持续改进
IATF16949持续改进计划表
IATF16949持续改进计划表目标
持续改进是IATF质量管理体系的核心要求之一。
本文档旨在帮助组织制定和执行持续改进计划，以提高质量管理体系的效能和运行效率。
计划表
使用说明
1. 在序号一栏填写该计划的编号。
2. 在计划名称一栏填写该计划的具体名称。
例如，可以是对某一工艺流程进行改进，或者是解决某一产品质量问题的计划。
3. 在目标与背景一栏中简要描述该计划的目标和背景，以便于理解和追踪计划的意义和重要性。
4. 在负责人一栏填写该计划的负责人姓名或工号，以便于责任追究和协调执行。
5. 在计划开始日期和计划完成日期一栏填写计划的预计起止时间。
6. 在实际完成日期一栏填写该计划的实际完成日期。
7. 在备注一栏填写该计划的其他相关信息，如计划的具体步骤或需要注意的事项等。
注意事项
1. 本计划表仅为一般参考，根据实际情况可以进行修改和调整。
2. 在填写计划时，应确保计划的目标明确、可量化，并有明确
的时间表和负责人。
3. 在执行计划过程中，应及时记录计划的执行情况，准确填写
实际完成日期，并对计划的进展进行监控和评估。
4. 能够持续改进的关键在于将计划的执行贯彻到底，确保改进
措施的有效性和可持续性。
5. 定期评估计划的执行情况和效果，并根据反馈结果进行必要
的调整和改进。
以上是IATF16949持续改进计划表的内容和使用说明。
希望本文档能对您的持续改进工作有所帮助！。
持续改进工作报告总结
持续改进工作报告总结一. 引言在过去的一段时间里，我全力以赴地进行了持续改进工作。
在这篇报告中，我将对我的工作进行总结，包括所取得的成果、遇到的挑战以及改进方向的建议。
通过这份报告，希望能够向各位汇报我的工作，并得到宝贵的反馈意见。
二. 工作成果1. 提高生产效率在过去的几个月里，我着重致力于提高生产效率。
通过优化工作流程，减少重复工作环节以及引入新的自动化设备，我们的生产效率得到了明显的提升。
相比于去年同期，我们的生产能力提高了15%，大大超过了我们的预期目标。
2. 降低成本在过去的工作中，我一直关注着成本控制的问题。
通过与供应商协商，重新评估合同条件，以及优化供应链管理，我们成功地降低了原材料的采购成本。
此外，我还主导了节约能源的项目，通过合理调整设备的使用时间和能源管理策略，我们的能源消耗减少了10%。
3. 增加客户满意度为了提升客户满意度，我重点关注了产品质量和及时交货。
在过去几个月的努力下，我们的产品质量得到了很大的改善，产品退货率下降了20%。
此外，我与销售团队密切合作，优化订单处理流程，及时交付客户的订单，从而增加了客户的满意度。
4. 团队协作在持续改进的工作中，团队协作起着至关重要的作用。
我组织了多次团队讨论会，通过分享经验和知识，激发了团队成员的创造力。
同时，我还鼓励团队成员参加培训和学习活动，提升他们的专业能力。
通过这些努力，我们的团队合作关系更加紧密，工作协调性得到了提高。
三. 遇到的挑战1. 技术难题在持续改进的过程中，我们遇到了一些复杂的技术难题。
通过与研发团队的密切合作和不懈的努力，我们成功地解决了这些问题。
然而，这些挑战也给项目进度带来了一些影响。
为了应对这些挑战，我认为我们需要更加注重先期技术验证，以及在项目计划中留出足够的时间来处理技术问题。
2. 组织层面的变化公司在过去几个月里进行了一些组织调整，这也对我们的持续改进工作带来了一定的影响。
新的团队结构和流程需要时间来适应和优化。
《持续改进》课件
改进的步骤
1
问题识别
通过数据分析、调查研究等方法，识
