商务秘书论文
涉外文秘毕业论文（2）
涉外文秘毕业论文(2)文秘毕业论文篇1浅谈文秘档案管理工作关系一、档案管理和文秘工作两者之间相辅相成档案管理是一项比较复杂的系统工作，在开展的过程中要求工作人员具备一定的专业技能，同时还要具备一定的责任心，这样才能够最大限度的保障档案管理工作的开展。
档案管理工作是文秘工作中的重要构成部分，对于文秘人员来讲，在工作开展的过程中必须要具备良好的档案管理技能，这样才能够促进自身工作的顺利开展。
在实践的过程中，做好档案管理工作可以很好的保障文秘工作的全面性和科学性，是文秘工作准确、科学开展的前提和重要保障。
所以在新的历史时期，健全档案管理工作体制是文秘工作开展的重要任务和管理手段，同时也是新时期文秘工作的必然要求。
二、目前档案管理和和文秘工作中存在的主要问题在实际的工作过程中，一些单位的文秘和档案实行的是分块管理的机制，这种机制下实际上是拉大了档案管理和文秘工作之间的距离，由此也会产生一些比较严重的问题，不利于档案管理工作的顺利开展，也对文秘工作的顺利实施造成一定的影响。
1.一些文秘人员缺乏开展档案管理工作的意识在实践的过程中，大部分的文秘人员没有认识到开展档案管理的重要性，缺乏开展档案管理工作的意识。
在日常的工作中经常会出现归档版面记录不全，附件不规范，原始稿件不全、编号不规范的情况，这不仅仅为档案的归档和查阅留下了后患，同时也使得文件的美观性和档案的完整性受到一定的影响，给企业和单位各项工作的顺利开展造成一定的负面影响。
2.工作人员的素质有待进一步加强从目前文秘和档案管理人员的专业训练的情况来分析，在文秘岗位上开展管理工作的人员，真正接受过专业培养的比较少，大多数的文秘人员都是半路出家，在业务的广度和深度方面跟不上时代发展的要求。
这种情况影响到了文秘工作和档案工作的质量，不利于档案管理和文秘工作的规范化管理。
三、档案和文秘工作规范化管理的措施探讨1.强化档案管理意识档案管理是一门专业性非常强的工作，在开展工作的过程中，要求文秘和档案管理人员必须具备工作的责任心和良好的职业道德，同时还必须要具备扎实的档案管理知识和科技知识。
浅论秘书在商务工作中的跨文化沟通
目录一跨文化沟通在秘书商务沟通中的重要性 (3)（一）商务沟通、跨文化沟通的概述 (3)（二）跨文化沟通的重要性 (3)二商务秘书在沟通中存在的文化差异 (3)（一）商务时间观 (4)（二）商务空间观 (4)（三）商务价值观和道观 (4)（四）人际交流 (4)三消除商务沟通中文化差异的对策 (5)（一）从文化冲突到彼此包容、适应 (5)（二）加强沟通与交流, 建立相互尊重合作的原则 (5)（三）训练沟通语言与非语言，掌握不同的沟通风格 (6)（四）洞察不同国家代表文化准则、社会习俗和禁忌 (6)四结语 (7)参考文献 (7)论文摘要目前的全球化使我们越来越频繁地与世界各国产生经济往来，也使我们越来越频繁地参与到与各国的商务谈判中。
商务谈判集中在经济领域，指参与各方为了协调、改善彼此经济关系，满足贸易需求，围绕标的物的交易条件彼此通过信息交流，磋商协议，达到交易目的的行为过程。
商务谈判是经济条件下最普遍的活动之一。
成功的商务谈判要求谈判人员不仅要熟知谈判原则相关和商务业务，而且要掌握谈判技巧。
俗话说得好：人是感性和理性相结合的动物。
商务谈判不仅意味着晓之以理，还意味着动之以情。
在说理的同时，还可以从情绪上打动对方。
情感语言作为交际中一个较为特殊的部分，对商务谈判的成功与否起着重要的作用在商务谈判中，情感语言对促进谈判的顺利进行起着重要的作用关键词：商务谈判商务沟通跨文化沟通协商浅论秘书在商务工作中的跨文化沟通刘鹏(开封大学人文学院07文秘二班)一、跨文化沟通在秘书商务沟通中的重要性（一）商务沟通、跨文化沟通的概述商务沟通是指商务活动中的交流,洽谈过程.商务沟通的作用促进商务之间的友好往来，也促进商务双方之间的经济发展，商务沟通是利益化的基础，没有了商务沟通何来经济利益发展。
商务沟通的目的在于知己知彼,找到切入点,与客户良性互动,从而与客户建立业务合作伙伴关系。
跨文化沟通是指不同民族、不同国家、生长不同文化背景条件下的人进行交流的过程。
商务秘书现代管理职能探讨2000字论文
商务秘书现代管理职能探讨2000字论文企业是现代社会的商务活动的主体。
而在企业内部运行机制中，商务秘朽的作用日益突出。
这是由商务秘书的职能和企业运行机制的特点决定的。
企业管理理论认为，商务秘书不仅指从事秘书工作的个人，还应该包括企业内部从事行政秘书活动的机构。
准确的说，现代商务秘书应该是企业内部设置的一个为处理行政秘书事务的机构?。
这样定义商务秘书，有助于企业未来的可持续发展。
现代企业秘书在企业中的重要作用1．1商务秘书负责企业内部行政秘书工作的正常开展应该说，在企业内部众多的运行机制中，行政秘书的运行机制最为复杂。
商务秘书不仅要处理大量的书面材料，还要起草各种通知、公告、内部材料等文件，以保持内部行政活动的有序发展和信息沟通渠道的畅通。
1．2商务秘书承担管理职能在现代企业制度中，管理不仅仅是企业管理层的工作，商务秘书也应当分担管理的职能。
而这也是现代商务秘书区别于传统秘书的显著特征。
下面，笔者将结合现代企业管理制度的特点，重点论述商务秘书的管理职能。
2现代商务秘书的管理职能管理，是一种工作内容复杂、而范围又十分广泛的社会活动，其职能的划分首先取决于管理的性质。
商务秘书丁：作是服务和佐助性质，因此它的管理职能只能通过服务加以体现。
这是商务秘书管理与企业管理者从事的管理工作的最大区别。
2.1商务秘书应为企业管理者提供决策参考和依据。
在决策过程中，企业管理层往往要求业务秘书提供相关的市场调研报告、数据分析、项目可行性论证等，这些都是企业管理者做出决策的有效依据。
商务秘书收集这些基础的过程，实际上是参与企业内部决策的过程，也是对企业发展各个环节的间接管理。
为企业管理者提供决策参考，是企业秘书通过服务实现管理职能的体现。
商务秘书正在提供决策依据。
我们应该尽最大努力为管理者提供全面、准确、详细的数据和资料，以确保效率，同时提高准确性。
同时，业务秘书还应注意决策实施后的信息反馈，根据决策实施后企业内部和市场的变化及时做出判断，并将结果报告给企业管理层，为管理者修改和完善决策提供依据。
秘书学论文—
