【精品】企业经营网络化3ppt课件
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企业经营管理网络化课件
客户关系管理的主要内容包括客户信息管理、销售管理、服 务管理等。企业需要建立完善的客户信息管理系统，实现客 户数据的整合与共享。
业务流程再造
业务流程再造是指对企业业务流程进行全面审视和优化， 以提高运营效率的过程。通过业务流程再造，企业可以消 除浪费、降低成本、提高竞争力。
业务流程再造的主要内容包括流程分析、流程设计、流程 实施与监控等。企业需要建立完善的流程管理体系，确保 流程的高效运作。
电子商务的常见模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等，企业可以根据自身业务需求选择合适的模 式。
电子商务的安全问题包括数据加密、身份认证、交易保障等，企业需要 采取相应Fra bibliotek措施保障交易安全。
供应链管理
供应链管理是指对企业的供应商、生产、物流、销售等环节进行全面规划、协调 和控制的过程。通过供应链管理，企业可以优化资源配置、降低库存、提高运营 效率。
标准化业务流程
将优化后的业务流程进行标准化管 理，确保企业各部门在同一标准下 开展工作。
网络化人力资源管理
01
建立人力资源信息化管理系统
实现人力资源信息的集中管理，提高管理效率。
02
加强员工培训与开发
通过网络化培训平台，开展线上培训和自主学习，提高员工素质和能力
。
03
优化绩效管理
通过建立科学的绩效评价体系，对员工进行公正、客观的评估，激发员
数据驱动
经营管理网络化强调数据的重要性，通过数据分析为企业 决策提供支持。
跨时空限制
通过网络化管理，企业可以实现远程办公、在线协作，打 破时空限制，提高工作效率。
智能化
借助人工智能、大数据等技术，实现企业运营管理的智能 化，提高企业竞争力。
业务流程再造
业务流程再造是指对企业业务流程进行全面审视和优化， 以提高运营效率的过程。通过业务流程再造，企业可以消 除浪费、降低成本、提高竞争力。
业务流程再造的主要内容包括流程分析、流程设计、流程 实施与监控等。企业需要建立完善的流程管理体系，确保 流程的高效运作。
电子商务的常见模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等，企业可以根据自身业务需求选择合适的模 式。
电子商务的安全问题包括数据加密、身份认证、交易保障等，企业需要 采取相应Fra bibliotek措施保障交易安全。
供应链管理
供应链管理是指对企业的供应商、生产、物流、销售等环节进行全面规划、协调 和控制的过程。通过供应链管理，企业可以优化资源配置、降低库存、提高运营 效率。
标准化业务流程
将优化后的业务流程进行标准化管 理，确保企业各部门在同一标准下 开展工作。
网络化人力资源管理
01
建立人力资源信息化管理系统
实现人力资源信息的集中管理，提高管理效率。
02
加强员工培训与开发
通过网络化培训平台，开展线上培训和自主学习，提高员工素质和能力
。
03
优化绩效管理
通过建立科学的绩效评价体系，对员工进行公正、客观的评估，激发员
数据驱动
经营管理网络化强调数据的重要性，通过数据分析为企业 决策提供支持。
跨时空限制
通过网络化管理，企业可以实现远程办公、在线协作，打 破时空限制，提高工作效率。
智能化
借助人工智能、大数据等技术，实现企业运营管理的智能 化，提高企业竞争力。
现代企业经营与管理3ppt课件
终所要达到的目的，也就是企业期望达到的某种理想， 一般用时间、数量、数字或项目来表示。 1、经营目标对企业的作用 (1)指导企业资源的合理分配 (2)目标可以激发、调动职工的积极性与潜在力量，并组 织全体职工为完成共同目标而一致努力 (3)目标可以衡量经营的成效 (4)目标还可以创造企业的良好声誉
2、类别与内容
转换——企业的生产过程，称为生产系统。
产出——不仅是产品，而且是广义的经营成果，包括产品、服务、 盈利等输出，并分配给环境主体，称为分配系统。
反馈(控制)——提高从投入到产出的效率而采取的全部措施的总和，
称为管理系统。反馈是根据计划的要求，控制实际脱离计划的差距， 查明原因，制定出改进的措施。
二、企业经营系统的构成
能力目标：能根据企业经营系统的基本内容,系统运动 的原理, 掌握分析经营环境与经营观念的方法。
第一节 企业经营概述
一、企业经营的概念 企业经营是指企业的经济系统在利用外部环境提供的
机会和条件下，发挥自身的特长和优势，为实现目标 而进行的综合性活动。 从四个方面来理解： 1)企业是个经济系统 2)企业经营要利用外部环境提供的机会和条件 3)企业要发挥自身的优势和特长 4)企业要为实现目标而开展综合性活动
