管理七步曲、管理者的十件事

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台湾管理--林荣瑞--管理技术

台湾管理--林荣瑞--管理技术

问题的分析与解决
解 决 问 题
解决问题
问题的分析与解决
发现问题
把握现状
定目标
解析事实
找主因
调查效果
常修正
定主题
总结方法
订标准
实施对策
落实人
检讨方法
订对策
解决问题
图表的应用
图 表 的 应 用
图表的应用
推移图
表示某个数值随时间变动的图形
4 3 2 1 0 1Ô 14È Â Õ 1Ô 21È Â Õ 1Ô 28È Â Õ 2Ô 4È Â Õ 2Ô 11È Â Õ 2Ô 18È Â Õ 2Ô 25È Â Õ » ¼ Ê % ² Á Â
100 80 60 40 20 0 » µ ä Ò ³ ¼ þ µ ä ¶ ³ ¼
第四季
二车间 30.6
27.4 38.6
90 34.6
20.4 31.6
Ú » ¾ µ Ò ¼
Ú þ ¾ µ ¶ ¼
Ú ý ¾ µ È ¼
Ú Ä ¾ µ Ë ¼
图表的应用
扇形图
将圆形进行划分,以扇形的大小表示数量的多少
激励士气
有效地授权
有 效 地 授 权
有效地授权
有效授权四步曲
一、发现具有潜力的人才 二、培养他 三、授权给他 四、追踪结果
有效地授权
发现具有潜力的人才
自律、热诚、无私、竞争意识 工作伦理、诚实、自尊、团队精神 长远观、集中专一、创造力
知识广博
有信心 积极主动(高度动能)
有效地授权
有效沟通
有 效 沟 通
重要!!! 急迫???
目标管理
激励士气
一、了解他真正需要什么 二、帮他设计远景,培养他 三、让他梦想成真。

华为干部队伍培养

华为干部队伍培养

干部管理业务架构 任职资格 继任计划 干部任命 角色认知 人岗匹配 绩效管理 末位淘汰 资源池管理 任用管理 在岗管理 后备干 部总队 发 展 发 展 发 展 干 部 监 察 干 部 监 察 干 部 监 察 业务战略 干部队伍建设 干部盘点及GAP分析 人才外部获取 以业务战略为牵引,以干部标准为依据,以AT运作为基础,以后备干部总队为支撑,通过资源池管理、任用管理和在岗管理等三个环节,完成干部的选拔、任用、评价、发展和监察,为业务发展持续提供合格干部。

1/7:明确使命与责任干部管理七步曲干部的使命和责任 以文化和价值观为核心,管理价值创造、价值评价和价值分配,带领团队持续为客户创造价值,实现公司商业成功和长期生存 践行和传承公司核心价值观,抓企业文化传承 聚焦客户需求和客户价值实现,抓业务增长 开展端到端业务流程建设和管理改进,抓效率提升 均衡开展组织建设、队伍建设和团队运作,抓能力提升 干部要担负起公司文化价值观的传承:接班人必须认同企业的核心价值观,并具有自我批判精神 l● 一个企业能长治久安的关键,是它的核心价值观被接班人确认,接班人又具有自我批判的能力 l● 接班是广义的,是每件事、每个岗位、每条流程发生的交替行为,各个岗位都有接班人 l● 干部是用价值观约束、塑造出来的,这样才能使企业长治久安。

一同努力的源,是企业的价值观 洞察客户需求,捕捉商业机会,抓业务增长 从客户需求出发,不断优化流程与管理,提升内部运作效率 抓组织能力提升,确保以客户需求为中心的战略得以落实 业 务 战 略 客 户 满 意 l● BLM(Business Leadership Model)是一个用于战略制定与执行联接的方法 l● 业务战略必须落实到以组织、人才、文化氛围为关键支撑的执行举措上 l● 打造强大的组织能力,有效落实以满足客户需求为核心的业务战略,已经成为业务战略的有机组成部分,是每一个干部必须具备的思考和执行能力。

