消费心理学
2024版消费心理学全套课件pdf
消费心理学的研究方法
观察法
调查法
通过观察消费者的行为、表情、语言等来研 究消费者的心理活动和行为规律。
通过问卷调查、访谈调查等方式收集消费者 的意见、态度、偏好等信息，研究消费者的 心理特征和行为习惯。
实验法
CHAPTER 07
消费者心理的新趋势与挑战
网络时代的消费者心理变化
消费者信息获取方式的改 变
网络时代，消费者获取信息的方式更加多元化， 社交媒体、搜索引擎、电商平台等都是重要的 信息来源。
消费者购买决策过程的变革
网络时代，消费者的购买决策过程更加复杂，包括信 息搜索、比较、评估、购买和分享等多个环节。
案例分析法
通过控制实验条件，观察不同条件下消费者 的心理反应和行为表现，研究消费者心理和 行为的影响因素和机制。
通过分析典型消费案例，探讨消费者心理和 行为的一般规律和特殊现象。
CHAPTER 02
消费者的心理过程
消费者的认知过程
感知觉
思维
消费者对商品的第一印象，主要通过 视觉、触觉、嗅觉等感官体验形成。
态度与偏好
消费者对商品或品牌的总 体评价和倾向性，影响购 买决策。
消费者的意志过程
购买决策
消费者在购买前对商品进行评估 和选择的过程，涉及多个因素的
综合考虑。
购买行为
消费者实际购买商品的行为，包括 购买时间、地点、方式等。
购后评价
消费者对购买后的商品使用体验和 满意度进行评价，影响再次购买和 口碑传播。
品牌，因此更容易获得消费者的青睐。
消费者对绿色消费的认知和行为差异
03
关于消费心理学的一些著名
15个消费心理学理论1.模糊效应（Ambiguity effect）：人们倾向于避免选择未知的选项，似乎每个人都喜欢确定的选项。
比如，一个用户不明白你的产品，或者某个特定的功能，他将不会选择它。
2.沉锚效应（Anchoring effect）：人们在对某物/人做判断的时候，容易受第一印象，或第一次获得的信息支配，就像沉入海底的锚一样，把人们的思想固定在某处。
比如，某消费者第一次看到某产品的价格，那么这个第一印象的价格，将对该消费者产生巨大的影响。
3.注意力偏见（Attentional bias）：我们的看法，受我们重复的认识所影响。
所以我们常常有这个结论，一个消费者越频繁地看见你的广告、消息，他越有可能从你这里产生购买。
比如，我们使用“访客找回”技术在互联网上投广告；让CTA按钮贯穿整个引导页面；在线上线下特定区域内，轰炸广告。
4.可利用性法则（Availability heuristic）：在很多时候，人们只是简单地根据事情已有的信息，包括回忆、简单的计算、简单的总结来确定事情发生的可能性。
5.可利用性叠加（Availability cascade）：在一个群体中，如果大部分人主动或者被动相信一个信念、事情，那么这个信念、事情就会变得越来越合理。
一句话说就是，只要长时间重复一件事，这件事就会变成事实。
6.逆火效应（Backfire effect）：当一个错误的信息被更正后，如果正确的信息与原本的看法相违背，它反而会加深人们对原本错误信息的信任，最终导致，把自己的看法认为成理所当然。
当大脑接受一个信息后，便会本能的捍卫它不被其他与之相斥的信息侵犯。
7.基础概率谬论（Base rate fallacy）：人们要么总是忽略事物的基础信息，要么总是忽略事物的特别信息。
推广产品，一定不要仅仅展示一堆无聊的信息（型号、数据、功能等），还要展示你的产品在特定的情况下是如何特别工作的，运用案例说明也好，运用用户评论也好。
消费心理学的核心概念
消费心理学的核心概念
消费心理学的核心概念如下：
1、消费心理。
指消费者在购买行为过程中所产生的系列心理活动，也即消费的决策过程，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。
2、消费行为。
指消费者在一定的条件下，对商品和劳务的心理反应，是消费者寻找、购买、使用、评价和处理商品和劳务所表现出来的心理活动。
人的心理活动是非常复杂的，它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志等因素。
这些因素是影响或决定消费者行为的关键因素，但它们并不是孤立地发挥作用，而是交互作用的。
消费心理学
消费心理学消费心理学是研究消费者在购买商品和享受服务时所涉及的心理和行为过程的学科。
