公关管理制度
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、任务分工。
1.1 公关部门根据公司的发展战略和需求，制定公关工作的具体任务和目标。
1.2 公关部门负责与外界沟通，包括媒体、政府、客户和其他利益相关者的沟通工作。
二、工作流程。
2.1 公关部门应建立完善的工作流程，包括信息收集、策划、执行和评估等环节。
2.2 公关部门应与其他部门密切合作，确保公关工作与公司整体战略一致。
三、内部管理。
3.1 公关部门应建立健全的内部管理制度，包括人员管理、财
务管理和文件管理等方面。
3.2 公关部门应定期组织内部培训，提升员工的专业素养和工
作能力。
四、外部沟通。
4.1 公关部门在与外部进行沟通时，应遵守公司的相关规定和
政策，确保信息的准确性和一致性。
4.2 公关部门应建立良好的外部关系，维护公司的声誉和形象。
五、风险管理。
5.1 公关部门应及时发现和应对可能的危机和风险，确保公司
的利益不受损害。
5.2 公关部门应建立应急预案，提高应对突发事件的能力。
六、绩效考核。
6.1 公关部门应建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作
表现进行评估。
6.2 公关部门应定期对公关工作进行评估，及时调整工作方向
和策略。
七、纪律要求。
7.1 公关部门的员工应遵守公司的各项规章制度，严格执行工
作要求。
7.2 公关部门的员工应保守公司的商业秘密，维护公司的利益。
以上为公关部的各项规章制度，希望全体员工严格遵守，共同
努力，为公司的发展做出贡献。
公关部管理规章制度
公关部管理规章制度第一章总则第一条为规范公关部工作行为，加强管理，提高工作效率，保证公关部工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条公关部的工作宗旨是服务于公司的发展战略，促进公司形象的树立和维护，加强公司与外部单位之间的沟通与合作。
第三条公关部负责与外界进行信息沟通、传播公司形象、处理公司与外部单位的关系等工作。
第四条公关部应遵守国家法律法规，履行社会责任，提高工作效率，维护公司形象。
第五条公关部应根据公司的发展需求，制定年度工作计划，并及时向公司领导汇报工作进展。
第六条公关部应加强团队建设，提高员工的工作技能和素质，保证团队的凝聚力和执行力。
第七条公关部应加强与其他部门的协作，积极推动公司各项工作的顺利进行。
第八条公关部应保护公司的商业机密，不得泄露公司内部信息，保持商业竞争力。
第二章组织结构第九条公关部设主管领导一人，分别设外联部、宣传部和活动部等职能部门。
第十条主管领导负责全面领导公关部工作，定期组织部门会议，总结工作经验，分析问题，并制定解决措施。
第十一条外联部负责联系外部单位，建立良好的合作关系，传播公司形象。
第十二条宣传部负责制定公司宣传策略，组织宣传活动，提升公司形象和知名度。
第十三条活动部负责组织各种活动，如会议、庆典等，增加公司与外部单位之间的交流。
第十四条公关部各职能部门应密切配合，共同完成公司下达的任务。
第三章工作职责第十五条公关部应根据公司的发展战略，制定公关工作计划，并落实到各个职能部门。
第十六条外联部应定期与合作单位进行沟通，促进双方合作的深化，保持良好的关系。
第十七条宣传部应制作公司宣传资料，如新闻稿、宣传册等，向外界展示公司的形象。
第十八条活动部应组织公司各类活动，如庆典、会议等，提升公司的知名度和声誉。
第十九条公关部应定期向公司领导汇报工作进展，及时纠正工作中的不足之处。
第二十条公关部应定期评估工作效果，不断改进工作方法，提高工作效率。
第四章管理制度第二十一条公关部应建立健全的制度文件，明确工作流程和责任分工。
商场公关部管理制度
商场公关部管理制度一、目的与原则1. 为了提高商场公关部的工作效率和服务质量，确保公关活动的顺利进行，特制定本管理制度。
2. 本制度遵循公平、公正、透明的原则，旨在规范公关部的工作流程和行为标准。
二、组织结构1. 公关部设立部门经理一名，负责全面领导部门工作。
2. 部门下设公关专员、活动策划、媒体关系和客户服务等岗位，各岗位人员应具备相应的专业能力和经验。
