公共租赁住房运营管理方案
公租房运营服务方案怎么写
公租房运营服务方案怎么写一、背景随着城市化进程的加快和人口的流动，大城市面临着严重的住房问题。
尤其是低收入人群，由于市场租房价格过高，造成了他们的住房问题。
为了解决这一问题，国家推出了公共租赁住房政策，通过政府和社会力量共同合作，为低收入人群提供负担得起的住房。
因此，对公租房的运营服务方案起到关键的作用。
二、目标1. 提供质量稳定的住房服务，满足低收入人群居住需求；2. 提高公租房利用率，减少空置率；3. 提高公租房的经济效益和社会效益。
三、运营策略1. 完善公租房保障标准，确保低收入人群的基本居住需求；2. 改进公租房管理方式，提高住户的满意度；3. 建立健全公租房租赁市场，吸引社会力量参与运营；4. 加强公共设施建设和社区服务，提高居民的生活质量。
四、具体措施1. 完善公租房保障标准（1）明确公租房保障对象范围，包括低收入家庭、特困家庭和其他需要保障的对象；（2）制定公租房保障标准，包括房屋面积、装修标准、租金水平等；（3）加强对公租房申请人的资格审核，确保保障对象符合条件。
2. 改进公租房管理方式（1）建立公租房管理机构，统一管理公租房资源；（2）优化公租房分配政策，确保低收入人群有序分配；（3）建立公租房居民自治组织，加强居民自治管理，提高社区凝聚力。
3. 建立健全公租房租赁市场（1）鼓励社会资本进入公租房市场，承担部分公租房运营服务功能；（2）建立公租房租金制度，确保合理租金标准；（3）加强公租房用地供应，增加公租房建设规模。
4. 加强公共设施建设和社区服务（1）建立健全公租房社区服务体系，包括教育、医疗、文体等公共服务设施；（2）完善公租房社区管理服务，提供居民所需的各类服务；（3）组织开展公租房居民文化活动，提高居民的生活质量。
五、保障措施1. 政策保障（1）建立健全公租房政策体系，制定相关法律法规，保障低收入人群的居住权益；（2）加大对公租房项目的政策扶持力度，保障公租房的建设、维护和管理。
公共租赁住房营运方案
公共租赁住房营运方案一、前言公共租赁住房是指政府或者社会力量通过购买、修建、重建或者改造等方式，按照一定标准提供可负担得起的住房租赁服务给符合条件的困难家庭、低收入家庭和初次置业者等群体的住房业态。
公共租赁住房是解决当前住房矛盾和提高住房保障能力的重要途径。
为了更好地推进公共租赁住房建设，制定一套完整的公共租赁住房营运方案显得非常必要和紧迫。
本文旨在围绕公共租赁住房营运方案进行深入探讨。
二、公共租赁住房营运的主要内容公共租赁住房营运主要包括住房租赁、住户管理、维修与保养等环节。
1. 住房租赁公共租赁住房以低于市场租金的价格提供住房租赁服务，是为困难家庭、低收入家庭和初次置业者等群体提供保障性住房的一种方式。
这里需注意以下几点：•租金标准在一定的时间内要进行调整，以适应市场需求的变化。
•租赁房屋的资格审批要建立严格的审核机制，以避免有些“非困难家庭”及“非低收入家庭”占用住房。
•对于需要入住的群体，租赁合同要有明确的规定，包括租赁期限、租金支付方式及逾期罚款条款等。
2. 住户管理公共租赁住房的住户管理是为了更好地维护住户生活环境、保障住户权益和提高租赁品质。
这里着重需要做好以下工作：•建立健全的住房管理体系，包括租赁申请和入住审批等管理制度。
•对租赁房屋实行定期检查，确保房屋及设施保持良好的状态并且租户的生活品质有所提高。
•对于不遵守住房管理制度的住户，要采取处罚措施，以保证住户行为守则的有效执行。
3. 维修与保养公共租赁住房的维修与保养是为了保证住房的基本功能，以及防止住户因房屋问题带来的生活困扰和卫生问题。
具体措施如下：•对住房进行定期维护，保证房屋内设施设备的正常使用。
•对于住房硬装修、软装修、日常清洁等工作均需要专人负责，确保住房内外环境整洁有序。
三、公共租赁住房营运的优势公共租赁住房营运具有以下优势：1.政府通过政策引导和基金奖励等方式，鼓励社会力量积极参与公共租赁住房建设，从而达到共同承担的目的。
