公关项目管理制度
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、任务分工。
1.1 公关部门根据公司的发展战略和需求，制定公关工作的具体任务和目标。
1.2 公关部门负责与外界沟通，包括媒体、政府、客户和其他利益相关者的沟通工作。
二、工作流程。
2.1 公关部门应建立完善的工作流程，包括信息收集、策划、执行和评估等环节。
2.2 公关部门应与其他部门密切合作，确保公关工作与公司整体战略一致。
三、内部管理。
3.1 公关部门应建立健全的内部管理制度，包括人员管理、财
务管理和文件管理等方面。
3.2 公关部门应定期组织内部培训，提升员工的专业素养和工
作能力。
四、外部沟通。
4.1 公关部门在与外部进行沟通时，应遵守公司的相关规定和
政策，确保信息的准确性和一致性。
4.2 公关部门应建立良好的外部关系，维护公司的声誉和形象。
五、风险管理。
5.1 公关部门应及时发现和应对可能的危机和风险，确保公司
的利益不受损害。
5.2 公关部门应建立应急预案，提高应对突发事件的能力。
六、绩效考核。
6.1 公关部门应建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作
表现进行评估。
6.2 公关部门应定期对公关工作进行评估，及时调整工作方向
和策略。
七、纪律要求。
7.1 公关部门的员工应遵守公司的各项规章制度，严格执行工
作要求。
7.2 公关部门的员工应保守公司的商业秘密，维护公司的利益。
以上为公关部的各项规章制度，希望全体员工严格遵守，共同
努力，为公司的发展做出贡献。
公关部规章制度
公关部规章制度【篇一：公关部管理制度细则】总则以市场为导向，以公司最高利益为准则；组织、管理、维护、培训好公关队伍；做好本部门亮点，打造公司拳头、品牌产品；只求最好、力争第一。
一、公关部管理结构：1、公关副总；2、公关经理；3、公关红卡；4、公关佳丽；二、各职务工作职责：1、公关副总职责：1、根据公司经营需求，对本部门进行日常管理工作；并协调、沟通○好兄弟部门。
组织、维护、培训、管理好本部门人员。
2、对本部门人员进行多方位培训。
○3、确保公关部人员的数量、质量、商务拓展。
○4、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展○示、酒水小吃促销。
5、处理好本部门日常事务、突发事件、客（服）纠纷。
○2、公关经理职责：1、辅助、配合好副总的工作。
○2、对公关部人员定期进行多方位培训。
○3、确保公关部人员的数量、质量、商务拓展。
○4、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展○示、酒水小吃促销。
5、处理好本部门日常事务、突发事件、客（服）纠纷。
○3、公关部红卡工作职责：1、辅助、配合好经理的工作。
○2、组织、维护好组员。
○3、确保组员数量、质量。
○4、协同经理带动、搞好包房气氛。
○5、协同经理搞好酒水促销。
○6、监督好组员陪客素质，服务好客户。
○4、组员工作责任：1、根据公司具体要求，服务好客户。
○2、根据公司具体要求，定时培训。
○3、根据公司具体要求，做好酒水促销。
○4、配合红卡搞好包房气氛。
○三、公关部考勤制度：1、公关部管理层每月休息三天、晚到三次、早退三次。
2、管理层每天19:30分点名、签到上班，1点签退下班；值班经理必须全部客人走完、清场方可下班。
3、迟到1分钟，罚款2元；迟到半小时按事假处理。
4、事假罚款50元/天。
5、早退20元/次。
6、病假需出示医院证明。
7、矿工一天视为事假三天。
四、公关部订房制度：1、公关部人员订房按业绩给予20%提成，月结。
2、凡有订房即为订房人，相关规定以订房人管理制度为准。
公关部管理规章制度
公关部管理规章制度第一章总则第一条为规范公关部工作行为，加强管理，提高工作效率，保证公关部工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条公关部的工作宗旨是服务于公司的发展战略，促进公司形象的树立和维护，加强公司与外部单位之间的沟通与合作。
