“网管专家服务”技术原理及关键技术研究(一)
网络管理原理与技术 chapter1
网络管理原理与技术董守玲sldong@有关课程学习课程意义：网络管理是网络技术发展中的课程意义一项重要技术课程目的：课程目的1.掌握网络管理的概念、标准、功能和协议2. 掌握网络管理的实用技术、管理方法3. 掌握网络管理工具的使用4. 了解网络管理技术的发展动态教材和参考书籍教材网络管理实用技术张国鸣唐树才薛刚逊清华大学出版社参考资料计算机网络管理云红艳等编著人民邮电出版社计算机网络管理技术杨云江编著清华大学出版社Red Hat Linux网络管理工具(美) Steve Maxwell 译者：前导工作室机械工业出版社 有关网管的RFC文档成绩平时作业和实验（动手和实验报告）、提问、考勤等占30%期末考试占70%第1章网络管理概述1.1 计算机网络管理的基本概念1.2 网络管理的标准1.3 网络管理的功能1.4 网络管理对象1.5 网络管理协议1.1 计算机网络管理的基本概念什么是网络管理：网络管理是指对网络的运行状态进行监测和控制，使其能够有效、可靠、安全、经济地提供服务。
监测是控制的前提，控制是监测的结果1.1 计算机网络管理的基本概念现在的网络：规模越来越大网络设备品种繁多结构越来越复杂网络资源和网络服务日益丰富网络管理日益困难人们对网络的依赖越来越大一旦网络失效或运行状态不佳，数据流就会受到阻塞，关键数据就不能得到有效共享，导致运营效率下降，从而影响各行各业的生产效率、工作效率，导致巨额的损失结论: 需要有效的网络管理1.1 计算机网络管理的基本概念随着计算机网络规模的日益扩大，网络上的设备越来越多。
采用传统的人工方式的管理模式来维护和管理日益庞大的现代化网络，显然是非常困难的、不可行的。
因而，在现代化网络中，网络管理员必须使用专门用于网络管理的软件，对网络实行自动监测、控制和管理。
结论: 网络管理的实施者应该包括网络管理平台和网络管理员两个主体。
网络管理系统的定义通常网络管理是由网络管理系统来实施的，对一个网络管理系统的定义应当包含以下几项内容：①系统的功能。
电信网管专家
第一章网管专家“网管专家服务”，是利用统一建立的客户网络监控管理平台，以实时主动的方式，对包含客户端 CPE设备在内的客户广域网络提供端到端的网络监控和管理的业务。
“网管专家服务”以“一点接入、全网监控”的方式， 7*24小时实时监控客户的端到端网络性能状况和故障情况，主动发现和处理客户网络故障，并及时主动通知客户，定期向客户提供网络运行及优化分析报告，同时，通过“大客户贴心服务系统”Web界面，客户能自主地透明查看其网络的实时运行状况及故障处理阶段状态，并可按客户需求提供 CPE设备现场服务、顶替服务或租赁服务，从而为客户提供差异化、高增值的广域网络监控管理外包服务。
1）全天候端到端性对客户广域网络（包括 CPE设备）的端到端性能监测管理服务，7×24小时全天候，最大限度的保障了客户网络的可靠性和稳定性。
2）实时主动性实时监测客户网络运行情况，主动发现网络故障，以及第一时间的 CPE设备故障响应和现场处理，最大限度缩短故障处理时间。
3）专业性由专业的经验丰富的客户网络维护工程师，提供运营商级的高品质服务，并通过分析和优化建议，不断挖掘并提升客户网络的性能。
4）透明性用户可以通过大客户贴心服务系统（Web界面）随时直观看到网络性能和故障跟踪处理过程，透明了解电信提供服务的质量。
5）经济性按服务期付费、CPE租赁及现场服务的模式，最大限度的减少了自建模式下的高额初期投资、长期的运行维护成本。
网管专家服务的门户网站，用户可以通过 Nview查看到自己公司网络的情况、管理流程、报告和故障升级流程。
