2018年大学生暑期实习报告范文:书店实习

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书店实习报告总结7篇

书店实习报告总结7篇

书店实习报告总结7篇第1篇示例:书店实习报告总结近期在一家知名的书店实习,在这段时间里,我有幸能够深入了解到书店的运营模式和规范,也结识了一群热爱书籍的同事。

通过实习,我收获了很多,以下是我对这段实习经历的总结和感悟。

在这家书店实习,我学到了很多关于图书零售业的知识。

书店是一个与图书、读者直接接触的地方,因此在这里我了解到了图书的分类、陈列、销售技巧等方面的知识。

在帮助读者挑选图书的过程中,我也学会了倾听客户需求、细心耐心地为客户提供服务。

通过这些实践,我提高了自己的服务意识和解决问题的能力。

书店实习也让我学会了团队合作。

在书店里,每个员工都承担着不同的职责,需要相互配合才能顺利完成工作。

在团队中,我学会了倾听他人意见、尊重他人观点,共同努力完成工作任务。

在这个过程中,我也结交了一群志同道合的朋友,我们相互支持、共同成长,这是我实习过程中最珍贵的经历之一。

书店实习也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。

通过这段实习,我深刻体会到了在服务行业工作的乐趣和挑战。

我发现自己对图书零售业有浓厚的兴趣,希望能够在这个领域继续深耕。

我决定将来继续从事与书籍相关的工作,并不断提升自己的专业能力,成为一个优秀的书店管理者或出版人。

这段书店实习给予了我很多宝贵的经验和启示。

在这里,我学到了专业知识,提高了团队合作能力,也对未来的职业发展有了更清晰的规划。

我相信这段实习经历将成为我人生道路上重要的一步,我会珍惜这段经历,不断努力学习,成长为一个对社会有用的人才。

感谢这家书店给予我的机会,也感谢我的同事们在这段时间里对我的支持和帮助。

希望未来还能有更多的实习机会,让我不断丰富自己的工作经验,为更好地走向职业生涯打下坚实基础。

第2篇示例:书店实习报告总结自从大学开始,我对书店就有着特别的情感。

每当我感到困惑或者失落时,都会找一个角落,喝一杯咖啡,读一本书。

书店就如同一个避风港,让我感到宁静和舒适。

所以当我有机会进行书店实习时,我感到无比兴奋和期待。

书店社会实践报告范文4篇精选

书店社会实践报告范文4篇精选

书店社会实践报告范文4篇寒假刚开始,我们怀着憧憬,前往无锡市最大的书店——新华书店进行我们的社会实践活动。

我们一组10人对即将开始的实践活动充满了好奇的。

以前我们来的新华书店的次数不少,但没有人对这儿深入进行了解过——这么多书是如何在浩瀚书海中定位的,书店的管理是如何进行地井井有条的?这些书是怎么从仓库中搬出来的?这些好奇也成了我们进行此次活动的动力。

一位柜台经理很热情的为我们讲述了大概任务。

他将我们10人分为第一层3人,第二层4人,第三层3人的组合。

起先工作人员安排我们站在柜台旁做接待员,如有顾客来查询书的位置,我们只需将书的名输入电脑,屏幕上便会立马显示方位。

极大地提高了工作人员的办事效率,但首先要求是书要按照要求摆放于指定地点。

在这段时间内我们帮助了很多人找到了他们需要的图书,心里都美滋滋的。

接着,柜台经理又给我们换了一个岗位,她给我们一人一块抹布,要求我们将书架上的灰尘擦干净。

开始我们拿着抹布,望着林立的书架不禁要倒吸一口凉气。

相视苦笑后便埋头干了起来。

我们将每个书架都认真的擦了一遍。

一旁的工作人员在不停的夸我们干的认真仔细,还有些顾客会上来主动询问我们是那个学校的,我们都会笑着自豪地回答:天一中学的。

这些激励,使我们的工作热情更加高涨,我们干得更起劲了。

时间过得飞快,转眼间已到中午,我们相聚简单的吃了顿饭之后便又回到了工作岗位上。

下午我们所分配到的任务是搬书。

我们带上手套,尾随着工作人员来到仓库。

一进仓库我们眼前顿时一花。

只见这儿,书满满堆堆排放了好多,每天要将这么多书搬至书架上,那么这书店中搬书员的工作强度可想而知,我们也不禁对这位工作人员身体素质暗地称奇。

没有多说什么,我们也体验了一次搬书员的辛苦。

我们一次次的将书搬到车上,再一次次的将书整齐的摆放在书架上,忙得热火朝天的。

外面是寒风刺骨,但我们各个头上却是汗如雨下。

不知不觉中充实的一天即将过去,我们对新华书店工作人员表示了真诚的谢意,并送上我们精心准备的纪念品。

书店暑假社会实践报告(精选5篇)