酒水代理商日常运作七步骤

酒水代理商日常运作七步骤

酒水代理商日常运作七步骤一、事前计划(目的、对象、时间、内容、线路、资料、道具)二、掌握政策(市场动态、营销策略、管理规范、原则和边界等)三、观察店面(产品展示、竞争对手、经营风貌、经营指导等)四、解决问题(货物管理、助销支持、协调关系、综合服务等)五、催促定货(定货建议、及时补货、结构调整、屏蔽对手等)六、现场培训(老板店员、产品知识、经营理念、前景、促销操作、经营指导等)七、做好记录(表格管理、销售计划、巡访安排、工作计划和记录、档案管理等)•什么是“七步曲”?“七步曲”是指2005年5月吴总在广东指导工作时提出的《餐饮终端操作的七个标准》即:选店、进店、动销、维护、销售、月度考核、季度评价七个精细的终端餐饮操作步骤,简称“七步曲”。

•“七步曲”产生的背景:自98年以来,白酒在餐饮终端的费用步步高升,除进场费、开瓶费、盒盖费、促销员管理费等以外,又新增了暗卡、红包、暗促、包量、店庆、酒店老板部长生日等五花八门的费用,总之一瓶50元的酒,花一两百元的费用还不算大,还不一定能保证动销。

形成了所谓:“做终端找死,不做终端等死”的怪现象。

怎么办呢?还有没有别的办法可想?答案是肯定的!那就是“回归理性、回归人性”!动用智慧去创造感动!那就是吴总提出的“七步曲”。

“七步曲”将改变传统营销模式!“七步曲”的升级版及精髓前期的“七步曲”经过实践的论证,对规范我们的市场操作,减少和规避市场风险,特别是强化以关注细节、感情投入来提升关键人物客情意义重大。

但它还是停留在一种规范操作模式上,吴总审时度势、高瞻远瞩精辟地提出了“七步曲”必须升级,指出了“七步曲”的精髓—关爱他人发现问题制造感动形成习惯“七步曲”精髓理解:•要深刻理会“六爱”精神,才能运用好“七步曲”精髓•要关注细节,善于发现问题。

•以人为本而非以利为本——感情投入为主————做别人做不到的事!————要感动别人首先感动自己!•以智斗而非以利斗——关注细节————把细微的工作做到极致就是我们的绝招!•制造感动不是一时冲动,亦不是一、两件事去感动别人而是要形成一种良好的习惯,形成一种优良品质和职业素养。

华为干部管理七步曲

华为干部管理七步曲

开 放
妥 协


板报侠
10
2.干部四力是持续取得高绩效的关键行为
经验
建立干部能力和经验词典
能力
板报侠
• 特定业务经验 • 基层经验 • 跨区域经验 • 培育客户关系
• 特定区域经验 • 基层经验
业务 管理 经验 经验
区域 特殊 经验 经验
• 人员管理 • 项目经营 • 担当盈亏
• 开创性经验 • 扭转劣势 • 业务变革
19
6.干部梯队建设和后备干部培养
板报侠
公司的责任是选拔
• 创造内部竞争环境 • 向有成功实践结果的干部提供更有挑战的实践机会 • 不断选拔和淘汰
将军是打出来的:
优秀干部要流动
在实战中发展干部
• 干部要横向流动,积累全流程经验,防止烟囱式干部
和干部的板结
• 没有周边工作经验的人不能当主管
• 没有海外一线工作经验的人不能任命到18级正职以上
…… “舒适区”
• 通过他人完成工作 • 分配工作、评估绩效 • 激励、辅导、反馈
板报侠
干部管理 高级研讨班
GMDP
基层干部 转身
专业任职 能力提升
15
4. “7-2-1模型” 是干部发展中的主要模式
板报侠
70%的能力 通过工作实践中得来
• 项目制工作 • 跨部门工作 • 轮岗
20%
70%
100%能力提升
5
1.洞察客户需求,捕捉商业机会,抓业务增长
华为从规模增长到追求长期有效增长,是公司实现获利能力和未来潜在获利机会的综合表现。
板报侠
增长
• 吸引和保留人才 • 获得外部资源的整合力 • 消化社会成本的增长和内部熵增