西安公租房运营方案
西安公租房运营方案一、前言为了解决城市中低收入家庭的居住问题，提高城市社会经济的稳定和可持续发展，西安市政府决定实施公租房项目。
公租房作为一种保障性住房，旨在提供高质量、低成本的住房资源，帮助低收入家庭解决居住困难问题。
本方案旨在对西安公租房的运营进行详细规划和管理，以实现公租房项目的长期可持续发展和运营。
二、公租房的基本情况1. 公租房的定位西安公租房的定位是提供给低收入家庭的长期居住住房。
公租房不是简单的低价出租房屋，而是通过政府与社会合作，利用政府的土地资源和资金优势，引导房地产开发企业建设符合相关标准的低收入家庭住房，然后通过政府补贴租金的方式向低收入家庭出租。
2. 公租房的设计标准公租房的设计要符合相关规划和建设要求，包括但不限于：建筑结构稳固，房屋面积要达到规定的最低标准，房间布局要合理，符合居住环境的舒适度等。
3. 公租房的管理主体公租房项目的管理主体为政府，具体由西安市住房和城乡建设局或者其他委托单位进行管理。
4. 公租房的租金标准公租房的租金标准由政府根据城市居住成本和低收入家庭的实际情况进行制定，租金标准适当回归成本，以确保低收入家庭能够承受。
5. 公租房的配套设施公租房项目的建设要求必须配备相应的社区配套设施，包括但不限于小区公共空间、公共设施、建筑外观等。
三、运营管理1. 公租房的运营管理机构西安市住房和城乡建设局将成立专门的公租房运营管理机构，负责公租房项目的运营管理。
2. 公租房的租赁管理公租房的租赁管理采取政府和社会合作的模式，政府出资、社会化运作的方式开展公租房项目租赁管理。
3. 公租房的租赁申请与审核低收入家庭可以通过政府指定的方式进行申请，政府将按照相关政策和条件对低收入家庭的租赁申请进行审核。
4. 公租房的收租管理公租房的收租管理由公租房运营管理机构负责，统一规范收取租金，并定期进行公租房的收租情况的统计和报备。
5. 公租房的维修管理公租房的维修管理由专门的维修单位承担，公租房的日常维修由住户自行掏费维护，大修方面由政府负责。
公共租赁住房运营管理方案
公共租赁住房运营管理方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在我的书桌上，那些关于公共租赁住房运营管理的想法，就像晨曦中的露珠，一颗颗晶莹剔透。
我沉浸在思考的海洋里，让思绪自由流淌，用文字捕捉每一个灵感。
一、项目背景公共租赁住房作为我国住房保障体系的重要组成部分，旨在解决中低收入家庭、新就业无房职工和外来务工人员的住房问题。
然而，在运营管理过程中，存在诸多问题，如房源分配不公、租金管理不规范、物业服务质量低下等。
为此，我们需要一套科学、合理、高效的运营管理方案。
二、运营目标1.确保房源公平分配，让每一位符合条件的申请人都有机会享受到公共租赁住房的福利。
2.规范租金管理，确保租金合理、透明，让住户满意。
3.提升物业服务质量，为住户提供舒适、安全的居住环境。
三、运营策略1.建立健全房源分配制度（1）制定明确的分配标准，确保房源分配公平、公正。
（2）采用线上线下相结合的申请方式，简化申请流程，提高申请效率。
（3）建立房源分配监督机制，确保分配过程公开透明。
2.规范租金管理（1）根据市场行情和住户承受能力，合理制定租金标准。
（2）建立租金调整机制，定期对租金进行调整，确保租金合理。
（3）公开租金收取和使用情况，让住户明白消费。
3.提升物业服务质量（1）招聘专业化的物业管理团队，提高物业服务质量。
（2）建立物业服务质量评价体系，定期对物业服务质量进行评价。
（3）开展物业服务质量提升活动，提高住户满意度。
四、具体措施1.建立健全房源分配制度（1）制定《公共租赁住房分配管理办法》，明确分配原则、标准和程序。
（2）设立房源分配监督小组，负责监督分配过程，确保公平公正。
（3）定期对分配结果进行公示，接受社会监督。
