燃气企业文化手册

昆仑燃气理念体系企业目标建设国内一流国际先进的专业化燃气公司企业价值观责任业绩融合共赢卓越“责任、业绩、融合、共赢、卓越”集中体现了中石油昆仑燃气有限公司的价值取向，是一个有机统一的整体。

其中，责任是前提，业绩是核心，融合是保障，共赢是目标，卓越是追求。

责任：创造财富利国惠民效力社会经济责任、政治责任、社会责任，是企业肩负的三大责任。

昆仑燃气突出主营业务，转变发展方式，提升发展质量，认真履行经济责任。

以保障国计民生、低碳文明对燃气的需求为己任，认真履行政治责任。

安全生产、清洁生产，依法经营、诚信待客，关心社会公益事业，认真履行社会责任。

岗位责任和职业责任，是每位员工的责任。

昆仑燃气员工要忠于职守、勤勉敬业，不断提升履职能力，做精、做专、做细本职工作，为企业发展建功立业。

要担当重任、不负重望，以安全、优质的服务让用户满意、社会认同，充分展示昆仑燃气的服务品质和职业风范。

业绩：一流绩效优质品牌业界领军业绩是衡量企业可持续发展能力的标尺。

昆仑燃气推行以价值创造为导向、以业绩考核为核心的激励机制，充分调动每一个岗位和经营单元的盈利能力、营运能力、创新能力、国有资产保值增值能力、服务社会和用户的能力，矢志追求绩效贡献力、品牌影响力和市场引领力的综合提升。

业绩是检验员工能力和贡献大小的准绳。

昆仑燃气员工要在企业这个施展才华的大舞台、竞技本领的大赛场上，集中心智、全力以赴做好本职工作，为创造一流企业业绩添砖加瓦，在成就企业、服务社会的过程中，用一流业绩彰显个人能力、展示个人价值。

融合：兼容并蓄协作互动同频共振融合是企业凝聚力的粘合剂。

昆仑燃气尊重重组企业的发展历史和特色文化，以中国石油文化为主体，以重组企业的个性文化为补充，打造思想相通、情感相融、文化互补、目标统一、行动共向的团队，在人与人、人与企业和谐共进的良好氛围中，携手共创昆仑燃气光明未来。

共赢：合作共谋利益互惠竞合进取企业的生存发展离不开关联方的支持与合作。

昆仑燃气恪守社会公德、商业美德、职业道德，正确处理企业与社会、股东、用户、员工和行业伙伴的关系，营造互利共赢、优势互补的生存发展环境。

注重感恩回报，将发展成果惠及各方，确保政府放心、股东获利、用户满意、员工受益，建立和巩固与相关方的协作关系，使企业发展更具互动性和长效性。

卓越：效益更高发展更快实力更强卓越是超越预期的成就。

昆仑燃气本着永不满足的创业精神、严谨缜密的求实态度、和衷共济的团队氛围，持续创新，勇攀新高，力求把清洁能源供应事业做得更优更强，体现企业卓越的经济价值、市场价值和社会价值。

追求卓越是员工的必备品质。

昆仑燃气员工要将身心融入企业，升华才智、开拓奋进，超越目标、超越过去，超越他人、超越自我，超前思考、超凡努力，追求各项工作的更高质量、更高效率、更高效益，以卓越的个人贡献，成就企业的卓越发展，依托企业的卓越发展，展示个人的卓越价值。

企业愿景传承中国石油文化缔造昆仑燃气品牌勇立行业潮头，彰显品牌价值，是企业为之奋斗和坚守的愿景追求。

作为中国石油旗下的专业化燃气企业，昆仑燃气秉承“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，继承中国石油的优良作风和光荣传统，携手奋进、继往开来、历久弥坚，持续打造昆仑燃气的管理优势、服务优势、技术优势，鼎力铸就昆仑燃气的品牌知名度、市场美誉度、用户忠诚度。

企业使命奉献低碳能源服务和谐社会惠及“环保产业”、“民生工程”，企业责无旁贷。

昆仑燃气认真贯彻党和国家关于建设资源节约型、环境友好型社会的战略方针，自觉传承中国石油“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，为各行各业、千家万户输送清洁燃气，为发展低碳经济、实现低碳生活创造条件，为营造人与自然、人与社会和谐发展的人文环境和生态环境不懈努力。

