客户满意度调查表填写
实验室客户满意度调查表
实验室客户满意度调查表
尊敬的客户:
1）首先感谢您对本实验室的信赖与支持！为了我们的共同利益, 不断提高我们的服务水平, 更好地贯彻“热情、准确、快速、公正”的质量方针, 更好地服务客户, 我们需要了解您对我们工作的评价意见, 期待您能够填写下面的调查表并回复给我们。
谢谢！
2）调查回复方式:
邮寄地址:
3）收件人: 客户服务部电话:
4）传真回复: 请传真至
邮件回复:
客户满意度调查表
问卷编号:
一、客户基本信息调查
贵公司目前在本实验室做过哪些测试项目:
□化学成分分析□物理力学性能测试□材料测试与评价其他
您是如何知道本实验室的:
□行业内人士□网站□广告□展会□客户□朋友介绍
您主要基于什么原因送样到本实验室进行测试:
□客户需要检测报告, 必须送到第三方检测机构进行；
□送客户指定的检测机构测试前先自己了解一下, 做到心中有数；
□企业内部质量控制的需要；
□以上三种情况都有, 不同的客户要求不同。
4. 您所属行业：
□矿产业□冶金□材料加工□再生金属□高校、科研单
位□认证产品□其他
二、满意度调查（请在相应的栏目中打√）。
客户满意度调查表(标准模板)
客户满意度调查表(标准模板)该调查表旨在评估客户对我们公司的产品和服务的满意度。
为了提高我们的产品和服务质量，并更好地满足客户的需求，我们真诚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。
基本信息- 公司名称：- 客户姓名：- 联系方式：- 产品/服务名称：调查问题1. 您对我们公司的产品和服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的产品质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们公司的服务质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对我们的产品和服务的价格感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品和服务？- 是- 否6. 您在使用我们产品和服务的过程中是否遇到了任何问题？- 是- 否如果您在使用过程中遇到问题，请提供详细说明，以便我们改进。
7. 您对我们公司的沟通方式满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们提供的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 如果您有其他建议或意见，请在下方提供详细说明。
提交反馈感谢您抽出宝贵时间填写本调查表。
您的意见对我们来说非常重要，将帮助我们改进产品和优化服务。
如有任何疑问或需要进一步的支持，请随时联系我们。
请将填写完毕的调查表发送至以下邮箱地址：[邮箱地址]再次感谢您的参与！注：所有收集到的信息将仅用于内部评估和改进，我们将确保您的反馈保密且仅用于此目的。
客户满意度调查表填写范例
客户满意度调查表填写范例调查表编号： [填写调查表编号] [填写调查表编号]调查日期： [填写调查日期] [填写调查日期]调查对象： [填写调查对象名称] [填写调查对象名称]调查目的： [填写调查目的] [填写调查目的]---调查结果本次调查共收集到 [填写样本数量] 份有效问卷。
以下是根据调查结果所得到的客户满意度数据和分析。
烦请您参考以下内容：1. 调查对象概况根据本次调查的调查对象概况，我们了解到以下信息：- 平均年龄：[填写平均年龄]- 性别分布：男性 [填写男性比例]%，女性 [填写女性比例]% - 职业分布：[填写职业分布信息]2. 调查项目和结果根据调查表中的各项项目，我们对每个项目的满意度进行了统计和分析，以下是我们的调查结果：分析和建议：根据调查结果，我们可以得出以下分析和建议：- 产品质量是客户较为满意的方面，但也有一部分客户表达了对产品质量的不满意。
建议在产品质量控制方面继续加强。
- 服务态度和响应速度是客户较为关注的问题，并未完全达到客户的期望。
建议加强员工的服务意识和培训工作，提高服务质量。
- 售后支持也是客户的一大关注点，建议加强售后服务团队的能力和效率。
- 公司形象方面客户普遍表示满意，但仍有部分客户对公司形象提出了改进建议，建议进一步提升公司形象。
3. 调查总结通过对本次客户满意度调查的分析，我们得出以下总结：- 调查对象整体满意度较高，但仍存在一些问题需要改进。
- 根据调查结果，我们将针对各项满意度较低的指标制定改进计划，并积极落实相关措施。
- 为了持续改善客户满意度，我们将定期开展类似的调查，并将调查结果作为改进的依据。
---以上是对客户满意度调查表填写范例的具体内容，请参考。
如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。
谢谢！。
客户满意度调查申请表
客户满意度调查申请表调查目的：我们致力于提供优质的服务和产品，以满足客户的需求和期望。
通过这份调查申请表，我们希望了解客户对我们的服务和产品的满意程度，以便进一步改进和提升我们的质量。
注意事项：请客户根据实际体验填写此调查申请表，我们真诚欢迎您提供真实、准确的意见和建议。
您的回答将被保密，并仅用于内部分析和改进，不会用于其他用途。