它使广州本田的技术支持人员能够查看到和网管专家服务工程师一样的信息，并且能够实时查看所有正在处理的和历史的事件（Case）状态。
网管专家服务客户网管WEB展现系统包含两个系统：性能WEB展现系统和故障处理WEB展现系统。
第二章MPLS-VPN技术综合介绍4.1 MPLS VPN业务简介在介绍整体方案前，我们先就的 MPLS VPN网络及业务现状作一个简单介绍。
论城市管网智慧管理研究范畴与关键技术
论城市管网智慧管理研究范畴与关键技术摘要：城市管网是城市正常运转的生命线和基础设施，其信息管理系统在数字城市与数字矿山中占有重要地位。
管网信息集成、共享应用与决策支持都是建设智慧城市的关键内容，因此，实现城市管网的智慧管理是城市管网管理未来的最佳发展方向。
本文以城市管网管理技术的现状为出发点，对cpsm的内涵与特征进行了分析，并指出了cpsm的正确研究方向，以此为城市管网智慧管理提供理论参考。
关键词：城市管网智慧管理智慧城市研究范畴关键技术当代城市管网主要包括了电力、交通、路灯、电信、移动、有线电视、热力、工业等32类不同的管线，它具有很高的复杂性，同时又是城市正常运转的核心设施。
而数字管网则是数字城市以及数字矿山中的重要组成部分，它为数字城市和数字矿山的建设提供了有利支持，同时也是数字城市和数字矿山的延伸。
近几年来，我国很多城市都开始建设了综合管网gis以及各类专业的管网设施，成功的将城市精细化管理作为城市管网建设的目标，并对数字城市的建设内容进行了改进与完善。
一、城市管网数字管理技术的现状数字化管道这一概念是由美国相关专家在20世纪90年代所提出的。
随着时代的进步与科技的高速发展，城市管网管理也从cad 时代过渡到了gis时代。
gis技术的主要特征是：数据的采集方式从传统的测量转变为以激光、雷达、红外等高科技遥感采集；制图技术从以往的数字地图时代发展为以geodatabase技术为代表的高新智能地图时代；管网应用从传统的单一应用升级为集成应用；使用模式也从桌面应用发展为网上应用。
很多发达国家的管网数字化管理技术也较为先进，例如：美国buckeye管道公司就率先采用gis 技术建立了管道管理系统，美国管道安全局也建立了相关的国家管道制图系统，意大利snam公司则率先开发了sigas天然气管道工程gis。
目前，我国的数字管网建设也有了较大的进步，主要成果体现在信息基础设施的建设以及专业应用系统的建设。
网络管理发展及其关键技术
第 ４期
计 算 机 技 术 与 发 展
ＣＯＭＰ ＵＴＥ Ｉ Ｒ １ ＥＣＨＮＯＬ ＯＧＹ ＡＮＤ ＤＥＶＥＬ ＯＰＭＥＮＴ
２１ ０ １年 ４月
Ｖｏ１２１ Ｎｏ． ． ４ Ａｐ ． ２ １ ｒ ０１
网络管理发展及 其关键技术
陈 坚 ，申 山宏 成 卫 青 ，
（ ．中兴 通讯股份 有 限公 司网管产 品部 ，江 苏 南京 ２ ０ １ ； １ １０ ２
２ ．南京邮 电大 学 计算机 学 院 ，江苏 南京 ２ ００ ） １ ０ ３
摘 要： 旨在对 纷繁复 杂的互联 网 网络管理技 术进行 合理 的分类并 对 网络管理 发展 趋势 进行 预测 。首先 概述 了网络 管理
（ ． ｅｗ ｒ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｒ ｄ ｃ Ｄ ｐ ｒ ｎ ， Ｔ ｏｐ ｒｔ ｎ Ｎ ｎｉｇ２ ０ １ ， ｈｎ ； １ Ｎ ｔ ｏｋ Ｍａ ａ ｅ ｎ Ｐｏ ｕ ｔ ｅ ａｔ ｔ Ｚ Ｅ Ｃ ｒｏａ ｏ ， ａ ｊ １０ ２ Ｃ ｉａ ｍｅ ｉ ｎ
２ ｏｌ ｅｏ ｏ ｐ ｔ ， ａｊ ｇＵ ｉｅｓｙｏ ｏｔ ａｄＴ ｌ ｏ ｕ ｃｔ ｎ ，Ｎ ｎ ｎ １０ ３ Ｃ ｉａ ．Ｃ ｌ ｇ ｆ ｍ ｕ ｒ Ｎ ｎｉ ｎｖｒｔ ｆ ｓ ｅ ｃｍｍ ｎ ａｏ ｓ ａｊ ｇ２ ００ ， ｈ ） ｅ Ｃ ｅ ｎ ｉ Ｐ ｓ ｎ ｅ ｉ ｉ ｉ ｎ
