2013年导游资格考试《导游实务》模拟题4
导游实务模拟试题
导游实务》模拟试题（四）一、填空题（ 36 空，每空 0.5 分，共 18分）1．不同国家和地区的导游服务具有 ______________________ 、 _______________________ 、服务 性、经济性和 ____________________ 的共同属性。
2．导游人员的 ___________________ 、知识和 ______________________ 构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。
3． 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的_______________________，而且也是人们衡量导游人员的 ________________________________ _________ 和 _________________________ 的标准。
4．全陪在旅行途中要为旅游团提供____ 服务，提醒旅游者注意人身和财 物完全，保管好旅游团队的________________________________ _______________ 。
5．在景点导游过程上，地陪应保证在 ______ 的费用内，使旅游者充分地游览、观赏，做到 _________________ _____ 相结合、适当 _____________________ 相结合，劳逸 结合。
6．在核实交通票据的过程中，要做到“四核实” ，即______________________ 、时刻表时间，票面时间和 _____________________ 的核实。
7．由于选择性旅游具有 __________________ 多、 ________ ___________ 广、预订时间短的特点，因此选择性旅游的接待比团体包价旅游更加琐碎和复杂。
8．激发旅游者兴趣的因素主要来自两个方面：一是 _____________________ （如旅游景观） 的作用，二是________________________________ __（即导游讲解）的作用。
《导游实务》习题及答案
《导游实务》习题及答案一、填空题（18分）1.导游的基本职责就是为旅游者提供良好的和。
2. 、宽容性是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则。
3、地陪导游服务的准备工作包括、知识准备、形象准备、心理准备和。
4. 是地陪服务的中心环节，是整个旅游活动的核心。
5.地陪的购物服务应建立在的基础上，不得欺骗、强制购物。
6.参与性娱乐活动可分为休闲型、和自娱型三种。
7.全陪的知识准备包括、和其他知识。
8. 是领队的主要任务。
9.散客旅游体现了游客的倾向。
10. 带团服务要领包括真诚热情、宽以待客、、和树立良好形象。
11.道歉的语言技巧包括微笑式道歉、和自责式道歉。
12. 是导游员处理游客个别要求的依据和准绳。
13导游语言的基本要求是准确性和生动性。
二、单选题（10分）1.领队办理乘机手续不包括（）A.托运行李B.换领登记卡C.将证件机票发还游客D.购买离境机场税2．（）是团队运行的原始记录，领队应将其交给计调并归入该团档案中。
A.出境旅游行程表B.领队日志C.旅游服务质量评价表D.领队小结3.做好讲解工作，属于全陪各站服务的（）A.抵站服务B.转移途中服务C.游览过程中服务D.离站服务4.（）是风光摄影中最常见的构图方式之一。
A.S型构图B.水平线构图C.对角线构图D.中心点构图5．下列对“合理”的要求解释不正确的是( )A．不影响大多数游客的权益B．不损害国家利益和旅行社的合法利益C．具有满足游客合理要求的条件D．不损害导游员的人格6.关于全陪离境站送团服务机场送行时的工作，以下不正确的是（）A.全陪要严格按规定提前2小时到达机场B.全陪要向领队和游客介绍如何办理出境手续C.全陪要和领队、地陪一起清点行李D.与游客握手告别，游客登机后方可离开7.以下（）不属于境外团首站（入境站）接团服务。
A.了解接待工作安排B.提前到达接站地点C.迎接游客D.抵达目的地后的服务8.游客患一般性疾病时，下列（）处理方法是不正确的A.导游人员要劝其尽早去医院看病，留在饭店内休息。
自-2013年全国导游考试《导游实务》模拟试题-中大网校
２０13年全国导游考试《导游实务》模拟试题(１)总分:10０分及格:6０分考试时间:120分一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)(1)导游服务工作的中心环节是（)。
A. ﻩ参观游览服务B．带领游客用好第一餐C. 核对商定日程D. 人店服务(２)一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给（)。
A.老年人Ｂ.西方人C. 年轻人D. 东方人(3)旅行社在为客人办理了委托事宜后,应保存（)以备查验。
A. 委托书B. 托运单C．托运费收据D. 以上几项的复印件（4)在旅行过程中,如发生交通事故,导游员首先应（)。
