东师2018年秋季《消费心理学》作业(一)[奥鹏答案]
《消费心理学》教材课后习题及答案
诚度E.品牌联想度
）3．商品包装设计的心理要求（ABD
A.方便性B.实用性诱发联想E.D.直观性C.安全性
F.艺术性复杂性G.
4.影响新产品购买行为的心理因素（ABCD）
D.个性特征A.需要B.感知程度C.态度
5.新产品购买者的主要类型有（ABCD）E
（3）富蕴内涵，情意浓重； （4）避免雷同，超越时空。
3．商品包装的心理要求有哪一些？新产品设计的心理策略有哪一
些？
答案：商品包装的心理要求有便利性、适应性、安全性、直观性、
诱发联想、艺术性。．
模块四
【稳扎稳打】
（一）单选题
1.消费者的（B）不反映社会其他因素对收入的影响，只反
映当时的收入总量。
A.绝对收入B.现期收入C.相对收入D.
品
5.（A）是继革新者购买之后，马上购买的消费者。约占全部
购买者的13．5％，他们追求时髦、渴望变化，有一定的创新和冒险
精
神。
A.早期购买者B.早期大众C.晚期大众D.守旧者
（二）多项选择
1.品牌含义所包含的六个层次内容有（ABC）。
F.用户A.属性B.利益C.价值D.文化E.个性
2. 影响消费者品牌认知心理的五大关键要素包括（）
业来源
5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ACD）
E.随A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型
意型
（三）简答3个
1．学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？
答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下， 直接察看、
了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一 种
《消费心理学》2017-2018期末试题及答案
《消费心理学》2017-2018期末试题及答案一、单选题（每题１分，共15分）1、冯特在德国莱比锡大学创立第一个心理实验室是（）年。
A、1897B、1879C、1789D、17982、心理学把能引起感觉的最小刺激强度叫做（）。
A、感受的相互作用B、绝对感觉阈限C、感受性D、绝对感受性3、人们从正面、侧面、下面观察挂在墙上的圆形石英钟，视角的改变，人们视网膜上的成像也改变，但人们总是将石英钟感知为圆形，这是因为人的知觉是（）。
A、整体性B、理解性C、选择性D、恒常性4、有的人的兴趣很容易付诸行为，越做越有兴趣；而有的人则“只说不练”。
兴趣慢慢消退。
这是因为兴趣有（）。
A、差别性B、指向性C、效能性D、时间性5、对于_________消费需求，企业应及时把握，充分利用，根据消费流行变动的规律，制定出适宜的营销对策，使之成为企业成功的机会。
A、政策变动B、消费攀比C、居民心理预期D、从众性6、以追求商品的使用价值为主要目的的心理动机，被称为（）。
A、求实心理动机B、求廉心理动机C、随多心理动机D、好癖心理动机7、诱导方式方法运用时消费者可能会提出问题，甚至针锋相对，使买卖陷入僵局，这时就需要通过（），缓和气氛，重新引起消费者的兴趣，使无望的购买行为变为现实。
A、证明性诱导B、建议性诱导C、转化性诱导D、证据性诱导8、在市场营销活动中，一方面要改善销售环境，建立轻松愉快的气氛；另一方面，销售人消费心理学试题第 1 页共 7 页。
《消费心理学》参考答案
《消费心理学》参考答案第1章绪论【教学互动1—1】教学提示：消费者是在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体。
而消费者在消费过程中可以是需求者也可以是购买者，还可以是使用者。
所以，消费者与购买者有时是一回事，有时不是一回事。
【教学互动1—2】教学提示：该企业可以选择观察法直接观察学生现在使用手机的品牌，也可以选择问卷法，通过问卷调查学生购买或更换手机的意向、价位、品牌、渠道内容等。
【思考与练习】1.理论题1）选择题（1）单选题①B ②D ③B ④A ⑤A（2）多选题1）ABCD 2）AC 3）CD 4）ABCD 5）ACD2）判断题①×②√③×④√⑤√3）简答题①答：任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的行为活动。