PDCA知识及其应用

PDCA知识及其应用

戴明﹕
1. 戴明博士质量管理十四法
2. 戴明奖 3. PDCA循环
克劳士比﹕
1. 质量理论概念 2. 克劳士比的质量管理 四项基本原则
非根堡姆﹕
全面质量管理(TQM) 1. 朱兰三部曲
朱 兰﹕
2. 朱兰理论的核心
3. 质量三元论
4. 朱兰理论的七个环节
5. 质量环
6. “80/20原则”
石川馨﹕
大体而言, PDCA 是不断循环,使品 质不断改善,以达到「不断改善」 ( Continuous Improvement ) 的 目 的,从而达到「零缺点」的要求。 特别是在解决新问题时,它为您提 供有力的程序指导,按照这样的程 序,您很容易明白先做什么,后做 什么,找到思路和办法。
六﹑绩效考评的有效分析
第一步〆寻找问题〆 在所有印刷控诉上,我们可以分类为以下各种原因。如纸粉多(40宗)、 色差(20宗),套印不良(8宗),过底(12宗)和油墨雾散Scumup (5宗)。 第二步〆研究现时生产方法
如果我们把以上数据转化为百分比及利用Pareto 图表表达,便发觉纸粉多占47%、色差23.6%、 套印不良9.4%、过底14%和油墨雾散6%等。 当然,我们不能一下子解决所有问题,必须按步 就班。如果我们能够一下子解决纸粉问题,便 差不多解决一半的控诉。所以解决纸粉问题, 便是首要目标 。
P
D
檢查
實施
PDCA循環四階段八步驟
PDCA的四階段八步驟
a.為什么要制個計划?即指明計 划的必要性。 b.計划的目的是什么? C.計划措施落實到一個具體的 單位或部門。 d.計划措施完成的時間是何時? e.計划的執行者是誰? f.如何執行實施計划(即其方法 是怎樣的?)

华为干部管理七步曲-图文

华为干部管理七步曲-图文
验是对能力的考验

10
持续地坚持艰苦奋斗的牺牲精神 永远不变的艰苦朴素的工作作风
使

奋敬


斗业

自 我 批
开 放

精精

神神





判 精 神
妥 协


11
经验
建立干部能力和经验词典
能力
• 特定业务经验 • 基层经验 • 跨区域经验 • 培育客户关系
• 特定区域经验 • 基层经验
业务 管理 经验 经验
干部管理 高级研讨班
GMDP
基层干部 转身
专业任职 能力提升
16
70%的能力 通过工作实践中得来
15
• 战略性思考 • 业务架构的搭建 • 长期发展的路标设计
• 挑选培养一线经理 • 授权、信任、倾听 • 了解不熟悉的业务 • 全局视野
• 独立贡献者 • 个人成就
分层分类的学习发展项目
• 管理经理人团队 • 包容、欣赏 • 平衡短期业绩与长期战略 • 管理不熟悉的功能组合
…… “舒适区”
• 通过他人完成工作 • 分配工作、评估绩效 • 激励、辅导、反馈
区域 特殊 经验 经验
• 人员管理 • 项目经营 • 担当盈亏
• 开创性经验 • 扭转劣势 • 业务变革
• 高级干部要有决断力和人际连接力 • 中层干部要有理解力 • 基层干部要有执行力
12
优先从成功团队中选拔干部
• 出成绩的地方,也要出人才 • 区选拔干部 大仗、恶仗、苦仗出干部
• 选拔干部不是为了好看,而是为了攻山头 • 既重视有社会责任感的人,也支持个人有
成就感的人

集团管控体系构建七个步骤和五大关键点

集团管控体系构建七个步骤和五大关键点

集团管控体系构建七步曲导读:【集团管控体系构建七步曲】随着集团化企业越来越多,这些企业迫切需要通过集团管控咨询来提高集团管理能力,建立强大的集团总部,而第一步就是建立一个完善的集团管控体系。

