(完整版)心智模式
心智模式的特点：
➢ ➢ 第二，自我感觉良好。自以为极好，这就严重了。社会上很多人指点别人这
➢ 第三，每个人的心智模式都有缺陷。世界上人无完人，很成功的人、很伟大
的人心智模式也都有不同的缺陷。所以必须唤起人们的注意，必须改善自己 的心智模式。
➢ 第四，心智模式有时效性。社会经济的发展、科技进步、人类所处的时代是
分析：
1、总经理犯难是因为怕该同事评为优秀，影响了广大员工的积 极性，整个公司还要依靠广大员工的工作来实现进步和发展，说 明总经理在考虑问题是充分体现整体的团结、和谐，有大局观意 识，而部门经理在大局观上有失欠妥。 2、从投票结果来看，A员工这种搬弄别人是非，排斥、报复其他 同事的行为同时也遭到了其他同事的排斥，让其他同事看到的是 他的阿谀奉承，不识大体，没有团队协作合作的能力。
案例2
一天课堂上小明因为违反纪录被我批评，一直闷闷不乐，放 学后，回到办公室，发现刚收的作业忘记在教室没拿，我转身出 了办公室，我看见小明走过来，我就叫小明帮我抱过来，小明一 声不吭的就往教室走了。过来一会，小明到办公室来跟我说：作 业还要不要抱过来，我有点疑惑的说：抱呀，为什么不报。小明 就出去了，过了一会，小明又到办公室来跟我说：作业到底还要 不要抱过来，我有点火了，说：不是跟你说过了吗，要的，你到 底什么问题？他才告诉我，教室门锁着，他进不去抱。
③局限思考。 “盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限 性。苏东坡的《题西林壁》诗也富有哲理地揭示 出处在局部难窥事物全貌的状况：“横看成岭侧 成峰，远近高低各不同；不识庐山真面目，只缘 身在此山中。”
④心态不正。 人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和 结论。“官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这 五种不健康心态如果存在一种，则影响你的形象， 并且使你快乐不起来；
①归罪于外。 在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象： 出了问题相互推卸责任，归咎于外，而自己永远 是对的。
②墨守成规。 在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习 惯的东西。过去这样做的，现在还这样做；别人 这样做的，我也这样做。习惯像一副无形的枷锁， 使我们自我设限，难以摆脱桎梏和牢笼。
心智模式的“四大顽石”
改善心智模式四项技术
➢ 把镜子转向自己 ➢ 倒掉壶中的水 ➢ 用多棱镜看世界 ➢ 敞开胸怀
第一项技术：把镜子转向自己
一事当前，先照照自己的心态正不正， 反思自己的责任或过失，经过这种修炼后， 再看事物，就会采取截然相反的态度。
第二项技术：倒掉壶中的水
古人云“虚怀若谷”。一个人无论名望学识 再高，若想学进新东西，必须倒掉壶中之水， 从头学起，抛弃成见，不耻下问，才能进入一 个新的境界。 ——“空杯理论”
不断变化的。一个时期认为是正确的心智模式，到了另一个时期就有可能被
从教师的心理分析报告说心智模式 教师心理分析报告：影响教师心理的因素
社会环境（职业特征）因素
社会对教师的要求不断提高，造成教师心理矛盾的加剧 社会地位、待遇没有达到应有的高度（比较失衡、生活环境） 社会风气 与社会对教师错误的教师观
工作环境因素
学校管理（人文、领导、管理、考核评价） 工作压力（教学、竞争） 学生及家长
教师心理分析报告：影响教师心理的因素
自身因素
性格因素 （过敏、脆弱、孤僻、耐受力差） 自身修养方面 （自私、斤斤计较、喜欢搬弄是非、自卑、 偏执等） 人际关系能力 教育教学能力 家庭因素
问题 在相同的社会环境及学校环境中，为什么有的人能适应并得
第三项技术：用多棱镜看世界