书店暑假社会实践报告(精选5篇)

书店暑假社会实践报告书店暑假社会实践报告(精选5篇)难忘的社会实践生活已经告一段落了,相信大家这段时间来吸收了不少的新思想,写一份实践报告,记录收获与付出吧。

可是实践报告怎么写才合适呢?下面是小编帮大家整理的书店暑假社会实践报告(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

书店暑假社会实践报告1今年暑假为了在社会中实践一下,我来到县城的一家书店中打工,工资很少也正是这个原因,店长才同意我打短工。

由于假期限制我只干了三周,在打短工期间我尝到了工作的酸甜苦辣,辛苦虽有但更多的是收获。

在这段时间里,我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

一、书店实习内容。

之前去书店都是以顾客的身份,这次角色要做彻底的转变。

7月10号上午8点,我开始了在书店打工的工作。

按照计划,店长将我进行了一天的工作日的培训,在短短的一天里有很多的培训内容。

店长先向我介绍了另外两名同事赵姐和张姨。

接下来又向我介绍了书店的情况,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。

望着那一排排、一架架的图书,向着要一个个地去记忆,还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。

书店直接面向着广大读者群众,由于暑期班的学员很多,而学校学员的到来伴随而来的自然是书店工作的繁忙期,而我的打工期也正在这段“繁忙期”内,这样,我有机会体会到书店工作的辛苦。

店内图书在这期间内每天的流量都很大,所以每天都会运来很多书,而书籍的接货、入库这两个环节就成了最锻炼人的环节。

劳动强度很大。

图书从需求到入库的一系列环节是这样的:需求→申请→批准→作单→报单→接货→清点→上架/入库。

其中,我能接触并经常参与的是“接货→清点→上架/入库。

作为书店的员工,对书架上的那些图书缺少了必须做到心中有数,并且要及时地补架。

同时,员工将直接面对顾客,员工的一言一行都将代表书店,所以我也学到了怎样以员工的形象面对顾客。

在导购的过程中,有些顾客会有很多问题,他们都希望能从员工这里了解到对于她们或他们的子女来说,选择什么样的图书更好、更适合等等。

大学生书店暑期实习报告8篇

大学生书店暑期实习报告8篇

大学生书店暑期实习报告8篇篇1一、实习背景与目的作为一名大学生,我在这个暑期有幸进入一家知名书店实习。

本次实习的目的是为了将课堂所学的理论知识与实际工作相结合,通过实践来了解书店运营的全过程,提升自我能力,并为未来的职业生涯打下坚实的基础。

二、实习时间与地点本次实习的时间为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日,地点位于本市繁华商业区的一家大型连锁书店。

