商务礼仪姿势PPT课件
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商务礼仪完整版ppt课件
没有礼仪，就没有成功
有礼走遍天下
礼貌礼仪标准
商务礼貌礼仪标准
通过本堂课的学习，您将收获到：
★ 介绍礼仪 ★ 名片礼仪 ★ 语言礼仪 ★ 接待礼仪 ★ 就餐礼仪 ★ 举止礼仪 ★ 仪表礼仪 ★ 电梯礼仪 ★ 座次安排 ★ 奉茶礼仪
商务礼仪标准
（一）介绍礼仪
◆ 介绍的三种类型 1、自我介绍 2、介绍他人 3、介绍多人 ◆ 自我介绍的三种方式： 1、工作式 2、交流式 3、礼仪式
正确的站姿才能体现 一个职场人的精气神
哦！
商务礼仪标准
七、仪表礼仪
1、女士篇
◆女士的发型发式应该保持美观、 大方方。
◆女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为 主， 不应该浓妆 艳抹，也不应该一点妆也不化。
◆女士在着装 的时候需要严格区分女士的职业 套装、晚礼服及休闲服， 它们之间有 本质的差 别。着正式商务套装时，无领、无袖、太紧身或 者领口开的 太低这样的衣服应该尽量避免。衣 服的款式要尽量合身。
商务礼仪标准
2、迎接礼仪
◆要先介绍最高领导，依次介绍。你好！ 这位是我们公司的姚主席，这位是张副 主席。 ◆把男士介绍给女士。"你好，这是王先 生"。 ◆把小的介绍给老的。"刘总，你好，这 是小王"。千万别调换了。
商务礼仪标准
3、待客礼仪
◆引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在 客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。 一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女士， 穿着裙装不方便上楼梯，因此行走是要注意照 顾女士步伐。
商务礼仪标准
1、自 我 介 绍
思考：以下两张图片中谁在介绍时动作标准， 为什么？
商务礼仪标准
2、介 绍 他 人
◆顺序
有礼走遍天下
礼貌礼仪标准
商务礼貌礼仪标准
通过本堂课的学习，您将收获到：
★ 介绍礼仪 ★ 名片礼仪 ★ 语言礼仪 ★ 接待礼仪 ★ 就餐礼仪 ★ 举止礼仪 ★ 仪表礼仪 ★ 电梯礼仪 ★ 座次安排 ★ 奉茶礼仪
商务礼仪标准
（一）介绍礼仪
◆ 介绍的三种类型 1、自我介绍 2、介绍他人 3、介绍多人 ◆ 自我介绍的三种方式： 1、工作式 2、交流式 3、礼仪式
正确的站姿才能体现 一个职场人的精气神
哦！
商务礼仪标准
七、仪表礼仪
1、女士篇
◆女士的发型发式应该保持美观、 大方方。
◆女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为 主， 不应该浓妆 艳抹，也不应该一点妆也不化。
◆女士在着装 的时候需要严格区分女士的职业 套装、晚礼服及休闲服， 它们之间有 本质的差 别。着正式商务套装时，无领、无袖、太紧身或 者领口开的 太低这样的衣服应该尽量避免。衣 服的款式要尽量合身。
商务礼仪标准
2、迎接礼仪
◆要先介绍最高领导，依次介绍。你好！ 这位是我们公司的姚主席，这位是张副 主席。 ◆把男士介绍给女士。"你好，这是王先 生"。 ◆把小的介绍给老的。"刘总，你好，这 是小王"。千万别调换了。
商务礼仪标准
3、待客礼仪
◆引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在 客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。 一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女士， 穿着裙装不方便上楼梯，因此行走是要注意照 顾女士步伐。
商务礼仪标准
1、自 我 介 绍
思考：以下两张图片中谁在介绍时动作标准， 为什么？
商务礼仪标准
2、介 绍 他 人
◆顺序
商务礼仪站姿PPT课件
肩部姿态
总结词
肩部姿态是商务礼仪站姿中的关 键部位，展现出个人的自信和力 量。
详细描述
双肩应保持水平，微微放松，不 要耸肩或下垂。同时，要避免肩 膀倾斜、高低不平或抖动等不雅 姿势。
背部姿态
总结词
背部姿态是商务礼仪站姿中的基础，展现出个人的挺拔和气 质。
详细描述
背部应保持挺直，不要弯曲或佝偻。同时，要避免背部弯曲 、驼背或左右摇摆等不雅姿势。
保持身体平衡，双脚并拢或微微 分开，根据场合选择合适的站姿
。
注意手的位置，不要将手插在口 袋里或交叉在胸前，以免给人不
专业的印象。
保持自然
在商务礼仪站姿中，保持自然 是非常重要的，不要过于僵硬 或刻意。
保持身体放松，但不要显得懒 散或随意，以免给人不专业的 印象。
