物业管理日常服务可视化细节管理
可视化服务标准
业主酒后给物业服务中心致电 后，服务中心可安排专人为业 主代驾
业主如有接送机、站需求，可 与物业服务中心联系，服务中 心可为业主提供人员车辆
园区内 醉酒夜归 安全员巡逻岗传递
安全员巡逻岗园区内全程护送 业主至单元内
亲属
亲戚家人来 访
陪同至业主家门口
到访
好友拜访 陪同到达指定楼层
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
台物品
示业主
夏季
个性服务
挖掘客 户需求
夜晚低层关窗提醒
安全防范意识宣传。并通过各 种形式提醒业主
可视化服务标准（一）
人群 个性服务
状态
位置
挖掘客 户需求 外墙玻璃擦
拭服务
入户门养护
服务
门外脚垫清
理服务
触点描述 吊装针对入户外玻璃清洗 补漆，调整，涂蜡等 除尘，清洗
入住体验走 访服务
三天、一周、一个月访问
可视化标准
每年两次外墙玻璃擦拭服务
定期对入户门进行保养 保洁在清理楼道时帮业主将门 外脚垫进行除尘，定期清洗一 次 业主入住后，客服管家根据入 住时间段不同进行入住体验回 访，了解业主需求
物业服务的有形展示管理
物业服务的有形展示管理一：物业服务的有形展示管理1. 引言物业服务是指通过管理、维修、保养等一系列措施，为房地产项目提供服务并保障居民生活质量的行业。
有形展示管理是物业服务领域中的一项重要工作，通过展示物业的各项服务内容和实际效果，可以提高业主和潜在客户的满意度，增加物业的竞争力。
本文将介绍物业服务的有形展示管理，并详细阐述每个环节的具体内容。
2. 物业服务的有形展示管理目标物业服务的有形展示管理旨在向业主和潜在客户展示物业服务的专业性、高效性和质量保障。
具体目标包括：- 展示物业服务的范围：包括物业维修、保养、安全管理、环境管理等方面的服务。
- 展示物业服务的实际效果：通过实地考察和客户反馈，向业主和潜在客户展示物业服务对房地产项目价值的提升和居民生活质量的改善。
- 提高业主和潜在客户满意度：通过有形展示管理，满足业主和潜在客户对物业服务的需求，并提高其对物业服务的满意度。
3. 物业服务的有形展示管理环节3.1 物业服务项目介绍在有形展示管理的第一个环节，物业公司需要向业主和潜在客户介绍物业服务的项目内容。
具体包括物业维修、保养、保洁、安全管理、绿化养护等方面的服务内容。
同时，还需详细说明每个项目的和责任分工。
3.2 物业服务设备展示物业服务的有形展示管理中，展示物业服务所使用的设备和工具是非常重要的。
物业公司应该提供设备清单，并向业主和潜在客户进行展示和说明。
同时，还需展示设备的维保情况和使用效果，以证明物业服务的专业性和高效性。
3.3 物业维修保养效果展示物业维修保养是物业服务的核心内容之一，其效果的展示对于提高业主和潜在客户的满意度至关重要。
物业公司可以通过现场考察、照片展示、业主评价等方式，展示物业维修保养的实际效果，并对维修保养工作进行定期汇报。
3.4 安全管理效果展示物业安全管理是物业服务中的重要环节，对于业主和潜在客户来说，安全问题是他们最为关注的。
物业公司应该通过安全管理措施的展示和案例分享，向业主和潜在客户展示物业安全管理的专业性和可靠性。
物业管理日常服务可视化细节管理精选全文
可编辑修改精选全文完整版日常服务可视化细节管理一、安全管理 1、安全装备安全设备管理（整齐、规范）安全设备管理（齐全）安全设备管理（齐全、标识清楚）安全设备管理（整齐、规范）安全设备管理安全设备管理安全设备安全设备消防标识 巡逻签到红外+监控器+照明 安全紧急按钮和警灯2、消防设备安全设备（消防联动系统）消防设备（自救面具+灭火器）和检查消防设备（5S+记录）消防栓与灭火器消防栓标识（标签+记录）消防栓消防栓接口消防报警显示+报警消防指示（墙角）消防广播 + 感应器地面消防标识地面消防标识消防消防控制箱消防设施消防设施消防栓使用消防栓消防门二氧化碳消防气罐消防箱（5S）设备规范电源开关（标识）设备管理设备管理完备消防器材3、交通管理道闸计时系统+伸缩道闸监控+道闸地库管理（规范标识）地库采光井（节约能源和安全通停车分布标识（分区+车位号）停车立柱保护+警示（反光）地库照明和弯道反光镜立体车库出入提示（车辆进出） 停放提示人行警示灯（灯光闪烁，提醒车辆减速）人行标识和交通桶弯道禁停标识人车分流人行通道服务提示防撞柱移动式分隔4、安全完善防撞条防撞条梯阶警示条安全保护台阶警示台阶防滑和警示防滑无障碍通道防滑无障碍通道交通桶消防门保护处理消防门保护处理（不锈钢加固）消防单向门提示消防单向锁+提示临时管线处理井盖处理井盖处理通道安全保护安全照明安全提示安全扶手大堂布置工程边角处理二、环境管理 1、环境布置室内装点室内装点前台大堂布置宣传固定夹子临时指示牌接待过道布置2、环境设施管理取水点取水点水管开关取水插口取水管连接离地清洁桶排污沟清洁设施清洁设施保洁车(工具齐全)清洁工具放置（5S ）灭蚊箱污水口防蚊罩3、环境完善井盖（园边黄色+中间黑色）灯具编号提示已消杀提示道路拐角（避免草坪经常损坏）小径处理自行车停放架自行车停车位和架子。
物业可视化标准管理PPT.
