cris讲义prcas
《FABI、ACE、CPR介绍话术》-PPT
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
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C P R
A C E
A——认同 、认同客户提出的问题
C——比较 、拿自己的产品与其比较 E——提升、说出自己产品出色的优点
ACE就是：认同-比较- 提升（竞品比较话术）意思： 能够通过高效.专业的比较，帮助顾客对推荐车型与竞
争车型进行比较，进一步彰显你的专业能力和产品价 值。
如客户问：大众的朗逸和朗动哪个好？
您会注意到有许多元素传达具有运动风格的总体造型 印象。例如：当我们看看侧面轮廓，以及从C柱延伸到 尾灯和从A柱延 伸到大灯的斜线，您会发现朗动轿车在市场中具有最 前卫的车身线条。犀利的前大灯和横格栅的设计共同 为这款车增添了优雅的元素，结合其前卫的车身线条， 让这款车同时拥有了超凡的力度
和典雅的气质，而这是我们很多高端顾客所偏爱的一 种组合。我们的顾客从这种设计中体会出一种含蓄的
C ————澄清 P————转述 R————解决 销售话术里的CPR指“澄清 / 转述 / 解决” 用于处理
顾客异议。
◇澄清：“可否再请教您一下，为什么觉得不符合您 的形象？”
◇转述：[在顾客说明之后]“那么，如果我没理解错的 话，外形风格不符合您心中的运动印象。”
◇解决：“我认为我知道您为什么有这个印象，我也 同意外形风格是定义运动性的必要元素。我建议我们 进一步看看朗动，
《FABI、ACE、CPR介绍话术》
F A B I
F——————功能பைடு நூலகம்配置
FRACAS简介
FRACAS(重定向自PRACAS)FRACAS（Failure Report Analysis and Corrective Action System，故障报告、分析和纠正措施系统）——FRACAS通常也称为“故障信息闭环管理系统”，FRACAS还有称为，如“归零管理”、“PRACAS”、“DRACAS”等。
[编辑]FRACAS简介由世界著名的可靠性公司一一美国RELEX公司推出的FRACAS(故障报告、分析和纠正措施，Failure Report Analysis and Corrective Action System，缩写为FRACAS)专业系统软件，通过报告产品的故障，分析故障原因，制定和实施有效的纠正措施，以防止故障的再现，同时把故障根本原因和纠正措施信息反馈到设计过程中，改善和促进产品的可靠性增长。
1980年颁布的美军标MIL-STD-785B (《系统和设备研制生产的可靠性大纲要求军用系统承包商建立FRACAS，以有效地开展、监督和控制研制过程中的故障报告、分析和纠正活动。
为使这一工作更加规范化，1985年美国国防部又颁发了军用标准MIL—STD．2155(AS)《失效报告、分析和纠正措施系统》，对故障报告、分析和纠正活动规定了统一的要求和准则。
我国早在1986年由原国防科工委颁布的《军工产品质量管理条例》中，就提出了承制单位应当制定质量、可靠性信息的收集、传递、处理、贮存和使用的管理办法，并同使用单位建立质量信息反馈网络、故障报告制度和采取纠正措施制度。
之后，为满足在我国军工领域推行可靠性工程的需要，参照美军标先后于1988年颁布了国军标GJB450．88《装备研制和生产的可靠性通用大纲，1990年颁布了GJB841-90《故障报告、分析和纠正措施系统》，明确要求承制单位在军工产品的研制和生产阶段建立FRACAS，并规定了该系统建立及运行的程序、方法和要求。
[编辑]FRACAS的目的和作用GJB450-88和GJB841—90中规定，“建立FRACAS的目的是要及时报告产品的故障，分析故障原因，制定和实施有效的纠正措施，以防止故障再现，改善其可靠性和维修性”。
prac法则
prac法则
PRAC法则是一种用于项目管理的方法，通过PRAC法则，可以更好
地管理项目，并确保项目能够按时完成。
PRAC法则是由四个单词组
成的缩写，分别是Plan、Resource、Arrange和Control。
在PRAC法则中，Plan代表计划。
项目的成功与否始于一个好的计划。
因此，最先考虑的是制定一个详细的计划，包括时间表、资源、成本
等方面。
计划需要详尽，务必要考虑各种情况的可能性以及备选方案。
Resource代表资源。
资源方面主要包括人力、物力、财力等方面。
在制定计划时，需要考虑到资源的使用情况，如何分配资源，如何管理
资源等。
资源的分配需要考虑到每个环节的需求，以及整个项目的资
源限制。
Arrange代表安排。
安排是指按照计划和资源的使用情况来安排工作
和人员的安排。
安排需要根据计划和资源的情况来进行合理的调度，
以保证不影响整个项目的进度，并确保项目成功。
同时，安排也需要
考虑到团队成员之间的协调和合作。
Control代表控制。
控制是指对整个项目进行全方位的监控和控制。
在项目执行的中间阶段，需要及时检测和纠正偏差，避免偏离计划和资
源的使用情况。
控制还需要不断优化项目的执行过程，管理整个项目的风险，以确保项目能够按时完成。
总之，PRAC法则是一种有效的方法，可以帮助项目团队完善计划，合理使用资源，安排工作和人员，控制项目，以确保项目成功。
PRAC 法则是项目管理中必不可少的一部分，适用范围广，值得所有项目经理和团队成员研究使用。
市场营销中“P”“C”“R”“S”我应该有的专业知识
一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。
首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显:首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
二、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。
具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。
4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
消费者指消费者的需要和欲望。
企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想买的产品。
p R C理论
4p,4R,4C理论4P、4C、4R理论营销学上的三大经典营销策略组合理论。
4P理论：即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素由密西根大学教授杰罗姆?麦卡锡（ Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”【1】。
产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。
广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
结果却是选择了原价购买。
信息不对称，使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息，品质、期限、真伪、质量、效用，价格不仅与产品本身相关联，也与品牌的附加内涵和价值相关联，与市场的供求关系相关联，与所选择的购物场所的信誉相联系。
传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。
这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。
渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。
普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。
B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节，将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。
B2B模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。
4P’s之后，因为服务业在70年代迅速发展，有学者又增加了第5个“P”，即“人”(People)；又因为包装在包装消费品营销中的重要意义，而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”；70年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(Publications)和政治(Politics)。
picos 原则
PICOS原则简介
PICOS原则是一种用于构建临床问题的框架，其名称来自以下四个关键词：
1.P：Patient（患者）：指研究的患者或人群。
2.I：Intervention（干预措施）：指研究中使用的干预措施或治疗方法。
3.C：Comparison（对照组）：指研究中使用的对照组，即不接受干预措施或
接受不同干预措施的人群或群体。
4.O：Outcome（结局）：指研究的主要结局指标或评估结果。
使用PICOS原则，可以帮助研究者更加清晰地定义研究问题，明确研究的目
的、研究对象、干预措施、对照组和主要结局指标等关键要素，有助于设计出更
加精准和有效的临床研究。同时，PICOS原则也可以用于指导临床医生在临床实
践中制定治疗方案、选择治疗药物等决策。