银行支付清算系统应急处置预案模版
支付清算系统应急处置预案
一、总则1.1 目的为确保支付清算系统在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大程度地减少对金融市场的冲击和影响，保障金融市场稳定运行，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于支付清算系统在运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于系统故障、网络安全事件、人为破坏、自然灾害等。
1.3 工作原则（1）预防为主，防治结合；（2）统一领导，分级负责；（3）快速响应，协同处置；（4）信息畅通，及时报告。
二、组织机构与职责2.1 组织机构成立支付清算系统应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责支付清算系统突发事件的应急处理、信息收集和上报工作。
领导小组下设办公室，负责日常工作的组织、协调和实施。
2.2 职责（1）领导小组：1. 负责制定、修订和组织实施支付清算系统应急处置预案；2. 负责组织应急演练，提高应急处置能力；3. 负责协调相关部门和单位，共同应对突发事件；4. 负责向上级单位报告突发事件及应急处置情况。
（2）办公室：1. 负责组织实施领导小组的决定；2. 负责收集、整理和上报突发事件及应急处置信息；3. 负责协调各部门和单位，共同应对突发事件；4. 负责组织应急演练，提高应急处置能力。
三、应急处置流程3.1 事件报告（1）支付清算系统发生突发事件时，相关单位应在第一时间向领导小组办公室报告。
（2）领导小组办公室接到报告后，应立即向领导小组报告，并根据情况启动应急预案。
3.2 事件评估（1）领导小组办公室组织专业人员对突发事件进行评估，确定事件的性质、影响范围和程度。
（2）根据评估结果，确定应急处置等级。
3.3 应急处置（1）根据应急处置等级，领导小组办公室组织相关部门和单位采取相应措施，进行应急处置。
（2）应急处置措施包括但不限于：1. 封锁相关系统，防止事件扩大；2. 采取技术手段，恢复系统正常运行；3. 调集备用设备，确保业务连续性；4. 加强网络安全防护，防止恶意攻击；5. 加强信息发布，稳定市场预期。
银行支付清算紧急预案模板
一、预案概述1. 编号：_______2. 制定单位：_______3. 制定日期：_______4. 适用范围：本预案适用于银行支付清算系统发生紧急情况时，确保支付清算业务正常进行，最大限度地降低损失，保障客户权益。
5. 预案目标：快速响应，确保支付清算系统稳定运行，保障业务连续性。
二、组织机构与职责1. 领导小组（1）组长：_______（银行行长或指定副行长）（2）副组长：_______（相关部门负责人）（3）成员：_______（相关部门人员）2. 业务应急小组（1）组长：_______（支付清算部门负责人）（2）副组长：_______（技术支持部门负责人）（3）成员：_______（支付清算部门、技术支持部门人员）3. 客户服务小组（1）组长：_______（客户服务部门负责人）（2）成员：_______（客户服务部门人员）4. 后勤保障小组（1）组长：_______（后勤保障部门负责人）（2）成员：_______（后勤保障部门人员）三、预警与监测1. 预警信号（1）支付清算系统异常运行（2）网络安全事件（3）硬件设备故障（4）自然灾害2. 监测方法（1）实时监控系统运行状态（2）定期检查硬件设备（3）网络安全监测（4）客户服务热线监测四、应急处置流程1. 紧急响应（1）接到预警信号后，立即启动本预案。
（2）领导小组召开紧急会议，分析情况，确定应急处置措施。
2. 应急处置（1）业务应急小组根据预案要求，制定具体应急处置措施。
（2）技术支持小组负责系统故障排查、修复和恢复。
（3）客户服务小组负责向客户通报情况，提供应急服务。
3. 信息报告（1）业务应急小组向领导小组报告应急处置情况。
（2）领导小组向监管部门和上级单位报告。
4. 应急结束（1）支付清算系统恢复正常运行。
（2）领导小组召开会议，总结应急处置经验，完善预案。
五、应急保障措施1. 人员保障（1）成立应急队伍，明确职责。
（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力。
银行支付清算业务应急预案