三、实习内容1. 书籍陈列与管理在实习期间,我参与了书店的书籍陈列工作。

通过对不同类别图书的整理与摆放,我学会了如何根据读者的需求和书籍的特性进行合理陈列。

同时,我也了解了关于图书存档、库存管理及缺货补充等流程。

2. 读者服务在书店的顾客服务区域,我主要负责解答读者的咨询、推荐适合的图书以及处理顾客投诉。

通过与读者的交流,我提升了自己的沟通能力,并学会了如何根据读者的需求推荐合适的图书。

3. 营销与活动策划在书店的营销部门,我参与了暑期读书活动的策划与实施。

通过策划线上线下的活动,我学会了如何运用市场营销知识来吸引读者,提高书店的销售额。

4. 数据分析与库存管理在实习期间,我还参与了书店的销售数据分析工作。

通过数据分析,我了解了图书销售的趋势,为书店的库存管理提供了有益的建议。

四、实习收获与体会1. 理论与实践相结合通过这次实习,我深刻体会到理论知识与实际操作的紧密结合。

只有将课堂上学到的知识运用到实践中,才能真正掌握和运用自如。

2. 提升职业素养在实习过程中,我学会了如何与同事协作,如何与读者沟通,以及如何处理工作中的问题。

这些经历让我更加成熟,提升了我的职业素养。

3. 拓宽视野通过参与书店的各项活动,我接触到了不同类型的读者,了解了他们的阅读需求和阅读习惯,这为我未来的职业生涯提供了宝贵的经验。

五、存在问题与建议1. 库存管理待优化虽然书店在库存管理方面已经做得很好,但我发现仍然有一些畅销图书存在缺货现象。

建议书店加强库存预警机制,及时补充热门图书。

暑期书店社会实践报告

暑期书店社会实践报告

暑期书店社会实践报告(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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学生在书店社会实践(热门五篇)

学生在书店社会实践(热门五篇)

学生在书店社会实践(热门五篇)学生在书店社会实践(热门)实践是检验真理的标准。

在课堂上,我们初步学习了很多关于编辑出版的理论知识,老师也在课上讲了一些关于书店的相关知识,这次实习可以让我们更好的了解相关专业知识,还可以了解书店的与经营相关的知识,了解社会对图书的需求,这对我们以后的学习和工作都是经验。

因为我所在的家乡书店比较少,只有一家大的书店就是新华书店,我就选择了一个相对比较大的民营书店——蓝梦书店。

之所以我选择这家书店,我是有些考虑的,第一,民营书店和新华书店肯定有所不同,新华书店通过老师和相关书籍就可以比较详尽的了解。

第二,在实体书店面临一些压力的情况下,民营书店在资金、人员、销售策略等方面都有一些不同的地方,我想了解一些关于民营书店的经营状况,所以我选择了蓝梦书店。

第一天,我来到书店,店长热情的向我介绍了书店的现状,书店不是很大,但是分区很明显,每个部分都有特定的分类,书店大部分是各类教辅、教材,因为附近靠近一所高中,老师和同学们比较多,各种教辅书需求量比较大,一部分是畅销书,少儿读物比较少,还有一些经典名著和专业书,另外还有杂志、字画,为了吸引顾客和扩大影响,还经营了文房四宝、各种学生文具、工艺品、印章篆刻等周边产品。

然后店长给我分配了我的工作,我的工作是教材教辅的推销员,现在正值暑假,高一高二的同学马上就要面临紧张的高中学习了,所以这类教辅很受欢迎,我觉得这份工作很适合我,因为我不久前也经历了高考,我也做了许多复习材料和各种教辅,我能从读者和学生的角度来看待教辅书,所以我能比较好的适应和干好这个工作。

教辅类的图书主要是《三年高考五年模拟》等练习材料,还有《星火英语》、《书虫》、《新概念英语》等英语学习材料,各种各样的教辅材料,闲暇的时间我还观察了书店的畅销书,有东方出版社的《刘心武揭秘红楼梦(第二部)》、人民文学出版社的《哈利·波特与“混血王子”》、东方出版社的《刘心武揭秘红楼梦》、人民文学出版社的《藏獒》、长江文艺出版社的《狼图腾》、中国城市出版社的《局外人》、《老人与海》、《人性的弱点全集》、《圣经密码》、《鬼吹灯》、《人生若只如初见》、《只为途中与你相见》、《明朝那些事儿》、《梦回大清》、《快乐生活一点通》、《30年后,你拿什么养活自己?》、《好妈妈胜过好老师》、《职场潜伏心理学》、《杜拉拉升职记》、《莲花》、《蔡康永的说话之道》等我能记得的的就有这么多了,还有一些没来得记下来。

到书店的社会实践报告(通用5篇)

到书店的社会实践报告(通用5篇)到书店的社会实践报告篇1这次实习为期一个月,每天实习时间为中午12点到下午5点,上午在图书部作协辅助工作,下午5点至6点继续完成当天辅助任务并作当天总结。

在这一个月的时间里,我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

一、书店实习内容未去书店之前就对这份实习满怀期待。

之前去书店都是以顾客的身份,这次角色要作彻底地转变。

7月17日下午一点,我开始了在书店的。

按照计划,店长将对我进行20个工作日的培训,在这20天里,每天都将有一个专门的培训内容。

徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。

望着那一排排、一架架的图书,想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。

图书的导购是重中之重,在之后的学习的过程中,对图书的掌握也成为了我学习的重点。

下面是店内工作的大概流程与主要工作内容:1.图书的接货与入库据说,没有经历过暑期班的店员,不算真正的店员。

虽然受到奥运的影响,但是暑期班的学员仍然很多,而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期,而我的实习期也正在这段“繁忙期”内,这样,我有机会亲身体会书店工作的辛苦。

