案场管理制度(完整版)教学文案
案场管理制度规范文（3篇）
案场管理制度规范文第一章总则第一条为加强案场管理工作，规范案场运营行为，提高服务质量和效率，保障顾客权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司旗下所有案场，包括销售、服务、运营等各个环节。
第三条案场管理遵循公平公正、规范有序、诚信守法、顾客至上的原则。
第四条案场管理宗旨是以服务顾客为核心，实施精细化管理，提供高品质的服务，创造美好的购房体验。
第二章组织架构第五条案场管理设立总经理，负责案场全面管理和运营。
第六条案场管理设立销售部、客服部、后勤部等职能部门，各部门分工明确、责任落实。
第七条案场管理部门根据具体业务需要设立不同岗位，各岗位职责明确，人员配备合理。
第三章案场管理第八条案场管理应当按照相关法律法规和公司规定，开展合法、规范的经营活动。
第九条案场管理需要遵守公司的运营策略和销售政策，确保公司利益最大化。
第十条案场管理需要建立健全的市场分析和调研系统，及时了解市场动态，为决策提供参考。
第十一条案场管理应当制定销售计划和服务方案，确保销售目标的完成和顾客的满意度。
第十二条案场管理需要开展市场营销活动，提高品牌知名度和市场占有率。
第四章销售管理第十三条销售管理应当遵循公平竞争的原则，不得以不正当手段获取销售业绩。
第十四条销售管理需要建立健全的销售流程和管理制度，确保销售活动的顺利进行。
第十五条销售管理需要进行培训和考核，提高销售人员的专业水平和销售技巧。
第十六条销售管理需要做好销售数据的统计和分析，为销售决策提供支持。
第十七条销售管理需要加强与其他部门的协作，提高销售工作的执行力和效率。
第五章客服管理第十八条客服管理需要建立完善的客户信息管理系统，及时记录客户需求和投诉情况。
第十九条客服管理需要设置客户投诉渠道，及时处理和反馈客户投诉。
第二十条客服管理需要进行培训和考核，提高客服人员的服务意识和技能水平。
第二十一条客服管理需要加强与销售部门的协作，提供及时有效的客户服务支持。
第六章后勤管理第二十二条后勤管理需要做好案场的基础设施建设和维护，确保正常运营。
案场管理制度
案场管理制度案场管理制度第一章总则第一条为加强和规范案场的管理，提升案场的工作效率和服务质量，保障案场顺利运行，制定本案场管理制度（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于本案场所有工作人员（以下简称“人员”）。
第三条本制度的宗旨是：依法合规、规范有序、公平公正、激励奖惩、全员参与。
第四条案场领导者应当履行本制度规定的职责，全面负责案场的工作。
第二章案场的组织结构和职责第五条案场由案场领导者、案场经理和相关部门组成。
第六条案场领导者是案场的最高负责人，负责案场的领导和决策工作。
案场领导者要严格执行国家法律法规，确保案场的正常运行。
第七条案场经理是案场的备案负责人，负责案场的日常管理和运营工作。
案场经理要及时处理案场中存在的问题，确保案场的运作顺利。
第八条相关部门包括市场部、销售部、人力资源部等。
相关部门负责案场各项工作，配合案场领导者和案场经理完成案场的任务。
第九条案场的职责包括但不限于：市场调研、产品开发、销售策划、客户管理、案场运营、培训开发等。
第三章人员的招聘与任用第十条人员招聘应根据案场的需求及招聘计划开展，要公平公正，择优录用。
第十一条人员任用前应经过严格的考核和面试，确保其具备相关的能力和素质。
第十二条人员任用应经过正式的聘用程序，按照公司制度签订合同。
第十三条人员任用后应进行岗前培训，掌握案场的相关政策法规和工作流程。
第十四条未经过公司批准，禁止将员工转岗或主动调换工作岗位。
第四章人员的奖惩制度第十五条人员在案场工作中对工作突出表现的，案场应给予适当的物质和精神奖励。
第十六条人员违反本制度规定的，案场应给予相应的纪律处分，包括但不限于：口头警告、书面警告、奖金扣减、停职、解除劳动合同等。
第十七条人员对公司、案场或客户的损失，应承担相应的赔偿责任。
