我国商业银行实施平衡计分卡的问题和对策
《论我国实施平衡积分卡的有关问题及对策》毕业论文
05064_____序号（学号）：_长春大学毕业设计（论文）我国企业实施平衡计分卡的有关问题及对策姓名系别管理系专业会计学班级会计06414指导教师李思教授2010 年 6 月18 日我国企业实施平衡计分卡的有关问题及对策[摘要] 上个世纪九十年代，经过长期演变，西方企业业绩评价系统发生了巨大的变化，通过企业业绩评价与公司战略理论结合，形成了一种新的业绩评价管理系统——平衡计分卡。
平衡计分卡以企业的远景和战略为目标，从财务、顾客、企业内部流程、学习与成长四个方面考察企业的业绩。
作为一种战略管理系统，平衡计分卡对我国企业的业绩评价系统的改进有着特殊的现实意义。
在近2-3年里，中国也已经开始引进实施平衡计分卡，经过几年的发展，也取得了一些成效。
然而据调查，尽管具有诸多其他业绩评价系统无法比拟的优势的平衡计分卡在国外取得了巨大的成功，但在大多数中国企业实施的效果并不理想。
正是基于此，本文旨在分析平衡计分卡在我国企业实施中出现的相关问题，并研究其对策。
全文共分为三个部分：文章的第一部分简要介绍了平衡计分卡，包括平衡计分卡的基本原理和因果关系；第二、三部分为这篇文章的核心，着重分析了我国企业在实施平衡计分卡的过程中出现的一些问题及其原因，并为我国实施平衡计分卡提出了一些建议。
[关键词] 平衡计分卡问题原因对策The problems and solutions about the implementing of BalancedScorecard in China[Abstract] the nineties, Through the long-term evolution, western enterprise performance evaluation system has undergone tremendous changes, through the corporate performance evaluation and corporate strategy theory combining, and formed a new performance appraisal management system - the Balanced Scorecard.The balanced scorecard aim for enterprise's vision and strategy to target, from financial, customers, internal business process perspective, learning and growing four aspects of Inspects The enterprise performance. As a kind of strategic management system, the balanced score card have improved of special significance for our country enterprise performance evaluation system. In the past 2-3 years, and China has already introduced the Balanced Scorecard, after several years of development, obtain some success. However, according to surveys,Although the Balanced Scorecard has many advantages and achieved great success abroad, but in most Chinese enterprise implementation effect is not good. Based on this, this article aims to analyze the implementation of the Balanced Scorecard emerged in China-related issue and deal with it. Article is divided into three parts: the first part of the balanced