公共关系管理制度.
学校公共关系部管理制度
一、总则为了加强学校公共关系工作的规范化、科学化管理，提高学校形象和社会影响力，特制定本制度。
二、组织架构1. 学校公共关系部（以下简称“公关部”）是学校负责公共关系工作的专门机构，负责学校对外宣传、媒体沟通、社会活动策划与执行等工作。
2. 公关部设部长一名，副部长一名，成员若干名，负责日常工作的组织、协调和实施。
三、职责范围1. 负责学校对外宣传，制定宣传策略，撰写新闻稿件，发布新闻信息，提升学校知名度。
2. 建立和维护与各类媒体的良好关系，开展媒体合作，扩大学校影响力。
3. 组织策划各类社会活动，如校园开放日、校庆、运动会等，提升学校社会形象。
4. 负责处理学校与政府、企业、社会组织等各方面的公共关系，维护学校合法权益。
5. 负责学校内部宣传，加强师生员工对学校工作的了解和支持。
6. 负责学校形象设计，包括校徽、校旗、校歌等，提升学校文化内涵。
四、管理制度1. 公关部工作实行部长负责制，副部长协助部长工作，成员分工明确，各司其职。
2. 公关部工作遵循以下原则：（1）真实性原则：宣传内容真实、准确、客观，不夸大其词，不误导公众。
（2）及时性原则：及时发布学校新闻，快速回应社会关切。
（3）准确性原则：宣传材料、新闻稿件等必须经过严格审核，确保无误。
（4）保密性原则：严格遵守国家法律法规，保守学校秘密。
3. 公关部成员需具备以下素质：（1）具有良好的政治素质和职业道德，热爱教育事业。
（2）具有较强的文字功底和沟通能力。
（3）具备一定的组织策划和协调能力。
（4）熟悉媒体运作，了解社会舆情。
4. 公关部工作流程：（1）收集信息：及时关注学校各项工作动态，了解社会舆情。
（2）策划宣传：根据学校工作重点和社会需求，制定宣传方案。
（3）撰写稿件：按照真实性、准确性原则，撰写新闻稿件。
（4）审核发布：稿件经部长或副部长审核后，发布至学校官方网站、微信公众号等平台。
（5）跟踪反馈：对宣传效果进行跟踪，收集反馈意见，不断优化工作。
企业公共关系管理制度范本
第一章总则第一条为加强本企业的公共关系管理，提高企业形象，维护企业利益，根据国家相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业内部所有从事公共关系工作的员工。
第三条企业公共关系管理应遵循以下原则：1. 以企业发展战略为指导，树立良好企业形象；2. 实事求是，诚信为本，维护企业合法权益；3. 全面沟通，积极协调，营造良好舆论氛围；4. 效率优先，创新驱动，提升公共关系管理水平。
第二章组织机构及职责第四条企业设立公共关系部，负责企业公共关系工作的规划、实施和监督。
第五条公共关系部的主要职责：1. 负责企业对外宣传、舆论引导和形象塑造；2. 组织、策划和实施企业重大活动的新闻发布和媒体接待；3. 负责企业内部信息报送、新闻发布和舆论监督；4. 负责企业危机公关的应对和处置；5. 协调企业内部与外部关系，维护企业合法权益；6. 参与企业发展战略的制定和实施；7. 完成企业领导交办的其他工作任务。
第三章公共关系工作流程第六条公共关系部应建立健全公共关系工作流程，确保工作有序进行。
1. 需求分析：根据企业发展战略和实际情况，确定公共关系工作目标和任务；2. 方案制定：制定公共关系工作方案，明确工作内容、时间节点和责任人；3. 实施执行：按照工作方案，开展公共关系活动；4. 监督评估：对公共关系工作进行跟踪监督，评估工作效果；5. 总结反馈：对公共关系工作进行总结，形成书面报告，向企业领导汇报。