三、工作职责1. 部门经理负责制定部门工作计划，监督执行，并对外代表商场进行公关活动。
2. 公关专员负责日常公关活动的执行，包括但不限于媒体沟通、活动组织、品牌推广等。
3. 活动策划负责设计和实施各类公关活动，确保活动效果和品牌形象的一致性。
4. 媒体关系负责与各类媒体建立和维护良好的合作关系，有效传播商场信息。
5. 客户服务负责处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
四、工作流程1. 公关活动前，部门需制定详细的活动计划，并报批相关部门。
2. 活动策划人员需提前与相关部门沟通协调，确保活动资源的充足和合理配置。
3. 公关专员在活动执行过程中，需及时反馈活动进展情况，并处理突发事件。
4. 活动结束后，部门需进行总结评估，形成书面报告，为后续活动提供参考。
五、考核与培训1. 公关部员工的绩效考核依据工作表现、活动效果和客户反馈进行。
2. 部门定期组织专业培训，提升员工的公关技能和行业知识。
六、信息保密1. 公关部员工需严格遵守商场的保密制度，不得泄露商业秘密和客户信息。
七、附则1. 本管理制度自发布之日起实施。
2. 对于本制度的解释权归商场管理层所有。
公司公关事务管理制度
第一章总则第一条为规范公司公关事务管理，提高公司形象，维护公司利益，确保公司公关活动的有序开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有涉及公关事务的部门和个人。
第三条公司公关事务管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 真实、准确、及时；3. 节约、高效、务实；4. 遵守国家法律法规和行业规范。
第二章公关事务管理职责第四条公司公关部负责公司公关事务的管理和实施，具体职责如下：1. 制定公司公关战略和年度公关计划；2. 组织、策划和实施各类公关活动；3. 负责公司新闻发布、媒体关系管理；4. 协调处理公司内部与外部关系；5. 负责公司品牌形象维护；6. 监督、检查各部门公关事务执行情况。
第五条各部门应积极配合公关部的工作，具体职责如下：1. 按照公司公关计划和要求，参与组织、策划和实施各类公关活动；2. 及时向公关部提供相关活动信息和资料；3. 配合公关部处理媒体关系，确保公司信息发布的一致性和准确性；4. 负责本部门公关事务的日常管理。
第三章公关活动管理第六条公关活动策划：1. 公关部根据公司公关战略和年度公关计划，制定公关活动方案；2. 活动方案应包括活动目的、时间、地点、参与人员、预算等；3. 活动方案经公司领导审批后实施。
第七条公关活动实施：1. 公关部负责组织、协调、实施公关活动；2. 各部门应积极配合公关部的工作，确保活动顺利进行；3. 活动结束后，公关部应及时总结活动效果，并向公司领导汇报。
第八条公关活动费用管理：1. 公关活动费用应严格按照公司财务管理制度执行；2. 公关部负责制定活动预算，并经公司领导审批；3. 活动结束后，公关部应及时报销费用，并做好费用统计和归档工作。
第四章媒体关系管理第九条媒体关系建立：1. 公关部负责与各类媒体建立良好关系，包括传统媒体、新媒体等；2. 定期向媒体提供公司新闻稿、活动信息等；3. 积极参加媒体举办的各类活动，扩大公司影响力。
第十条媒体关系维护：1. 公关部应及时响应媒体采访请求，提供准确、及时的信息；2. 加强与媒体沟通，了解媒体需求，提供有针对性的服务；3. 及时处理媒体投诉和反馈，确保公司形象不受损害。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、工作纪律。
1. 公关部成员应遵守公司的工作时间和工作要求，按时到岗，不迟到、早退或擅自请假。
2. 在工作中，公关部成员应严格遵守公司的各项规章制度，不得擅自违反公司的工作要求。
二、信息保密。
1. 公关部成员在工作中应严格遵守公司的信息保密制度，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