第五章工作制度第十八条人员应遵守公司的工作制度和纪律，按时上下班，不迟到不早退。
第十九条人员不得随意减少工作时间，不得私自请假。
第二十条人员应按照案场制定的工作流程和操作规范，认真负责地完成各项工作。
案场管理制度免费
案场管理制度免费第一章总则第一条为规范和优化案场管理工作，提高案场运营效率，保障案场客户权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有案场工作人员，包括案场经理、销售人员、驻场保洁人员等。
第三条案场工作人员应严格遵守本管理制度，无论职务大小，一视同仁，不得有违规行为。
第四条案场工作人员应将案场管理制度落实到具体工作中，确保案场运营顺利进行。
第五条案场工作人员应密切关注案场管理制度的更新和变化，及时调整自己的工作方式。
第二章案场规范管理第六条案场工作人员应保持良好的工作态度，热情接待客户，及时解答客户提出的问题。
第七条案场工作人员应保持案场环境整洁，及时清理垃圾，定期进行卫生清洁工作。
第八条案场工作人员应妥善保管案场内的设备设施，如有损坏要及时报修或更换。
第九条案场工作人员应按照规定的时间和方式完成相关工作任务，不得拖延或擅自变更计划。
第十条案场工作人员应严格遵守案场的安全规定，确保案场工作的安全和稳定。
第三章案场销售管理第十一条案场销售人员应深入了解案场产品和服务，熟悉销售技巧，做到心中有数。
第十二条案场销售人员应根据客户需求，灵活运用销售技巧，努力促成交易。
第十三条案场销售人员应与客户建立良好的关系，维护客户利益，积极解决客户问题。
第十四条案场销售人员应定期进行销售业绩评估，及时调整销售策略，提高销售效率。
第四章案场服务管理第十五条案场服务人员应积极响应客户需求，确保客户满意度，提高服务质量。
第十六条案场服务人员应熟悉案场内相关信息，及时解答客户提问，提供专业咨询服务。
第十七条案场服务人员应耐心倾听客户意见和建议，不断改进服务方式，提升服务水平。
第十八条案场服务人员应遵循服务流程，保障服务效率，确保客户能够快速获得所需服务。
第五章案场安全管理第十九条案场工作人员应强化安全意识，落实安全责任，确保案场工作安全。
第二十条案场工作人员应定期进行安全培训，了解应急措施，提高自救能力。
第二十一条案场工作人员应定期检查安全设施和消防设备，确保安全隐患及时处理。
案场管理制度
案场管理制度第一章总则第一条为规范案场管理，提高工作效率，保障项目顺利推进，制定本案场管理制度。
第二条本制度适用于所属案场的全部工作人员，包括但不限于项目经理、销售人员、市场人员等。
第三条所有员工必须遵守本制度，如有违反者将受到相应的处罚。
第四条具体的工作细则、规范等由案场管理部门根据本制度制定并及时通知全体员工。
第五条案场管理部门负责监督和执行本制度，并定期进行培训以提高全体员工的工作效率和专业水平。
第二章案场管理第六条项目经理必须拥有相关行业从业资格证书，并具备良好的沟通合作和管理能力。
第七条项目经理负责项目的整体管理和决策，并要求全体员工严格执行本制度。
第八条案场管理部门应定期检查项目资料的完整性和准确性，确保工作的正常进行。
第九条案场管理部门应及时修复案场内设施的故障，并安排维修工作，确保环境整洁和安全。
第十条案场管理部门应加强对员工的培训，提高员工的工作能力和服务质量。
第三章销售管理第十二条销售人员必须遵守诚实守信的原则，在销售过程中严禁以虚假宣传和误导顾客的方式获取业务。
第十三条销售人员应主动了解并掌握市场动态和竞争情况，为业主提供准确的信息和策略。
第十四条销售人员应遵守公司的业务流程和销售政策，严格按照合同约定办理相关手续。
第十五条销售人员应定期向案场管理部门提交销售进度报告，并按要求切实完成销售任务。
第四章市场推广第十六条市场人员应定期进行市场调研，熟悉目标客户群体的需求和购房心理。
第十七条市场人员应根据房产市场的变化调整市场推广策略，制定市场营销计划。
第十八条市场人员应利用各种渠道和媒体宣传公司项目，扩大品牌影响力和市场份额。