scorecard is briefly introduced, Including the balanced scorecard's basic principle and causality, The second and the third part is the core, Analyzes the Balanced Scorecard of China's implementation the problems and the reasons，And for implementation of the balanced scorecard some Suggestions were put forward.[Keywords]Balanced Scorecard Problems Reasons Solutions目录一、平衡计分卡的理论概述 (1)（一）平衡计分卡的基本原理 (1)1. 财务方面（FINANCIAL PERSPECTIVE） (1)2. 客户方面（CUSTOMER PERSPECTIVE） (2)3. 内部流程方面（INTERNAL PROCESS PERSPECTIVE） (2)4. 学习和成长方面（LEARNING & GROWTH PERSPECTIVE） (2)（二）平衡计分卡的因果关系 (3)二、我国企业实施平衡计分卡的有关问题及原因分析 (4)（一）与组织愿景、战略及企业文化脱节 (4)（二）管理层支持和员工认可不足 (4)1.管理层支持不足 (4)2.缺乏员工认可且与奖励脱节 (5)（三）与管理流程脱节且缺乏横向协调 (5)（四）仅将BSC简单分解，且职能部门未纳入管理 (5)（五）非财务指标难以量化，某些核心KPI未纳入管理 (6)（六）实施过程中效益与成本的时间不一致 (6)三、提高我国企业实施平衡计分卡水平的对策 (6)（一）提高企业战略管理水平 (6)1、提高企业的管理水平 (6)2、以战略管理为导向 (6)3、变革企业文化 (7)（二）优化业务流程，加强各部门协调 (7)（三）争取管理层支持和员工认可 (7)1．企业高层主管应大力支持 (7)2．重视对员工的培训和沟通 (7)（四）结合实际开发有自身特色的指标体系 (8)（五）企业业绩评价指标体系应随环境变化而变化 (8)（六）重视企业信息系统的完善及构建 (8)（七）正确对待实施成本和获得收益之间的关系 (9)（八）平衡计分卡的实施与激励制度相结合 (9)（九）加强职能部门的定位，完善KPI监控流程 (9)参考文献 (11)随着信息时代的出现，企业面临的经营环境发生了巨大变化，企业要想在这激烈的竞争中求得生存和发展，就必须充分地利用其战略和能力所派生的业绩评价系统。
商业银行中存在的问题及解决对策
商业银行中存在的问题及解决对策五大问题调查结果“商业银行〞是英文Commercial Bank的意译。
综合来说，对商业银行这一概念可理解为：商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。
这个定义方法实际上是把中西方学者对商业银行所下定义做了一个概括。
一、我国城市商业银行开展存在的问题与对策城市商业银行是我国银行体制中的一个重要组成局部,它的组建和开展对我国经济和金融业的市场化进程具有十分重要的意义。
面临当前内外经营环境的巨大变迁,城市商业银行何以有效应对,是业内外人士广泛关注的一个重要课题。
我国城市商业银行开展的现状及其所面临的问题在我国城市商业银行的开展过程中,曾经存在着资产质量较差、资本充足率缺乏等问题随着以往存在问题的解决,当前我国城市商业银行面临的问题集中到以下几个方面:(一)开展程度严重失衡当前,全国城市商业银行的资产规模、盈利能力、财务状况差异较大,开展程度严重失衡。
这一方面受所在区域经济开展水平的影响,更重要的是受城市商业银行自身的管理水平和开展战略的限制。
(二)经营区域过于集中目前,在全国范围内除了北京银行、上海银行、江苏银行、南京银行、徽商银行和吉林银行外,其他城市商业银行都是在单一城市经营,这极大地限制了城市商业银行的开展和其作用的发挥。
一方面,单一城市经营势必使城市商业银行的业务集中在该区域的优势产业上,造成贷款的行业集中度、客户集中度偏高,经营风险增加;另一方面,随着企业规模和市场的扩大,企业的区域扩张要求商业银行能够按照空间布局提供金融效劳。
(三)产品效劳创新缺乏目前,通过为广阔客户提供理财咨询、投资参谋等中间效劳,国有商业银行和股份制银行的非利息收入均比例呈上升趋势。