第七条公共关系部在实施公共关系工作时，应遵循以下程序：1. 提前策划：针对特定事件或活动，制定公共关系方案；2. 内部沟通：与相关部门沟通，确保信息畅通；3. 外部联络：与媒体、政府部门、合作伙伴等建立良好关系；4. 活动实施：按照方案执行公共关系活动；5. 舆情监控：关注舆论动态，及时调整策略；6. 总结评估：对活动效果进行总结，形成书面报告。
第四章公共关系人员管理第八条公共关系人员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德；2. 具备较强的文字表达、沟通协调和团队协作能力；3. 了解企业业务和行业动态；4. 熟悉公共关系理论和实践。
企业外部关系与公共关系管理制度
企业外部关系与公共关系管理制度第一章总则第一条目的和依据依据国家相关法律法规的规定，订立本企业外部关系与公共关系管理制度，旨在规范企业与外部各方的关系，确保企业与政府、媒体、社会机构、顾客等利益相关方之间的有效沟通与合作，加强企业的社会形象和公众认同度。
第二条适用范围本制度适用于本企业内全部员工、部门以及与本企业有业务往来的外部合作伙伴。
第三条术语定义1.外部关系：指企业与政府、媒体、社会机构、顾客等利益相关方之间的互动与沟通。
2.公共关系：指企业与公众之间的沟通、传播和形象塑造活动。
3.利益相关方：指与企业具有利益关系的政府部门、媒体、社会机构、顾客等。
4.公关部门：指本企业内特地负责外部关系与公共关系管理的部门。
第二章企业外部关系管理第四条外部关系沟通渠道1.本企业设立公关部门，负责与外部各方进行沟通与对接。
2.公关部门建立完善的外部关系沟通渠道，包含但不限于电子邮件、电话、面谈、会议等方式。
第五条外部关系沟通权限1.本企业授权公关部门负责与政府部门、媒体、社会机构等利益相关方进行外部关系沟通。
2.公关部门应保持紧密联系并及时回应利益相关方的沟通需求。
第六条外部关系协商与合作1.对于外部关系协商及合作，公关部门负责与利益相关方进行洽谈并协调各方利益。
2.相关部门应乐观支持和搭配公关部门的工作，供应必需的信息和支持。
第七条重点外部关系事务处理1.对于重点外部关系事务，公关部门应及时向企业高层汇报，并经过高层批准后进行处理。
2.公关部门应与法律部门紧密合作，确保外部关系事务的合规处理。
第三章公共关系管理第八条公共关系策划与执行1.本企业设立公关部门，负责订立并执行公共关系策划，以提升企业形象与声誉。
2.公关部门应依据企业定位和市场需求，合理布置公共关系活动的时间、方式和内容。
第九条媒体关系管理1.公关部门负责与媒体进行联系和沟通，并建立良好的媒体关系。
2.对于媒体发布的相关报道，公关部门应及时予以回应和解答，保持透亮度和公正性。
公共关系管理制度
公共关系管理制度随着社会的发展和进步，公共关系管理制度在现代社会中逐渐成为了一种重要的管理模式。
本文将从公共关系管理制度的定义、意义、建立机制和成效四方面着重论述。
一、公共关系管理制度的定义公共关系管理制度指的是一个在特定社会背景下建立的管理规范和标准，它是一个旨在建立和改善公共关系的系统，其工作目标是优化公共关系的质量和效果。
二、公共关系管理制度的意义公共关系管理制度对于有效地管理公共关系和促进社会稳定和谐具有重要的意义。
其一，公共关系管理制度建立了规范的流程和机制，可以协调各方资源，使公共关系处理工作更加专业化和规范化。
其二，公共关系管理制度可以很好地维护公众的知情权、表达权和参与权，建立公众信任和社会满意度，助力公共事务的有效开展。
其三，公共关系管理制度的建立可以使政府和企业等机构更加透明，更加关注公共利益，提高社会声誉和形象。
三、公共关系管理制度的建立机制为了建立高效的公共关系管理制度，应当注意以下几点。
其一，明确公共关系管理机制的目标和职责。
