银行计算机应急预案
银行网络安全及数据安全应急预案
一、编制目的为提高银行网络安全及数据安全防护能力，确保银行信息系统安全稳定运行，保障客户资金安全，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我行所有分支机构及所属子公司，适用于各类网络安全及数据安全事件。
三、事件分类1. 网络安全事件：包括黑客攻击、病毒感染、恶意软件、网络钓鱼等。
2. 数据安全事件：包括数据泄露、数据篡改、数据丢失等。
四、组织架构1. 应急领导小组：负责制定、实施和监督应急预案的执行。
2. 应急指挥部：负责具体组织、协调和指挥应急处置工作。
3. 应急工作小组：负责具体执行应急响应任务。
五、应急处置措施1. 预警与报告（1）建立健全网络安全监测预警体系，实时监测网络安全状况。
（2）发现网络安全及数据安全事件时，立即向应急领导小组报告。
2. 应急响应（1）应急领导小组启动应急预案，指挥应急指挥部开展应急处置工作。
（2）应急指挥部组织应急工作小组，开展以下工作：a. 评估事件影响范围和危害程度，确定事件等级。
b. 根据事件等级，启动相应级别的应急响应。
c. 对受影响系统进行隔离，防止事件蔓延。
d. 采取措施恢复受影响系统，确保业务连续性。
e. 对事件原因进行分析，查找漏洞并进行修复。
3. 应急结束（1）事件得到有效控制，业务恢复正常运行。
（2）应急指挥部向应急领导小组报告事件处理情况。
（3）应急领导小组宣布应急结束。
六、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容包括网络安全事件、数据安全事件等。
3. 演练结束后，对演练过程进行总结，分析不足，改进应急预案。
七、后期处理1. 对事件原因进行深入分析，查找漏洞，进行整改。
2. 对受影响客户进行安抚，协助客户恢复业务。
3. 对事件进行总结，完善应急预案。
八、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由应急领导小组负责解释。
3. 本预案如有修改，需经应急领导小组批准后重新发布。
银行信息安全应急预案
一、预案背景随着信息技术的快速发展，银行业务的电子化、网络化程度不断提高，信息安全问题日益突出。
为了保障银行信息系统安全稳定运行，防范和应对各类信息安全事件，确保客户信息、资产安全，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规，结合我行实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障银行信息系统安全稳定运行，确保客户信息、资产安全。
2. 建立健全信息安全应急管理体系，提高信息安全事件应对能力。
3. 最大限度地降低信息安全事件造成的损失，维护银行声誉。
三、预案范围本预案适用于我行各级机构及分支机构，涉及信息系统安全、客户信息安全、网络设备安全等方面。
四、组织架构1. 成立信息安全应急指挥部（以下简称“指挥部”），负责统一指挥、协调、调度信息安全事件应对工作。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）应急响应组：负责信息安全事件报告、处置、恢复等工作。
（2）信息沟通组：负责信息安全事件信息收集、分析、发布等工作。
（3）技术支持组：负责信息安全事件技术支持、设备维护等工作。
（4）安全保障组：负责信息安全事件安全防护、风险评估等工作。
五、应急预案流程1. 信息安全事件报告（1）事件发现：各级机构及分支机构发现信息安全事件后，应立即向指挥部报告。
（2）事件核实：指挥部接到报告后，组织相关部门进行核实，确认事件性质、影响范围等信息。
2. 应急处置（1）启动应急预案：根据事件性质、影响范围等因素，指挥部决定启动本预案。
（2）应急处置：各工作组按照预案要求，迅速开展应急处置工作。
（3）信息通报：指挥部及时向各级机构及分支机构通报事件进展、处置措施等信息。
3. 事件恢复（1）恢复正常运行：各工作组按照预案要求，尽快恢复信息系统运行。
（2）总结评估：事件恢复后，指挥部组织相关部门进行总结评估，查找问题，完善预案。