2. 在处理公司和客户的信息时，公关部成员应谨慎处理，不得随意泄露或外传相关信息。
三、形象管理。
1. 公关部成员在工作中应保持良好的仪表和言行举止，代表公
司形象，不得在公共场合出现不良行为。
2. 在与客户和合作伙伴接触时，公关部成员应注意言谈举止，
做到礼貌、热情、专业。
四、工作责任。
1. 公关部成员应严格履行工作职责，认真对待每一项工作任务，不得敷衍塞责或推诿责任。
2. 在处理客户和合作伙伴的事务时，公关部成员应尽职尽责，
确保工作质量和效果。
五、团队合作。
1. 公关部成员应积极与团队成员合作，相互协助，共同完成工
作任务。
2. 在工作中，公关部成员应保持团队意识，不得损害团队的利
益和形象。
六、奖惩机制。
1. 公关部将建立奖惩机制，对表现优秀的成员给予奖励，对违反规章制度的成员进行相应的惩罚。
2. 对于违反规章制度的成员，将根据情节轻重给予批评教育、警告甚至解雇等处理。
以上规章制度为公关部的工作准则，希望各位成员严格遵守，共同维护公司的形象和利益。
夜店公关部管理制度范本
第一章总则第一条为加强夜店公关部的规范化管理，提高服务质量，维护夜店形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于夜店公关部全体员工。
第三条夜店公关部员工应严格遵守国家法律法规、行业规范及本制度的相关规定。
第二章基本要求第四条公关部员工应具备以下基本条件：1. 年龄在18-28岁之间，男女不限；2. 身体健康，形象气质佳，无不良嗜好；3. 具备良好的沟通能力和应变能力；4. 热爱夜店行业，有较强的工作责任心。
第五条公关部员工应具备以下专业技能：1. 熟练掌握夜店行业相关知识，了解各类酒水、音乐、娱乐项目；2. 具备一定的舞蹈、歌唱、表演等才艺；3. 能够熟练运用各类社交媒体进行宣传推广。
第三章工作制度第六条工作时间及考勤：1. 公关部员工实行轮班制，每天工作8小时，每周工作5天；2. 严格按时上下班，不得迟到、早退、旷工，如有违反，按公司相关规定处理。
第七条工作纪律：1. 严格遵守公司各项规章制度，服从上级领导安排；2. 保持良好的仪容仪表，不得在工作期间饮酒、吸烟；3. 不得在工作期间擅自离岗、闲聊、玩手机等；4. 严禁在工作期间与客人发生争吵、冲突，如遇问题应及时上报。
第八条工作内容：1. 负责夜店的现场管理，维护秩序；2. 为客人提供热情、周到的服务，解答客人疑问；3. 协助其他部门开展各类活动，提升夜店知名度；4. 负责夜店的宣传推广工作，包括社交媒体、线下活动等。
第四章培训与考核第九条公司定期对公关部员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第十条公司对公关部员工实行绩效考核，考核内容包括：工作态度、服务质量、业绩完成情况等。
第五章奖惩制度第十一条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括但不限于：晋升、加薪、奖金等。
第十二条对违反公司规定的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、辞退等处分。
第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
（注：以上内容仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
公关公司管理制度
公关公司管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部管理，提高公司的运作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条公关公司管理制度是公司的基本管理制度，为公司员工的行为和岗位要求提供依据。
第三条公关公司管理制度的适用范围包括公司内部所有员工，无论其职位和级别。
第四条公关公司管理制度的执行由公司的管理层负责，所有员工都必须遵守。
第五条公关公司管理制度的内容包括但不限于组织机构、职责分工、工作流程、奖惩制度等方面。