消费心理学的研究范围涉及到了消费者的需求和欲望、购买决策、商品评价以及消费者满意度的形成等方面。
通过深入研究消费者的心理和行为，企业可以更好地了解消费者需求，优化产品设计，提高消费者满意度，从而取得更好的销售业绩。
在消费心理学中，一些心理现象对消费者的购买决策起到了重要影响。
比如，社会比较是指消费者通过与他人的比较来评价自己的购买决策和生活方式的仿真过程。
人们往往会将自己与其他人进行比较，看看自己是否相对于周围的人来说是成功的。
当他们发现自己在某方面与其他人相差较大时，他们可能会追求更高档的品牌，购买更昂贵的商品来显示自己的身份和地位。
同样，情感和情绪也对消费者的决策起到了重要的影响。
消费者购买商品时往往是出于一种情感需求，他们希望通过购买和使用某种商品来满足自己的情感需求，获得快乐、满足和愉悦。
因此，在市场营销中，企业往往将情感因素融入产品设计中，通过营造消费者的情感体验来打动他们的心。
在购买决策中，动机也是一个重要的心理因素。
动机是消费者中触发购买行为的内在驱动力。
消费者在购买商品时往往是出于满足某种需求的目的，通过购买商品来满足自己的生理、心理或社会需求。
企业可以通过了解消费者的动机，设计出更加符合消费者需求的产品，从而吸引他们进行购买。
此外，个人认知也对消费者的购买决策产生着重要的影响。
个人的认知包括对商品的认知、对品牌的认知以及对购买情境的认知等。
消费者往往会根据自己对商品和品牌的认知来进行购买决策。
如果消费者对某个品牌或商品持有正面认知，他们更有可能选择购买该商品。
因此，企业应该通过有效的市场营销策略来塑造消费者对商品和品牌的正面认知，从而提高产品的销售额。
综上所述，消费心理学是一个研究消费者在购买商品和享受服务时心理和行为过程的学科。
通过深入研究消费者的心理和行为，企业可以更好地了解消费者需求，优化产品设计，提高消费者满意度，从而取得更好的销售业绩。
消费心理学(全套课件)ppt课件
目录
• 消费心理学概述 • 消费者的心理过程 • 消费者的个性心理特征 • 社会文化因素对消费者心理的影响 • 商品因素与消费者心理 • 营销沟通与消费者心理
01 消费心理学概述
消费心理学的定义与研究对象
定义
消费心理学是研究消费者在购买、 使用商品和接受服务过程中的心理 活动和行为规律的学科。
研究对象
主要研究消费者在购买、使用商品 和接受服务过程中的心理现象，包 括消费者的需求、动机、态度、感 知、学习、决策等。
消费心理学的历史与发展
萌芽阶段
20世纪初，心理学开始应用于商业领域，研究消费者 行为。
形成阶段
20世纪50年代，消费心理学正式形成，成为一门独 立的学科。
发展阶段
20世纪70年代至今，消费心理学不断发展壮大，研 究领域不断拓展，研究方法不断创新。
习俗与生活方式对消费者心理的影响
习俗和生活方式规定了人们在特定场合下的行为方式和消费习惯，从而影响消费者的购买决 策。
社会阶层对消费者心理的影响
不同社会阶层的消费者具有不同的社会地位和经济状况，这会影响他们的消费观念和行为方 式。
消费者心理对社会文化的反作用
消费者心理对社会文化的适应与改变
消费者在购买商品和服务时会受到社会文化的影响，同时也会根据自己的需求和经验对 社会文化进行适应和改变。
商品名称的象征性和暗示性
商品名称可以传达商品的特点、用途或品牌形象， 从而影响消费者的购买决策。
3
商品名称的独特性和创新性 独特的商品名称可以吸引消费者的注意力，提高 商品的知名度和竞争力。
商品包装与消费者心理
包装设计的视觉冲击力
精美的包装设计可以吸引消费者的眼球，提高商品的关注度。
消费心理学知识点
消费心理学知识点在我们的日常生活中，消费行为无处不在。
从购买日常用品到做出重大投资决策，每一次消费都受到我们心理因素的影响。
消费心理学作为一门研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律的学科，对于理解消费者的行为、预测消费趋势以及制定有效的营销策略具有重要意义。
一、消费动机消费动机是推动消费者进行购买活动的内在动力。
常见的消费动机包括生理性动机和心理性动机。
生理性动机主要是基于维持生命、保持身体舒适和安全等基本需求而产生的，比如购买食物、衣物和住房等。
心理性动机则更加复杂和多样化，如追求社会认同、满足个人兴趣爱好、实现自我价值等。
以购买奢侈品为例，有些人购买奢侈品并非仅仅是为了其使用价值，更多的是为了展示自己的社会地位和财富，获得他人的认可和尊重，这就是一种基于社会认同的消费动机。
