第六章 残疾人社会工作
007.残疾人社会工作
第六章残疾人社会工作（5+2）本章核心考点总结1.残疾人的需求2.服务模式变迁3.社区康复4.个案管理5.就业支持性资源6.职业康复1.残疾人的需求（必考）（1）康复权：前提条件（2）教育权（3）劳动权：充分体现自我生命意义和奉献社会；（4）文化生活权（5）社会福利权（6）环境友好权：平等社会生活无障碍的权利，物理环境、人文环境，逐步推进残疾人家居环境无障碍建设和改造。
2.服务模式的变迁残疾人社会工作朝着专业化和职业化方向发展，并从“医疗治疗模式” 向“社会康复模式” 转变。
（1）残疾人社会工作理论层面转型①致残原因的理论分析：从个人责任转向社会责任；②残疾现象的理论分析：从社会标签理论转向社会照顾理论；（2）残疾人社会工作方法层面转型①工作方法理念上：由供养理论向回归社会理论转变，去机构化；②直接介入模式上：由单一个案模式向综合服务模式转变。
3.社区康复（必考）社区康复是集教育、职业和医疗康复等功能于一体的，实施“治疗—康复—服务”整合性服务。
一级预防致残性伤害和残疾发生：实施免疫接种、围产期保健、预防性咨询与保健、减少暴力、预防交通意外、加强公共场所安全、避免引发伤病的危机因素或危险源、指导健康生活方式、提倡合理行为及精神卫生、安全防护照顾等措施；二级防止伤害后出现残疾：残疾早期筛查、定期健康检查、控制危险因素、改变不良生活方式、预防并发症、早期医疗干预、早期康复治疗；三级防止残疾后出现残障：康复功能训练、假肢矫形器及辅助功能用品用具、康复咨询、支持性医疗及护理、必要的矫形替代性及补偿性手术。
4.个案管理（1）建立专业关系的特殊性（价值观）信任是专业关系的基础；专业关系的建立是一个过程。
（2）个案管理的步骤①建立关系②评估阶段③制订服务方案：共同行动的必然结果④获得整合性资源⑤整合实施⑥结束阶段：主导型角色，评估服务绩效、巩固服务对象的变化、处理服务跟踪的事务5.就业支持性资源①政府部门：税收减免政策、优先生产、残疾人用人指标②企事业单位：加大聘用残疾人员工、公平环境中的特殊照顾③残疾人社会组织和其它社会组织：发展政府购买服务项目④社区各类志愿者服务：融入社会、实现就业6.职业康复（必考）职业康复的步骤，即咨询—评估—培训—指导；职业康复是残疾人融入社会的最有效途径，是一种集合了“治疗—康复—发展”三种功能的方法。
第六章残疾人社会工作
第六章残疾人社会工作掌握重点1：什么是残疾人社会工作残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务，而是社会工作者运用社会工作理论与方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服各种环境障碍，重新回归社会生活的专业活动。
其目的与宗旨是帮助残疾人提高社会地位，改善生活质量，获得社会保障，在平等地参与社会生活基础上，与健全人一样共享人类社会创造的一切物质文明和精神文明成果。
残疾人社会工作的领域，主要包括医疗、就业、教育、文化体育、维权、社会救助、辅助用品用具等方面。
残疾人既是社会工作的主要服务对象，也是社会工作者的工作资源．．．．．．．．．．．．；各类残疾人既需要政府和社会的扶助，同时也是社会发展的动力．．．．．．．．．。
掌握重点2：残疾人社会工作的特点1.崇尚专业的社会伦理精神2.提倡助人为乐的奉献精神3.充分利用社会支持网络利用社会支持网络开展工作，是社会工作的重要思想方法。
对残疾人来说，这个问题十分必要，十分突出。
因为残疾人存在的困难与其他弱势群体不同，他们的困难除了经济、教育、就业和生活中的住房、医疗、交通等问题外，经常困扰他们的是身体行动不便，或听力、语言、视力障碍造成的社会交往不利。
所以，残疾人特别需要社会各界主动地给予帮助，尤其是城市社区服务网络和农村初级卫生保健网络对他们的支持。
在社会支持网络中，家庭、亲友与邻里、民间非营利组织、城市社区服务体系、农村新型合作医疗体系以及政府和志愿者都是重要的组成部分。
4.有效利用调解的方式5.充分利用保护性政策最大限度地利用社会保障政策，是残疾人社会工作的特征之一。
残疾人的各种问题，几乎都涉及社会保障政策的落实。
《残疾人保障法》需要更好地宣传与贯彻。
关系到残疾人切身利益的《残疾人教育条例》、《农村五保供养工作条例》和按比例就业政策等，都需要社会工作者在为残疾人服务过程中具体落实。
