商务礼仪理论测试题一及答案
《商务礼仪》试卷及答案 (1)
1.标准站姿要求不包括 ( )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括 ( )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是 ( )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素 ( )A 单位、部门、职务、电话B 单位、部门、地址、姓名C 姓名、部门、职务、电话D 单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有： ( )A 先伸手者为地位低者；B 客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A 双手或者用右手B 双手C 右手D 左手11.以下做法不正确的是 ( )A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：王“经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
商务礼仪知识考试题及答案
商务礼仪知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪？A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案：C2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案：C3. 在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪，适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主，品尝每一道菜答案：A4. 在商务谈判中，以下哪种态度是不正确的？A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案：C5. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案：D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带？A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案：C7. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案：C8. 在商务邮件中，以下哪种表达方式是不礼貌的？A. 使用正式的称呼B. 表达清晰，简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案：C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述商务场合中的握手礼仪。
答案：商务场合中的握手礼仪如下：（1）主动伸手，等对方回应后再握手；（2）握手时，力度适中，时间不宜过长；（3）握手时，保持微笑，眼神交流；（4）握手后，不要随意擦拭手上的汗；（5）在特殊场合，如葬礼等，可不握手。
2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的（）A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案：B解析：在商务交往中，介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的；C 选项在商务场合，通常不分男女，先把地位低的介绍给地位高的；D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时，应保持的目光接触时间约占交流时间的（）A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案：A解析：与客户交谈时，目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适，过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的（）A 双腿并拢，微微倾斜B 跷二郎腿，但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案：C解析：在商务场合，双腿叉开过大是不恰当的坐姿，显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中，男士的发型应（）A 个性张扬B 整洁干净，长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案：B解析：商务场合中，男士的发型应整洁干净，长度适中，给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时，以下哪种做法是不正确的（）A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案：C解析：用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为，容易引起他人的反感。
6、商务拜访时，以下哪项礼物不适合作为礼物赠送（）A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案：A解析：在很多文化中，送钟表有“送终”的谐音，不太吉利，不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时，以下哪种做法是正确的（）A 大声讲话，以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案：C解析：接打电话时，应先等对方挂断电话后再挂，这是基本的礼貌。
商务沟通与礼仪试题《含答案》
商务沟通与礼仪作业一10、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？ （ B ） A. 西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B. 西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C.西装的外袋不宜存放物品 11、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B ） A.白色的B.深色的C.浅色的12、 参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C ） A. 为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘 B. 换个座位，更换全套餐具 C.不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘13、 参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？（ B ）A.立刻表示歉意B.亲自为其擦拭C.请服务员帮助 14、 以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？ （ A ）A. 在与人谈话时不停地查看或编发短信B.在容后面署名C. 尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略学号：一、单项选择题（每小题1分，共50分。
每小题有一个正确答案, 在括号里）1.通过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待， B 2分钟 请把代号填 A 1分钟时间一般不超过（C 3分钟分钟 2、 3、 穿西装时，应穿（ A 旅游鞋 穿西服套裙时，应 A 穿短袜皮鞋 ）。
穿彩色丝袜 C 布鞋D 凉鞋C 光腿穿肉色长统丝袜4、 5、 接时，拿起话简的最佳时机应在铃声响过（ B 两声 ）件。
五 6、 A 一声 佩戴首饰原则上不应超过（ A之后。
C 四声 五声四 理想的洗澡次数是（A ） A 每天都洗澡 每周洗一次 两天洗一次 每月洗一次 7、 8、 钟 9、应坚持经常洗头，最好是（ A 每周洗一次头 在正常情况下，每一次打的时间应当不超过（C ）。