在目标体系中，除整体目标、中间目标、具体 目标的纵向联系外，在中间目标之间、各具体目标之 间，还应有横向的有机联系，从而使各部门的经营活 动得以衔接与协调。
二、经营观念
1、企业经营观念的含义
经营观念是企业开展市场活动的基本指导思想，是企 业的“经商哲学”。核心是：以什么为中心来开展企业生 产经营活动。
二、经营关系 1、经营与效益的关系； 2、经营与市场的关系； 3、经营与管理的关系； 4、经营与信息的关系； 5、经营与政策的关系； 6、经营与顾客的关系； 7、经营与竞争的关系。
2、类别与内容
转换——企业的生产过程，称为生产系统。
产出——不仅是产品，而且是广义的经营成果，包括产品、服务、 盈利等输出，并分配给环境主体，称为分配系统。
反馈(控制)——提高从投入到产出的效率而采取的全部措施的总和，
称为管理系统。反馈是根据计划的要求，控制实际脱离计划的差距， 查明原因，制定出改进的措施。
二、企业经营系统的构成
能力目标：能根据企业经营系统的基本内容,系统运动 的原理, 掌握分析经营环境与经营观念的方法。
第一节 企业经营概述
一、企业经营的概念 企业经营是指企业的经济系统在利用外部环境提供的
机会和条件下，发挥自身的特长和优势，为实现目标 而进行的综合性活动。 从四个方面来理解： 1)企业是个经济系统 2)企业经营要利用外部环境提供的机会和条件 3)企业要发挥自身的优势和特长 4)企业要为实现目标而开展综合性活动
在目标体系中，除整体目标、中间目标、具体 目标的纵向联系外，在中间目标之间、各具体目标之 间，还应有横向的有机联系，从而使各部门的经营活 动得以衔接与协调。
二、经营观念
1、企业经营观念的含义
经营观念是企业开展市场活动的基本指导思想，是企 业的“经商哲学”。核心是：以什么为中心来开展企业生 产经营活动。
二、经营关系 1、经营与效益的关系； 2、经营与市场的关系； 3、经营与管理的关系； 4、经营与信息的关系； 5、经营与政策的关系； 6、经营与顾客的关系； 7、经营与竞争的关系。
企业网络经营战略课件(PPT 94张)
第4章
企业网络经营战略
4.1.1
1、概述
企业经营战略分析概述
（3）企业网络经营战略
其目标与传统企业经营战略的目标相同，只是手 段不同。把传统企业的经营方法同网络的特点结合起 来，研究如何使企业获得更大的利润，如何占领更大 的市场份额，如何争取到更多的客户等。
第4章
企业网络经营战略
4.1.1
企业经营战略分析概述
第4章
企业网络经营战略
4.1.2
企业网络经营战略分析
2、网络经营战略模式的选择
（4）让顾客参与、提高客户的忠诚度
报纸和杂志出版商通过他们的网页来促进顾客的 参与。使顾客能根据自己的兴趣形成一些有共同话题的 “网络社区”，这样会有效地提高客户的忠诚度。
第4章
企业网络经营战略
4.1.2
企业网络经营战略分析
企业网络经营战略
4.1.3
1、技术环境分析
（2）技术瓶颈：
宏观分析
• 电子商务的技术标准：积极采用国际标准并与之接轨；满足国家 电子商务发展的实际需求；其制定与应用应该和监督部门广泛地协 商一致；有助于应用的可靠性、可操作性和方向性；遵循国家标准 化相关法律和规章。（政府在电子支付、信息和网络安全、数据交 换等技术标准方面应发挥主导作用。）
行的贸易需要一个公正、可以信赖的仲裁机构——政府机构 或政府指定机构。同时，政府应在法律上对电子商务的各个 方面进行规范和限定，尽快完成相应立法。
• 各种网络安全手段必须与现有国家法律、政策相一 致。
第4章
企业网络经营战略
4.1.3
4、经济环境分析
宏观分析
• 20世纪80年代的世界经济格局：以美日的竞争为主导日本企业模式
企业网络安全课件培训PPT课件
企业网络安全课件培训 PPT课件
欢迎参加我们的企业网络安全课件培训PPT课件。此课件将帮助您了解企业 网络安全的重要性和保护策略，以应对当今网络安全的挑战。
网络安全的现状和挑战
1 日益复杂的威胁
网络攻击日益多样化和 高级化，企业面临着来 自内外部的各种安全威 胁。
2 数据泄露风险
企业面临着数据泄露的 风险，可能导致巨大的 财务损失和声誉受损。
认证和奖励制度
建立网络安全认证和奖励 制度，激励员工积极参与 培训和防御。
网络安全培训的效果和评估
评估方法 学习成果 员工反馈
定期评估员工网络安全知识和技能的发展情况。
跟踪学员的学术成果，包括考试成绩和荣誉证 书的颁发。 收集员工对培训的反馈和建议，持续改进培训 内容和方法。
多样化的课程
开发多样化的课程，包括在线 课程、实地讲习和模拟演练， 以满足不同学习需求。
