销观念认为企业的营销活动应该是一个综合的过程，需要充分运用各种营销手段和渠道，包括广告、公关、促销、人际营销等，充分调动各种资源，实现市场营销的全方位覆盖。
最后是长期营销。
市场营销观念认为企业应该以长期发展为目标，建立和维护与消费者的良好关系。
通过提供优质的产品和服务，建立品牌形象，培养忠诚的消费者群体，从而实现可持续的市场经营。
市场营销观念对企业的发展具有重要影响。
首先，市场营销观念有利于提高企业的竞争力。
通过深入了解和满足消费者需求，企业能够提供差异化的产品和服务，获得竞争优势。
其次，市场营销观念有助于降低企业的市场风险。
通过市场导向和综合营销策略，企业能够更好地应对市场变化和竞争压力，降低产品滞销和过度库存的风险。
此外，市场营销观念还能够提升企业形象和知名度。
通过品牌建设和长期营销，企业能够树立良好的企业形象，提升消费者认可度和品牌影响力，增加市场份额和市场份额。
第二章市场营销观念
第二章市场营销观念第二章市场营销观念第一节市场营销观念的基本内容任何企业的营销管理都是在特定的指导思想或观念指导下进行的。
确立正确的市场营销观念，对企业经营成败具有决定性意义。
引导案例:美国通用电器公司是最早应用现代营销的一个企业。
在开始树立市场导向的观念时，该公司总经理改变了本公司的经营态度，首先将原来的一个“电扇电毯部”改为“家庭舒适化服务部”。
当时，许多同行很不理解，认为这个名称不伦不类，这种做法莫名其妙，此事一时传为笑谈。
但是公司总经理和该部门经理心里都明白，这不是部门名称的简单改变，而是为了满足消费者对家用电器的需要，使他们的家庭生活更舒适、更方便。
确立这种营销观念之后，这个部门根据消费者的需求大力发展各种家用电器，产品品种迅速增加，除了继续生产经营电扇电毯以外，又陆续推出了各种电灶、电器调湿气、电动吸尘器和各种照明设备等新产品，销售额迅速增加，企业获得了巨额利润。
此时，原来持嘲笑态度的同行们才恍然大悟，争相学习通用电器公司的营销态度，树立市场导向的营销观念。
一、市场营销观念的概念及核心(一)市场营销观念的概念:市场营销观念是指企业进行经营决策、组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念、一种态度、或一种企业思维方式。
(二)市场营销观念的核心:是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
这些利益既相辅相成，又相互矛盾。
企业必须正确处理三者之间的关系，确定自己的原则和基本取向。
二、市场营销观念的演变与发展近百余年来，市场营销管理的指导思想经历了一个漫长的演变过程。
最初以“生产观念”和“产品观念”为指导思想;继而以“推销观念”为指导思想;二战结束后，又逐渐演变为“市场营销观念”;到20世纪70年代，有些学者又提出了“社会市场营销观念”。
(一)生产观念盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
市场营销观念
市场营销观念现代企业市场营销观念可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念。
生产观念生产观念盛行于19世纪末20世纪初，就是指导销售者犯罪行为的最为古老的观念之一，就是一种以生产为中心的市场营销观念。
生产观念不从消费者的需求出发，而是从企业的生产出发，是一种重生产、轻营销的指导思想，其具体表现是“我生产什么，就卖什么”。
产品观念产品观念是一种相对较早的企业经营观念，都是重生产轻营销。
产品观念指出消费者讨厌高质量、多功能或具备某种特色的产品，企业致力于生产高质量产品。
在这种观念的指导下，企业难引致“市场营销近视眼”，即为把注意力放到产品上，而不是放到市场需求上。
由于在市场营销管理中缺少魄力，企业只看见自己产品质量不好，看不出市场需求的变化，以致企业经营陷入困境。
推销观念兜售观念产生于20世纪20年代末至50年代，就是资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡阶段的阶段。
推销观念是一种以销售为中心的市场营销观念，其具体表现为“我卖什么，顾客就买什么”。
推销观念认为消费者具有购买惰性或抗衡心理，因此企业须积极推销和大力促销，以诱惑和刺激消费者购买产品。
为以后的现代市场营销观念打下一定的基础，但实质上还是以企业为中心，漠视消费者的市场需求。
市场营销观念是一种以目标消费者需求为导向的市场营销观念。
市场营销观念指出，同时实现企业目标的关键在于恰当确认目标市场及其市场需求，一切以消费者为中心，其具体表现为“顾客须要什么，我就生产什么”。
在这观念指导下，企业对市场展开调研，确认自己的目标市场，然后提供更多满足用户消费者市场需求的产品和服务，以满足用户消费群的市场需求。
社会市场营销观念是以社会长远利益为中心的市场营销观念，是对市场营销观念的补充和修改。
社会市场营销观念指出，企业生产或提供更多任何产品或服务时，不仅必须满足用户消费者的市场需求，合乎本企业的发展须要，还要考量社会发展的长远利益。
市场营销的观念2
市场营销观念企业经营观念（哲学）是企业经营活动的指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。
无论是西方国家企业或我国企业经营观念思想演变都经历了由“以生产为中心”转变为“以顾客为中心”，从“以产定销”变为“以销定产”的过程。
企业经营观念的演变过程，既反映了社会生产力及市场趋势的发展，也反映了企业领导者对市场营销发展客观规律认识的深化结果。
这从美国企业经营观念思想的演变可窥见一斑。
现代企业的市场营销管理观念可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
（一）生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。
这种观念产生于20世纪20年代前。
企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。
其主要表现是“我生产什么，就卖什么”。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
例如，美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。
美国汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”也是典型表现。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
生产观念是在卖方市场条件下产生的。
在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。
我国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销；商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。
除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。
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法律顾问考试管理知识：市场营销观念
市场营销观念是指企业或者公司在组织和策划企业的市场营销活动时所依据的指导思想和行为准则，是企业领导层对于市场和顾客的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点。
一、生产观念
生产观念是企业在卖方市场的条件下产生的，这种观念的核心思想是企业能生产什么，就销售什么。
二、产品观念
产品观念可能会导致营销上缺乏远见，生产者按照自己的想法努力改进产品，以至于看不见用户的真正需要。
三、推销观念
这些企业信奉的口号是：我推销什么，顾客就买什么。
四、市场营销观念
奉行市场营销观念的企业以市场为中心，以顾客为导向。
五、社会营销观念
企业在向目标顾客提供产品、满足消费者需求的同时，要兼顾顾客和关心社会的长远利益，要承担社会责任。
也就是说，企业应生产经营那些顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品。