小时候，我们都玩过一种玩具——万花筒。万 花筒里的世界色彩斑斓，丰富多变。人的阅历丰 富了，看问题的角度反而单一了。我们需要重新 拿起儿时的万花筒，那才是一个真实、丰富、多 变和趣味无穷的世界。
第四项技术：敞开胸怀
要有气度，大胆敞开胸怀，让自己能容纳那 些与自己意见不同甚至反对自己的人，只有去 接受其他的可能性，才能发现更多的东西，才 能成就一番大业。
所以现在你必须改变自己的心智模式来指导
心智模式影响我们对自己、对世界的认识能力 心智模式一旦成为一种思维定式，就妨碍人们学习新的知 识和接受新的事物 心智模式引导人们实现自我完善 心智模式健康的人，能够做到善待自己、善待别人、善于 处世
心智模式的“四大顽石”
心智模式
刘玲 2011年01月03日
心智是人们的心理与智能的表现。是指人们的思想方法、思维习惯、思 维风格和心理素质的反映。一个人的“心智”指的是他各项思维能力的总和， 用以感受、观察、理解、判断、选择、记忆、想像、假设、推理，而后根据 指导其行为。
你确信人是可恨的，你便会恨每一个人；你 相信人是可爱的，全世界都会变得可爱起来。世 界就是我们心智模式的投影。很多人的生命中， 都有一再重现的模式----在未预期的情况下，过去 的经验行为反复发生。心智模式就象一幅蓝图， 决定我们的行为模式，跟什么样的人为伍，做什 么或逃避什么。 世上没有不能改变的模式 。
到发展，有的人不适应、消极抱怨？ 自身因素很重要、心智空间及模式不一样。 也许有的人会问，教师工作辛苦、待遇差，晋升的机会较少，
局限了一些教师才能的发挥，有些理想不切合实际。 但是，同样有人会得到发展，晋升为校长、教育部门的领导、
学术专家、其它系统的成员与领导，首先是你自己想做成事吗， 你努力了吗？
若想成功，在心智模式上要做到以下几点：
气度
善于沟通
智商、情 商、逆境商
几种必须的成功心智模式
不断的学习和营销自我 要有成就他人的思想意识 要以创造独特价值为理念 要有大局观 良好积极的心态 注重沟通合作与人际关系
案例一
公司总经理组织了公司年度评优，优秀员工明年将在工资上 给予晋级，由各部门经理推荐部门人员，提报结果上来后，其中 A员工引起了总经理的注意，A员工在今年的工作中也没有取得 什么成绩，而且总爱搬弄别人是非，排斥、报复其他同事，在公 司影响很不好，倒是对部门经理配合相当好，总经理犯难了，如 果该同事评上优秀，对其他同事的工作积极性影响不好。最后碍 于该部门经理的情面，还是将A员工作为优秀候选人，由公司全 体员工投票，投票结果出来后，总经理终于松了一口气，A同事 的部门没有一人对他进行投票，其他部门也只有寥寥几票。
生涯心智发展模式
生涯心智发展模式
1.海绵性心智（0-6岁）：儿童没有固有心智模式，他们用无意识进行学习和记忆，可以毫不费力地吸收周围环境中的信息，包括言传身教和不言之教。
2.约束性心智（6-16岁）：进入小学后，被学校和家长严格管理和督促，开始被动吸收很多知识，大脑认知对人、事、物有了很多了解，逐渐形成“存在我”的意识。
3.本能阶段：这是生涯发展的初期阶段，个人主要依赖本能和直觉来做出决策。
4.觉察阶段：个人开始思考自己的行为和决策背后的原因，并观察他人的动机。
这个阶段可能会带来内心的冲突和痛苦，但也是个人成长的重要时期。
5.蜕变阶段：个人经历重大变化，开始接纳自己，包括自己的负人格。
学会与情绪相处的方法，让情绪转化成支持个人成长的力量。
6.利他阶段：这是生涯发展的高级阶段，个人不仅关注自己的成长，而且开始关注如何帮助他人，实现自我价值的同时也对社会做出贡献。
管理者心智模式
如迪斯尼的米老鼠和知识产权的效益
1.随时掌握当代最新的管理、 科技成果、知识和信息
掌握新的知识信息, 并在脑海中融会贯通, 是产生超越常人看法的基础
新知识、新信息是对过去知识体系的一种 冲击和发展, 可以使过去久思不解的问题得到 新的启迪
⑥ 评价表现－－我完成的怎么样？ 你完成的怎么样 ？ 我们完成的怎么样？
⑦ 认可工作进度－－将如何奖励你？ ⑧ 规划未来－－接下来我们要做什么？ 我们应停止
