《消费心理学》教学大纲

《消费心理学》课程教学大纲课程名称：消费心理学课程类型：职业基础课程总学时数：60一、课程概述课程类型B类课程性质：职业基础课计划总时：54学分：3学分实践课时比例（%）：22%是否专业核心课程：否适用专业：三年制高职高专经济管理各专业二、教学内容描述消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。

本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。

开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。

三、与其他课程的关系本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。

〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。

四、教学内容、教学要求和重点难点第一章绪论【教学目的和要求】1、使学生初步了解普通心理学知识，激发起学习兴趣；2、了解消费心理学的研究内容3、掌握研究消费心理学的方法【教学重点与难点】教学重点：普通心理学的研究对象、消费心理学的研究内容教学难点：心理的定义、心理的本质【教学时数】 3 学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件、【教学内容】第一节心理学知识简介一、心理学的研究对象及内容二、心理的本质第二节消费心理学概述一、消费心理学的涵义二、消费心理学的研究内容三、消费心理学的研究方法四、消费心理学的研究原则五、学习消费心理学的意义第二章消费者的一般心理过程【教学目的和要求】1、使学生了解旅游者在旅游活动中普遍的认知心理、情感状态和意志品质表现；2、注意为旅游者提供丰富的、良好的感官刺激元素，让旅游者获得快乐的情感体验。

【教学重点与难点】教学重点：消费者的感觉和知觉、影响游客情绪和情感的因素教学难点：感觉和知觉的关系【教学时数】 5 学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件【教学内容】第一节消费者的认识活动过程一、消费者的感觉二、消费者者的知觉三、消费者的思维四、消费者的想象五、消费者的记忆第二节消费者的情感活动过程一、情绪与情感的含义二、情绪与情感的分类三、情绪与情感的性质四、影响消费者情绪的因素五、如何了解消费者的情绪变化第三节消费者的意志活动过程一、意志的含义二、意志的品质第三章消费者的个性心理特征【教学目的和要求】1、使学生了解气质、性格、能力的含义；2、掌握消费者个性心理特征与行为表现【教学重点与难点】教学重点：消费者气质和性格的类型与行为特征教学难点：气质和性格的含义【教学时数】 4学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件【教学内容】第一节消费者的气质一．气质的含义二．气质的类型及测试三．气质的特征四．消费者的气质与行为第二节消费者的性格一．性格的含义二．性格的特征三．消费者的性格类型第三节消费者的能力一．能力的含义二．能力的类型三．消费者的能力第四章消费者的需要和动机【教学目的和要求】1、使学生掌握消费者的消费需求和消费动机的类型2、使学生会用问卷法调查消费者的需求和动机【教学重点与难点】教学重点：消费者需要的表现教学难点：需要层次论、消费者需求的状态【理论教学时数】 6 学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件【教学内容】第一节消费者的需要一、消费需求的含义二、消费需要的分类三、需要层次论的内容四、消费者需要的表现五、消费需求的特点六、消费需求的特点七、消费需求的发展趋势第二节消费者的购买动机一、购买动机的含义二、购买动机的功能三、购买动机的特征四、购买动机的类型第五章消费者购买决策【教学目的和要求】1、使学生了解消费者购买决策的内容和过程2、理解消费者购买决策的特征【教学重点与难点】教学重点：旅游者决策的内容和过程教学难点：旅游者决策的特征【教学时数】 2 学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件【教学内容】第一节购买决策概述一、购买决策的含义二、购买决策的原则三、购买决策的内容四、购买决策的方式和类型第二节购买决策的过程一、认知问题二、搜集信息三、评价方案四、择优决定五、购后评价六、影响消费者购买决策过程的因素第六章社会因素与消费心理【教学目的和要求】1、使学生了解政治、经济、文化对消费者心理的影响2、掌握消费习俗的特点及对消费者的影响3、掌握消费流行的流行规律【教学重点与难点】教学重点：1、消费习俗对消费者的影响2、消费流行的内容和规律教学难点：文化对消费者的影响【教学时数】 2学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件【教学内容】第一节政治、经济与消费心理一、政治因素二、经济因素第二节文化与消费心理一、社会文化的含义二、主文化与亚文化第三节消费习俗与消费心理一、消费习俗的特点二、消费习俗的分类三、消费习俗对消费者的影响第四节消费流行与消费心理一、消费流行的含义二、消费流行的分类三、消费流行的阶段四、消费流行的特点五、消费流行与消费心理第七章社会群体与消费心理【教学目的和要求】1、掌握群体和阶层的含义及其对消费心理的影响2、掌握家庭购买决策类型【教学重点与难点】教学重点：群体、阶层对消费心理的影响教学难点：家庭生命周期的购买行为【教学时数】 2学时【教学方法与手段】【教学内容】第一节群体与消费心理一、消费者群体的含义二、消费者群体的形成三、消费者群体的分类四、消费者群体对消费心理的影响第二节社会阶层与消费心理一、社会阶层的含义与划分方法二、社会阶层的分类及消费心理第三节家庭与消费心理一、家庭的概述二、家庭购买决策三、家庭生命周期及对消费心理的影响第八章商品品牌、包装与消费心理【教学目的和要求】1、使学生理解品牌的含义及功能；2、掌握强化消费者品牌心理的策略3、了解包装的心理策略【教学重点与难点】教学重点：品牌的功能、品牌设计与运用策略教学难点：品牌的含义【教学时数】 4学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件【教学内容】第一节商品品牌概述一、品牌的含义二、商标的含义三、品牌的分类四、品牌与商标的价值第二节品牌与消费心理心理一、品牌对消费者心理的影响二、消费者的品牌心理三、品牌危机事件的处理原则第三节商品包装与消费心理一、商品包装的概念二、常用的商品包装策略三、商品包装设计的心理策略第九章商品价格与消费心理【教学目的和要求】1、使学生了解商品价格的含义及特点；2、理解消费者对商品价格的心理反应3、使学生掌握制定商品价格的心理策略。