ｃ ｅ ｓｎ ｕ ｃ ｉ ｎ ｌｌｖ ｌ ：ａ ａｌｂ ｌ ｙ ｍａ ａ ｅ ｎ ，ｎ ｔ ｒ ｅ ａ ｉ ｒｍｏ ｉ ｒ ｇ ａ ｄ ｎ ｔ ｒ ｏ ｔ ｎ ｅ ｕｌｔ ｎ Ｔ ｉ ｔ ｄ ｎ ｉａ ｅ ｒ ａ ｉ ｇ ｆ ｎ ｔ ａ ｅ ｅ ｓ ｖ ｉ ｉ ｔ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｅｗｏ ｋ ｂ ｈ ｖ ｏ ｎ ｔ ｉ ｏ ａ ｉ ｏ ｎ ｎ ｅ ｗｏ ｋ ｃ ｎ ｅ ｔｒ ｇ ａ ｉ ． ｈ ｓ ｓ ｙ ｉ ｄ ｃ ｔｓ ｏ ｕ ｔ ａ ｈ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔｔ ｎ ｆｎ ｔ ｒ ｎ ａ ｅ ｎ ｓ ｔ ｏ ｔ ｕ ｏ ｔ ｏ ｅ ｓ ｒ ｈ ｅｗｏ ｋ ｗｉ ｏ ｄ ｓ ｒ ｉ ｅ ｑ ａ ｉ ｈ ｔｅ ｄ ｖ ｌ ｐ ｎ ｅ ｄ ｏ ｅｗｏ ｋ ｍａ ｇ ｍｅ ｔｉ ｏ ｃ ｎ ｎ ｅ ｔ ｙ ｔ ｎ ｕ ｅ ｔ ｅ ｎ ｔ ｒ ｔ ｇ ｏ ｅ ｖ ｃ ｕ ｌ ｙ，ａ ｄ ｔ ｎ ｒ ａ ｅ ｔ ｒ ｉ ｒ ｈ ｔ ｎ Ｏ ｉ ｃ ｅ ｓ ｅ ｈ ｓｓｏ ｅｗｏ ｋ ｏ ｄ ｒａ ｄ ｎ ｔ ｒ ｎ ｏ ｍａ ｉ ｎ ｓ ｃ ｒ ｙ ｍａｎ ｅ ａ ｃ ． ｍｐ ａ ｉ ｎ ｎ ｔ ｒ ｒ ｅ ｎ ｅｗｏ ｋ ｉ ｆ ｒ ｔ ｅ ｕ ｔ ｉ ｔ ｎ ｎ ｅ ｏ ｉ Ｋｅ ｒ ｓ ａ ａ ｌｂ ｌ ｙ ｍａ ａ ｅ ｎ ；ｎ ｔ ｒ ｅ ａ ｉ ｒ ｍｏ ｉ ｒｎ ｙ ｗｏ ｄ ： ｖ ａ ｉ ｔ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｅ ｗｏ ｋ ｂ ｈ ｖ ｏ ｎ ｔ ｉ ｇ；Ｉ ｔ ｍｅ ｏ ｔ ｎ ｅ ｕ ａ ｉ ｎ ｉ ｉ ｏ ｎ ｅ ｔｃ ｎ ｅ ｔｒ ｇ ｌ ｔ ｏ
网管专家
●
●
● ●
● ●
● ●
●
●
●
通商
网络监控和管理服务等级
服务内容 10、可选服务4-七层流量监测服务 7*24流量实时监测 5*8流量异常和告警分析、通知及处理 应用及流量分析统计 客户报告 11、可选服务5-七层流量控制服务 7*24应用流量控制管理 12、可选服务6-VOIP监测服务 7*24 VOIP监测服务 13、其它可选服务 远程配置实施管理 SLM-A SLM-B
目前可管理以下的广域网客户端CPE 设备： CISCO 的全系列路由器、交换机、防火墙 华为的全系列路由器、交换机、防火墙 Juniper防火墙
普
通商
服务功能
实时主动式的端 到端监控
客户实时查看
中国电信 “网管专家服务” 一站式 服务功能
网络故障处理 和管理
网络运营
分析、优化建议
MPLS VPN、VOIP、IP SLA、 NetFlow、七层流量等监测
(UDP 161) 采集数据包 (UDP 162) ICMP数据包 Telnet/SSH数 据报包
客户自设 AAA服务器
普
通商
与其他网管软件的对比
NetCare
核心特点 监管方式
其他网管软件
单一软件产品
需要自建IT管理团队 能够覆盖网管的性能和故 障方面，但是投入大、运 维麻烦；兼容性差；
发现和处理网络异常流量、分析 VPN 流量和远程访问行为。
普
通商
四层NetFlow流量监测服务
识别 识别各种网络协议和应用业务 确定网络用户和传输层连接 分析 分析当前/历史网络流量构成 根据流量、包数和连接数等统 计信息进行TOP10 排名 控制 根据分析，制定配置策略并在 路由器上实施控制 报告 提供网络运行的详细情况
数字治理体系与关键技术-概述说明以及解释