2.规范租金管理（1）制定《公共租赁住房租金管理办法》，明确租金标准、调整机制和使用规定。
（2）设立租金管理监督小组，负责监督租金收取和使用情况。
（3）定期对租金进行调整，确保租金合理。
3.提升物业服务质量（1）招聘具有丰富经验的物业管理团队，提高物业服务质量。
公租房运营管理及维护办法
公租房运营管理及维护办法1. 引言公租房是一项为解决居民住房问题而设立的政策，通过提供可负担的租金和良好的居住环境，满足低收入群体的基本住房需求。
公租房的运营管理及维护办法是为了保障住户权益和公租房的长期可持续发展而制定的规章制度。
2. 公租房运营管理2.1 租赁管理公租房的租赁管理应符合以下原则： - 公开、公平、公正地进行租赁，遵循租赁资源配置的规则； - 优先满足低收入家庭的住房需求，确保公租房资源的合理分配； - 定期进行租金调整，根据市场情况和低收入家庭的经济实力进行合理定价；- 严格执行租赁合同，维护住户和房东的合法权益。
2.2 房屋维护管理公租房的房屋维护管理应包括以下内容： - 定期检查和维修房屋设施设备，确保安全和正常使用； - 定期清洁和消毒公共区域，保持整体环境卫生； - 维护房屋外立面和景观，保持良好的居住环境； - 处理住户的维修请求，及时修复房屋问题。
2.3 安全管理公租房的安全管理应包括以下措施： - 安装消防设施和疏散指示标识，保障住户的人身安全； - 加强安全巡查，防止火灾、漏水等安全隐患； - 做好住户身份核查，避免非法居住和违规转租情况发生； - 加强小区安全管理，确保居民生活的安宁和秩序。
2.4 社区管理公租房的社区管理应采取以下措施： - 建立健全居民自治组织，加强居民自我管理能力； - 组织居民参与公共事务决策，保障居民权益； - 举办居民活动，促进社区和谐发展； - 加强社区服务，提供必要的公共设施和便利条件。
3. 公租房维护办法3.1 日常维护公租房的日常维护应包括以下内容： - 定期进行卫生清理，保持房屋整洁； -定期检查房屋设施设备，及时修复故障； - 做好防潮防水工作，避免漏水和霉变问题； - 做好垃圾分类和处理工作，保持环境卫生。
3.2 微观维护公租房的微观维护应注意以下方面： - 保持居民生活秩序，避免噪音扰民等问题； - 督促住户遵守公共秩序，禁止非法经营等行为； - 加强居民安全教育，提高自我防范意识； - 建立投诉处理机制，及时解决住户纠纷和投诉问题。
公租房运营管理及维护方案
公租房运营管理及维护方案一、背景和意义随着城市化进程的加速，城市人口不断增长，城市住房问题日益突出。
特别是在一些发展中国家和地区，由于城市化速度过快，住房问题已成为社会稳定的重要因素。
在这种背景下，政府出台了一系列措施来解决住房问题，其中之一就是建立公共租赁住房制度。
公共租赁住房是政府用购置、改造或再建方式建设租住房源，通过政府投资运营管理，向符合条件的低收入群体提供低租金、高质量的住房。
这不仅可以有效缓解低收入群体的住房压力，还可以提高城市基础设施的使用率，促进城市建设和经济发展。
因此，公共租赁住房制度在发展中国家和地区具有重要的政治、经济和社会意义。
二、公租房运营管理1.政府主导，社会参与公共租赁住房制度的运营管理应该由政府主导，社会参与。
政府应当通过政策指导、经济支持、法律保障等方式来推动公租房的建设和运营。
社会力量可以通过委托管理、服务提供、监督评价等方式来参与公租房管理，形成政府主导、社会参与、市场运作的管理体系。
2. 建立健全的管理机构政府应当建立统一的公租房管理机构，明确管理职责和权责，确保公租房制度的顺利实施。
管理机构的职责包括租赁政策制定、房源建设、租约签订、租金收取、房屋维护、安全管理、纠纷处理等方面。
3. 租赁政策的制定和调整政府应根据市场需求和政策目标，不断完善公租房的租赁政策，包括租金标准、申请条件、优先对象等。
政府还可以通过税收优惠、信贷支持等方式来吸引社会力量投资兴建公租房，促进公租房规模的扩大和质量的提高。
4. 租约签订政府应当规范公租房租约的签订程序，保护承租人的合法权益。