六、信息安全事件分类及处置措施1. 网络攻击事件（1）处置措施：立即切断攻击源，隔离受影响系统，修复漏洞，加强网络安全防护。
银行信息故障应急预案
一、总则1.1 编制目的为保障银行信息系统稳定运行，提高应对信息系统故障的能力，最大程度减少故障对银行业务的影响，制定本预案。
1.2 编制依据依据《银行业金融机构信息系统应急预案管理办法》、《银行业金融机构信息系统故障应急响应规范》等法律法规和规范性文件。
1.3 适用范围本预案适用于银行内部所有信息系统故障的应急响应和处置工作。
二、组织架构2.1 应急领导小组成立银行信息故障应急领导小组，负责组织、协调、指挥和监督应急响应工作。
组长：行长副组长：副行长、信息科技部总经理成员：各部门负责人、信息科技部相关人员2.2 应急小组设立以下应急小组：（1）应急指挥组：负责应急响应工作的组织、协调和指挥。
（2）技术保障组：负责故障排查、系统恢复、数据恢复等工作。
（3）业务保障组：负责业务连续性保障、客户服务保障等工作。
（4）信息宣传组：负责应急信息发布、舆论引导等工作。
三、应急响应程序3.1 故障发现（1）故障发现渠道：员工、客户、系统监控、技术监控等。
（2）故障报告：发现故障后，立即向应急指挥组报告。
3.2 应急启动（1）应急指挥组接到故障报告后，立即组织召开应急会议，分析故障原因，确定应急响应级别。
（2）根据应急响应级别，启动相应应急小组。
3.3 故障排查（1）技术保障组负责故障排查，查明故障原因。
（2）故障原因确定后，制定故障恢复方案。
3.4 故障恢复（1）技术保障组按照故障恢复方案，进行系统恢复和数据恢复。
（2）业务保障组根据系统恢复情况，调整业务运行模式，确保业务连续性。
3.5 客户服务保障（1）信息宣传组及时发布故障信息，引导客户正确应对。
（2）业务保障组加强与客户的沟通，提供必要的帮助和服务。
3.6 应急结束（1）故障恢复后，应急指挥组组织召开应急总结会议，总结经验教训。
（2）应急领导小组根据应急总结，对应急预案进行修订和完善。
四、应急响应级别4.1 一般故障（IV级）信息系统发生可能中断运行2小时以内的故障。
银行业务系统故障应急预案
银行业务系统故障应急预案篇一：某银行计算机业务系统应急预案计算机业务系统应急预案(试行)为全面提高计算机故障处理的快速反应能力，确保我公司计算机信息系统的安全、高效、稳定运行，提高突发事件的应急处置能力。
根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《中国人民银行突发事件应急预案管理办法》等有关法规文件精神，结合公司实际情况，电子化建设的发展和管理现状，从可操作性和实用性出发，制定本计算机业务系统应急预案。
一、组织领导成立计算机信息系统安全保护工作领导小组组长：副组长：成员：各个部门经理、副经理二、安全保护工作职能部门由办公室负责日常工作，负责人：工作人员：三、应急措施1．总体要求本应急预案适用于柜台营业系统、综合业务管理系统、财务管理系统、办公自动化系统等。
为了在排除故障过程中不影响正常营业，要求各部门事先按一定的比例准备PC机、打印机、UPS、网络设备等备机或备件，各岗位要熟悉预案的内容和应急处理办法，将要岗人员的电话手机等联系方式放置于显要位置以备使用，并进行必要的系统演练。
故障完全排除恢复正常业务后，总结故障的产生原因，指导以后故障排除工作，并写出事件的详细报告，记录备案。
2．计算机设备损坏或计算机操作系统崩溃的应急处理当柜台营业系统计算机、打印机、UPS、网络设备等出现故障时，柜台操作人员发现故障后，应先排除外部故障，在排除外部电源问题和插接问题仍然不能正常运行时，应填写计算机操作日志，详细描述故障现象和特征，并马上向公司系统管理员报告，公司系统管理员根据故障的原因判断能否在短时间修复，如不能及时解决，则用备机更换，保证业务的正常运行，然后再对损坏的设备进行修复，如公司系统管理员仍不能修复，应及时送到指定维修地点维修，检修期间要有具备计算机基本知识的公司内部人员在场，不能现场修复的，应带回含数据的硬盘和设备。
3．通讯设备和线路故障的应急处理本公司的计算机业务系统，实行的是服务器带终端的联网模式，涉及服务器、网络设备和联网线路运行安全等问题，本方案所指的网络设备及线路故障的概念，是指由于运营商的线路或网络中心的网络设备出现故障，机房管理员和操作员应牢记各种设备的操作流程、技术服务电话、技术人员的联系方式，以便及时得到技术支持，正确撑握运营商的线路与中心设备之间的联接方法，了解运营商提供的信号指示含义。