第三条公关部负责与外界进行信息沟通、传播公司形象、处理公司与外部单位的关系等工作。
第四条公关部应遵守国家法律法规，履行社会责任，提高工作效率，维护公司形象。
第五条公关部应根据公司的发展需求，制定年度工作计划，并及时向公司领导汇报工作进展。
第六条公关部应加强团队建设，提高员工的工作技能和素质，保证团队的凝聚力和执行力。
第七条公关部应加强与其他部门的协作，积极推动公司各项工作的顺利进行。
第八条公关部应保护公司的商业机密，不得泄露公司内部信息，保持商业竞争力。
第二章组织结构第九条公关部设主管领导一人，分别设外联部、宣传部和活动部等职能部门。
第十条主管领导负责全面领导公关部工作，定期组织部门会议，总结工作经验，分析问题，并制定解决措施。
第十一条外联部负责联系外部单位，建立良好的合作关系，传播公司形象。
第十二条宣传部负责制定公司宣传策略，组织宣传活动，提升公司形象和知名度。
第十三条活动部负责组织各种活动，如会议、庆典等，增加公司与外部单位之间的交流。
第十四条公关部各职能部门应密切配合，共同完成公司下达的任务。
第三章工作职责第十五条公关部应根据公司的发展战略，制定公关工作计划，并落实到各个职能部门。
第十六条外联部应定期与合作单位进行沟通，促进双方合作的深化，保持良好的关系。
第十七条宣传部应制作公司宣传资料，如新闻稿、宣传册等，向外界展示公司的形象。
第十八条活动部应组织公司各类活动，如庆典、会议等，提升公司的知名度和声誉。
第十九条公关部应定期向公司领导汇报工作进展，及时纠正工作中的不足之处。
第二十条公关部应定期评估工作效果，不断改进工作方法，提高工作效率。
第四章管理制度第二十一条公关部应建立健全的制度文件，明确工作流程和责任分工。
酒店公关部规章制度
酒店公关部规章制度第一章总则第一条为规范酒店公关部工作，提高部门工作效率，保障酒店形象和信誉，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店公关部全体员工，并严格遵守。
任何单位或个人不得擅自修改、篡改或违反规章制度内容。
第三条酒店公关部是酒店对外联系的窗口，是维护酒店形象和信誉的重要部门，全体员工必须认真履行职责，维护酒店利益。
第二章酒店公关部职责第四条酒店公关部主要负责酒店对外联系、宣传推广、活动策划等工作。
具体职责包括：1. 负责制定酒店公关工作计划和宣传方案；2. 负责与各类媒体、机构和个人进行联系和协调；3. 组织策划酒店各类宣传活动，包括新品发布会、庆典活动等；4. 负责处理酒店与外部单位及个人的合作事务；5. 维护酒店形象和品牌，并提升酒店知名度和美誉度。
第五条酒店公关部要密切关注行业动态和市场变化，不断提高业务水平和创新能力，为酒店发展提供有力支持。
第六条酒店公关部要加强内部交流和协作，与各部门密切合作，共同维护酒店整体利益。
第三章人员管理第七条酒店公关部应按照岗位要求，配备专业素质高、熟练掌握公关技能的员工，确保部门工作高效顺畅。
第八条酒店公关部要加强员工培训和提升，使员工不断提高业务水平和综合素质，适应市场需求。
第九条酒店公关部要严格执行酒店有关人事制度和规章制度，加强员工管理，激发员工工作积极性和主动性。
第四章工作流程第十条酒店公关部工作流程包括：1. 调查研究：了解市场需求和竞争对手情况；2. 制定计划：根据调查结果制定公关工作计划和推广方案；3. 宣传推广：组织实施各类宣传活动，提升酒店知名度和美誉度；4. 联系合作：与各类媒体、机构和个人建立合作关系，开展相关合作事务。
第十一条酒店公关部要遵循高效、协作、创新的工作原则，确保工作进展顺利，取得良好效果。
第五章工作标准第十二条酒店公关部工作标准包括：1. 严格遵守国家法律法规和行业规范，维护酒店形象和信誉；2. 保护客户隐私，严守商业秘密，绝不泄露客户信息；3. 遵循职业道德，不得从事违法违规行为；4. 进行公关工作时，需保持礼貌和耐心，尊重对方意见。
公共关系管理办法
公共关系管理办法公关关系管理办法第一章总则第一条目的本办法的目的是为了规范公共关系管理，创造良好的经营环境，提升企业形象。
第二条术语一）公共关系（简称“公关”）指公司为改善与媒体、政府、行业、客户、员工等利益相关者的关系，促进公众对公司的认识、理解及支持，达到树立良好公司形象、促进公司业务发展目的而进行的系列活动。