其二，建立一个高效且透明的公共关系沟通机制，包括线上线下渠道，以确保沟通畅通。
其三，建立独立的公共关系管理部门或机构，负责策划、协调和执行公共关系管理计划，参与相关的决策和问题处理。
其四，制定合理的目标和指标，对公共关系管理工作进行评估和监测，确保工作的推进和实际效果。
四、公共关系管理制度的成效合理建立的公共关系管理制度可以取得以下成效。
其一，提高组织形象和信誉度，增强组织的公信力和社会影响。
其二，优化公共关系处理工作流程，提高处理效率和质量。
其三，增加公共参与度和满意度，增强公众对组织的支持和信任。
其四，维护和增进社会和谐稳定，促进社会的良性发展。
总之，公共关系管理制度是一种重要的管理模式，其建立对于维护公共秩序、推动社会进步和促进各种利益的协调具有不可忽视的作用。
公司公共关系部规章制度
公司公共关系部规章制度第一章总则第一条为规范公司公共关系部的工作，提高部门效率，进一步增强企业形象，特制定本规章制度。
第二条公共关系部必须遵守公司的各项规章制度，服从领导的管理和安排，加强对公司内外事务的监督与协调。
第三条公共关系部负责公司的宣传工作、对外联络工作及其他有关公共关系工作，承担公司的对外形象维护任务。
第四条公共关系部的主要职责是：策划公司的公共关系活动，维护公司形象，加强外部宣传，处理公司的舆情危机等。
第五条公共关系部必须遵循公司的核心价值观，积极传播公司文化，维护公司声誉，推动企业发展。
第六条公共关系部必须保守公司的商业机密和内部信息，加强安全意识，确保信息安全。
第七条公共关系部应当积极与各部门合作，加强内部沟通，形成良好的工作氛围。
第八条公共关系部人员应当具备较高的素质和专业水平，不断提升自身能力，为公司的发展贡献力量。
第九条公共关系部应当与相关政府机构、媒体和社会组织建立良好的合作关系，争取更多支持和资源。
第十条公共关系部应当定期总结工作经验，制定改进措施，不断提高工作效率和质量。
第十一条公共关系部必须定期对部门规章制度进行检查，及时更新和完善，确保规章制度的实施。
第二章组织机构第十二条公共关系部设部长一人，副部长一人，部门主管若干人，部门职员若干人。
第十三条公共关系部部长为公司领导任命，负责部门的整体工作和管理。
第十四条公共关系部副部长为部长的助手，协助部长处理部门日常事务。
第十五条公共关系部主管负责部门内工作的具体指导、协调和监督。
第十六条公共关系部职员负责部门的具体工作，服从领导的管理和安排。
第十七条公共关系部部长对部门工作全权负责，向公司领导报告工作情况，听取领导的指导。
第十八条公共关系部部长必须具备较高的素质和领导能力，确保部门工作正常开展。
第十九条公共关系部部长应当关心部门职工的工作和生活，建立良好的员工关系。
第二十条公共关系部部门主管必须熟悉公司的业务，熟练掌握相关专业知识，具备一定的管理经验。
公共关系管理制度
公共关系管理制度公共关系（Public Relations）是指组织与公众、政府、媒体及其他利益相关者之间的相互关系。
在现代社会中，各种组织无论是政府机构、商业企业还是非盈利组织，都需要与外界进行广泛而有效的沟通与交流，以实现良好的公众形象、增强社会影响力，从而提升组织的竞争力。
而公共关系管理制度便是为了规范和管控公共关系管理活动而建立的一套体系和机制。
本文将探讨公共关系管理制度的必要性、主要内容及实施方法。
一、公共关系管理制度的必要性1. 规范行为：公共关系管理制度可以为公共关系活动设定一系列的规范和准则，明确组织内外人员的行为标准，确保公共关系活动的公正、透明和合法。
2. 管理风险：通过建立公共关系管理制度，组织可以更好地预防和应对危机事件，及时掌握信息、积极回应，避免负面影响扩大化。