互动式培训
采用互动式培训方法，如游戏 化和模拟演练，以提高学习效 果。
网络安全培训的方法和工具
模拟演练
通过模拟网络攻击和应急 情况进行培训，提高员工 的应对能力。
在线学习平台
利用在线学习平台提供网 络安全课程和资源，方便 灵活的学习。
保护企业网络安全的最佳实践
1
策略和政策
制定网络安全策略和政策，包括强密码规范和访问控制措施。
2
安全意识培训
为员工提供网络安全培训和测试，以增强他们的安全意识。
3
监控和漏洞管理
实施网络流量监控和漏洞管理，及时识别和修复安全漏洞。
网络安全培训计划和课程设计
分阶段培训
设计一份分阶段的网络安全培 训计划，以逐步培养员工的安 全意识和技能。
3 员工安全意识
欢迎参加我们的企业网络安全课件培训PPT课件。此课件将帮助您了解企业 网络安全的重要性和保护策略，以应对当今网络安全的挑战。
网络安全的现状和挑战
1 日益复杂的威胁
网络攻击日益多样化和 高级化，企业面临着来 自内外部的各种安全威 胁。
2 数据泄露风险
企业面临着数据泄露的 风险，可能导致巨大的 财务损失和声誉受损。
认证和奖励制度
建立网络安全认证和奖励 制度，激励员工积极参与 培训和防御。
网络安全培训的效果和评估
评估方法 学习成果 员工反馈
定期评估员工网络安全知识和技能的发展情况。
跟踪学员的学术成果，包括考试成绩和荣誉证 书的颁发。 收集员工对培训的反馈和建议，持续改进培训 内容和方法。
多样化的课程
开发多样化的课程，包括在线 课程、实地讲习和模拟演练， 以满足不同学习需求。
互动式培训
采用互动式培训方法，如游戏 化和模拟演练，以提高学习效 果。
网络安全培训的方法和工具
模拟演练
通过模拟网络攻击和应急 情况进行培训，提高员工 的应对能力。
在线学习平台
利用在线学习平台提供网 络安全课程和资源，方便 灵活的学习。
保护企业网络安全的最佳实践
1
策略和政策
制定网络安全策略和政策，包括强密码规范和访问控制措施。
2
安全意识培训
为员工提供网络安全培训和测试，以增强他们的安全意识。
3
监控和漏洞管理
实施网络流量监控和漏洞管理，及时识别和修复安全漏洞。
网络安全培训计划和课程设计
分阶段培训
设计一份分阶段的网络安全培 训计划，以逐步培养员工的安 全意识和技能。
3 员工安全意识
企业信息化PPT课件精品
选择高性能、高可用性、易于扩展的数据 库系统，如Oracle、MySQL、SQL Server 等，根据业务需求进行配置和优化。
中间件
应用软件
选择适合业务需求的中间件，如Web服务 器、消息队列、分布式缓存等，提高系统 性能和稳定性。
根据业务需求定制开发或购买成品软件，如 OA系统、ERP系统、CRM系统等。
17
供应链管理系统应用
供应商管理
对供应商进行全面管理 ，包括供应商资质审核 、绩效评估等，确保采
购质量。
2024/1/30
采购管理
实现采购流程的自动化 处理，包括采购申请、 审批、下单、收货等环
节。
库存管理
对企业库存进行全面管 理，包括库存查询、盘 点、调拨等，确保库存
准确无误。
18
物流配送管理
实现物流配送的智能化 管理和优化，提高物流 配送效率，降低物流成
根据愿景，设定可衡量的 短期和长期目标，如系统 整合、数据共享、自动化 水平等。
与业务目标对齐
确保信息化目标与企业整 体业务目标保持一致，以 支持企业战略发展。
9
评估资源与能力
分析现有资源
评估企业现有的信息技术 基础设施、人才储备、资 金投入等资源情况。
2024/1/30
识别能力差距
对比目标和现有资源，识 别企业在技术、人才、管 理等方面的能力差距。
。
确定信息化战略目标
02
基于企业整体战略，制定信息化战略目标，如提升运营效率、
增强创新能力等。
制定信息化战略计划
03
明确实现战略目标的具体步骤、时间表和所需资源。
8
明确目标与愿景
01
02
03
明确信息化愿景
企业经营管理网络化教材(PPT 78页)
➢ 创新是企业生存的根本、是发展的 动力、是成功的保障 ，这已成为人们 的共识。
3/79
一、企业经营管理创新与信息技术
1、关于企业创新
➢“为什么需要创新” 容易理解， 企业到底需要什么样的创新，则有 不同看法。
➢要谈论这个问题，我们从当年美 国人做的一个关于制造业的战略研 究报告谈起。
4/79
一、企业经营管理创新与信息技术
2、关于信息技术
➢人本身就是一个高度完善的信息处理系统：
感觉系统具有信息获取功能 神经系统负责信息的传递 思维系统负责信息的认知和再生 效应系统负责信息的执行
➢从人的相关系统对应信息所进行的处理来看，信息技 术主要包括以下4种技术：
传感技术 通信技术 计算机技术 控制技术
