物业安保应急方案
物业安保应急处置预案
一、目的为加强物业管理，保障业主生命财产安全，提高物业安保队伍应对突发事件的能力，确保物业小区安全稳定，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于物业小区内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴、自然灾害等。
三、组织机构及职责1. 物业安保应急处置指挥部（1）总指挥：物业管理公司总经理（2）副总指挥：物业管理公司副总经理（3）成员：物业管理公司各部门负责人、安保部门全体人员2. 物业安保应急处置小组（1）火灾处置小组：负责火灾现场扑救、人员疏散、物资保护等工作。
（2）盗窃、抢劫处置小组：负责现场制止、保护现场、协助警方调查等工作。
（3）打架斗殴处置小组：负责制止斗殴、保护受伤人员、协助警方调查等工作。
（4）自然灾害处置小组：负责现场救援、人员疏散、物资保护等工作。
四、应急处置程序1. 火灾应急处置（1）发现火情后，立即启动火灾应急预案。
（2）火灾处置小组立即赶赴现场，组织扑救。
（3）同时，向总指挥报告火情，并通知其他应急处置小组。
（4）确保人员疏散，引导业主安全撤离。
（5）协助消防部门进行灭火工作。
2. 盗窃、抢劫应急处置（1）发现盗窃、抢劫事件后，立即启动应急预案。
（2）盗窃、抢劫处置小组立即赶赴现场，制止犯罪行为。
（3）保护现场，协助警方调查。
（4）通知总指挥，并向上级部门报告。
3. 打架斗殴应急处置（1）发现打架斗殴事件后，立即启动应急预案。
（2）打架斗殴处置小组立即赶赴现场，制止斗殴行为。
（3）保护受伤人员，协助警方调查。
（4）通知总指挥，并向上级部门报告。
4. 自然灾害应急处置（1）发现自然灾害后，立即启动应急预案。
（2）自然灾害处置小组立即赶赴现场，进行救援。
（3）确保人员疏散，引导业主安全撤离。
（4）通知总指挥，并向上级部门报告。
五、应急物资及装备1. 灭火器、消防栓、消防水泵等消防设备。
2. 报警器、监控设备、通讯设备等。
3. 应急物资储备：食品、药品、帐篷、应急照明设备等。
物业保安应急预案
物业保安应急预案在物业管理中，保安工作至关重要。
为了有效应对可能出现的各类安全突发事件，保障小区居民的生命财产安全和正常生活秩序，特制定本物业保安应急预案。
一、应急预案的目标和原则（一）目标确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地采取措施进行处理，最大程度地减少损失和影响，保障小区的安全与稳定。
（二）原则1、预防为主：通过加强日常巡逻、安全检查等工作，预防突发事件的发生。
2、快速反应：一旦发生突发事件，保安人员应迅速做出反应，及时采取措施。
3、协同作战：与其他相关部门（如消防、医疗等）密切配合，协同应对突发事件。
4、以人为本：在处理突发事件时，始终将保障人员的生命安全放在首位。
二、可能出现的突发事件类型（一）火灾事故包括小区内的居民楼、商业区域、停车场等场所发生的火灾。
（二）治安事件如盗窃、抢劫、斗殴、非法闯入等。
（三）自然灾害如地震、暴雨、洪水、台风等。
（四）公共卫生事件如传染病疫情、食品安全事故等。
（五）设施设备故障如电梯故障、供电供水故障等。
三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心由物业经理担任总指挥，负责全面指挥和协调应急处理工作。
（二）保安队负责现场的安全保卫、秩序维护、人员疏散等工作。
（三）消防组负责火灾扑救和消防设施的操作。
（四）救援组协助医疗部门进行伤员救治和转移。
（五）后勤保障组负责应急物资的储备和供应。
四、预防措施（一）安全宣传教育定期开展安全知识宣传活动，提高居民的安全意识和自我防范能力。
（二）日常巡逻检查加强小区内的巡逻力度，及时发现和消除安全隐患。
（三）设施设备维护定期对消防、监控、电梯等设施设备进行维护保养，确保其正常运行。
（四）应急预案演练定期组织保安人员进行应急预案演练，提高应对突发事件的能力。
五、应急响应流程（一）事件报告保安人员在发现突发事件后，应立即向应急指挥中心报告，报告内容包括事件的类型、发生地点、时间、伤亡情况等。
（二）指挥调度应急指挥中心接到报告后，立即启动应急预案，调配相关人员和物资赶赴现场。
物业保安应急安全预案
一、预案背景为确保物业管理区域内业主、住户的生命财产安全，预防和减少各类安全事故的发生，提高物业保安队伍的应急处置能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障业主、住户的生命财产安全；2. 防止火灾、盗窃、抢劫等安全事故的发生；3. 提高物业保安队伍的应急处置能力；4. 做好物业管理区域的治安防范工作。
三、预案组织机构1. 成立物业保安应急指挥部，由物业经理担任总指挥，负责全面协调、指挥和调度应急工作；2. 设立应急办公室，负责具体组织实施和协调各部门的应急工作；3. 设立应急小组，包括防火、防盗、救护、交通、通讯等小组，负责各类突发事件的应急处置。
四、应急响应程序1. 紧急情况发生时，现场保安人员立即向应急办公室报告；2. 应急办公室接到报告后，立即向总指挥报告，并启动应急预案；3. 总指挥根据现场情况，指挥应急小组采取相应的应急处置措施；4. 应急小组按照预案要求，迅速开展应急处置工作；5. 事件得到控制后，应急指挥部组织评估，总结经验教训，提出改进措施。
五、应急处置措施1. 火灾事故：（1）立即启动灭火器材，进行初期灭火；（2）疏散现场人员，引导至安全区域；（3）拨打火警电话119，报告火灾情况；（4）协助消防部门进行灭火和救援工作。
2. 盗窃、抢劫事件：（1）立即报告应急办公室，请求支援；（2）迅速封锁现场，防止犯罪嫌疑人逃脱；（3）协助警方进行现场勘查和调查；（4）对受伤人员进行救治。