银行系统出现故障应急预案
一、编制目的为提高银行应对系统故障的应急处理能力，确保银行各项业务正常进行，降低系统故障对银行业务的影响，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于银行系统出现故障时，包括但不限于网络故障、数据库故障、应用系统故障等情况。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部应急指挥部是银行系统故障应急处理的最高领导机构，负责组织、指挥、协调和监督整个应急处理工作。
2. 应急指挥部办公室应急指挥部办公室负责应急指挥部的日常工作，包括信息收集、分析、报告、协调和处置。
3. 应急救援小组应急救援小组负责现场应急处置、故障排查、设备维护、数据恢复等工作。
4. 技术支持小组技术支持小组负责提供技术支持，协助应急救援小组进行故障排查和设备维护。
5. 客户服务小组客户服务小组负责向客户通报故障情况，提供必要的解释和安抚，并协助客户解决问题。
四、应急预案启动条件1. 系统出现故障，影响银行正常业务运营。
2. 故障可能导致客户信息泄露、资金损失等严重后果。
3. 故障影响到一定范围内的客户和业务。
4. 需要跨部门、跨区域协同处理。
五、应急响应程序1. 发现故障（1）监控人员发现系统异常，立即报告应急指挥部。
（2）应急指挥部办公室确认故障情况，通知相关小组。
2. 应急启动（1）应急指挥部办公室启动应急预案，通知应急救援小组、技术支持小组和客户服务小组。
（2）应急救援小组、技术支持小组和客户服务小组按照预案要求，立即进入应急状态。
3. 现场处置（1）应急救援小组立即赶赴现场，进行初步故障排查。
（2）技术支持小组根据现场情况，制定故障排查方案，进行深入排查。
（3）客户服务小组向客户通报故障情况，安抚客户情绪。
4. 故障排除（1）技术支持小组根据排查结果，制定故障排除方案。
（2）应急救援小组、技术支持小组和客户服务小组共同配合，进行故障排除。
5. 故障恢复（1）故障排除后，技术支持小组负责进行系统恢复工作。
（2）客户服务小组向客户通报故障恢复情况。
银行自助服务应急处理预案
银行自助服务应急处理预案1. 总则1.1 目的为确保银行自助服务系统稳定运行，提高应对突发事件的能力，制定本预案，以便迅速、有效地应对各种应急情况，减少银行和客户的损失。
1.2 适用范围本预案适用于我行所有自助服务设备（包括ATM、自助终端等）及自助服务系统（包括网银、手机银行等）的应急处理。
1.3 工作原则- 快速响应：一旦发生应急事件，应立即启动应急预案，迅速采取措施。
- 协同配合：各部门应密切协作，共同应对应急事件。
- 客户至上：确保客户权益，尽量减少客户损失。
- 预防为主：加强风险防范，提高系统稳定性。
2. 组织架构2.1 应急指挥部- 总指挥：由银行行长担任，负责整个应急处理过程的决策和指挥。
- 副总指挥：由相关部门负责人担任，协助总指挥进行应急处理。
- 成员：各部门负责人及关键岗位人员。
2.2 应急小组- 技术支持小组：负责应急技术的处理和恢复。
- 客户服务小组：负责客户咨询、投诉处理和安抚工作。
- 信息安全小组：负责信息安全和风险防范。
- 宣传报道小组：负责应急事件的宣传和报道。
3. 应急事件分类与分级3.1 应急事件分类- 技术故障：自助设备或系统出现技术问题，影响正常运行。
- 安全风险：包括信息系统被攻击、数据泄露等。
- 自然灾害：如地震、洪水等导致自助设备损坏。
- 人为破坏：如恶意破坏自助设备、抢劫等。
3.2 应急事件分级- Ⅰ级：影响全国范围的自助服务系统，或造成重大客户损失的事件。
- Ⅱ级：影响一个分行或一个区域的自助服务系统，或造成较大客户损失的事件。
- Ⅲ级：影响一个网点或几台自助设备，或造成一般客户损失的事件。
4. 应急处理流程4.1 技术故障1. 立即启动应急预案，技术支持小组进行排查和修复。
2. 客户服务小组协助客户进行其他业务办理，如引导至柜台或在线客服。
3. 信息安全小组加强系统监控，预防安全风险。
4.2 安全风险1. 立即启动应急预案，信息安全小组进行安全排查和修复。