10/79
一、企业经营管理创新与信息技术
企业经营管理网络化
提纲
企业经营管理创新与信息技术 信息时代市场竞争的新特点 基于信息技术的企业运作模式创新 基于信息技术的组织、产品与服务创新 装备制造企业经营网络化 体会与感想
2/79
一、企业经营管理创新与信息技术
1、关于企业创新
➢ 创新是一个民族的灵魂，是一个国 家兴旺发达的不竭动力，也是一个企 业永葆生机的源泉。
一、企业经营管理创新与信息技术
2、关于信息技术
➢信息技术（Information Technology，IT）是在 信息科学基本原理和方法的指导下扩展人类处 理信息能力的技术。 ➢信息技术是以电子计算机和现代通信为主要 手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等 功能的技术总和。
9/79
一、企业经营管理创新与信息技术
Manufacturing Resource Planning
面向企业
3/79
一、企业经营管理创新与信息技术
1、关于企业创新
➢“为什么需要创新” 容易理解， 企业到底需要什么样的创新，则有 不同看法。
➢要谈论这个问题，我们从当年美 国人做的一个关于制造业的战略研 究报告谈起。
4/79
一、企业经营管理创新与信息技术
2、关于信息技术
➢人本身就是一个高度完善的信息处理系统：
感觉系统具有信息获取功能 神经系统负责信息的传递 思维系统负责信息的认知和再生 效应系统负责信息的执行
➢从人的相关系统对应信息所进行的处理来看，信息技 术主要包括以下4种技术：
传感技术 通信技术 计算机技术 控制技术
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一、企业经营管理创新与信息技术
企业经营管理网络化
提纲
企业经营管理创新与信息技术 信息时代市场竞争的新特点 基于信息技术的企业运作模式创新 基于信息技术的组织、产品与服务创新 装备制造企业经营网络化 体会与感想
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一、企业经营管理创新与信息技术
1、关于企业创新
➢ 创新是一个民族的灵魂，是一个国 家兴旺发达的不竭动力，也是一个企 业永葆生机的源泉。
一、企业经营管理创新与信息技术
2、关于信息技术
➢信息技术（Information Technology，IT）是在 信息科学基本原理和方法的指导下扩展人类处 理信息能力的技术。 ➢信息技术是以电子计算机和现代通信为主要 手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等 功能的技术总和。
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一、企业经营管理创新与信息技术
Manufacturing Resource Planning
面向企业
第三篇-网络化企业
➢面向主题（Subject Oriented）。 ➢集成（Integrated）。 ➢相对稳定（Non－volatile）。 ➢反映历史变化（Time－variant）。 ➢数据仓库包含的数据量极大 。 ➢数据仓库中还包括处理规则、算法、过程等。
⑵数据仓库的结构和技术基础
整个数据仓库系统是一个包含四个层次的体系结 构，它包括：
网络化企业的特征
1.网络化企业是生产经营型企业。 2.网络化企业内部各部门以及企业间相互依存性逐
渐提高。 3.不断开发出新产品和进行技术改造，提高生产技
术水平，已经成为网络化企业生存发展的核心内 容。 4.企业管理逐步走向科学化、定量化。 5.网络化企业对环境的适应能力进一步增强。 6.网络化企业信息需求的驱动性更强。
─ 一般与转移成本联系在一起。
2.“锁定”形成的原因 ⑴合同带来的锁定。 ⑵耐用品带来的锁定。 ⑶信息和数据库带来的锁定。 ⑷“忠诚顾客计划”带来的锁定。
3.管理“锁定” ⑴慎重
⑵利用锁定来获得利润的同时大力提高消费者的转 移成本，使消费者不得不接受锁定。
─ 网络化企业对消费者的收费不能超过消费者承担转移 成本
⑵合理利用资源，缩短生产周期，提高劳动生产率。如减少 装配面积10%一30%，减少加班工时10%一50%，减少缺 件60%一80%，提高生产率5%一15%。
⑶按期交货，提高客户服务质量。一般按期交货履约率可达 95%以上，大多数接近100%。
⑷降低成本。如降低采购费，减少加班费；由于生产周期缩 短，库存减少而降低成本7%—12%，增加利润5%—10%。
与“输家通盘”的原因之一。 2.“赢家通吃”和“输家通盘”的影响 ⑴对消费者的影响。 ⑵对生产者的影响。 ⑶对投资者的影响。 ⑷对联盟的影响。
