管理制度及业务流程管理办法-(实用版)
公司业务流程管理制度（通用13篇）
公司业务流程管理制度公司业务流程管理制度（通用13篇）在充满活力，日益开放的今天，制度起到的作用越来越大，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家收集的公司业务流程管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
公司业务流程管理制度篇1为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度一、考勤制度1、工作时间9：00—18：002、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。
二、请假制度1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；3、值班情况4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。
2四、日常管理制度1、工作人员上班期间要佩带工作证；2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。
4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；7、保管好个人办公用品（包括电脑）。
公司业务流程与规范管理制度
公司业务流程与规范管理制度第一章总则第一条为了规范公司业务流程，提高工作效率和质量，保障生产经营的稳定性，依据国家相关法律法规，结合公司实际情况，订立本规程。
第二条本规程适用于公司全部员工，包含正式员工、临时员工和外包人员等，同时全部员工应当严格遵守本规程。
第三条公司业务流程分为销售业务流程、采购业务流程、生财产务流程、财务业务流程、人力资源管理流程等。
不同业务流程应指定专人负责。
第二章销售业务流程第一条销售流程的目标是确保销售额的稳定增长，提高客户满意度。
第二条销售流程包含市场调研、客户探望、报价、合同签订、交货等环节。
第三条市场调研环节负责人应定期组织市场调研活动，收集客户需求和市场动态，并及时供应给产品研发部门。
第四条客户探望环节负责人应布置专业销售人员进行客户探望，了解客户需求，推销公司产品，并及时跟进客户反馈。
第五条报价环节负责人应依据产品本钱和市场需求合理订立报价方案，并及时与客户沟通，确保报价透亮、公正。
第六条合同签订环节负责人应与客户明确产品规格、数量、价格、交货时间等具体条款，并确保合同的合法性和有效性。
第七条交货环节负责人应确保依照合同商定的时间和地方及时交付产品，并与客户确认收货。
第八条销售环节涉及的费用报销、佣金结算等事项应按公司相关制度执行。
第三章采购业务流程第一条采购流程的目标是确保原材料子供应充分、采购本钱合理。
第二条采购流程包含采购需求确认、供应商选择、报价比较、合同签订、货物验收等环节。
第三条采购需求确认环节负责人应依据生产计划和库存情况，核实各部门的采购需求，并及时上报给采购部门。
第四条供应商选择环节负责人应依据公司采购政策和供应商资质，进行供应商筛选，并与供应商建立稳定的合作关系。
第五条报价比较环节负责人应收集供应商的报价信息，进行比较分析，并选择最优供应商。
第六条合同签订环节负责人应与供应商明确货物规格、数量、价格、交货时间等具体条款，并确保合同的合法性和有效性。
制度与流程管理办法(精选)
制度与流程管理办法(精选)制度与流程管理办法(精选)随着社会的发展，各种组织管理的需求也越来越重要，这就需要在组织内部建立一套完善的制度与流程管理办法，以确保组织的正常运作和高效管理。
本文就制度与流程管理办法进行详细介绍。
一、制度管理制度管理是指在组织内部建立与管理各种制度，以确保组织正常运作和稳定发展。
针对不同的组织，制度管理内容和形式也有所不同，但其核心要素基本相同，即规章制度、管理流程和组织文化。
规章制度是组织内部管理的基础，其目的是为组织内部的各项工作提供准确的指导和规范，建立组织内部的基本秩序和纪律。
例如公司的职业道德规范、员工行为准则等，它们的制定和推广对组织有效的运作具有重要意义。
管理流程旨在为组织内部各项业务提供完整的操作流程，从而提高工作效率和管理质量。
例如财务报销、人事招聘等，完善的管理流程体系可以规范工作的执行，避免人为疏漏或管理缺陷引起的问题。