根本原因分析
2
别出存在的问题和机会。
深入分析问题的根本原因，找到解决
问题的关键点。ຫໍສະໝຸດ 3解决方案制定开发和选择解决方案，制定具体的改 进计划。
改进的工具
精益六西格玛
利用精益六西格玛工具，从减 少浪费到提高质量，实现持续 改进。
员工培训计划
通过定期培训和发展计划，我们提高了员工素质和团队凝聚力，进而促进了业务增长。
改进的成果展示
减少客户投诉 降低生产成本
提高产品质量 增加销售额
总结和建议
1 持续学习
2 文化转变
改进是一个持续的过程， 不断学习新方法和工具， 保持开放的心态。
建立改进的文化，让每 个人都参与其中并认识 到改进的重要性。
3 诚实反馈
鼓励和接受诚实的反馈 意见，不断改进和创新。
2 增加竞争力
持续改进可以帮助组织不断优化产品和服务，从而赢得更多客户并保持竞争优势。
3 鼓舞员工
持续改进营造了一个积极的工作环境，激励员工参与改进过程并分享成功。
改进的原则
目标导向
确保改进活动与组织的长期目标和战略一致，避免盲目的改变。
持续性
改进应该是一个长期的过程，而不仅仅是一次性的活动。
团队参与
《持续改进》PPT课件
欢迎来到《持续改进》PPT课件！在这个课程中，我们将探讨改进的意义、 原则、步骤和工具，以及通过案例分析展示改进的成果。最后，我们将总结 并提出建议，让您深入了解持续改进的价值和方法。
改进的意义
1 提高效率
通过不断改进，我们可以找到并消除生产和运营中的瓶颈，从而提高整体效率。
持续改进报告范文
持续改进报告范文一、引言持续改进是现代组织管理的核心内容之一，也是组织能够持续发展的重要保障。
本报告旨在总结我们团队在过去一段时间所进行的持续改进工作，包括改进目标、策略和实施效果等方面的内容。
二、改进目标我们团队的改进目标是提高工作效率、减少错误和浪费、提高产品质量，以及促进员工的专业能力和团队合作能力的提升。
在这个基础上，我们进一步确定了以下具体目标：1.缩短产品开发周期，提高交付速度；2.减少产品缺陷率，提高用户满意度；3.提高团队的沟通效率和协作能力；4.提高员工的技术水平和专业素质；5.节约资源，减少浪费。
三、改进策略我们采取了多种策略来实现上述目标：1.引入敏捷开发方法：我们转变了传统的瀑布式开发模式，改为采用敏捷开发方法。
通过每日站会和短期迭代的方式，能够更快地做出反馈和调整，从而缩短开发周期和增加产品质量。
2.实施持续集成和持续交付：我们建立了自动化的测试和部署流程，提高了产品交付的频率和质量，减少了交付的困难和风险。
3.加强沟通与协作：我们通过定期的团队会议和项目管理工具，加强了团队成员之间的沟通和协作，避免了信息断层和误解。
4.提高员工培训和学习机会：我们鼓励员工参加培训和学习，提供专业技能和管理知识的培训机会，以提高员工的技术水平和综合素质。
5.管理资源和成本：我们对团队内部的资源使用情况进行了分析和优化，减少了不必要的资源浪费，降低了开发成本。
四、改进实施效果经过团队成员的共同努力，上述改进策略已经在一定程度上取得了效果：1.产品开发周期缩短：采用敏捷开发方法后，我们成功将产品开发周期从6个月缩短到3个月，大大提高了交付速度。
2.产品质量提高：通过持续集成和持续交付的实施，产品缺陷率显著下降，用户反馈也明显改善，提高了用户满意度。
3.团队沟通和协作能力改善：团队成员之间的交流更加频繁和有效，任务分配更加清晰，团队合作也更加紧密，有效提高了工作效率。
4.员工专业能力提升：通过培训和学习，员工的技术水平和工作能力得到了有效提升，专业素质也得到了增强。
持续改进方法