店内图书在这期间内每天的流量都很大,所以几乎每天都会运来很多书,而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节,劳动强度很大。

图书从需求到入库的一系列环节是这样的:需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。

其中,我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。

首先,接货就是将图书由车上卸下,当然仅仅是卸下还不够,必须将同一种书摆好在一起,并且要大概记住什么书在什么位置,这样才能更好地进行下一步——清点。

清点,也就是对单,逐一清点发来的货是不是自己要的货,有没有少或多,版本价格是不是清单上要的,一般要求的是书号也要对才行,但因为经常来的都是本版书,熟悉的货,对得也快,书号也就不用那么仔细的看了。

书店社会实践心得体会范文(精选5篇)

书店社会实践心得体会书店社会实践心得体会范文(精选5篇)当我们备受启迪时,通常就可以写一篇心得体会将其记下来,这样我们就可以提高对思维的训练。

那么如何写心得体会才能更有感染力呢?以下是小编整理的书店社会实践心得体会范文(精选5篇),欢迎大家分享。

书店社会实践心得体会1今年的实践场所是一家名叫“梧桐”的书店,比起去年在公园宣传环保、捡垃圾,总算是不用晒太阳了。

书店虽不是很大,条件也不是很好,没有空调,但里面的工作人员都非常亲切,所以我也做得很开心。

第一天,早上九点多我到了书店,见了老板,老板介绍了一个阿姨来专门负责我的工作,叫我有什么事就找她。

书店楼上有个阁楼,是办公室。

一开始,阿姨先拿来了帐本,叫我核对七月份每天卖出去的书和价格,然后核对每天的收入,最后再加起来看是不是她算出来的那个数字。

起先我小看了这个工作,觉得很简单,但真的做起来可不容易,书名一个个的找、一个个的对,她写的字很花,看都看不懂,基本都不是把书名完完全全写下来的,而是挑其中几个字来代表这本书。

有些书书名很搞,像“战争武器”啊、“环球武器”之类的好几本都是和“战争”“武器”搭界的。

刚刚开始对的时候,我总是不敢肯定,一次次地跟她确认。

阿姨耐心很好,一次次的回答我,完全没有不耐烦的样子。

对好书名和价格后,我便开始算帐。

天啊,我头一次觉得计算机也不是什么方便的东西。

况且他们书店里用的计算机和我们高考时专用的计算机不同,错了是没有按“退回”的。

几十个数字加起来,一不小心按错了就得重来,最后答案对不上还得重来。

几次对不上后,我都觉得我快要疯了。

阿姨看看,笑着说:“没关系,没关系,算不完也没事儿,阿姨会算的。

”被她这么一说,我更不甘心了:一个堂堂大学生,连点帐都算不好那多坍台啊。

时间过得很快,一会儿便到了吃中饭的时间了。

书店的最里面有一小间作为厨房,我才知道,这里的员工每天都是自己烧自己吃的。

阿姨说,老板人很好,每天买菜的钱他都会报销。

他时常不在店里,对员工们都很信任,我想,也正是因为他对员工的信任,才使得员工们更加倍努力地工作吧。

大学生书店实习报告

大学生书店实习报告大学生书店实习报告我们眼下的社会,报告对我们来说并不陌生,报告具有双向沟通性的特点。

那么一般报告是怎么写的呢?以下是帮大家整理的大学生书店实习报告,希望对大家有所帮助。

大学生书店实习报告1现在想想,其实真真正正在牧人书店这里打工的天数也才三天而已。

很短的一个时间段。

而对于我来说,这三天也的确是一个“生涯”,一个令我感慨万千的“成长生涯”。

说实话,当通过面试接到工作通知的那一阵,我就对自己打了退堂鼓,因为店长向我说明了工作规则:每天早上要八点钟准时到书店上班,更令我难以接受的是,我发觉我的工作是如此的简单和无聊——大清早第一件事就是拖地,清洁书柜,然后便到处走走看看把被错误摆放位置的书摆回正确的书柜。