机房干净整洁
机脚（警示） 设备安全保护（网罩和标识）
3.5.5处理对确认书的回复 面部表情紧张 教学难点： (8)对肺水肿者的治疗 输氧、使用较大剂量肾上腺皮质激素、利尿剂、钙剂、抗菌剂及小量镇静剂。 四、怎样急救呢？ 三、课堂小结 二是用20%的软肥皂水、干净的刷子和纱布块彻底洗涮伤口，并用清水冲洗干净。 无论面试是你工作的重要组成部分，还是偶一为之的职责，你都会意识到它需要周密的考虑和计划，复杂而又耗时。招聘技巧将帮助 你避免招聘过程中许多不必要的问题，并提供切实可行的建议，让你充满自信，成功掌握准备面试、面试，以及分析面试结果的技巧
清洁设施和环境提示
环保清洁设施
清洁设施
清洁设施
3
安全警示
工程标识（警示）
工程标识（提示）
工程标识（警示）
工程标识（状态）
工程标识（消防示意图）
工程标识（设备门牌安装位 置在门边）
工程标识（警示+状态）
工程标识（综合型）
工程标识（单独型造成 重复）
供电箱（标识）
抽屉柜（禁止合闸）
两个雇员齐心协力共同完成主管指定的任务。
对公司重要的雇员不能全职工作，但希望继续为公司兼职工作。
教学目标：
1．首先要找到客户
教学过程：
展示的后备箱打开以后不应有太多物品，放置时要合理安排物品位置，同时注意各物品要端正摆放，警示牌应放在后备箱的正中间。
2．家长在炒菜、煎炸食品时，不要在周围玩耍、打扰，以防被溅出的热油烫伤；年龄较大的同学在学习做菜时，注意力要集中，不要
巡逻签到
消防栓与灭火器
消防栓标识（标签+记录）
消防栓
消防栓接口
地库管理（规范标识）
停车分布标识（分区+车 位号）
物业可视化标准手册
物业可视化标准手册物业可视化标准手册参考内容1. 引言1.1 介绍物业可视化的概念和意义1.2 本手册的目的和范围2. 物业可视化概述2.1 定义物业可视化2.2 物业可视化的分类2.3 物业可视化的应用领域3. 物业可视化的基本原则3.1 清晰性原则3.1.1 可视化要突出物业的关键信息和要素 3.1.2 避免信息冗余和混乱3.2 简洁性原则3.2.1 不得过多展示不必要的细节3.2.2 避免过度复杂的图表和图形3.3 美观性原则3.3.1 采用合适的颜色和字体搭配3.3.2 注重图表和图形的比例和对称3.4 可拓展性原则3.4.1 图表和图形要易于修改和更新3.4.2 能够适应不同尺寸和分辨率的屏幕4. 物业可视化标准规范4.1 图表和图形设计规范4.1.1 图表和图形的选择和设计原则4.1.2 符号和图例的使用规范4.2 数据呈现规范4.2.1 数据的分类和处理规范4.2.2 数据的图形化表达规范4.3 文字与标注规范4.3.1 文字的选择和排版规范4.3.2 标注的使用规范4.4 布局和组织规范4.4.1 页面和屏幕布局规范4.4.2 物业可视化元素的组织和排序规范5. 物业可视化工具推荐5.1 图表和图形设计工具5.1.1 矢量图形设计软件推荐5.1.2 数据可视化软件推荐5.2 文字和排版工具5.2.1 字体和字体管理软件推荐5.2.2 排版软件和插件推荐5.3 数据处理和分析工具5.3.1 数据处理软件推荐5.3.2 数据分析和统计软件推荐6. 物业可视化案例分析6.1 不同类型物业可视化案例分析6.2 案例分析的优点和不足6.3 案例分析的启示和借鉴7. 物业可视化培训和素材资源7.1 物业可视化培训资源推荐7.2 物业可视化素材资源推荐8. 结论8.1 总结物业可视化的重要性和优势8.2 展望物业可视化的未来发展趋势以上是一个物业可视化标准手册的参考内容，包括了介绍、概述、基本原则、规范、工具推荐、案例分析、培训和素材资源以及结论等方面的内容，该手册可供物业管理者和从事物业可视化相关工作人员参考和使用。
可视化服务标准(一)
可视化服务标准（一）
人群 状态 位置 触点描述 可视化标准