数字治理体系与关键技术-概述说明以及解释1.引言1.1 概述数字治理体系与关键技术是当今社会发展中的一个热门话题。
随着信息技术的飞速发展，数字化已经深入到我们生活的方方面面。
数字治理体系就是指在数字化环境下，为了有效管理和规范数字资源和数据流动，建立起来的一个完整的管理体系。
而关键技术则是数字治理体系的支撑和基石。
数字治理体系的出现，可以追溯到信息技术的广泛应用。
在过去的几十年中，随着互联网的兴起和智能设备的普及，各个领域的信息化程度越来越高。
但是，信息的爆炸式增长也带来了诸多问题，例如隐私安全、数据泄露等。
为了解决这些问题，数字治理体系逐渐形成。
数字治理体系包括了政府、企业和社会各个方面的参与，其目标是通过合理的规则和制度，来管理和运行数字世界。
在数字治理体系中，关键技术起到了至关重要的作用。
关键技术是指在数字治理体系中，用来收集、传输、分析和处理数据的各种技术手段。
例如，人工智能、大数据、区块链等技术都属于关键技术的范畴。
人工智能是数字治理体系中最重要的技术之一。
通过人工智能技术，可以对海量的数据进行分析和处理，从而提取出有价值的信息。
在数字治理体系中，人工智能可以用来实现智能决策、智能监管等功能，提高治理的效率和准确性。
另一个重要的关键技术是大数据。
在数字化的时代，数据是最宝贵的资源之一。
大数据技术可以将海量的数据进行存储和管理，并进行高效的分析和挖掘。
通过大数据技术，数字治理体系可以更好地理解社会现象和需求，为决策提供科学依据。
区块链技术也是数字治理体系中的一项重要技术。
区块链通过去中心化的方式，确保数据的安全和稳定。
在数字治理体系中，区块链可以用来确保数据的不可篡改性和透明度，提高数字治理的公正性和效果。
总之，数字治理体系与关键技术是当今社会不可或缺的存在。
数字治理体系的建立和完善，需要各个方面的共同努力。
同时，关键技术的应用和发展也是数字治理体系运作的基础和保障。
只有通过数字治理体系和关键技术的有效结合，才能更好地应对数字化时代面临的挑战。
网络管理基本原理
网络管理基本原理网络管理基本原理是指对网络系统进行有效管理和运维的方法和策略。
网络管理的核心目标是确保网络的正常运行和提高网络性能，以满足用户需求和业务要求。
以下是网络管理的基本原理：1. 监控与测量：网络管理需要通过监控和测量来了解网络系统的状态和性能。
通过实时监控和测量，可以及时发现网络故障和性能瓶颈，并采取相应的措施进行修复和优化。
2. 配置管理：对网络设备和系统进行合理的配置管理，包括网络拓扑结构、路由设置、安全策略等。
通过规范和标准化的配置管理，可以提高网络的可靠性和安全性，减少配置错误和故障风险。
3. 故障诊断与维修：网络管理需要及时发现和诊断网络故障，并进行及时的维修和修复。
通过使用专业的网络故障诊断工具和方法，可以缩短故障排除时间，提高网络的可用性和可靠性。
4. 安全管理：网络管理需要加强对网络安全的管理和保护。
包括网络访问控制、身份认证、数据加密等安全策略和措施。
通过建立健全的安全管理制度和控制措施，可以有效防范网络攻击和信息泄漏。
5. 性能优化：网络管理需要对网络性能进行优化，提高网络的带宽利用率和传输效率。
通过对网络流量进行监测和分析，采取优化措施，如带宽调整、QoS策略配置等，可以提高用户体验和满足业务需求。
6. 可靠性与故障恢复：网络管理需要提高网络的可靠性和故障恢复能力。
采用冗余设计和备份策略，确保在网络出现故障时能够及时恢复，减少业务中断时间和损失。
7. 监控与报告：网络管理需要进行实时的监控和报告，及时掌握网络系统的状态和性能。
通过制定合适的指标和报告机制，可以及时发现问题并采取相应的措施。
总之，网络管理基本原理是通过监控、配置管理、故障诊断与维修、安全管理、性能优化、可靠性与故障恢复以及监控与报告等手段，对网络进行管理和运维，达到提高网络性能和可用性的目标。