二）危机事件指潜在或突发的、危害到公司品牌形象及正常经营，需立即做出反应并紧急处理的事件，包括但不限于法务诉讼或纠纷、安全事故、客户群体性投诉、媒体曝光、政府行政处罚、竞争对手恶意攻击等。
第三条适用范围本办法适用于总部及下属项目公司。
第二章组织权责划分第四条界面划分按照“方便开展、分级管理”原则，公关管理界面划分如下：公关对象级别主责部门省级及以上媒体营运中心企划部市级及以下媒体项目公司企划部自有媒体（吾悦网、总部官方微信/微博等）营运中心企划部自有媒体（项目网站、项目官方微信/微博等）项目公司企划部公司OA办公平台人力资源条线厅局级及以上单位各职能中心/部门政府机关归口管理部门县处级及以下单位营运中心企划部行业协会省级及以上行业协会第五条主责部门职责项目公司各职能部门、招商中心、营运中心（筹备期）、营运中心（营运期）的职责如下：拟定具体公关方案及计划并报批，负责公关执行。
统筹公关资源管理，每月提交归口管理部门，定期开展公关维护。
第六条归口管理部门职责归口管理部门的职责如下：汇编归口的年度公关计划，审核具体公关方案。
统筹归口的公关资源管理，组织定期或公司统一的公关维护。
第三章公关资源管理第七条公关资源台账建立及更新建立公关资源台账，及时更新公关资源信息，确保公关资源得到有效利用。
一）各公关主责部门应建立公关资源台账，按公关对象分类记录公关对象的名称、联系人姓名及职务、联系方式，并每月定期汇总报送至公关归口管理部门，最迟于每月31日前完成报送。
公关归口管理部门每月汇编公关资源台账，最迟于每月3日前报送总部行政人事部行政管理条线。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
第一条，公关部工作守则。
1. 公关部全体员工应严格遵守公司的工作制度和规章制度，任何违反公司规定的行为都将受到严厉的惩罚。
2. 公关部员工应保持良好的职业操守，维护公司形象，不得从事与公司利益相悖的行为。
第二条，公关部工作流程。
1. 公关部应按照公司的工作流程和要求，认真完成各项工作任务，确保工作质量和效率。
2. 公关部应及时向公司领导汇报工作进展和成果，确保信息的及时传递和沟通。
第三条，公关部人员管理。
1. 公关部应根据公司的人员管理制度，合理安排人员的工作任
务和时间，确保工作的顺利进行。
2. 公关部应加强对员工的培训和考核，提高员工的专业素质和工作能力。
第四条，公关部工作安全。
1. 公关部应严格遵守公司的工作安全规定，确保工作场所的安全和卫生。
2. 公关部应加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
第五条，公关部工作奖惩制度。
1. 公关部应建立健全的工作奖惩制度，对员工的工作表现进行及时的奖励和激励。
2. 公关部应对员工的违规行为进行严肃处理，确保公司的利益不受损害。
以上规章制度由公司领导部门制定并监督执行，公关部全体员工应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
商场公关部管理制度
商场公关部管理制度一、目的与原则1. 为了提高商场公关部的工作效率和服务质量，确保公关活动的顺利进行，特制定本管理制度。
2. 本制度遵循公平、公正、透明的原则，旨在规范公关部的工作流程和行为标准。
二、组织结构1. 公关部设立部门经理一名，负责全面领导部门工作。
2. 部门下设公关专员、活动策划、媒体关系和客户服务等岗位，各岗位人员应具备相应的专业能力和经验。
三、工作职责1. 部门经理负责制定部门工作计划，监督执行，并对外代表商场进行公关活动。
2. 公关专员负责日常公关活动的执行，包括但不限于媒体沟通、活动组织、品牌推广等。
3. 活动策划负责设计和实施各类公关活动，确保活动效果和品牌形象的一致性。
4. 媒体关系负责与各类媒体建立和维护良好的合作关系，有效传播商场信息。
5. 客户服务负责处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
四、工作流程1. 公关活动前，部门需制定详细的活动计划，并报批相关部门。
2. 活动策划人员需提前与相关部门沟通协调，确保活动资源的充足和合理配置。