可视化服务标准（一）
人群 状态 位置 触点描述 可视化标准
可视化服务标准（一）
人群 状态 位置 触点描述 可视化标准
可视化服务标准（一）
人群 状态 位置 触点描述 可视化标准
可视化服务标准（一）
人群 状态 位置 触点描述 可视化标准
周边绿化 道路 水系
单元门门禁系统、闭门器
单元大堂 出入园 区
大堂照明，地面、墙面、绿制 设备完好无损，维修及时 植、沙发、饮水机等设施 精神饱满，亲切自然，礼仪得 当，早晚出入高峰门童岗位执 岗 大堂多功能室准时开放，洁 净，舒适
专属管家
功能室
所有业主
区
可视化服务标准（一）
人群 状态 位置 走访业主 所有业主 触点描述 可视化标准 每季度有物业经理、专属管家 拜访，征询改建意见
交纳各种费用
生活管家平台实现报修
家政保洁、维修服务
生活管家信息传递，物业人员 提供服务 物业管家宣传，专职人员讲解 、登门或预约服务 生活管家信息传递，物业人员 提供服务 物业专属管家实现服务 生活管家信息传递，物业人员 提供服务 生活管家信息传递，物业人员 提供服务 生活管家信息传递，专属管家 对接细节，物业人员提供服务 空气净化设备租用服务
女人
可视化服务标准（一）
人群 园区内 状态 位置 触点描述 可视化标准 安全员护送业主直至入户门， 进门后保安离开
下夜班
安全员护
小区内设立儿童园区专属时间 和专属区域划定，防止狗的骚 扰和环境污染
儿童
园区内 玩乐 儿童游乐场
儿童游乐场消毒和垃圾清理频 标识牌现场公示消毒时间和药 次 品
以现场可视化为核心的物业现场管理体系构建
以现场可视化为核心的物业现场管理体系构建■张彦/文近年来，物业行业专业化水平日益提高，但依然存在物业管理信息缺失、管理水平落后等问题。
加强物业现场管理体系建设是提高企业经济运营质量的重要环节。
创新运用现代企业管理理念，完善传统物业现场管理体系，构建以现场可视化为核心的物业现场管理体系具有重要的现实意义。
本文联系上海新电后勤服务有限公司（以下简称“上海新电”）物业管理的实际进行探讨。
上海新电后勤服务有限公司主要从事物业管理、餐饮服务、车辆管理业务。
上海新电的主要任务，一是为电力公司后勤工作部后勤一体化工作提供管理支撑，协助规范运营管控机制，完善考核评价机制，开展管理提升的先行先试工作。
二是为电力公司本部和系统内相关单位等10多个单位提供物业服务、食堂服务、车辆服务等方面后勤服务保障工作。
其中，物业服务面积共31.64万平方米，服务经营食堂11个，每天服务约4688人次就餐。
在后勤部及下属新电后勤公司、物业基地的全体员工的不懈努力下，上海新电后勤运营管控机制不断完善，后勤服务水平持续提高，近年来经营业绩持续提高。
公司管理的食堂在2015年被上海市后勤协会评为上海市文明食堂，管理的大楼2016年获得上海市“市优大楼”称号。
一、 物业现场管理体系以可视化为核心的必要性（一）响应高质量发展的要求当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。
党中央、国务院陆续发布《关于开展质量提升行动的指导意见》等指导性文件，结合实际，上海新电编制并发布了《高质量发展行动计划》，正全面进入高质量发展阶段。
物业现场管理是公司经营管理中重要的一环，通过坚持目标导向与问题导向，持续推动物业现场管理和服务质量的提升，可以为客户提供高质量的服务体验。
（二）与客户需求保持同步的要求随着上海城市的持续更新、经济社会的持续进步、人民生活水平的不断提高，客户已不满足于原先的物业服务质量与水平，对物业服务及现场管理的质量及精细度提出更高要求。
物业管理中的可视化技术应用