第二章组织机构第六条公关公司的组织结构包括总经理办公室、市场营销部、公关部、客户服务部、财务部等。
第七条总经理是公司的最高领导人，负责公司的整体运作和管理。
第八条市场营销部负责公司产品的推广和销售工作，制定市场计划和销售策略。
第九条公关部负责公司的公关活动和形象宣传工作，维护公司的声誉和形象。
第十条客户服务部负责公司客户的服务工作，提供满意的服务，保持客户的忠诚度。
第十一条财务部负责公司的财务管理工作，包括财务报表编制、财务分析和预算控制等。
第三章职责分工第十二条公关公司的各部门和岗位要明确职责分工，划分岗位职责。
第十三条总经理办公室负责协调各部门的工作，制定公司的发展战略和规划。
第十四条市场营销部的主要职责包括市场调研、产品定位、竞争分析和销售策略的制定。
第十五条公关部的主要职责包括公关活动的策划、媒体关系的维护和舆情监控。
第十六条客户服务部的主要职责包括客户投诉处理、客户满意度调查和客户关系维护。
第十七条财务部的主要职责包括财务报表的编制、财务分析和风险评估。
第十八条公关公司的员工要服从公司的安排和领导，积极配合工作，发扬团队精神。
第四章工作流程第十九条公关公司的工作流程要科学合理，高效顺畅，避免重复劳动和资源浪费。
第二十条公关公司的工作流程包括日常工作流程和特殊工作流程，需要根据具体情况设计。
第二十一条日常工作流程包括日常事务处理、工作安排和汇报等工作环节。
第二十二条特殊工作流程包括项目策划、活动组织和危机处理等特殊情况下的工作流程。
公司公关部管理制度
第一章总则第一条为加强公司公关部的管理，提升公司形象，提高公关工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体公关部员工，以及与公关部工作相关的其他部门和个人。
第三条公关部员工应严格遵守国家法律法规、公司章程和本制度，维护公司利益，树立良好企业形象。
第二章组织架构与职责第四条公关部组织架构：1. 部长：全面负责公关部工作，协调各部门关系，向上级汇报工作。
2. 副部长：协助部长工作，分管具体业务。
3. 专员：负责具体公关活动策划、实施和总结。
第五条公关部职责：1. 负责公司品牌形象的策划、宣传和推广。
2. 组织策划各类公关活动，提高公司知名度和美誉度。
3. 负责与媒体、政府部门、合作伙伴等建立良好关系。
4. 处理公司突发公共事件，维护公司形象。
5. 负责公司内部公关培训，提高员工公关意识。
第三章工作流程第六条公关活动策划：1. 专员根据公司需求，提出公关活动方案，经部长审核后提交副总经理审批。
2. 审批通过后，专员负责具体实施，包括场地预订、活动策划、物料准备等。
第七条公关活动实施：1. 专员负责现场执行，确保活动顺利进行。
2. 副部长对活动进行监督，确保活动效果。
3. 部长对活动进行总体协调，确保活动符合公司形象。
第八条公关活动总结：1. 活动结束后，专员负责撰写活动总结报告，包括活动效果、问题及改进措施。
2. 部长对活动总结报告进行审核，上报副总经理。
第四章考核与奖惩第九条公关部员工考核：1. 依据工作完成情况、团队协作、创新能力等方面进行考核。
2. 考核结果作为员工晋升、加薪、奖惩的依据。
第十条奖惩：1. 对表现优秀、成绩显著的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反规定、影响公司形象的员工进行处罚。
第五章附则第十一条本制度由公司公关部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
第六章保密第十三条公关部员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密。
第十四条公关部员工在离职后，仍需遵守保密规定，不得利用原公司资源进行不正当竞争。
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公关管理制度
1、公关人员按照规定时间到岗上下班（20:00-1:00）签到，迟到早退者罚款（50元/次）未经公关经理许可旷工不上班者罚款（100元/次）每月超过3次罚款500元，上班期间未经上级允许不得随意离开公司违者罚款（100元/次）