租约的内容应当包括房屋基本情况、租金标准、使用规定、维修责任、纠纷解决等内容，确保双方都能够清楚地知晓自己的权利和义务。
5. 租金收取和管理政府应当建立完善的公租房租金收取和管理制度，保证房屋租金的合理收取和使用。
同时，政府还可以加大对拖欠租金的催收力度，打击违法违约行为，防止公租房成为“廉租房”。
公共租赁住房运营管理方案
公共租赁住房运营管理方案公共租赁住房是一项相当重要的社会保障举措，主要是为了帮助那些中低收入的家庭找到合适的居所，从而推动社会的和谐发展。
为了让这些住房能够真正发挥作用，制定一套切实可行的管理方案无疑是非常关键的。
下面我就来聊聊这个运营管理方案，确保它能得到有效实施和长期保持活力。
目标和范围我们的目标是提高住房的使用效率，提升住户的满意度，同时降低管理成本，确保住房资源的合理分配。
这个方案主要包括几个方面：1. 住房分配机制2. 运营维护管理3. 租户服务与关系管理4. 监督与评估体系组织现状与需求分析在动手制定方案之前，得先搞清楚当前公共租赁住房的运营情况。
很多地方都存在住房资源浪费、管理不善，以及租户满意度不高的问题。
比如说，有数据显示：- 住房空置率：一些城市的公共租赁住房空置率竟然超过了10%。
- 租户满意度调查：在某个城市的调查中，租户对管理服务的满意度居然只有60%。
- 运营成本：管理费用占总运营成本的30%以上。
这些信息清楚地表明，现行的管理模式亟待改善，我们必须设计一个更高效的运营管理方案。
具体实施步骤住房分配机制首先，我们得建立一个公平、透明的住房分配机制。
可以考虑以下措施：- 申请审核系统：搭建一个线上申请平台，简化申请流程，确保信息透明。
申请人需要提交收入证明和家庭成员信息等材料。
- 积分制分配：根据家庭的实际情况、居住时长和租金缴纳情况，设计一个积分分配制度，以保证资源分配的公正。
运营维护管理运营维护是确保公共租赁住房正常运作的基础。
以下措施可以帮助改善管理：- 定期巡查：组建专业的物业管理团队，定期对房屋进行检查和维修，确保居住环境良好。
每季度进行一次全面的房屋检查，确保设施完好。
- 维修响应机制：对租户提出的维修需求，要建立快速响应机制，确保在24小时内给予反馈，并在48小时内完成维修。
租户服务与关系管理良好的租户服务是提升满意度的关键。
可以通过以下方式加强与租户的关系：- 租户满意度调查：每年进行一次满意度调查，了解租户对管理和服务的意见和建议，及时调整管理策略。
公共租赁住房运营管理系统方案设计方案
公共租赁住房运营管理系统方案设计方案一、项目背景和目标随着城市化进程的加快和人口增长，住房问题逐渐成为一个突出的社会问题。
为了解决中低收入群体的住房需求，公共租赁住房成为了一种重要的解决方案。
因此，设计一个公共租赁住房运营管理系统，是为了提高公共租赁住房的运营效率和服务质量，进一步缓解住房问题，改善群众生活。
本系统的目标包括：1.提供高效的租赁流程管理，实现公租房的快速分配和租赁登记。
2.提供支付与收费服务，便捷公租房租金的缴纳和维修费用的结算。
4.提供住房信息管理，方便公租房的信息更新和管理。
5.提供监管与统计分析功能，协助政府部门对公租房的运营情况进行监督与分析。
二、系统设计1.技术选型：本系统采用C/S结构，前端使用H5+CSS3进行开发，后端使用Spring Boot框架进行开发。
数据库选用MySQL，通过JDBC与后端进行连接。
单元测试使用JUnit，版本控制使用Git。
2.模块划分：系统主要分为租赁分配模块、支付与收费模块、周边配套服务模块、住房信息管理模块、监管与统计分析模块。
3.核心功能：（1）租赁分配模块：住户通过在线填写租赁申请表，提交申请后，系统根据权益等级和经济情况进行自动分配，并生成租赁合同。
（2）支付与收费模块：租户可通过系统在线缴纳租金和维修费用，系统通过第三方支付平台实现支付功能，并生成缴费凭证。
