2018年小学综治委年终考核个人工作总结范文
小学综合治理个人工作总结（精选3篇）
小学综合治理个人工作总结（精选3篇）小学综合治理篇120xx年，武当路小学在上级有关部门的支持和关怀下，积极加强周边治安综合治理工作，学校校园安全、卫生、靓丽，周边环境和谐、安宁，为保障师生安全及正常的教育教学秩序创设了良好的`校园环境。
具体如下：一、加强领导建章立制学校成立了以校长为组长、分管副校长为副组长的学校及周边治安综合治理工作领导小组。
每季度召开一次工作例会，研究、安排工作。
日常工作有专人负责，工作做到有计划、有检查、有总结。
各成员认真履行部门工作职责，积极参与，形成了支部统一领导，领导小组办公室组织协调，部门各负其责，齐抓共管的工作格局。
学校认真贯彻落实《湖北省学校及周边治安综合治理管理办法》和《湖北省学校及周边治安治理责任追究办法》，积极开展达标创建活动。
二、工作扎实效果明显在公安、文化等部门的大力支持下，学校周边无流氓团伙、黑恶势力，也基本杜绝擂肥现象发生，学校及周边200米范围内无网吧、电子游戏厅、歌舞厅、发廊，无黄、赌、毒等现象。
学校与市交警一大队共建交通安全学校，交警经常到校门口护学、维持交通秩序，无乱摆摊设点、占道经营现象，无交通堵塞、污水、垃圾、噪音及油烟排放等环境污染问题。
学校设立护学岗，有2名政府公益性岗位专职工作人员负责护送学生上学、放学安全，学生放学排路队由班主任及科任教师有秩序护送至校门口，学校严禁师生横穿公路，过校门口公路不得走斑马线，必须走人行天桥，确保师生交通安全，全年师生无重大交通事故发生。
学校重视综合治理工作，有专门机构和工作人员，制度健全，落实到位。
深入开展“安全文明校园”创建活动，学校安全稳定，无爆炸、火灾、建筑物倒塌和食物中毒等重大安全责任事故发生。
聘请武当路派出所罗警官为法制副校长，宣传普法知识。
“__普法”工作有计划地进行，全年组织全校教师参加普法测试2次，学校把安全教育、法制教育列入教学课程之中，《安全教育》、《法制教育》、《健康教育》三个读本有兼职教师负责教学，师生法制观念不断增强，无师生违法犯罪现象发生。
综治年度考核个人工作总结
综治年度考核个人工作总结在过去的一年中，我在综合治理工作中承担了一定的责任和任务。
我认真履行职责，不断学习和提高自我，积极参与各项工作，努力为综治工作的顺利进行做出了自己的贡献。
一、工作内容及完成情况在综治工作中，我主要负责的是社会防控工作。
我认真贯彻了上级对于社会防控工作的要求，积极配合相关部门，通过多种方式开展工作。
1.加强社区安全建设。
我组织开展了一系列社区安全宣传活动，包括普及安全常识、讲解防火防盗知识等。
并且与社区居民建立了良好的沟通关系，及时了解了解社区内的安全问题，并提出了相应的解决方案。
2.加强治安巡逻。
我组织了一批志愿者参与治安巡逻工作，每天定时巡逻社区，及时发现和排除安全隐患，确保社区居民的安全。
3.加强禁毒宣传。
我组织开展了一系列禁毒宣传活动，包括在校园、社区、企业等场所宣传禁毒知识，通过展板、讲座、广播等方式向公众普及禁毒知识，提高公众对于毒品的认识和防范意识。
二、工作中的优点和亮点在过去的一年中，我在综治工作中表现出了一些优点和亮点。
1.责任心强。
我始终把工作放在第一位，对待每一个工作细节都非常认真，从不马虎对待。
我深知综治工作关系到公众的安全和利益，所以在工作中始终充满责任感。
2.积极主动。
我不仅完成了工作任务，还积极主动地提出建议和改进意见。
在社区安全建设中，我主动与居民进行交流，听取他们的需求和反馈，积极努力解决问题。
3.团队合作能力强。