在站立时要保持微笑，与对方 进行眼神交流，展现出自己的 友好和关注。
详细描述
在接待客户时，正确的站姿能够展现出热情、尊重的形象，使客户感受到自己的重视和 关心。同时，保持正确的站姿还能够让自己更加自信、有魅力，有利于建立良好的客户
关系，促进商务合作。
社交场合
总结词
在社交场合中，商务礼仪站姿能够展现 出优雅、得体的形象，有利于拓展人脉 资源。
VS
详细描述
在社交场合中，正确的站姿能够展现出优 雅、得体的形象，使自己更加引人注目。 同时，保持正确的站姿还能够让自己更加 自信、有魅力，有利于拓展人脉资源，增 加商业机会。
CHAPTER
04
商务礼仪站姿的实践与提升
日常练习
每天坚持练习站姿
在日常生活中的空闲时间，可以多做些站姿练习，比如在等公交、排队等场合，可以尝试保持正确的站姿，这有 助于提高站姿的稳定性和优雅度。
商务礼仪2：姿势ppt课件
1．半蹲式 2．高低式 3．交叉式
完整版课件
18
1．半蹲式
这种姿态一般是在行走时临时应急时采用的。通 常是用来从地上取较高的物品，如较大的手提箱 等。它的正式程度不及后两种蹲姿。
基本特征是身体半立半蹲。
规范要求是：走到物品的一侧，在下蹲时，上身 稍许弯下，但不宜和下肢构成直角或锐角；臀部 务必向下，而不是撅起；双膝略为弯曲，角度一 般为钝角；身体的重心应放在一条腿上，物品在 右侧，则重心放在右腿上；反之亦然；两腿之间 不要分开过大。
自然摆动，
行步速度，一般是男士
108-110步/每分钟，一般
是女士每分钟118-120步/
分钟 完整版课件
32
规范的走姿：从容、平稳、直线、轻盈
头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳
完整版课件
33
完整版课件
34
（二）具体行走
1、正常走姿
身体直立，昂首挺胸，收腹直腰， 两眼平视前方，肩平不摇，双臂 自然前后摆动，脚尖微向外或正 前方伸出，双脚平行前进，大致 在一条等宽的直线上。
完整版课件
28
蹲姿
不 雅 的 蹲 姿
完整版课件
29
蹲姿注意事项
不要突然下蹲。当行进中需要下蹲时，特别要注意这一点。
不要离人太近。在下蹲时，应和身边的人保持一定距离。 和他人同时下蹲时，更不能忽略双方的距离，以防彼 此“迎头相撞”或发生其他误会。
不要方位失当。在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相 向。正面或背部面对他人下蹲，都是不礼貌的。
不要毫无遮掩。在大庭广众面前，尤其是身着裙装的女士， 一定要避免下身毫无遮掩的情况，特别是要防止大腿 叉开。
不要蹲在凳子、椅子上。有些地方，有蹲在凳子或椅子上 的生活习惯，但是在公共场合这么做的话，是不能被 接受的。
完整版课件
18
1．半蹲式
这种姿态一般是在行走时临时应急时采用的。通 常是用来从地上取较高的物品，如较大的手提箱 等。它的正式程度不及后两种蹲姿。
基本特征是身体半立半蹲。
规范要求是：走到物品的一侧，在下蹲时，上身 稍许弯下，但不宜和下肢构成直角或锐角；臀部 务必向下，而不是撅起；双膝略为弯曲，角度一 般为钝角；身体的重心应放在一条腿上，物品在 右侧，则重心放在右腿上；反之亦然；两腿之间 不要分开过大。
自然摆动，
行步速度，一般是男士
108-110步/每分钟，一般
是女士每分钟118-120步/
分钟 完整版课件
32
规范的走姿：从容、平稳、直线、轻盈
头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳
完整版课件
33
完整版课件
34
（二）具体行走
1、正常走姿
身体直立，昂首挺胸，收腹直腰， 两眼平视前方，肩平不摇，双臂 自然前后摆动，脚尖微向外或正 前方伸出，双脚平行前进，大致 在一条等宽的直线上。
完整版课件
28
蹲姿
不 雅 的 蹲 姿
完整版课件
29
蹲姿注意事项
不要突然下蹲。当行进中需要下蹲时，特别要注意这一点。
不要离人太近。在下蹲时，应和身边的人保持一定距离。 和他人同时下蹲时，更不能忽略双方的距离，以防彼 此“迎头相撞”或发生其他误会。
不要方位失当。在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相 向。正面或背部面对他人下蹲，都是不礼貌的。
不要毫无遮掩。在大庭广众面前，尤其是身着裙装的女士， 一定要避免下身毫无遮掩的情况，特别是要防止大腿 叉开。
不要蹲在凳子、椅子上。有些地方，有蹲在凳子或椅子上 的生活习惯，但是在公共场合这么做的话，是不能被 接受的。
商务场合中的着装礼仪课件(PPT 47页)
色彩：深色、浅色、素色为宜
Page 29
西服正装--套裙
在职的女士穿在膝盖以上2到5 公分长的裙子可以表现出女士 干净、利落和优雅的感觉。