第十九条市场人员应定期组织与项目相关的推广活动和展览，提高客户的参与和认可度。
第二十条市场人员应定期向案场管理部门提交市场推广报告，并按要求完成市场推广目标。
第五章违纪处分第二十一条对于违反本制度的行为，案场管理部门有权采取相应的处罚措施。
第二十二条违反本制度的轻微违纪行为，案场管理部门可以给予口头警告或书面警告处理。
案场管理制度规范范本
案场管理制度规范范本第一章总则第一条为规范案场管理行为，提高案场管理水平，保障案场安全，制定本规范。
第二条本规范适用于所有案场。
第三条案场管理应遵循公平、公正、公开的原则，保护消费者合法权益。
第四条案场管理应遵守相关法律法规，遵循行业规范，积极履行社会责任。
第二章案场管理制度第五条案场管理应建立完善的内部管理制度，包括但不限于以下几方面：（一）案场安全管理制度：包括安全巡查、安全培训、应急预案等。
（二）案场秩序管理制度：包括公共区域管理、停车管理、人员进出管理等。
（三）案场销售管理制度：包括销售流程、合同管理、售后服务等。
（四）案场宣传管理制度：包括广告宣传、媒体关系、公众形象塑造等。
（五）案场财务管理制度：包括资金收支、财务报告、税务管理等。
第六条案场管理制度应定期进行评估和更新，确保其适应业务发展和管理需求的变化。
第三章案场管理责任第七条案场管理人员应具备相应的专业知识和管理能力，能够独立、有效地组织、指导和监督案场管理工作。
第八条案场管理人员应严守职业道德，忠诚履行职责，保护案场利益和消费者合法权益。
第九条案场管理人员应积极与相关部门和社区沟通合作，共同营造安全、和谐的案场环境。
第四章监督和处罚第十条监管部门应加强对案场管理行为的监督，发现管理违法行为及时处理，维护市场秩序。
第十一条对案场管理违法行为，监管部门可以采取警告、罚款、限期整改、吊销许可证等处罚措施。
第十二条案场管理违法行为涉及法律责任的，将依法追究相关人员的法律责任。
第五章附则第十三条本规范由案场管理部门负责解释和修订。
第十四条本规范自颁布之日起生效。
以上为案场管理制度规范范本，具体可根据实际情况进行调整和完善。
案场管理制度
案场管理制度第一章总则第一条为规范案场管理工作，保障案场内秩序稳定、安全有序，提高案场效益，提升案场形象，根据国家相关法律法规，结合案场实际，制定本制度。
第二条本制度适用于案场内所有员工和管理人员，案场所有权属单位、建设单位及合作单位必须严格遵守。
对于违反本制度的行为将依法追究责任。
第三条案场管理工作必须遵循“依法治理、规范有序、科学管理、综合治理”的原则，确保案场安全、有序、高效运转。
第四条案场管理单位应当建立健全完善的管理机制，明确各岗位职责，划分管理权限，建立规范的工作流程，保证管理工作的顺畅进行。
第五条案场管理单位应当加强对员工的培训和教育，提高员工的业务水平和服务意识，确保员工遵守规章制度，维护案场的利益。
第六条案场管理单位应当建立定期检查和考评机制，对案场管理工作进行及时总结和反馈，不断完善管理工作，提高管理水平。
第七条案场管理单位应当积极与相关部门合作，共同维护案场内秩序和安全，保障案场内商户和顾客的合法权益。
第八条本制度的解释权归案场管理单位所有。
第二章管理机构第九条案场管理单位应当设立专门的管理机构，负责案场内所有管理工作的组织、协调、监督和落实。
第十条管理机构应当明确各级管理人员的职责和权限，建立健全绩效考核制度，奖惩有据。
第十一条管理机构应当定期召开会议，研究案场管理工作中存在的问题，制定相关措施和方案，确保管理工作的顺利进行。
第十二条管理机构应当建立健全案场管理档案，记录案场管理的各项情况，及时总结工作经验，完善管理制度。
第三章岗位职责第十三条安全岗位负责案场安全保卫工作，负责巡逻、监控和突发事件处置。
第十四条巡逻岗位负责对案场内各个区域进行巡视，及时发现安全隐患，保障案场内秩序。
第十五条值班岗位负责案场内各项设施的运行监控，协助处理各类突发事件。
第十六条服务岗位负责案场内商户和顾客的服务工作，解决各类问题和纠纷。