集团管控体系构建七步曲随着集团化企业越来越多,这些企业迫切需要通过集团管控咨询来提高集团管理能力,建立强大的集团总部,而第一步就是建立一个完善的集团管控体系。

一般来说,集团管控体系构建分为以下七个步骤:一、业务板块的整合,即对集团企业下属业务单元的同业整合,建立业务板块公司或事业部;二、确定母公司的战略定位,即母公司在短期、中期和长期的战略定位,如产业经营、资本经营或两者兼而有之。

三、确定母公司对下属业务单元的管理模式。

一般来说,对于多元化,特别是非关联多元化企业集团来说,不是单一的管理模式,而是两种或三种管理模式并存,有些也称为混合管理模式。

四、确定母子公司的功能定位,如总部作为资本运营中心、投资中心、金融中心、人力资源中心、资源配置中心等。

,并将下属公司作为利润中心、运营管理中心等。

五、治理结构的构建,其中一些也被称为集团管控中的法律线,即从法律角度对子公司的有效控制可以通过构建子公司董事会、监事会和经理层的管理体系来实现。

六、优化组织结构,根据母公司管理模式和职能定位的要求,确定总部的核心职能,然后设计职能组织。

七、控制体系设计,有的也称为在集团管控中的管理线,通常分为静态控制和动态控制。

静态控制包括人员控制、财务控制、权限控制和信息控制。

动态控制包括战略管理、计划管理、预算管理和绩效管理,即以集团的战略目标为导向,分解为年度业务计划,通过全面预算分配资源,最终通过业绩管理控制子公司的流程和结果。

以上就是关于集团管控体系构建七步曲的相关介绍。

构建集团企业管控体系五大关键点导读:【构建集团企业管控体系五大关键点】在中国经济发展新常态下,外部环境发生了变化。

集团化企业的发展不仅面临战略升级问题,也面临集团化管理升级问题。

管理者成功三步曲

管理者成功三步曲

成功三部曲:管好心情、理好人情、办好事情中国企业用了短短几十年,十几年甚至几年,“浓缩”式地走过了西方正常的商业成长轨迹,一批企业得以快速成长。

这其中离不开企业的管理者们良好的心理素质、深邃的商业思想以及敏锐的洞察力和强大的创造力。

一个企业的成败,70%取决于经营决策者的领导作用。

作为企业的管理者,只有不断学习、不断创新、不断提高本领,才能在瞬息万变的商业世界里获得竞争优势,带领企业走向卓越,基业长青。

对管理者而言,能力越大,责任越大;责任越大,要求也越高。

为了苦心经营的事业,你需要从以下九个方面进一步修炼自己的本领。

1、心理修炼危机不可怕,可怕的是心理素质的崩溃,心理素质好、情商高是管理者最大的优势。

2、关系修炼关系决定输赢,人脉就是命脉。

要想成功就要对大大小小、方方面面的关系了如指掌。

3、用人修炼办大事、做大生意,首先要重视人,必须能识人、会用人善于开发人才,带出一支优秀的队伍。

4、办事修炼要善于抓主要矛盾、灵活变通、循序渐进,把那些令人焦头烂额的事情处理的妥妥当当,化腐朽为神奇。

5、管理修炼管理就是把复杂的问题简单化,从而提纲挈领,帮助领导人掌控全局。

少管理,有效的管理,就是最好的管理。

6、经商修炼经营公司是一场长期的、充满挑战的事业。

谋取商道靠观察、靠琢磨,边干边悟,这样才能成功。

7、营销修炼营销没有专家,唯一的专家是消费者,要搞好策划方案,就要去了解消费者。

8、经济修炼企业会受到国家宏观调控、银行贷款政策、世界经济形势等诸多因素的影响。

管理者如果不懂经济学,就会寸步难行,也难以带来企业发展壮大。

9、财务修炼企业想在战略上抢占先机,管理者就必须学会将财务数据变为信息,再由信息转化为知识,最后由知识付诸行动,提升决策的力量。

优秀的财务能力,不但体现在掌握企业“生财”、“聚财”、“用财”之道,更体现在把财务作为一项战略资源,帮助企业在成本控制、商业合作、战略并购中获取优势地位。