办公室的工作是个整体，有几个科室。有多个秘书。科室之间、秘书之间一般都有分工，这对加强责任心底取扯皮和无人负责现象是非常必要的。但在实际的工作中也往往出各映各的号、各唱各的调"的现象，不利于办公室发挥合力作用。因此，必须明确，分工是各有侧重，不是分家自立。办公室是个不管部，许多交不到具体部门承办的事情，都可交到办公室去办。秘书碰上了就不能说不管，管了之后再沟通、协调、解决。
秘书首先应有的素养是尊重而不奉承吹捧。要根据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。如内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不要乱参谋了，否则，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。
秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。
商务文秘论文
商务文秘论文商务文秘是具有社交接待、公关策划、谈判促销和公文写作、公文处理及档案管理能力，既懂商务知识又具备文案策划能力的复合型文秘人才。
下文是店铺为大家整理的关于商务文秘论文的范文，欢迎大家阅读参考!商务文秘论文篇1论商务秘书的素质摘要商务秘书是指在工商企业中从事秘书工作的专业秘书。
由于企业是以利润最大化为目标的，性质上与国家机关单位、行政、党团不同。
商务秘书面临的环境有其自身特点，因此对商务秘书的素质要求也有自身的特点，与其他行业秘书比较，商务秘书处于商业环境之中，商业环境具有多样性、盈利性、易变性和时代性等特点，这对其能力素质提出了更高的要求。
特别是在科学技术日新月异的21世纪，社会发展把现代企业推到代表社会文明进步的重要位置，也对现代企业商务秘书人员的素质提出更高的要求。
21世纪是以知识与信息为发展动力的时代，即知识经济时代。
需要的是适用型、技能型、复合型的高素质的综合性人才。
这就要求商务秘书应是一个“全才”。
本文主要论述了商务秘书具备的素质，即：思想道德素质、知识能力素质、商务礼仪素质、身体和心理素质等。
关键词：商务秘书素质前言商务秘书是社会企业工作中不可或缺的一个特殊职位，商务秘书人员自身素质修养直接影响着所在单位的工作质量与效率。
21世纪竞争的最大资本是人才，人才的支点在于素质。
人才资源作为特殊的资源，在企业生存和发展中占有十分重要的地位，企业的优势最根本的也就是体现在拥有大量高素质的人才上。
因此对企业商务秘书人才提出了更高的要求，企业商务秘书人才具备怎样的素质才能适应知识经济时代的需要呢?具备怎样素质的秘书才能在激烈的市场经济竞争中游刃有余呢?我认为，21世纪的企业商务秘书人员的基本素质应具备思想道德素质、知识能力素质、商务礼仪素质、身体和心理素质等方面的素质。
一、商务秘书具备良好素质的重要性(一)对个人的重要性作为一名商务秘书，良好的素质在自己的工作中有着很大的作用，可以在交往中获得对方的好感和赞赏，可以使上司信任，并委以重任，在工作中全面发挥自己的各方面的能力，从而实现自身的人生价值。
文秘专业毕业论文
文秘专业毕业论文文秘专业毕业论文【范文一】秘书是当代领导者、主事者身边综合办理日常事务，即办文办事办会、沟通信息、协调事务、完成交办任务、提供跟踪服务的参谋助手。
负有参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。
秘书人员是否具有较高的职业素质，直接关系到工作质量与效率的高低，关系党和国家方针政策的正确贯彻及各项事业的兴衰成败。
要想提高秘书人员的职业素质，就必须加强对秘书人员的道德素质、业务素质和心理素质的培养。
因此，秘书人员必须具备很高的职业素质，以便更好的胜任本职工作。
下面就如何加强秘书人员的职业素质谈一下自己的看法。
一、加强秘书人员的职业道德素质秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。
所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。
它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。
一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。
提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点：1、踏踏实实，做好本职工作。
做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。
邓颖超同志曾为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。
秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。
经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人可以逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息;其他人员受了委屈还可以说几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。
秘书人员责任重大，要求秘书人员在工作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或滥用职权。
2、辅助领导，当好参谋。
有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳我的意见，怎么办?这里要注意以下三点：首先不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议;其次不要以为自己的意见就是对的;最后要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导者采纳自己的意见。
商务秘书专业毕业论文开题报告--论秘书的语言能力培养