一、总则1. 目的：为保障银行支付清算业务的连续性和稳定性，提高应对突发事件的能力，确保客户资金安全，维护银行声誉，特制定本预案。
2. 适用范围：适用于银行在支付清算业务过程中，因系统故障、网络中断、自然灾害、人为破坏等原因导致的突发事件。
3. 组织领导：成立银行支付清算业务应急领导小组，负责应急工作的组织、协调和指挥。
二、应急组织机构及职责1. 应急领导小组：由行长担任组长，分管副行长、相关部门负责人担任副组长，各相关部门负责人为成员。
2. 应急办公室：设在运营管理部，负责日常应急工作的组织实施和协调。
3. 各部门职责：- 运营管理部：负责应急工作的组织、协调和指挥，制定应急响应流程，组织应急演练。
- 技术部门：负责系统故障排查、修复和恢复，确保支付清算系统正常运行。
- 客户服务部：负责向客户通报突发事件信息，提供必要的帮助和指导。
- 法规合规部：负责对应急工作进行检查、监督和评估。
三、应急响应流程1. 预警阶段：当发生可能影响支付清算业务的突发事件时，应急领导小组应立即启动预警机制，各部门按照预案要求，做好应急准备工作。
2. 响应阶段：- 技术部门迅速开展故障排查，尽快恢复系统正常运行。
- 客户服务部及时向客户通报突发事件信息，引导客户正确应对。
- 应急办公室协调各部门开展应急工作，确保支付清算业务正常进行。
3. 恢复阶段：- 系统恢复正常后，应急领导小组组织相关部门进行全面检查，确保业务稳定运行。
- 对应急工作进行全面总结，提出改进措施，完善应急预案。
四、应急保障措施1. 人员保障：加强应急队伍培训，提高应急处理能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急工作顺利进行。
3. 资金保障：设立应急资金，用于应急工作的开展。
4. 技术保障：加强系统维护，提高系统稳定性。
五、应急演练1. 演练内容：包括系统故障、网络中断、自然灾害等突发事件。
2. 演练方式：采取桌面演练、实战演练等形式。
3. 演练频率：每年至少组织一次应急演练。
支付清算系统危机处置预案
一、编制目的为提高支付清算系统应对突发事件的能力，确保支付清算系统安全稳定运行，保障社会经济活动顺利进行，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中国人民银行支付清算系统危机处置规定》；2. 《支付清算系统应急预案编制指南》；3. 相关法律法规及政策文件。
三、适用范围本预案适用于支付清算系统在运营过程中出现的各类突发事件，包括但不限于系统故障、网络攻击、人为操作失误、自然灾害等。
四、组织架构1. 成立支付清算系统危机处置领导小组，负责支付清算系统危机处置工作的组织、协调和指挥。
2. 设立以下工作组：（1）应急指挥组：负责组织协调各部门、各单位开展应急处置工作。
（2）技术保障组：负责分析故障原因，提供技术支持，确保支付清算系统尽快恢复正常运行。
（3）信息报送组：负责收集、整理、上报危机处置相关信息。
（4）宣传引导组：负责对外发布危机处置信息，引导公众正确理解、应对危机。
五、应急处置措施1. 系统故障（1）发现系统故障后，立即启动应急预案，各工作组按照预案要求开展应急处置工作。
（2）技术保障组迅速分析故障原因，采取相应措施进行修复。
（3）应急指挥组协调各部门、各单位，确保支付清算系统恢复正常运行。
2. 网络攻击（1）发现网络攻击后，立即启动应急预案，各工作组按照预案要求开展应急处置工作。
（2）技术保障组迅速采取措施，隔离受攻击系统，防止攻击扩散。
（3）应急指挥组协调相关部门，加强网络安全防护，防止类似攻击再次发生。
3. 人为操作失误（1）发现人为操作失误后，立即启动应急预案，各工作组按照预案要求开展应急处置工作。
（2）应急指挥组组织相关人员调查原因，制定整改措施，防止类似问题再次发生。
（3）技术保障组对相关人员进行技术培训，提高操作水平。
4. 自然灾害（1）发现自然灾害后，立即启动应急预案，各工作组按照预案要求开展应急处置工作。
（2）应急指挥组组织人员转移重要设备，确保支付清算系统安全。
（3）技术保障组对受影响区域进行巡检，确保支付清算系统恢复正常运行。
银行支付清算系统应急预案
一、预案背景随着金融科技的快速发展，支付清算系统已成为银行运营的重要组成部分。
然而，支付清算系统在面临自然灾害、网络攻击、设备故障等突发事件时，可能会出现系统瘫痪、业务中断等问题，给银行业务的正常开展带来严重影响。