虚拟现实技术可以通过计算机生成三维模型，模拟出物业的实际结构和布局。物业管理 人员可以通过头戴式设备等设备，身临其境地感受物业的实际情况，更好地了解物业的 结构和布局。这种技术还可以用于培训和演练，提高物业管理人员的工作效率和安全性
。
PART 06
结论
REPORTING
可视化技术对物业管理的影响
REPORTING
物业设施管理
设施设备监控
通过可视化技术实时监控物业设 施设备的运行状态，及时发现故 障并进行维修，提高设备的使用 寿命和稳定性。
能源管理
可视化技术可以帮助物业公司实 现能源的精细化管理，通过数据 分析和预测，优化能源使用，降 低能耗和成本。
物业安全管理
视频监控
利用可视化技术实现物业区域的全面 视频监控，提高安全防范能力，及时 发现异常情况并采取相应措施。
权限控制
对不同用户设定不同的访问权限，限制对敏感数 据的访问。
定期备份
定期对数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。
技术更新问题
持续学习
物业管理人员应不断学习新技术和工具，以适应不断变化的可视 化技术。
定期培训
组织定期培训和研讨会，提高物业管理人员的技术水平。
合作交流
与其他物业公司或专业机构进行合作流程
可视化技术可以帮助物业公司优化服务流程，提高服 务质量和效率。
提升客户满意度
可视化技术可以提供更加便捷、高效的服务，提升客 户满意度。
增强服务透明度
可视化技术可以让客户更加了解物业服务的内容和流 程，增强服务透明度。
增强应急响应能力
实时监控和预警
可视化技术可以对物业的各个区域进行实时监控，并能够根据异常 情况发出预警，帮助管理人员及时发现并处理问题。
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日常服务可视化细节管理
一、安全管理 1、安全装备
安全设备管理（整齐、规范）
安全设备管理（齐全）
安全设备管理（齐全、标识清楚）
安全设备管理（整齐、规范）
安全设备管理
安全设备管理
安全设备
安全设备
消防标识 巡逻签到
红外+监控器+照明 安
全紧急按钮和警灯
2、消防设备
安全设备（消防联动系统）
消防设备（自救面具+灭火器）和检查
消防设备（5S+记录）
消防栓与灭火器
消防栓标识（标签+记录）
消防栓
消防栓接口
消防报警显示+报警
消防指示（墙角）
消防广播 + 感应器
地面消防标识
地面消防标识
消防
消防控制箱
消防设施
消防设施
消防栓使用
消防栓
消防门
二氧化碳
消防气罐
消防箱（5S）
设备规范电源开关（标识）
设备管理
设备管理完备消防器材
3、交通管理
道闸计时系统+伸缩道闸
监控+道闸
地库管理（规范标识）
地库采光井（节约能源和安全通
停车分布标识（分区+车位号）
停车立柱保护+警示（反光）
地库照明和弯道反光镜
立体车库
出入提示（车辆进出） 停放提示
人行警示灯（灯光闪烁，提醒车辆减速）
人行标识和交通桶
弯
道禁停标识
人车分流
人行通道
服务提示
防撞柱
移动式分隔
4、安全完善
防撞条
防撞条
梯阶警示条
安全保护
台
阶
警
示
台阶防滑和警示
防滑无障碍通道
防滑无障碍通道
交通桶
消防门保护处理消防门保护处理（不锈钢加固）
消防单向门提示
消防单向锁+提示
临时管线处理
井盖处理
井盖处理
通道安全保护
安全照明
安全提示
安全扶手
大堂布置
工程边角处理
二、环境管理 1、环境布置
室内装点
室内装点
前台
大堂布置
宣传固定夹子临时指示牌
接待
过道布置
2、环境设施管理
取水点
取水点水管开关
取水插口
取水管连接
离地清洁桶
排污沟
清洁设施
清洁设施
保洁车(工具齐全)
清洁工具放置（5S ）
灭蚊箱
污水口防蚊罩
3、环境完善
井盖（园边黄色+中间黑色）
灯具编号
提示
已消杀提示
道路拐角（避免草坪经常损坏）
小径处理
自行车停放架
自行车停车位和架子。