电信网管专家
第一章网管专家“网管专家服务”，是利用统一建立的客户网络监控管理平台，以实时主动的方式，对包含客户端 CPE设备在内的客户广域网络提供端到端的网络监控和管理的业务。
“网管专家服务”以“一点接入、全网监控”的方式， 7*24小时实时监控客户的端到端网络性能状况和故障情况，主动发现和处理客户网络故障，并及时主动通知客户，定期向客户提供网络运行及优化分析报告，同时，通过“大客户贴心服务系统”Web界面，客户能自主地透明查看其网络的实时运行状况及故障处理阶段状态，并可按客户需求提供 CPE设备现场服务、顶替服务或租赁服务，从而为客户提供差异化、高增值的广域网络监控管理外包服务。
1）全天候端到端性对客户广域网络（包括 CPE设备）的端到端性能监测管理服务，7×24小时全天候，最大限度的保障了客户网络的可靠性和稳定性。
2）实时主动性实时监测客户网络运行情况，主动发现网络故障，以及第一时间的 CPE设备故障响应和现场处理，最大限度缩短故障处理时间。
3）专业性由专业的经验丰富的客户网络维护工程师，提供运营商级的高品质服务，并通过分析和优化建议，不断挖掘并提升客户网络的性能。
4）透明性用户可以通过大客户贴心服务系统（Web界面）随时直观看到网络性能和故障跟踪处理过程，透明了解电信提供服务的质量。
5）经济性按服务期付费、CPE租赁及现场服务的模式，最大限度的减少了自建模式下的高额初期投资、长期的运行维护成本。
网管专家服务的门户网站，用户可以通过 Nview查看到自己公司网络的情况、管理流程、报告和故障升级流程。
它使广州本田的技术支持人员能够查看到和网管专家服务工程师一样的信息，并且能够实时查看所有正在处理的和历史的事件（Case）状态。
网管专家服务客户网管WEB展现系统包含两个系统：性能WEB展现系统和故障处理WEB展现系统。
第二章MPLS-VPN技术综合介绍4.1 MPLS VPN业务简介在介绍整体方案前，我们先就的 MPLS VPN网络及业务现状作一个简单介绍。
网管专家服务最新版
务实的态度
• 中国电信正在就自己在ICT市场 的定位采取更为实际的战略，以 更务实的态度听取客户需要 • 中国电信宣布自己已在IT服务 和电信服务的重叠领域处于领先 地位，并把该领域称为“网络IT 服务”。因为这样可以使自己与 专业的IT服务商区分开来
6
目
录
服务需求 服务介绍 服务流程 成功案例 现场演示
8
服务组成
中国电信“网管专家服务” 是将专家、流程、 中国电信“网管专家服务” 是将专家、流程、技术和平台进行有机地结 为客户提供高安全、高质量、低成本的一站式服务。 合，为客户提供高安全、高质量、低成本的一站式服务。
经验丰富的专家队伍
全国完善的服务流程
先进实用的网管技术 技术
稳定安全的服务平台 技术
3
政府网络应用管理问题
1、网络流量种类、数量不断增多， 网络流量种类、数量不断增多， 无序化的竞争机制时时导致关键业 务无法顺利应用， 务无法顺利应用， 2、政府内部员工滥用网络资源 却很难进行有效控制。 却很难进行有效控制。
3、尽管制定了内部网络管理条例， 尽管制定了内部网络管理条例， 却还是无法对员工的上网行为进行有效管理。 却还是无法对员工的上网行为进行有效管理。 4、以消耗网络资源为目的的流量类攻击 发展迅猛，却没有有效的防范、控制手段。 发展迅猛，却没有有效的防范、控制手段。
中国电信“网管专家服务” 中国电信“网管专家服务”
中国电信集团公司 大客户事业部
1
目
录
服务需求 服务介绍 服务流程 成功案例 现场演示
2
政府IT系统建设特点
黑龙江 新疆 青海
北京