为提高银行支付清算系统的应急处置能力，确保支付清算业务的连续性，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障支付清算系统的稳定运行，最大限度地减少突发事件对银行业务的影响。
2. 建立健全应急处置机制，提高银行应对突发事件的能力。
3. 确保客户资金安全，维护银行业务的正常开展。
三、预案组织机构1. 成立应急指挥部：由银行行长担任总指挥，分管支付清算业务的副行长担任副总指挥，相关部门负责人为成员。
2. 成立应急处置小组：由支付清算部门、信息科技部门、风险管理部门、客户服务部门等部门人员组成。
四、应急预案内容1. 事件监测与报告（1）建立健全事件监测机制，实时监控支付清算系统运行状况。
（2）发现异常情况，立即启动应急预案。
（3）事件发生后，按照规定程序向上级主管部门报告。
2. 应急处置措施（1）系统故障1）确认故障原因，及时采取相应措施进行修复。
2）根据故障影响范围，调整业务处理流程，确保业务连续性。
3）如无法立即修复，启动备用系统或临时系统，保障业务正常开展。
（2）网络攻击1）迅速切断受攻击系统与互联网的连接，防止攻击扩散。
2）对受攻击系统进行安全检查，修复漏洞。
3）协助公安机关调查攻击源头，维护网络安全。
（3）自然灾害1）密切关注气象预报，做好应急预案的启动准备。
2）确保应急供电、通信设备正常运行。
3）及时疏散人员，确保生命安全。
3. 客户服务保障（1）加强客户沟通，及时发布事件信息。
（2）为受影响客户提供必要的帮助和指导。
（3）协助客户完成业务办理，确保客户权益。
4. 信息发布与沟通（1）通过官方网站、微信公众号等渠道发布事件信息。
（2）加强与监管部门、同业、客户的沟通，确保信息畅通。
（3）根据事件进展，及时调整应急预案。
金融支付清算系统应急预案模版
金融支付清算系统应急预案模版引言金融支付清算系统在现代金融中起着至关重要的作用。
为了确保系统的安全稳定运行，我们需要制定一份全面的应急预案。
本文档旨在提供一个模版，以供参考和使用。
目标本预案的目标是在面临各种突发情况和紧急事件时，确保金融支付清算系统的连续运行和安全性。
预案的主要目标包括但不限于以下几点：1. 快速响应：在突发情况发生时，快速采取行动，并尽力减少对系统和用户的不良影响。
2. 安全保障：采取必要的措施，以防止恶意攻击、数据泄露和其他安全风险。
3. 恢复正常：迅速排除故障、修复系统，并恢复到正常的运行状态。
4. 维护沟通：确保与相关方之间的高效和清晰的沟通，包括用户、管理层、合作伙伴和监管机构。
应急预案内容应急响应组织架构在应急情况下，我们将组织一个应急响应团队，负责协调和实施应急措施。
下面是应急响应组织架构的一个示例：1. 应急管理负责人：负责整个应急响应过程的协调和管理。
2. 技术专家：提供技术支持和专业知识，协助应急处理过程。
3. 通信专家：负责与各方之间的沟通协调，确保信息流畅和有效。
4. 客户服务代表：负责与用户沟通，提供必要的支持和解释。
应急预警与监测为了能够及时应对潜在的突发情况，我们将建立一个完善的应急预警与监测系统。
此系统将包括以下方面：1. 潜在风险的识别与评估：通过对系统和各种可能风险的全面分析，及时识别潜在风险，并评估其可能造成的影响。
2. 实时监测：建立实时监测机制，对系统运行状态、网络流量和安全事件进行持续监测。
3. 预警机制：建立预警机制，及时通知应急响应团队和相关方，确保能够迅速采取应对措施。
应急处理流程本预案将制定一套完整的应急处理流程，以指导应急响应团队的行动。
该流程应包括但不限于以下几个环节：1. 突发事件报告：任何突发事件发生后，相关人员应立即向应急管理负责人汇报情况。
2. 事件识别与评估：应急响应团队将对突发事件进行识别和评估，确定其严重程度和影响范围。
支付结算系统应急预案
一、预案概述为保障支付结算系统安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，确保金融秩序稳定，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《支付清算条例》等相关法律法规，结合我国支付结算系统实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于支付结算系统运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于系统故障、网络攻击、人为破坏、自然灾害等。