3. 公关专员在活动执行过程中，需及时反馈活动进展情况，并处理突发事件。
4. 活动结束后，部门需进行总结评估，形成书面报告，为后续活动提供参考。
五、考核与培训1. 公关部员工的绩效考核依据工作表现、活动效果和客户反馈进行。
2. 部门定期组织专业培训，提升员工的公关技能和行业知识。
六、信息保密1. 公关部员工需严格遵守商场的保密制度，不得泄露商业秘密和客户信息。
七、附则1. 本管理制度自发布之日起实施。
2. 对于本制度的解释权归商场管理层所有。
公关部管理规章制度
公关部管理规章制度
第一条为了规范公关部的工作秩序，提高工作效率，保障公司形象，特制定本规章制度。
第二条公关部是公司对外沟通的窗口，负责公司形象宣传、媒体关系维护、公共关系管理等工作。
第三条公关部应当遵守国家法律法规，尊重职业道德，维护公司利益，严禁违法违纪行为。
第四条公关部应当建立健全工作制度，包括但不限于媒体接待、新闻稿件发布、公关活动策划等方面的规定。
第五条公关部应当及时了解公司的最新动态，积极为公司争取良好的媒体曝光机会，提升公司形象。
第六条公关部应当与各部门密切合作，及时了解各部门的工作需求，为其提供有效的公关支持。
第七条公关部应当建立健全媒体关系数据库，及时更新媒体
联系人信息，保持良好的媒体关系。
第八条公关部应当定期组织公关活动，包括但不限于新品发布会、公益活动等，提升公司在公众心目中的形象。
第九条公关部应当建立健全危机公关预案，及时应对各类突发事件，保障公司形象不受损害。
第十条公关部应当加强团队建设，提升员工素质，不断提高公关工作水平。
第十一条公关部应当定期向公司领导层报告工作进展，接受领导的指导和监督。
第十二条公关部应当建立健全绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，激励优秀员工，督促落后员工提高工作水平。
第十三条公关部应当认真执行本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第十四条本规章制度由公司公关部负责解释和修订，经公司领导层批准后执行。
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柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关项目管理制度公关部2014/9/1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目录1、概述1.1意义1.2适用范围1.3基本制度条例1.4公关项目划分说明1.5主要部门划分1.6主要管理岗位职责2、项目过程管理2.1公关项目管理流程2.2立项流程2.3立项审批2.4项目执行及管理2.5结项及审核2.6项目暂停2.7整体公关项目管理2.8项目质量评估3、客户资料管理4、媒体关系管理制度5、采购及供应商管理制度6、引用文件第一部分：概述1.1意义此文件主要用于明确公关项目的工作流程，借以更好协调各方面资源，提高工作效率和公关成绩，加强公关费用控制，促进项目效益增长。
1.2适用范围柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关业务事业部所有部门级分支机构的公关项目流程管理。
1.3基本制度条例1.3.1 项目负责制：为了保证对项目整体进度以及质量的管理和控制，项目立项后将任命项目负责人对该项目全权进行整体负责，从项目策划、合同签订、合同执行、项目效果评估到项目结款等各个环节进行统筹、管理、控制，并将项目进展情况定期向公司管理层进行汇报。
1.3.2 项目审批制度：申请立项时由总经理对项目可行性、利润率等内容进行审核评定后才可备档立项，签订合同。
相关费用由项目负责人初审后交由部门总监及财务总监进行复审，由总经理签字后才可给付相关费用。
（立项及费用申报流程详见第二章过程管理）1.3.3 项目核算制度：公关事业部业务采用单独项目核算制，即每个不同项目申请不同项目编号，用以记录该项目从客户开发到项目结案过程所产生的所有硬性及员工工时成本、以及该项目的所有相关收入，按照项目单独进行核算。