准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提，消费心理是消费行为的内在动力，而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。
②答：消费心理学的研究方法有定量研究方法与定性研究方法。
定量研究方法主要有三种方法：观察法、问卷法与实验法。
定性研究方法主要有三种方法：访谈法、综合调查法、投射测验法。
③答：观察法的优点就是由于是在消费者并不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
观察法的缺点是被动、片面，该方法由于没有对消费者心理活动的产生和发展施加任何有意识的影响和控制，材料不能区分是规律性的还是偶然性的，很难全面深入地了解和掌握消费者心理活动过程。
2.实务训练题【案例分析1】提示：这项研究使用了观察法。
该方法的优点是由于消费者是在不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
【案例分析2】提示：（1）这项消费者心理的研究使用了实验法。
（2）该现象说明“乐口牌”啤酒并不像消费者反映的那样掺水多、品味差。
消费心理学试题大作业及答案
消费心理学试题大作业及答案一、选择题1. 消费者购买决策过程的第一步是什么？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估替代方案D. 购买决策答案：A2. 以下哪项不是影响消费者行为的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 产品价格答案：C3. 消费者在购买高价值商品时，通常处于以下哪种心理状态？A. 冲动购买B. 理性购买C. 情感购买D. 习惯性购买答案：B二、简答题1. 简述消费者决策过程中的五个阶段。
答案：消费者决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。
2. 描述消费者在面对新产品时可能经历的心理过程。
答案：面对新产品，消费者可能会经历好奇、兴趣、评估、尝试和采纳等心理过程。
三、论述题1. 论述消费者购买动机的类型及其对市场营销策略的影响。
答案：消费者购买动机可分为内在动机和外在动机。
内在动机通常与个人需求、价值观和兴趣相关，而外在动机则受社会影响、奖励或惩罚等外部因素驱动。
了解消费者的购买动机有助于企业制定更有针对性的市场营销策略，如通过满足消费者的内在需求来设计产品特性，或通过社会认可来增加产品的吸引力。
2. 分析文化因素如何影响消费者的购买行为。
答案：文化因素深刻影响消费者的购买行为。
文化背景决定了消费者的价值观、信仰、行为规范和生活方式，这些因素在消费者识别需求、信息搜索、评估选择和购买决策过程中起着决定性作用。
例如，不同文化对颜色、符号和产品类型的偏好可能截然不同，市场营销策略需要考虑这些文化差异以吸引目标消费者。
结束语通过本次消费心理学试题大作业，我们不仅检验了学生对消费心理学基本概念和理论的理解，也锻炼了学生分析和解决实际问题的能力。
希望同学们能够将所学知识应用于实际生活中，提高个人的消费决策质量，并在未来的职业生涯中发挥重要作用。
消费心理学练习题一及答案
消费心理学练习题一得分：一、填空题（每空3分）1、消费是指人们（）和（）以满足生产和生活需要的过程。
2、（）是指直接消费产品的人，即产品的直接使用者。
3、具有( )消费特征的消费者称为消费群体。
4、感觉是一种（）的心理现象，是人脑对直接作用于（）的客观外界对象和现象的个别属性的直觉反映。
5、感受性是指（）对于外界刺激强度及其变化的感受能力。
6、人们把能引起感觉持续一定时间的刺激量称为（）。
7、知觉是指(人脑)对直接作用于感觉器官的客观事物（）的整体反映二、多项选择题（每题3分）1、根据消费者心理行为进行的规律，我们可以将消费者角色分为五种：( ) A首倡者B影响者C决策者D购买者E使用者2、消费心理的研究对象主要有以下（）个方面：A研究消费者行为的心理过程和心理状态B研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用C研究消费心理与市场营销的双向关系D研究消费者的消费习惯3、研究消费心理应遵循的原则（）A客观性原则B发展性原则C联系原则D商业原则4、感觉的特征包括（）A适宜刺激B感受性C适应性D关联性5、记忆的心理过程可以相对区分为（）四个过程。