⑵数据仓库的结构和技术基础
整个数据仓库系统是一个包含四个层次的体系结 构，它包括：
网络化企业的特征
1.网络化企业是生产经营型企业。 2.网络化企业内部各部门以及企业间相互依存性逐
渐提高。 3.不断开发出新产品和进行技术改造，提高生产技
术水平，已经成为网络化企业生存发展的核心内 容。 4.企业管理逐步走向科学化、定量化。 5.网络化企业对环境的适应能力进一步增强。 6.网络化企业信息需求的驱动性更强。
─ 一般与转移成本联系在一起。
2.“锁定”形成的原因 ⑴合同带来的锁定。 ⑵耐用品带来的锁定。 ⑶信息和数据库带来的锁定。 ⑷“忠诚顾客计划”带来的锁定。
3.管理“锁定” ⑴慎重
⑵利用锁定来获得利润的同时大力提高消费者的转 移成本，使消费者不得不接受锁定。
─ 网络化企业对消费者的收费不能超过消费者承担转移 成本
⑵合理利用资源，缩短生产周期，提高劳动生产率。如减少 装配面积10%一30%，减少加班工时10%一50%，减少缺 件60%一80%，提高生产率5%一15%。
⑶按期交货，提高客户服务质量。一般按期交货履约率可达 95%以上，大多数接近100%。
⑷降低成本。如降低采购费，减少加班费；由于生产周期缩 短，库存减少而降低成本7%—12%，增加利润5%—10%。
与“输家通盘”的原因之一。 2.“赢家通吃”和“输家通盘”的影响 ⑴对消费者的影响。 ⑵对生产者的影响。 ⑶对投资者的影响。 ⑷对联盟的影响。
企业网络安全课件-PPT版课件
网络威胁日益复杂，企业需要 不断跟进并适应新的攻击方式。
员工行为
员工的安全意识和行为是保护 企业网络的关键，但他们可能 成为网络攻击的弱点。
技术漏洞
企业系统和软件的漏洞可能被 黑客利用，因此及时修补和更 新至关重要。
企业网络安全的策略与措施
网络防御 访问控制 数据加密 员工培训
使用防火墙、入侵检测系统和防病毒软件等工具 来保护网络。
网络威胁的种类
1 恶意软件
包括病毒、木马和勒索软件等，可损害企业系统和据。
2 社交工程
通过欺骗性手段诱导员工揭示敏感信息，如密码和账户凭证。
3 网络钓鱼
通过伪装合法机构诱导员工点击恶意链接或提供敏感信息。
4 内部威胁
来自企业内部的恶意活动，包括内部员工的数据窃取或故意破坏。
企业网络安全的挑战
不断变化的威胁
安全宣传
开展网络安全意识宣传活动，通过海报、 小册子等方式提升员工对网络安全的重 视。
案例分析与实践经验
网络安全事件
分析过去的网络安全事件，了解 其原因和后果，以及如何防止类 似事件再次发生。
安全团队建设
分享企业建设高效安全团队的经 验和最佳实践，以提高对网络安 全问题的应对能力。
数据中心安全
介绍数据中心的物理和逻辑安全 措施，保护企业敏感数据的完整 性和可用性。
企业网络安全课件—— PPT版课件
网络安全对于企业至关重要，本课件旨在介绍网络安全的重要性、网络威胁 的种类、企业网络安全的挑战和策略与措施，以及网络安全培训与教育等内 容。
网络安全的重要性
网络安全是企业保护信息资产、确保业务连续运行以及维护企业声誉的关键。 它涉及保护数据、网络和系统免受未经授权的访问、破坏和滥用。
员工行为
员工的安全意识和行为是保护 企业网络的关键，但他们可能 成为网络攻击的弱点。
技术漏洞
企业系统和软件的漏洞可能被 黑客利用，因此及时修补和更 新至关重要。
企业网络安全的策略与措施
网络防御 访问控制 数据加密 员工培训
使用防火墙、入侵检测系统和防病毒软件等工具 来保护网络。
网络威胁的种类
1 恶意软件
包括病毒、木马和勒索软件等，可损害企业系统和据。
2 社交工程
通过欺骗性手段诱导员工揭示敏感信息，如密码和账户凭证。
3 网络钓鱼
通过伪装合法机构诱导员工点击恶意链接或提供敏感信息。
4 内部威胁
来自企业内部的恶意活动，包括内部员工的数据窃取或故意破坏。
企业网络安全的挑战
不断变化的威胁
安全宣传
开展网络安全意识宣传活动，通过海报、 小册子等方式提升员工对网络安全的重 视。
案例分析与实践经验
网络安全事件
分析过去的网络安全事件，了解 其原因和后果，以及如何防止类 似事件再次发生。
安全团队建设
分享企业建设高效安全团队的经 验和最佳实践，以提高对网络安 全问题的应对能力。
数据中心安全
介绍数据中心的物理和逻辑安全 措施，保护企业敏感数据的完整 性和可用性。
企业网络安全课件—— PPT版课件
网络安全对于企业至关重要，本课件旨在介绍网络安全的重要性、网络威胁 的种类、企业网络安全的挑战和策略与措施，以及网络安全培训与教育等内 容。
网络安全的重要性