第十七条维修岗位负责案场内各类设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运行。
案场管理制度范文（三篇）
案场管理制度范文一、总则1.1 本制度是为规范和统一案场管理行为，促进案场工作有序进行而制定的。
1.2 本制度适用于所有案场管理人员和相关人员。
1.3 案场管理人员应遵守本制度的规定，并承担相应的责任。
1.4 未尽事宜可根据实际情况在制度执行中进行补充和调整。
二、案场管理规范2.1 案场管理人员应熟悉案场相关政策法规，并以此为依据进行管理工作。
2.2 案场管理人员应做好案场的整体规划和布局，合理安排案场资源，提高案场利用效率。
2.3 案场管理人员应制定详细的工作计划，并将其落实到具体的工作任务中，做到有计划、有步骤地推进工作。
2.4 案场管理人员应履行好对案场工作的组织、协调、指导、监督职责，确保案场工作的顺利进行。
2.5 案场管理人员应加强与相关部门和单位的沟通和协作，及时解决工作中的问题和困难。
三、案场管理流程3.1 案场管理人员应根据案场的实际情况制定相应的管理流程，并将其传达给相关人员。
3.2 案场管理流程应包括但不限于招商、签约、入驻、租赁等环节，确保每一环节的工作有序进行。
3.3 案场管理人员应对每一环节的工作进行监督和检查，及时发现和解决问题，确保案场工作的质量和效益。
3.4 案场管理人员应建立相应的档案和数据库，做好相关材料的收集、整理和保管工作。
四、案场管理人员的职责4.1 案场管理人员应具备良好的业务素养和管理能力，全面负责案场的日常管理工作。
4.2 案场管理人员应搞好团队的建设和人员的培养，提高团队的凝聚力和执行力。
4.3 案场管理人员应定期组织开展培训和学习，提升自身的专业知识和管理水平。
4.4 案场管理人员应保持良好的职业操守和工作态度，积极投入工作并服务于案场和客户。
以上是案场管理制度规范范本的主要内容，具体情况可根据实际需要进行调整和补充。
案场管理制度范文（二）销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司的形象。
为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理制度。
案场管理制度范文
案场管理制度范文案场管理制度是指为了规范、高效地管理和运营案场而制定的一系列规章制度，以确保案场工作能够有序进行，提升案场的整体管理水平和服务质量。
下面将从案场管理的重要性、案场管理的内容和案场管理的目标三个方面进行阐述。
一、案场管理的重要性案场是房地产企业的重要组成部分，是与客户进行房屋销售和交流沟通的重要场所，对于企业的品牌形象和销售业绩有着重要的影响。
有效的案场管理可以提升案场的专业性和服务质量，增强客户的满意度和信任度，从而为企业带来更好的经济效益。
同时，案场管理制度的建立和实施也能够规范员工的工作行为，保证员工的合法权益，提升企业的内部管理水平，形成良好的企业文化。
二、案场管理的内容1.人员管理：包括招聘、培训、考核、激励等，确保案场人员具备专业知识和服务技能，能够有效地开展销售工作。
3.销售管理：包括销售流程、合同签订、成交评审等，规范销售流程，确保销售合规性，提升成交率和销售业绩。
4.资源管理：包括案场设施设备、宣传材料、样板房等的管理和维护，确保案场的整洁有序，提供良好的工作环境和展示效果。
5.安全管理：包括案场内部安全防范和消防设施的管理，确保员工和客户的人身安全和财产安全。
三、案场管理的目标1.提升案场专业性：通过规范的招聘和培训，确保案场人员具备专业的销售知识和技能，能够高效地帮助客户解答疑问、推荐适合的产品，提升客户满意度和购房体验。
2.优化销售业绩：通过规范的销售流程和成交评审，提高销售人员的工作效率和销售质量，提升案场的整体销售业绩。
4.强化安全管理：加强案场安全防范措施，确保员工和客户的人身安全和财产安全，提升案场的安全形象和信誉。
5.优化资源利用：通过有效的资源管理，确保案场设施、宣传材料等的合理利用和维护，提供良好的展示环境和效果，为客户提供更好的购房体验。