员工使命清洁能源使者燃气行业铁人输出燃气就是输出品牌、输出文化。

昆仑燃气员工要牢记基业开创之艰辛、基业常青之艰巨，在履行岗位责任和职业责任中，与时俱进地弘扬铁人精神，努力做到爱国主义精神不减、忘我拼搏精神不改、艰苦奋斗精神不丢、科学求实精神不变，积极践行“奉献低碳能源、服务和谐社会”的企业使命，争做企业形象的代表、优秀文化的使者。

安全理念安全是第一责任第一业绩安全是企业的“天字号工程”。

昆仑燃气视安全为生存发展的硬指标、生命线，决不以危害生态环境、损害员工和用户健康安全为代价换取企业业绩，坚持“有感领导”，实现“属地管理”，履行“直线责任”，推行HSE管理体系，最大限度保证本质安全，持续追求“质量零缺陷、健康零伤害、安全零事故、环境零污染、生产降能耗”。

安全是企业和员工业绩的一票否决指标。

每一名昆仑燃气员工都是安全操作者、管理者和监督者，要把安全作为履行职责的头等大事，牢固树立“安全生产，人人有责”、“一切事故都是可以避免的”等理念，严守规章制度和操作规程，不违章指挥，不违规操作，不违反劳动纪律，时刻注重安全行为的养成与规范，做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害”。

服务理念（一）始于用户需求终于用户满意超越用户期望用户至上、以客为尊、以诚感人是服务的内核。

昆仑燃气员工要视用户为生存土壤，以满足用户需求为根本，以保证用户满意为准则，以超越用户期望为目标，秉承“十分满意源自百分努力”的理念，想用户之所想，急用户之所急，持续改进服务工作，建立与公司发展目标相一致的服务标准和规范。

服务理念（二）资源有限服务无限燃气资源不可再生，燃气服务永无止境。

昆仑燃气员工要不断掌握新的服务技能和业务知识，追求更专业、更高效、更安全、更细致、更贴心的服务，造就昆仑燃气底蕴醇厚、温馨绵长、感受日新的服务品质。

把用户视为赖以生存发展的宝贵资源，不论用户规模大小、燃气需求多少，都要注重细节，讲究技巧，规范程序，把每个服务项目都塑造成“优质项目”、“品牌项目”。

人才理念（一）人尽其才才尽其用位尽其能人才是企业的核心资源。

昆仑燃气建立平等、竞争、择优的人才选拔机制，唯才是举、唯才是用，业绩取才、知人善任，把每名员工用到合适的岗位，让每名员工在岗位成才，让人才拥有舞台、受到尊重、获得成功，在人才的拼搏奉献中，谋求企业长足发展。

人人都是人才。

昆仑燃气员工无论处在何种岗位，都要秉持“有为才能有位、有位更要有为”的思想，把个人奋斗理想融入昆仑燃气事业，立足本职岗位作贡献，在促进企业发展的同时，为自己的职业生涯增辉添彩。

人才理念（二）企业以人才为本人才以德能为本德能以业绩为本人才是企业的第一资本。

昆仑燃气坚定不移地实施“人才强企”战略，以发展空间吸纳人才，以企业文化塑造人才，以价值实现激励人才，营造有利于人才成长进步、脱颖而出和优化组合的人才环境，依靠人才成就企业发展。

德能是受用终生的“铁饭碗”。

德能是德才兼备、以德为先的素质。

昆仑燃气员工要把德能作为立身之本，在学习中求进步，在创新中谋发展，在实践中练本领，在本职岗位上尽显所能，主动适应企业对人才的需求，主动接受企业对人才的检验。

业绩是德能的价值体现。

昆仑燃气员工要永葆求真务实的态度、真抓实干的精神、团结互助的作风，认真落实企业战略决策和岗位目标任务，以经得起检验的一流业绩，展示个人能力，赢得企业信任，获取企业回报。