我能够与他人和睦相处，善于与他人合作。
在社会防控工作中，我与志愿者们建立了良好的协作关系，共同完成了任务。
三、存在的不足和改进在工作中，我也存在一些不足之处，需要及时加以改进。
1.专业知识不够。
由于个人经验不多，对于一些专业知识的了解还不够深入。
所以在工作中，我需要不断学习和提高自己的专业能力。
2.沟通能力有待提高。
虽然与居民建立了较好的沟通关系，但在与其他部门和组织的交流中，我还需要提高自己的沟通能力，更好地与他人协作。
3.工作效率有待提高。
小学综治安全个人工作总结
一、工作概述在过去的一年里，我作为小学综治安全工作人员，认真履行职责，积极参与学校综治安全工作，确保了学校师生的生命财产安全，维护了学校正常的教育教学秩序。
现将个人工作总结如下：二、工作内容及成效1. 加强领导，落实责任我积极参与学校综治安全工作领导小组的会议，认真学习上级关于综治安全工作的文件精神，结合学校实际情况，制定了一系列综治安全工作措施。
明确了各岗位职责，落实了责任到人，确保了综治安全工作落到实处。
2. 深入开展安全教育我组织开展了丰富多彩的安全教育活动，包括交通安全、消防安全、防溺水、防震减灾等，提高了师生的安全意识和自我保护能力。
同时，我还积极参与校园安全巡查，发现问题及时整改，确保校园安全。
3. 加强校园周边环境治理我联合社区、公安等部门，加强对校园周边环境的巡查，严厉打击违法犯罪活动，确保校园周边环境安全。
此外，我还积极向家长宣传安全知识，引导家长关注孩子的安全，共同维护校园安全。
4. 完善应急预案我参与制定了学校应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等突发事件，并定期组织师生进行应急演练，提高师生应对突发事件的能力。
在演练过程中，我注重总结经验，不断完善应急预案。
5. 加强与家长的沟通与合作我定期与家长进行沟通，了解学生在家的安全状况，共同关注学生的健康成长。
同时，我还积极向家长宣传安全知识，提高家长的安全意识。
三、存在的问题与不足1. 安全教育形式单一，内容较为陈旧，难以吸引学生兴趣。
2. 部分师生安全意识不强，存在侥幸心理。
3. 部分校园周边环境治理工作不够彻底，存在安全隐患。
四、改进措施1. 创新安全教育形式，丰富安全教育内容，提高学生的参与度。
2. 加强师生安全意识教育，提高师生安全防范能力。
3. 深入推进校园周边环境治理，消除安全隐患。
4. 加强与家长的沟通与合作，共同关注学生的安全。
总之，在过去的一年里，我在综治安全工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的工作能力，为学校的综治安全工作贡献自己的力量。
小学综治工作总结个人总结
小学综治工作总结个人总结前言作为小学综治工作人员，我深感责任重大。
通过一年来的工作实践，我体会到小学综治工作的重要性和挑战性。
下面就我个人在小学综治工作中所取得的成绩、遇到的问题以及对未来工作的展望进行总结。
工作成绩在小学综治工作中，我努力做到以下几点，取得了一定的成绩：1. 安全巡查我认真参与学校安全巡查，定期检查学校各个区域的安全隐患并及时报告。
通过巡查，我们发现了一些存在的问题，包括学生操场上的坑洼、门窗损坏等，并及时组织维修，确保学生的人身安全。
2. 网络安全教育随着互联网的发展，网络安全问题日益突出。
我组织了一系列网络安全教育活动，向学生讲解网络安全知识和防范措施。
我们还定期对学生进行垃圾邮件、诈骗等网络安全常识的测试，加强了学生的自我保护意识。