掌握重点3：残疾人存在的问题与需求2.残疾人的基本需求（10项）（1）社会福利政策（2）家庭扶助：最低保障制度“最低保障制度”首先是在城市中实行的，主要采取经济补贴的政策，对包含残疾人在内的经济困难家庭给予长期性补助。
社会工作者-初级社会工作实务 第六章残疾人社会工作
第18讲残疾人社会工作概述第六章残疾人社会工作本章的分值稳定在7分左右，单选5个，多选1个。
本章单选分值较为平均，每节均有分布，且较为喜欢在固定的知识点出题。
多选一般是在第三节出题，也就是考查残疾人社会工作的方法居多。
第六章知识框架第一节残疾人社会工作概述第二节残疾人社会工作的主要内容第三节残疾人社会工作的主要方法第一节残疾人社会工作概述知识点一、残疾人的定义和残疾人的分类（一）定义： 《中华人民共和国残疾人保障法》中第二条对残疾人的定义是：残疾人是指心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。
知识点二、残疾人的需求及其面临的问题（重要）《关于加快推进残疾人社会保障体系和社会服务体系建设的指导意见》，残疾人的权益和基本需求主要包含康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权和环境友好权。
针对一些人随意将共享单车停放在盲道上的现象，社会工作者小王策划了一次“还盲人朋友一个安全的交通环境”的宣传倡导，引导公众将共享单车规范停放，并建议城市管理部门加强监管。
小王上述做法维护了残疾人的（ ）。
A．康复权B．文化生活权C．社会福利权D．环境友好权【答案】D【解析】残疾人环境友好权主要指为残疾人享有平等社会生活创造无障碍环境的权利。
消除社会性环境中阻碍残疾人参与的“物化”因素是环境友好的重要措施，主要包括物理环境（各类建筑物、道路和交通设施等）的无障碍、信息交流环境无障碍、公共服务无障碍和政治参与无障碍等知识点二、残疾人的需求及其面临的问题（二）残疾人面临的主要问题（考点） 物质（经济、住房、医疗） 精神（表现为在心理上产生的压力感。
中国传统文化中存在残疾人是“上天施加惩罚”的观念，是“前世造孽”的结果）。
社会交往（主要表现为参与机会的缺乏）。
知识点三、残疾人社会工作定义及特点（了解）1.理论视角的特殊性 残疾人社会工作在我国还处于不断探索阶段，残疾人社会工作的理论视角主要包括残疾发生的社会代价理论、残疾康复的社区照顾理论和残疾融合的社会网络理论。
第六章 残疾人社会工作
功能
微观层面；中观层面；宏观层面
★★
第二节残疾人社会工作的主要内容
考纲
重要考点
星级标记
残疾人观和服务发展
残疾人观的变迁
“个体和家庭”。个体模式向“人与环境互动”的社会模式转变
★★
传统残疾人观的5大误区
服务发展
理论转型：个人责任—社会责任；社会标签—社会照顾
方法转型：供养理论—回归理论（去机构化）、个案模式—综合服务模式
★★
运用4R指标来分析评估残疾人社会参与的状况评估残疾人社会参与的能力
★★★
社区康复
方法
具体原则：社会化；低成本广覆盖、因地制宜；因陋就简；因势利导；康复对象及其家庭积极参与
★★
内容：三级预防、康复评定、全面康复服务
★★
社会康复方法
概念、目标（见教材）
★
内容、措施（见教材）
★★★
职业康复法
咨询、评估、培训、就业指导
残疾人社会
工作内容
发展本土
视野下的
残疾人社
会工作
服务
确立残疾人社会工作的新理念，把残疾人社会工作纳入公共服务体系，建构多元中心治理机制下的新型的残疾人社会工作；实现残疾人工作机制的创新，构建网格化的服务模式；加强对残疾人社会工作专业服务组织和专业人才队伍建设；构建全社会“友善”的残疾人价值观，营造“友善残疾”文化
★
考纲
重要考点
星级标记
残疾人社会工作内容
构建政策体系
两个阶段的任务目标
★
康复服务
教育康复：残疾人：人与环境互动的教育；差异化“补偿性”功能的训练。家属：调整认知、心理支持；相关知识及康复技巧。服务者：提高服务于残疾人工作者的专业知识和技能
残疾人社会工作
疾人社会工作的工作对象是所有残疾人。（2）目标不同：医务社 会工作在服务目标上重摆脱病痛，残疾人社会工作则重全面康复而
融入社会。
全国社会工作者 职业水平考试 社会工作实务（初级）