A反复B保持C回忆D 再认E识记6、注意的功能（）A选择功能B调节功能C转移功能D保持功能7、消费需要的特征有（）A多样性B可诱导性C周期性D发展性E时代性F伸缩性8、消费者的购买动机有（）的作用A引起行为，驱使产生某种行动B导向（或选择）作用C维持作用D强化作用三、判断题1、消费者收入水平相近、购物兴趣相同，年龄处于同一阶段，或者职业相同等都有可能形成一个群体，这就是消费群体。
2、消费者的心理过程和心理状态能体现出他们的个性心理特征，而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的消费行为表现。
3、不同的消费品市场是以相同的消费群体为对象，不同的消费者群体对消费品市场有着相同的心理要求。
4、研究消费心理应遵循的原则是客观性原则、发展性原则、联系原则5、观察法是在商业活动过程中，通过消费者的外部表现（动作、行为、谈话）去了解其心理活动的方法。
奥鹏东师 消费心理学练习题答案.doc
答案：×
解析：动机是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量，是个体为什么会做某事的原因。
9.伊利金典有机奶能受到崇尚自然、重视环境的消费者喜爱，是因为它体现了消费者态度的价值表现功能。
答案：√
解析：价值表现功能，有些态度是用来表达个体的价值观和自我概念的。
2.依据产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据其外在线索。
答案：×
解析：内部线索为产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等。外在线索包括定价、包装、广告、及同伴的压力等。
3.短时记忆的容量是7±1个组块。
答案：×
解析：短时记忆的容量是7±2个组块。
4.Sheaffer品牌广告“你的手看起来应该与你的其他部分一样年轻。”这是自我实现的动机。
要使观察学习能够通过模仿的方式发生，必须满足下面四个条件：第一，消费者的注意必须指向适当的榜样，该榜样因其魅力、能力、地位或者相似性而被消费者模仿；第二，消费者必须记住榜样的所作所为；第三，消费者必须将这些信息转变为行动；第四，消费者要受到激励来表现这些行为。
2简述马斯洛的需要层次理论
答案：人的一切行为都是需要引起，而需要又是分层次的，他把人的需要分为自下而上的五个层次：生理需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要的满足是由低层向高层不断发展的，只有基本的需要得到满足之后，才会有高一级需要的产生和发展。高级需要的满足比低级需要的满足具有更高的价值。各级需要层次的产生与个体发育密切相关。生理需要是个体为维持生存和发展对基本生活资料的需要，也是各类需要中必须首先满足的最基本的需要，如饮食、空气、住所、异性等。安全需要是希望人们保护自己的肌体和精神不受危害的欲求，包括要求社会环境安全、职业稳定、生活有保障、有良好的医疗保健条件等。归属和爱的需要是人们作为社会成员，希望获得友情、亲情和爱情，与他人保持亲切的交往，同时归属于某一社会群体，得到群体的关心和帮助。尊重的需要包括自我尊重和受人尊重两方面的要求，具体表现为渴望实力、成就、独立与自由，渴望名誉或声望，受到别人的赏识和高度评价等。自我实现的需要指人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现。
消费心理学(习题答案)
一、选择题
1．C 2．D 3．C 4．A
二、简答题
1．
三、案例分析题
项目二
一、
1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B
二、简答题
1．
三、案例分析题
项目三
一、
1．B 2．A 3．D 4．B 5．B
二、
1．
项目四
一、选择题、简答题
1．
三、案例分析题
随意型；理智型；经济型。
项目五
一、选择题
1．C2．B 3．A 4．B 5．D 6．C
二、简答题
1．
2．
三、案例分析题
项目六
一、选择题
1．C 2．D 3．B 4．C 5．C 6．B
二、简答题
1．
三、案例分析题
马-P99
项目七
一、选择题
1．C 2．B 3．C 4．D 5．B 6．A 7．B 8．A 9．C
项目十一
一、选择题
1．B 2．D
二、简答题
1．
三、案例分析题
二、简答题
1．
三、案例分析题
项目八
一、选择题
1．C 2．C 3．B 4．D 5．B
二、简答题
1．
三、案例分析题
明星引起注意；广告语启发联想；背景音乐增强记忆。
项目九
一、选择题
1．D 2．D 3．B 4．C