二、消费者的感知消费者的感知包括对产品、服务、价格等方面的感知。
感知会影响消费者对商品的评价和购买决策。
例如，产品的外观、包装、颜色等会给消费者留下第一印象。
一个设计精美、吸引人的包装往往能引起消费者的注意，并激发他们的购买欲望。
同时，消费者对价格的感知也很重要。
如果他们认为某个产品的价格过高，可能会放弃购买；而如果他们觉得价格合理或者物超所值，就更有可能进行购买。
此外，消费者的感知还容易受到外界因素的影响，比如广告宣传、他人的推荐等。
三、消费者的学习和记忆消费者在购买过程中会不断学习和积累经验，这些经验会影响他们未来的购买行为。
比如，当消费者购买了一款质量不好的产品后，他们会记住这次不愉快的经历，下次购买时就会避开这个品牌。
而如果他们购买的产品令他们非常满意，他们就会形成对该品牌的好感，更有可能再次购买。
消费者的记忆也在消费行为中发挥着重要作用。
品牌名称、产品特点等信息如果能够被消费者轻松记住，就更有可能在他们做出购买决策时被想起。
四、消费者的态度消费者的态度是指他们对产品、品牌或服务的评价和倾向。
态度可以分为认知成分、情感成分和行为成分。
消费心理学名词解释
消费心理学名词解释消费心理学是一门研究消费者的心理过程和行为的学科。
它探讨了消费者是如何做出购买决策，以及他们的选择和行为背后的心理动机。
以下是几个消费心理学常见的名词解释：1. 感知（Perception）：感知是指个体对于外界刺激的感知和理解过程。
这包括感知的物质对象（产品特征、价格等）以及非物质对象（品牌形象、广告等）。
消费者的感知会对其购买决策产生重要的影响。
2. 需求（Need）：需求是指个体基本的生活要求，包括食物、住房、交通等。
消费者的需求会直接影响其购买行为，满足需求是消费的主要驱动力之一。
3. 动机（Motivation）：动机是指推动个体行为的内在驱动力。
消费者的动机可以分为生理需求（如饥饿、口渴）、心理需求（如满足自尊心、表达个性）和社会需求（如获得认可、社交）。
了解消费者的动机可以帮助企业更好地满足他们的需求。
4. 品牌（Brand）：品牌是消费者对于某一产品或服务的认知和评价，它是企业在市场上建立的一种信誉和认可度。
消费者对于品牌的认知和情感会对其购买决策产生重要影响，品牌形象和品牌忠诚度对企业的市场竞争力具有重要意义。
5. 决策（Decision-making）：决策是指个体在购买过程中做出的选择。
消费者的决策过程可以分为需求识别、信息搜索、评估和选择、购买行为和后续评价等阶段。
了解消费者的决策过程可以帮助企业优化产品和营销策略。
6. 心理固着（Cognitive Bias）：心理固着是消费者在决策过程中出现的偏见和错误。
例如，确认偏见是指个体更倾向于接受符合自己想法的信息，忽视与之相悖的信息。
了解心理固着可以帮助企业避免营销误导和消费者欺诈。
7. 社会影响（Social Influence）：社会影响是指他人对个体购买决策的影响。
这包括家人、朋友、意见领袖和社交媒体等影响力。
消费者在做出购买决策时会受到他人的建议和评价的影响。
通过研究消费心理学，企业可以更好地了解消费者的需求、动机和行为，优化其产品和营销策略，提高市场竞争力和满足消费者的期望。
消费心理学学习心得体会（三篇）
消费心理学学习心得体会消费心理学是一门涉及消费者行为和心理过程的学科，通过研究消费者的需求、动机、偏好等因素，帮助企业了解消费者的心理特征，进而制定与市场需求相符的营销策略。
在学习过程中，我从理论与实践相结合的角度，探索了消费心理学的基本概念与原理，并从中汲取了一些重要的体会与心得。
首先，消费心理学的研究使我认识到消费行为不仅仅是需要满足物质需求，更是一种心理需求的体现。
消费者的购买行为不仅受到经济因素的影响，还受到自我形象、社交需求、情感需求等因素的影响。
例如，购买名牌奢侈品的消费者可能追求独特感和归属感，而购买功能性产品的消费者则更注重实用性和便利性。
因此，企业在制定产品和营销策略时，应该充分考虑消费者的心理需求，并通过情感营销、社交媒体等方式来满足消费者的心理诉求，从而提高销售额和市场竞争力。
其次，消费心理学的研究也使我意识到消费者的决策过程是一个复杂的心理过程。
在购买决策中，消费者往往经历需求识别、信息搜索、评估选择、购买行为和后购行为等多个阶段，每个阶段都会受到诸多因素的影响。