宁夏 山西山东 甘肃 陕 西 北安徽 湖北 江西 上 东 海 2005 年政府行业信息化建设中的大多数“金字”工程都已经完成了基础网络建设 和业务系统硬件平台的搭建，而进入了以数据集中、应用整合为目的的二、三期建设
计算机网络管理技术
计算机网络管理技术计算机网络管理技术源于人们对网络资源优化利用的需求。
随着计算机网络规模的扩大和复杂度的增加，网络管理成为保证网络稳定运行和安全性的重要环节。
本文将从网络管理的定义、重要性、常用技术和未来发展等方面进行探讨。
一、网络管理的定义和重要性网络管理是指对计算机网络进行监控、配置和控制的过程。
通过网络管理技术，可以实现对网络资源的合理分配，提高网络性能和服务质量。
网络管理的目标是保持网络的正常运行、提高网络的可靠性和安全性，以实现高效的网络通信和信息传输。
网络管理的重要性不言而喻。
首先，网络管理可以监控网络设备的状态和运行情况，及时发现并解决网络故障，保证网络的正常运行。
其次，网络管理可以配置网络参数和资源，使网络达到最佳性能，提高用户体验。
再次，网络管理可以对网络进行安全管理，防止网络攻击和信息泄露，保护用户的隐私和数据安全。
网络管理还可以对网络进行性能监测和优化，提高网络的吞吐量和响应速度，适应不断增长的用户需求。
二、常用的网络管理技术1. 网络监测技术网络监测技术是网络管理的基础，通过监测网络设备和链路的运行状态，获得实时的网络性能数据。
网络监测技术可以帮助管理员及时发现网络故障和瓶颈，并进行相应的处理。
常见的网络监测技术包括ping测试、连通性检测和流量分析等。
2. 远程配置技术远程配置技术是指通过网络对网络设备的配置进行管理。
通过远程配置技术，管理员可以对网络设备的参数进行集中管理和调整，提高网络设备的利用率和配置效率。
常见的远程配置技术有SNMP（简单网络管理协议）和SSH（安全外壳协议）等。
3. 远程故障排除技术远程故障排除技术是指通过网络远程诊断和解决网络故障的技术。
通过远程故障排除技术，管理员可以快速定位网络故障的原因，并采取相应的措施进行修复。
常见的远程故障排除技术有远程日志查看和远程重启等。
4. 安全管理技术安全管理技术是指通过网络对网络安全进行管理和保护的技术。
通过安全管理技术，管理员可以对网络进行漏洞扫描和入侵检测，及时发现并阻止潜在的网络攻击。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“网管专家服务”技术原理及关键技术研究(一)
【摘要】“网管专家服务”,是利用中国电信统一建立的客户网络监控管理平台,以实时主动的方式,对包含客户端CPE设备在内的客户广域网络提供端到端的网络监控和管理的业务。
本文在简单概述“网管专家服务”的基础上,详细分析了其技术原理及关键技术、研究启示。
【关键词】网管专家服务SNMP关键技术研究
1引言
ABC公司的各分支机构遍布全国,各分支与总部之间和各分支相互之间有多种业务,每种业务对网络要求都不一样,有些业务（如VOIP、ERP等）对于网络质量有比较高的要求,因此中国电信建议ABC公司选用中国电信新一代网络“IP虚拟专网”组建全新的企业业务网络,中国电信同时为客户提供远程的网络监控及管理服务——中国电信网管专家服务。
网管专家服务主要基于CPE到CPE的管理,并针对“IP虚拟专网”提供个性化的性能指标监控和管理,根据ABC公司的网络情况,中国电信建议为ABC公司管理全国的专线线路和网络设备,并每月提供相应的网络运行分析报告。
它以“一点接入、全网监控”的方式,7*24小时实时监控客户的端到端网络性能状况和故障情况,主动发现和处理客户网络故障,并及时主动通知客户,定期向客户提供网络运行及优化分析报告,同时,通过“大客户贴心服务系统”Web界面,客户能自主地透明查看其网络的实时运行状况及故障处理阶段状态,并可按客户需求提供CPE设备现场服务、顶替服务或租赁服务,从而为客户提供差异化、高增值的广域网