持续改进方法在现代商业环境中，公司为了保持竞争优势，需要不断地发展和改进其业务过程。
持续改进是一种管理方法，旨在持续提高业务质量、效率和客户体验。
本文将讨论三种持续改进方法，包括6Sigma、PDCA和Kaizen，以及它们对于企业发展的影响。
1. 6Sigma6Sigma是化学公司Motorola在20世纪80年代发明的一种持续改进方法。
基于达到精确到6sigma或99.99966%的目标，它旨在减少缺陷率并提高产品和服务质量。
这是通过沟通、数据分析和改善过程来实现的。
6Sigma适用于需要进行大规模改进的组织。
2. PDCAPDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是一种简单而有效的持续改进方法。
PDCA循环包括四个步骤：制定计划、实施计划、检查结果和采取行动来解决缺陷。
PDCA循环旨在提高过程效率和质量，同时还可以提高员工的参与度和创造力。
它适用于小规模改进的组织。
3. KaizenKaizen是一种源自日本的持续改进方法，它强调长期过程中的渐进性改进和员工参与。
Kaizen的关键是倡导全员参与，使每个人都能够为公司的持续改进贡献自己的力量。
它通过识别和解决问题，改进工作效率和质量来实现持续改进。
Kaizen适用于任何规模的企业。
这三种持续改进方法各有其优缺点，适用于不同规模和类型的企业。
然而，他们共同的目标是帮助企业不断发展并提高效率和质量。
通过使用这些方法，企业可以提高产品和服务质量，提高工作效率，同时还可以提高员工的参与度和士气。
在实施持续改进方法时，企业需要采取以下措施：1.定义目标：确定改进的方向和目标。
2.收集数据：识别问题并收集相关数据。
3.分析数据：对数据进行分析以确定根本原因。
4.制定计划：制定改进计划并实施。
5.验证效果：通过比较之前和之后的数据来验证改进是否有效。
6.继续改进：继续执行改进计划以确保持续改进。
总之，持续改进是一种管理方法，它旨在帮助企业不断提高业务过程，包括产品和服务质量、工作效率和客户满意度。
持续改进计划报告范文
持续改进计划报告范文引言持续改进是企业发展的重要保障之一，它能够帮助企业实现高效运作、提升竞争力，并不断适应市场的需求变化。
本报告旨在总结目前存在的问题，并制定一个持续改进计划，以期提升我们公司的运营效率和客户满意度。
目标本次持续改进计划的主要目标包括：1. 提高产品质量，减少产品缺陷率；2. 改善生产流程，降低生产成本；3. 提升员工的工作效率和满意度；4. 加强与客户的沟通和服务质量。
现状分析产品质量问题经过分析，我们发现目前产品的缺陷率较高，客户投诉频繁。
主要问题包括零部件质量不稳定、装配过程不严格、质检环节不足等。
这些问题严重影响了产品的质量和客户满意度。
生产流程问题生产流程繁杂，沟通不畅，存在重复劳动和浪费。
一些部门之间的合作关系不够紧密，导致生产效率低下。
此外，原材料采购和库存管理方面也存在一些问题，导致生产成本过高。
员工工作效率和满意度部分员工缺乏相应的培训和技能，导致工作效率不高。
此外，一些员工面临的工作压力较大，福利待遇也不尽如人意，影响了员工的工作积极性和满意度。
客户沟通和服务质量问题我们与客户之间的沟通存在一定的困难，客户反馈和需求无法及时传递给生产部门。
另外，部分客户对我们的服务质量提出了一些质疑，需要加强对客户的关注和服务。
改进计划产品质量改进1. 加强供应商管理，选择信誉度高、质量稳定的供应商，并与其建立长期合作关系。