3. 增强信任：公共关系管理制度有助于建立和加强组织与外部利益相关者之间的信任关系，提升公众对组织的认知和信心，增加组织合作伙伴的支持和信任。
二、公共关系管理制度的主要内容1. 目标设定：明确公共关系目标，例如塑造组织形象、提升品牌价值、推动政策宣传等，制定相应的战略和策略。
2. 风险管理：建立与危机管理相关的措施和流程，包括风险评估、事件应急预案、媒体管理等，确保在危机发生时能够迅速有效地应对。
3. 沟通渠道：明确与外部利益相关者的沟通渠道，包括媒体、社交媒体、公众参与平台等，以实现信息的传递和双向互动。
4. 内部管理：建立公共关系管理团队，明确团队成员的职责和权限，加强内部沟通和协作，保证公共关系活动的顺利开展。
5. 绩效评估：建立绩效评估机制，定期对公共关系活动进行评估，包括口碑调查、媒体曝光度、社会影响力等，为后续活动提供反馈和改进建议。
三、公共关系管理制度的实施方法1. 制定管理制度：组织应根据自身情况和需求，制定适合的公共关系管理制度，明确各项内容、标准和流程，并确保制度的有效执行。
2. 培训与人员配备：组织需要为公共关系管理人员提供相应的培训和教育，提升其沟通和危机管理能力，同时合理配备专业人员支持。
企业公共关系管理制度
企业公共关系管理制度第一章总则一、为了加强企业与社会公众之间的沟通与交流，维护企业形象，提升企业声誉，树立企业良好的社会形象，促进企业健康发展，特制定《企业公共关系管理制度》（以下简称本制度）。
二、本制度适用于本公司及其下属各级组织。
本制度所称公共关系，指企业与社会组织、公众、媒体等各方面的关系。
三、企业公共关系管理应坚持诚信原则，遵循法律法规，尊重公众利益，实行公开透明，主动回应社会关切并提供必要信息。
第二章企业公共关系管理的基本原则一、尊重原则。
尊重每个利益相关者，倾听各方意见，积极回应社会关切。
二、合作原则。
与社会各界建立稳固的合作关系，共同发展，互利共赢。
三、公开透明原则。
企业应及时公布重大信息，对外透明，有效沟通。
四、责任原则。
企业应承担起社会责任，积极回馈社会，维护社会公共利益。
第三章企业公共关系管理的具体内容一、建立公共关系管理组织（一）企业应建立专门的公共关系管理部门，设立公共关系总监及公共关系管理人员，负责协调企业与社会公众之间的交流与沟通。
（二）企业各级组织应建立公共关系管理机构或设立公共关系管理人员，负责协助公共关系总监进行具体的公共关系工作。
二、加强与社会各界的沟通与交流（一）企业应积极开展对外交流与沟通活动，与政府机关、行业协会、公众组织、媒体等建立良好的合作关系。
（二）企业应加强与消费者、员工、供应商等利益相关者的沟通，了解他们的需求和关切，积极回应他们的合理诉求。
三、公共关系风险管理（一）企业应加强信息披露，及时公布重大信息，对外透明，以减少公共关系风险。
（二）企业应建立危机公关应急预案，对可能出现的危机进行预防和处理，最大限度减轻危机对企业形象的影响。
四、公共关系宣传与推广（一）企业应加强对公众的宣传推广工作，积极扩大企业的社会影响力，树立企业良好的形象。
（二）企业应利用各种媒体资源，进行广告宣传活动，提升企业的品牌知名度和美誉度。
（三）企业应加强社会责任宣传，展示企业的社会责任履行情况，树立企业的良好社会形象。
公司对外公共关系管理制度
第一章总则第一条为加强公司对外公共关系管理，树立公司良好形象，提升公司品牌价值，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，涉及公司对外公共关系的策划、实施、监督和评估等方面。