毕业论文开题报告学生姓名：学号：专业：工商管理（商务秘书方向）论文题目：论秘书的语言能力培养指导教师：毕业论文开题报告1．结合毕业论文课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写2000字左右的文献综述文献综述一、课题研究的意义和价值（一）、秘书语言能力培养的意义良好的语言沟通能力是秘书的基本生存法宝，沟通是人类所从事的活动中最复杂的一种。
孙天波在《高校文秘专业学生说话能力培养初探》2008(12)一文提到，秘书是掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的人员,在任何一个社会组织中, 秘书处于领导近身, 要紧紧围绕领导活动的目标和需求开展直接而全面的服务工作。
随着社会的发展与进步, 人们的交往日益密切, 传统的“纳言慎行”观念受到挑战“, 善言敏行”等意识逐渐在人们头脑中形成。
尤其是在秘书工作中,秘书人员要与组织内外、上下、左右的人员互相传递信息、交流思想、协调关系, 没有一定的说话能力、不掌握一定的说话艺术显然不能适应现实工作的要求。
因此, 培养秘书专业学生运用语言的能力, 提高其说话的艺术技巧, 为他们走出校门后尽快适应工作环境大有裨益。
（二）、充分认识秘书语言能力培养的价值（重要性）①在组织机构中的沟通枢纽方面。
秘书处在一个组织上下沟通、左右协调、内外联络的重要位置, 是领导管理的中介环节和中枢机构。
②在组织机构中的参谋职能方面。
新时期秘书工作要从“偏重办文办事”转变为“既办文办事, 又出谋献策”。
领导者的决策活动离不开辅助力量的谋划与支持, 进一步肯定了秘书工作的参谋作用。
处于这一重要地位的秘书人员, 如何规劝和提醒领导更要讲究语言艺术。
只有在适当的时间、恰当的场合, 说出恰当的、有分量的话语, 才能有效。
③在组织机构中的助手信息方面。
秘书的工作总是围绕着领导行踪而开展的, 是为领导的工作服务的。
因此, 秘书应与领导建立起有效的工作“对接”语言, 实现与领导之间的有效的沟通。
④在组织机构中的门面形象方面。
论秘书如何做好商务接待工作-论文
中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题目：论秘书如何做好商务接待工作姓名：00000班级、学号：0000班、0000号系(部) ：经济管理系专业：文秘指导教师：0000开题时间：2008-10-20完成时间：2009-11-022009 年11 月02 日目录课题论秘书如何做好商务接待工作一、课题(论文)提纲二、内容摘要三、参考文献论秘书如何做好商务接待工作0000中文摘要：接待工作是企业形象的“窗口”，是展示企业文化和个性风采的“门户”，是联络客户感情的“纽带”。
做好一次完美的商务接待工作，不仅能够提高企业的社会效应和知名度，而且能够为公司带来良好的经济效应，本文从日常的商务接待出发，了解到秘书在商务接待中存在许多问题,这些问题没做好就会直接影响到企业的利益，同时影响企业长远的发展。
所以秘书人员在商务接待中遇到很多问题，针对这些问题，并提出了相应的解决策略.只有这样才能更好的做好商务接待.关键词：秘书接待商务接待1.引言企业在涉外交往中，商务接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为秘书人员通常是外界接触和了解企业的第一渠道，秘书人员对来宾接待工作的好坏,直接反映出一个单位的工作作风和外在形象，也直接体现了秘书人员本身的素质、能力、水平和形象.商务接待人员必须十分重视和切实做好接待工作。
一．商务接待工作的意义商务接待工作是秘书的一项重要工作，是沟通内部上下的“桥梁”，是联系外部的“窗口”。
从某种意义上说，秘书的商务接待工作就是单位的门面、喉舌，是单位形象的缩影。
商务接待工作，看是简单，实则不然，它要求商务接待人员：口才上，能伶牙俐齿，做到商务接待什么人说什么话，能随机应变，善打圆场，及时消除可能出现的困窘的局面；组织能力上，善于协调各种关系，调动各个部门，能够自如地应付各种局面；人际交往上，要求沟通能力强，路子宽，熟人多，确保商务接待工作畅通无阻；业务能力上，要求熟悉本单位的情况，明确自己的本职工作——最好是博学多才，如懂英语，熟电脑、能开车等。
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毕业设计（论文）题目学生姓名学号专业班级指导教师评阅教师完成日期年月日毕业设计（论文）课题任务书（ ---- 学年）学院名称：（空一行）学位论文原创性声明（黑体3号居中）（空一行）本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
（宋体小4号）作者签名：必须本人签字年月日学位论文版权使用授权书（黑体3号居中）（空一行）本学位论文作者完全了解学校有关保障、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关学位论文管理部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。
本人授权省级优秀学士学位论文评选机构将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
本学位论文属于1、保密□，在_________年解密后适用本授权书。
2、不保密□。
（请在以上相应方框内打“√”）（宋体小4号）作者签名：必须本人签字年月日导师签名：必须本人签字年月日目录（黑体3号居中）（空一行）摘要（黑体4号）....................................（页码宋体小4号）1前言（黑体4号） (2)1计算机测量与控制（黑体4号） (3)1.1（宋体小4号） (3)2.2（宋体小4号） (8)2 虚拟仪器（黑体4号） (12)2.1（宋体小4号） (14)2.2（宋体小4号） (15)……………致谢（黑体4号） (27)参考文献（黑体4号） (28)附录（黑体4号）……工作描述：秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。
秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：⎫接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；⎫收发与回复日常邮件；⎫撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；⎫会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；⎫将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档；⎫接待访客；采购、分发和控制办公用品等等。
秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。
核心竞争力：知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。
技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。
经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。
职业素养：能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。
职业现状：秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。
随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。
这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。
风险与回报：秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。
在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。
秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。
另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。
据权威部门统计，80%以上的秘书月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之间的秘书有4.31%；月薪在8000以上的秘书只有2.02%。
职业趋势：发展路径：做秘书得先有“秘书证”，国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级：初级秘书、秘书、高级秘书。
要求秘书持证上岗。
转型机会：根据秘书的知识结构和技能，秘书还可从事行政助理、行政管理等既要与事又要与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的工作，如果外语水平高，还可从事涉外文秘的工作。
职业典范：每一个成功者的背后都有一个默默耕耘、辛苦工作的秘书，他们的名字往往不被人们所关注和提起，千寻万觅，终于找到一个，她就是世界首富比尔•盖茨的秘书——露宝，比尔•盖茨曾说“微软的成功有她的一份功劳”。
参考资料：职场网秘书人员应具备的素质（一）、基本素质1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。
要有一个健康的体魄。
身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。
每一天都应以平和的心态从事自己的工作。
一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。
这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！（二）、业务素质1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。
另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
（详见“四”）（三）、文化素质1、社会科学学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。
相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。
何故？只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。
后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。
那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰：江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之：塞北一天一地一圣人。
语出惊人，顿受青睐。
江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大？王随口吟到：天下文章属三江三江文章属吾乡吾乡文章属吾弟吾为吾弟改文章。
由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。
2、自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。
一方面，我们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。
3、外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。
我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。
（四）此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。
俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。
但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。
四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。