Page 30
衬衣/内衣搭配
衬衣：面料以纯棉、雪纺为佳； 色彩可是常规的白色、浅蓝、浅 黄等。衬衣下摆掖入西装裤或西 装裙内。
内衣：颜色以肉色或浅色为宜， 如是夏季衬衣外穿，内衣颜色与 衬衣颜色以相近为宜。内衣不能 过于宽大，也不能过于窄小；否 则将直接影响整体着装效果。
Page 41
建议手提包中常备物品
把可以折成很小的雨伞 一双新丝袜（夏季） 一包纸巾 一个化妆包 一个针线盒 一把小镜子 一把小梳子
Page 42
商务人员职场着装六忌
Page 14
衬衫
颜色：白色、浅蓝色、浅灰色，颜色越淡，底色越精妙，你给人留下 的印象越好。
尺寸：注意领要较西装高1.5cm、袖较西装长1.5cm。不宜过于宽松。 以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准。
注意事项
正装衬衫以无胸袋为佳。 穿西装打领带时，要扣好衬衫扣子;如果不打领带，必须解开衬衫上
花纹：纯色、暗或淡而含蓄的条纹都可以。条纹越不明显越好，越是 只有仔细看才能看出来的，越显示您的品位，千万别穿一件条纹明 显如斑马状的西服。
Page 12
注意事项
衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心。
领子高度：应靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右。
袖长：以握手姿势出现时，衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米。
Page 19
职场着装礼仪—女士常规
服饰是非言语交流的主要媒介，反映了一个人的社会地 位、身份、职业、收入、爱好、甚至一个人的文化素养、个 性和审美品位。服装作为形象塑造中的第一外表，是众人关 注的焦点。
Page 29
西服正装--套裙
在职的女士穿在膝盖以上2到5 公分长的裙子可以表现出女士 干净、利落和优雅的感觉。
Page 30
衬衣/内衣搭配
衬衣：面料以纯棉、雪纺为佳； 色彩可是常规的白色、浅蓝、浅 黄等。衬衣下摆掖入西装裤或西 装裙内。
内衣：颜色以肉色或浅色为宜， 如是夏季衬衣外穿，内衣颜色与 衬衣颜色以相近为宜。内衣不能 过于宽大，也不能过于窄小；否 则将直接影响整体着装效果。
Page 41
建议手提包中常备物品
把可以折成很小的雨伞 一双新丝袜（夏季） 一包纸巾 一个化妆包 一个针线盒 一把小镜子 一把小梳子
Page 42
商务人员职场着装六忌
Page 14
衬衫
颜色：白色、浅蓝色、浅灰色，颜色越淡，底色越精妙，你给人留下 的印象越好。
尺寸：注意领要较西装高1.5cm、袖较西装长1.5cm。不宜过于宽松。 以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准。
注意事项
正装衬衫以无胸袋为佳。 穿西装打领带时，要扣好衬衫扣子;如果不打领带，必须解开衬衫上
花纹：纯色、暗或淡而含蓄的条纹都可以。条纹越不明显越好，越是 只有仔细看才能看出来的，越显示您的品位，千万别穿一件条纹明 显如斑马状的西服。
Page 12
注意事项
衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心。
领子高度：应靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右。
袖长：以握手姿势出现时，衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米。
Page 19
职场着装礼仪—女士常规
服饰是非言语交流的主要媒介，反映了一个人的社会地 位、身份、职业、收入、爱好、甚至一个人的文化素养、个 性和审美品位。服装作为形象塑造中的第一外表，是众人关 注的焦点。
商务谈判礼仪PPT(共 97张)
社交场合
是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好的进行交往应酬的场合。 着装的基本要求：时尚个性； 宜着：礼服、时装、民族服装； 注意：不适合穿过分庄重保守的服装。
休闲场合
是指在工作之余一个人单独自处，或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。 着装的基本要求：舒适自然； 可选择服装：运动装、牛仔装、沙滩装；T恤、短裤、凉鞋、拖鞋等； 注意：穿套装、套裙会贻笑大方。
第一节 商务场合的仪容仪表
1．男士的仪容仪表