综上所述，案场管理制度是提升案场管理水平和服务质量，保证案场工作有序进行的重要手段。
只有建立科学规范的案场管理制度，才能有效地推动案场工作的健康发展，为企业创造更好的经济效益和社会影响力。
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案场管理制度（项目名称）目录第一部分销售部门组织架构第二部分销售案场人员职责划分第三部分案场日常管理细则第四部分销售接待流程管理制度第五部分客户界定制度第六部分考核制度第一部分销售部门组织架构第二部分销售部人员职责划分一、销售经理工作职责1、在公司领导下开展营销工作，对销售进度负责。
2、参与新开发项目的前期策划工作，包括市场调研、前期规划等，并根据《项目营销策划报告》及项目具体情况，编制《项目销售计划书》及《销售百问》。
3、负责已开发项目的营销工作，制定阶段销售计划。
4、定期向营销总监和策划部反馈销售信息。
5、负责对销售员的业务培训、业绩考核等工作。
6、公平对待每位员工，了解员工心态，确保每一位员工在职时都是正面向上的工作状态。
7、负责项目广告投放、合同签订等工作。
8、负责销售部与各有关部门的协调工作。
9、负责本部门其他人员的工作安排，并领导本部门完成项目销售任务。
10、负责协调好物管处、施工单位等部门，向业主交付竣工物业。
11、负责接待并处理好客户的投诉。
12、积极完成领导交办的其他工作任务。
二、销售副经理工作职责1、服从销售经理安排，负责售楼处日常工作。
2、协助销售主管做好楼盘销售工作。
3、督促、监督销售主管销售工作。
4、外场拓客主要负责人。
5、定期协助销售经理向营销总监和策划部门反馈销售信息。
6、帮助销售主管销售员解决疑难问题。
7、定期反馈案场出现问题，并提出相应的措施。
三、销售主管工作职责1、服从销售经理安排，负责售楼处日常工作。
2、协助销售人员做好楼盘销售工作。
3、汇总客户来访登记表，对销售状况作出分析，及时提交策划部。
4、督促销售人员办理银行按揭、合同登记以及尾款收取等工作。
5、销售部资料的收集、汇总、整理及建档，负责客户档案保管工作。
6、定期协助销售经理向营销总监和策划部反馈销售信息。
7、负责各类日常报表的制定（周报、月报、年报等）。
8、前台管理（工作督促、管理制度的监督）四、置业顾问工作职责1、服从主管和经理的领导及工作安排。
2、完成经理下达的销售指标和任务。
3、能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作。
4、认真如实填写来人、来电、成交客户登记表。
5、认真接待每一位客户，做好个人资料，整理并做好当日小结。
6、认真收集市场信息并及时反馈。
五、案场行政工作职责(一)、文件录入与整理1、来访客户登记表：按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日员工处领取“来访客户登记表”），按月份备份；2、来电登记表：按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日员工处领取“来电客户登记表”），按月份备份；3、派单客户明细表：派单人员整理留电客户，交予行政输入电子档（外出人员到行政领取《外出填备单》）。
4、档案管理：认购资料、买卖合同的归档、会议纪要、发展商往来文件、案场管理制度以及经理日志、组长日志、销售代表日志的整理归档。
●认购资料的整理、归档：认购书（回收白单、黄单联，白单移交发展商，白单的复印件及黄单由我司存档）、交款核对单（白联开发公司存档、黄联客户存档、红联财务部存档）；●签约资料的整理、归档：签约的合同复印件一份、交款发票复印件、客户身份证复印件，资料齐全后与原有的认购资料一起存档，合同的归档按照楼号、室号进行分类归档，每周统计当周缺乏资料的客户名单给销售经理，由销售经理安排人员催缴。
●会议纪要的整理、归档：案场召开重要的会议时，助理应当做好会议记录，及时整理会议纪要，在报会议主持人审阅后发给与会人员。