• 23、残疾人社会工作是社会工作者运用专 业理论与方法，帮助残疾人补偿自身缺陷 ，重新回归社会生活的专业服务，关于这 种专业服务的内容，下列说法中正确的是 • ( )。P149(2011) A．改变社会的陈规陋习 B．维护残疾人的合法权益 C．转变残疾人对社会的偏见 D．冲破传统的社会阻力
全国社会工作者 职业水平考试
社会工作实务（初级）
（2）社区康复的内容
• 开展残疾的预防 • 开展康复的评定 • 开展全面康复服务
– 制定康复治疗方案 – 建立不同类型和规模的社区康复站
全国社会工作者 职业水平考试
社会工作实务（初级）
• 残疾人社会工作中，社区康复的根本指导原则 是（ ）。 A．因地制宜 B．低成本、广覆盖 • C．因势利导 D．社会化 • E．因陋就简
全国社会工作者 职业水平考试 社会工作实务（初级）
判断：
• 在残疾人服务体系中推进家庭环境的无障碍设 施改造工程，是为了推动社区性残疾人社会支 持系统的发育。(P139)
• 残疾人合法权益的损害大多数发生在家庭，维
护残疾人的合法权益的落脚点也在家庭。
• 很多长期存在并带有普遍性的所谓“残疾人问
题”，社区因素占主导性地位。
社会工作实务（初级）
第三节 残疾人社会工作的主要方法
•一、个案管理 •1、残疾人需求评估的特殊性 •2、残疾人专业关系建立的特殊性 •3、主要步骤 （1）残疾人个案管理的特点 社会工作者的角色： （2）主要步骤
6-第六章残疾人社会工作
因势利导：“势”既包括社会环境的大势，也包括社区范围内的政治、
经济、医疗卫生、文化教育等的形势，还包括“全国助残日”、“国际残 疾人日”节假日、双休日等
康复对象及其家庭积极参与的原则
答案：A（2015）
答案：C（2014）
（2）社区康复的内容
第六章
残疾人社会工作
第一节 残疾人的特点和需要
一、残疾的定义 残疾是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧 失或不正常，全部或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的 人，残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、 智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人
二、残疾人的需要及问题 （一）残疾人权利和基本需求
业问题，包括提供职业服务，如职业咨询、职业 评估、职业指导、职业训练和有选择地安置工作 等
职业康复的流程：职业咨询----职业评估----职业
培训----就业指导
融入社会的最有效途径，集合了“治疗—康复— 发展”三功能
3.社区康复 依托于城乡社区，充分利用各种社区资源（包括政府、企业 、社会组织、专业社会工作者、社区居民、残疾人及其家庭等 ），在医疗、职业、教育和社会康复领域为残疾人提供方便、 经济、有效和可行的“全面康复”服务
第三节 残疾人社会工作的主要方法
一、个案管理 （一）残疾人需求评估的特殊性 1.理解并评估残疾人及其家庭的内心感知 几个阶段：暂时性震惊阶段—否认残疾—产生沮丧、怀疑 等情绪和心理体验，并在心理上出现“被剥夺感和依赖感 —确认残疾后进入焦虑和恐惧的状态—愤怒、沮丧、无助 —认同状态 2.消除对残疾人的误解
2.主要工作步骤
6社会工作实务 —— 残疾人社会工作
• （二）文化差异与特定技能
• 1、难以建立专业关系；2、需要特定技能和工具 难以建立专业关系；
• （三）职业倦怠
• 1、原因：付出很多、难见成效、缺乏信心 原因：付出很多、难见成效、 • 2、应对：不断充电、手法多样、咨询督导、同伴支持 应对：不断充电、手法多样、咨询督导、
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• 4．社会康复
• （创造适合的生存、创造、发展、自我实现的社会环境， 创造适合的生存、创造、发展、自我实现的社会环境， 享受常人同等权利，全面参与社会生活。） 享受常人同等权利，全面参与社会生活。）
• 社会康复
文化角度 应有的尊重 制度角度 法律的健全
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平等
●
参与
●
共享 3
残疾人定义的连结
