【实习报告】暑期中国交通银行营业部临柜业务实习报告
2020交通银行实习报告文档5篇
2020交通银行实习报告文档5篇2020 Bank of communications internship report编订：JinTai College2020交通银行实习报告文档5篇小泰温馨提示：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。
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XX年3月至4月期间于交通银行大连分行授信管理部实习。
现将实习期间所学所感总结如下。
交通银行（bank of communications）始建于19XX年（光绪三十四年），是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。
1958年，除香港分行仍继续营业外，交通银行国内业务分别并入当地中国人民银行和在交通银行基础上组建起来的中国人民建设银行。
1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。
1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。
XX年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。
在改革中，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者。
XX年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的内地商业银行。
交通银行实习生实习报告
一、前言时光荏苒，转眼间，我在交通银行的实习生涯已接近尾声。
这段时间，我在导师的悉心指导下，认真学习业务知识，努力提高自己的综合素质，现将实习期间的工作和学习情况总结如下。
二、实习单位简介交通银行成立于1908年，是中国最早发钞行之一，也是我国四大国有银行之一。
经过多年的发展，交通银行已成为一家具有国际竞争力的商业银行。
实习期间，我有幸在交通银行XX分行实习，了解了银行的基本业务和运营模式。
三、实习内容1. 业务学习在实习期间，我重点学习了以下业务：（1）储蓄业务：包括开户、存取款、转账、挂失等。
（2）贷款业务：包括个人贷款、企业贷款等。
（3）理财业务：包括理财产品销售、投资咨询等。
（4）国际业务：包括外汇买卖、国际结算等。
2. 实践操作在导师的带领下，我参与了以下实践操作：（1）接待客户：了解客户需求，为客户办理业务。
（2）办理业务：协助客户办理各类银行业务。
（3）协助客户经理：参与客户经理的日常业务，了解客户关系维护。
（4）市场调研：收集市场信息，了解同行业竞争对手。
四、实习体会1. 提升业务能力通过实习，我对银行业务有了更深入的了解，掌握了基本的业务操作流程。
在导师的指导下，我学会了如何与客户沟通，提高了自己的服务意识。
2. 培养团队协作精神在实习过程中，我积极参与团队活动，与同事们共同完成工作任务。
通过团队合作，我学会了如何与他人沟通、协作，提高了自己的团队协作能力。
3. 增强沟通能力在实习期间，我经常与客户、同事、上级进行沟通。
通过与他们的交流，我学会了如何运用恰当的语言表达自己的观点，提高了自己的沟通能力。
4. 培养职业素养在实习过程中，我严格遵守银行规章制度，保持良好的职业形象。
通过实习，我明白了职业道德的重要性，树立了正确的职业观念。
五、总结在交通银行的实习期间，我不仅学到了丰富的业务知识，还锻炼了自己的实践能力。
这段经历对我未来的职业生涯具有重要意义。
在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的综合素质，为我国银行业的发展贡献自己的力量。
【精品文档】交通银行暑期实习实践报告范文-范文模板 (3页)
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我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。
会计业务对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。
这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。
对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。
对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。
转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。
这里需要说明的是一个入帐时间的问题。
现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。
而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。
交通银行的实习报告
交通银行的实习报告交通银行的实习报告4篇在学习、工作生活中，报告使用的次数愈发增长，不同的报告内容同样也是不同的。
一听到写报告马上头昏脑涨？以下是店铺为大家收集的交通银行的实习报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