组织文化是组织的精神和理念，是吸引人才、塑造企业形象的重要要素。
一个好的组织文化可以促进员工的凝聚力和团队合作精神，缓解工作压力，提高员工的士气和工作效率。
例如企业的使命、愿景、价值观等组织文化可以有效地激发员工的工作热情和投入度。
二、流程管理流程管理是通过建立全面有效的管理流程，规范和优化组织机构内部的各项工作流程，从而提高工作效率和管理水平。
流程管理的重点在于如何优化现有的流程，使其更加高效、合理，并且贴合实际业务流程需求。
1. 流程分析：首先需要进行业务的分析和流程识别，清晰确立工作内容的标准化流程。
通过精细分析业务流程的输入、输出以及各个流程阶段之间的关系，确保整个流程更加合理、清晰和透明。
2. 流程优化：以实现精益和高效为目标，对业务流程的各个环节进行优化和调整，去除繁琐和重复的流程环节，提高整个流程的执行效率。
流程优化是比较复杂的任务，需要加强对流程本身和数据信息的总体考虑，适时调整也是一个关键的环节。
3. 流程软件：随着科技的飞速发展，流程管理软件成为了一种高效的流程管理方式。
业务流程管理办法
业务流程管理办法一、引言业务流程管理是对组织内各项业务流程进行有效管理和优化的方法和手段。
它可以帮助组织实现流程效率和质量的提升，进而提升组织的竞争力和运营效益。
本文将介绍业务流程管理的重要性，并提出一套适用于不同组织的业务流程管理办法。
二、业务流程管理的重要性1. 优化流程效率：通过对业务流程进行规范化和优化，消除冗余、重复和低效的环节，从而提高工作效率和资源利用率。
2. 提升工作质量：通过明确各项业务流程的执行步骤和要求，标准化工作流程，并配备适当的控制措施，确保每个环节都按照规定的标准和要求进行。
3. 加强组织内外的协作：通过业务流程管理，不同部门和岗位之间的工作关系变得更加明确，促进各部门之间的有效沟通和协作。
4. 提高客户满意度：通过优化业务流程，能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度和忠诚度。
三、业务流程管理办法1. 确定业务流程的范围和目标：明确需要管理的业务流程范围，确定流程管理的具体目标，例如提高流程效率、降低成本等。
2. 流程建模和分析：对业务流程进行建模和分析，明确各个环节的输入、输出、流程控制等要素，并分析存在的问题和优化的空间。
3. 流程改进和优化：根据流程分析结果，针对问题环节进行改进和优化，可以通过简化流程、自动化操作、提供培训等方式来实现。
4. 流程执行和监控：明确流程执行的责任人和权限，并建立相应的监控机制，及时发现并解决流程中的问题，保持流程执行的一致性和稳定性。
5. 绩效评估和持续改进：建立评估指标和方法，对流程管理的效果进行评估，根据评估结果进行持续改进，确保业务流程管理的可持续性和不断提升。
四、业务流程管理的关键要素1. 规范和标准化：建立一套统一的规范和标准，确保各个环节的操作一致、高效。
2. 自动化技术支持：利用信息技术和自动化工具来支持业务流程的执行和管理，提高工作效率和准确性。
3. 培训和教育：对涉及到业务流程管理的人员进行培训和教育，提高他们的流程意识和操作能力。
管理制度及业务流程管理办法-(实用版)
管理制度及业务流程管理办法第一章总则第一条为了加强西安君爱企业管理咨询有限公司管理制度及业务流程管理的程序化、规范化，结合实际，制定本管理办法第二条公司管理制度是公司员工在经营管理活动中须共同遵守的规定和准则的总称，其表现形式或组成包括组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、业务流程、管理表单等管理制度类文件。
第三条公司实施管理制度及业务流程管理的目标是规范管理，统一业务流程标准，集中反映和逐级落实公司内部控制和风险管理要求，明确管理职责，达到“职责清晰、管理有序、精简高效、风险可控”的管理目的。
第四条本制度适用于公司经管层所有部门及人员。
第二章组织机构和职责范围第五条公司总经办（战略规划部）为公司管理制度及业务流程管理的主管部门，行政人事部配合总经办负责完善公司的相关管理制度及业务流程管理的工作，总经办（战略规划部）主要职责包括：（一）负责拟定公司经营与管理制度流程规划和方案拟定、推进管理制度及流程的组织协调与监督工作；（二）负责根据公司内部控制管理的需要，建立和完善公司层面的管理制度及业务流程管理相关规定；（三）负责对公司各部门（单位）制定的管理制度及业务流程内控有效性审查与评估；（四）负责业务流程方案的设计与维护；（五）指导参与公司各部门（单位）业务流程规范设计、专题改进研讨。