网络安全是企业保护信息资产、确保业务连续运行以及维护企业声誉的关键。 它涉及保护数据、网络和系统免受未经授权的访问、破坏和滥用。
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➢从人的相关系统对应信息所进行的处理来看，信息技 术主要包括以下4种技术：
传感技术，即信息的采集技术，它对应于人的感觉系统。传感技术扩
展了人获取信息的感觉系统的功能，包括信息识别、信息提取、信息检 测等技术。
通信技术，即信息的传递技术，对应于人的神经系统。通信技术的
主要功能是实现信息快速、可靠、安全的传递，各种通信技术，包括信 息加密技术、广播技术等，都可以归属于这个范畴。
面向企业
MRP (1965)
Material Requirements Planning
物料信息 集成
条件
✓利益共同体各种不同应用
系统能够完美地集成
物料 / 资金信息集成
✓新的游戏规则 ✓经营观念的更新
需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成
一、企业经营管理创新与信息技术
4、 制造业信息化发展轨迹
计算机技术，即信息的存储和处理技术，对应于人的思维系统。控
制技术，即信息的使用技术，对应于人的效应系统。
控制技术，是信息处理过程的最后环节，它将信息处理的结果利用
一定的形式进行控制和表现，它包括调控技术、显示技术等。
11
一、企业经营管理创新与信息技术
3、 企业信息化发展轨迹
协同商务 作用：
✓由一对多交易发展到多对
手段，实现信息的获取、加工、传递和利用
等功能的技术总和。
9
一、企业经营管理创新与信息技术 2、关于信息技术
➢人本身就是一个高度完善的信息处理系统： 感觉系统具有信息获取功能 神经系统负责信息的传递 思维系统负责信息的认知和再生 效应系统负责信息的执行
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一、企业经营管理创新与信息技术
2、关于信息技术
5、企业经营管理信息化 ✓必须建立必要的物质基础，如计算机、通讯网络、功 能完备的系统软件和应用软件。
✓必须具备良好的技术基础 ，如电子数据交换技术(EDI) 、 多媒体技术、条形码技术、安全保密技术、虚拟现实 技术等。
✓必须有一系列的管理制度作保证，只有严格按照科学 的业务流程运作，才能保证信息系统的正常运行，才 能保证系统提供的信息准确、完整和及时。
✓企业管理信息化不是现行手工管理方式的计算机化， 而是在现代管理思想和先进管理模式基础上，在管理手 段上广泛应用现代信息技术，实现企业管理科学化和信 息化。
✓企业管理信息化的重要标志是其管理系统采用了 MRPⅡ/ERP、OA、JIT、CRM、SCM 、电子商务等。
14
一、企业经营管理创新与信息技术
企业经营管理网络化3
提纲
企业经营管理创新与信息技术 信息时代市场竞争的新特点 基于信息技术的企业运作模式创新 基于信息技术的组织、产品与服务创新 行业经营管理网络化发展特点 体会与感想
2
一、企业经营管理创新与信息技术
2、关于信息技术
➢信息技术（Information Technology，IT）是在 信息科学基本原理和方法的指导下扩展人类处 理信息能力的技术。 ➢信息技术是以电子计算机和现代通信为主要
议等群组协作环境，建立虚拟团队管理模式，结合以人 为中心的知识应用与流程管理体系，最大限度地强化人 员之间的沟通，协调团队的行为，密切人际交往与协作 关系。
16
一、企业经营管理创新与信息技术
6 、企业协同管理
➢知识协同：通过提供综合文档管理、动态数据处理与
企业信息门户，高效整合分散于企业内外的各类文档、 数据资料与其他信息，挖掘信息的内在关联，增加信息 可理解性与再加工能力，使之成为高附加值的知识资产。
➢应用协同：通过提供具有高度扩展能力的协同应用平
台，可方便快捷地开发、实施与集成各种应用系统，使 之相互配合，成为个性化的综合解决方案。并通过不断 的功能扩充与系统升级，实现渐进式信息化，满足企业 持续发展的要求。
17
一、企业经营管理创新与信息技术
6 、企业协同管理
➢协同办公：把日常管理中的业务、事务、事件等
18
一、企业经营管理创新与信息技术
6 、企业协同管理 ➢我国OA软件发展的四个阶段
第一代OA 特点：以单项事务为中心，基于单机，面向个别事务处理。 作用：解决了电子文本的输入、打印、归档等基本要求。 缺点：只解决了单项事务，事务之间的关联性差。 第二代OA 特点：以关系型数据管理为中心，基于单机，面向个人或团
信息在单位、部门、组群、个人之间进行及时高效、 有序可控、全程共享的沟通和处理。
协同办公 = 事情＋角色＋规则＋流程+ 结果