但中国城市商业银行却对中间业务认识缺乏,没有把中间业务产品创新和中间业务收入当作新的利润增长点,再加上客观上受经营区域单一、经营网络过小等因素的限制,不能大力拓展中间业务,只能从传统的存贷业务中求生存。
完善平衡计分卡在企业绩效管理中的对策建议
完善平衡计分卡在企业绩效管理中的对策建议摘要：作为一种新型绩效管理工具，平衡计分卡给现代企业绩效管理带来了新思维的革命，其应用价值在企业中得到广泛的肯定，本文在阐明平衡计分卡重要性的基础上，针对平衡计分卡在我国企业绩效管理运用中的各种问题，提出了相关的对策建议。
关键词：平衡记分卡；绩效管理；战略管理中图分类号：f27 文献标识码：a 文章编号：1001－828x(2011)07－0030－01一、平衡计分卡在企业绩效管理中的重要性所谓平衡计分卡是根据企业的战略要求而精心设计的指标体系，它作为一个绩效管理的工具，将组织的战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业的战略目标的完成建立起可靠的执行基础。
与传统绩效评价方法相比，有以下几个方面的优越性。
(1)引入非财务指标作为评价企业经营业绩的重要指标。
通过对财务、客户、内部业务、创新与学习四个各有侧重又相互影响的业绩评价来沟通目标、战略和企业经营活动的关系，实现短期利益与长期利益、局部利益与整体利益的均衡。
(2)不仅仅是绩效评价工具，还是一种重要的公司战略管理工具。
在对企业总体发展战略达成共识的基础上，通过完美的设计，将其四个维度的目标、指标以及初试行动方案有效地结合在一起。
这样可以有效地防止经营管理人员的短期行为，并使员工能更好地了解自身工作与企业战略目标间的关系，简化战略目标的解析程序。
(3)有利于企业增强团队合作。
通过各级管理层乃至每个员工进行沟通来制定企业的远景规划，所有的员工都能够评价和理解战略与远景规划，并及时给予有价值的反馈。
二、平衡计分卡在企业绩效管理中运用的问题分析1.缺乏高层的支持和员工的认可平衡计分卡比传统的考核方式更加全面、清晰、透明，变革绩效管理系统必然会最先涉及到企业管理层的利益，这使原先擅长改变财务数据赖操纵业绩的管理者们来说形成了一定的威胁，他们会想方设法的阻挠或者拖延对现有绩效管理系统的变革，给平衡计分卡的顺利推行设置障碍。
浅谈平衡计分卡在商业银行绩效考核中的作用与优势
浅谈平衡计分卡在商业银行绩效考核中的作用与优势摘要：绩效考核是商业银行考核管理的核心内容，平衡计分卡作为绩效考核的一项战略管理工具，在商业银行绩效考核实践中起到了重要作用，优势明显。
本文就此加以分析和总结，期望这一战略管理工具能够在商业银行和其它金融企业中得到有效运用并取得预期的效果。
金融市场不断自由化使得金融业的行业竞争日益激烈，改进绩效考核方法、优化绩效考核的核心内容已成为商业银行提升竞争力的重要举措。
平衡记分卡做为一项管理工具，其在商业银行绩效考核实践中优势突出，显示了科学、有效性，成为我国的商业银行提高绩效管理水平，增强核心竞争力的有效途径之一。
一、平衡计分卡的核心内容与基本框架（一）平衡记分卡的核心内容平衡计分卡的主要内容是通过财务水平，内部业务流程水平，客户水平以及学习和成长水平四个指标驱动的因果关系，显示组织的战略轨迹并执行绩效评估。
这四个层次相互影响，相互驱动，共同建立了科学，良好的绩效考核体系。
（二）平衡记分卡的基本框架财务维度对于银行而言，主要解决投资回报的问题。
商业银行属于经营风险的特殊的企业，那么他的财务维度主要包含提高收于与风险防范、中间业务收入三个方向。
客户维度的核心是客户需求，这就要求商业银行在开发产品和服务要做到让客户合意。
对于需要方面，就必须以客户需求为核心，针对客户需求市场进行产品设计和服务设计。
内部业务流程维度对于商业银行来说不仅仅是银行稳健运用的问题，更需要商业银行在风险防控的角度，改善业务流程防范经营风险与操作风险。
同时内部流程需要建立在客户维度及财务维度的基础上，提高服务质量，合规经营。
学习与成长维度更多的是针对商业银行的“人力资源”。
要想有长期的发展和改善就必须创立基础框架，确定了未来成功的关键要素。
随着互联网经济的发展，商业银行需要更多样化的人才，完善大数据建设、提高专业技能水平。
（三）平衡计分卡的特点1、平衡计分卡以企业战略发展为核心。
平衡计分卡不只是重视财务指标的发展，它更加综合企业长久的战略思维，将组织发展目标和员工目标相结合，通过平衡计分卡实现评价与反馈，强化组织的战略体系。