交通银行的实习报告1寒假期间，我向交通银行太原分行投递了简历，很幸运地通过了面试，从一开始200多人，最后行长只留下了5个人，让我更为庆幸的是5个人当中，我是唯一一个本科生。
我终于有幸可以进入交通银行太原分行实习了，虽然到现在实习的时间不长，我却在这一、实习所在分行情况交通银行太原分行，位于太原市太原市南城区解放路111号，太原分行坚持锐意改革，开拓进取，始终以提高经营效益为中心，以建设现代化、规范化的商业银行为目标，不断进行业务手段和经营方式的创新，加强各项制度建设深化内部管理体制改革，初步建成自主经营、自负盈亏、自担风险、自求平衡、自我约束、自我发展的经营机制。
太原分行连续三年被太原市委、市政府评为先进企业或模范企业，连续两年被评为文明单位，被省政府授予敢为三晋先的光荣称号。
二、具体实习工作（一）ATM机的选址我正式到交通银行太原分行报道，开始实习，我被分到了电子银行部实习，报道第一天主要和电子银行部的各位同事相互认识了一下，和处长聊了一会，在聊的过程中才知道这位郭处长竟然和我是校友，他也是中北毕业的，可他那时不叫中北大学，叫太原机械学院。
郭处长根据我的实际情况给我安排了工作，那就是自动柜员机的选址，在我之前还有一位中北大学的学生在这实习，由于业绩出色被调到了个金部信用卡营销队了。
郭处长和我说了一下选址的重点主要在：大的商场，超市（美特好，山姆士），医院，学校……俗话说，万事开头难！第一天工作根本就摸不到头脑，无从下手。
第一天工作，我把目标定位在柳巷的个大商场，首先来到了联洋百货里面，在商场里转了好长的时间，就是不敢张口，当然最后还是鼓足了勇气，找到了它办公的地方，直接找它的财务经理，因为是第一次，在加上自己是一个还没有毕业的实习生，和经理交谈的过程中难免有些紧张，最后那位经理说现在商场内没有地方，叫我留了一个联系方式，如果以后需要的话，会联系我！从那出来后我心里很复杂，在街上转了好几圈，调整了一下，最后去了贵都、铜锣湾时尚馆，铜锣湾国际，总算功夫不负有心人，到铜锣湾国际找到财务总兼郑素梅，和她谈过之后，允许交行在那放，但是要放到她商场后门，因为在她的正门已经放了两家其它银行的了，回去和处长商量后，处长认为那的客流量不是很好，最终没有放。
交通银行的实习报告
一、前言时光荏苒，转眼间我在交通银行的实习生涯即将结束。
这段时间，我不仅丰富了自己的理论知识，更在实践中锻炼了自己的能力。
在此，我将我的实习经历和感悟进行总结，以期为今后的学习和工作奠定基础。
二、实习单位及岗位介绍本次实习单位为交通银行XX分行，我所在的岗位为综合柜员。
在实习期间，我参与了柜台业务、客户服务、风险管理等多个方面的工作。
三、实习内容与过程1. 柜台业务实习初期，我在导师的指导下，熟悉了柜台业务的操作流程，包括开户、转账、理财等。
在实习过程中，我严格遵守银行规章制度，认真对待每一笔业务，确保客户资金安全。
2. 客户服务在客户服务方面，我学会了如何与客户沟通，了解客户需求，提供优质的服务。
通过电话咨询、现场接待等方式，我积累了丰富的客户服务经验。
3. 风险管理在风险管理方面，我了解了银行的风险管理体系，学习了如何识别、评估和防范风险。
同时，我还参与了部分风险事件的调查处理工作。
4. 团队协作在实习过程中，我积极参与团队活动，与同事们建立了良好的关系。
在团队协作中，我学会了倾听、沟通和协调，提高了自己的团队协作能力。
四、实习感悟1. 理论知识与实践相结合通过实习，我深刻体会到理论知识与实践相结合的重要性。
在实习过程中，我不仅巩固了课堂所学知识，还学会了如何将理论知识应用于实际工作中。
2. 提高自己的综合素质在实习过程中，我不断学习新知识、新技能，提高了自己的综合素质。
同时，我也认识到自己的不足，明确了今后努力的方向。
3. 培养良好的职业道德在实习过程中，我严格遵守银行规章制度，树立了良好的职业道德。
我深知，作为一名银行员工，诚信、敬业、负责是必备的品质。
4. 增强团队协作能力在团队协作中，我学会了倾听、沟通和协调，提高了自己的团队协作能力。
我相信，在今后的工作中，这将是我的一大优势。
五、实习收获1. 专业技能通过实习，我掌握了柜台业务、客户服务、风险管理等方面的专业技能，为今后的工作打下了坚实基础。
交通银行的实习报告
交通银行实习报告一、前言作为一名金融专业的学生，我深知实习对于理论联系实际、提高自身能力的重要性。
在这个暑假，我有幸加入了交通银行，进行了为期一个月的实习。
在这段时间里，我深入了解了交通银行的各项业务，体验了职场生活，同时也收获了许多宝贵的经验。
二、实习单位简介交通银行成立于1908年，是中国历史最悠久的银行之一，也是中国五大国有大型商业银行之一。
交通银行的业务范围广泛，包括个人银行业务、企业银行业务、信用卡业务等。
在我国金融市场中，交通银行具有举足轻重的地位。
三、实习内容及体会1. 实习内容在交通银行实习期间，我主要参与了以下几个方面的工作：（1）客户服务：我在营业厅为客户提供咨询服务，解答客户对于各种业务的疑问，协助客户办理业务。
（2）业务办理：我学习了存款、取款、转账等基本业务的办理流程，并协助客户办理相关业务。
（3）资料整理：我负责整理客户资料，录入系统，确保客户信息的准确性。
（4）业务学习：我参加了银行内部培训，学习了关于信用卡、个人贷款等业务的知识。
2. 实习体会（1）严谨的工作态度在交通银行，我深刻感受到了严谨的工作氛围。
无论是客户服务还是业务办理，同事们都非常注重细节，严格遵守操作规程。