电子文档及与会人员签字后的文件应及时归档。
●发展商往来文件的整理、归档：发展商提供给案场的房源表、价格表、新增可售房源清单、按揭放款通知、案场应提交的资料以及发展商提供的其他资料等往来文件的整理和及时归档。
●案场管理规范、制度的归档：应案场管理需要下发的各项制度、规范和文件，应当在案场所有人员签字后归档。
新进人员应在签署劳动合同前签署上述所有制度、规范和文件。
5、与开发商交接事宜：销售流水帐、按揭放款明细●销售流水帐：当天有认购的，每天下班之前发送当天的销售流水帐明细到裴总邮箱；按揭放款明细：每天早上与发展商人员（李岗）核实昨日的按揭放款明细，如有放款，拿回明细后录入销售汇总表，明细原件存入相应的文件夹。
(二)、行政助理工作（配合公司行政人事部完成相关协助工作）1、劳动人事配合工作：在公司行政人事部的工作指导和具体安排下，协助完成新入职人员证件收取；工资单的领取与发放等相关劳动人事配合工作：新进业务员正式上岗后每人给一份《新员工办理入职所需资料》、《求职登记表》，《新员工办理入职所需资料》、《求职登记表》归档在牛皮档案袋中，档案袋封面需备注所缴资料明细。
入职所需资料给当事人留底，《求职登记表》当事人填写完整后输入电脑，文件名为：《人事行政线条明细》，所有行政人事的协助工作必须按时按要求完成，并将相关结果及时反馈公司行政人事部张蕾。
2、案场考勤工作：当日根据指纹考勤机的记录制作前一天的考勤，文件名为《考勤14年10月》。
注:制作每日考勤时核对请假单和调休单同步进行。
每月30日提交人事线条明细和《月考勤报表》给给公司行政人事部张蕾，供行政人事部审核、总经理签署。
3、案场办公用品领用流程：需领用人登记，并输入电脑，文件名为：《物料领用明细》。
注：《办公用品领用明细》、《办公用品库存明细》和《办公用品入库明细》根据实际领用和购买情况作相应调整。
4、案场办公用品申购流程：填写《案场物料申请单》给行政人事张蕾，同时跟进其到货时间。
第三部分案场日常管理细则一、销售案场卫生管理制度为了维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，利于促进案场销售工作的顺利进行，特指定本制度：1、除正常的清洁外，客户用的烟灰缸，纸杯等应由其接待人员负责及时清理，如接待人员正在接待其它客户，则由暂未轮值的销售人员帮忙清理，否则给予处罚。
2、个人物品、公用物品应整齐的摆放在指定地点，保持现场物品的摆放井然有序，谈判桌桌面随时保持整齐、简单。
3、所有人员都有维护案场卫生的义务。
二、考勤管理制度1、上班时间：上午8：30—11:30 （早班人员8：30，晚班人员9：00）下午：14:00—17：30，值班人员中午11：30—14:00（根据季节变化及营销节点做适当调整）2、销售部人员每天上、下班必须亲自打卡，如有代打、漏打者，均视为迟到或早退。
3、上班时间迟到或早退者根据信逸和员工考勤制度予以惩罚。
4、销售部工作人员实行每月4天调休制，休假由项目统一安排，填写调休单经销售经理审批后执行，若无调休单，按照旷工处理，如有特殊情况须向销售经理请示，批准后办理好交接工作后离岗。
5、展销会及相关培训会议均不能缺席，如有特殊情况须及时向销售经理请示，批准后执行。
6、请假必须提前一天填写请假条申请，销售经理批准后方可有效。
请假两天以上（含两天）由销售经理审核后报总经理批准后方可有效，销售经理需由总经理批准有效，并及时上报行政部备案。
（病假须出示医院病例证明）。
7、如遇突发事件需请假，须及时告知销售经理且获得批准后离岗，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时告知或补办请假手续，则按旷工处理。
9、上班时间内因个人原因需要外出者，应在外出之前向销售经理和当班同事说明，并填写外出登记表，按登记表外出时间及时返回，如未经批准离开岗位二十分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工处理。