哪些工作？ 哪些东西要进行改革？
•2 .有效管理者的条件
•促进业绩 •的责任感
•行为原则
•理解部下的 •心理能力 •站在他人立场 •去思考的能力
（2）使命感 管理者要有改变现有组织管理面貌的迫
切愿望，促使组织以及自己所管理领域取得 更大业绩的使命感
日本企业有大量人投入管理和技术方面 的创新，除了创新文化氛围外，员工将企业 看作家，具有强烈的使命感
（3）勤奋好学 站在巨人的肩膀上, 深入思考问题, 不断学习
新东西, 不断使自己站在最新知识高峰、看得远 , 看出一般人看不出的问题, 才会有创新 （4）乐观热情
2. 转化能力－－
将创意转化为可操作的具体工作方案 的能力
转化能力与管理者心智模式有很大的 相关性，与管理者以往的工作经验与工 作技能的掌握程度也有很大的相关性
转化不仅需要进一步创意，而且还需 要切实可行
转化能力要求管理者在转化过程中善于运用以下 技巧: ①综合－－
把各种可行的途径、方法综合起来系统化， 将其规范成一种可帮助创意实施的综合性方案
三、如何做一个有效的管理者
1.有效管理的八个步骤 2.有效管理者的条件
第四章 心智模式
第三节 人的价值系统
认识结构，是人在与外在环境发生相互作用的基础上，通过同化、调节和平衡而逐步发展形成的，是人应付环境的基本手段。
人，总是从现有的认识结构出发，来组织、评价自己的经验，凭借自己的直觉，对感性经验进行彻底的清洗，通过直觉的主观反省，抛弃经验之中与实现自身意象格局居中守正不甚相干的细节和偶然的东西，最后，把注意力集中到多样性中保持不变的、有助于自身意象格局居中守正实现的那种东西上，从中体验经验的意义。
那种客观的、不以人的意志为转移的绝对价值，事实上并不存在。
每一个人所谓的价值，都只是他自己从经验中所体验到的意义。
一个人掌握价值的程度，则依赖于他对生活感受的深度。
每一个人，都可以根据自己的意象的需要，从有连续性的经验世界中，把他所注意到的有效用的部分精心地加以挑选出来，组织成一种各部分相互之间最大限度地协调一致的，合理而又有序的高效的整体结构。
人的经验世界，总是从无到有。
它，是一个不断丰富、不断深化、不断发展的开放的世界。
人的经验世界，只是全部潜在于可能性领域内无限多的世界中的一个。
它，是作为经验主体的人自身选择的结果。
人的经验世界和外在世界，并非一般无二。
对于一个在有限时间和空间内存在的具体的人而言，外在世界，不过是为人的意象服务的偶然的机遇。
人，变成什么样子，完全是偶然的。
其它一切，都是变幻不定、可以怀疑的。
但是，人的经验世界，却是“真实”存在、“确定”无疑的。
第二节 人的认识结构
组织、评价自己的经验，以得出对自身意象格局居中守正最有利的效果，是作为经验主体的人的一种机能。
这种机能，是社会化的产物。
它，是生命适应的反映形式，是人的智慧或人的认识的本质。
成功者的心智模式
成功者的心智模式成功者的心智模式什么是心智模式？人的头脑如何加工外界信息及身体如何，对应的反应叫心智模式。
心智模式受感觉影响、受价值观影响、使用方法影响。
十二种心智模式：1、接受事实：事实是不依赖你主观的客观存在的万事万物。
只要是事实就全力以赴去接受，因为事实无法改变。
无论事情好坏都要接受，不接受事实永远没有宁静的心理，平静下来想办法，把事情做得最好，对未来没有发生的事情100%的努力去做，无论事情怎样都应该接受。
2、自我责任：成功人思考人生。
我是一切的根源，那就是我的责任。
每一种心智模式前信念事实不能改变，生命是一种选择，前置信念，有主动被动选择，以自我为中心，找到自己成功的原因，从自身的角度分析原因。
寻找方法：自身素质主观原因方法客观原因条件人际关系*好汉愿自己、懒汉愿别人3、感恩：是非常大的心智模式：在你生命的过程中每一个记忆里，当你发现理所当然的事越来越少，感恩的事情越来越多的，标志着你成熟。
信念：任何人无理由剥削别人，所有人都是平等的，对生命中发生的事情，处理人际关系时，把自己当作给予者，才能接受别人的关爱、微笑。
