养老院护理员考核细则
养老院护理员绩效考核制度
养老院护理员绩效考核制度绩效考核是对养老院护理员工作表现的全面评价，是提高工作质量和效率的重要手段。
一个科学合理的绩效考核制度可以促进养老院护理员积极性、激励他们提升服务质量，进而提高养老院的整体运营水平。
本文将就养老院护理员绩效考核制度的目标、评估标准以及实施方法等方面展开论述。
一、绩效考核目标1. 提高服务质量：通过绩效考核，引导养老院护理员将服务质量置于首位，注重细节，提供更加细致入微的照顾和关怀。
2. 增强专业能力：通过绩效考核，鼓励养老院护理员不断学习和提升自身的专业能力，掌握更多的养老、护理知识和技能，提高服务水平。
3. 激发工作热情：通过绩效考核，激发养老院护理员的工作热情和积极性，降低流失率，增加员工满意度，提高整体服务团队的凝聚力和稳定性。
二、评估标准1. 服务态度：评估护理员对老人的服务态度，包括礼貌待人、耐心倾听、沟通能力等方面。
2. 技术能力：评估护理员的护理操作技能、应急处理能力以及对老年疾病的了解程度等方面。
3. 工作效率：评估护理员在工作中的执行力和工作效率，如工作时间利用、处理事务的速度等方面。
4. 合作精神：评估护理员与同事之间的合作精神和协作能力，包括团队合作、分工协作等方面。
5. 安全意识：评估护理员对老人和自身安全的重视程度，包括事故防范、安全措施的执行程度等方面。
三、考核周期与方式1. 考核周期：将绩效考核周期确定为每季度一次，共计四次。
这样可以及时发现问题，对护理员的表现进行有效跟踪和监督。
2. 考核方式：采用综合评价与定量考核相结合的方式。
综合评价从服务态度、技术能力、工作效率、合作精神、安全意识等方面进行考核，为每个指标进行等级评定，最后得出总分数。
四、奖惩机制1. 绩效奖励：通过绩效考核，对表现优秀的护理员给予嘉奖和奖金激励，激发其工作积极性和主动性。
2. 绩效惩罚：对表现不佳的护理员进行适当的惩罚措施，比如限制奖金发放、降低晋升空间等，以激发其改进和提升的动力。
养护院考核细则及办法
养护院护理员考核细则 考核日期： 考核人：
考核管理办法（草稿）1、2、3、4、
5
、
6
、
打分后签字：
考核得分0-59分不合格不发奖金，60-80分为合格，按照比例领取奖金（如得分75，奖金=200*75%，81-90分为良好，全额领取奖金，91-100分为优秀，按照每高出1分增发10元。
100元封顶。
本考核试行1个月，本考核管理办法及细则养护院有权进行调整（说明：考核项目内的红色字体部分内容非每日必做或每个人都要做，设置此类内容的目的为：做了的人得分，不做的不得分。
故总分设为110分，奖金100元封顶。
考核时间，每日早晚一次，每周统计一次，取平均值为月考核得分由护理院长负责考核，考核时间为交接班或随机，行政院长协助。
除查询走访院民及家属项目，被考核人现场陪同
取工资总额的10%作为考核基数，按比例进行相应的处罚和奖励。
养老护理员二级理论知识考核要素细目表
养老护理员二级理论知识考核要素细目表养老护理员二级理论知识考核要素细目表：一、基本医学知识1. 解剖学和生理学知识2. 疾病学知识3. 药物学知识4. 心理学知识5. 急救知识6. 卫生学知识二、养老护理基本知识1. 老年人生理变化及应对方法2. 常见老年疾病的症状和护理3. 饮食营养知识4. 大便和小便的常见问题及护理5. 皮肤护理知识6. 床位护理知识7. 安全护理知识三、老年人心理护理知识1. 知晓老年人心理特点2. 改善老年人心情的方法3. 老年人心理健康问题的预防和处理四、老年人特殊需求的护理知识1. 失智症和老年痴呆的护理知识2. 中风后遗症的护理知识3. 运动功能障碍的护理知识五、康复护理知识1. 康复护理的原则和步骤2. 残疾老人的护理知识3. 康复训练设备使用和康复技巧六、临终关怀知识1. 临终关怀的原则和技巧2. 临终关怀中的心理支持3. 临终关怀中的病痛缓解方法七、职业道德和行为规范1. 养老护理员的职业素养要求2. 与老人交流的技巧和方法3. 遇到突发情况的处理方法4. 保护老人隐私和尊严的方法以上是养老护理员二级理论知识考核要素细目表，希望对您有帮助！养老护理员是在养老院、护理院和家庭等场所为老年人提供专业护理和关怀的专业人员。