这让我明白了在金融行业，严谨的工作态度是保证业务顺利进行的关键。
（2）团队协作在实习期间，我充分体验到了团队协作的重要性。
银行的各项工作都需要各个部门之间的紧密配合，只有团结协作，才能为客户提供优质的服务。
（3）客户至上在银行业务中，客户的需求是最重要的。
实习期间，我学会了如何倾听客户的需求，为客户提供合适的金融产品。
这让我认识到，在金融行业，客户至上是永恒的原则。
（4）持续学习金融行业是一个知识更新迅速的行业，只有不断学习，才能跟上行业的发展。
在交通银行实习期间，我参加了银行内部的培训，学习了最新的金融知识，这让我明白了持续学习的重要性。
四、总结通过在交通银行的实习，我不仅学到了许多金融知识，还锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。
交通银行的实习报告
交通银行的实习报告【精选】交通银行的实习报告4篇在当下这个社会中，大家逐渐认识到报告的重要性，其在写作上具有一定的窍门。
我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是店铺为大家收集的交通银行的实习报告4篇，欢迎大家分享。
交通银行的实习报告篇1寒假期间，我向交通银行太原分行投递了简历，我于XX年2月9日接到交行的面试通知，当时我在河北老家，通知我10号就要赶到交行参加面试，接到通知后我收拾了下，站了一夜的火车赶到了交通银行太原分行，通过了初试，紧接着参加了第二天的笔试，成绩可能年后才能知道。
XX年2月27再次接到通知，28号参加第二次面试，同样是站了一夜的火车，因为这两次都赶上了春运的高峰期，同样很幸运的通过了面试，从一开始200多人，最后行长只留下了5个人，让我更为庆幸的是5个人当中，我是唯一一个本科生，另外四个女的都是研究生。
我终于有幸可以进入交通银行太原分行实习了，虽然到现在实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实习了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。
在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。
“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。
”处长的一席话给我上了实习的课。
在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。
总体情况交通银行(bank of communications)始建于19XX年，是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。
1958年，除香港分行仍继续营业外，交通银行国内业务分别并入当地中国人民银行和在交通银行基础上组建起来的中国人民建设银行。
1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。
1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。
交通银行的实习报告四篇
交通银行的实习报告四篇交通银行的实习报告四篇在日常生活和工作中，越来越多人会去使用报告，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编为大家整理的交通银行的实习报告4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
交通银行的实习报告篇1实习时间：20xx年3月26日至20xx年4月6日实习地点：交通银行##支行实习内容及体会：一、企业概况：交通银行始建于1908年（光绪三十四年），是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。
1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。
1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，现为中国五大国有大型商业银行之一。
交通银行已跻身全球银行百强行列。
20xx年由全球领先的财经杂志《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》和世界权威研究机构——世界企业竞争力实验室联合举办“20xx年（第六届）中国最受尊敬25家上市公司”暨20xx中国上市公司最佳董事会秘书中董事会秘书杜江龙荣获此殊荣，未来交通银行正加快推进战略转型，朝着创办一流现代金融企业的目标迈进，“交流融通，诚信永恒”是交通银行与您的共同心声，交通银行将为此不懈努力，为客户提供更好的服务，为股东创造更多的价值，为社会做出更大的贡献业务介绍：交通银行充分发挥自身优势，在金融产品、金融工具和金融制度领域不断探索创新，形成了产品覆盖全面，科技手段先进的业务体系，通过传统网点“一对一”服务和全方位的现代化电子服务渠道相结合，为客户在公司金融、私人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。
交通银行专注于为中高端客户提供优质的服务，以“沃德财富”和“交银理财”品牌分别为高端和中端客户提供高附加值的服务和产品。