2. 完善质量管理体系，制定严格的零部件选择和装配流程，并加强质检环节，确保产品质量。
3. 组织员工参与质量改进项目，鼓励员工提出改进建议，并将员工的改进意见纳入制度和流程中。
生产流程优化1. 分析并细化各个生产环节，优化生产流程，减少重复劳动和浪费。
2. 加强部门间的合作和沟通，建立有效的信息传递机制，确保生产计划的顺利进行。
3. 优化原材料采购和库存管理流程，减少库存积压和浪费。
员工培训和关怀1. 开展员工培训计划，提升员工的专业技能和知识水平，增强员工的工作能力。
护理质量持续改进
护理质量持续改进护理质量持续改进是一个持久的过程，旨在提供高质量、安全可靠的护理服务，满足患者和家属的需求和期望。
这种持续改进的理念是建立在护理团队的共同努力和质量管理原则之上的。
本文将探讨护理质量持续改进的意义、目标和策略，并阐述其中的挑战和可行的解决方案。
护理质量持续改进的意义在于提高患者满意度和安全性，从而改善护理服务的质量。
通过强调团队合作和体系化的改进过程，可确保所有的护理流程和系统得到适当的评估和持续改进。
这有助于减少医疗错误和提高患者中心护理的质量。
护理质量持续改进的目标包括：提高医疗流程和护理实践的安全性、有效性和效率；提高患者和家属对护理服务的满意度；提高护理人员的专业水平和职业满意度；建立一个开放和透明的护理环境；促进团队合作和跨部门协调。
为了实现这些目标，护理质量持续改进需要采取一系列策略。
首先，需要建立一个质量指标体系，用于评估和监测护理服务的质量。
这些指标应该与患者的需求和期望相符，并与国家和国际的质量标准相一致。
其次，需要进行持续的教育和培训，提高护理人员的专业水平和技能。
同时，还应该加强团队合作和沟通，通过多学科的合作来改进护理流程和实践。
此外，利用信息技术和电子医疗记录系统可以提高护理的准确性和效率。
最重要的是，要建立一个质量文化，鼓励护理人员和团队进行自我评估和反思，不断进行改进。
然而，护理质量持续改进也面临一些挑战。
首先，需要解决人力资源和培训的问题。
护理人员的流动性和不足，以及培训资源不足等问题，可能会影响到质量持续改进的实施。
其次，质量改进需要时间和投入。
护理人员可能会感到压力和负担加重，需要在工作中腾出足够的时间来进行改进。
此外，护理质量的改进还需要得到组织和领导层的支持，包括资源和政策的支持。
为了应对这些挑战，可以采取一些可行的解决方案。
首先，建立一个明确的人力资源规划机制，以充分发挥护理人员的潜力和专业能力。
其次，加强培训和教育的资源投入，确保护理人员具备必要的知识和技能。
持续改进计划
持续改进计划持续改进计划持续改进计划是指企业为了提高自身竞争力和适应市场变化而采取的一系列持续改进措施。
这个计划的目的是通过不断的反馈和调整来提高产品、服务和业务流程的质量和效率。
持续改进计划是一个长期的过程，需要全员参与和持续的投入。
首先，持续改进计划需要建立一个明确的目标。
企业应该明确自己要达到的目标，并根据目标制定相应的计划。
比如，企业可能想要提高产品的质量，减少生产成本，提高客户满意度等。
在设定目标时，企业应该考虑到自身的实际情况和市场需求，确保目标是可实现和有挑战性的。
其次，持续改进计划需要收集和分析数据。
企业需要收集与目标相关的数据，并进行分析。
通过数据的分析，企业可以了解当前的问题和瓶颈，并找出改进的方向和方法。
数据可以来自于生产过程、市场调研、客户反馈等多个方面。
通过对数据的不断分析，企业可以识别出改进的机会和潜在的问题。
然后，企业需要制定具体的改进措施。
在制定改进措施时，企业应该考虑到目标、资源和时间的限制。
