《管理者常用的管理工具》测试及答案
管理者常用的工具
管理者的常用管理工具序管理者其实和领导者并非完全一样。
管理者的层次从某种角度略低于领导者。
领导是一门艺术，那么管理更多依靠的是技术。
领导者过多依靠的是长期经验和经历所形成的个人魅力，被领导者享受的是心理精神的升华；而管理者更多的时候依靠的是授权和专业性，被管理者得到的更多的是激励和知识经验学习。
领导者关注的是企业方向、企业文化、价值责任等，他需要解答的问题多是企业是谁，为什么是这样，将来会怎样，价值判断标准是什么等等。
而管理者更多关注的是选人用人、激励创新、发展战略、生产营销、财务核算等等，解答的问题多是赚钱了没有，如何赚更多的钱等等。
在中国的企业中，唐骏可以算得上是一名出色的管理者，甚至在某些角度已经上升到领导者的水平。
有一次，一个西南区的经理要辞职跳槽。
当时唐骏正在澳洲参加一个非常重要的会议。
闻听此消息，唐骏打了一个电话问“你想好了吗？”“我想好了”。
于是唐骏，马上请假，坐飞机辗转到昆明，而后又做几个小时的汽车找到这位经理。
但是让人意料之外的是，唐骏和这位经理仅仅是聊了半个小时的当地天气等话题，然后又急急忙忙飞回澳洲继续参加会议。
第二天，很多行业杂志，纷纷发表文章，说唐骏不远万里，放下重要会议，挽留某某经理。
事后，人们问唐骏，您当时作为CEO，为什么还要对一个小小的区域经理做如此努力，而又听说你跟他没有说过一句挽留的话，只是见面谈谈家常，这又是为什么。
唐骏解释说，这样做，主要是给这位经理留足面子，也让挖他的公司觉得挖到了难得的人才。
我们不难理解，在区域经理提出辞职的时候，如果挽留住他，万一挖他的那边真的是一个更好的发展机会，岂不埋没的下属；如果不挽留，那边万一是一个陷阱，岂不是把他推入人生发展的深渊。
既然已经明确想好了。
那么艺术性的处理，让挖人者和被挖者留足面子，同时也给自己留足面子，获得被挖者及业内人士的尊重景仰。
这不愧是“一箭三雕”的做法。
这种高明的做法，多赢的结局，已经显示了唐骏不但是一个出色的管理者，也是一位成功的领导者。
《管理者常用的几个管理工具》(1天)
管理者常用的几个管理工具本课程聚焦在管理者常用的管理工具上。
按照前期获得的信息，在众多工具里面，选择了四个工具学习，分别是POA，三圈，ORID和工作复盘。
POA是行动力模型，主要聚焦如何让行动更有效和更快捷，是底层逻辑工具，关于行动的三圈是认知理论的基础，是管理者的最底层的逻辑，是关于认知的ORID是与人打交道和对话沟通的最常用的模型，便于快速把握和应对，是关于人际关系的，表层逻辑工作复盘是汇报，总结，述职的模型，内涵是持续改进和提升，是关于事的表层逻辑这样，课程的内容构成是两个底层逻辑：关于认知和行为的；两个表层逻辑：关于事和人的，基本涵盖了整体管理工具的四个维度，除了课上基本掌握四个工具之外，在有限的时间里给到管理者一个体思维的意念和理解。
模型：课程时间：一天参训人员：管理者，30-40人课程收益：1、学习管理者应该掌握的四个管理工具，理解并尝试着运用2、借助于四个维度的学习，建立起管理者的体思维的理念课程纲要：前言：管理者的管理行为的四个层面的构成规律+理论+模型，方法论+工具，方法1.“三圈”1)三圈让我们正确的轻松的客观的面对世界----我们的世界有三个部分构成2)我们的认知问题来自于三圈的错位3)行为模式：是哪个圈的---怎么办？【课堂活动】AB角练习，确定描述的问题的位置，并给到适合的策略2.“POA”1)“POA”是高绩效行动力的钥匙，是问题分析与解决的指南针2)在没有弄清楚“O”之前，先不要开始你的行动3)要搞清楚谁是“P”，是谁的“O”4)所有目标导向的、可达成的方法和资源才是“A”【课堂活动】为什么目标清晰、指令明确，执行力还是不高？3.“ORID”1)“ORID”让你轻松和对方沟通2)沟通最重要的是听懂对方的“话”3)他的“O”不一定是你的“O”4)看法的不同可能是由于维度和层级不同造成的5)怎样和都是“I”的对象交流6)敦促对方进入“D”，或者引导对方回到“O”【课堂活动】三人小组练习ORID4.“工作复盘”1)工作复盘让工作持续改善和提高2)工作复盘表的四大结构分析说明3)工作复盘的逻辑和使用4)最重要的是总结和提炼规律模型【课堂练习】使用工作复盘表，对本次学习进行复盘。