为了确保养老护理员的专业水平和服务质量，需要通过二级理论知识考核来评估他们的知识掌握程度。
下面将继续详细介绍相关内容。
一、基本医学知识是养老护理员必备的基础知识。
包括解剖学和生理学知识，了解老年人器官功能的退化和变化，提供相应的护理措施。
疾病学知识是了解老年人常见疾病的症状、诊断和治疗方法，为护理提供依据。
药物学知识是了解老年人常用药物的使用规范、剂量和注意事项，以确保安全和正确的用药。
心理学知识是了解老年人心理特点和心理健康问题的预防和处理方法，为心理护理提供基础。
急救知识是掌握常见紧急情况下的急救措施，如心肺复苏、止血和人工呼吸等。
卫生学知识是关于个人和环境卫生的基本知识，包括清洁、消毒和垃圾处理等方面，保持床位和环境的卫生。
敬老院养老护理员奖罚制度细则
敬老院养老护理员奖罚制度细则1. 背景和目的本制度的目的是为了规范敬老院养老护理员的行为，提升服务质量，增强员工的工作动力和责任感。
2. 执行对象本制度适用于所有在敬老院工作的养老护理员。
3. 奖励制度3.1 奖项设置根据工作表现和贡献，设立以下奖项：- 先进个人奖- 优秀团队奖- 服务突出奖3.2 奖励标准先进个人奖- 工作表现突出，受到老人和家属的好评- 无违规行为记录- 积极参与培训和研究优秀团队奖- 团队合作良好，服务质量稳定提升- 无违规行为记录- 共同完成重要工作目标服务突出奖- 对老人提供特别优质的服务，并受到老人和家属的一致好评- 无违规行为记录- 积极参与志愿者活动3.3 奖励措施- 发放荣誉证书- 奖金或津贴发放- 公开表彰4. 处罚制度4.1 处罚内容针对违规行为，设立以下处罚措施：- 口头警告- 书面警告- 免职处理4.2 违规行为范围包括但不限于以下行为：- 不遵守工作纪律- 对待老人不友善或不专业- 盗窃、贪污或滥用职权- 违反保密规定4.3 处罚程序- 违规行为被发现后，由上级主管进行调查，收集证据。
- 根据调查结果，由管理部门决定处罚措施。
- 处罚决定书需书面通知被处罚人员，记录档案。
5. 监督与评估为了确保奖罚制度的有效执行，制定以下监督与评估措施：- 规定定期对养老护理员进行工作评估- 建立投诉处理机制，及时处理老人和家属的投诉- 监督部门对奖罚执行情况进行监察和评估6. 评估与调整根据实际运行情况，定期评估制度效果，并对需要调整的地方进行改进。
---以上是《敬老院养老护理员奖罚制度细则》的主要内容。
遵守本制度，将有助于提升养老护理员的工作动力和责任感，为老人提供更好的服务。
养老护理员奖罚制度
养老护理员奖罚制度老龄化社会带来了对养老护理员的需求不断增加，与此同时，养老院的管理也面临着一系列挑战。
为了提高养老院的服务质量，建立健全养老护理员的奖罚制度是必不可少的。
本文将探讨养老护理员奖罚制度的重要性，并提出相应的改进措施。
一、奖励制度1. 绩效奖励养老护理员的工作表现应该得到充分的肯定和奖励。
通过制定绩效考核体系，将员工的工作表现与奖金挂钩，能够激励养老护理员提高工作效率和服务质量。
例如，根据老人的满意度、照顾老人的质量和效率等指标进行考核，达到一定水平的员工可获得相应的奖金或晋升机会。
2. 职业发展机会为养老护理员提供职业发展机会，可以进一步激励他们不断提升自己的专业水平和技能。
通过组织培训课程、提供学习资源和支持，养老护理员可以不断学习和成长，获得更多的晋升机会和职业发展空间。
3. 荣誉表彰及时、公正地表彰优秀的养老护理员是建立奖励制度的重要一环。
可以设立每月或每季度的表彰仪式，将优秀员工的事迹分享给全体员工，以激发他们的干劲和激情。