我国商业银行平衡计分卡运用中存在的问题与对策建议
１９ ９ ２年 ， ｂ ｒ、 ｏ ｏ Ｒｏ ｅｔＮ ｒ ｎ发 表 了一 篇 《 衡 计 分 卡 一 动 ｔ 平 驱
面对 经 济 形 势 风 云 变幻 、 户 需 求 不 断 升 级 、 东 期 客 股
望不断提升 、 同业 竞 争 日趋 激 烈 、 管 要 求 日趋 严 格 的 严 监 峻复 杂 形 势 ，如何 构 建适 应 内涵 式 集 约 化 发 展 要 求 的 战
行动方案 ， 进行 １ 门与 龋部 个人分解，造 战 略 中心 型组 织 ｌ
精 细化 管 理 确保战略得 到执行 １ 管理 和执行 战略
图 １平衡 计 分 卡 的 理论 框 架
Ｒ ｂｒ、ｏｔ ｏ ｅ Ｎ ｒ ｎ认 为 ： 述 战 略 、 量 战 略 和 管 理 战 ｔ ｏ 描 衡 略 是 战 略得 以 成功 执 行 的 三个 要 素 。其 中 ，平 衡 计 分 卡
善 。近期 ， 笔者对包 括 中国建设银行 、 国银行 、 中 招商银
行 、 大 银 行 、 业 银 行 等 引 入 平衡 计 分 卡 的 国 内商 业 银 光 兴 行 进 行 了调 研 ， 文 将 结 合 调 研 成 果 进行 分析 ， 讨 我 国 本 探
收 稿 日期 ：０１ — ８ ２ ２ ００—０
绩 效 考 核 是 企 业 经 营管 理 的 核 心 内容 ， 于 任 何 一 对
家 企 业 的成 功 与 否 具 有 至关 重要 的作 用 。如 何 构 建 科 学
商 业 银 行 平 衡 计 分 卡 运 用 中存 在 的 主要 问题 和改 进 思 路
和建 议 。
一
有 效 的 绩 效 考 核 体 系 ， 包 括 商 业 银 行 在 内 的 每 个 企 业 是
平衡计分卡在企业绩效评价应用中存在的问题及对策
当今世界，随着全球经济一体化的程度不断加深，信息技术的高度发达，市场上各个公司的竞争的日趋激烈，如果一个企业想要获得成功以及长远发展，只有在拥有了包括品牌、技术、人才、财务、规模、创新等多方面综合竞争能力的企业，才有可能在竞争中脱颖而出，获得了长期的竞争优势。 因此，企业也逐渐意识到绩效评价以及绩效评价方法的重要性。在整个企业的管理系统里面，绩效评价是企业设立科学的战略管理系统的一个根本。一个适合时代发展趋势与企业自身特性的绩效评价体系可以大大提高其反映企业目前的经营状况与未来的发展情况的能力。所以，企业需要做好公司各项指标的绩效评价工作，而平衡计分卡正是一种可以帮助企业建立起以战略为导向的绩效测评系统，并最终能够有效促进企业塑造自身的综合竞争优势的战略管理工具。因为其所兼顾评价指标的综合性，多样性以及平衡性，让企业在当今发展所需能力复杂程度高，变化快速的时代能有着更好的表现。
理论依据：
（1）全面质量管理理论
即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
（2）公司战略管理理论
企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。正规战略规划企业较非正规战略规划企业能较好的预对于提高公司整体绩效起到了很大的作用。战略管理作为当代企业管理最重要的一个环节，其思想方法已得到广泛运用。平衡记分卡与公司战略管理相衔接使得平衡记分卡有了进一步发展。
3.1平衡计分卡基本理念
平衡计分卡运用中的问题及对策分析
商务必读DOI:10.19699/ki.issn2096-0298.2020.02.223平衡计分卡运用中的问题及对策分析湖南澧水流域水利水电开发有限责任公司 刘家伟摘 要：平衡计分卡经营管理咨询模式引入我国后，在企业范围内广泛推广。
进入21世纪以后，许多国内企业逐渐认识到平衡计分卡的优越性，纷纷在企业内推行平衡计分卡。
但在实际运用中，因理解差异及客观局限等原因，导致平衡计分卡失效。
本文将结合平衡计分卡的特征和要求，着重分析企业在应用平衡计分卡过程中出现的问题，提出相应的应对策略，以期为企业实施平衡计分卡提供一些指导。
关键词：平衡计分卡 企业战略 绩效管理中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2020)01(b)-223-03平衡计分卡是一种从财务、客户、内部运营、学习与成长这四个维度，将组织战略落实为可操作的衡量指标和目标值的新型绩效管理体系。