A. 保护旅游者安全Ｂ. 保护现场C. 安抚旅游者D．报警(5)一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。
一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海,这时导游员（）。
Ａ．可以直接对客人说：“不行,日程已安排好，不能改变。
”B. 找到领队，请他来做这部分人的工作,说明更改确实有困难，请他们放弃C. 马上退掉苏州住宿,重新在上海订房D. 征询所有人的意见,最后由领队决定(6)导游人员对旅游产品具有（）。
A．承上启下、连接内外、协调左右的作用B．核心和纽带的作用C．标志和主导的作用D. 反馈和扩散的作用(7)一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈,这一点违背了导游语言的()。
A. 规范性B. 道德性C. 适应性D. 情感性(8）私自带人随团游览的导游应扣()分。
Ａ. 4B. 2C. ６D. 8(9)旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则,妥善处理。
下列处理方式中不恰当的是()。
A．客人要求参加旅行社安排之外的活动时,地陪告之若时间许可,有可能调换B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往Ｃ．客人提出去大型娱乐场时,地陪及时提醒客人注意安全D．客人请地陪一同去不健康的娱乐场所,地陪断然拒绝（１0)我国于(）年建立了全国导游人员资格考试制度。
导游证考试《导游实务》基础模拟题4
2017年导游证考试《导游实务》基础模拟题4一、单选题1.送乘火车离京的一名散客，应在火车驶离前( )到达火车站。
A.40分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟2.根据规定，送乘国际航班出境的旅游团时，中方导游人员应在( )才能离开机场。
A.在机场握手告别后B.旅游团进入办理登机手续的大厅后C.旅游团进入隔离区后D.所乘飞机起飞后3.旅游团抵达车站机场后，地陪首先应( )。
A.集中清点、移交行李B.尽快带领旅游者上车C.介绍在本站的游览活动D.认真核实，以防错接4.某社导游接到散客部下达的任务：4日上午8：30分带3名住在北京饭店的旅游者去八达岭和十三陵。
这位导游应在( )时到达北京饭店。
A.8：00B.8：10C.8：15D.8：305.9名以下旅游者组成的旅游团体，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游形式。
这种旅行社产品是( )。
A.小包价旅游B.半包价旅游C.散客包价旅游D.组合旅游6.全陪应提前( )到达接站地点与地陪一起迎候旅行团。
A.20分钟B.30分钟C.40分钟D.60分钟7.地陪导游服务程序开始于( )。
A.在机场或车站接到旅游团B.开始进行服务准备C.落实相关接待事宜D.接受接待社下达的旅游团接待任务8.当旅游者提出涉及接待规格的特殊要求时，地陪应( )。
A.耐心解释B.满足要求，费用自理C.婉言拒绝D.协商解决9.当领队提出可能影响旅游活动顺利进行的特殊要求时，地陪应( )。
A.婉言拒绝B.耐心解释C.请示接待社D.说明原因，表示歉意10.根据规定，地陪送游客去机场(车站)应该提前到达机场(车站)，如果地陪所送的是国内航班，应该提前( )小时到达机场A.1B.2C.1.5D.9011.地陪小王送一个由西安来北京旅游的旅游团去机场，根据规定，( )小王能够离开机场。
A.旅游团进入隔离区后B.旅游团所乘飞机起飞后C.旅游团办完相关手续后D.旅游团过完安检后二、多选题1.导游服务的性质主要有( )。
导游实务模拟试题及答案
导游实务模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游人员在接待游客时，应首先了解以下哪项信息？A. 游客的兴趣爱好B. 游客的身体状况C. 游客的宗教信仰D. 游客的饮食习惯2. 以下哪项不是导游人员的基本职责？A. 确保游客安全B. 解答游客疑问C. 负责游客的购物决策D. 提供准确的旅游信息3. 导游人员在带领游客参观景点时，以下哪项行为是不恰当的？A. 详细讲解景点的历史背景B. 引导游客遵守景区规定C. 随意更改行程安排D. 尊重游客的个人意愿4. 导游人员在处理游客投诉时，应采取以下哪种态度？A. 积极倾听，耐心解释B. 推卸责任，不予理睬C. 情绪激动，与游客争执D. 忽视问题，不予处理5. 导游人员在带领游客游览时，以下哪项服务是不必要的？A. 提供交通指引B. 提供餐饮推荐C. 强制游客购买纪念品D. 提供紧急医疗服务信息6. 导游人员在与游客沟通时，应避免使用以下哪种语言？A. 礼貌用语B. 专业术语C. 地方方言D. 侮辱性语言7. 导游人员在带领游客参观博物馆时，以下哪项行为是正确的？A. 允许游客随意触摸展品B. 提醒游客保持安静C. 鼓励游客拍照留念D. 引导游客快速通过展区8. 导游人员在提供旅游服务时，以下哪项是不需要考虑的？A. 游客的旅游需求B. 旅游目的地的天气情况C. 游客的个人隐私D. 游客的旅游预算9. 