时间管理(测试题 + 有效)
改善你的时间管理
减少干扰要点
将事情串在一起，通过一次访问或电话解决几个问题 采用其他方法如电子邮件、留言 你可以走出 办公室（或告诉来电话的人你必须走）以尽快结 束干扰 尽快结束谈话，开门见山，不要偏题 受到打扰后，尽快回到你的工作，不要以打扰为借口，毫无 目的地晃来晃去
改善你的时间管理
不 重 要
造成干扰的事、电话 信件、报告 会议 许多迫在眉睫的急事 符合别人期望的事
时间管理要点
『3』依计划行事
分配你的时间
•
把策略性目标分解成工作计划，并明确每项任务的完成时间， 向目标迈进 每天开始工作前，写下当天工作计划，作为执行指标 每个项目执行前，做好项目计划，作为项目的执行标准
所有计划概念化
避免拖延的要点
先做难做的事情 将复杂的事情分解成许多步骤去做，一次专攻一件事 做能使你达到目的的小事 不要做完美主义者 不要等待好心情，不管你心情如何，立即开始 你能行！立即去干吧！
改善你的时间管理
委婉拒绝的要点
聆听对方的要求 告知考虑的时间 说“不”应该是有礼貌的表达 要给对方清晰的解释 给对方另外的选择和建议
谢谢！
•
80/20原理：总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成 的。—— "重要的少数与琐碎的多数"
示例1：项目管理五大过程组
启动：确定并审核项目或项目阶段 规划：确定和细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项 目要解决的问题范围而规划必要的行动路线。 执行：将人与其他资源结合为整体实施项目管理计划。 监控：定期测量并监视绩效情况，发现偏离项目管理计划之处， 以便在必要时采取纠正措施来实现项目的目标 收尾：正式验收产品、服务或成果，并有条不紊地结束项目或项 目阶段
管理学概论试题及答案
管理学概论试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 管理学的定义是（）。
a) 研究如何制定目标并实现它们的社会科学b) 进行商业活动的科学方法c) 研究人力资源的科学d) 分析与决策制定相关的科学方法2. 管理的四个基本要素包括（）。
a) 人、物、财、技b) 目标、计划、组织、控制c) 策略、结构、系统、企业文化d) 领导、协调、决策、沟通3. 管理学的历史可以追溯到哪个时期？（）a) 工业革命时期b) 文艺复兴时期c) 古代希腊时期d) 18世纪欧洲启蒙运动时期4. 韦伯提出的一种组织型态是（）。
a) 科层制组织b) 自由组织c) 命令组织d) 个人组织5. SWOT分析是管理者常用的工具，其中SWOT代表（）。
a) Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threatsb) Strategy, Weaknesses, Opportunities, Tacticsc) Strengths, Weaknesses, Organization, Tacticsd) Strategy, Weaknesses, Organization, Threats二、简答题（共60分）1. 简述管理学的研究对象和目标。
管理学的研究对象是管理，即对组织的各个方面进行协调、控制和调整，以达到组织的目标。
管理学旨在研究如何制定目标并实现它们的社会科学，包括领导、计划、组织、控制、协调、决策等方面。
管理学的目标是通过对管理过程的研究，提高组织的效率和效益，实现组织的长期发展和持续竞争优势。
2. 解释一下管理的基本要素中的目标和计划。
目标是组织追求的结果或成果，它是组织行为的导向和动力。
目标指导着组织的行动和决策，使组织成员明确自己的努力方向。
通过设定明确的目标，管理者能够衡量绩效和成就，并对组织的发展方向进行引导。
计划是为达到预期目标而制定的行动方案。
它通过确定明确的任务、资源分配、时间表和责任分工，将目标分解成可实施的具体行动步骤。
常用管理工具培训教材课件