改进措施可以包括改进产品设计、优化生产流程、提升员工培训等。
在制定改进措施时，企业可以借鉴其他企业的成功经验，参考行业标准和最佳实践。
接下来，企业需要实施改进措施。
实施改进措施需要全员参与和配合。
企业可以通过培训和沟通来提高员工的意识和技能，确保改进措施的有效实施。
此外，企业还可以建立一套监控和评估的机制，及时跟踪改进效果，发现问题和纠正偏差。
最后，企业需要进行持续的改进和调整。
持续改进计划是一个循环的过程，需要不断的反馈和调整。
企业应该定期评估改进的效果，收集反馈意见，并根据反馈意见对计划进行调整。
此外，企业还应该保持对市场和竞争对手的敏感性，及时调整策略和计划，以适应变化的市场环境。
综上所述，持续改进计划是企业提高竞争力和适应市场变化的重要手段。
通过设定明确的目标、收集和分析数据、制定具体的改进措施、实施改进措施以及持续的改进和调整，企业可以不断提高产品、服务和业务流程的质量和效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
持续改进的整合管理研究 作者：未知 文章来源：本站原创 点击数： 1240 更新时间：2006-9-27 14:49:59
一、持续改进的整合管理：对当前主流改进实践的一种超越
所谓持续改进的整合管理，就是基于多数企业常常为应付快速变化的超强竞争环境和增强整体竞争实力而同时实施多个改进项目的现实，通过挖掘拟付诸实施的各个改进项目之间的共性和紧密联系，在它们之间建立起一种相互补充、相互促进的强化关系，以突破单一改进活动的局限和某些人为分割的束缚，发挥各项持续改进活动的优势与协同效应，最终确保企业持续改进的整体效果最优的动态管理过程。
（一）对企业改进实践的再认识 自进入９０年代以来，持续改进已经成为任何谋求发展的企业的永恒主题。与企业竞争环境的快速变化和竞争强度的日益加剧相适应，诸如再造工程、全面质量管理、基于活动的成本管理、及时管理（ＪＩＴ）、时间管理、员工授权、标杆管理、精益制造和经济价值分析等有关改进的革新性管理思潮风靡全球，并逐渐成为企业改进实践的主流。但令人遗憾的是，大多数企业并未因此而获得预期的成功，许多持续改进的努力都以失败而告终，这在伊丽莎白·凯提恩（ＥｌｉｚａｂｅｔｈＫｅａｔｉｎｇ）等人于１９９９年所进行的相应研究中又一次得到了证实。那么，究竟是各种改进管理方法本身不科学，还是企业在实施持续改进项目时存在问题？显然，如果是各改进方法自身缺乏效率和效果，人们便很容易对上述现象作出解释，但来自实践的证据却并不支持这种解释。亨得里克（Ｈｅｎｄｒｉｃｋｓ Ｋ．）等人在１９９６年所做的实证研究进一步表明，荣获质量奖的公司往往具有较高的股东回报率。无独有偶，伊斯顿（Ｅａｓｔｏｎ）和扎莱尔（Ｊａｒｒｅｌｌ）于１９９８年在对美国最大的１０００家公众持股公司进行研究时也发现：那些实施了经过较好设计的质量改进项目的公司，在赢利性、股票价格和资产收益率等方面都要明显超过其竞争对手。同时，在企业持续改进的实践中，即使是那些成功地实施某种改进项目的企业也遇到了一系列复杂问题。例如，它们发现：即使仅仅是坚持以前成功实施过的改进项目也并非易事；更令人难以理解的是，成功的改进项目有时竟然会降低组织绩效、诱发裁员、降低士气甚至瓦解致力于持续改进的所有努力。 然而，与此形成鲜明对照的是，ＸＹＺ公司（ＸＹＺＣｏｒｐ．）却因为尝试一种超越主流改进实践的全新的管理思维——持续改进的整合管理而获得了非凡的成功，组织绩效持续提高，竞争实力显著增强。通过实施持续改进的整合管理，它不仅同时持续地实施了基于活动的成本核算、电子数据交换、流程分析图、跨职能流程图和统计流程控制以及压缩时间管理等改进项目，而且还最大程度地发挥了它们之间存在的协同效应。因此，企业持续改进的实践已经昭示，无论是在实施改进活动中遭遇挫折的企业，还是已经成功地实施了某种改进项目的企业，为了确保改进项目得以持续成功、营造竞争优势和增强竞争实力，它们都应当尝试一种全新的方法——持续改进的整合管理。