第三条公司对外公共关系管理应遵循以下原则：1. 实事求是，以公司发展为中心；2. 以诚信为本，尊重事实，遵守法律法规；3. 增进与内外部公众的良好关系，提升公司社会形象；4. 加强内部沟通，形成合力，共同维护公司利益。
第二章组织机构与职责第四条公司设立对外公共关系部，负责公司对外公共关系的整体规划、组织实施和监督管理。
第五条对外公共关系部的主要职责：1. 负责公司对外公共关系的战略规划、年度计划和专项活动策划；2. 组织实施公司对外公共关系活动，包括新闻发布、媒体采访、品牌宣传等；3. 监督检查公司各部门对外公共关系活动，确保活动符合公司形象和利益；4. 收集、整理和分析公司对外公共关系信息，为公司决策提供参考；5. 加强与政府部门、行业协会、合作伙伴等内外部公众的沟通与交流。
第六条公司各部门应积极配合对外公共关系部的工作，共同维护公司形象。
第三章对外公共关系活动管理第七条公司对外公共关系活动应遵循以下要求：1. 活动内容应符合国家法律法规和公司发展战略，体现公司核心价值观；2. 活动策划要充分调研，确保活动效果；3. 活动实施要严格执行，确保活动顺利进行；4. 活动结束后，对外公共关系部应进行总结评估，提出改进措施。
第八条公司对外公共关系活动主要包括：1. 新闻发布：包括公司重大事件、新产品发布、荣誉奖项等；2. 媒体采访：接受国内外媒体采访，介绍公司情况；3. 品牌宣传：通过各种渠道宣传公司品牌，提升品牌知名度；4. 公关活动：参加行业展会、论坛、公益活动等，提升公司社会形象；5. 危机公关：处理突发事件，维护公司形象。
第四章信息管理第九条公司对外公共关系信息管理应遵循以下要求：1. 严格保密，确保公司信息安全和利益；2. 及时收集、整理和分析公司内外部信息，为公司决策提供参考；3. 建立健全信息发布机制，确保信息准确、及时、全面。
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公共关系管理办法（试行）
1、目的
为加强对公司形象的建设与管理，保持与社会、员工的沟通和理解，规范公司的公关活动和行为，特制定本办法。
2、公共关系工作的目标
2.1提高公司的社会效益和经济效益。
建立广泛的人脉关系，改善经营环境，为经营活动减少阻碍。
2.2研究政策，通过对政府政策的全面了解获得各种资源。
2.3通过与行业内优势企业交流、合作等方式，实现企业互助，资源共享。
2.4与媒体关系融洽，多行善事，树立良好的社会形象，获得公众良好口碑。
3、公共关系工作对象
3.1政府机关：各级党政机关、行业监管部门等。
3.2行业：集团相关产业板块的行业相关单位、业务往来企业、行业
协会组织等。
3.3媒体：各种电视广播、报刊杂志、网络媒体等。
3.4社会公众：具有社会知名度和社会公共利益密切相关的公众人物及参加社会活动的民众群体。
3.5内部员工：指企业中的管理人员、技术人员、业务人员、员工
等。
4、公共关系工作原则
4.1遵纪守法，和谐共赢
5、公共关系管理职责
5.1集团公共关系事务由集团产业发展中心开发部统一管理，集团总裁负责领导和协调。
5.2对政府机关、监管机构、银行业、投资业、社会公众、新闻媒体的公共关系工作由集团统一管理。
5.3集团的企业形象管理、企业推广、对外宣传等工作由集团策划推广部负责，但宣传的口径和内容应报集团开发部审核后，报集团总裁审批。
5.4各子公司应强化公共关系意识，重视公共关系工作，重要的公共关系活动需报集团总裁批准。
5.5各子公司生产经营中的一般公共关系活动，由各子公司总经理批准，报集团开发部备案。
5.6集团开发部设置公共关系专员，各子公司可设兼职公共关系专员，负责处理公共关系事务。
7、企业形象管理
7.1公司视觉识别系统是规范企业对内、对外形象管理的重要手段。