基本信息：1. 客户姓名：2. 联系方式：服务评价：请从以下选项中选择适用的选项，其中1代表非常不满意，5代表非常满意。
1. 产品的质量：2. 交货时间的准确性：3. 售前咨询和服务：4. 售后支持和维修：5. 员工的专业知识与技能：6. 价格与性价比：7. 公司形象和信誉：8. 响应时间：问题反馈：请回答以下问题，以便我们更好地了解您的需求和意见。
1. 您对我们的产品质量是否满意？如果不满意，请说明原因。
2. 您对我们的交货时间准确性是否满意？如果不满意，请说明原因。
3. 您对我们的售前咨询和服务是否满意？如果不满意，请说明原因。
4. 您对我们的售后支持和维修是否满意？如果不满意，请说明原因。
5. 您对我们员工的专业知识与技能是否满意？如果不满意，请说明原因。
6. 您对我们的价格与性价比是否满意？如果不满意，请说明原因。
7. 您对我们的公司形象和信誉是否满意？如果不满意，请说明原因。
8. 您对我们的响应时间是否满意？如果不满意，请说明原因。
意见和建议：请在下方提供您的宝贵意见和建议，我们非常欢迎您对我们的服务和产品提出改进建议。
【空白文本框】感谢您抽出时间填写这份调查申请表。
您的反馈对于我们来说非常重要，并将有助于我们提供更好的服务和产品。
如果您在填写过程中有任何问题或需要进一步的协助，欢迎随时与我们联系。
再次感谢您的支持与合作！【公司名称】。
数据分析客户满意度调查表
数据分析客户满意度调查表
我们非常重视客户对我们的数据分析服务的满意度。
为了进一步了解客户的需求和改进我们的服务质量，我们希望您能参与我们的满意度调查。
请您在以下问题中选择适用的选项，并提供您的宝贵意见。
您的回答将严格保密，只用于内部分析和改进。
个人信息
1. 您的姓名（可匿名填写）：
2. 您的联系邮箱：
服务质量评价
请您对以下几个方面的服务质量进行评价，使用1至5分，分数越高表示满意度越高。
3. 数据分析报告的准确性：
- 1分：非常不满意
- 2分：不满意
- 3分：一般
- 4分：满意
- 5分：非常满意
4. 数据分析报告的可理解性：
- 1分：非常不满意
- 2分：不满意
- 3分：一般
- 4分：满意
- 5分：非常满意
5. 数据分析报告的及时性：
- 1分：非常不满意
- 2分：不满意
- 3分：一般
- 4分：满意
- 5分：非常满意
建议和意见
请您提供任何关于我们数据分析服务的改进建议或其他意见：结束语
感谢您抽出时间参与我们的满意度调查。
我们将认真分析您的反馈并采取措施改进我们的服务质量。
如果您还有其他问题或需要进一步咨询，请随时联系我们。
再次感谢您的支持和合作！
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*注意：本调查结果仅用于内部分析，我们将严格保护您的个人信息和意见。
如有需要，我们将与您联系以获取更多详细信息。
*。
客户满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的受访者：您好！为了客观地了解[产品名称]的质量情况，我们委托第三方进行此次满意度调查。
您的意见将对我们提升产品质量、改进服务起到重要作用。
请您根据实际情况认真填写以下问卷。
一、基本信息1. 您的职业领域：__________________________ __________2. 您使用该产品的频率：A. 每天B. 每周几次C. 每月几次D. 偶尔使用二、对产品质量的评价1. 您对该产品的整体质量满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 该产品的性能稳定性如何？A. 非常稳定B. 稳定C. 一般D. 不稳定E. 非常不稳定3. 产品的耐用程度是否符合您的预期？A. 远超预期B. 符合预期C. 基本符合D. 不符合E. 远远不符合4. 产品的外观质量如何？A. 非常精美B. 精美C. 一般D. 粗糙E. 非常粗糙三、对产品功能的评价1. 产品的功能是否满足您的需求？A. 完全满足B. 大部分满足C. 部分满足D. 很少满足E. 完全不满足2. 产品功能的易用性如何？A. 非常容易使用B. 容易使用C. 一般D. 难用E. 非常难用3. 您对产品的创新性有何评价？A. 非常有创新性B. 有创新性C. 一般D. 缺乏创新性E. 完全没有创新性四、客户服务评价1. 您在遇到问题时，厂家或供应商的响应速度如何？A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢2. 解决问题的效果是否令您满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、总体评价1. 综合考虑产品质量和服务，您对该产品的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您是否会继续选择该产品或向他人推荐？A. 一定会B. 可能会C. 不确定D. 可能不会E. 一定不会六、意见和建议1. 您对该产品的质量和服务有哪些具体的意见和建议？__________________________ ____________________________________ __________2. 您认为该产品在哪些方面还有提升空间？__________________________ ____________________________________ __________感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查！[第三方调查机构名称][调查日期]。