3. 学校宣传工作为了让更多的家长和学生了解小学综治工作的重要性，我积极参与学校的宣传工作。
我们组织了多次家长会，向家长们介绍了小学综治工作的具体内容，并邀请专家进行讲座，加强家校合作，共同关注学生的安全问题。
4. 紧急事件处理在一次火灾演练中，我们迅速组织学生进行疏散，并呼叫消防队。
虽然只是演练，但这次经历让我更加明确了在紧急事件中的责任和应对措施。
我还参与了一次突发事件处理，通过灵活的组织和协调，我们成功控制了事件发展，并确保学生的安全。
存在问题在工作中，我也遇到了一些问题，主要包括以下几个方面：1. 人员配备不足由于工作负责面广，小学综治工作人员的数量相对较少，导致工作压力较大。
在一些重要活动中，我们往往需要加班加点，影响了工作效率和生活质量。
因此，我认为需要加强人员配备，提高工作效率。
2. 宣传力度不够虽然我们组织了一些宣传活动，但是宣传力度还不够大。
很多家长和学生对小学综治工作仍存在一定的误解和忽视。
未来，我们需要加大宣传力度，使更多的人了解并参与到小学综治工作中。
3. 紧急事件处理经验不足虽然我们在紧急事件处理中取得了一定的成功，但是也暴露出一些问题。
综治年度考核个人总结5篇
综治年度考核个人总结5篇第1篇示例：【综治年度考核个人总结】时光荏苒，转眼间一年又要过去了。
回首过去的一年，在综合治理工作中，我深感责任重大、使命光荣。
在过去的一年中，我牢记使命，砥砺前行，不断提升专业能力，努力做到全心全意为人民服务，为社会治理贡献自己的一份力量。
一、工作回顾我所负责的综治工作是一项重要的社会治理工作，涉及面广，工作复杂而繁重。
在过去的一年里，我认真履行自己的职责，努力做好各项工作。
在社区综治方面，我积极参与社区综治工作，组织开展了各项安全宣传活动，加强了社区巡逻防范，推动社区治安和谐稳定。
在矛盾纠纷化解方面，我积极倡导和推动社会矛盾的化解工作，处理了一批各类矛盾纠纷事件，化解了不少社会矛盾。
在安全生产方面，我积极推动了安全生产工作，积极组织开展了安全检查和隐患排查，防止了一些安全事故的发生。
在网络安全维护方面，我深入开展了网络安全宣传教育，提高了群众的网络安全意识，消除了一些网络安全隐患。
在社会面上，我积极参与了社区志愿服务活动，积极引导和策划了一些社会公益活动，为社区和谐和平建设贡献了自己的一份力量。
二、成绩展望在过去的一年里，我取得了一些成绩，但也存在一些不足，需要进一步改进和提高。
下一步，我将继续努力，提高自己的工作能力和水平，努力做到更好。
在社区综治方面，我将进一步加强社区巡逻防范工作，消除治安隐患，提高社区治安水平。
在矛盾纠纷化解方面，我将加强对矛盾纠纷的排查和调解工作，努力做到化解一批，预防一批，避免一批。
在安全生产方面，我将进一步加强企业安全生产工作，坚决杜绝安全事故的发生。
在网络安全维护方面，我将进一步加强网络安全宣传教育，营造良好的网络安全氛围。
在志愿服务方面，我将继续积极参与社区志愿服务活动，努力做到尽心尽力，尽职尽责。
三、自我总结在过去的一年里，我深感责任之重、使命之光荣，我将不断提高自己，努力为社会治理做出更大的努力和贡献。
我将深入学习党的路线方针政策和有关法律法规，不断提高政治理论水平和思想觉悟。
小学综治工作小结(精选多篇)
第一篇：小学综治工作小结为了贯彻落实《公安机关维护校园及周边治安秩序八条措施》、《教育部关于进一步做中小学幼儿园安全工作六条措施》以及《中小学幼儿园安全管理办法》，切实维护学校和周边治安稳定，学校根据省厅、市局的要求，结合实际，认真依照“打防结合、标本兼治，严格监管，确保平安”的原则，在上级党委、政府的统一领导和学校师生员工的密切配合下，采取针对性措施，大力整治校园周边治安环境，切实加强校园内部及校园周边的安全防工作。