导游人员在带领游客游览时，以下哪项服务是必须提供的？A. 免费提供旅游纪念品B. 提供旅游行程的详细说明C. 强制游客参加自费项目D. 提供旅游保险服务10. 导游人员在处理突发事件时，以下哪项措施是不当的？A. 立即报告相关部门B. 保持冷静，迅速采取措施C. 推卸责任，避免介入D. 向游客提供必要的帮助答案：1. D2. C3. C4. A5. C6. D7. B8. C9. B 10. C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 导游人员在提供服务时，需要考虑以下哪些因素？A. 旅游目的地的法律法规B. 游客的旅游偏好C. 旅游行程的安排D. 旅游目的地的风俗习惯12. 导游人员在带领游客游览时，以下哪些行为是正确的？A. 确保游客的安全B. 尊重游客的宗教信仰C. 鼓励游客参与互动活动D. 随意更改旅游行程13. 导游人员在处理游客投诉时，以下哪些措施是合适的？A. 记录游客的投诉内容B. 及时向游客反馈处理结果C. 与游客进行沟通，寻求解决方案D. 忽视游客的投诉14. 导游人员在提供旅游服务时，以下哪些服务是必须提供的？A. 提供旅游行程的详细说明B. 提供紧急医疗服务信息C. 提供旅游保险服务D. 提供餐饮推荐15. 导游人员在带领游客游览时，以下哪些行为是不当的？A. 强制游客购买纪念品B. 允许游客随意触摸展品C. 提醒游客保持安静D. 引导游客快速通过展区答案：11. ABCD 12. ABC 13. ABC 14. ABD 15. AD三、判断题（每题1分，共10分）16. 导游人员在接待游客时，不需要了解游客的宗教信仰。
2013年导游考试导游实务精选模拟试题及答案十
2013年导游考试导游实务精选模拟试题及答案十单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案)1．导游服务就其行为特征而言属于（）型工作，只能在与游客的接触中进行。
A．生产B．接待C．脑力D．体力2．在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的（）属性。
A．经济B．政治C．文化D．服务3．现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过（）导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。
A．实地口语导游方式B．多媒体导游方式C．声像导游方式D．图文导游方式4．导游服务是旅游业中具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的（）特征。
A．文化B．宣传C．综合D．产业5．用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是（）。
A．突出重点法B．虚实结合法C．画龙点睛法D．触景生情法6．在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。
A．导游服务B．导游内容C．导游手段D．导游方法7．下列选项中，不属于导游人员的概念的是（）。
A．依照条例规定取得导游证的人员，这是从事导游业务的资格要求B．为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作C．为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员D．具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民8．旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动，导游人员应该（）。
A．婉言拒绝B．首先征得领队与其他成员的意见C．表示赞同D．首先向旅行社领导汇报9．（）是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想的污染。
A．身体健康B．思想健康C．心理平衡D．头脑冷静10．导游人员的情操是以（）为中心而展开的对国家、集体(旅行社与其他接待单位)、游客、个人的情感倾向。
2013年导游资格证考试真题卷(4)
2013年导游资格证考试真题卷（4）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.违背《旅行社法令》的规则，旅行社向旅行者供给的旅行服务信息含有虚伪内容或许作虚伪宣扬的，由（）依法给予处分。
A．公安机关B．旅行行政办理部门C．工商行政办理部门D．价格主管部门参阅答案：C2.外国人旅行证的有效期最长为__，但不得超越外国人所持签证居留证件的有效期限。
A．1年B．2年C．3年D．5年参阅答案：A3.L字签证发给来我国旅行、省亲或因其他私家业务入境的外国人，其间__以上组团来我国旅行的，能够发给集体签证。
A．10人B．9人C．7人D．5人参阅答案：B4.质量确保金存缴、运用的详细办理办法由国务院__和国务院__会同有关部门另行拟定。