此外店长还规定了“三不许”:不许坐下休息,不许喧哗玩闹,不许脱下工作服。

八点钟上班就意味着我要七点钟左右就起床,这对于放假在家一直习惯睡觉睡到自然醒的我来说,的确是一个极大的挑战。

每天早上,三个闹钟在床铺的不同方位同时响的威力好不容易把我从睡梦中揪了出来,洗刷完吃完饭在出家门的那一阵我看着外边阴冷的天气犹豫了好大一会儿,最后终于咬咬牙踏出了家门。

那个时候我才深刻地体会到广大的劳动人民地多么的伟大。

书店的工作的确很简单,简单得让我感到有点大材小用,脑海中闪现的都是李白,王勃,陈子昂等等等怀才不遇的天才的身影……然而当我真正进入书店工作的时候,我才发觉自己的想法错了。

当我拿着一本被读者错误放置了位置的书要将它放回原位置时,我一下子手足无措了——这么诺大的一个书店,这么多楼层,这么多书……我怎么才能找到原先摆放这本书的位置啊……当读者问到我什么什么书书店有没有卖放在哪个地方时,我通常也是一片茫然……还好,有书店的那些熟练的店员可以帮我解决这些尴尬的问题——每每这个时候,我都会由衷地崇拜他们,他们可以迅速地找到书本的原先摆放位置,他们可以准确无误地回答读者提出的各种问题。

记得有一次一个妈妈级的妇女走过来用普通话问我“你们这里有没有卖透明胶纸”,我抱歉地跟她说了声不好意思我不是很清楚,你问一下店长。

书店社会实践报告(五篇)

书店社会实践报告(五篇)最新书店社会实践报告(精选篇1)作为一名大二的学生,抱着贴近社会,服务社会的愿望,在寒假我我开始了我的假期社会实习。

希望在进入社会之前,积累多点社会经验,提早与社会来个零距离接触,学习如何与人沟通,如何与人交流,如何与人合作等等。

经过重重考验,终于成为实习小组中的一员。

我相信任何的工作都能给我带来课本上无法得到的知识,所以在工作中我多听多学多做,按时超量的完成任务。

在这期间所做虽无大事,但从点滴做起,所获亦非浅。

前言万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。

在经历了在超市的工作之后,明白了很多事情开起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的。

一个小小的书店的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。

总之,任何事情都要考虑周全。

一、实习目的对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。

虽天气寒冷,但是我为了亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会,在实习中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,想通过社会实习,找出自己的不足和差距所在。

对于实习,也是一个艰辛的过程,我觉得我们不能被这点苦难所吓倒。

而且对于当代大学生来说,应当刻苦学习专业知识,不断提高综合素质和运用知识的技能。

从大学生活的开始到走进社会的大圈子中,就只有短短的几年时间,谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实习活动,有助于锻炼品质,提高能力。

可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。

不能否认有过打工经历的同学,看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强。

自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。

在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。

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2018年大学生暑期实习报告范文:书店实习
作为一名新进员工,我是第二个以外部门员工的身份到书店进行实习的。

这次实习为期一个月,每天实习时间为中午12点到下午5点,上午在图书部作协辅助工作,下午5点至6点继续完成当天辅助任务并作当天总结。

在这一个月的时间里,我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

未去书店之前就对这份实习满怀期待。

之前去书店都是以顾客的身份,这次角色要作彻底地转变。

7月1日下午一点,我开始了在书店的实习。

按照计划,店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训,在这20天里,每天都将有一个专门的培训内容。

徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。

望着那一排排、一架架的图书,想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。

作为大愚的窗口,书店直接面向着广大的读者人群,在书店的图书展架中,新东方自己的图书占了较大的比例,toefl,gre,ielts,gmat等专架上的图书每天的需求都很大,新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材,也是书
店卖得最好的品种之一,这样,对这些图书的导购便是重中之重,在之后的学习的过程中,对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。

下面是店内工作的大概流程与主要工作内容:
1.图书的接货与入库
据说,没有经历过暑期班的(大愚)店员,不算真正的(大愚)店员。

虽然受到奥运的影响,但是暑期班的学员仍然很多,而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期,而我的实习期也正在这段“繁忙期”内,这样,我有机会亲身体会书店工作的辛苦。