（二）实施持续改进的整合管理的必然性与可行性 １．实施持续改进的整合管理是现代企业竞争的客观要求。在知识经济、信息经济和网络经济的冲击下，现代企业竞争已经发展成为一场纵深的全方位竞争，它不仅要求企业自身要有计划地积累更多更深的知识、技能和诀窍，以便逐步培养并增强快速学习和持续改进的意识和能力，而且也要求企业加深对竞争对手的了解，增强从其它企业寻找和获取技术的能力，以便为企业改进现有的竞争战略，打破原有的行业规则和操作程序提供直接的依据和参考，从而最终提高所用技术的性能指标，改进投入品、产出品和业务流程，对市场变化做出快速的反应和实现竞争优势的增强。这就意味着，企业为增强竞争优势所实施的改进活动必须是持续的，而不是偶然的、间断的；必须是综合的、能够为企业整体竞争实力的增强做出贡献的，而不是单个的、局部的、仅仅服务于特定业务领域的。
２．实施持续改进的整合管理可以克服特定改进项目的固有缺陷。企业的改进实践已经证明：任何特定的改进管理方法都必须面向不同战略所确定的特定的绩效重点，都是从特定的角度入手，旨在解决组织中的特定部门所存在的特定问题的。所以，尽管许多改进方法都声称能够有效地降低成本、改进服务和增加顾客价值，但每种方法自身都有其固有的局限性，并且完全有可能在组织中的其它部门应用时失去原有的效率或效果，从而使企业仍不得不面对从过多的改进方法中进行选择和整合的挑战。比较而言，实施持续改进的整合管理，从多个角度进行观察，利用不同的改进手段获得不同的见解，并进而在各个见解之间建立起某种关联，使它们互相支持、互相补充，从而便于人们从根本上解决问题、作出权衡。例如，在运用了“电子数据交换”（ＥＤＩ）这一改进方法之后，企业往往会面临着“是否以自动化替代手工劳动”的两难处境，并很可能因此而损伤持续改进的努力程度。同时，虽然“电子数据交换”项目可以提高洞察力和在原有的基础上实现改进，但它也存在以下不足：①顾客常常缺乏实施电子数据交换所必需的信息系统技能；②它不仅需要花费大量的时间，而且还不能为实现从“职能思维”向“流程思维”的转换提供必要的支持；③它不能为跨职能角色提供清晰的轮廓，也不能识别其它职能或顾客群对特定流程可能产生的影响等。但如果采用持续改进的整合管理，在实施“电子数据交换项目”的同时，辅之以流程分析和基于活动的成本核算等改进项目，企业则不仅可以避免上述局限性的发生，提高改进项目的实施效果，而且还可以使经营流程得到根本改善。因此，对于需要改进的整个组织而言，一个比较有效的方法就是把那些需要实施的常常人为割断其联系的多个改进方法整合起来，并将之转化为持续的统一活动，即实施持续改进的整合管理。
３．实施持续改进的整合管理可以创造出巨大的协同效应。对于任一企业而言，不仅各种改进管理方法之间及其与现有的决策规则和组织惯例之间存在着密切的互动关系，而且每种改进管理方法也与企业中的其它职能与过程，与企业的顾客、供应商、竞争对手和资本市场等存在着密切的互动关系。这种关系虽然相当微妙，但正是这些互动关系在各种改进管理方法之间创造出巨大的协同效应并产生意想不到的积极效果。例如，成功的整合改进项目有利于把企业的注意力集中到改进潜力和可以运用的工具上来，能够产生可以在不同项目之间进行转移的、致力于不同改进项目的努力；为支持一个改进项目所学习的技术，往往在其它改进项目中仍然可以运用，并因而缩短了在其它项目中培育某种能力和获得预期效果所需要的时间；在多数情况下，在一个改进项目中所积蓄的大量知识，有助于识别、培育和增强未来改进活动所必须的特定组织要素和相应技能。