三、组织架构1. 成立支付结算系统应急指挥部，负责组织、协调、指挥支付结算系统应急工作。
2. 设立应急指挥部办公室，负责日常工作、信息收集、上报、沟通协调等。
3. 各支付结算机构设立应急小组，负责本机构支付结算系统应急工作。
四、应急响应程序1. 信息报告（1）支付结算系统发生突发事件时，相关机构应立即启动应急预案，并向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部收到报告后，应立即分析事件性质、影响范围和严重程度，启动相应级别的应急响应。
2. 应急响应（1）应急指挥部根据事件性质和严重程度，采取以下措施：① 采取技术手段，尽快恢复系统正常运行；② 指导相关机构采取有效措施，减轻事件影响；③ 做好舆论引导，稳定市场预期。
（2）各支付结算机构应按照应急指挥部要求，积极配合应急工作。
3. 应急恢复（1）事件发生后，应急指挥部组织力量开展调查，查明原因，制定整改措施。
（2）相关机构应采取有效措施，恢复系统正常运行，确保支付结算业务正常开展。
五、应急保障措施1. 人力资源保障：应急指挥部、办公室、各支付结算机构应急小组应配备充足的人力资源，确保应急工作顺利开展。
2. 物资保障：应急指挥部、办公室、各支付结算机构应储备必要的应急物资，如备件、设备等。
3. 技术保障：应急指挥部、办公室、各支付结算机构应加强技术培训，提高应急处置能力。
4. 信息保障：应急指挥部、办公室、各支付结算机构应加强信息收集、分析和上报，确保应急信息畅通。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇国家法律法规、政策调整或支付结算系统发生重大变化，应及时修订本预案。
支付清算业务应急处置预案
一、总则1.1 为确保支付清算业务在突发事件中的安全、稳定运行，降低突发事件对支付清算业务的影响，保障客户资金安全，根据《中国人民银行支付清算系统危机处置预案》及相关法律法规，制定本预案。
1.2 本预案适用于支付清算机构在支付清算业务中遇到各类突发事件时的应急处置。
二、组织机构及职责2.1 成立支付清算业务应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责支付清算业务突发事件的应急处理、组织协调、信息收集和上报等工作。
2.2 领导小组组成人员：（1）组长：由支付清算机构主要负责人担任。
（2）副组长：由支付清算机构分管支付清算业务的副总经理担任。
（3）成员：由支付清算机构相关部门负责人担任。
2.3 领导小组职责：（1）组织制定和修订本预案。
（2）组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）对突发事件进行应急处置，确保支付清算业务安全、稳定运行。
（4）及时向上级机构报告突发事件及应急处置情况。
三、突发事件分类及分级3.1 突发事件分类：（1）技术故障类：包括系统故障、网络故障、设备故障等。
（2）业务风险类：包括欺诈风险、资金风险、合规风险等。
（3）自然灾害类：包括地震、洪水、火灾等。
（4）社会事件类：包括恐怖袭击、罢工、抗议等。
3.2 突发事件分级：（1）一般事件：对支付清算业务影响较小，可由相关部门自行处理。
（2）较大事件：对支付清算业务有一定影响，需领导小组协调处理。
（3）重大事件：对支付清算业务有严重影响，需领导小组紧急处置。
四、应急处置措施4.1 技术故障类（1）立即启动应急预案，通知相关技术人员进行故障排查。
（2）对故障原因进行评估，制定修复方案。
（3）根据故障情况，采取临时措施保障支付清算业务正常进行。
（4）故障修复后，进行全面测试，确保系统稳定运行。
4.2 业务风险类（1）立即启动应急预案，通知相关部门进行风险排查。
（2）对风险事件进行评估，制定风险处置方案。
（3）采取风险控制措施，降低风险事件影响。
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银行支付清算系统应急处置预案
第一章目的和依据
为正确、有效处理系统在运行过程中由于技术、业务以及其他不可抗拒原因出现的运行故障，保证会计核算的安全、准确，最大限度地降低对社会造成的不良影响，根据《支付结算办法》、《大额支付系统业务处理办法》、《小额支付系统业务处理办法》、《中国现代化支付系统运行管理办法》、《全国支票影像交换系统业务处理手续》、《全国支票影像交换系统运行管理办法》等法律法规及制度办法，以及《支付清算系统危机处置预案》等有关规定，制定本预案。