拥有以“外汇宝”、“沃德财富账户”、“交银理财账户”、“蕴通财富”、“太平洋卡”、“全国通”、“展业通”、“基金超市”为代表的一批品牌产品，在市场享有盛誉，市场份额在业内名列前茅。
交通银行实习报告
交通银行实习报告交通银行实习报告三篇在当下社会，越来越多的事务都会使用到报告，不同的报告内容同样也是不同的。
那么报告应该怎么写才合适呢？下面是我精心整理的交通银行实习报告3篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
交通银行实习报告篇1一、引言为了增强个人的实践能力，将理论运用于实践，以提高在未来企业招聘中的竞争力，本人通过网上投递简历和应聘实习岗位面试成为了交通银行河南省分行的实习生，于20xx年7月10日至20xx年8月20日进行了为期6周的实习。
在交通银行郑州河南省分行营业部实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了交通银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了交通银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。
也明白了理论与实践相结合的重要性。
现在就将这次暑期实习的具体情况及心得体会作一个系统的总结。
二、实习时间20xx年7月10日至20xx年8月20日三、实习地点交通银行河南省分行（营业部）：郑州市金水区花园路129号。
四、实习目的通过一定基础业务的工作实践，使学习的理论知识与实际密切联系，巩固、扩大和深化在校学习的基本理论和基本知识，提高分析和解决问题的能力，将自身锻炼成既有扎实理论和业务知识，又有灵活的工作能力的高素质专业人才。
同时，提前感受职场中的工作氛围，学习处理员工之间以及员工与客户之间的关系，提高在工作中遇到问题，处理问题的应变能力，增加自己在未来竞聘中的竞争力。
五、实习单位概况（一）交通银行简介交通银行(Bank of Communications)始建于1908年（光绪三十四年），是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。
1958年，除香港分行仍继续营业外，交通银行国内业务分别并入当地中国人民银行和在交通银行基础上组建起来的中国人民建设银行。
1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。
中国交通银行实习报告
中国交通银行实习报告1. 简介本报告是对我在中国交通银行实期间的经历和所学进行总结和评估。
2. 实岗位和职责我在中国交通银行实期间担任助理柜员的职位。
我的主要职责包括：- 协助办理客户的存款和取款业务；- 提供基本的银行服务和咨询；- 处理银行系统中的账户操作；- 协助解决客户的问题和投诉。
3. 实过程和体验在实期间，我积极参与各项工作，并与团队成员紧密合作。
通过与客户接触和处理实际业务，我加深了对银行业务的理解和熟悉度。
同时，我也逐渐掌握了使用银行系统和工具的技能，提高了自己的操作效率。
在实过程中，我遇到了一些挑战和困难。
例如，有时候客户的问题和要求较为复杂，需要我灵活应对并找到最佳解决方案。
此外，高强度的工作环境也对我的时间管理和应变能力提出了更高的要求。
然而，通过与同事们的交流和研究，我不断克服这些困难，并取得了一定的成绩。
4. 实收获和感想通过这次实，我不仅学到了与客户沟通和服务的技巧，还提升了自己的团队协作能力和问题解决能力。
我也意识到了银行行业的重要性和挑战性，这使我更加坚定了在这个领域发展的决心。
同时，我也感受到了中国交通银行作为一家大型金融机构的专业性和高效性。
在这里，我得到了同事们的支持和帮助，他们积极指导我，并分享他们的知识和经验。
这为我提供了一个极好的研究和成长的机会。
5. 总结实习期间，我通过参与中国交通银行的工作，深入了解了银行业务，并提升了自己的职业素养和能力。
我衷心感谢中国交通银行给予我的机会，并希望将所学应用于未来的工作中。
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暑期中国交通银行营业部临柜业务实习报告
一.实习单位简介
（一）总体情况
交通银行(bankof
交通银行拥有以“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”为代表的一批品牌产
品。XX年，作为银行设立基金公司的三家试点行之一，交行发起设立了交银施
罗德基金管理公司；推出了带有战略合作伙伴汇丰银行标识的“中国人的环球
卡”DD太平洋双币信用卡，这标志着交通银行将为海内外客户开展服务。
XX年上半年，交通银行实现税后利润46.05亿元。交行已经成为国内仅次
于四大国有银行的第五大商业银行；按总资产排名，位列世界1000家大银行的
73位。（二）实习所在支行情况
交通银行杭州萧山支行，位于萧山区文化路168号，地处萧山区中心商务
区，毗邻中国银行、建设银行、萧山农村合作社等金融机构，是萧山区的金融
中心地区。它以其优越的地理优势，优越的环境，丰富的金融产品，为各类企
事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务。
二.实习过程
由于新装修好的萧山支行储蓄柜台与会计柜台都在一楼，实习期间我分别
学习了储蓄与会计柜台的基本业务流程。实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.