实际上，目前有关企业持续改进的现实是：一方面，几乎没有一家企业单独依赖一种改进方法，它们一般都在有重叠的重点领域中，由存在重叠性的员工同时实施多个改进项目；另一方面，诸如全面质量管理、战略杠杆等改进活动又往往会对产品开发、定价、人力资源、库存管理和资本市场等许多方面产生重要影响。因此，经常的情况是，企业往往并行实施一系列改进项目。也就是说，即使旨在解决的问题不同，但这些改进方法也会通过员工努力、资金、信息和高层管理者的关注等“共享资源”而联系起来。这就意味着，在许多情况下，不少企业实际上已经在有意或无意地尝试着持续改进的整合管理。
二、整合管理的基础：对各种改进方法的深入剖析 初看起来，似乎再造工程、全面质量管理、基于活动的成本核算等改进方法之间并没有什么联系，但如果对它们进行深入剖析就会发现，任何改进方法都包括一些共同要素，如确定方法和目标的特定角度、特殊的术语、分析的工具和技术、实现变革的工具与技术等等。因此，我们完全可能在深入理解这些共同要素的基础上，把它们视作把不同改进方法整合起来的基础。具体来讲，理解一种改进方法的上述四个要素具有以下几个方面的好处：①它可以为人们评价某种改进方法在特定场合的适用性和成功的可能性提供基础和依据；②特定的角度、术语和工具有助于管理者识别和确定具体问题、明确如何解决问题以及应该由谁来解决这个问题；③ 它有助于管理者识别和确定特定改进方法的潜在缺陷；④它可以为我们提供一个相对简单却行之有效的方式，并提供将不同改进方法联系起来的机会。
１．特定的角度或参照系。人们可以把一种改进方法的特定角度或参照系视作允许管理者关注目标及其实现途径的观察平台。例如，员工授权可以使人们创新性地运用自己的判断，因此它更关注于单个员工的角色；基于活动的成本核算方法识别因产出而发生的成本，故它更关注于员工从事的工作和为完成这项工作所发生的成本；及时管理方法（ＪＩＴ）可以减少浪费、延迟和不均衡性，故它所强调的是最小化这些因素对组织的影响（如表１所示）。这样，在明确了各种改进方法的观察角度和关注重点之后，人们就可以据此了解各种改进方法的应用领域与应用价值，并在它们之间建立起某种联系。同时，特定改进方法的不同观察角度还可以识别人们以前从未发现的问题。不过，这里需要注意的是：特定改进方法在某一领域所获得的成功也常常使人们变得过于乐观，并进而不合理地认为这种方法就是包治百病的灵丹妙药。
２．特殊的术语。对特定改进方法看问题的角度进行补充的，是一组相互兼容的特殊术语，它可以便于沟通并使他人理解所存在的改进机会。这样，在利用某一改进方法确定和阐明所存在的问题时，理解这种改进方法的特殊术语就成为问题的核心所在。一般而言，一种改进方法的术语往往与特定的职能小组密切相关。例如，作业经理关注的是排除作业中的流程问题、存在的浪费和瓶颈，故其术语与车间有关，讨论的是诸如物料流动、机械布局、调整时间以及与工人有关的作业问题等（如表１所示）。因此，他们理解有关及时管理方法的术语、杂志、案例研究、专业会议和及时管理的优点，并倾向于把及时管理作为较优的改进方法。而会计人员则可能偏好基于活动的成本管理方法，因为它关注的是“成本与相关活动”，使用的是会计术语（如表１所示）。事实上，基于活动的成本管理方法已经成为会计界进行持续