第六条公司各部门（单位）应按照业务分工，分级落实制度及业务流程管理责任，各部门（单位）负责人为所负责部门和业务的管理制度及业务流程负责人，其主要职责包括：（一）负责制订本部门（单位）内部管理制度及业务流程；（二）负责规范本部门（单位）主管业务的管理制度及业务流程，参与相关业务流程的设计和改进讨论；（三）负责本部门（单位）业务流程设计与优化，流程专题改进研讨；（四）负责本部门（单位）制度及业务流程的运行及管理等相关工作；（五）负责本部门（单位）流程的解释。
第七条跨部门或跨业务的制度及业务流程的编制，按照职责分工，由总经办（战略规划部）牵头组织，并与相关部门沟通协调，各部门应予以配合。
业务管理制度及流程办法
业务管理制度及流程办法一、业务管理制度1.1 前言业务管理是企业运营的核心之一，它关乎企业的效率、利润和声誉。
一个完善的业务管理制度能够帮助企业规范业务流程，提高工作效率，确保业务的正常运转。
本文将介绍一套完整的业务管理制度及流程办法。
1.2 目的业务管理制度的目的是规范企业内部业务流程，明确各部门职责，保障业务的正常运转，最大限度地提升企业的效率和利润。
通过制定一套规范的业务管理制度，企业能够更好地应对市场竞争和变化，提供更优质的产品和服务。
1.3 适用范围本业务管理制度适用于全体员工和相关部门，包括但不限于销售、生产、采购、财务等部门。
1.4 业务管理原则（1）合规合法：遵守国家相关法律法规，不得以不正当手段获取利益。
（2）效率优先：追求高效率，减少资源浪费，提高工作效率。
（3）客户至上：客户是企业的衣食父母，客户满意是企业的最高追求。
（4）创新驱动：不断创新，积极探索新的业务模式和发展方向，跟上市场发展的脚步。
（5）团队合作：团队是力量的源泉，鼓励员工之间的合作，共同为企业的发展而努力。
1.5 业务管理制度体系（1）销售管理制度（2）生产管理制度（3）财务管理制度（4）采购管理制度（5）人力资源管理制度（6）信息化管理制度二、销售管理制度2.1 销售流程（1）市场调研：了解行业动态，分析市场需求，确定目标客户群体。
（2）客户拜访：与潜在客户进行沟通，介绍产品或服务，了解客户需求。
（3）报价谈判：根据客户需求，提供合适的报价方案，进行价格谈判。
（4）合同签订：达成合作意向后，签订正式的销售合同。
（5）售后服务：跟踪客户使用情况，解决客户问题，提高客户满意度。
2.2 销售管理制度（1）销售目标：制定年度销售目标及季度计划，明确销售任务和责任。
（2）销售人员管理：对销售人员进行培训，激励销售业绩。
（3）市场开发：开拓新市场，扩大客户群体。
（4）销售报表：定期汇总销售数据，进行销售业绩评估。
（5）客户投诉处理：及时处理客户投诉，保障客户满意度。
业务流程及规范管理制度
业务流程及规范管理制度第一章总则第一条为了规范企业业务流程、提高工作效率、保证质量，订立本规章制度。
第二条本制度适用于本企业全体员工，包含正式员工、临时员工和外聘人员。
第三条本制度的遵守是全部员工的义务，任何员工不得擅自修改或回避本制度。
第四条本制度的内容包含业务流程规范、工作布置、责任分工、信息管理、沟通协作、奖惩机制等方面。
第二章业务流程管理第五条业务流程应符合本企业的经营目标和战略规划。
第六条业务流程应明确工作的内容、次序、执行方式和时间节点，确保各业务环节顺利衔接。
第七条各部门负责人应依据本企业的业务特点订立本部门的工作流程和配套制度，并上报企业管理层备案。
第八条各部门间的业务流程应相互衔接，确保信息及时传递、协同工作。
第九条员工之间应遵从业务流程，不得擅自转变、耽搁或跳过工作环节。
第十条日常业务流程的调整应经过相关部门协商，并报企业管理层批准后方可实施。
第十一条业务流程更改的信息应及时向相关部门和员工公告，确保全部人员明确工作内容和要求。
第三章工作布置与责任分工第十二条上级主管应合理布置部门工作，依据业务需要确定工作目标和任务。
第十三条员工应依照工作布置和责任分工，认真履行本身的工作职责。
第十四条工作布置时应考虑员工的实际本领和工作负荷，避开过度调配或重复工作。
第十五条向下级员工调配工作任务时，应明确任务要求、进度和交付时间。
第十六条员工在完成工作任务过程中遇到问题需要及时向上级主管反馈，以便及时解决。
第十七条上级主管应监督员工的工作进度和质量，对工作表现进行及时评价和反馈。
第十八条员工不得擅自转移工作任务或将工作交给无关人员。