二、惩罚制度1. 违规处罚建立健全的违规处罚制度，对违反养老院规章制度的行为予以惩罚。
例如，对于虐待老人、私自调整照料计划或丢失老人财产等严重违规行为，应当采取严厉的纪律处分，甚至解除劳动合同。
2. 效率考核除了对工作表现进行奖励，也需要对低效率或不履行职责的养老护理员进行惩罚。
例如，迟到早退、敷衍塞责、不尊重老人等行为应当予以纪律警告、罚款或停岗等处罚。
3. 培训补救措施在养老行业，技能和专业知识的缺失可能导致服务质量下降。
针对养老护理员存在的问题，应该建立相应的培训补救机制，帮助员工提升自己的知识水平和技能。
对于多次培训后仍未达到要求的员工，可以采取调岗或者解除合同等措施。
三、提升奖罚制度的有效性1. 公平性奖罚制度应该具备公平性，确保所有员工在评价和惩罚上受到公正对待。
制定明确的评价标准，采取客观的数据和结果，避免主观因素对员工的评价产生不公平的影响。
养老护理员评选实施方案
养老护理员评选实施方案一、背景。
随着我国人口老龄化进程的加快，养老护理服务需求日益增长。
养老护理员是养老护理服务的重要组成部分，其工作质量直接关系到老年人的身心健康。
因此，为了提高养老护理员的服务质量，需要建立一套科学、公正的评选机制，以激励和引导养老护理员提升自身服务水平。
二、评选标准。
1. 专业技能，养老护理员应具备扎实的护理技能和丰富的实践经验，能够熟练操作各类护理设备，具备基本的急救知识和技能。
2. 服务态度，养老护理员应具备亲和力和耐心，能够体贴入微地为老年人提供服务，关爱老人，尊重老人的个人隐私和尊严。
3. 沟通能力，养老护理员应具备良好的沟通能力，能够与老年人及其家属进行有效的沟通，了解老人的需求和意愿，及时解决问题。
4. 诚信责任，养老护理员应具备诚实守信的品德和责任心，对老年人的生活和健康负责，能够独立完成日常护理工作。
5. 学习能力，养老护理员应具备不断学习和提升的意识，能够接受新知识，不断提高自身的专业水平。
三、评选流程。
1. 提名推荐，由养老院或相关机构提名推荐具备一定工作经验和业绩的养老护理员。
2. 材料提交，提名的养老护理员需提交个人简历、工作业绩、专业证书等相关材料。
3. 评选筛选，由评选委员会对提交的材料进行评审和筛选，初步确定候选人名单。
4. 考核评估，对初选出的候选人进行现场考核和综合评估，包括技能操作、服务态度、沟通能力等方面。
5. 公示投票，将入围的候选人名单进行公示，让老年人及其家属参与投票评选。
6. 结果公布，根据综合考核和公示投票结果，评选委员会确定最终的养老护理员评选名单，并进行公布。
四、奖励措施。
对评选出的优秀养老护理员给予一定的奖励和荣誉，如发放奖金、颁发荣誉证书、举办表彰大会等形式，以激励他们继续提高服务质量，为老年人提供更优质的养老护理服务。
五、监督管理。
建立健全养老护理员评选的监督管理机制，定期对评选结果进行评估和复核，加强对养老护理员的日常管理和培训，确保评选制度的公正性和有效性。
养老院护理质量检查标准
养老院护理质量检查标准附表6是护理员考核系列表，其中附表6-1是生活部护理员考核单位为各生活楼层的考核内容和分值。
其中，考核内容包括护理员的仪表、着装、用语、行为规范、工作场所整洁卫生、应急预案及休养员安全措施、基础护理与等级护理的管理措施、熟悉常见老年病的基本临床表现、病区护理文件书写、病区环境整洁安全、对每位新入住的休养员进行环境的介绍、生活用品的使用、进食、活动时的注意事项宣教以及休养员对护理员工作满意度调查考核。
每项考核有相应的分值和扣分标准，得分最高为100分。
附表6-2是生活区楼层长的考核标准，包括生活护理工作制度健全、入院宣教和健康教育的书面资料、楼层卫生工作评价标准及考核情况、楼层年工作计划、月工作安排、周重点和月小结等内容。
每项考核有相应的分值和扣分标准，得分最高为100分。
为了提高护理员和楼层长的工作质量，需要加强对各项考核内容的培训和监督，及时发现和解决问题，确保生活区的护理工作质量和服务水平得到提升。