任务分解法(WBS)是一种把任务细分并逐步落实的方法是一种让每项工作落地的办法
工具之六
任务分解法(WBS)任务分解法work breakdown structure
工具之六
注意点与任务承担者充分沟通任务分解到不能再分分解的任务要符合SMART原则表
工具之六
任务分解法(WBS)
鱼骨图(因果图)是一种寻找各因素之间因果关系的方法是一种寻找各项工作之间逻辑关系的方法
结果
结果
机器
材料
方法
人
制作步骤 (续一)第三步建立一系列可能的原因。1)作为一个团队，要决定使用哪一种产 生主意的方法。很多团队用头脑风暴法。2)作为一个团队，要决定找出问题所有 的原因还是在讨论下一个“鱼骨”前集 中在当前的“鱼骨”上。3)提醒团队成员他们正在分析产生问题 的原因而不是解决问题的答案。通常 要在图的上面直接写出头脑风暴的问题，如右图。4)回顾使用方法的规则。5)画出小“鱼骨”。
二、怎么干 ？1、头脑风暴会小组讨论-------人力资源 领导意图征求意见
2、分配工作AMPESWBS
三、干什么？实施方案
四、干得如何 ？学员反馈心得发表领导肯定 总结会
放映的问题
人数
有的课程理解有难度
21
没有消化的时间
18
课堂互动比较少
9
其他
6
学员评估表的统计结果
工具之七
制作步骤第一步在图的右侧将结果或问题画在框中。第二步定义原因的分类，即“鱼骨”。1)决定要画出哪些分类。常用的分类有：机器 方法材料 人评估 环境2)将分析的原因与主箭头平行写下来。
工具之七
鱼骨图(因果图)
理念之一
要点任何事情都可以被分成两类：一类是“次要的 多数”，占总数的80%，但对总体效果只有20%的影响 程度；另外的20%属于“关键的少数”，却能产生80%的 成效。
工具决定执行的效率测试答案
工具决定执行的效率测试答案1、管理者确定目标时要考虑的基本要素不包括：（）A “桥墩”B “拳头”C “勇气”D “短板”正确答案:C2、管理者需要遵循的批评原则不包括：（）A 对事不对人B 公开批评C 批评要及时D 明确错误事实正确答案:B3、明确目标需要遵循原则不包括：（）A 考虑关键资源配置B 与下级要求一致C 目标要可衡量D 过程有时间限制正确答案:B4、下列选项中，不属于与“六件事法则”相关联的原则是：（）A 议事日程B 找出最重要的事情C 自我提醒D 掌握工作节奏正确答案:C5、想要做到高效计划，需要遵循的要素不包括：（）A 实行范围B 阶段性成果C 时间表D 预算费用正确答案:A6、5W3H是梳理工作计划的主要工具，3H中的“How”不正确的是：（）A 实现目标所采取的措施B 计划的预算资金是多少C 执行人是谁D 如何调整意外正确答案:C7、关于奖励处罚的原则，下列表述错误的是：（）A 对象要明确B 时间要准确C 内容要一致D 关注第一个违反制度的人正确答案:C8、关于表扬的原则，下列表述错误的是：（）A 有针对性B 公开表扬C 延迟性D 找准时机正确答案:C9、在月度业绩汇报工作中，常用到的工具是：（）A 结果评估B 激励约束C 反复试验D 要事管理正确答案:A1、优秀的经理人必须把工作中的每件事都做好。
此种说法：（）A 正确B 错误正确答案:错误2、管理者的执行目标要与上级布置的任务保持一致。
此种说法：（）A 正确B 错误正确答案:正确3、可衡量的执行目标效率才会高，执行才有保障。
此种说法：（）A 正确B 错误正确答案:正确4、在目标的四个基本要素中，“桥墩”是最弱的部分。
此种说法：（）A 正确B 错误正确答案:错误5、对于下属提出的报告，管理者不要完全相信，要通过观察进行验证。
此种说法：（）A 正确B 错误正确答案:正确6、管理者做制定不好执行目标，不会对团队成员造成影响。
此种说法：（）A 正确B 错误正确答案:错误。
(完整版)管理学考试试题及其答案(考试大全),推荐文档