客户满意度调查表模板
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进;谢谢您的帮助
注：满意度量化指标——非常满意80分以上 满意70-80分 一般60-70分 不满意60分以下
客户资料
公司名称
姓名
部门/职位
联系
邮件地址
购买的产品型号
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一Biblioteka □不满意2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
确认人
一般（5-6）
与市场同类产品相比为客户可以考虑之一，比其他同类产品可能性一般。
不满意（3-4分）
与市场同类产品相比为客户次要考虑之一，比其他同类产品可能性不大。
较差（1-2分）
与市场同类产品相比为客户不予考虑之一，比其他同类产品不能相比。
极差（0分）
某种极其不正常事故发生。
对我司产品有何建议（与同类产品相比）：
（客户签字或盖章）
评价建议人
职务
电话
日期
年
月
日
整改情况
食品安全总监：
相关部门负责人：
纠正预防措施建议
建议人：
日期：
年
月
日
说明
1、市场部每年12月组织向客户进行调查。
2、每年12月25日前应将情况表收回组织填写统计完整，交相关整改部门。
3、整改部门完成整改落实情况或措施与12月30日前报质量管理部。
4、次年1月5日前食品安全总监审批后归档。
客户满意度调查表
日期：
年
月
日
表单编号：
客户名称
客户地址
双方合作时间
所供产品名称
客户联系电话
具体联系人
项目
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
分数
类别
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
产品质量
产准
很满意（9-10分）
与市场同类产品相比为客户首选，其他同类产品不予考虑。
满意（7-8分）
与市场同类产品相比为客户主要考虑之一，比其他同类产品可能性大。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三.其他意见和需求
您认为在哪些方面我院需要改进？
□服务态度□业务水平□检测能力
□检验时限□保密工作□报告送达
□退样服务□业务咨询□收费标准
其他需求
1.与我院继续或长期合作□ 需要 □ 不需要
2.国际检测业务需求□ 需要 □ 不需要
3.体系认证、检测标准和检验人员培训需求□ 需要 □ 不需要
协议签订的规范性
费用合理性、缴纳方式的便捷性
产品检验
取 样 规 范性
检验技术水平满足客户需求的程度性
检验周期及时性
检验报告
检验报告结果表达的准确性
检验报告结果表达的规范性
客户服务
客服人员的态度、举止礼仪
检验报告发放和获取的及时性、方便性
投诉处理公正性和反馈处理及时性
样品的接受与管理的满意度
行风建设
工作人员的廉洁性（如吃、拿、卡、要等）
客户满意度调查表下载/填写
尊敬的客户：
非常感谢您对我院工作的关注和信任！
为进一步了解您对我院各项工作的满意程度，我们将展开一系列的调查工作。您的任何有价值的意见和建议都是我们的宝贵财富，将激励我们不断改进提高，最终为您提供更满意的服务。请您抽出宝贵时间如实填写下面的客户满意度调查表，对我院的检测工作及服务质量进行综合评价，我们将不胜感激！
□企业产品内部质量控制的需要；
□购买原材料、半成品对质量控制的需要；
□其它需要。___________________________________
您主要基于什么原因选择我们来做检验？
□ 客户指定；
□ 通过宣传册、网站等了解到我院的检测资质和检测业务
□ 距离位置较近；
□ 有长期合作关系；
□ 价格合理、检测水平值得信任
□消防设备 □家居装饰 □轻工包装 □公用事业 □商业贸易 □其他
您所在企业的主要业务？
□ 生产为主 □ 贸易为主 □ 两者兼有
您的产品主要销往哪里？
□ 国外 □ 国内 □ 本省 □ 其他____________
您基于何种原因需要进行产品检验？
□需要检测报告，必须送到第三方公证机构进行检测；
□贸易需要；
山东省产品质量检验研究院（公章）
年月日
一.客户基本信息调查
客户名称
地址/邮编
填表日期
联 系 人
电话/传真/E-mail
检验产品
检验方式
送检□抽检□其它□________________
企业类别
□国有企业□外资□合资企业□民营 □其它
所属行业
□石油化工 □食品加工 □机械制造 □电气设备 □家用机电 □建筑建材
4.关于我院的业务范围，检测能力等宣传册（免费寄送）？□ 需要□ 不需要
5.如果有您关注的行业研讨会等信息，是否通知您？□ 需要□ 不需要
6、其他需求：
□ “一站式”服务节约您的时间和精力
□其他:________________________________________________________
二.评价我们的服务
评价项目
项 目 内 容
本满意
不满意
很不满
总体印象
对我院整体工作总体印象
业务受理
检验需求的理解全面性