工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。
比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实可行的方法。
工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。
作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。
为此，我们要做到以下几点：1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等。
在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。
比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害；而有的领导幽默风趣，你也不妨与他（她）开开玩笑。
了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。
当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。
那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。
那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。
对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。
不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩奸猾的习气。
=========================================================== =========当好秘书的绝活秘书这个行业让很多人羡慕,却又让很多人望而却步,因为这个职业的性质决定了要和老板直接接触,稍有不慎就可能会惹“老虎”发威.下面是几位“先行者”对于如何做个好秘书的经验之谈,相信会给想做秘书的朋友们一点帮助！全能秘书的全部内涵Monica 年龄：28岁任职：4年传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的,而我想澄清的是这是一种认识上的误区.目前外资企业越来越多,秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节.所谓“行行出状元”,我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质.现在不是流行复合型人才吗？我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才,甚至可以说是“全能型”秘书. 首先,硬件条件是必不可少的.掌握一门外语——通常指英语,这是最基本的条件；做文秘的人工作在办公室,文字处理的工作特别多,所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说的最基本的能力,尤其是电脑. 其次,秘书的职业道德备受重视,每一行有每一行的规矩,秘书也不例外.平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件,保守秘密就显得分外关键. 另外,秘书是工作在老板身边最亲近的人,老板出差不便看邮件时,我们要处理一些文件,有时需要立即替他批复.所以一个好秘书,除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外,还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力.这些有时候需要多年的锻炼和培养.所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历. 最后,要讲究公私分明.千万别搞老板秘书恋,真正的好秘书是不会倚仗这种手段在职场上攀升的. 沟通最重要Jessy 年龄：22岁任职：1年时常听到一些对秘书的普遍性描述：聪明、细心、谨慎、考虑周到.除此之外,秘书还应该有灵气、有悟性、有团结能力；能提出有创造性的建议,并且凡事懂得分出轻重.而在我看来,最为重要的是交际和沟通能力. 我和领导在一间办公室,但是客户们一进门先瞅见我,形象当然很重要.其实不用穿得很时尚、另类,只要大方得体就行,仪表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的沟通能力,不仅要和客户打交道,还要和公司内部的人员保持良好的人际关系.领导常说我可以算作是领导和下属之间的桥梁,夹在上下两级之间,一定要寻求到好的一个平衡点,正确传达领导的意思表示,不能让双方产生不必要的误会和矛盾. 做助理、秘书这一行不仅仅等同于打杂、操办琐碎的事务,其实还要求人员有较广的知识面.在我的工作中,难以避免要打电话去催客户支付费用,说得难听点有点“讨债”的味道,但这是我工作的一部分,不得不直面.现在我也习惯了这些事务,总结了一套经验技巧,这也是一种沟通的能力. 小心那些潜在的危机艾小姐年龄：26岁任职：3年我曾经在一家公司做文秘,老板是个台湾人.工作辛苦点就算了,最怕上司是个好色的半老头.当我发现他想占自己便宜时,深觉女秘书不好当,特别碰着这么一个上司,自己再怎么端庄严谨,有时候也很无奈！上司不好伺候,更不好得罪,那时我就隐隐意识到潜在的危机：万一工作出了什么纰漏,被他抓到什么把柄,要么就受其以工作相威胁,要么就被炒鱿鱼.我不会因为想保住工作而失去原则,毕竟我知道我是为了什么而工作,所以我开始暗地寻找机会跳槽.一个月后,我就递交了辞呈. 现在我的老板是女的,让我安心许多.我的工作重心是安排一些重大的会议和活动、衔接好各种差旅日程、起草财务或者人事方面的报告、有时候帮老板做一些决定.但也有烦心之事,我这个女老板性子急起来容易冲人发脾气,通常情况而言,往往与工作有关.我又一次意识到：万一在老板心情不好时处理不当,要么使老板小看你,要么激化双方的矛盾,后果都不好.然而,这还是有办法避免的.我必须学会察言观色,同时提高工作能力和办事效率。