3. 交通事故：（1）立即拨打报警电话110，报告事故情况；（2）设置警示标志，防止二次事故发生；（3）协助伤者进行救治；（4）配合交警部门进行事故处理。
4. 其他突发事件：（1）根据事件性质，启动相应的应急处置措施；（2）协助相关部门进行处理；（3）做好现场秩序维护工作。
六、预案培训和演练1. 定期组织物业保安人员进行应急培训，提高应急处置能力；2. 每半年开展一次应急演练，检验预案的有效性和可操作性；3. 对演练中发现的问题进行总结，及时改进预案。
物业安保公司应急预案大全
物业安保公司应急预案大全1. 简介本文档旨在为物业安保公司提供一份全面的应急预案大全，以确保在应急情况下能够及时有效地采取措施，保护人员和财产的安全。
2. 火灾应急预案2.1 发现火灾- 当发现火灾时，应立即触发火灾报警器，并通过对讲机通知所有人员。
- 尽快拨打火警电话，并向相关部门报警。
- 火灾发生地点周围人员应迅速撤离，并指引他人安全撤离。
2.2 灭火措施- 使用灭火器或灭火器具进行初期灭火。
- 若火势无法控制，请立即采取撤离措施，并确保所有人员安全撤离。
2.3 疏散指引- 安保人员应熟悉楼层平面图，指引人员按疏散通道快速疏散。
- 在疏散通道设置指示标志，帮助人员确定疏散方向。
3. 水灾应急预案3.1 发现水灾- 当发现水灾时，应立即找到水源，并尽可能关闭水源。
- 若水灾需要紧急处理，立即通知相关人员，采取控制水流或疏散人员等应急措施。
3.2 渗水处理- 根据水灾情况，选择合适的控制措施，如使用堵漏材料或封堵渗水点。
- 为疏散通道和重要设备设置防水措施，防止水灾扩散。
3.3 废水和污水处理- 合理配置废水和污水处理设施，并定期检查和维护设施的正常运行。
4. 地震应急预案4.1 地震发生时的自救措施- 保护头部，用双手掩护头部，尽量躲避倒塌物。
- 就地寻找安全位置，远离窗户、大型家具和其他潜在危险物品。
4.2 地震后的安全措施- 检查周围是否有明火或气体泄漏情况，并确保疏散通道畅通。
- 协助人员疏散至安全地点，并进行初步的伤亡评估和紧急救助。
5. 其他应急预案5.1 恶劣天气应急预案- 在恶劣天气发生前，提前做好气象观察，并提醒人员注意安全。
- 安排专人负责监控天气变化，并及时采取措施，确保人员和财产的安全。
5.2 安保人员受伤应急预案- 在安保人员受伤时，应迅速进行急救，并及时将伤者送往医院进行进一步治疗。
- 同时，对安全事故做必要的记录和报告，并采取措施防止类似事故再次发生。
6. 总结以上是物业安保公司应急预案大全，该预案涵盖了火灾、水灾、地震、恶劣天气和安保人员受伤等多种应急情况。
物业保安安全应急预案
一、总则为了提高物业保安队伍的应急处理能力，确保小区居民的生命财产安全，维护小区的和谐稳定，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本小区范围内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、斗殴、突发疾病等。
三、应急组织机构及职责1. 应急领导小组由物业经理担任组长，各部门负责人为成员，负责应急工作的全面领导、协调和指挥。
2. 应急指挥部由物业经理担任指挥长，各部门负责人为成员，负责应急工作的具体实施和现场指挥。
3. 应急救援小组由保安、消防、工程、客服等相关部门人员组成，负责现场救援、疏散、救助等工作。
四、应急响应程序1. 发现突发事件保安人员发现突发事件后，立即向应急指挥部报告，并迅速采取初步处置措施。
2. 应急指挥部启动应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急救援小组进行处置。
3. 现场处置应急救援小组按照预案要求，迅速展开救援工作，包括：（1）疏散人群：确保人员安全撤离现场；（2）灭火救援：启动消防设施，控制火势；（3）现场勘查：了解事件原因，收集证据；（4）救助伤员：对受伤人员进行紧急救治，送往医院。
4. 信息报送应急指挥部将事件情况及时上报相关部门，并通报小区居民。
5. 应急结束事件得到有效控制，现场秩序恢复后，应急指挥部宣布应急结束。
五、应急保障措施1. 物资保障：储备必要的应急物资，如消防器材、急救药品、防护用品等。
2. 人员保障：加强保安队伍建设，提高应急处理能力。
3. 技术保障：配备必要的应急设备，如通讯设备、监控设备等。
4. 信息保障：建立应急信息平台，确保信息畅通。
六、应急演练1. 定期组织应急演练，提高保安人员的应急处置能力。
2. 演练内容应包括各类突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等。
3. 演练结束后，进行总结评估，完善应急预案。
七、附则1. 本预案由物业经理负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
3. 本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
4. 本预案可根据实际情况进行调整和补充。
小区物业保安员治安事件应急方案
小区物业保安员治安事件应急方案一、应急响应机制在小区治安事件发生时，物业保安员应立即启动应急响应机制，进行相应的处置工作。
1.建立疏导通道：清理事发地周边人员和车辆，疏散目击人群，确保现场秩序。
3.保护现场：设置警戒线，保护现场不被干扰，采集相关物证。
4.保护受害者和证人：妥善安排受害者和目击证人，避免干扰取证和提供证词。
5.配合调查：协助公安机关进行调查，提供相关信息和记录。
二、物业保安员的职责和工作细节1.接警阶段2.现场处置（1）货物守护：在发生抢劫、盗窃等财产犯罪事件时，保安员应立即出警并展开相应行动，尽力保护被害人的人身和财产安全。
（2）秩序维护：在发生打架斗殴、纠纷等人身伤害事件时，保安员应立即制止并劝阻斗殴双方，保护当事人的人身安全。
（3）现场保护：保安员应设置警戒线，保护现场不被干扰，采集现场物证，为公安机关提供调查线索。