力争通过工作，实现校园及周边治安有较大改善，为师生员工创造一个和谐、祥和、平安的环境。
现将学校所开展的工作做总结：一、高度重视，全面动员，落实职责。
新渠稍小学根据实际，学校全体教职工把加强学校及周边治安综合治理工作列为重中之重，积极配合当地公安机关认真落实相关政策和措施，建立协同工作机制，制定工作方案，切实保障师生人身、财产安全。
教务主任丁红旗同志明确提出：每一位教师必须思想到位，对该项工作予以高度重视，提高防患意识，明确工作责任，千方百计把该工作做得到点到位，确保每一位师生及学校所有财产安全。
同时，总务主任丁红旗同志通过全体教职员工大会向每一位教职工全面动员，组织学习《公安机关维护校园及周边治安秩序八条措施》以及《教育部关于进一步做中小学幼儿园安全工作六条措施》，提高教职员工对维护学校及周边治安稳定重要性的深刻认识，要求全体教职员工特别是班主任老师一定要明确职责，始终把安全教育作为学生思想工作的重点来抓，抓落实，以确保每位学生安全为己任，全面引导学生树立自我保护及生存意识、安全意识，以此向学生、向家长负责。
二、教育为本，宣传到位，提高警惕。
针对学生人数众多，活动空间极其有限等实际情况，我们采取立足于教育，以教育为本，加强宣传力度，把安全教育工作落到实处，把普法教育、思想教育、班主任工作以及课堂教学等多种教育实践相结合，形成一种从课内到课外、从教师到领导、从专题教育到综合教育的多元化全方位宣传教育络。
综治部年度考核个人总结(3篇)
第1篇在过去的一年里，我作为综治部的一员，在局领导的正确指导下，在同事们的帮助下，认真履行综治工作职责，努力提高自身业务能力和综合素质，较好地完成了各项工作任务。
现将个人年度工作总结如下：一、思想方面我始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习党的路线、方针、政策，不断提高自己的政治觉悟和思想水平。
我深刻认识到综治工作的重要性，时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持对党忠诚、对人民忠诚的政治品质。
二、业务能力提升1. 业务学习：我积极参加各类业务培训，深入学习综治工作的相关法律法规、政策文件和业务知识，努力提高自己的业务水平。
通过学习，我对综治工作的基本流程、工作方法和政策要求有了更加清晰的认识。
2. 实践经验：在工作中，我注重积累实践经验，积极投身到综治工作的各个环节。
通过参与案件办理、信息收集、矛盾调解等工作，我逐步掌握了综治工作的实际操作技能，提高了工作效率。
三、工作成效1. 案件办理：在过去的一年里，我共参与办理各类综治案件XX起，有效维护了社会稳定和人民群众的合法权益。
2. 信息收集：我积极收集各类综治信息，及时上报，为领导决策提供了有力支持。
3. 矛盾调解：我参与调解各类矛盾纠纷XX起，成功化解了多起可能引发群体性事件的矛盾。
4. 宣传引导：我积极参与综治宣传工作，通过发放宣传资料、开展法制讲座等形式，提高了人民群众的法制意识和安全防范意识。
四、不足与改进1. 业务知识：虽然我努力学习了业务知识，但在某些方面仍存在不足，需要进一步加强学习。
2. 工作效率：在个别工作中，我的工作效率还有待提高，需要更加注重时间管理和工作方法。
3. 沟通协调：在与其他部门、单位沟通协调时，我的沟通技巧还有待提升。