第十九条假如员工不能定时完成工作任务，应提前向上级主管说明原因并寻求帮忙和支持。
第四章信息管理与沟通协作第二十条企业应建立健全的信息管理制度，确保信息安全和流畅传递。
第二十一条紧要信息应依照规定渠道传递，确保信息准确完整，并做好信息备份和归档工作。
第二十二条各部门应及时共享信息，促进沟通和协作，避开信息孤岛和信息滞后。
《业务流程》管理办法范本
《业务流程》管理办法范本业务流程管理办法范本一、背景介绍在当今竞争激烈的商业环境下，企业需要不断提高效率和管理水平以保持竞争优势。
业务流程管理是一种重要的方法，它可以帮助企业优化流程、提高效能、降低成本、提供更好的客户服务等。
为了促进业务流程管理的规范化和标准化，制定一套管理办法范本是非常必要的。
二、业务流程管理办法范本的目的本办法范本的目的是为了规范企业内部的业务流程管理，确保各项流程的正常运行和优化。
通过该范本，企业能够建立起一套科学、高效、持续改进的业务流程管理体系，以提升企业的整体管理水平和业务竞争力。
三、适用范围本办法范本适用于所有需要进行业务流程管理的企事业单位。
无论是销售流程、采购流程、人力资源流程还是其他业务流程，都可以根据本范本进行管理。
四、业务流程管理要素1. 流程定义与规划：（1）明确流程的起点、终点和各个环节；（2）确定流程执行的步骤和所需资源；（3）建立流程规范和标准，确保流程的一致性和可操作性。
2. 流程执行与监控：（1）各岗位人员按照流程要求执行工作；（2）监控流程执行的时效性、准确性和效率；（3）及时处理和解决流程中的问题和障碍。
3. 流程评估与改进：（1）定期对流程进行评估，发现问题和潜在风险；（2）根据评估结果，制定改进计划并及时实施；（3）持续优化流程，提升管理水平和运行效率。
五、流程管理的基本步骤1. 流程制定：在制定流程时，需要明确流程的目标、范围、要求和流程中的各个环节。
2. 流程执行：在流程执行阶段，各个岗位的员工需要按照流程要求进行工作，并确保流程的执行结果准确有效。
3. 流程监控：每个流程都需要进行监控，以确保流程的执行符合要求，能够及时发现并解决问题。
4. 流程评估：经过一段时间的流程执行和监控，需要对流程进行评估，以发现问题和改进的机会。
5. 流程改进：根据评估结果，制定改进方案，并及时实施改进措施，以提升流程的效率和质量。
六、业务流程管理的益处1. 提高效率：通过规范的流程管理，可以减少不必要的环节和重复工作，从而提高工作效率。
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管理制度及业务流程管理办法
第一章总则
第一条为了加强西安君爱企业管理咨询有限公司管理制度及业务流程管理的程序化、规范化，结合实际，制定本管理办法
第二条公司管理制度是公司员工在经营管理活动中须共同遵守的规定和准则的总称，其表现形式或组成包括组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、业务流程、管理表单等管理制度类文件。
第三条公司实施管理制度及业务流程管理的目标是规范管理，统一业务流程标准，集中反映和逐级落实公司内部控制和风险管理要求，明确管理职责，达到“职责清晰、管理有序、精简高效、风险可控”的管理目的。
第四条本制度适用于公司经管层所有部门及人员。
第二章组织机构和职责范围
第五条公司总经办（战略规划部）为公司管理制度及业务流程管理的主管部门，行政人事部配合总经办负责完善公司的相关管理制度及业务流程管理的工作，总经办（战略规划部）主要职责包括：（一）负责拟定公司经营与管理制度流程规划和方案拟定、推进管理制度及流程的组织协调与监督工作；
（二）负责根据公司内部控制管理的需要，建立和完善公司层面的管理制度及业务流程管理相关规定；
（三）负责对公司各部门（单位）制定的管理制度及业务流程内控有效性审查与评估；
（四）负责业务流程方案的设计与维护；
（五）指导参与公司各部门（单位）业务流程规范设计、专题改进研
讨。
第六条公司各部门（单位）应按照业务分工，分级落实制度及业务流程管理责任，各部门（单位）负责人为所负责部门和业务的管理制度及业务流程负责人，其主要职责包括：
（一）负责制订本部门（单位）内部管理制度及业务流程；
（二）负责规范本部门（单位）主管业务的管理制度及业务流程，参与相关业务流程的设计和改进讨论；
（三）负责本部门（单位）业务流程设计与优化，流程专题改进研讨；（四）负责本部门（单位）制度及业务流程的运行及管理等相关工作；（五）负责本部门（单位）流程的解释。