3.协助公安机关（1）信息提供：保安员应及时提供现场调查所需的信息和记录，如相关视频监控录像、交通记录等。
（2）人员协查：保安员应积极配合公安机关进行人员协查，提供目击证人和嫌疑人的特征和行踪。
（3）安保措施：在特定场合、重大活动或敏感时期，保安员应与公安机关紧密配合，加强安全巡逻、护卫和安全警戒。
4.事后处理（1）事后整理：保安员应及时整理处理过程中的相关文件和记录，如事发时间、处理过程、目击者证词等。
（2）责任追究：物业保安员应主动配合公安机关进行案件调查，协助对犯罪嫌疑人的追踪和抓捕。
（3）安抚居民：保安员应对受害人和目击证人进行安抚和心理疏导，协助居民恢复正常生活。
三、物业公司的支持与指导1.测评演练：定期组织模拟演练，对保安员的应急处置能力进行评估和提升。
2.培训教育：加强物业保安员的岗前培训和日常教育，提高其法律素养和应急处置能力。
3.装备配备：为保安员配备必要的专业装备，如手持对讲机、防护用具等，提高应急响应效率。
五、小区居民的配合与支持1.加强安全意识：提高居民的安全意识，加强自身安全防范意识，定期举办安全演讲和宣传活动。
物业保安应急处置预案
一、预案背景为确保物业管理区域内业主、物业使用人和其他人员的生命财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，提高物业管理处应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于物业管理处应对各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、公共卫生事件、安全事故、社会治安事件等。
三、应急处置原则1. 预防为主，防治结合；2. 快速反应，及时处置；3. 协同作战，统一指挥；4. 安全第一，保护生命。
四、应急处置组织机构1. 成立物业管理处应急处置指挥部，由物业管理处负责人担任指挥长，各部门负责人担任副指挥长，各部门员工为成员。
2. 设立应急指挥部办公室，负责应急工作的组织、协调和实施。
五、应急处置流程1. 接报事件：发现突发事件后，立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。
2. 确认事件：应急指挥部对事件进行初步确认，判断事件的性质和危害程度。
3. 启动预案：根据事件性质和危害程度，启动相应的应急处置预案。
4. 应急处置：按照预案要求，组织人员进行现场处置，确保事件得到有效控制。
5. 报告上级：及时向上级主管部门报告事件情况，请求支援。
6. 恢复秩序：事件得到控制后，恢复正常秩序，开展善后处理工作。
六、应急处置措施1. 火灾事件：（1）立即启动消防应急预案，组织人员进行灭火。
（2）疏散业主、物业使用人和其他人员，确保生命安全。
（3）配合消防部门进行火灾调查，查明火灾原因。
2. 自然灾害事件：（1）立即启动自然灾害应急预案，组织人员进行救援。
（2）及时疏散受灾业主、物业使用人和其他人员，确保生命安全。
（3）协助政府部门开展灾后重建工作。
3. 公共卫生事件：（1）立即启动公共卫生事件应急预案，组织人员进行隔离、消毒等工作。
（2）加强宣传教育，提高业主、物业使用人和其他人员的防范意识。
（3）配合卫生部门进行疫情监测和防控。
4. 安全事故事件：（1）立即启动安全事故应急预案，组织人员进行救援。
（2）对事故原因进行调查，防止类似事故再次发生。
物业小区维稳安保应急预案
一、前言为保障物业管理小区的稳定，维护业主和住户的生命财产安全，预防和减少各类突发事件的发生，根据国家相关法律法规，结合物业管理小区实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于物业管理小区内发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 突发火灾、爆炸、坍塌等事故；2. 突发公共卫生事件，如传染病爆发、食物中毒等；3. 突发自然灾害，如地震、洪水、台风等；4. 社会安全事件，如恐怖袭击、群体性事件等；5. 其他可能影响物业管理小区稳定的事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部应急指挥部是物业管理小区维稳安保工作的最高领导机构，负责组织、指挥、协调和监督应急预案的实施。
应急指挥部组成人员如下：（1）指挥长：由物业管理公司总经理担任，负责全面指挥应急工作；（2）副指挥长：由物业管理公司副总经理担任，协助指挥长工作；（3）成员：由物业管理公司各部门负责人及相关部门负责人组成。
2. 应急办公室应急办公室是应急指挥部的日常工作机构，负责应急工作的具体实施和协调。
应急办公室组成人员如下：（1）主任：由物业管理公司安全总监担任，负责应急办公室的全面工作；（2）副主任：由物业管理公司安全主管担任，协助主任工作；（3）成员：由物业管理公司各部门安全员及相关部门人员组成。
3. 各应急小组根据突发事件类型，设立以下应急小组：（1）火灾应急小组：负责火灾事故的应急处置；（2）公共卫生事件应急小组：负责公共卫生事件的应急处置；（3）自然灾害应急小组：负责自然灾害事故的应急处置；（4）社会安全事件应急小组：负责社会安全事件的应急处置；（5）其他突发事件应急小组：负责其他突发事件事故的应急处置。
四、应急处置流程1. 事件发生（1）发现突发事件，立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各应急小组和相关部门；（3）各应急小组按照预案要求，迅速开展应急处置工作。
2. 应急处置（1）火灾应急小组：立即组织灭火、救援，疏散人员，保护现场；（2）公共卫生事件应急小组：立即组织隔离、消毒、救治，防止疫情蔓延；（3）自然灾害应急小组：立即组织抢险、救援，保障人员生命财产安全；（4）社会安全事件应急小组：立即组织现场控制、人员疏散，维护社会秩序；（5）其他突发事件应急小组：根据事件类型，采取相应措施进行处置。