A 1分钟 B 2分钟5分钟 注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（ 三分之一 B —半D 十分之一 C ）O B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D 每天洗两次头 D 与人相处时， A C 五分之15、在没有标出'‘一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（C）A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C.给最前排的人留出足够的操作空间16、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？（A）A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B.从队伍末端重新排起C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队17、参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（C ）A.公共场所高声交谈B.强拉外宾合影C.不攀爬触摸文物18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（A ）A.事先征得对方同意方可提供帮助B.不必征询对方，迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助19、观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（B ）A.只要乐曲有停顿即可鼓掌B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C.演到精彩之处，随时都可以鼓掌20、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A）A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重B.目光应转向他处，以表示对对方的尊重C.目光看哪里都行，只要热情就好21、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（B ）A.应将名片正面朝向自己B.应将名片正面朝向对方C.名片的朝向无所谓22、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A）A.未经主人邀请和许可，不进入卧室B.入座之后不能走动C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间23、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：（B ）A.副驾驶座B.后排右座C.后排左座24、乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置？（C）A.靠左边站立B.在中间站立C.靠右边站立25、騎车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（C）A.不下车，快速通过B.不下车，减速骑行C.下车推行，以示尊重26、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（A ）A.保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务B.保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品C.保持远距离观察，等待顾客的咨询27、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（A ）A.应小声与客户交谈核对B.应大声读出来请客户确认C.应请客户大声读出来确认28、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该（B ）A.不必提醒以免客人丢面子B.主动提醒客人饭菜数量已足够C.鼓励客人多点菜29、出租汽车司机在客人提着重行上车时（A ）A.应主动下车帮助客人提拿摆放行B.无须下车，让客人自己摆放C.提醒客人别把车弄脏了30、下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求？（C ）A.按规定着装上岗，服装整洁B.岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作C.执行公务时调侃对方以示友好31、在奧运志愿服务中，下列哪项不符合礼仪要求？（A ）A.尽量穿着体现特色、彰显个性的服装B.重视服务对象，牢记服务对象的C. 了解并尊重外国宾客的信仰、文牝背景和风俗习惯32、什么是国际社会公认的“第一礼俗” ？（A）A ）。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题：1.商务场合的着装原则包括以下哪些方面？A. 穿着整齐干净B. 眉清目秀C. 发髻高耸D. 亮色服饰答案：A. 穿着整齐干净2.商务交往中，以下哪种方式是适宜的打招呼方式？A. 握手时用力过大B. 拍对方肩膀C. 保持适度的眼神交流D. 不主动打招呼答案：C. 保持适度的眼神交流3.商务餐宴上，以下做法是错误的是？A. 先等待主人开始用餐之后再吃B. 用筷子戳食物C. 与他人同时喝酒D. 不说话时将餐巾放于椅背上答案：D. 不说话时将餐巾放于椅背上4.在商务会议期间，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机和电脑处理工作事务B. 注意听讲并积极参与讨论C. 不合时宜地中途离席D. 注意维持良好的身体语言答案：C. 不合时宜地中途离席二、简答题：1.商务礼仪的重要性是什么？商务礼仪是商务交流中的一种规范行为，能够有效传递信息、增进互信、改善人际关系，提高工作效率和职业形象。
它还能够体现一个人的修养和素质，是成功商务人士必备的软实力。
2.商务会议的礼仪注意事项有哪些？商务会议时，参与者应该准时到达会场，并保持良好的仪容仪表。
在会议期间，应注意听讲并积极参与讨论，要避免中途离席或使用手机处理私人事务。
同时，还要注意维持良好的身体语言，包括坐姿、眼神交流等。
3.商务餐宴的礼仪要求是什么？商务餐宴上，应先等待主人开始用餐之后再开始进食，并注意用餐的仪态。
使用筷子时要注意不要戳取食物，与他人同时喝酒时不要干杯。
还要注意与用餐者进行适当的交流，但不要在进食时大声嚼食或谈论无关话题。
4.商务交往中的社交礼仪有哪些？在商务交往中，适当的社交礼仪能够增进与他人的友好关系。
包括主动打招呼，并保持适度的眼神交流。
在交流过程中要注意尊重对方，并避免使用冒犯性的语言或行为。
同时还要注意维持良好的身体语言，如保持微笑和自信的姿态。
总结：商务礼仪在商务交往中起到重要的作用，通过规范的行为举止能够有效促进工作关系，并提升个人形象和职业素质。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪试题(含答案)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分）1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ）A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.为了应酬别人；D.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
5、基本商务礼仪包括（ ACDE ）A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的（ A B C ）A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ）A.职位个数不要超过两个。
B. 不要联系方式太多。
C.不要在别人名片上记录。
D. 不要颜色奇特。
E.不要手写修改自己的名片。
F.不要内容不符。
G. 不要把玩名片。
H. 不要斜体字。
I.不要存放裤兜。
J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该（ B ）A.立即接过装入口袋。
B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。
C.自然有礼不卑不亢。
D.及时接过。