针对以上不足，我将在今后的工作中采取以下措施进行改进：1. 加强学习：继续深入学习综治业务知识，不断提高自己的业务水平。
2. 提高效率：合理安排工作时间，优化工作流程，提高工作效率。
2018年小学综合治理工作总结
2018年小学综合治理工作总结一年来，我校以党的十九大为指导，以综合治理、平安创建工作为抓手，认真落实《中共中央、国务院关于进一步加强社会治安综合治理的意见》，以巩固和创建最安全学校为载体，以教育教学为中心，以治安防范为重点，以教育管理为手段，以常规安全工作为措施，全面启动和推进“五五”普法工作，为未成年人健康成长构筑坚实的安全屏障，为教育改革和发展营造优良的社会治安环境。
一、提高认识加强建设学校综合治理工作实行主要领导负责制，主要领导是综合治理工作的第一责任人，把综合治理工作，学校安全工作摆在严重议事日程；分管领导集中精力，做到事前有结壮措施预防，发生问题能按照预案依法及时处置；事后认真总结，汲取教训，并制定整改措施。
我校建立了学校依法治校、综合治理和平安创建工作领导小组，健康学校依法治校综合治理工作的规章制度，制定学校巨大安全事故应急处理预案，按照季节、按照学期，按照学生的心理发展状况，把在特定时期存在的安全隐患及时预警全体师生员工，加强防范指导，明确防范要求，尽一切可能杜绝重特大责任事故和非正常死亡事故的发生。
学校把安全安定管理纳入学校目标管理范畴。
切实把安全责任落实到人，落实到每项工作、每个环节，建立起覆盖所有工作环节的安全责任体系，形成人人关心创建，个个保障平安的优良氛围，全体师生积极参与综合治理工作。
二、健康制度加强防范第1页共4页我校建立严格的校舍安全检查制度，将校舍安全管理责任落实到详尽部门和相关人员，切实做到早发现、早改造，及时发现险情隐患并采取正确避险措施。
三、消防安全措施到位。
学校严格按照消防设施建设规范，在重点要害部位配足、配齐消防设备及器材。
消防通道及学生紧张疏散通道无障碍物。
保持充塞的消防水源，消防栓水路通畅。
学校明确专人对电线、电器、等设备等要加强检查，及时更换老化或超负荷的线路，杜绝私拉乱接现象，防止发生火灾、爆炸等事故。
四、人身安全常抓不懈我校加强学生人身安全教育，通过主题中队会、班会和举办专题讲座、开展知识竞赛、组织观看录像、发放安全手册、制作宣传版画等形式，宣传交通安全、心理健康卫生、网络安全、反xx、禁毒、食品卫生、治安管理、预防犯罪等方面的知识，提高学生交通安全意识、自我保护意识。
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2018年小学综治委年终考核个人工作总结范文XX年，xx小学在上级有关部门的支持和关怀下，积极加强周边治安综合治理工作，学校校园安全、卫生、靓丽，周边环境和谐、安宁，为保障师生安全及正常的教育教学秩序创设了良好的校园环境。
具体如下：一、加强领导建章立制学校成立了以校长为组长、分管副校长为副组长的学校及周边治安综合治理工作领导小组。
每季度召开一次工作例会，研究、安排工作。
日常工作有专人负责，工作做到有计划、有检查、有总结。
各成员认真履行部门工作职责，积极参与，形成了支部统一领导，领导小组办公室组织协调，部门各负其责，齐抓共管的工作格局。
学校认真贯彻落实《湖北省学校及周边治安综合治理管理办法》和《湖北省学校及周边治安治理责任追究办法》，积极开展达标创建活动。
二、工作扎实效果明显在公安、文化等部门的大力支持下，学校周边无 ___团伙、 ___，也基本杜绝擂肥现象发生，学校及周边200米范围内无网吧、电子游戏厅、歌舞厅、发廊，无黄、赌、毒等现象。