二、简答题
1．
三、案例分析题
项目十
一、选择题
1．A 2．B 3．C 4．B
二、简答题
1．
三、案例分析题
《消费心理学》试题与答案
《消操心理学》试题一、填空题：（每空1分，共15分）1．消操心理学是商品经济发展到必定阶段的产物，对它的研究有助于实现花费者的花费需求；有助于__________________________；有助于提升服务水平；有助于_____________________________的发展。
2 ．消操心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确定地位阶段。
．________________是典型而稳固的个性心理特色，必定会影响花费者购置行为。
4 ．主要的引诱方式方法有：证明性引诱、________________和________________。
．花费者购置商品的决议活动有一个发生、发展和达成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评论、_______________和购后评论五个阶段。
6 ．广告的心理功能有：流传、引诱、教育、_______________和促销。
．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特色，是组成花费者购置行为重要的_________________，也是花费者心理学的重要原理。
8 ．影响花费者希望的形成和增强的主要要素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9 ．商标设计的要乞降心理策略有：______________、简洁、美感、______________。
二、名词解说：（每个5分，共25分）1．花费者集体：2．态度：3．花费者购置行为：4．能力：5．花费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．花费者去北京百货大楼买过东西，往后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆 B．感知形象记忆C ．长时记忆D ．观点记忆．花费者都是带有必定动机和欲念走进商铺，据美国一家百货公司检查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
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消费心理学离线作业一
每道题20分，共100分
1.消费者心理学的学科发展过程是怎样的？
【解析答案】（一）萌芽时期（1930年以前）
1930年以前，消费心理学科的研究重点是如何促进企业产品的销售，而不是如何满足消费者需求。
此时，消费者心理学理论已初步明确，但还未形成一门独立的、完整的科学。
这一阶段虽然已有一些学者关注并着手从事对消费者心理和行为的研究，但研究的范围比较狭窄，研究方法是从经济学和心理学中简单移植过来，而且其研究也主要限于理论层面，没有具体运用到市场营销实践中，因此，这些研究在当时并未引起社会的广泛重视。
（二）显著发展时期（1930-1960年）
20世纪30年代的经济大危机，使得需求问题成为西方企业面临的头号问题。
在广告界，运用心理学原理和方法探测广告对顾客心理和行为的影响日益普遍，由此广告心理学得以繁荣。
二战结束至60年代，企业的经营观念及其对消费者心理的研究都发生了重大转变，由企业的产品销售为中心，转变为以消费者需求为中心。
（三）地位的确定时期（1960年以来）
1960年，美国心理学会成立了消费者心理学分科学会，这标志着消费者心理学作为一门独立学科的诞生。
1969年，美国的消费者研究协会正式成立。
1974年，《消费者研究杂志》创刊。
以后又相继出现了《广告研究》和《市场营销研究》等杂志，进一步推动了消费心理学研究成果的传播。
美国的一些大学和研究生院，心理系、社会系、经营管理系都讲授消费行为课程。
这期间，研究进入成熟期，对消费者心理及行为的研究不论从“量”还是到“质”都有了长足的发展。
这时期的消费心理研究把消费者不再作为一个简单的某种使用价值的购买者，而是把消费者作为一个积极的决策者，进而可以深入地了解消费者是如何根据自身的需要，利用所获得的信息进行分析选择，从而作出正确的购买决策，并根据使用后的感受，保持或改变对某种使用价值的再购买决策。
2.从课后拓展资料中，选取你感兴趣的两种研究方法，阅读这些资料来加深自己对这两种方。