（1）发型发式。干净整洁，并且要经常地注重修饰、修理。头发不应该过长，前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚和过长的鬓角，后部的头发不要长过自己西装衬衫领子的上部。 （2）面部修饰。每天要修理胡须；随时注意保持口腔的清新。 （3）着装修饰。 （4）必备物品。在与西装进行搭配的时候，注意以下修饰物的搭配。一是公司的徽标，二是钢，在知道对方号码的情况下，务必再设法回复对方，明确解释原因。 遇有推销人员，告诉他负责人不在，请留下电话及联系人，待负责人返回后会给他回电话，而不要直接转接。
遇有人询问公司业务及报价，请对方留下电话及联系人，并转达至相关经理处。 由相关经理进行处理。 尽可能避免厌烦神情及语调 正在通话时，在客人来访，原则上应先招待等候的客人，如果电话内容很重要，不能马上挂断，应告知客人稍等，尽快结束通话。
介绍礼仪
名片的使用
握手礼仪
称呼礼仪
在商务交往中，不称呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快； 最正式的称呼有三 称呼交往对象的行政职务 技术职称 泛尊称：可广泛使用的尊称 不适当的称呼主要有 无称呼 不恰当的俗称 不恰当的简称 地方性称呼
介绍礼仪
介绍自己 介绍他人 被人介绍
是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好的进行交往应酬的场合。 着装的基本要求：时尚个性； 宜着：礼服、时装、民族服装； 注意：不适合穿过分庄重保守的服装。
休闲场合
是指在工作之余一个人单独自处，或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。 着装的基本要求：舒适自然； 可选择服装：运动装、牛仔装、沙滩装；T恤、短裤、凉鞋、拖鞋等； 注意：穿套装、套裙会贻笑大方。
第一节 商务场合的仪容仪表
1．男士的仪容仪表
（1）发型发式。干净整洁，并且要经常地注重修饰、修理。头发不应该过长，前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚和过长的鬓角，后部的头发不要长过自己西装衬衫领子的上部。 （2）面部修饰。每天要修理胡须；随时注意保持口腔的清新。 （3）着装修饰。 （4）必备物品。在与西装进行搭配的时候，注意以下修饰物的搭配。一是公司的徽标，二是钢，在知道对方号码的情况下，务必再设法回复对方，明确解释原因。 遇有推销人员，告诉他负责人不在，请留下电话及联系人，待负责人返回后会给他回电话，而不要直接转接。
遇有人询问公司业务及报价，请对方留下电话及联系人，并转达至相关经理处。 由相关经理进行处理。 尽可能避免厌烦神情及语调 正在通话时，在客人来访，原则上应先招待等候的客人，如果电话内容很重要，不能马上挂断，应告知客人稍等，尽快结束通话。
介绍礼仪
名片的使用
握手礼仪
称呼礼仪
在商务交往中，不称呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快； 最正式的称呼有三 称呼交往对象的行政职务 技术职称 泛尊称：可广泛使用的尊称 不适当的称呼主要有 无称呼 不恰当的俗称 不恰当的简称 地方性称呼
介绍礼仪
介绍自己 介绍他人 被人介绍
商务办公礼仪PPT课件
74
大客户经理的首次拜访礼仪
相见时 • 着装得体，仪貌整洁 • 姿势端正，自信示人； • 目光和谐，热情有度
谈话时
温暖的笑容 礼貌自信 有吸引力的开场白 （有趣 简洁 形势多样 打破尴尬局面）
第七节
商务接待礼仪
商务接待礼仪
礼貌服务形式规范三要素： 接待三声： 来有迎声 问有答声 去有送声 文明十字： 你好、请、谢谢、对不起、再见 热情三到： 眼到、口到、意到
会面礼仪——称呼
在商务交往中，适用的称呼主要有： ——称行政职务 ——技术职称 ——行业职称 ——时尚性称呼
四不用称呼： ——无称呼 ——称兄道弟 ——替代性称呼及简称 ——不适当的地方性称呼
会面的礼仪——介绍
自我介绍 ——先递名片再自我介绍 ——介绍时间简短 ——内容要规范
介绍别人 ——谁当介绍人 （代表对客人的待遇） ——介绍的先后顺序 （客人优先了解情况）
43
电话礼仪
电话礼仪
电话注意要点： • 通话的内容 • 礼貌用语 • 通话的时机 • 时间选择
电话礼仪
电话形象所涉及的四点： 表情、动作、态度、语气 电话公务、代传
Who 、where 、when 、why 、how
电话禁忌
1. 吃东西 2. 环境嘈杂 3. 无精打采 4. 语气僵硬 5. 无时间观念 6. 声音过大 7. 中断久等不致歉 8. 无中转处理 9. 私人电话 10.投诉争吵
14
个人商务形象
15
商务着装规范
• 正装套装 • 三色原则 • TPO原则 ——Time 、Place 、Occasion
商务着装原则
职场男士着装 Men Wears
西服
颜色