Disease 疾病
Impairment 损伤 指身体的 某部份或 系統失去 功能
Disability 障碍 导致此人 不能做某 事
Handicap 残障 因此成为 社会经济 的弱势
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香港：弱能人士 大陆：残疾人 日本：身心残障者、障碍者 台湾：残废、残障、身心障碍者、身障者、 障碍者 • 欧美地区：The disabled, disabled persons, persons with disabilities • 在身障领域中，命名是很重要的，也会影响个人 在身障领域中，命名是很重要的， 及社会的观感。 及社会的观感。
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第二节 残疾人社会工作的 主要内容
• • • • • • • • 一、残疾预防（社会工作的预防功能） 社会工作的预防功能） （一） 残疾的风险因素 （二） 主要预防措施 三级预防 １级：预防（ 70%） ２级：防止伤害后出现残疾（10%-20%） ３级：残疾出现后，预防残障 社会工作者重点关注三级预防：普及防残知识、 重点关注三级预防 社会工作者重点关注三级预防：普及防残知识、 提供康复信息、获得康复训练、 提供康复信息、获得康复训练、使用辅助用具
第六章 残疾人社会工作章节配套考点练习题
第六章残疾人社会工作章节配套考点练习题1、我国残疾预防分为一级、二级和三级。
下列预防措施中属于第三级预防的是()。
A.开展新生儿计划免疫工作B.宣讲安全规划，推动安全教育C.及早发现伤病，及时治疗D.使用运动治疗方法减轻残疾本题正确答案为:D本题解析：【解析】三级预防是采取相应措施，预防残疾后产生各种障碍，通过运动治疗、作业治疗、语言治疗、心理治疗等康复功能训练方法改善功能，预防或减轻残疾。
2、小张今年28岁，有轻度智力障碍。
下列为小张提供的服务中属于社区康复内容的是( )。
A.市政府为小张办理残疾人免费公交乘车卡B.特殊教育学校免费接收小张学习文化知识C.职业技术学校免费为小张提供职业培训D.居委会安排小张在他居住的社区做保洁工作本题正确答案为:D本题解析:【解析】社区康复是指在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。
题中，属于社区康复内容的是居委会安排小张在他居住的社区做保洁工作。
3、小红是位聋哑人，结婚十多年来，家里的经济状况还可以，但一直忍受丈夫的家庭暴力。
一次丈夫酗酒后把她打得鼻青脸肿，小红越想越觉得这样的生活没希望，趁丈夫熟睡后，将丈夫杀死并投案自首。
针对该个案，关于法律援助的说法，正确的是()。
A.若小红没有委托辩护律师，应当获得法律援助B.若小红没有委托辩护律师，不能获得法律援助C.若小红没有提出申请，不能获得法律援助D.小红家庭经济不困难，不能获得法律援助本题正确答案为:A本题解析：【解析】法律援助的特殊条件主要是根据《刑事诉讼法》第三十四条，针对刑事案件规定的。
从残疾人角度来说，盲、聋、哑三种残疾人成为刑事被告人或犯罪嫌疑人，自己没有委托辩护律师的，应当获得法律援助，而其他残疾人则是可以获得法律援助。
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第六章 残疾人社会工作
残疾和残疾人口的特征
残疾人的特点和需要 残疾人的需求及问题
残疾人社会工作
残
疾 残疾人社会工作的主要内容 残疾人社会工作的发展
人 残疾人社会工作是主要内容 社
会 个案管理
工 社区康复方法
作 社会康复方法
残疾人社会工作的主要方法 职业康复模式
教育康复模式
促进残疾人就业权利现实方法
知识点一、残疾和残疾人口的特征
（一） 残疾的定义
（二） 残疾人的人口特征
知识点二、残疾人的需要及问题
（1） 需求（重点）
康复权（前提条件）、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权（物理环境、人文环境）
（2） 问题
◇物质层面的困难：经济困难、住房困难、医疗困难
◇精神层面的困难：心理上的压力感
◇社会交往的困难：社会参与机会少、婚姻恋爱困难
知识点三、残疾人社会工作
残疾人社会工作的目标和功能