4.对所有护理员进行质量控制，包括职责履行、服务态度、仪表着装等方面，每人每周进行两次检查。
5.每月组织一次业务研究，并保留记录。
6.每天进行查房，监督生活护理工作，确保生活护理质量。
7.病区保持清洁，卫生符合标准；楼层长库房物品摆放整齐，账目相符。
8.每周对楼层固定资产进行一次检查，确保无缺失、无遗漏、无丢失。
9.每月组织一次工休座谈会，及时协调或向上级部门反映休养员及家属提出的意见，并提出解决方案。
10.实行楼层长查房制度，并设有护理员月度考核评分制度。
11.每周定期召开楼层例会，及时传达生活部会议精神，点评近期工作情况，表扬好的方面，对存在的问题和缺陷，提出改进措施。
12.生活区气氛融洽，护理员团结一致。
附表6-3 护理员绩效考核标准考核单位考核内容分值扣分详情缺勤 1天扣0.5分，迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣10分出勤率本楼层 10分本楼层生活部休养员投诉 30分科内投诉1次扣5分，院内投诉1次扣10分护理服务缺陷 20分根据缺陷性质、后果酌情扣分，一般差错扣5分，完全不能胜任岗位职责者扣10分，其他根据完成任务的具体情况酌情扣分基础分 100分完成任务情况本楼层生活部 10分业务讲课 XXX业务讲课无故不参加1次扣1分，全院业务讲课无故不参加1次扣5分 10分礼仪、着装、服务态度 1项不合格扣1分，与休养员、工作人员发生吵架事件1次扣5分 20分生活部护理服务质量附表6-9 护理员的仪表、着装、用语、行为规范要求项目考核内容及方法扣分标准考核结果1.护理员提供优质、高效、便捷的服务每人每周进行两次检查，不按要求提供服务扣1分，一个人次不了解扣1分护理员的仪表、着装、用语、行为规范要求2.护理员仪表端庄、按季节按专科要求着装，衣帽裤鞋合身整洁，工作服的领口、袖口、裤脚口不得暴露个人着装，穿裙子不能超出白衣，鞋袜不能露杂色，头发不过肩，不戴戒指及耳环、手链，一项未做到扣1分不化浓妆3.护理员个人卫生清洁，口腔和身体无异味、不染指甲、不留长指甲。
护理员考核表
6
解释工作；
保障老人安全，正确
使用电器，预防火灾 6
、烧伤、烫伤 ；
完善各种护理记录 6
总分
100
备注：考核工作每月四次。
姓名 董建红
姓名 倪素英
姓名 张鸿霞
姓名
年月日 姓名 姓名 姓名
福寿居养老院考核标准
分 类
考核标准
分 数
服务态度好、对老人
态度和蔼、语言亲切 5
职 业
、解释耐心；
工作态度好，熟悉工 作职责及质量标准；
4
道
德
按要求及时完成组长 交给的任务。
4
团结协作，维护集体 荣誉；
6
遵守各部门的规章制 度；
3
仪表着装整齐，不穿
工
高跟鞋、拖鞋上班， 佩戴胸牌；
6
作 上班不迟到、早退； 3 纪 不无故旷工，有事有 律 病请假，不擅自脱离 5
岗位；
不接受家属的钱、物 5
员工或家属投诉一次 5
按分级护理做好老人
的基础护理和晨晚间 10
护理。
房间规范管理，保持
老人床单整齐、清 洁，勤换衣被，衣物
10
无遗失；
巡视房间是否及时； 6
生 饭菜、热水、便器是 活 否及时送到；
3
护 头、口、脸、手脚、 理 皮肤是否及时清洁；
7
掌握老人的生活习惯
和思想状况，耐心做 好老人的心理护理和
6
解释工作；
姓名 张鸿立
姓名 王玉芬
姓名 马会慈
姓名 耿曦果
姓名 崔玉芳
年月 姓名 姓名 马长福 刘冬华
日 姓名 田志艳
保障老人安全，正确
使用电器，预防火灾 6
、烧伤、烫伤 ；
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新益老年中心护理员考核细则
区（楼层） 员工姓名 考核日期 年 月 日
考核项目 考核内容 评分标准 分值 得分
个人卫生 个人卫生 员工头发凌乱有异味，指、趾、甲未及时修剪、脸部有眼屎、流鼻涕、蓄胡须、
未及时洗澡、有异味每发现一项扣1分，扣完为止