A．商务主管部门旅行行政主管部门B．商务主管部门财政部门C．旅行行政主管部门财政部门D．旅行行政主管部门价格主管部门参阅答案：C5.以人为本便是要把促进人的展开作为全部展开的__。
A．根底B．内容C．使命D．办法参阅答案：A以人为本便是要把促进人的展开作为全部展开的根底，而不是一般性的内容、使命和办法。
6.有“一菜一格，百菜百味”之誉的菜系是__。
A．鲁菜B．川菜C．浙菜D．粤菜参阅答案：B7.非常考究清汤和奶汤的调制的菜系是__。
A．湘菜B．鄂菜C．鲁菜D．沪菜参阅答案：C8.运营素食的名店是（）。
A．西安曲江春B．上海功德林C．武汉老通城D．姑苏松鹤楼参阅答案：B9.沪菜的代表菜是__。
A．炸佛手卷B．驼蹄羹C．生煸草头D．三套鸭参阅答案：C10.闽菜的代表菜是__。
A．带把肘子B．鸡泥桃花鱼C．太爷鸡D．佛跳墙参阅答案：D11.孔府菜的代表名菜是__。
A．清汤燕窝B．蟹酿橙C．东坡脯D．莲花鸡签参阅答案：A12.广东的风味小吃是__。
A．豌豆黄B．蚝仔煎C．娥姐粉果D．刀削面参阅答案：C13.皖菜的代表菜是__。
导游实务(常见问题和事故的处理)模拟试卷4(题后含答案及解析)
导游实务（常见问题和事故的处理）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．旅游安全事故的处理应始终将()放在第一位。
A．维护旅行社的声誉和旅游目的地的形象B．保护旅游者的基本权利和利益C．积极组织抢救和保护好事发现场D．尽量降低事故损失和影响正确答案：B 涉及知识点：常见问题和事故的处理2．当旅游车发生交通事故并造成旅游者重伤时，导游除要及时打电话给公安交通部门、旅行社和呼叫救护车外，还应做好()工作。
A．安慰旅游车司机B．分清事故责任C．保护旅游者财物D．保护事故现场正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理3．某导游带领旅游团在某餐厅用餐后，一些游客出现了食物中毒的症状。
此时，该导游应该立即向()报告。
A．该餐厅上级管理部门B．当地卫生防疫部门C．当地旅游行政管理部门D．当地公安局正确答案：B 涉及知识点：常见问题和事故的处理4．当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该()。
A．让他们带上贵重物品撤离B．负起指挥他们撤离的责任C．让他们乘坐电梯迅速撤离D．在饭店人员统一指挥下撤离正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理5．旅游团按照计划乘船游览时，一位游客见湖上有很多小船划得十分自在，于是提出希望划小船，并承诺责任自负，对此导游的正确做法是()。
A．请示旅行社B．可表示同意C．做好协助工作D．婉拒并做好解释工作正确答案：D 涉及知识点：常见问题和事故的处理6．对于已经丧失意识、处于昏迷状态的溺水游客，导游应首先让其保持()姿势。
A．仰卧B．左侧卧C．俯卧D．右侧卧正确答案：A 涉及知识点：常见问题和事故的处理7．交通事故的报警电话是()。
A．120B．110C．122D．999正确答案：C 涉及知识点：常见问题和事故的处理8．下列事件中，不属于治安事故的是()。
A．骚扰B．醉酒C．诈骗D．被盗正确答案：B 涉及知识点：常见问题和事故的处理9．如果游客集体中毒，除了要将他们送医院急救外，导游还应向()。
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11.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，()应及时向组团社查明原因，分清责任。
A．旅游团领队 B．海外旅行社 C．全陪导游人员 D．地陪导游人员 12.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于()。
A．观光游览型 B．风情体验型 C．文化修学型 D．科考探险型 PPkao 考试网13.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应()。
A．暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医 B．由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览C．全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览 D．全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览14.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用()的方式进行。
A．报客人姓名或客人自我介绍 B．从第一排走到最后一排清点 C．用手指直接指着人清点 D．默数 15.全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。
A．各省旅游局 B．各省、市旅游培训中心 C．各地区劳动管理部门 D．国家旅游局
答案：11.D12.B13.D14.D15.D。