自己扮演弱者是最可悲的，自己扮演主体是智慧、是人的尊严。
真正聪明的人是学会感恩可成就大业，感恩是幸福、快乐成功的秘诀。
4、积极的心态：（1）思维模式（利导模式）世上万事万物发生有其原因，必有利于我，主观思考如果能找到有利于你的永远处于不败的模式，成功是有规律的，积极的心态是第一规律。
（2）感受模式（积极的、消极的）消极：万事万物都不利于我，做事不利，总找到理由，从坏的角度看待问题。
事实本身没有意义，利益是变化的，人是万物的尺度，事实的意义是人赋予的。
5、主控感觉：感觉包括高兴、快乐、忧伤、痛苦。
成功者会把他做的事和感觉设一堵墙，成功失败都不会左右我的感觉、我们到底能否主控自己的生理反映，控制情绪、每天在快乐、平和的生活。
*不以物喜、不以己悲6、能够自我决定的事情全力以赴去做，不能自我决定接受现实。
心智模式是什么？
⼼智模式是什么？【⼼灵】⼼智模式是什么，我们如何掌控好⾃⼰的内⼼世界？响⼀个⼈发展的关键，可以说是⾃⼰的⼼智模式。
所谓⼼智模式是指深植我们⼼中关于我们⾃⼰、别⼈、组织及周围世界每个层⾯的假设、形象和故事。
并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。
⼼智模式这个名词是由苏格兰⼼理学家Kenneth Craik 在1940 年代创造出来的。
“⼼智模式”是⼀种思维定势，我们这⾥所说的思维定势并⾮是⼀个贬义词，⽽是指我们认识事物的⽅法和习惯。
当我们的⼼智模式与认知事物发展的情况相符，能有效的指导⾏动；反之，当我们的⼼智模式与认知事物发展的情况不相符，就会使⾃⼰好的构想⽆法实现。
所以，我们要保留⼼智模式科学的部分，完善不科学的部分，取得好的成果。
这篇⽂章从⼼智模式修炼⾓度，让我们全⾯了解这个内⼼的⼩怪物，掌控⾃⼰的⼈⽣。
孔⼦和他的弟⼦们周游到陈国和蔡国之间的时候，穷困不堪，断粮七⽇，连野菜也吃不上，只好在⼤⽩天睡觉。
颜回讨来⼀点⽶，把它放在锅⾥煮。
饭快熟了，孔⼦看见颜回抓锅⾥的饭吃。
过了⼀会，饭熟了，颜回请孔⼦吃饭。
孔⼦装着什么也没看见的样⼦说：“刚才我梦见祖先，要我把最⼲净的饭⾷送给他们。
”颜回连忙说：“不⾏，刚才有灰尘掉进锅⾥了，把饭弄脏了⼀些，我感到丢掉了可惜，就⽤⼿把它抓起来吃了。
”孔⼦听了感慨地说：“我所相信的是⾃⼰的眼睛，但眼睛看到的还是不可相信；我所依靠的是⾃⼰的脑⼦，但脑⼦有时也靠不住。
你们要记住，了解⼀个⼈确实不容易啊！”孔⼦从⾃⼰的“误判”中得到启⽰，⽴刻进⾏反省并及时以此来与⾃⼰的学⽣进⾏沟通交流，这是教育者的感悟与反思，是教育者的⾃觉。
没有感悟，不善于进⾏⾃我反思、⾃我批判和⾃我完善，不能从⾃⾝做起实践教育的理想，没有教育的⾃觉和理性，也许就不会有优质的教育。
他给我们的启⽰是：要真正识别⼀个⼈、正确判断⼀件事，都是很不容易的，不能轻易地把⾃⼰的“亲眼所见”或“亲⽿所闻”作为结论。
应该时时刻刻注意超越⾃⼰的⼼智模式，以不⾄于做出错误的判断或结论。
心智模式（心智力）
⼼智模式（⼼智⼒）樊登读书有⼀期作者光临邀请到的是《⼼智⼒》的两位作者——李中莹和舒瀚霆，讲的是商业奇迹的底层思维，听完这期节⽬，觉得这本书很有价值，我就顺便把这本书拍下来，准备仔细细读。
书⾥给了我们很有份量的观点：所有企业的问题都是⼈的问题，所有企业⾥⼈的问题都是⽼⼤的问题，所有企业⽼⼤的问题都是他⼼智模式的问题。
原来企业搞不好，全是⽼板⼼智模式的问题，看来认识⾃⼰的⼼智模式太重要了。
1、什么是⼼智模式⼼智模式就是对待事情态度的惯性模式，存在于每个⼈的内⼼深处，是你做任何决策依据的标准，也就是我们平时说的三观：世界观，价值观，⼈⽣观。
⼼智模式⼀旦形成，很难改变，很多企业⽼板，以往的成功就形成了固有的⼼智模式，以⾄于碰到新的竞争对⼿侵⼊⾃⼰的⾏业，还坚持⾃⼰原有的打发，觉得⾃⼰⾏业很特殊，很难被颠覆。
下⾯就举⼏个⼩⽶颠覆⼏个传统⾏业的例⼦。
2、⼼智模式的运作⽅式⼼智模式存在我们的潜意识中，对事物抱有固有的想法，⾃⼰还不易觉察，操控我们的思维模式和情绪模式。