例如，消费者在需求识别阶段，可能受到广告、朋友推荐等渠道的影响；在信息搜索阶段，可能会通过网络、门店等渠道获取产品信息；在评估选择阶段，可能会参考价格、品牌、口碑等因素进行判断。
了解这些过程和影响因素，对企业来说，就能更好地帮助消费者确认需求，提供准确的信息，引导消费者做出最佳的购买决策。
此外，消费心理学的学习还让我深刻认识到消费者的行为往往带有一定的非理性因素。
人们的购买决策往往不完全符合理性经济学的理论假设，而是受到情绪、动机、习惯等因素的影响。
例如，情绪购物是指在消费者情绪低落、压力大的时候，通过购买物品来缓解内心的不愉快情绪。
消费者可能会购买一些奢侈品、巧克力等商品来提升自己的情绪。
了解这种非理性消费行为对企业来说很重要，可以通过情感营销、促销活动等方式调动消费者的情绪需求，进而提高销售额。
最后，消费心理学的学习还使我认识到企业在制定营销策略时，需要注意消费者个体差异。
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1．消费心理学研究的主体是DA．商品或服务的需求者B．商品或服务的使用者C．商品或服务的提供者D．商品或服务的直接购买者2．消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的A A．感觉B．知觉C．思维D情感3．消费者看到的商品、商品的包装、商标以及广告等，称为DA．应激B．刺激强度C．内部刺激D．外部刺激4．消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有A A．倾向性B．独特性C．可塑性D．稳定性5．消费者对某种化妆品开始持消极的态度，但由于受社会上流行趋向等因素的影响，态度发生了转变，从而使用该种化妆品，这表明态度具有CA．对象性B．调整性C．习得性D．差异性6．当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激多次同时出现时，会发生B A．无条件反射B．操作性条件反射C．经典性条件反射D．工具性条件反射7．消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是B A．动机B．需要C．知觉D．态度8．消费者在选购药品时考虑是否会对自己的安全健康带来危险，其目的是规避A A．生理风险B．功能风险C．价格风险D．心理风险9．高新技术的研制、开发、生产领域属于BA．社会制度环境B．社会物质环境C．社会精神环境D．社会文化环境1O．当前我国较为普及的消费文化心理是AA．节俭消费B．奢侈消费C．享受消费D．畸形消费11．不成文的消费者群体规范的实现方式是CA．直接的B．间接的C．冲动的D．强制的12．下列消费习俗中最稳定的是CA．服饰消费习俗B．日用消费习俗C．喜庆消费习俗D．住宿消费习俗13．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是B A．消费流行B．消费习惯C．消费时尚D．消费行为14．作为一种消费态势，感性消费的本质在于AA．物质资料的丰富B．科学技术的进步C．商品附加值的提高D．人与自然关系的改变15．消费者接受新产品的心理过程是AA．注意—兴趣—评价—试用—接受 B．兴趣—注意—评价—试用—接受 C．试用—评价—注意—兴趣—接受 D．评价—注意—兴趣—试用—接受16．一般商品进入下列哪个时期后就应考虑降价? CA．成熟期中期B．成熟期后期C．衰退期中期D．衰退期后期17．具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是C A．优质商品B．特殊商品C．生活必需品D．耐用消费品18．按照连带摆放法，应与化妆品摆放在一起的商品是DA．服装B．食品C．玩具D．梳刷商品19．广告的基本功能是AA．促销功能B．艺术功能C．便利功能D．诱导功能20．增大刺激的强度属于增强广告效果心理策略中的BA．增强消费者记忆的广告效果策略B．刺激消费者需要的广告诱导策略C．唤起消费者注意的广告刺激策略D．争取消费者信任的广告说服策略21.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入22.