银行机房应急预案
一、编制目的为保障银行信息系统稳定运行，确保银行运营安全，提高机房应对突发事件的能力，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于银行机房在发生各类突发事件时的应急处置工作。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：由行长担任。
- 副指挥长：由副行长、首席信息官担任。
- 成员：各部门负责人、安全保卫部、运维部门、信息科技部门等。
2. 应急小组- 运维小组：负责机房设备运行维护、故障排查和恢复。
- 安全保卫小组：负责机房安全保卫工作，确保人员安全。
- 信息科技小组：负责信息系统故障排查、修复和恢复。
- 综合协调小组：负责应急工作的整体协调和指挥。
四、应急预案启动条件1. 机房发生火灾、爆炸等重大安全事故。
2. 机房设备发生故障，影响信息系统正常运行。
3. 机房发生盗窃、破坏等犯罪行为。
4. 网络攻击、病毒感染等网络安全事件。
5. 自然灾害等不可抗力因素影响机房运行。
五、应急处置措施1. 火灾、爆炸等安全事故- 立即启动火灾报警系统，组织人员疏散。
- 使用灭火器材进行初期火灾扑救。
- 同时，通知消防部门救援。
- 保护现场，配合相关部门调查事故原因。
2. 机房设备故障- 立即启动应急预案，通知运维小组进行故障排查。
- 优先保障核心业务系统运行。
- 根据故障情况，采取备机切换、故障设备隔离等措施。
- 与设备供应商、技术支持团队联系，寻求技术支持。
3. 盗窃、破坏等犯罪行为- 立即启动应急预案，通知安全保卫小组进行处置。
- 采取必要的防范措施，防止犯罪分子继续作案。
- 保护现场，配合警方调查取证。
4. 网络安全事件- 立即启动应急预案，通知信息科技小组进行排查和修复。
- 采取隔离、修复等措施，防止病毒扩散。
- 加强网络安全防护，防止类似事件再次发生。
5. 自然灾害等不可抗力因素- 立即启动应急预案，通知相关部门进行处置。
- 采取必要的防护措施，确保人员安全。
- 加强与政府、相关部门的沟通协调，共同应对灾害。
银行业务系统_应急预案
一、总则为提高银行业务系统的稳定性和可靠性，确保银行业务的正常运行，降低业务中断风险，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于银行业务系统中可能出现的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、人为破坏、网络攻击、设备故障等。
三、组织机构1.成立业务系统应急领导小组，负责全面领导和协调业务系统应急管理工作。
2.业务系统应急领导小组下设应急办公室，负责日常工作协调和具体实施。
3.业务系统应急领导小组下设应急技术组、应急保障组、应急演练组等专项工作组。
四、应急响应流程1.预警与报告（1）发现业务系统异常情况，立即向应急领导小组报告。
（2）应急领导小组根据异常情况，判断是否启动应急预案。
2.应急响应（1）应急领导小组根据应急预案，组织相关人员进行应急处置。
（2）应急技术组负责对业务系统进行故障排查和修复。
（3）应急保障组负责协调资源，保障应急处置工作的顺利进行。
（4）应急演练组负责组织应急演练，提高应急处置能力。
3.应急处置（1）根据业务系统故障情况，采取相应的应急措施，如切换备用系统、恢复数据等。
（2）确保业务系统恢复正常运行，并做好相关记录。
4.应急恢复（1）应急领导小组根据业务系统恢复情况，决定是否终止应急预案。
（2）应急技术组对业务系统进行全面检查，确保系统稳定运行。
5.总结与改进（1）应急领导小组组织对应急响应过程进行总结，分析应急工作中的不足。
（2）根据总结结果，对应急预案进行修订和完善。
五、应急措施1.技术保障措施（1）建立完善的业务系统备份机制，确保数据安全。
（2）采用冗余设计，提高系统可靠性。
（3）加强网络安全防护，防范网络攻击。
2.应急物资保障措施（1）配备充足的应急设备，如服务器、网络设备等。
（2）储备应急备品备件，确保应急设备及时更换。
3.应急人员保障措施（1）组织应急培训，提高应急处置能力。
（2）明确应急人员职责，确保应急响应迅速、高效。