目前，世界500强中有80%的企业正在使用平衡计分卡，且使用的满意度稳定保持在80%左右，被誉为20世纪最杰出的十项管理工具之一。
1 平衡计分卡的主要特征平衡计分卡将考核指标与企业战略挂钩，通过财务、客户、内部运营、学习与成长这四个维度来综合衡量企业的运营状况，帮助企业实现发展战略。
同时，平衡计分卡将财务指标与非财务指标、长期战略目标和短期行为有机结合起来，进而增强企业的发展能力和价值创造能力，它具有以下三个方面的特征：1.1 评价指标结构化对于企业而言，财务、客户、内部运营、学习与成长这四类指标都很重要，四类指标从不同的角度分析、评价企业在发展中需要满足的主要因素及所要解决的问题和评价标准，并形成一条逻辑严密的因果关系链条：企业以利润最大化为终极目标，员工的综合素质影响产品和服务质量，产品和服务质量影响顾客满意度和忠诚度，顾客满意度和忠诚度、产品和服务质量等影响企业整体财务状况和市场份额。
在此因果关系中，各指标紧密相连，缺一不可。
创新管理方式推行平衡计分卡管理
创新管理方式推行平衡计分卡管理在当今竞争激烈的商业环境中，企业必须不断创新和改进管理方式，以保持竞争优势。
平衡计分卡（Balanced Scorecard）管理是一种有效的管理工具，它能够帮助企业实现战略目标，并确保各方面绩效的平衡发展。
本文将探讨创新管理方式推行平衡计分卡管理的重要性及实施方法。
一、创新管理方式对企业发展的重要性创新管理方式是企业在变化和不断发展的市场环境中取得成功的关键之一。
旧有的传统管理方式已经难以适应现代商业的快速发展和变化。
而创新的管理方式能够促进企业团队的沟通和协作，提高工作效率和绩效。
其次，创新管理方式可以帮助企业发现和应对市场变化。
当前市场的竞争异常激烈，消费者需求也在不断变化。
企业需要通过创新的管理方式，灵活调整战略，快速应对市场的变化，以取得竞争优势。
另外，创新管理方式能够激发员工的积极性和创造力。
员工是企业最重要的资源，他们的积极性和创造力直接关系到企业的创新和发展。
通过创新的管理方式，可以营造良好的工作氛围，激励员工的积极主动性，提高员工的满意度和工作效能。
二、平衡计分卡管理的概述及特点平衡计分卡管理是一种综合性的管理工具，它能够帮助企业量化目标，度量绩效，提高决策效果。
平衡计分卡管理主要包含四个维度：财务绩效、顾客维度、内部流程维度和学习与成长维度。
首先，财务绩效维度对企业的经济目标进行量化衡量，包括盈利能力、资本利用率、市场份额等指标，为企业的财务决策提供依据和指导。
其次，顾客维度关注的是企业的客户价值和满意度，通过了解客户需求，提供高质量的产品和服务，以获取更多的市场份额。
再次，内部流程维度着重评估企业内部运营流程的效率和质量，如生产流程、营销流程、供应链等。
通过不断优化内部流程，提高效率和质量，进而提升企业整体竞争力。
最后，学习与成长维度关注的是组织和员工的学习和发展。
通过培训和创新激励机制等手段，激发员工的学习和成长潜力，提高员工的专业能力和创新能力。
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我 国商业银行实施平衡计分卡的 问题和对策
李 新花 陈玉峰 姜 梅 梅 （ 山 东商务职 业 学院 ， 山 东 烟台 ２ ６ ４ ６ ７ ０ ） 摘要： 平衡 计分 卡作 为一种 先进 的绩 效评 价工 具 ， 它 能将 企 业 的 绩 效 评 价 与 其 长 远 战 略 结 合 起 来 。 本 文 主 要 对
链接 的指标 ， 如高端 零售 客户 价值 贡献 、 中小 企 业价 值 贡献 、 客户 利润率 等选 取 比较 困难 ， 也影 响 了平衡计 分卡 战 略管 理
职能 的有 效发 挥 。
参 考文献 ： ［１］ Ｋａ ｐ ｌ ａ ｎ ， Ｒ ｏ ｂ ｅ ｒ ｔ Ｓ ．８ Ｌ Ｄ ａ ｖ ｉ ｄ Ｐ ．Ｎｏ ｒ ｔ ｏ ｎ ．２ ０ ０ ４ ， Ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｙ
Ｍａ ｐ ｓ ：Ｃｏ ｎ ｖ ｅ ｒ ｔ ｉ ｎ ｇ Ｉ ｎ ｔ ａ ｎ ｇ ｉ ｂ ｌ ｅ Ａｓ ｓ ｅ ｔ ｓ Ｉ ｎ ｔ ｏ Ｔａ ｎ ｇ ｉ ｂ ｌ ｅ ０ｕ ｔ —