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( A )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质23、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A）A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆24.人类消费行为的复杂多样性是基于(A )A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性25.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( A )A.性格B.气质C.动机D.自我概念26、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（A）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性27、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化28.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )A.求名B.求美C.求实D.求新29、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望（A）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性30.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B )A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况31.广告的诱导功能主要体现在( B )A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识32.一般性拒绝购买态度的主要特征是( A )A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性33、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C）A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加34.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速35、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比36、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（B）引起的。
A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机37、消费者的求新心理动机，其核心是（A）A、时髦、奇特B、装饰、美化C、偏爱、嗜好D、仿效、同步38、购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（B）A、原生性B、隐藏性C、周期性D、履约性39、以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（D）A、求实心理动机B、求美心理动机C、惠顾心理动机D、求名心理动机40、购买动机在购买行为中的作用是（A）A、相符作用B、循环作用C、强化作用D、弹性作用二、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．在消费活动中，消费者接受有关商品的各种信息借助的感觉包括ABCA．触觉B．视觉C．听觉D．嗅觉E．味觉22．消费者兴趣的特点包括ABCDA．倾向性B．持久性C．短暂性D．差别性E．效果性23．消费者的态度构成成分包括ACDA．认知成分B．调节成分C．情感成分D．意志成分E．行为倾向成分24．消费需求行为的变化趋势包括ABCA．流行化消费B．商品大众化C．消费趋向品牌化D．消费者倾向理性消费E．消费者倾向感性消费25．民俗消费文化的特点具有BCA．民间性B．乡土性C．传承性D．变异性E．政策性26．消费习俗对消费者心理与行为的影响有ACEA．