【教学重点与难点】教学重点：制定商品价格的心理策略教学难点：消费者对价格的心理反应【教学时数】 2 学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件【教学内容】第一节消费者价格心理一、影响价格的因素二、价格的心理功能三、消费者的价格意识及特征四、消费者对价格调整的心理反应第二节商品定价和调价的心理策略一、商品定价的心理策略二、商品调价的心理策略第十章营销促销与消费心理【教学目的和要求】1、使学生了解商业广告的特征和作用2、了解主要广告媒体的特点3、掌握商业广告的心理策略【教学重点与难点】教学重点：商业广告的心理策略教学难点：广告媒体的特点【教学时数】 2 学时【教学方法与手段】【教学内容】第一节商业广告概述一、商业广告的含义及特征二、广告的分类三、商业广告的心理功能四、商业广告的心理学原理第二节广告心理策略与媒体特点一、广告的心理策略二、主要广告媒体的特点三、利用消费心理，开展广告促销第十一章产品市场生命周期与消费者购买心理第一节导入期产品的消费心理第二节成长期产品的消费心理六、学时分配八、学时分配建议章节理论课时备注第一章绪论 6第二章消费者信息获得 6第三章消费者个性心理特征 4第四章消费者的态度改变 4第五章消费者动机 4第六章消费决策与购买行为 4第七章消费群体的心理行为 6第八章商品因素与消费者心理行为 4第九章广告与消费者心理行为 6第十章购物环境与消费者心理行为 4第十一章营业环境与消费者心理 6第十二章消费者权力及责任心理调研 4合计 54七、教材主教材：田义江戢运丽主编《消费心理学》。

科学出版社出版高等职业教育“十一五”规划教材参考教材：1、罗子明. 消费者心理学 . 清华大学出版社,20032、彭聃龄.普通心理学.北京师范大学出版社，19973、余小梅.广告心理学.北京广播学院出版社，20034、丁家永.广告心理学---理论与策划.暨南大学出版社，2003八、成绩考核1、平时作业在本课的学习过程中，作业是必不可少的。

要求按教学要求根据教学进度和学生的实际情况，完成教材所附的练习题，来加深对概念的理解和掌握，熟悉各种统计方法的应用。

2、课程实践结合课程内容，安排一定的课程实践，成绩计入课程的总成绩。

3、期末考试课程总成绩由平时成绩、课程实践成绩和期末考试成绩按一定比例合成，其中平时课程实践成绩占20%，期末考试占80%。