➢办公自动化 ：（OA ，Office Automation）采用
先进的计算机和通信技术，通过高效协同的办公事务 处理机制和自动化办公信息平台，实现办公现代化、 信息资源化、传输网络化和管理人性化。
销售管理 财务管理 成本管理
库存管理 工艺路线 工作中心
BOM
MRP
70年代
库存管理 工艺路线 工作中心
BOM
MRP II
80年代
库存管理 工艺路线 工作中心
BOM
ERP
90年代
21世纪
库存管理 工艺路线 工作中心
BOM
ERP II
13
一、企业经营管理创新与信息技术
5、企业经营管理信息化 ✓企业管理信息化的目的是，借助信息技术，对企业生 产经营诸要素进行合理配置和优化组合，以实现用最少 的投入获得更多的产出。
多交易的必然结果
✓供需链网络的特定电子商
务形式
✓企业本身以及所有合作伙
伴共同参与的业务流程
✓同步运行、协调工作
ERP II (2004)
协同商务
ERP (1991)
Enterprise Resource Planning
面向供需链
MRP II (1980)
Manufacturing Resource Planning
库存计划 物料信息集成
物流资金流 信息集成
销售管理 财务管理 成本管理
多行业、多地区、多业务 供需链信息集成
法制条例控制 流程工业管理 运输管理 仓库管理 设备维修管理 质量管理 产品数据管理
销售管理 财务管理 成本管理
协同商务
CRM/APS/BI 电子商务
Internet/Intranet
法制条例控制 流程工业管理 运输管理 仓库管理 设备维修管理 质量管理 产品数据管理
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一、企业经营管理创新与信息技术
6 、企业协同管理
➢流程协同：强化跨部门、跨组织的流程自动化。依靠
全面的协同处理逻辑与相关工具，实现高效的处理工作 流程与数据流程，实现企业内部办公业务管理流程，并 支持企业内部流程与跨企业的办公流程换以及电子会
传感技术，即信息的采集技术，它对应于人的感觉系统。传感技术扩
展了人获取信息的感觉系统的功能，包括信息识别、信息提取、信息检 测等技术。
通信技术，即信息的传递技术，对应于人的神经系统。通信技术的
主要功能是实现信息快速、可靠、安全的传递，各种通信技术，包括信 息加密技术、广播技术等，都可以归属于这个范畴。
面向企业
MRP (1965)
Material Requirements Planning
物料信息 集成
条件
✓利益共同体各种不同应用
系统能够完美地集成
物料 / 资金信息集成
✓新的游戏规则 ✓经营观念的更新
需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成
一、企业经营管理创新与信息技术
4、 制造业信息化发展轨迹
计算机技术，即信息的存储和处理技术，对应于人的思维系统。控
制技术，即信息的使用技术，对应于人的效应系统。
控制技术，是信息处理过程的最后环节，它将信息处理的结果利用
一定的形式进行控制和表现，它包括调控技术、显示技术等。
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一、企业经营管理创新与信息技术
3、 企业信息化发展轨迹
协同商务 作用：
✓由一对多交易发展到多对
手段，实现信息的获取、加工、传递和利用
等功能的技术总和。
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一、企业经营管理创新与信息技术 2、关于信息技术
➢人本身就是一个高度完善的信息处理系统： 感觉系统具有信息获取功能 神经系统负责信息的传递 思维系统负责信息的认知和再生 效应系统负责信息的执行
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一、企业经营管理创新与信息技术
2、关于信息技术
5、企业经营管理信息化 ✓必须建立必要的物质基础，如计算机、通讯网络、功 能完备的系统软件和应用软件。
✓必须具备良好的技术基础 ，如电子数据交换技术(EDI) 、 多媒体技术、条形码技术、安全保密技术、虚拟现实 技术等。
✓必须有一系列的管理制度作保证，只有严格按照科学 的业务流程运作，才能保证信息系统的正常运行，才 能保证系统提供的信息准确、完整和及时。
✓企业管理信息化不是现行手工管理方式的计算机化， 而是在现代管理思想和先进管理模式基础上，在管理手 段上广泛应用现代信息技术，实现企业管理科学化和信 息化。