络监控管理外包服务。
2服务技术原理及关键技术研究
网管专家服务采用标准的SNMP协议和ICMP获取客户网络的网管信息。
网管专家服务数据中心的PollingServer每30秒Ping被管理设备；每5分钟主动获取设备的CPU,Memory,Interface信息（不同厂商设备CPU,Memory和Interface的OID不一样）；被动检听设备的SNMPTraps,立即响应。
2.1SNMP原理
基于TCP/IP的网络管理包含两部分：网络管理站（也叫管理进程,manager）和被管理的网络单元（也叫被管设备）。
被管设备种类繁多,例如：路由器、X终端、终端服务器和打印机等。
这些被管设备的共同点就是都运行TCP/IP协议。
被管设备端和管理相关的软件叫做代理程序(agent)或代理进程基于TCP/IP的网络管理包含3个组成部分：
一个管理信息库MIB（ManagementInformationBase）。
管理信息库包含所有代理进程的所有可被查询和修改的参数。
关于MIB的一套公用的结构和表示符号。
叫做管理信息结构SMI （StructureofManagementInformation）。
管理进程和代理进程之间的通信协议,叫做简单网络管理协议SNMP （SimpleNetworkManagementProtocol）。
关于管理进程和代理进程之间的交互信息,SNMP定义了5种报文：
get-request操作：从代理进程处提取一个或多个参数值。
get-next-request操作：从代理进程处提取一个或多个参数的下一个参
数值。
set-request操作：设置代理进程的一个或多个参数值。
get-response操作：返回的一个或多个参数值。
这个操作是由代理进程发出的。
它是前面3中操作的响应操作。
trap操作：代理进程主动发出的报文,通知管理进程有某些事情发生。
前面的3个操作（get-request、get-next-request、set-request）是由管理进程向代理进程发出的。
后面2个（get-response、trap）是代理进程发给管理进程的。
SNMP（简单网络管理协议）是用来管理网络设备时的国际标准协议,通过对网络设备MIB（管理信息库）中的具体参数的查询和设置,可以实现对网络设备的管理。
例如：对许多启用了标准SNMP协议的网络设备（如Cisco交换机、路由器等）的接口信息,不但能使用前面介绍的SNMP的get操作获得接口状态的up或down的信息,而且可以使用set 操作来设置接口的up或down状态。
这就是使用SNMP协议对网络设备进行管理的技术实现原理。
2.2ICMP原理
ICMP是“InternetControlMessageProtocol”（Internet控制消息协议）的缩写。
它是TCP/IP协议族的一个子协议,用于在IP主机、路由器之间传递控制消息。
控制消息是指网络通不通、主机是否可达、路由是否可用等网络本身的消息。
这些控制消息虽然并不传输用户数据,但是对于用户数据的传递起着重要的作用。
经常使用的Ping命令的执行过程实际上就是ICMP协议工作的过程。
PING(PacketInternetGrope),用于测试网络连接量的程序。
基于ICMP协议的Ping命令是个使用频率极高的实用程序,用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（发送与接收）数据报。
根据返回的信息,我们就可以推断TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是否正常。