六、应急演练1.应急演练目的（1）检验应急预案的有效性和可操作性。
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某银行
计算机信息系统应急处置预案
为规范计算机信息系统的突发事件应急管理，提高应对突发事件的管理水平和应急处置能力，有效防范计算机信息系统风险，减少计算机信息系统故障对业务造成的影响，确保计算机信息系统运行的连续性，根据上级部门有关文件精神，结合某银行具体实际，特制订本应急预案。
一、应急工作组织保证
为确保在发生计算机信息系统突发事件时，能够做到及时实施专项应急处置工作，降低突发事件可能造成的损失，银行组建了应急团队，明确职责，以落实和完善应急预案为基础，全面加强计算机信息系统应急管理工作，保证各项应急工作的真正落实。
二、应急处置措施
1、网络故障
（1）网络硬件故障
值班运行员负责收集网络设备的工作状况，一旦发现设备发生故障，应及时报告网络管理员判断对业务的影响程度。
若对业务不产生影响或轻微影响，由值班人员登记情况并向中心负责人汇报，由中心负责人（或责成网络管理员）与保修（供货）商联系并及时处理故障。
若对业务产生重大影响，热备份设备应自动切换至备机工作（冷
备份设备由网络管理员手动切换至备机工作），此时网络管理员应严密监测切换情况，在确保业务正常开展的同时，及时报告科技负责人。
若热备份设备未能自动切换至备机，由值班人员即时汇报中心负责人，由中心负责人调集网络管理员等人员及时当场查明原因手工切换至备机工作，并与保修（供货）商联系，要求立即解决故障，同时逐级上报。
若出现灾难性事故，主、备机同时不能工作，网络管理员即时通报中心负责人，逐级上报，同步联系设备保修（供货）商临时调用备用机；由中心负责人联系相关部门，请求相应的技术支持；由“应急领导小组”据情决定上报省农信银行分管领导,确定是否启用手工应急措施。
（2）网络线路故障
1)局域网线路，因采用五类或超五类双绞线而制成，难免发生电器性能的下降、虫蛀鼠咬、意外绷断,发现故障或接到报告后，管理员在检查本机的网卡工作正常情况下，ping网关不通时，应用测线仪测试线路，急用时通报网络管理员和中心负责人，由中心负责人调集相关人员落实现场人员采用临时拖线处理，事后采用标准布线方式恢复。
2)广域网线路，值班人员在网络检查或接到报告发现链路中断的情况时，立即向网络管理员和中心负责人汇报，科技人员查明故障原因，确定为线路故障的向网络运营商申告故障修复，以降低全局风险发生几率。
若主、备线路同时出现故障，且网络运营商短时内无法修复的，要求网络运营商实行临时紧急布线处理并向“应急领导小组”汇报，确定是否启用手工应急措施。
2、主机硬件故障
（1）后台主机硬件故障
值班人员一旦发现主机发生故障，应及时报告系统管理员判断对业务的影响程度。
若对业务不产生影响或轻微影响，则登记情况并向中心负责人报告，由中心负责人与保修（供货）商联系并及时处理故障。
若对业务产生重大影响，系统应手动切换至备机工作，此时系统管理员在严密监测切换情况，确保业务正常开展的同时，及时逐级上报。
若出现灾难性事故，主、备机同时不能工作，则即时通报主管主任和“应急领导小组”，同步联系相关部门临时调用备用机；并报告省中心，请求相应的技术支持；由“应急领导小组”据情决定上报省农信银行，恢复硬件系统后，继续按软件故障应急方案处理。
（2）磁盘阵列故障
如若单个硬盘故障不影响业务正常开展的，则登记情况并及时向主管主任汇报。
由主管主任（或责成科技负责人）与保修（供货）商联系，要求立即更换硬盘。
多个硬盘或阵列出现故障，视为严重故障，则应即时报告主管主任和“应急领导小组”，同步联系设备保修（供货）商现场支持，恢复硬件系统后，继续按软件故障应急方案处理。
3、系统软件故障
包括主机系统软件故障、数据库故障、中间件故障
主机若发生故障，首先判断对业务的影响程度，若对业务不产生
影响或轻微影响，登记情况并向中心负责人汇报。
自行不能解决的立即与系统服务商联系并及时处理故障。
若对业务产生重大影响，系统应切换至备机工作，此时系统管理员在严密监测切换情况，确保业务正常开展的同时，逐级上报；若系统未能切换至备机，则即时汇报主管主任，由主管主任调集人员及时当场查明原因手工切换至备机工作，并与系统服务商联系，要求立即解决故障，同时上报银行主任，由主任据情确定是否上报。