（1） 目标：尊重残疾人的公民权利，促进残疾人平等的社会参与，实现残疾人
体面工作和尊严生活，推动残疾人树立“自尊自信自强自立”观念，全面提升素质为社会做出重大贡献，达成“共建共享共融”的具有亲和力的文化，从而提升人类整体生活质量
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（2） 功能 微观：物质帮助、能力建设的支持服务 中观：社会组织培育、社会支持系统发育 宏观：政策变迁、增加社会资本形成亲和力的残疾人文化
第二节 残疾人社会工作的主要内容
知识点一、残疾人社会工作的发展
残疾人社会工作朝着专业化和职业化方向发展，并从医疗治疗模式向社会康复模式发展 ◇致残原因的理论分析：从个人责任转向社会责任 ◇残疾现象的理论分析：从标签转向社会照顾理论 ◇残疾人社会工作理念上：由供养理论向回归社会理论转变 ◇直接介入模式上：由单一个案向综合服务模式转变
知识点二、残疾人社会工作的主要内容
① 教育康复 ◇针对残疾人群体的教育康复：人与环境互动教育、提供差异的补偿性功能训练 ◇针对残疾人父母。
监护人或亲属等：提供心理支持、补充康复技巧、帮助社会建立社会支持系统 ◇针对社会组织、残疾人组织和爱心人士：宣传、培养和教育 ②职业康复（重点） ◇职业咨询：对残疾人进行分析并给出行动方案 ◇职业评估：评定残疾人的工作能力和职业适应 ◇职业培训：就业前和上岗前有针对性培训 ◇就业指导：根据实际情况，提供劳动市场信息等，跟踪性指导
职业康复是残疾人融入社会的最有效途径,是一种集合了“治疗—康复—发展”三种功能 社会康复（重点）
◇开展残疾的预防工作：建立三级预防机制（重点）（一级预防致残性伤害和残疾发生、二级防止伤害后出现残疾、三级防止残疾后出现障碍即康复） ◇开展康复的评定和建档工作
◇开展具体的康复服务：整合社区资源，通过各种康复性治疗，最大限度的恢复残疾人所丧失的功能
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第三节 残疾人社会工作的主要方法
知识点一、个案管理
◇残疾人需求评估的特殊性：理解并评估残疾人及家庭的内心感知；消除社会对残疾人的误解；建立专业关系的特殊性：信任是专业关系的基础；专业的建立是一个过程。
◇个案管理的特点：协调不同资源和专业服务提供全面性服务；提升残疾人获取资源、并运用资源的能力，提升对社会环境的适应力。
社工扮演“资源正喝着、价值整合者、价值倡导者、服务咨询者” ◇个案管理的步骤：建立关系、评估阶段、制定服务方案、获得整合性资源、整合实施、结束阶段。
知识点二、社会康复方法
◇有利条件：社区建设已成为我国社会主义建设事业的组成部分；社区中有配置较为合理资源；在社区中残疾人可以得到方便、及时的康复服务；在社区中可因地制宜地为残疾人提供各种康复服务
◇主要原则（重点）：社会化原则、地成本广覆盖、因地制宜、因陋就简、因势利导、康复对象及其家庭积极参与
◇主要内容：开展残疾的预防、开展康复评定、开展全面康复服务
知识点三、 康复方法
◇主要内容：协助康复医师正确地诊断、有效地治疗；考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施；家庭照顾方案的实施；与有关机构合作开展项目；提供专业的社会工作服务
◇主要措施：协助制定相应的政策法规；保障残疾人的生存权利；为残疾人自身发展提供帮助，使其有接受教育和培训的机会；消除物理障碍；消除社会歧视，创造良好的社会环境；组织残疾人和健全人一起参加活动；帮助残疾人经济自立；鼓励残疾人参与社会政治生活。
知识点四、职业康复方法 ◇咨询：考虑到残疾人就业的局限性 ◇评估：评定残疾人的作业水平和适应职业的可能性，涉及身体、心理和职业适应性3个方面 ◇培训：就业前培训和上岗前培训；开发潜能、促进就业 ◇就业指导：就业指导的目的是帮助残疾人就业来促进他们康复和个人发展
知识点五、教育康复方法
特殊教育：机构中和城乡社区中的各类残疾人
教育康复的措施
◇对残疾人：进行文化知识、技能训练
◇对父母亲属：纠正不正确认知，提供心理支持；矫正不当行为
◇对组织、机构和工作者：不断学习，提升服务技能；康复知识普及
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