营销理念珍惜资源创造价值服务社会营销是企业的经营哲学。

燃气资源凝聚着中国石油人的心血和汗水，来之不易。

昆仑燃气注重优化资源流量流向，追求天然气和液化石油气等资源的科学配置，努力将燃气资源用足、用好。

坚持从传统销售向科学营销转变，从拥有资源向经营资源转变，从粗放型经营向精细化管理转变，从资源营销向品牌营销转变，开源节流，挖潜增效，保障资源价值的最大化。

建立以用户为中心的营销网络，竭诚服务经济发展和社会民生。

执行理念执行就是行动快不走样争第一执行力是企业的活力。

昆仑燃气不折不扣地贯彻国家低碳发展、清洁发展战略，不折不扣地贯彻集团公司天然气终端业务发展战略。

所属企业要在执行上级决策部署上不折不扣，各级领导干部要在执行上级指令和目标任务上不折不扣，全体员工要在遵守制度规范和操作规程上不折不扣。

和谐企业观团结友爱的大家庭增长知识的大学校施展才华的大舞台竞技本领的大赛场团结友爱的大家庭：营造五湖四海、民主团结、友善互助、和谐共生的家庭氛围。

增长知识的大学校：培育爱岗敬业、勤奋好学、增强技能、提升素质的学习风气。

施展才华的大舞台：搭建尊重人才、人尽其才、以人为本、追求卓越的发展平台。

竞技本领的大赛场：倡导能力本位、效率优先、业绩至上、与时俱进的公平竞争。

廉洁自律观不该拿的不拿不该要的不要不该做的不做不该去的地方不去不该交的朋友不交企业作风艰苦奋斗敬业奉献只争朝夕勇闯市场求真务实开拓创新艰苦奋斗：昆仑燃气员工高擎大庆精神、铁人精神的旗帜，永葆创业者的激情和奠基者的本色，不因企业壮大而怠惰，不因条件改善而骄奢，自强不息，勇往直前，励精图治，克勤克俭，站在新起点，迎接新挑战，勇攀新高峰。

敬业奉献：昆仑燃气员工以恪尽职守为美，以诚实劳动为乐，以创造业绩为荣，岗位不分尊卑，事情不论大小，任务不计轻重，满腔热忱地投入其中，讲求尽职尽责，追求尽善尽美，通过点点滴滴的努力，体验敬业奉献的愉悦，践行与企业共同成长的诺言。

只争朝夕：昆仑燃气员工以时不我待的紧迫意识、奋发有为的精神状态、雷厉风行的工作作风，争做赢得竞争主动权的“快鱼”。

见微知著，抢抓机遇，牢牢把握燃气事业发展先机；快速反应，高效执行，不折不扣地落实各项决策部署；主动作为，限时办结，大力提升岗位工作效率，全速推进昆仑燃气稳健发展。

勇闯市场：昆仑燃气员工豪情满怀、成竹在胸，着眼上规模、高效益、有前景的大中型燃气项目，以专业的经营管理力、充足的资源保障力、诚信的品牌感召力、迅捷的市场应变力，迎难而上，激流勇进，攻坚啃硬，敢为人先，为昆仑燃气规模发展夯实基础。

求真务实：昆仑燃气员工自觉把中国石油“三老四严”的光荣传统，融入企业科学发展、和谐发展的新实践，从实际出发，按规律办事，用科学方法，求工作成效，不与科学背道而驰，不逆规律盲目蛮干，不以私情掩过饰非，不为业绩夸大其辞，保证每项工作都经得起历史和实践检验。

开拓创新：昆仑燃气员工以居安思危的忧患意识、坚忍不拔的工作毅力、拼搏进取的从业态度，顺应新形势、新任务、新要求，探求新思路、新机制、新方法，在开拓中延展生存空间，在创新中优化经营管理，在与时俱进的探索和实践中，为昆仑燃气永续发展注入不竭动力。

宣传口号昆仑燃气点靓美好生活昆仑燃气输送低碳能源，服务清洁发展，以至纯至美的光和热，呵护碧水蓝天，保护生态家园。

昆仑燃气倡导温情服务，尊崇人文和谐，助力工农产业，福泽千家万户。