管理学考试试题和答案(全）第一篇总论1.管理的载体是（ D ）A.管理者B.技术C.工作D.组织2.管理的对象是（ C ）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A ）A.人力B.物力C.财力D.信息4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（ B ）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（ C ）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6.群体行为学派最早的研究活动开始于（ B ）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( D )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（B ）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。
管理者常用的管理工具(华为郭司理)-课后测试
管理者常用的管理工具——从技术走向管理的管理工具的学习和运用（华为郭司理）课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在沟通中，书写占的比重为（）√A 10%B 8%C 32%D 20%正确答案： B多选题2. 合理利用时间，控制时间可以用到的工具有（）√A 四象限法B 番茄工作法C DISC工具正确答案： A B3. 时间管理工具四象限法将工作分为哪四类（）√A 重要但不紧急B 既重要又紧急C 既不重要也不紧急D 不重要但紧急正确答案： A B C D4. 在华为内部，沟通是为了（）√A 预防和解决冲突B 消除低效工作C 建立良好的工作氛围D 建立同事之间的友谊正确答案： A B5. 有效沟通的标准为（）√A 准确B 及时C 客观D 完整正确答案： A B C D6. 在本课中，沟通的原则，下列正确的有（）√A 客观的说，客观的听B 互相理解C 兼听则明D 沟通需要产生需求正确答案： A B C D7. 跨部门沟通的时，对方不配合的原因有（）√A 不负责任，找借口B 本位主义，自以为是C 公司的问题，职责不清D 故意不配合，报复正确答案： A B C D8. 一个高效的会议，其要素应该有哪些（）√A 会议纪要B 结论C 责任人D 时间点E 输出物正确答案： A B C D E判断题9. 四象限法的一个关键在于判断事情到底归属于哪一类（）√正确错误正确答案：正确10. 在DISC理论中，D型的人具有爱冒险、有竞争力、大胆直接等特点√正确错误正确答案：正确。
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《管理者常用的管理工具》测试及答案
单选题
1、在沟通中，书写占的比重为（）（10 分）
A 10% 8% C 32% D 20% 正确答案:B
多选题
1、合理利用时间，控制时间可以用到的工具有（）（10 分）
A 四象限法
B 番茄工作法
C DISC工具
正确答案:A B
2、时间管理工具四象限法将工作分为哪四类（）（10 分）
A 重要但不紧急
B 既重要又紧急
C 既不重要也不紧急 D不重要但紧急
正确答案:A B C D
3、在华为内部，沟通是为了（）（10 分）
A 预防和解决冲突
B 消除低效工作
C 建立良好的工作氛围
D 建立同事之间的友谊
正确答案:A B
4、有效沟通的标准为（）（10 分）
A 准确
B 及时
C 客观
D 完整
正确答案:A B C D
5、在本课中，沟通的原则，下列正确的有（）（10 分）
A 客观的说，客观的听
B 互相理解
C 兼听则明 D沟通需要产生需求
正确答案:A B C D
6、跨部门沟通的时，对方不配合的原因有（）（10 分）
A 不负责任，找借口
B 本位主义，自以为是
C 公司的问题，职责不清
D 故意不配合，报复
正确答案:A B C D
7、一个高效的会议，其要素应该有哪些（）（10 分）
A 会议纪要
B 结论
C 责任人
D 时间点
E 输出物
正确答案:A B C D E
判断题
1、四象限法的一个关键在于判断事情到底归属于哪一类（）（10 分）
正确 B 错误
正确答案:正确
2、在DISC理论中，D型的人具有爱冒险、有竞争力、大胆直接等特点（10分）
正确 B 错误
正确答案:正确。