学校与市交警一大队共建交通安全学校，交警经常到校门口护学、维持交通秩序，无乱摆摊设点、占道经营现象，无交通堵塞、污水、垃圾、噪音及油烟排放等环境污染问题。
学校设立护学岗，有2名政府公益性岗位专职工作人员负责护送学生上学、放学安全，学生放学排路队由班主任及科任教师有秩序护送至校门口，学校严禁师生横穿公路，过校门口公路不得走斑马线，必须走人行天桥，确保师生交通安全，全年师生无重大交通事故发生。
学校重视综合治理工作，有专门机构和工作人员，制度健全，落实到位。
深入开展“安全文明校园”创建活动，学校安全稳定，无爆炸、火灾、建筑物倒塌和食物中毒等重大安全责任事故发生。
聘请xx派出所罗警官为法制副校长，宣传普法知识。
“五五普法”工作有计划地进行，全年组织全校教师参加普法测试2次，学校把安全教育、法制教育列入教学课程之中，《安全教育》、《法制教育》、《健康教育》三个读本有兼职教师负责教学，师生法制观念不断增强，无师生违法犯罪现象发生。
学校制定了《网络安全管理制度》，建立、健全安全防范体系，安全管理制度严格。
学校规划合理，环境优美，整洁卫生。
校舍使用、维护良好。
校内无网吧、无私人小卖部和摊点，无私人房屋出租给学生及外来人员居住。
无学校房屋出租经营网吧、发廊、性用品等影响学校及周边环境的想象。
学校正进一步改善校园环境、创建“市级绿色学校”。
同时加强宣传与教育，张贴禁烟标志，创建市级“无烟学校“，为少年儿童健康成长创造良好的育人环境，广大学生家长及社会各界对我校校园环境及安全状况给予了充分的肯定，学校自评得分99分。
学校将进一步不断加强校园及周边综合治理工作，努力创建平安校园、和谐校园。
个人工作总结延伸阅读站上教师的岗位，面临教书育人的巨大压力、学生与教师角色的转换、理论与实践之间的冲突，使的我不得不重新审视自己，在不断修补自己的同时快速的适应并不断的摸索学习。
如今，已然不断成长了起来。
思想上，坚决拥护中国共产党的领导，拥护十一届 ___以来的路线和政策，积极参加学校的政治学习，提高思想觉悟，热爱党的教育事业，自觉遵守《教师法》中的法律法规，认真执行教育方针，努力探索教育教学规律，积极参加教研活动，服从分配，认真完成各项工作，处处以身作则，为人师表，不断提高自己的业务水平。
在这两年过程中，我作为一名小学教师，脚踏实地一步步的学习工作。
在平时的教学工作中，不断提高自己，认真做到八认真。
课前认真钻研教材，设计教案，并且利用网络、书籍以及各种信息渠道拓展教学资源。
课堂上运用多种教学方法，调动学生学习的积极性、主动性，活跃课堂气氛，提高教学质量。
并认真写好教学计划和班级工作计划，认真学习教学大纲。
努力做到“教书”和“育人”，在教予知识的过程中对学生进行情感教育。
儿童进入小学之后，绝大部分的时间是在学校度过的，学校是培育学生健全人格，促进其良好的社会适应能力的主要场所，而教师是学校教育的主要推动者。
在学生心目中，教师是楷模。
在师生互动过程中，努力做到“教书”和“育人”，在教予知识的过程中对学生进行情感教育。
儿童进入小学之后，绝大部分的时间是在学校度过的，学校是培育学生健全人格，促进其良好的社会适应能力的主要场所，而教师是学校教育的主要推动者。
在学生心目中，教师是楷模。
在师生互动过程中，最能发挥潜移默化的影响。
在平时对待学生方面，对学生耐心指导，给予适当机会进行鼓励。
热爱学生，关心学生学习以及生活，使学生德、智、体等全面发展。
并主动与学生家长联系，运用学校、家庭各种因素提高学生的成绩。
当然，针对不同性格以及家庭环境的学生要采用不同的教育方法。
这一点，我还必须不断的进行摸索。