• 商务男士的西装应该以单深为主色调。深蓝色，藏青色， 黑色，棕色，灰色等。
大客户经理的首次拜访礼仪
相见时 • 着装得体，仪貌整洁 • 姿势端正，自信示人； • 目光和谐，热情有度
谈话时
温暖的笑容 礼貌自信 有吸引力的开场白 （有趣 简洁 形势多样 打破尴尬局面）
第七节
商务接待礼仪
商务接待礼仪
礼貌服务形式规范三要素： 接待三声： 来有迎声 问有答声 去有送声 文明十字： 你好、请、谢谢、对不起、再见 热情三到： 眼到、口到、意到
会面礼仪——称呼
在商务交往中，适用的称呼主要有： ——称行政职务 ——技术职称 ——行业职称 ——时尚性称呼
四不用称呼： ——无称呼 ——称兄道弟 ——替代性称呼及简称 ——不适当的地方性称呼
会面的礼仪——介绍
自我介绍 ——先递名片再自我介绍 ——介绍时间简短 ——内容要规范
介绍别人 ——谁当介绍人 （代表对客人的待遇） ——介绍的先后顺序 （客人优先了解情况）
43
电话礼仪
电话礼仪
电话注意要点： • 通话的内容 • 礼貌用语 • 通话的时机 • 时间选择
电话礼仪
电话形象所涉及的四点： 表情、动作、态度、语气 电话公务、代传
Who 、where 、when 、why 、how
电话禁忌
1. 吃东西 2. 环境嘈杂 3. 无精打采 4. 语气僵硬 5. 无时间观念 6. 声音过大 7. 中断久等不致歉 8. 无中转处理 9. 私人电话 10.投诉争吵
14
个人商务形象
15
商务着装规范
• 正装套装 • 三色原则 • TPO原则 ——Time 、Place 、Occasion
商务着装原则
职场男士着装 Men Wears
西服
颜色
• 商务男士的西装应该以单深为主色调。深蓝色，藏青色， 黑色，棕色，灰色等。
商务礼仪仪容仪表仪态篇PPT(41张)
不能在公共场所里化装，在众目睽睽之下化装是非常 失礼的。如有必要化装或修饰的话，要在卧室或化装 间里去做。
工作时间不能化装，否则易被他人 当作不务正业的人。不允许在男士 面前化妆，否则会引起误会；不要 非议他人的化妆。
由于民族、肤色和文化修养的差异， 每个人的化妆不可能都是一样的； 男士化妆应适当，化妆品不宜太多， 否则让人讨厌；不要借用他人的化 妆品，这样做既不卫生又不礼貌。
仪表-头发
女士： 披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留
怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
仪表-面部
男士： 每日剃须修面，保证无残， 保持 面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁 之物。尽可能不要留胡子，即使留也 应整齐。（注意鼻毛不要露在外面）
女士： 以淡为主，施粉适度，不宜使用过量
的化妆品（三米之外被对方闻到为过 量）。眉毛、嘴唇，指甲不要用例如黑 色等怪异颜色化妆。
服装大方，得体 手部干净，指甲油颜 色自然，手部无过多 饰品
裙子长短适宜
丝袜颜色自然，无洞
鞋子光亮，清洁
仪态篇
仪态: 是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈 现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话 的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪 态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能 力、修养等方面的真实外露。
口腔异味影响交际，必要时可 以用口香糖来减少口腔异味。 但应指出，在正式场合嚼口香 糖是不礼貌的，与人交谈时， 也应避免。
还要养成平日不吃生蒜、生葱 和韭菜一类带刺激性气味的食 物的良好习惯。
仪表-指甲
绝不可留长指甲，手指甲的长度以不长过手指 指尖为宜，不涂有色的指甲油。
工作时间不能化装，否则易被他人 当作不务正业的人。不允许在男士 面前化妆，否则会引起误会；不要 非议他人的化妆。
由于民族、肤色和文化修养的差异， 每个人的化妆不可能都是一样的； 男士化妆应适当，化妆品不宜太多， 否则让人讨厌；不要借用他人的化 妆品，这样做既不卫生又不礼貌。
仪表-头发
女士： 披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留
怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
仪表-面部
男士： 每日剃须修面，保证无残， 保持 面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁 之物。尽可能不要留胡子，即使留也 应整齐。（注意鼻毛不要露在外面）