10
仪容仪表 衣着整洁得体 每发现一次未穿工作服扣2分，工作服不整洁、禁天热赤壁敞襟露怀，有异味扣1分，发现当班人员打瞌睡、躺下睡觉和在床上睡觉一次扣2分，扣完为止
10
工作态度
态度和蔼，礼貌待人，用语规范文明 用语粗俗发现一次扣2分，态度蛮横发现一次扣3分，在护理区内聚众议论，大声喧哗发现一次扣2分，争吵每发现一次扣3分，扣完为止
10
工作积极主动精神文明 怕脏怕累怕麻烦的各扣1分，扣完为止。职工应积极参加各类学习，不断提高自身素质。如无正当理由不参加学习者，每次扣2分。服务不文明，服务态度不好，
有投诉扣2分
5
遵守劳动纪律，坚守岗位，不干私活 凡迟到或早退在半小时内的，扣1分，未请假或请假未准许而不到岗上班的，扣5分。矿工半天扣1分，矿工1天扣5分。擅自调班和擅自离岗、串岗、干私活、玩游戏、玩牌（含旁观者）、护理区内吃零食、吸烟、在非规定的时间洗澡、洗头、洗涤除工作服外的私人物品、洗私人的交通工具等每发现一项扣2分，不得
在工作区域接待外人、私带外人来洗澡、留宿，洗衣服每发现一例扣2分，扣完
为止。爱护设施和公物，如工作失误损坏公物的一次扣当事人3分。损坏公物按
物品的造价赔偿。
15
服从安排，文明陪护 服从工作安排和工作调动。上班期间每发生一次顶撞、辱骂现象扣5分，扣完为止。员工之间相互谩骂、打架，当月考核不得分发现一次罚款100元。发现护理员打骂、虐待老人，不按规定使用约束用具的一次性罚款200元，经警告仍无悔
改的移交公安部门处理
10
擦洗身体 每天定时给老人擦身、洗手、洗脚，发现一例老人身体、手、脚有污垢扣1分，扣完为止
5
床单整洁，床下有杂物 床单有污垢不清洁不整洁发现一例扣1分，床下摆放多余杂物发现一次扣1分，扣完为止
5
护理质量 床头柜排放整洁，床下无杂物 床头柜物品摆放不整洁、有多余杂物每发现一次扣1分，扣完为止
5
便器使用及清洁
便器内外发现一次不清洁扣1分，使用后发现一次未及时撤离扣1分，未定时消
毒发现一次扣1分，扣完为止
5
保持病人口腔清洁卫生 病员口臭、面部有污垢不清洁发现一次扣1分，扣完为止
5
皮肤无新增破损、褥疮
因未及时翻身或护理未到位，发现一例新增皮肤破损、新生褥疮、尿布疹扣3
分，扣完为止
10
导管保持畅通无扭曲、无受压 发现一次导管扭曲、受压、脱落扣5分，发现一次导管异常未及时报告扣5分
5
体位舒适，及时翻身 发现一例老人体位不适扣1分、发现一例需要翻身的老人。2小时未翻身扣2分
5
会阴部清洁干燥 每发现一例老人会阴部有屎、尿、污垢未及时清理、异味每次扣1分，扣完为止
5
衣着 每发现一例老人有污垢、有异味、不清洁扣1分，扣完为止
5
心理护理
每一例不关心老人，不与老人沟通，不调节老人情绪的，不能做到想老人所想的
扣2分，扣完为止
10
协助进餐
餐中 每发现一例饮食温度不宜、喂饭姿势不正确、不耐心各扣1分。扣完为止
5
餐后
餐后未及时撤走餐具或未及时清洗扣1分，撤去餐具后未及时清理床头柜扣1
分，扣完为止
5
交接工作 交接班记录简单、清晰
交接班时双方未交代清楚，或交班记录填写不明扣2分，交班记录作假扣3分，
扣完为止
10
不服从管理或影响新益声誉
侵占休老人伙食、物品。收受老人或其家属的礼品、礼金向老人或其家属借款。
发现一次收多少罚多少，给新益造成不良影响的扣10分，扣完为止
10
其他事项
工作环境整洁、餐具卫生 房内空气异味、卫生包干区地面、开关、床及床头柜、衣柜、餐边桌椅、电视机、洁具及扶手、热水瓶、布帘等房间内物品有污渍、灰尘，地面有积水、墙角有蜘蛛网等发现一处卫生不达要求，扣责任人5分 10
保证病员安全 发生坠床、摔伤、走失、烫伤等意外事故（视情况而定），一般火警、失窃金额造成经济损失的，视情况作出经济赔偿 30
特别奖励项
（加分项）
受到上级部门表扬的 在市级以上新闻媒体上受表扬的奖励100元
受到老人及家属表扬的 老人及家属赠送锦旗给团体或单人的，团体或个人奖励100元