店内图书在这期间内每天的流量都很大,所以几乎每天都会运来很多书,而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节,劳动强度很大。

图书从需求到入库的一系列环节是这样的:需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架\入库。

其中,我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架\入库”。

首先,接货就是将图书由车上卸下,当然仅仅是卸下还不够,必须将同一种书摆好在一起,并且要大概记住什么书在什么位置,这样才能更好地进行下一步——清点。

清点,也就是对单,逐一清点发来的货是不是自己要的货,有没有少或多,版本价格是不是清单上要的,一般要求的是书号也要对才行,但因为经常来的
都是本版书,熟悉的货,对得也快,书号也就不用那么仔细的看了。

作为店员,对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数,并且要及时地补架。

所以,当来货清点完后要将书店书架需要的书找出,放在专门的拉车上,拉到3楼店内补架,其它的书则要入库了。

书店的地库在地下一层,空间不大,但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。

这段时间除了书店店内图书的大流量外,外卖也加大了图书的流量,所以书店又临时申请了一个分库。

2. 贴磁
从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。

所谓贴磁,就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里,这也算上是一种安全措施,防止图书被盗。

如果图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。

贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。

3. 图书的上架与摆放
图书上架摆放也有一定的讲究,有的图书要特别推荐,这时会单独为其专架陈列、封面向外,或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。

而一些顾客注定要来
寻购的图书,如toefl系列等,则一般采用书脊向外的方式摆放。

有时候一些摆放方法会综合运用在一起,以达到更好的实际效果。

有时候,拉上来的补架图书数量多一些,扎一看书架上真的没有地方摆了,但是经过合理的组合、技巧的安排,突然会发现有很大的空间。

往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。

4. 导购
导购是店员工作中很重要的一部分。

之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。

同时,在这个过程中,店员将直接面对顾客,店员的一言一行都将代表大愚书店,所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。

在导购的过程中,有些顾客会有很多问题,他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说,选择什么样的图书更好、更适合等等。

刚开始导购的时候我很不自信,顾客的期待越大,责任越大,感到的压力也越大。

随着导购次数的增多,以及对图书产品等的进一步了解,渐渐的自然起来,并投入了进去,而且学会了从顾客的角度出发,简单地举两个导购过程中的例子:一位老者想为其现读初二,计
划于高三考托福的孙子买关于托福的书,想听下我的建议,我建议他首先孩子要打好词汇的基础关(我分别介绍了新东方的5种词汇书,并建议应该从基础的词汇记起,并推荐了2本书:10000+红宝),另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解(我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略),最后我还向其推荐了“gre红宝”及其辅助的“17天搞定gre词汇”,因为孩子将来要在美国读大学,必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。

另一件事情是,顾客想为孩子买新概念2的教材,我在向其推荐辅助资料“全新全绎+小题大做”时,仔细为其分析了孩子的实际情况,其孩子开学读初三,课业比较多,时间不是很充足,所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间,而“小题大做”没有时间就不必买了。

当然,不是每次导购都能成功,很多时候面对顾客的问题无从回答,还要去寻求“老人”们的帮助。

5. 其他店内工作
随着暑假班的开学,书店展开了外卖活动,外卖很辛苦,8月27日的外卖应该是最辛苦的了,整个书店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接着开始,我周一过来的时候看到邮箱里
市场部同事做的flash,感觉自己当时应该在场的……帮不上大忙,但是可以去分担。

与此同时,书店也有些新的店员的加入,我也开始更多地去分担一些其他的工作。

书友会会员登记。

大愚书店的会员可以享受8.8折的优惠(国外原版图书除外),并且可以积分,在全国的大愚书店可以通用。

成为会员的方式有:3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。

人多的时候可以先登记下卡号,然后简单输入甄别信息,尽快登记下一位,之后空闲时再进行信息补充。

3元工本费办卡要贴小票底根,满50的要出示小票,学员要登记学号。

开具发票。

因为要改换机打发票,对一些远处顾客进行详细的登记,以便之后开发票后邮寄给顾客。

辅助收银。

收银处超过3人时主动协助收银员,做一些辅助工作,提前提醒顾客出示听课证或会员卡,消磁,打包,装袋,礼品(新东方图书满99元+1元送原价3.5元笔记本;新东方图书满199元+1元送原价19元大愚文化衫)……
"*****"工作报告范文。

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