作为一名教师，面对的是一个班级几十名学生，几个班级几百个学生。
在班级教学中，不仅有教师与学生的互动，学生与学生之间也存在着互动，要使整个课堂的互动成为有效教学的积极因素，教师就需要进行有效的班级与课堂管理。
因此，作为一名小学教师，要想胜任教学，还必须具备班级与班级组织管理方面的知识，不但要掌握班级中学生整体上各方面的基本情况，也要了解每个学生各方面的具体情况，这样才能在教学中选择最恰当的教学策略进行教学。
这也就需要更加努力的工作，更加积极参加素质教育的实践，不断的学习，不断的更新教育理念，不断的提高自己，这样才能给予下一代更好的教育!2018年，是公司的开展“五心管家、五心服务”的一年，一年以来，客服部经历人员流动频繁的困扰，积极应对各项困难，努力将部门工作按照公司、服务处要求做到尽善尽美，在公司、服务处领导的带领下;在部门全体员工共同的努力拼搏下，本部门的服务工作得到了升华，现对一年以来的工作重点汇报如下：一、对客户开展五心服务工作：在公司及服务处的统一布臵和协调下，客服部全员树立让客服感受五心服务理念，努力按服务处的五心服务计划要求的内容，将每项五心服务落实到实处，2018年主要完成以下的五心服务内容：1、建立小区宠物档案，每月发放宠物相关提示及通知，半年度根据居委会通知协助养宠人员进行疫苗防治。
2、每季对清洁员工培训(尽可能采用图文并茂方式)、每月会议、每半年沟通交流;每周一次随机清查人数、首问责任制和三大纪律八项注意等相关制度的监督执行，加强与清洁供方的沟通与联系，共同提升小区清洁服务水平。
3、在每年集中雨季来临前安排清洁工对二、三楼露台地漏排水口进行全面清洁，保持排水畅通。
4、细化服务处面向业户的温馨提示、通知等文字资料，固定统一的标准和版式，服务处各部门按照统一格式使用，验证只检查已发放各类文字资料。
5、增设单机型大堂显示屏、增设灭蚊灯箱4处。
6、绿化作业的防护告知的坚持(含施肥、消杀、栅栏维护、绿化补种提示);7、增加中午、晚上保洁人员共计4名，2、3、4栋楼一名保洁员;4、5、6、7一名保洁员;8、9、10一名保洁员;各自负责所属楼栋区域及电梯卫生，外围商铺一名清洁工负责外围路面的保洁;8、制定卫生盲点清理计划及道路清洗计划(重点为人行道)，关注死角、平台等交界处;9、每季一次“我爱我家”感动行动：服务处各部门员工在小区内开展清扫行动，带动业户爱护环境;10、服务处每周进行清洁消杀，每月发通知倡议小区业户进行联动消杀活动，提高消杀效果。
11、提倡全员管理，要求清洁现场主管配备对讲机，保持与服务处工作人员的联系，方便及时处理现场存在问题。
12、在前台公示栏公示服务处的增值服务如代收代办服务内容：为有需要的业户提供上门收取管理费、车位使用费或为其办理其它事务性手续、代收邮件服务等;13、在前台公示栏公示服务处的增值服务如代收代办服务内容：为有需要的业户提供上门收取管理费、车位使用费或为其办理其它事务性手续、代收邮件服务等;14、对于在外业户的快递受理，在征得业户同意下为业户授理快递手续，并与业户进行预约，每天主动联系取件，减少业户往来奔波之苦。
二、积极开展社区文化活动，丰富业户的业余文化生活：1、2018年x月策划中信新天地小区春节装饰布臵;2、2018年x月组织中信新天地“三〃一五”便民服务活动3、2018年x月开始组织小区业主积极参加中信社区第五届社区体育节。
4、2018年x月组织六一亲子活动。
5、2018年x月组织小区游泳比赛。
6、2018年x月组织中秋游园活动。
7、2018年x月组织老年大学学员参见公司组织的重阳节登山8、2018年x月组织社区男子三人篮球争霸赛。