（3）周边配套服务模块：（4）住房信息管理模块：系统提供住房信息的录入、更新、查询等功能，确保住房信息的可靠性和完整性。
（5）监管与统计分析模块：政府部门通过该模块实现对公租房的监督与管理，同时进行统计分析，提供数据支持。
4.系统流程设计：（1）租赁分配模块流程：住户填写租赁申请表-提交申请-系统分配住房-生成租赁合同。
（2）支付与收费模块流程：租户登录-选择支付方式-输入缴费金额-系统发送支付请求-支付完成-生成缴费凭证。
（3）周边配套服务模块流程：（4）住房信息管理模块流程：管理员登录-录入住房信息/更新住房信息/查询住房信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公共租赁住房运营管理方案高铁新区A片区公共租赁住房(个人意见稿)泰安市××××××××第一章运营管理整体设想与策划第一节运营管理的意义租赁管理 + 物业管理 = 运营管理。
租赁管理内容具体包括公租住房租金的收缴、使用和管理～确保公共租赁住房健康发展～经营理念“保本微利、服务民众、服务社会”,公租房小区物业管理～由市住房保障机构组建或选聘的专业物业服务公司承担～经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质量”。
以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性～都是不以盈利为目的～侧重管理与服务～两者结合～可以更好的起到工作衔接有效～避免工作内容单一～工作量不足问题～如果物业管理做到“全封闭”运作～只做公租房～这样可以有效控制亏损～事半功倍。
第二节运营管理的机制经营租赁管理人员,经租管理人员,既承担租赁管理的具体工作～又承担物业管理的部分工作分工。
要求掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准～要求人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力～对物业管理中出现的矛盾可以及时化解～对上级有关工作精神准确做到上通下达。
具体讲经租管理人员是运营管理之中的核心管理人员～既为政府管理好房子又为住户提供各种物业服务。
2工程设备管理人员,工管人员,既是小区内,楼宇,设施设备的大管家又是维修工～负责小区内,楼宇,设施设备的正常、安全运行～对公共区域内的设备定期巡检及时维修～对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务。
要求有较强的协调沟通能力和组织管理能力～有良好的职业素养和团队合作精神～熟悉房地产开发建设流程～掌握施工图纸和设计变更～负责项目后期内部资料、各类工程档案资料归档整理～所有操作人员持证上岗。
根据工种分为:工程师、水电维修工、特种设备,电梯,维护、消防监控、特种岗位值班。
另外还应包括财务人员、前期专门人员等～具体操作部分需要秩序维护,保安,人员、保洁绿化人员等。
第三节运营管理的机制设臵设立公共租赁住房运营管理中心～下设综合协调办、财务、经租管理办、工程部。
综合协调办由不少于2人组成～负责协调、统一调配各室工作～接收来自承租户的电话、保修、反馈意见等,经租办由物业管理分工具体明确岗位分属～所有人员均承担租赁管理的具体工作～又合理分工承担物业管理的具体工作,工程部在工程师的统一安排下根据工种分工具体工作～对整个小区的设施设施安全正常运行负有责任。
其中协调办、经租办负责人、工程师直接对运营管理中心主任负责。
主要岗位职责:3一、综合协调人员岗位要求、岗位职责:1、掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准,2、具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能力～对上级有关工作精神准确做到上通下达,3、对运营管理中心人员情况、联络方式、人事档案做到分类有序～部门之间善于寻找平衡点,4、掌握各室、各部门的动态～要做到及时掌握、准确汇报,5、认真接听承租户电话～对反映的问题及时整理、及时解决、及时汇报,6、配合经租办对于租赁期限届满未续签协议以及解除租赁关系的承租家庭或单位实施住房清退。