看懂上⾯这个概念图了吗，思维模式决定了我们说或做的内容，更重要的是情绪模式决定了我们说话的语⽓，同样是“对不起”三个字，语⽓的轻重缓急，决定了你的情绪反应。
思维模式是决定了做事的过程，情绪模式决定了做事的效果。
从上述可以看出，⼼智模式决定了⼀个⼈的思维模式和情绪模式，即⾯对⼈、事、物时如何思考、⾏动并达到效果。
对⼀个企业家来说，⼼智模式决定了你怎么想、怎么做以及你的情绪。
企你的这种想、做、情绪，最终会影响到你的企业，企业中存在的问题，从根上讲，还是你的⼼智模式的问题。
有⼀句话早就听说过：我是⼀切的根源，过去⼀直对这句话不理解，这本书也许就可以给我们答案。
6大心智模式及原理
六大心智规律为了揭示了心智运作的客观规律，特劳特在《新定位》中总结归纳出六大原则，在此简单梳理如下：1．心智疲于应付现在的信息太过泛滥，人们被迫对信息进行简化归类，运用经验性的常识来作判断，把已有认知不符的信息统统滤掉。
若我们的信息在认知中不具有差异性，就很容易就会被消费者忽略。
2．心智容量有限大脑只会记忆有限的信息，而且是有选择性的记忆。
市场上“数一数二”的品牌享有更大的心理优势。
例如在啤酒行业中，多数曾经风光一时的地方啤酒品牌早已销声匿迹，那是因为青岛、燕京和雪花三大全国性品牌已经足够我们选择了。
3．心智厌恶混乱企业家对自己的产品是充满感情的，恨不得把产品的里里外外都夸个透。
但要想让你的品牌信息穿透厌恶复杂、混乱的顾客心智，就必须极度简化，聚焦到一个字眼、一个强有力的差异化概念，产品品项也要尽可能的集中及至单一。
成功的品牌莫不如此。
比如王老吉正是因为成功的将消费者的注意力集中于“防上火”这一概念，从而形成与其他凉茶的显著差异化，成功形成了消费者对凉茶独特的品类认知，占据了消费者的心智资源，成为中国凉茶第一品牌。
4．心智缺乏安全感人们消费新品类、新品牌时是缺乏安全感的，通常会根据他人的认知来做出自己的购买决定，即所谓的“从众心理”。
比如就餐时，人们往往更愿意找那些排着队的餐馆。
因此，企业需要提供信任状以克服人们消费时的不安情绪，当然最有力的信任状就是市场地位。
因为在相应条件下，领先的市场地位能转换为顾客心智中该品类的领导地位。
5．心智不会改变消费者一旦对某产品形成认知，以后将很难改变。
如康师傅推出私房牛肉面快餐，人们还是把它的味道看成是调料包冲泡出来的，就是这个（方便面）味。
雪花啤酒被人们认知为低端酒后，消费者显然就无法从雪花纯生中喝出品位和高档的感觉来。
6．心智会失去焦点在品牌设定上，企业应将产品集中于某一卖点。
我们赋予品牌的内容越多，该品牌在顾客心智中就会越模糊，进而失去焦点，这将为竞争对手占据我们原有的定位敞开大门。
完善心智模式 应对本领恐慌讲课提纲
完善心智模式应对本领恐慌讲课提纲
应对本领恐慌的心智模式
应对本领恐慌的核心境界
应对本领恐慌的基本态度
一、应对本领恐慌的心智模式
（一）何为心智模式：
心智模式是深植于我们心灵深处的各种假设、成见、印象和故事。
是指由于过去经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认知方式和行为习惯。
（二）心智模式的基本特点
1、根深蒂固，深植于人们的心中
2、难以被发现，多数人自我感觉良好
（三）心智不健全的具体表现
1、不能适应环境
2、不能委曲求全
3、不能顾全大局
4、不会做群众工作
（四）怎样改善心智模式
1、学会把镜子转向自己
2、学会敞开心扉
3、学会探询他人的心智模式
4、学会用宁静的心性审视自己
二、应对本领恐慌的核心境界
（一）了解自已的认知状态
（二）核心境界的修炼—调试情绪、反思认识
三、应对本领恐慌的心理品质
（一）做人的心理品质
1、知上下（摆正位置）
2、知大小（端正态度）
3、知好歹（心存感激）
（二）做事的心理品质
1、做正确的事（公信力）
2、正确的做事（执行力）
（三）做“官”的心理品质
1、客观评价前任