使消费心理具有相对稳定性B．使消费行为具有普遍一致性C．制约消费心理与行为的变化D．使消费行为具有一定的变通性E．对中老年消费群体的作用更大27．消费者外出就餐爱去一家固定的餐厅，产生这种消费习惯的原因包括BE A．新潮B．方便C．偏执D．被动E．熟悉28．商品价格的心理功能包括ACEA．衡量尺度B．自我比拟C．促进销售D．便于识别E．调节需求29．货柜商品摆放的原则有ABDEA．整洁B．齐全C．丰满D．方便E．美观3O．在商品销售的过程中，买卖双方存在心理差距的主要原因有DEA．双方性别的差异B．双方年龄的差异C．双方文化程度的差异D．买卖双方在利益上的分歧E．双方在市场地位上的对立三、简答题1、消费者对价格一般有哪些心理反应？习惯性、敏感性、感受性、倾向性、逆反性2、儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些？根据不同的对象，采取不同的组合策略；改善外观设计，增加商品的吸引力；树立品牌形象3、POP广告的含义及心理特点售点广告或购物场所广告，凡在购买场所、零售商店的周围，入口、内部以及优商品地方设置的广告，即一切购物场所内外所做广告的总称直接性、视觉性强、系列性和多种类四、论述题36．举例说明商品包装应注意的心理要求。
识别、安全、审美、增值、联想成功的广告怎样才能引起消费者的注意？试举一个你认为成功的案例1利用大小。
形状大的刺激物比形状小的刺激物容易引起注意2运用强度。
洪亮的声音比微弱的声音容易引起注意3使用色彩。
向明的色彩比暗淡的色彩容易引起注意4举目位置，一般在人的胸部到人的眼的之间是最能引起消费者注意的陈列位置，上比下，左比右容易引起注意5以动制胜。
活动的刺激物比静止的刺激物容易引起注意6进行隔离。
在大的空间或空白的中央，放置或描述的对象更易引起注意消费者购买行为的特点有哪些？请结合自己的实际描述印象最深刻的购买行为1消费者心理的外在表现2个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响3消费者在购买行为中一般都呈现自主性4在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色，比如倡导者，影响者，决策者购买者使用者5消费者在实现购买目标过程中，其行为方式常有改变的情况五、案例分析题 (本大题共2小题，每小题1O分，共20分)37．心理学家温克特桑(M．Venkatesen)曾经做过一项实验研究，在实验中要求被试从A、B、C三种不同款式的西服中，选出最好的西服。
先给他们两分钟的时间逐个验看，然后要求他们做出决定。
实验分三种情况进行：(1)在控制条件下，被试分别做出评价，因而不受群体的影响。
(2)在从众条件下，三名假被试异口同声地说“B西服最好”，最后让真被试做出评价。
(3)在诱导条件下，使用群体压力的方法与从众条件相同，只是假被试的反应模式不同，第二个假被试在第一个假被试挑选了B之后说：“三套西服有没有不同，我不能确定，我想没有什么不同，既然你选B，我也跟你一样，也选B吧。
”第三个假被试随后说：“你们都选了B，我还挑不出来，就和你们一样，也选B吧。
”最后再让真被试选择。
结果表明，在从众条件下，多数真被试表现出了从众，采取了与群体一致的行为，即选择了B。
在诱导条件下，真被试虽也有从众现象，但比率远比从众条件下的要低，这说明真被试有抵制群体压力的倾向。
事实上，个体在不是明显地受到压力被迫从众的情况下，更有可能从众。
问题：结合以上案例说明消费心理学研究中实验法的特点、分类和各自的优缺点。
38．橱窗的设计布置是许多著名的大商店非常重视的一件大事，特别是珠宝商家。
美国有名的珠宝公司“蒂菲尼”坐落在纽约第五大道最繁华的路段，大门外两侧墙壁的面积足足有12幅宽银幕大，而它的橱窗却仅仅只有一个手提公文箱那么小，里面只摆了一件首饰，毫无疑问，墙壁与橱窗颜色的对比、情调、比例及格局，都是经过艺术家精心设计的。
一种神秘感油然而生，过往行人都要驻足探秘。
距此名店不远处还有一家“劳伦泰勒”的高档珠宝礼品店，它的橱窗在每年的圣诞节前一个多月就蒙上了彩布，艺术家按其一年一度的设计方案，在里面精心布置，当圣诞节购物高潮开始时，在乐队的伴奏下，在摄影师镁光灯的闪烁中，在翘首期盼的观众的欢呼声里，橱窗帷幕徐徐拉开，瞬间产生的轰动效果是令人惊奇的，记者们争相报道这一橱窗的艺术丰姿。