1.3.4企业资源管理（EPM）：指公司“企业资源管理（Enterprise Project Management）“中用于项目公关阶段管理的软件模块。
公司需将与业务有关的客户资源、媒体资源、演艺资源以及其他第三方资源建立电子管理库，并定期对信息进行更新。
1.4公关项目划分说明公关项目划分：通过与客户进行沟通、接洽，争取订单或中标的项目可分为常规项目、单项项目以及合作项目。
1.4.1常规项目：常规公关项目指已与客户签订全年公关服务合同的项目，执行以及付款条款根据所签订的全年合同执行，在执行中如需要垫付款项，需经公司总经理审批，且每次垫付金额不得超过10万，垫款还款期不能超过1个月。
1.4.2单项项目：单项公关项目指没有签订全年公关服务合同，在与客户沟通接洽过程中中标的项目，该种项目需在活动执行前需获得60%以上预付款，不得垫付款项执行。
1.4.3合作项目：合作项目指由其他公司主导，由我公司作为第三方参与执行的项目，对于该项目，一律不得垫款执行，需由合作公司给付执行款项后才可执行。
1.5主要部门划分从业务管理职责划分，可划分为BD业务开发部、项目执行部门、项目审批审核部门以及项目统筹与管理部门，每部门主要职责如下：1.5.1客户BD 部（Bussiness Development）：客户开发机售前支持部，主要负责项目初期阶段客户市场开发人员获取客户需求并与相关部门相互配合、有效传递信息，满足客户需求的具体工作。
（详细规范详见客户关系管理规范）1.5.2项目审批审核部：1、提案：指具有提出提案（包括计划、方案、预算、报告、制度、流程、费用支出等）的权力，提案者必须跟踪。
2、参与：根据职责参加具体工作事项。
3、审核：责任性的对文件进行审查把关、反馈意见。
需提供书面意见或签名。
按照集团制度、流程把关,具有专业意见否决权，同时对否决承担责任。
4、审批：对提案事项或经过审核的事项进行最终的核准，并决定是否批准。
5、备案：决策或事件完成后，以书面形式知会，具有通知、查阅、以及检查评估等功能1.6主要管理岗位职责业务开发人员1.6.1 销售技术支持人员：配合客户经理，在公关执行阶段负责提供技术建议书，解决方案和相应的系统配置及投标过程中的技术相关问题，在售前项目结束或公关项目结项时，负责完成相应的《售前项目总结报告》。
1.6.2 部门销售助理：与公关项目管理员接口，协助客户经理完成客户单位的编码申请；负责督促本部门客户经理按照此制度完成各阶段的管理，负责协助公关项目管理员督促各阶段文档记录的提交。
业务执行人员1.6.3 客户经理：负责执行公关项目各个阶段的手续办理及项目实施推进工作。
1.6.4 公关项目管理员：负责启动和监督立项、结项手续、对立项信息的规范性进行审核；执行公关项目各阶段的监督管理，启动和收集公关项目各阶段相应文档；及时通报项目管理信息；执行过程中的监控管理以及数据分析工作；负责完成客户单位的编码维护。
项目审批人员1.6.5 总裁/总裁授权领导：负责按照每财年签字权限授权，对超出分管营销副总裁的签字范围的公关项目进行审批。
1.6.6营销副总裁：负责按照每财年签字权限授权，对超出部门总经理的签字范围的公关项目进行审批1.6.7 市场部总经理：负责对公关项目立项信息填写的规范性、费用预算合理性等进行审核并提出审批意见。
1.6.8 业务部门总经理：负责按本办法规定，对公关项目立项的必要性、预算的合理性、毛利率、成功率以及提交的客户信息进行审批；对项目进展计划、阶段报告、项目推进的力度及方向性等进行指导和审批。
第二部分：项目过程管理2.1公关项目管理流程公关项目管理过程分为公关立项、公关执行过程监控、公关结项三个阶段。
如下图所示：公关项目管理流程执行人员执行过程涉及的表格或记录客户经理获取市场信息申请公关立项启动公关执行审核立项通过？不予立项部门主管/总经理客户经理转实施项目立项公关项目结项YESNO 变更记录：《公关项目客户经理变更通知单》公关立项公关执行过程监控公关结项公关成功？YESNO公关执行全程，记录：《客户经理周报》《公关项目阶段分析报告》公关项目预算或客户经理有变更？执行变更控制客户经理、公关项目管理员结项客户经理、公关项目管理员客户经理、公关项目管理员《公关项目暂停申请表》项目暂停2.2立项流程2.2.1立项条件：客户经理获取一定市场信息后，与业务主管或部门总经理进行沟通，经确认需要进行跟踪，展开项目的进一步公关，且预计项目的成功率达到60％时，方可申请立项；无公关立项合同的项目，为方便客户关系的维护，可以补办公关立项手续。