10、其它未尽事宜按公司考勤制度执行。
三、、着装规定管理目的：员工良好的形象不仅体现个人的素质，同时也展示了公司的良好形象。
为了维护公司良好的管理秩序、优化公司对外的职业形象和促进公司品牌的发展，特制定本规定。
着装范围和要求：范围：全体销售部员工。
要求：员工在工作时间内必须按本规定着装，并保持良好的职业形象。
1、着装标准1.1 员工可按以下三种标准选择制服着装标准：第一种：（男）白色短袖衬衫、西裤、领带、胸牌；（女）白色短袖衬衫、西装裙、领巾、胸牌；第二种：（男）白色长袖衬衫、西裤、领带、胸牌；（女）白色长袖衬衫、西裤、领巾、胸牌；第三种：（男）白色长袖衬衫、西装、西裤、领带、胸牌；（女）白色长袖衬衫、西装、西裤、领巾、胸牌；1.2根据气候差异，换装月份可自行调整，但须遵循统一着装原则，不得在同一时期内不同员工出现裙子、西裤、长袖、短袖之混乱配搭。
2、形象要求2.1服装穿着按以下标准：●衬衫必须束于西裤或西装裙里，长袖衬衫袖扣扣紧（不得卷起）；●男士系领带，领带结抽紧且服贴，女士系领巾，领巾扎法正确；●西服除最下粒纽扣外其余必须扣上。
2.2 制服应保持干净整洁，熨烫平整，不得改变式样或随意转借，如有污损，应及时清洗或修补。
2.3 所有员工工作时间内所穿鞋类以深色皮鞋为宜，与着装应协调统一，不得穿拖鞋、运动（凉）鞋、时装拖鞋、布鞋等；接待岗位员工要求穿式样简单大方的黑色皮鞋，女员工以穿中跟鞋为宜，不得穿夸张的尖头、细跟、饰物较多的皮鞋；皮鞋应保持清洁与光亮。
2.4男士穿皮鞋的时候，不能穿运动袜，而要穿羊毛袜或丝袜。
袜子的颜色以黑色、深灰色为佳，忌讳浅色，千万不能花哨或白色。
而且袜筒要高，弹力要好，免得坐下来，露出一截不雅观的腿；女士如穿长筒袜或连裤袜应为肉色，不允许穿网格袜、黑色或鲜艳颜色的长筒袜，着长裤时穿深色短袜，忌花哨或白色。
2.5头发要整齐，不得染过于鲜艳的颜色；男士不允许剃光头，头发不宜太长，不允许超过颈部及鬓角不超过耳垂；接待岗位女士若是长发，必须束起，不可披头散发；男士面部清洁、女士面部化淡妆；指甲要修短，保持整洁，女士不能涂有色指甲油；男、女士均可戴一枚结婚戒指，不佩戴多于饰物（耳坠、装饰戒指、手镯、手链、脚链）。
四、日常行为规范1 制定案场轮流接待次序，所有人员必须严格按照接待次序表进行轮岗接待；2 按接待次序即将要接待的人员，在接待客户前必须准备好销售资料文件夹及销售道具（包括销讲资料、户型图、按揭速算表、计算器、笔、便笺等）；3 所有来访客户离开后10分钟内必须进行短信跟踪并记录，加深客户印象；4 所有来电必须按照来电统一说辞和来电接听规范来进行；5 所有与案场销售有关的数据、资料、文件不得外泄，如需传送必须经销售经理同意确认后，方可进行；所有员工都有保守公司、案场机密的义务；6 养成当日事当日毕的工作习惯，上级领导布置的工作事宜，完成后需进行汇报和确认；7 上班时间必须调整好个人工作状态，始终保持热情、微笑和礼让；8 上班时间严禁在控台从事浏览淘宝网站、玩游戏、看电视电影等与销售无关的任何事情；销售控台内座椅要摆放整齐，销售控台上资料要摆放整齐，不允许摆放饰品，杂志或与销售无关的任何用品。
销售员起身离开座位后要将椅子摆正。
9 上班时间严禁在公共场合吃零食、说笑打闹和大声喧哗；10案场所有工作人员必须保持通讯畅通并及时回复；11严禁与客户发生争吵，不得随意承诺客户不确定的事宜；不允许争抢客户，禁止一切怠慢、冷落客户的行为发生；12爱护公用物品，减少不必要的损耗、损坏；下班后，关闭售楼部的电脑、音乐功放、电视机等公用物品并交验给保安检查；13 与工作及本人无关之事宜，不得四处探听，应专心做好本职工作；对业主资料与姓名要绝对保密五、例会制度1、日例会：每天早上9：00—9：30为早例会时间，安排当日接待顺序，及工作布置，监督仪容仪表及卫生等；晚上4：50—5：20为晚例会时间，由主管（或经理）主持一天工作总结，统计客户情况，分析工作中问题，总结会当日销售人员必须全员参加（处理其他客户人员除外）。