2、所有公关必须服从管理安排不得与上司发生争吵、出言不逊或殴打，违者罚款（200元/次-500元/次）情节严重者立即开除
3、公关要注意仪容仪表，保持良好的精神面貌，进入公关房后需化淡妆，统一工装，衣着统一整齐等待试台，违者罚款（50元/次）
4、公关不得在公关房内嬉笑打闹。
随地乱扔垃圾，要保持好个人、公关室内卫生，营造出良好的环境。
违者罚款（50-300元/次）
5、上班时间每位营销经理必须按照公司的安排进行轮房，如私自进房按抢房处理违者罚款（200元/次并取消轮房一次）所有营销经理不准在服务区私自迎客、接待客人
6、当公关经理安排房间试台时。
安排以下顺序选房
（1）昨日空房的公关
（2）按签到表顺序签到（不允许其他人带签。
违者罚款50元/次）
7、在选房过程中按大小个排好队靠右侧行走，不准在过道
中大声喧哗、打闹、吃口香糖、抽烟接听电话等进入房间试台违者罚款（100元/次）
8、所有公关在任何情况下不得因认识客人转身就跑，不得因为客人不好而无故退台、挑台、拒台、拉黑台、串台违者罚款（300元/次）
9、进入房间后一字排开、收腹、挺胸抬头，面带微笑，营销经理把点歌器按暂停后说问候语：贵宾晚上好，该组公关异口同声说：欢迎光临芭提雅，违者罚款（50元/次）客人选中你时应向客人鞠躬30度并说：谢谢：走到选中你得客人身边作陪，退房时大家异口同声说：祝贵宾：玩的开心10、选上你以后有5-10分钟试台时间，如有客人对你不满意或无法沟通，不需要你，你要说：不好意思，打扰了。
切不可给客人脸色看，也不可向客人索要服务费违者罚款（100元/次）
11、公关要协助服务生点酒水、小吃、如有公关阻止服务生点酒水、小吃者告知公关经理。
违者罚款（100元/次）12、公关在包房内服务客人中:
（1）当敬完自己所陪客人后，应敬包房所有客人礼貌酒，当公关经理或领导进入包房敬酒时所有公关主动举
杯共饮违者罚款（200元/次）
（2）必须与客人保持良好接触，必须带动包房内气氛，主动为客人点歌、喝酒、玩骰子等游戏，严禁无所事事、
心不在焉。
冷落客人或玩手机等，否则拿不到服务费
后果自己承担，情节严重引起客诉者，由该公关负责
赔偿并进行罚款（500元/次）
（3）不得随意出包房与服务生聊天或长时间打电话、接电话必须经过客人同意违者罚款（50元/次）
（4）不能与客人共同进入卫生间违者罚款（200元/次）你陪的客人去卫生间时，你要拿纸巾在卫生间门口等候
客人出来，并给客人纸巾擦手，扶着客人回到座位，
违者罚款（50元/次）
（5）不能用恶劣的语气指挥，排斥同台公关，不能与客人争抢麦克风唱歌或随意插播歌曲，不能对客人说公关
隐私及泄露公司机密，不能在客人面前数落上司、同
事的不是和搬弄是非，更不能和客人发生争执、对骂、
甚至纠缠在一起。
违者罚款（100-500元/次）情节严
重者立即开除
13、公关不得主动向客人索要服务费，或嫌服务费太少，更不能超出公司标准高价宰客除客人满意自愿认可你的服务外，违者罚款（200元/次）情节严重引起客诉不买单由该公关负责赔偿。
14、严禁公关偷拿客人手机钱包等贵重物品，违者一经查处除追回钱物外移交公安机关处理。
15、严禁公关或客人涉及吸毒或携带违禁品，应及时向上级
汇报，情节严重者立即开除并移交公安机关处理。
16、公关必须大力推销公司的酒水食品，但所点物品必须征得客人同意，否则引起客诉由该公关自己付款，食品等必须送进包房，违者罚款（100元/次）
17、客人买单发服务费时公关应礼貌的向客人告别并送至电梯口，严禁拿了服务费后在客人未离去时提前离开违者罚款（100元/次）
18、公关在任何情况下，必须维护公司利益不可对客人说消费太高，如客人不需求的情况下不得主动提出打折或为难服务人员，严禁外出帮客人买烟、酒水食品等违者罚款（100元/次）
19、公关必须积极参加部门会议和培训、不得迟到早退或缺席，违者罚款（100元/次）
20、公关违反公司管理规定或引起客诉而被处罚不得找客人向公司领导出面讲情或施压更不得以其他手段报复，违者罚款（500元/次或加倍处罚）情节严重或屡教不改者立即开除21、公关和服务生或领导之间不能乱搞男女关系借此黑单者罚款（500元/次）情节严重者立即开除。