清退未果的～负责申请仲裁或者提起诉讼,7、对配租家庭的动态监管工作～做好查台帐记录～并将实施巡查过程中发现的变化情况及时向住房保障机构等有关部门和单位通报,8、完成领导交办的其他工作。
二、经租管理人员岗位要求、岗位职责:1、掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准,2、具有较强的综合管理能力、沟通能力、处理突发事件能4力～对物业管理中出现的矛盾可以及时化解～对上级有关工作精神准确做到心中有数,3、协助持有住房保障机构出具的资格认定通知单和实物配租房屋调拨单的配租家庭办理租赁入住手续,4、每月向公共租赁房、廉租住房实物配租家庭或单位收取房屋租金～并按户建立配租家庭的租赁台帐记录～并将实施巡查过程中发现的变化情况及时向综合协调办通报,5、配合综合协调办做好对配租家庭的动态监管工作～配租家庭实施季度巡查～做好查台帐记录～并将实施巡查过程中发现的变化情况及时向住房保障机构等有关部门和单位通报,6、对于租赁期限届满未续签协议以及解除租赁关系的承租家庭或单位实施住房清退。
清退未果的～负责申请仲裁或者提起诉讼。
7、完成领导交办的其他工作。
三、工程管理人员岗位要求、岗位职责1、掌握施工图纸和设计变更,2、负责内部资料、各类工程档案资料归档整理,3、负责房屋及配套设施设备的定期检查维护与修缮,4、对于房屋报修的承租家庭或单位进行登记、安排派工单与维修,5、维修记录每月统计～材料购进与支出建立台帐～杜绝浪5费、分类管理。
6、完成领导交办的其他工作。
四、经租管理人员中物业管理分工的岗位要求、岗位职责 1、负责秩序维护,保安,员与保洁绿化人员的选聘、管理工作,2、对秩序维护,保安,员与保洁绿化人员进行定期培训～对管理中心制定的各项政策落实到位,3、负责秩序维护,保安,员与保洁绿化人员的考勤、日常考核、工作分工、岗位调整等工作,4、变化中不断完善秩序维护,保安,员与保洁绿化人员的岗位职责和工作纪律的有关规定,5、完成领导交办的其他工作。
五、组织结构图表1运营管理中心综合协调办财务室经租管理办工程部物业各办6第四节运营管理中的管理办法公租房运营管理中的问题要以管理办法的形式体现～并在租赁合同中明确约定。
一、租赁管理签订《公共租赁住房租赁合同》～合同的签约主体、合同期限要明确～要规定承租户应爱护并合理使用房屋及附属设施～不得擅自对房屋进行装修。
要规定因使用不当造成房屋或附属设施损坏的～应负责维修或赔偿。
要规定承租户应按时交纳政府规定的公共租赁住房租金和房屋使用过程中发生的水、电、气、通讯、电视、物业服务等费用。
二、退出管理建立申请者信用档案～应规定凡采取提供虚假证明材料等欺骗方式取得公共租赁住房的,转租、出借的,改变公租房结构或使用性质的,承租人无正当理由连续空臵6个月以上的,拖欠租金、物业服务费累计6个月以上的,在公租房中从事违法活动的,违反租赁合同约定的～解除租赁合同～收回公租房～其行为记入信用档案～5年内不得申请公共租赁住房。
三、监督管理,动态监管,应授权运营管理中心对承租户履行合同约定情况进行监督检查～有关单位和个人予以配合～如实提供资料,在监督检查过程中～应规定2名以上工作人员可持工作证～在至7少1名成年家庭成员在场的情况下～进入公租房检查使用情况,应规定检查工作人员对违法违规行为予以制止并责令改正的权利,应规定对提供虚假证明材料的有关部门的直接责任人通报其单位追究责任,应规定房产中介机构接受租赁户委托代理出租、转租的的处理措施。
第二章拟采取的管理方式和工作计划第一节拟采取的管理方式在整体构想和管理策划可行的前提下～管理思路可以概括为:“一种模式～二项承诺、三个重点、四大措施”。