7.2集团策划推广部负责集团及各产业公司VI建设企业形象管理的工
作。
7.3公司各分支机构或部门应按照《公司标识使用管理办法》的要求，全面、准确、严格地按照VI手册的规定推广公司视觉识别系统。
8、企业宣传管理
8.1集团的对外宣传工作（包括公司新闻发布、投稿、接受采访等）由集团策划推广部组织。
8.2集团部门或子公司举办重要宣传活动，信息内容涉及重大问题和关系集团形象的，须经集团开发部审核后报集团总裁批准。
8.3按照“集中管理、统一发布”的要求，集团开发部要做好集团重大事件和重要信息的发布工作，保证信息发布的准确性和权威性。
8.4集团及各子公司对外发布的新闻、信息以及其他宣传、理论文章，需由该单位负责人对其负终审责任。
新闻及信息一经发布，策划推广部及开发部应及时做好有关新闻报道的反馈、收集和总结工作，并将新闻发布资料提交集团档案室归档保存，以便查询。
9、重要公共关系活动管理
9.1重要公共关系活动特指企业根据改善生产经营与发展环境的需要，为创造良好公共关系开展的一系列重大社会活动，包括展览展示活动、庆典活动、赞助活动、联谊活动、节日慰问等形式。
9.2集团部门或子公司组织的重要公共关系活动，需上报集团总裁批准，并将策划方案上报集团开发部备案。
9.3重要公共关系活动的联系人信息、客户名单、文字资料、照片、音像资料，必须自活动结束之日起10日内上报集团档案室存档。
10、公共关系资源管理
10.1集团各部门及各产业公司应按集团要求建设和完善本部门、本公司的公共关系资源库，并定期进行更新，上传集团开发部。
10.2集团开发部汇总和整合集团所有公共资源，并进行统一管理，从而实现资源整合、统一调配的目的。
10.3集团开发部定期组织对纳入资源库的公共关系进行评估和更新，确保资源的有效性。
11、公共关系维护管理
11.1公共关系的维护管理按管理职责由集团开发部和各子公司负责进行。
11.2公共关系活动后，各责任人应采取各种措施进行维护，如重大节日慰问、生日祝贺、上门走访等各种形式进行。
11.3当公共关系的工作对象有较大变动时，应及时了解信息并向集团开发部汇报，以便采取调整和维护公共关系的措施，保证良好的公共关系不受影响，保持公共关系的延续性和稳定性。
12、公共关系费用管理
12.1企业公共关系费用纳入企业推广费用统一管理。
12.2集团各部门及各产业公司每年根据下年度业务目标制定下年度企业推广费用预算（预算时间按照集团安排统一制定），各部门及各产业公司在预算范围内开展各项公共关系活动，突发重大事件的公共关系活动需特别申请后方可进行，费用计入该公司或部门业务费用中。
13、公共关系工作中的纪律及保密要求
13.1不得在公共关系活动中行贿受贿或从事非法活动。
13.2不得借公关活动名义为个人谋取利益。
13.3加强公共关系工作中的保密工作。
对机密信息要按照资料密级，分层次专人管理。
任何部门和个人不得利用公共关系的有关信息从事侵害集团和企业利益的活动。
13.4公共关系工作中，不相关的人员不准随意打听，相关人员严禁信息外泄。
13.5公共关系工作中的保密工作由集团开发部及相关部门共同监督。
对发生的失密、泄密事件要追究当事人和领导者的责任。
14、本办法经集团总裁批准后试行。
附件1：
合作人资源库统计表（绝密）
序号合
作
人
单
位
名
称
部
门/
职
位
联
系
人
主
管
工
作
内
容
地
址
移
动
电
话
固
定
电
话
重要
程度
（分
5
级，
5为
最
高）
对
应
公
司/
部
门
资
源
维
护
人
业务联系程度
备
注
日常
业务
合
作，
联系
每月
不止
一次
业务
主管
单
位，
需长
期维
护，
必要
时联
系
其他
资
源，
需要
时联
系。