11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种穿着是不合适的？a) 西装套装b) T恤和短裙c) 正式连衣裙d) 长袖衬衣和长裤答案：b) T恤和短裙2. 在商务谈判中，以下哪个动作是不礼貌的？a) 目不斜视地看着对方b) 使用适当的手势表达观点c) 保持微笑和眼神接触d) 握手和对方问好答案：a) 目不斜视地看着对方3. 商务餐桌上，以下哪个行为是不得体的？a) 先等主人开口后再开始用餐b) 吃饭时保持姿势优雅c) 不小声说话和大声嚼食d) 将手肘放在桌子上答案：d) 将手肘放在桌子上4. 在商务交流中，以下哪个说法是不合适的？a) "请问您能否帮我解决这个问题？"b) "对不起，请您再给我一次机会，我会努力改正。
"c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"d) "非常感谢您的合作和支持。
"答案：c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"5. 在商务邮件中，以下哪个结尾是不合适的？a) "谢谢您抽出宝贵时间阅读这封邮件。
"b) "期待您的尽快回复。
"c) "祝您一切顺利。
"d) "最诚挚的问候。
"答案：b) "期待您的尽快回复。
"二、填空题1. 商务会议上，为了展示自己的专业知识，应该做好充分的______。
答案：准备2. 商务交流中，保持良好的______对于建立信任关系非常重要。
答案：沟通3. 在商务场合，面对高级领导，我们应该保持______的态度。
答案：尊重4. 商务礼仪要求我们在交谈中要留出足够的______给对方发言。
答案：空间5. 为了提高合作效率，商务合作双方应该建立______的关系。
答案：互信三、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的重要性及应用场合。
答案：商务礼仪是商业交往中的一种重要规范和行为准则。
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《商务礼仪》理论测试题一
一、 单项选择题。
1.在商务礼仪中, 男士西服如果是两粒扣子, 那么扣子的系法应为: ( )
A.两粒都系
B.系上面第一粒
C.系下面一粒
D.全部敞开
2. 如果开车的是专业的司机, 请问以下哪个座位是最尊贵的:
( )
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )
A.格调高雅的话题
B.哲学、 历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
4.从事外事工作的人有一个特点, 就是说话比较:( )
A.偏执
B.中庸
C.和善
D.以上都正确
5.公务用车时, 上座是:( )
A.后排右座
B.副驾驶座
C.司机后面之座
D.以上都不对
6.在商务交往过程中, 务必要记住:( )
A.摆正位置
B.入乡随俗
C.以对方为中心
D.以上都不对
7.打电话时谁先挂, 交际礼仪给了一个规范的做法: ( )
A.对方先挂
B.自己先挂
C.地位高者先挂电话
D.以上都不对
8.出入无人控制的电梯时, 陪同人员应该:( )
A.先进后出
B.控制好开关钮
C.以上都包括
D.以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装, 而且必须在什么时候打开礼
物:( )
A.当面打开礼物
B.客人走后打开礼物
C.随时都能够打开
D.以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发, 其头发最长不应长于:( )
A.耳部
B.颈部
C.腰部
D.肩部
11.无论是男士还是女士, 出席重要场合, 身上哪两种物品的颜色应该一致:( )
A.包与皮鞋
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子
D.以上都不对
12.在商务交往中, 特别应注意使用称呼应该:( )
A.就低不就高
B.就高不就低
C.适中
D.以上都不对
13.现代商务礼仪中, 在商务信函的处理上, 我们应该做到:
( )
A.商业谈判主要是以面谈为主, 信函交往能够顺便一些
B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行, 其它的不必予以太多重视
C.注重写作格式和称呼规范, 一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中(客人第一次来), 上下楼梯有时不可避免, 下面符合正确商务礼仪的做法是: ( )
A.上楼时让领导, 来宾走在前方, 下楼时将相反
B.上楼时让领导, 来宾走在后方, 下楼时一样
C.上下楼时都让领导, 来宾走在前方
15.参加日本人的婚礼时, 有人送了一束白色的百合花, 你觉得这种做法: ( )
A.符合礼仪规范, 因为白色百合花代表百年好合, 爱情纯洁美好
B.不符合礼仪规范, 因为在日本百合花只有在丧事时使用
C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16.在带领宾客参观时, 作为一个引导者, 在进出电梯时(有专人控制)你应做到: ( )
A.放慢脚步, 进电梯时让宾客先进入, 出电梯则相反
B.加快脚步, 进电梯自己先进入, 出电梯则相反
C.保持脚步, 谁先进出都无所谓
17.在办公室中, 员工用温和商量的语气请假, 这体现了现代商务礼仪中的: ( )
A.认清主客场原则
B.尊重她人原则
C.真诚原则
D.适度原则
18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题, 因为这些问题违背了: ( )
A.认清主客场原则
B.尊重她人原则
C.真诚原则
D.适度原则
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 : ( )
A.不断变化
B.实用,简约
C.严肃,规范
D.不断复杂化
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同, 我们应该做的是: ( )
A.以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
二、多项选择题。
1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是( )
A.提升个人素质
B.方便人们交往应酬
C.有助于维护企业形象
D.以上都不是
2.服务礼仪接待的基本要求是:( )
A.文明
B.礼貌 C、热情 D、周到
3.自尊三要点包括:( )
A.尊重自我
B.尊重自己的职业
C.尊重自己所在的单位
D.尊重她人
4.以下哪些是交谈的禁忌:( )
A.以迎合对方
B.忌纠正对方
C.忌质疑对方
D.忌打断对方
5.西服穿着的三大禁忌包括:( )
A.袖口上的商标没有拆
B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.西装没有熨平
三、判断题。
1.一位外国女士, 看到中国古代的落地钟非常漂亮, 认为她的中国朋友一定会喜欢, 就买了一台送给她的客户。
( )
2.求职电话什么时候打都能够。
( )
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就能够了。
( )
4.电子商务不需要注重写作能力。
( )
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。
( )
6.当进行正式宴会时, 一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
( )
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。
( )
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
( )
9.年轻人穿西装能够搭配休闲鞋。
( )
10.脱下的大衣应放在椅背上。
( )
四、简答题。
1.简述礼仪的要素。
2.现代交往中, 学习社交礼仪有什么作用。
3.刚到伟达公司上班的小张, 接到李总的指示, 准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导, 请问小张应做哪些准备?
4.在中国古代, 礼仪的含义十分广泛, 请简述礼仪的四种含义。
5. 初次见面怎样与人交谈?。