(二)实习第一周、第二周在储蓄柜台学习银行对私的基本业务流程.
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(三)第三周在会计柜台实习．主要了解了电汇、银行承兑汇票、委托收付款
等的会计相关操作．
(四)第四周在大堂经理处学习．我的主要工作是指导客户填写第三方存管协
议，确保客户能够顺利签约.
（五）总结实习经过,并完成实习手册,实习报告.
三、具体实习工作
7.23到8.17期间，我有幸进入交行萧山支行实习．在这宝贵的1个月时间
里我学到了好多东西，并结合自己的专业知识，弄懂了很多银行业内的理论知
识和实际操作，获益匪浅。
（一）储蓄业务
实习第一周、第二周在储蓄柜台学习银行对私的基本业务操作流程及储蓄
业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有
的储蓄业务。虽然我没有实际上柜操作，但是我基本了解了柜员一天的业务流
程，包括早上银行营业前的准备工作以及营业结束时的轧帐等等。还学习了最
基本的点钞、捆钞、如何敲章换章，现金支票的检验等，忙的时候柜组长还会
叫我做一些查询复核业务。
（二）会计业务
实习第三周我转到了营业部会计柜台，了解了对公客户在交行验资户、结
算户、一般户的开户，信息更新，销户等会计流程；银行承兑汇票的查询查
复，托收承付的操作流程；支付系统往来帐，查询查复等业务的处理。印象最
深的是开一张银行汇票要经过三人之手。先记帐，第二人复核，然后再转交给
第三人对银行汇票进行压数。
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一点小建议：结算业务申请书的设计可以改进。
结算业务申请书上盖法人章和财务专用章的位置比较小，往往致使印鉴上
的文字和印制在申请书上的文字重叠，加大电脑验证的难度，造成机器验章不
通过，要采用验章机手工核对的方式，降低了工作效率。希望结算业务申请书
的设计可以更加合理，更加人性化。
（三）跟大堂经理的学习
在实习的最后一周时间里，我主要是跟大堂经理学习，维持大堂的排队秩
序、解答客户的
关于第三方存管协议：
证券公司客户交易结算资金第三方存管业务是指：根据新证券法的要求，
证券公司负责投资者证券交易、股份管理以及根据交易所和登记结算公司的交
易结算数据清算投资者的资金和证券；存管银行负责证券公司客户交易结算资
金汇总账户（以下简称资金总账户）与投资者银行账户的资金划转和账户管
理，负责证券公司和登记结算公司之间的资金交收划转，负责为证券公司划拨
佣金和代证券公司为投资者支付利息，通过为每个办理存管业务的投资者开立
一个“管理账户”（虚账户），登记其证券交易保证金的进出和余额，并对证券
公司客户交易结算资金进行总分平衡校验，实现对客户保证金的监督。
＂银证转账＂是把客户的保证金以证券公司的名义存在银行，而＂第三方
存管＂是把客户的保证金以客户的名义存在银行，能够有效杜绝证券公司私自
挪用客户资金.中国证监会要求，所有客户必须在今年12月31日前进行第三方
存管，否则证券公司会依据相关法律法规对未进行第三方存管的客户进行必要
的业务限制。所以目前每天来银行办理的客户是络绎不绝。客户需要填写证券
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交易结算资金存管业务申请表、协议书等资料，向银行申请开办第三方存管业
务。
我的主要工作是指导客户填写各种表格，确保客户能够顺利签约.被一大堆
人围着问这个怎么填，那个怎么填，我第一次觉得大堂经理也不是那么好当
的。在大堂工作要特别注重礼仪，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业
的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。在大堂你要维护大堂秩序，解答客户
问题，还有营业中的分流客户，不论多忙，你必须维持良好的形象，礼貌的对
待一切。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作
流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。