今天,优秀的管理者已成为公司最稀缺的资源之一。

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管理七步曲:
1、有工作,要目标。

2、有目标,要计划。

3、有计划,要执行。

4、有执行,要监督,要检查。

5、有检查,要结果。

6、有结果,要责任。

7、有责任,要奖惩。

管理者每天干的十件事
1、开晨会:列队问早,出勤点名,前日小结,今日安排,政令宣导,自由发言、学习分享。

2、看数据、报表、员工日志:目标管理、结果导向。

通过查看数据、报表、日志,分析出员工和自身管理中存在的问题,分析出数据,从而提高管理和业绩空间。

3、监督、查落实:每天应该对经营计划、工作计划、项目计划、周期计划、重点计划进行跟踪检查,出现问题及时协调。

4、去现场:管理问题,从根本上来讲都是“现场”问题,“现场”问题往往掩盖起来的是隐形问题,想要掌握真实情况,应该实行“走动式管理”,到团队中去聊一聊,到现场转转。

5、找员工聊天:适当的跟员工交流,对团队的气氛和效率会有积极有益的影响,每天找一个员工谈谈话,既是提高员工士气的好方法,又是发现不足的好途径。

6、化解矛盾:管理就是沟通、沟通、再沟通管理的过程,各种矛盾此起彼伏,管理者每天最重要的工作就是沟通方法、协调矛盾。

帮助下属解决工作中的资源问题和部门间的配合问题。

7、找老板:每天跟老板见个面,简要的汇报下,要以严谨的态度面对任何一件事情,如果老板不在的话简单文字编辑发给老板,注意:找老板的次数不能太多,一天不能超过两次。

8、省自生:每天下班之前应利用一刻钟的时间对当天“说过的话,做过的事”进行情景回顾和自省反思,吾日三省吾身,才能不断完善自己的管理和清楚的完结要做的事情。

9、做备忘:一个优秀的管理者,都有一个好习惯,就是随身携带一个小笔记本,想起什么马上就要记录下来,回到办公室后及时登记工作备忘录且纳入到工作计划中。

10、定计划:每天下班前要根据今天的工作情况,及时协调周、月工作计划,制定出明天的工作安排,这样人员才能合理调配,工作才会有头有绪。

带好团队的十六种方式方法
1、自己要有两把刷子
2、想管别人,先管住自己
3、勇敢的面对员工叫板
4、恩不妄施,威不轻怒,恩威并施。

5、只有利益,产生不了自律
6、多与员工谋利,不与员工争利
7、要学会“没事找事”8、员工没有危机感就没有责任感
8、敬人者人恒敬之10、制度是最好的法官11、搭好舞台,让员工唱戏12、吾日三省吾身13、别总想着做老好人
14、责任都是我的15、拿着高帽子去跟员工“商量”16、表扬是“0”成本的激励
管人六定:定责、定岗、定编、定员、定额、定薪
1、定责:确定承担的责任、分析工作任务、明确衡量标准。

2、定岗:明确岗位的分类、确定岗位的名称、明确岗位类别
3、定编:确定具体岗位人数、确定具体部门人数
4、定员:以经营目标为依据、精准高效、节约为目标
5、定额:产量定额、时间定额(工时定额)
6、定薪:确定薪酬管理制度、确定薪酬管理结构
控制下属完成任务的6步法则
1、定---把下属要做干的事情确定下来
2、核---把工作量和所花费的时间核算出来
3、分---按照确定的事情,确定的方法和确定的效率把事情一一分配给下属
4、果---按照每天、每周、每月、每年这样的时间节点要交付的结果进行日清
5、纠---就是纠正纠偏的意思
6、升---提升员工遵守制度和法治意识
注:通过前面五个过程的监控,不断完善这个闭环过程,进而提升整体的效能。

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