✓企业管理信息化的重要标志是其管理系统采用了 MRPⅡ/ERP、OA、JIT、CRM、SCM 、电子商务等。
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一、企业经营管理创新与信息技术
企业经营管理网络化3
提纲
企业经营管理创新与信息技术 信息时代市场竞争的新特点 基于信息技术的企业运作模式创新 基于信息技术的组织、产品与服务创新 行业经营管理网络化发展特点 体会与感想
2
一、企业经营管理创新与信息技术
2、关于信息技术
➢信息技术（Information Technology，IT）是在 信息科学基本原理和方法的指导下扩展人类处 理信息能力的技术。 ➢信息技术是以电子计算机和现代通信为主要
议等群组协作环境，建立虚拟团队管理模式，结合以人 为中心的知识应用与流程管理体系，最大限度地强化人 员之间的沟通，协调团队的行为，密切人际交往与协作 关系。
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一、企业经营管理创新与信息技术
6 、企业协同管理
➢知识协同：通过提供综合文档管理、动态数据处理与
企业信息门户，高效整合分散于企业内外的各类文档、 数据资料与其他信息，挖掘信息的内在关联，增加信息 可理解性与再加工能力，使之成为高附加值的知识资产。
➢应用协同：通过提供具有高度扩展能力的协同应用平
台，可方便快捷地开发、实施与集成各种应用系统，使 之相互配合，成为个性化的综合解决方案。并通过不断 的功能扩充与系统升级，实现渐进式信息化，满足企业 持续发展的要求。
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一、企业经营管理创新与信息技术
6 、企业协同管理
➢协同办公：把日常管理中的业务、事务、事件等
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一、企业经营管理创新与信息技术
6 、企业协同管理 ➢我国OA软件发展的四个阶段
第一代OA 特点：以单项事务为中心，基于单机，面向个别事务处理。 作用：解决了电子文本的输入、打印、归档等基本要求。 缺点：只解决了单项事务，事务之间的关联性差。 第二代OA 特点：以关系型数据管理为中心，基于单机，面向个人或团
信息在单位、部门、组群、个人之间进行及时高效、 有序可控、全程共享的沟通和处理。
协同办公 = 事情＋角色＋规则＋流程+ 结果
➢办公自动化 ：（OA ，Office Automation）采用
先进的计算机和通信技术，通过高效协同的办公事务 处理机制和自动化办公信息平台，实现办公现代化、 信息资源化、传输网络化和管理人性化。
销售管理 财务管理 成本管理
库存管理 工艺路线 工作中心
BOM
MRP
70年代
库存管理 工艺路线 工作中心
BOM
MRP II
80年代
库存管理 工艺路线 工作中心
BOM
ERP
90年代
21世纪
库存管理 工艺路线 工作中心
BOM
ERP II
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一、企业经营管理创新与信息技术
5、企业经营管理信息化 ✓企业管理信息化的目的是，借助信息技术，对企业生 产经营诸要素进行合理配置和优化组合，以实现用最少 的投入获得更多的产出。
多交易的必然结果
✓供需链网络的特定电子商
务形式
✓企业本身以及所有合作伙
伴共同参与的业务流程
✓同步运行、协调工作
ERP II (2004)
协同商务
ERP (1991)
Enterprise Resource Planning
面向供需链
MRP II (1980)
Manufacturing Resource Planning
库存计划 物料信息集成
物流资金流 信息集成
销售管理 财务管理 成本管理
多行业、多地区、多业务 供需链信息集成
法制条例控制 流程工业管理 运输管理 仓库管理 设备维修管理 质量管理 产品数据管理
销售管理 财务管理 成本管理
协同商务
CRM/APS/BI 电子商务
Internet/Intranet
法制条例控制 流程工业管理 运输管理 仓库管理 设备维修管理 质量管理 产品数据管理
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一、企业经营管理创新与信息技术
6 、企业协同管理
➢流程协同：强化跨部门、跨组织的流程自动化。依靠
全面的协同处理逻辑与相关工具，实现高效的处理工作 流程与数据流程，实现企业内部办公业务管理流程，并 支持企业内部流程与跨企业的办公流程换以及电子会