第七条跨部门或跨业务的制度及业务流程的编制，按照职责分工，由总经办（战略规划部）牵头组织，并与相关部门沟通协调，各部门应予以配合。
第八条公司总经办（战略规划部）负责对公司管理制度及业务流程的制定、运行和执行情况进行监督和检查评价。
第三章管理制度和业务流程设计
第九条公司管理制度应包括以下基本要素：专业或职能方面的规范性标准、流程或程序、规则性的控制、检查、奖惩等因素组合而成的。
公司制定的业务流程充包括以下基本要素：为符合公司管理制度要求而设定事项或文件流转程序、路径，关键控制，以及对应的操作岗位。
第十条公司在制定管理制度时，应注意按照公司经营管理的控制要求，对公司经营和业务管理的模式、标准、管理授权，流程和程序控制、监督考核等方面做出具体的安排和描述。
第十一条业务流程设计应当符合以下基本要求：
（一）符合业务流程端到端的设计理念，准确描述业务流程的整体走向。
（二）业务流程设计应与规章制度保持一致。
（三）统一业务流程结构、统一记录表单，实现业务流程管理的标准化、信息化。
第十二条业务流程应包括四方面的基本内容：流程图框架、流程符号、文本内容（动词）、流程说明。
（一）流程图框架构
流程图应明确流程的名称、所属部门、编号。
对于跨职能流程图由流程涉及的部门及一系列的活动组成，原则上横向以审批部门（责任人）为指引，纵向以工作内容对应横向审批部门（责任人），以此来确定各个活动之间应有特定的流向，明确输入资源与输出成果统一记录表单并上报公司总经办（战略规划部）。
（二）流程符号
作业流程以统一流程符号表达，对流程图基本符号明确如下：
（三）流程说明
流程说明是对流程图的适用范围，步骤和环节、流程关键控制点进行详细的说明与补充等。
关键控制点是指流程中需要重点注意和控制的关键环节，提出该环节需要着重注意的问题。
第四章管理制度和业务流程的审批和发布
第十三条管理制度和业务流程的起草：由各业务主管或职能部门负责。
公司在战略、业务、组织结构或部门职责发生调整以及需要优化时，各业务主管或职能部门应根据各自职能对管理制度和业务流程进行调整。
第十四条管理制度和业务流程的征求意见（会审）：管理制度和业务流程的草案应送交关联业务部门（单位）征求意见。
起草部门对会签部门提出的建议意见应进行甄别采纳，并结合会审合理建议进行修改完善。
第十五条管理制度和业务流程的审核：制度和流程草案经汇总会审意见并修改完善后，送交内控管理部门审（复）核。
内控管理部门主要对内容的完整性及与其他流程和制度之间的衔接等方面进行审查。
第十六条管理制度和业务流程的批准：经营管理制度和业务流程报经公司经管会议审议批准；按照公司章程规定需报经公司董事局审批的基本管理制度和业务流程，经公司经理团审议后，提交董事局审议批准。
第十七条管理制度和业务流程的颁行：经营管理制度和业务流程报经管会审议批准后，由公司总经理签发，总经办（战略规划部）备案；公司基本管理制度和业务流程报董事局审议批准后，由公司董事会主席或董事局有权人签发，总经办（战略规划部）予以归档并报董事会局备案。
第五章制度及业务流程运行与监督改进
第十八条管理制度及业务流程一经发布，公司各部门（单位）应严格执行，并将具体责任落实到工作岗位。
第十九条公司颁发的管理制度及业务流程，作为审计、测试与检查
的内控有效性的基本依据。
第二十条各部门（单位）按照业务管理要求，对所管理业务的管理制度及业务流程设计与执行情况进行监督检查，发现问题及时优化。
第二十一条公司总经办（战略规划部）通过管理层测试与专项检查，对制度及业务流程的执行情况进行监督检查、改进。
第六章附则
第二十二条本管理办法由公司总经办（战略规划部）负责解释、修订。
第二十三条本管理办法经公司总经理或董事会批准，自颁布之日起施行。
附件：1.管理制度及业务流程审批流程图
2.管理制度及业务流程审批表
管理制度及业务流程审批流程图
说明：适用于公司管理制度和业务流程。
行政人事部负责公司所有制度流程的合理性与合规性审核、制度执行的监督、奖惩等。
管理制度及业务流程审批表⑥相关决策人（签发：）
⑤经管会
审议意见
制度名称流程名称
④复核意见总经办（战略
规划部）
负责人签名：
③审核
意见
行政人事部
负责人签名：
②相关部门会审意见负现人签字：负现人签字：负现人签字：负现人签字：负现人签字：
①草拟部门草拟人：部门负责人：主要内容描述（见附件）：
说明：总经办（战略规划部）拟定本部门制度及流程时第“程序④”（略）。