2、认真做好已任
3、时刻想着后任
（四）结论
1、我们的智商其实差别并不大，根本的差别在于能否塑造健康阳光的心智模式，说到底就是一种人性化的性格和与人为善的气质。
2、完善心智模式，掌握软本领是我们的基本功。
3、审视心智模式，我们会发现过去内心的失衡，在于没有坚韧、没有负重前行的品格，没有处变的修为。
管理者心智模式
心智模式－－
是指由于过去的历史、习惯、知识素养、价值观 等形成的基本固定的思维方式和行为习惯
主要内容
一、优秀的管理者应具备的心智模式
（一）远见卓识 （二）意识和胆识
（三）宽容和忍耐
（四）优秀品质
二、管理者的能力结构
三、如何做一个有效的管理者
（一）远见卓识
管理者的思维方式和价值观念，使其 对某一问题的看法超越一般人的看法，也
（四） 优秀的品质
日本优秀企业家应具有十项品质： ①使命感 ②依赖感
③责任感
⑤进取性
④积极性
⑥诚实
⑦忍耐
⑨公平
⑧热情
⑩ 勇气
因此优秀品质的形成是一个人良好习惯的重要基础
优秀管理者的品质主要体现：
（1）勇于开拓 胸怀大志、敢于拼搏，不怕失败 开拓意味着创新，向风险挑战，善于在失败中 探索，将失败转化为成功 （2）使命感 管理者要有改变现有组织管理面貌的迫切愿望， 促使组织以及自己所管理领域取得更大业绩的使命 感 日本企业有大量人投入管理和技术方面的创新， 除了创新文化氛围外，员工将企业看作家，具有强 烈的使命感
转化能力要求管理者在转化过程中善于运用以下 技巧： ①综合－－ 把各种可行的途径、方法综合起来系统化， 将其规范成一种可帮助创意实施的综合性方案 综合也是一种创造，能够综合起来，就可能 产生新的思路和方法 ②移植－－ 将管理中其他领域的一些方法，或者非管理 领域的一些方法移植到管理实践中 ③改造－－ 对现有的方法、途径进行改造
（3）勤奋好学
站在巨人的肩膀上，深入思考问题，不断学
习新东西，不断使自己站在最新知识高峰、看 得远，看出一般人看不出的问题，才会有创新 （4）乐观热情 乐观是一种超脱豁达的心态 不怕困难、不怕挫折、不被理解。
第五项修炼-心智模式-2003
一心智模式的管理思路，大幅提高的管理效率，统一了公司 发展思想，把壳牌发展成世界最大的石油公司之一
8
反思的技巧
• 放慢我们的思考过程，以便能警觉到心智 模式如何形成，以及如何影响我们的行动
• 终身的学习者
探询的技巧
• 我们公开分享观点，并且更了解对方假设 的对话。教授我们如何与别人进行面对面 的互动，特别是处理复杂与冲突的问题
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换位思考是换一个位置思考的方法 ，可以使人发现站在本身位置上思考的 缺陷，是改善心智模式的有效方法。
极少有人能 意识到它的
存在性
5
根深蒂固于 每个人心中
大多数人， 自我感觉
良好
人无完人， 心智模式 都有缺陷
之处
6
你 当 是 易忽我 情看到们境视倾中其中向特于征较把 最不明注 显意 著显力 的的却放 地在 方十一 时分重个，场就要所往的或往因者容素。 当这了种因素渗入自我因素的时候，就更容 易抗什拒其他看法，便掉入的：“心智模式是深植 于我们心灵之中，关于我们自己、别人、组织以及世界每
个层面的形象、假设和故事。就好像一块玻璃微妙地扭曲 了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。
假如没有认知上的心灵地图，人类无法探究这个复杂的世 界，而所有这些心灵地图在本质上都有其缺陷”。
牌：不仅使公司管理层警觉到变化，也改变管理层对变化的 思考方式）
总结
• 今天片段式的思考方式是许多重要决策的主要心智模式，未 来的学习型组织，将以组织对于互动关系与变化形态的共同 心智模式为基础，来作为决策的关键
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一、领导者通过不断改善本身的心智模式，可以提升 管理的能力。