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附件3安保应急预案A、电梯困人应急预案1、任意员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知消防监控室值班人员，同时记录接报和发现时间。
2、消防监控室值班员接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向秩序队长或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。
3、秩序队长或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4、工程维修部主管或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。
若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5、若工程维修部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7、被困者救出后，秩序队长或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8、被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9、秩序队长或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、秩序员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10、工程部主管或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
B、突发停电应急预案1、在接到停电通知的情况下，物业服务中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程维修部应做好停电前的应变工作。
2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程维修部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。
若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。
3、秩序队立即会同工程维修部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4、物业服务中心立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。
5、若突发停电时，正值晚上商铺营业，秩序部应协助商铺维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，并要注意防火，防止发生火灾。
6、安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，秩序员加强安全措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
7、派人值守办公室、值班室，耐心接待业主和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。
8、详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
9、突发停电的预防措施：1) 工程维修部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
2) 物业服务中心应提醒园住户、商户备臵一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。
3) 秩序部、工程维修部除配臵巡逻、检修用的电筒外，还应配臵手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
C.液化气泄漏应急预案1、接到业主报警或发现液化气泄漏后，公司员工应立即通知秩序队长或当班领班，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（包括手机、电话和对讲机）。
2、秩序队长或当班领班接报后，一方面立即派员前往现场支援，并通知工程部，另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。
3、工程物维修部接到通知后，急速赶赴现场，协助秩序部施救。
4、若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。
5、若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。
6、施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。
7、发现有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场，送往安全地区，必要时施行人工呼吸，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。
8、秩序部和工程部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。
若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。