一、适用系统包括：
1.大额支付系统和小额支付系统
2.中国人民银行全国支票影像交换系统（以下简称影像交换系统）；
3.网上支付跨行清算系统；
4.某银行行内综合业务系统(以下简称银行行内系统)；二、适用范围包括：
本预案适用于预防和处置支付系统、影像交换系统、网上支付跨行清算系统、银行行内系统面临的突发事件。
1.自然灾害、事故灾难或突发社会安全事件造成的系统或某一节点的瘫痪；
2.突发公共卫生事件、社会安全事件造成人力资源的操作限制，严
重影响支付系统的操作运行；
3.支付系统出现故障，恢复时间超过 4 小时；
4.支付系统出现故障，恢复时间小于 4 小时，但有数据丢失时的处理。
三、应急处理基本原则：
1.账务安全原则。
应急处理措施必须通过各种有效方法控制账务的处理，确保会计账务的不错不乱；
2.业务连续原则。
应急处理措施要确保会计核算业务的不间断进行；
3.数据完整性原则。
支付清算系统危机处置时，应尽快查找丢失的支付清算数据，确保数据的完整性和社会资金安全；
4.可操作性原则。
应急处理措施要具有可操作性；
5.重要性原则。
在处置危机时，应首先保证大额系统的正常运行而后再解决
小额系统问题。
第二章组织机构一、机构设置
成立某银行支付系统危机处置领导小组（以下简称‚领导小组‛）为支付清算系统危机处置的指挥决策机构，组长由总行行长担任，副组长由主管行长担任，成员由科技开发部、资金清算部、综合办公室、后勤服务部有关负责人组成。
领导小组下设某银行支付系统危机处置领导小组办公室（以下简称
‚领导小组办公室‛），主任由资金清算部经理担任，副主任由科技开发部经理担任，成员由综合办公室、后勤服务部有关人员组成。
二、机构职责领导小组职责：
1.对支付清算系统突发事件的处置研究决策；
2.发布启动危机处置预案的命令；
3.统一负责信息发布；
4.及时向中国人民银行某市中心支行领导小组报告突发事件及处置情况；
5.决策和指挥本行行内系统的危机处置；
6.执行中国人民银行某市中心支行领导小组发布的有关命令。
三、领导小组办公室职责：
1.贯彻执行某银行领导小组的决策；
2.协调有关部门做好支付清算系统的危机处置工作；
3.收集有关支付清算系统危机处置的情况和资料；
4.起草有关文件。
5.及时向行领导小组报告突发事件;
6.按照某银行领导小组统一部署，组织指挥本行支付清算系统 PMTS 客户端、网上支付跨行清算系统、行内系统、支票影像交换系统的危机处置；
7.定期报告危机处置情况。
第三章预防与预警
一、预防机制
预防机制是指：支付清算系统日常运行中,为防止因突发事件导致系统出现故障和崩溃，或者在出现故障和崩溃时能最大程度地减少损失所采取的预防措施和行动。
1.建立和完善灾难备份系统机制，条件允许的情况下定期不定期地进行生产环境在双机热备服务器之间的切换演练，保障备份环境在应急情况下能快速投入使用。
2.制定严格的支付系统运行管理制度；
3.保留各项操作日志和凭证。
4.定期进行运行维护安全检查。
5.加强日常维护。
二、预警机制
预警机制是指：发生突发事件，可能对支付清算系统造成影响或已经造成影响，暂不需要启动危机处置预案时，对预警信息的响应、传导和处置。
预警处置应做到早发现、早报告、早准备。
1.预警事件的分类
系统运行异常，指支付系统在运行过程中硬件设备、应用软件、通讯网络等出现的异常情况，或已经影响到业务处理的事件。
突发事件，指可能危及支付系统硬件、软件、网络、场地环境、人力资源等影响业务处理的事件，包括自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件等。
2.预警事件的报告
系统运行异常信息，由支付系统运行部门向领导小组报告。
突发事件信息，由事发所在地相关部门人员向领导小组报告，由领导小组办公室通知业务、技术、运行部门。
3.预警事件的处理原则
业务和运行部门要分析系统运行的异常和突发事件对支付系统的影响程度，并分别采取措施。
可能产生严重危害的，领导小组应通知有关部门加强预防，并做好有关危机处置的准备。
对已经产生一定危害的，应及时采取积极的补救措施，并按危机处置程序报告，通知有关部门作好进一步处置危机的准备。
第四章报告与指挥
一、突发事件情况报告
突发事件发生后，支付清算系统的各级运行部门应立即组织有关人员分析突发事件对支付清算系统的影响程度，严重影响支付清算系统运行的，应按危机处。