目前我 国商业银 行 实施 平衡 计分 卡存在 的 问题和 实施 的对 策进行 剖析 。 关 键词 ： 绩 效 ；银 行 ；建 议 平 衡计 分卡 主要 通过财 务 、 客户 满意 度 、 内部 流 程 、 学 习 和成 长这 四个层 面来 进行绩 效评 价 ， 它作 为一 种先 进 的绩 效 评 价 工具 已经在 国际上 被很 多银 行 广 泛使 用 。本 文 主 要 对 我 国商业银 行实 施平 衡计分 卡 面临 的问题进 行探 讨 ， 并 提 出
、
我 国商业 银行 实施 平衡计 分 卡面 临 的问题
１ ． 平衡 计分 卡 的制定层 级错 误
平衡计 分 卡作 为战略执 行 的工具 ， 在制定 的 时候 应该 是 由上 而下来 制定 ， 而不是 由下 而上来 制定 。通 常很 多 商业 银
行 的领导 制定平 衡计 分卡 是下层 员工 的工 作 ， 因此 没 有必 要 由上 层高 管来制 定 。这 种错 误 做 法 会造 成 商 业 银行 结 构 的 混乱 ， 使 其 长远战 略得 不到 实施 。 ２ ． 银行 组织 结构 混乱 平衡计分卡作 为一 种先进 的绩效评 价工具 ， 能很 好 的评 价 上到整个银行 ， 下到各部 门甚至各员 工 的工作绩 效 。但这要 求 银行 的组织结构划分得在合 理的前提下 ， 但我 国商业银行 的组 织结构 目前存在各部门分工不明确 ， 责任难以划分 的情况 。 ３ ． 各 项绩 效指标 没有 与银 行 的预算 相结合 平衡 计分 卡财 务 、 客户 、 内部流 程 、 学 习和成 长 四个 层 面 的具体 绩效评 价 指标设 计时 应该 与银行 的预 算结 合来 制 定 ， 而不是 随意设 计 。同时 由于不 同商 业银 行 的预算 不 同 ， 绩效 评 价指 标制 定时 也应 该 有所 不 同。而 我 国 很 多银 行 在 进行 绩 效评 价时 没有 与其 预算相 结合 。
相应 的建议 。
一
导来 制定其 发展 战 略 ， 平 衡计 分卡 的管理 团 队则 要 围绕 战 略 来制 定适合 银行 和、 各 个 部 门 的平 衡 计 分 卡 。各 指 标 和 其所 占的权重要 进行 合理 的分 配 ， 并 紧 紧围绕 银行 的总 体发 展 战 略， 而不 能偏 离总体 战 略 目标 。高层 领导 在设计 组 织结 构 时 也要 围绕 长远 战 略 来 设 计 ， 各 部 门 在划 分 时要 避 免 职 能 重 叠， 分 工不 明确 ， 相互 争夺 资源等 问题 的 出现 。 ３ ． 平衡 计分 卡制 定要结 合银 行全 面 的预算管 理 对 于银行来 说 ， 每 年年底 的时候 要把 明 年的预 算制 定 下 来 。预算制 定好 了， 银行 内部 各部 门要按 照预 算计 划来 合 理 分 配应该 占有 的资 源 ， 避免各 部 门之 间由于争 夺资 源 而导 致 不必 要 的矛盾 。同时 ， 这 也 有 利 于 各 部 门 之 间 加 强 沟 通 和 团 结， 为 以后 的工作 奠定基 础 。各部 门平衡 计分 卡在 制定 时 同 样要 与各 部 门预算结 合起 来 ， 这样 便于 考核各 个部 门和各 个 员 工具体 预算 的完 成情 况 如 何 ， 查 找 与 预算 的偏 差 ， 并 找 出 真 正原 因所 在 。 ４ ． 引入先 进 的数据 系统保证 平衡 计分 卡 的顺 利实 施 平衡 计 分卡究 竟能 否 给银 行 的 战 略执 行 带 来什 么 巨大 改变 ， 依赖 于是 否有一 套先 进 的数 据 系统来 保证 平衡 计分 卡 的顺利 实施 。与此 同时 ， 还 要有一 支精 通该 数据 系统 的专业 人员， 这些 人员 要对该 系统 非 常熟 悉 ， 能熟 练 运 用 该 系统 来 收集数 据 ， 并把该 数据 反馈 给银行 的高 层领 导 。高层 领 导根 据反馈 回来 的信 息及 时对 战略 的不适合 之处 做 出调整 ， 进而 引导整 个银 行朝 着总体 战 略 目标 方 向努 力 。 总之 ， 平衡 计分 卡作 为 一 种 全新 的绩 效评 价 工 具 ， 能够 帮助银 行将 战 略转化 为实 际行动 ， 不 断提 高商业 银行 的整体 绩效水 平 ， 并 提高其 市场 竞争力 水平 。
Байду номын сангаас
４ ． 绩效 考核 缺乏先 进信 息技 术系统 支撑 目前 ， 我 国商业 银行 绩 效 考 核 主要 依 靠 手 工进 行 ， 工 作
量很 大 ， 而且 容 易 产 生 误 差 ， 也 难 以进 行 事 中监 控 和 分 析 。 另外 ， 由于 目前信 息技 术 系统 的不 支 持 ， 导 致 了一 些 与 战 略