9、秩序员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕，遇有异常气味时，应小心处理，同时应掌握液化器总闸的位臵和关闭方法。
D、盗窃和破坏事件应急预案1、任意员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知秩序部或当班秩序员领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。
2、秩序员巡逻时发现有人在小区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向秩序队长或当班领班汇报，并通知消防监控室协助监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3、秩序队长或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的秩序员赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。
4、秩序人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
7、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8、警方人员到达后，秩序员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。
9、在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。
E、意外伤亡应急预案1. 小区内出现人员意外伤亡事件，秩序人员应立即赶赴现场，查明情况，向秩序队长或物业中心汇报。
2. 若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。
对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
3. 若伤亡事故系由触电引起，秩序员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。
严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4. 若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，秩序部应立即通知工程经理主管到场，共同制订抢救方案。
5. 若伤亡事故系由溺水引起，秩序员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。
6. 若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
7. 若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。
若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
8. 伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。
9. 详细记录意外伤亡经过。
对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给分公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
F、水浸应急预案1.员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程维修部值班人员和当班秩序员领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
2. 相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。
3. 立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。
若水源来自供水总管或工程部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。
4. 在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。
5. 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
6. 水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；秩序部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。
7. 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在小区各主要出入口设臵告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设臵警告标志。
8. 召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
9. 详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。
10. 一些常见水浸事故的预防措施：1) 秩序员巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
2) 加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。
3) 灾害性天气（台风、暴雨、）来临前，工程部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。