一种模式:创造性的采用1+1管理模式～即:租赁管理 + 物业管理 = 运营管理。
采用的经营理念是:保本微利、服务民众、服务社会。
工作要求是:封闭运作、注重效率、注重服务质量。
二项承诺:1、对政府的承诺:规范市公共租赁住房运营管理～包括规范租金收入管理～保障房屋租赁双方的合法权益～使政府投资保值增值。
2、对承租户的承诺:根据合同约定规范管理,包括租赁合同和物业管理协议,向承租户提供服务～以“客户满意”为标准～真诚服务每一位承租户。
8三个重点:针对公共租赁住房管理的特点和工作中的难点～确定运营管理中的三个重点: 重点之一:房屋租金、物业服务费等的收缴做为公租房租金收入的具体执收单位～应按国家有关规定做好公租房租金收入的应收、实收和欠缴数据等统计工作～加强会计核算并建立明细账,对符合廉租住房保障条件的公共租赁住房承租人～按公布的廉租房租金标准收缴公共住房租金～做好其差额的结算工作。
精确核算物业管理成本～根据《山东省物业管理条例》、《山东省物业服务收费管理办法》以及泰安市房产管理局有关文件精神～完成物业管理服务费测算与定价。
重点之二:公共租赁住房运营管理中的日常管理政府解决了城市住房困难群体的住房问题～做为体系中一个重要部分～公租房的运营管理不可能完全靠市场～只要政府的支持落到实处～就能保证保障性住房的运作有足够的“底气”。
1、房管所工作重心的转移～脱离原来直管公房的管理思维,2、加强职工责任心、学习法律法规、加强配合、团结协作。
通过不断的探索与实践～稳中求进～努力使公共租赁住房的管理走到全省的前列。
重点之三:公共租赁住房动态监管与退出管理不断完善动态监管工作～授权运营管理中心对承租户履9行合同约定情况进行入户监督检查～对检查出的问题有权采取措施。
对于承租户租赁合同期满后～应退出公共租赁房～需要续租的～在合同期满前重新申请～经审核符合条件的～重新签订租赁合同,对承租人通过购买、获赠、继承等方式获得其他住房的～或在租赁期内超过政府规定的收入标准的～应当退出公共租赁住房,对退出确有特殊困难的～给予一定的过渡期～拒不腾退的～按合同约定处理～必要时申请人民法院强制执行。
四大措施:措施之一:服务信息反馈体系与职工激励机制的建立确保公租房运营管理工作措施落实到位公共租赁住房在日常的管理中注重服务信息的采集与发聩。
信息源要全面、汇聚与公共租赁住房运营管理有关的所有问题～对不合格的服务制订纠正的处理措施～使反馈具有一定的范围和频度～信息采集真实、科学。
保证信息反馈通道畅通～信息处理集中～所有信息汇集到综合协调部～经过分析整理～并由综合协调部发出指令～跟踪检查。
激励是人性化管理的主要方式。
在以人为本的激励系统中～进行适时管理～充分发挥每位职工的主观能动性～增强主人公意识和自我实现意识～使其在授权范围内创造性地开展工作。
奖惩机制在实际工作中以奖为主～以惩为辅～坚持优胜劣汰～奖惩分明。
通过奖励“引”着员工往前走～通过10惩罚“赶”着员工朝前走。
做到人人有动力～个个有压力～奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。
服务社会、承租户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。
在提升上不拘一格～能者上～平者让～庸者下～为人才的脱颖而出创造良性环境。
措施之二:多头并举～采取一对一模式～确保承租户验房入住正常有序开展对持有住房保障机构出具的通知单和摇号确定单号的配租家庭办理租赁入住手续～带领其看房发钥匙～签订各种文书～是一件工作量大～但又需要极为细致的工作。
提前着手准备～将所有可能出现的问题～进行汇编～以明白纸的形式发放的承租户手里。
确定派发时间顺序～与承租户一对一交待明白～并做好文字性材料或表格的记录保存。
进一步规范服务行为～一方面挖掘业主的潜在需求～满足承租户深层次的物质和精神需要～承租户想到的一定做到～承租户没想到的也已想到并且做到～做人之未做～做人之难做。