备注：项目立项前需要了解的市场信息包含：客户的决策流程、资金规模、项目的商务条款、项目需求、竞争对手、招投标流程和较为明确的公关预算。
2.2.2立项申请：项目负责人在公关企业资源管理EPM系统中选择和填写项目的相关信息，包括：项目名称、客户单位、项目类型、市场类型、预计资金规模、预计投标、签单日期、预计成功概率、预计毛利率、公关计划、费用预算及客户人员信息等内容，然后提交进行EPM审批。
◆项目预算：公关项目做费用预算时，必须对费用用途做出说明，尽可能准确的预计各项费用的人员、次数情况，预算要与实际支出偏额控制在10%以内。
◆项目推进计划：除整体公关的项目除外，其他项目应按照项目跟进、投标商务、客户关系维护三个阶段制定项目推进计划。
◆EPM审批：项目负责人填写完EPM系统规定的项目立项申请信息后，提交业务经理对该项目立项申请进行复核审批。
2.2.3申请项目编号：公关项目在EPM审批通过后，由公关项目管理员（或财务负责人）赋予该公关项目一个公关编号，借以便于项目信息查询、项目备档以及项目核算。
项目标号示例：客户类型-客户名称缩写-项目类型-年月日-项目组2.3立项审批2.3.1部门评审：由各部门负责对公关立项进行审批，审批职责由各部门根据主管业务范围进行确定。
2.3.2公关费用预算限额规定：根据不同类型客户、不同项目类型，每年年初由总裁办领导根据项目业务变动情况及经济环境制定新的公关费率的标准。
预算限额的核算办法：费用预算限额 = 预计签单额 * 预计签单毛利率 * 核定公关费率。
费用预算特别规定：处于开发阶段的单个项目初始最高费用预算不得超过3万。
公关项目立项时，通常不得高于此限额。
特殊情况走特批流程。
2.4项目执行及管理2.4.1项目执行过程: 公关项目执行过程分为三大阶段：公关跟进阶段、投标商务阶段（技术交流、投标、中标、合同谈判、合同签订）、客户关系维护阶段。
第一阶段：公关跟进阶段：阶段划分工作内容自公关项目立项完成起到获取招标文件或拟将进入商务阶段止客户经理与客户充分沟通，加强合作关系、收集了解客户需求。
第二阶段：投标商务阶段阶段划分工作内容过程控制获取招标文件或进入商务谈判起到合同签订止客户经理负责熟读招标书，充分了解客户需求，组织售前交流成，分解投标任务，组织完成相关投标准备和投标评审工作有关招投标规定参见《售前支持管理过程》、《投标管理办法》；有关商务评审规定参见《合同管理过程》。
第三阶段：客户关系维护阶段阶段划分工作内容自合同成功签订（办理项目结项后）起到合同初验款收回止。
失败的公关项目办理结项后不进入本阶段项目负责人负责协调在项目实施过程中的客户关系，汇总反馈客户对项目实施的意见和建议；督促客户按时回款，直至本项目的初验完毕、初验款收回。
2.4.2公关执行阶段流程图：公关执行阶段指从项目立项到项目结项的过程，在此阶段中，公关项目执行过程和公关项目执行管理过程即公关执行过程监控基本同步进行。
二者同步关系如图：启动公关执行公关执行过程监控执行进展、资金与预算的变更控制参见售前支持过程和合同管理过程标志公关项目立项通过公关项目结项开始转公关项目结项过程标志公关项目立项通过合同签定公关项目执行过程公关跟进阶段公关维护阶段招投标或商务阶段有招标：获取招标信息无招标：商务过程开始初验款收回公关项目执行管理过程——公关执行过程监控公关项目执行过程2.4.3公关执行过程的管理内容：公关执行过程中，由各相关部门负责从多方面对执行进度、状态、费用等情况进行过程管理： （1）公关工作执行过程管理：◆日报、周报提交：自公关项目立项至项目结项期间，客户经理必须认真填写和及时提交相关报告，包括：《客户会议记录》、《客户拜访记录》、《工作进度表》以及《项目负责人周报》，如实反映项目进展情况。
◆日报、周报审批：业务部总经理应认真审批项目经理提交的《工作进度表》以及《项目负责人周报》，并予以评价打分，分成优、良、合格和不合格。
◆统计核查：由人力资源部负责每月对客户经理的日志或周报考核结果进行统计核查，对汇总的考核结果不合格者应与员工日志工作挂钩。