若出现灾难性事故，主、备机同时不能工作，系统管理员即时通报科技负责人，由联系科技负责人农信银行信息技术处，请求相应的技术支持；由“应急领导小组”据情决定上报省农信银行分管领导，确定是否启用手工应急措施。
4、外围设备故障
（1）供电故障
1）市电供电故障
如遇停电，在UPS接替供电的同时，了解停电原因、估计停电持续时间、检查UPS状态、确认UPS后备电源可供电时间，根据具体供电情况确定是否启动应急发电机。
市电恢复后，直到确认供电稳定后，恢复市电接入。
2）UPS供电故障
值班人员在检查或接到报告发现UPS供电发生故障，立即通知中心负责人，由中心负责人组织人员对故障原因进行诊断，若是UPS问题则启用备机，同时与保修（供货）商联系要求解决；若是供电线路原因引起UPS供电故障的，则及时联系电气操作员进行故障处理。
如
果备机不能使用，则直接通过市电（或加稳压电源）方式对设备进行供电。
3）应急发电机供电故障
在必须启用应急发电机进行供电时，出现发电机故障，立即逐级上报，并联系相关人员进行故障处理，若短时间内无法解决的，由银行联系相关部门临时调用发电机或要求电力部门尽快恢复供电。
因供电故障对业务产生重大影响的，由“应急领导小组”据情决定上报省农信银行分管领导,确定是否启用手工应急措施。
（2）空调故障
机房空调不能正常工作(包括断电)，则即时向中心负责人汇报，落实人员，采用降温设备（依情采用临时性家用空调（发电机供电）、电风扇以及冰块），除、增湿设备（依情采用临时性家用干燥剂、增湿器）等临时设备，尽可能满足中心设备运作环境要求；确应设备故障的中心负责人应与设备保修（供应）厂商联系，在最短时间内解决。
（3）火警
一旦发现火情（听到消防报警声或目睹火情），当班人员要以最快速度判明起火点位置，按照流程进行处理。
在场员工应在避免人员伤亡的前提下全力以赴，奋勇扑救。
灭火的同时，当班人员要立即报告中心主任。
若火势较大，当班人员应迅速报警（119），并报告安全保卫部门。
以上各类故障处理由“应急领导小组”负责监督各工作小组执行，并做相关处理记录。
三、手工应急措施
当中心发生重大事故导致门市业务无法在短期内恢复正常营业，由“应急领导小组”报请上级管理部门和系统服务商对故障性质进一步确认后，经上级领导确定，由“应急领导小组”执行手工应急处理：停止办理辖内储蓄通存通兑、银行卡、省辖电子联行、大额支付、一户通、电子账户等跨行、跨机构业务。
待计算机系统恢复正常后，应急执行小组必须督促各级部门进行账户核对和补帐工作，补帐成功后，可向“应急领导小组”申请恢复正常营业，当日日终结束后，省、市、县三级清算中心需对平所有清算账务，以确保各级资金清算无差错。
四、应急报告机制
计算机系统一旦出现故障，当班人员必须按前述“应急处置措施”中明确的要求，在第一时间通知各有关人员，原则上被通知人员必须及时赶到现场处置故障（除确认可远程指导解决或因不可抗拒的原因无法赶到现场的可进行远程处置）。
各责任人在发生计算机系统故障时，应按前述“应急处置措施”中明确的要求，视情逐级上报，经逐级确认后，由“应急领导小组”启用相应应急计划；“应急领导小组”会同银行系统运行、财务清算部门论证后，责成相应应急工作小组开展应急工作，县中心启用全辖范围内应急计划或局部手工应急计划的，启用前需报“应急领导小组”和银行主任。
各职能部门和各应急小组对有关故障的断定原则上不能超过1小时，解决故障时间不超过4小时，否则必须上报“应急领导小组”和信息技术处，请求各方面技术、业务支持，在无法确定或解决的情况
下，可启用应急方案。
五、应急过程中的要求
1、应急方案启动期间，必须严格执行有关内控制度，尽可能减少由此引起的法律风险和制度风险。
2、在排除故障期间，应做好解释工作，避免产生不必要的纠纷和不良影响。
3、对应急过程涉及的设备、采取的措施、参与处理人员要做好详细记录。
4、在故障排除后，财务清算部门要核实帐务信息的恢复情况，系统运行部门要分析故障原因和下步防范措施，要会同有关部门总结经验教训，并向市办和省中心提交事故处理报告，详细说明故障的现象、原因、处理方法和处理结果；对人为造成的故障或因未按规定操作而导致故障升级，应对有关当事人做出严肃处理
六、其他事项
1、本计算机系统应急处置方案由银行财电科负责解释。
2、本计算机系统应急处置方案从发布之日起正式实施。
某银行。