9、2018年x月组织圣诞、元旦双节文艺晚会。
(计划中)以上活动的开展，极大的丰富了小区业户的业余文化生活，同时也给服务处与业户之间的沟通和交流搭建一个很好的平台，这种方式普遍的受到客户的欢迎和赞赏。
三、积极开展新天地老年大学分校课程，圆满完成2018年老年大学新天地分校的各项工作任务：中信社区老年大学新天地分校完成的课目分别是：音乐24节、舞蹈基础8节、太极养生6节、健康养生讲座3节、健康义诊2次、户外活动2次、消防知识讲座1节。
四、部门人员齐心协力，全力以赴的保证收费率的完成：2018年至2018年x月每月收费率分别是：2018年x月是104.83%;12月份是98.86%;2018年x月份是72.97%;2月份是98.86%;3月份是99.22%;4月份是96.2%;5月份是102.94%;6月份是94%;7月份是104.91%;8月份是101.24%;9月份是85.64%。
其中未达标的三个月1月过春节导致未达标，6月是服务费走访阻力最大的时期，部分业主以拒交费抵制涨费，9月是因为国庆长假财务提前结账导致未达标。
五、积极配合公司安排：1、遵照公司的部署及安排服务处2018年x月开始走访小区物业服务费调整的调查工作，面对新天地小区的特殊环境：费用涨幅高、客户收入偏低、小区租户占业主的一半以上的复杂环境，客服部全员面对困难没有退缩，在服务处领导英明的领导下，在各部门的大力支持下，经过半年的努力，客服重重困难，最终按公司要求完成了物业服务费调整“双过半”的基本要求。
2、积极配合筹备组组建第三届业主委员会(仍在持续中)。
六、服务技能全面提高：通过一年来的努力，部门员工团结进取积极处理各种客户投诉和需求，提升客户对服务处的满意度，全年共完成客户投诉157宗和需求9448宗事项项内容，同时所开展的“五心服务”得到了业主的广泛关注和肯定。
七、配合地产车位促销：1、专人统计、已售、月租、临停车位等信息内容;2、车位促销、短信发放、租赁限期等，积极配合并做到严格落实责任到人;3、加强骨干及相关岗位的业务技能培训，熟悉操作流程及沟通技巧，能够独立、及时、妥善处理车场各类问题;4、做好 ___，让更多的业主能够及时了解车库车位动态，让车主明白迟早要购买车位的必然性、和紧迫性，从而促销车位;通过以上几点的努力及与各部门的分工协作，截止到2018年x月x 日，成功配合地产销售车位约61个八、配合鸿福社区居委会开展社区工作：1、协助居委会创建“全国文明城市”国检工作;2、协助居委会、工商局办理小区商户营业执照年检工作3、协助居委会派发东莞市民文明生活读本及环保袋工作;4、协助居委会联系流动人口的计划生育调查工作;5、协助居委会张贴计划生育宣传知识海报工作;6、协助居委会通知相关业主参加宠物育苗普及工作;在这一年里，我们痛苦过、奋斗过、辛苦过、流过泪、流过汗，也曾因为工作疏忽犯过错，但我们就是没有气馁过、放弃过，在公司、服务处领导、各部门负责人及全体员工的支持下和配合下，本部门2018年的工作计划、工作任务均能够有条不絮地开展，在此对所有帮助、关心、支持客服部门工作的领导、同事、员工们道一声真诚的谢谢!好人一生平安!展望XX年我们信心百倍，我们将从以下几个方面开展工作：1、继续做好基础性服务，提升客户满意度;2、注重对员工的关怀及培养，不断提升岗位员工的职业素养和专业知识;3、积极开展好“以公园生活守护健康人生“的各项社区文化活动，搭建服务处与业户们朋友们沟通交流的平台;4、认真落实好“五心服务”的各项措施，让业户真实的感受到中信物业所带来的超值感受;5、努力完成小区服务费用提升的各项准备工作。