女士： 以淡为主，施粉适度，不宜使用过量
的化妆品（三米之外被对方闻到为过 量）。眉毛、嘴唇，指甲不要用例如黑 色等怪异颜色化妆。
服装大方，得体 手部干净，指甲油颜 色自然，手部无过多 饰品
裙子长短适宜
丝袜颜色自然，无洞
鞋子光亮，清洁
仪态篇
仪态: 是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈 现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话 的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪 态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能 力、修养等方面的真实外露。
口腔异味影响交际，必要时可 以用口香糖来减少口腔异味。 但应指出，在正式场合嚼口香 糖是不礼貌的，与人交谈时， 也应避免。
还要养成平日不吃生蒜、生葱 和韭菜一类带刺激性气味的食 物的良好习惯。
仪表-指甲
绝不可留长指甲，手指甲的长度以不长过手指 指尖为宜，不涂有色的指甲油。
商务礼仪培训ppt完整版课件
1 2
★接待礼仪---接机礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---名片礼仪
★接待礼仪---握手礼仪
●
注意
★接待礼仪---握手礼仪
握手的顺序——“三优先”原则
女士优先
职位高者优先
长者优先
★接待礼仪---握手礼仪
握手礼仪的禁忌
★接待礼仪---乘车礼仪
主人开车时座次
★个人职业形象---举止端庄 仪表礼仪---站姿
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---坐姿（坐如钟） 双腿垂直式 双腿斜放式 双脚内收式
深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---走姿
★个人职业形象---举止端庄
主人
出租车座次
司机
★接待礼仪---乘车礼仪
引领---
★接待礼仪---电梯礼仪
共乘电梯
★接待礼仪---电梯礼仪
注意事项
★接待礼仪---欢迎礼仪
★接待礼仪---会议礼仪
会前准备---
小型会议 大型会议
★接待礼仪---会议礼仪
正确的坐席--接待室
客人席
213
桌子
4
5
公
客
司
人
内3
席
桌 子
1席
4
2
西服礼规 --三个三
三个禁忌 袖子上不能带商标
袜子问题 口袋中不能装太多东西
★个人职业形象---着装得体
黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带
中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带
★接待礼仪---接机礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---介绍礼仪
★接待礼仪---名片礼仪
★接待礼仪---握手礼仪
●
注意
★接待礼仪---握手礼仪
握手的顺序——“三优先”原则
女士优先
职位高者优先
长者优先
★接待礼仪---握手礼仪
握手礼仪的禁忌
★接待礼仪---乘车礼仪
主人开车时座次
★个人职业形象---举止端庄 仪表礼仪---站姿
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---坐姿（坐如钟） 双腿垂直式 双腿斜放式 双脚内收式
深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
★个人职业形象---举止端庄
仪表礼仪---走姿
★个人职业形象---举止端庄
主人
出租车座次
司机
★接待礼仪---乘车礼仪
引领---
★接待礼仪---电梯礼仪
共乘电梯
★接待礼仪---电梯礼仪
注意事项
★接待礼仪---欢迎礼仪
★接待礼仪---会议礼仪
会前准备---
小型会议 大型会议
★接待礼仪---会议礼仪
正确的坐席--接待室
客人席
213
桌子
4
5
公
客
司
人
内3
席
桌 子
1席
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西服礼规 --三个三
三个禁忌 袖子上不能带商标
袜子问题 口袋中不能装太多东西
★个人职业形象---着装得体
黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带
中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带