新开商业开业庆典突发事故应急方案
新商场开业典礼的应急预案
新商场开业典礼的应急预案一、目的为确保商场开业典礼的顺利进行，防止突发事件的发生，提高应对突发事件的组织协调能力和自救互救能力，制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于商场开业典礼期间可能发生的突发事件，包括火灾、爆炸、泄漏、拥挤、械斗、自然灾害等。
三、组织架构1. 成立应急指挥部，负责指挥和协调现场应急救援工作。
2. 设立救援小组，负责现场救援和应急处置工作。
3. 设立医疗保障组，负责受伤人员的救治和救护工作。
4. 设立信息报道组，负责及时向上级部门和公众报道相关信息。
四、应急响应流程1. 突发事件发生时，立即启动应急预案，救援小组迅速到达现场，进行初步判断和处理。
2. 救援小组根据实际情况，采取相应的救援措施，如灭火、疏散、抢救等。
3. 医疗保障组迅速赶到现场，对受伤人员进行救治和救护。
4. 信息报道组及时向上级部门和公众报道相关信息，确保信息畅通。
5. 应急指挥部根据实际情况，协调相关部门和单位，提供必要的支援和配合。
6. 救援结束后，对现场进行清理和处理，恢复正常秩序。
五、应急物资和设备1. 配备必要的应急救援设备和物资，如灭火器、消防水枪、急救包、警戒带等。
2. 定期检查和维护应急救援设备和物资，确保其处于良好状态。
3. 明确救援设备和物资的存放位置，便于快速取用。
六、培训和演练1. 对员工进行应急救援培训，提高员工的应急救援意识和能力。
2. 定期组织应急演练，检验应急响应流程和措施的有效性。
3. 对演练结果进行总结和分析，不断完善应急预案。
七、宣传教育1. 通过各种途径，向公众宣传应急救援知识，提高公众的自救互救能力。
2. 在商场内设置应急宣传栏和指示牌，明确应急通道和避难区域。
3. 定期组织应急知识讲座和培训，提高员工和公众的应急意识。
八、总结和改进1. 每次应急救援结束后，组织总结会议，分析事件原因和处理过程，总结经验教训。
2. 根据总结会议的结果，及时修订和完善应急预案。
3. 持续关注应急救援领域的最新动态和技术，不断提高应急救援能力。
大型商场开业庆典应急预案
一、预案目的为确保大型商场开业庆典活动的顺利进行，预防和减少突发事件的发生，提高应对突发事件的组织协调能力和自救互救能力，制定本应急预案。
本预案旨在规范应急响应程序，明确各部门职责，确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、有效地开展应急工作。
二、预案适用范围1. 本预案适用于大型商场开业庆典活动中的突发事件应对工作。
2. 本预案不适用于其他非开业庆典活动相关的突发事件。
三、预案内容1. 突发事件分类本预案所称突发事件，包括以下几类：（1）自然灾害：如洪水、地震、台风等；（2）事故灾难：如火灾、爆炸、坍塌、触电等；（3）公共卫生事件：如食物中毒、疫情爆发等；（4）社会安全事件：如恐怖袭击、抢劫、械斗等；（5）其他影响大型商场开业庆典活动的突发事件。
2. 组织架构成立应急指挥部，负责组织、协调和指挥突发事件应对工作。
应急指挥部设总指挥一名，副总指挥若干名，成员包括商场管理层、安保部门、消防部门、卫生部门等相关部门负责人。
3. 应急响应程序（1）突发事件发生时，现场工作人员应立即上报商场管理层；（2）商场管理层应在5分钟内启动应急预案，并向应急指挥部报告；（3）应急指挥部在接到报告后，立即组织相关部门开展应急响应；（4）各部门按照预案要求，迅速采取措施，组织人员进行救援和处置；（5）应急指挥部根据突发事件发展情况，适时调整应急措施，并向上级报告；（6）突发事件得到控制后，应急指挥部组织相关部门进行善后处理，恢复正常秩序。
4. 部门职责（1）安保部门：负责现场治安维护、人员疏散、搜救等工作；（2）消防部门：负责火灾扑救、消防设施检查、消防宣传教育等工作；（3）卫生部门：负责疫情监测、食物中毒等公共卫生事件的处理；（4）商场管理层：负责组织、协调、指挥整个应急工作，确保应急预案的实施；（5）其他相关部门：根据自身职责，参与应急工作，提供必要支持。
5. 培训和演练（1）商场应定期组织员工进行应急预案培训，提高员工应对突发事件的能力；（2）商场应定期开展应急演练，检验预案的可行性和有效性；（3）商场应根据演练结果，不断完善应急预案。
开业庆典突发事件应急预案
一、总则为确保开业庆典活动的顺利进行，预防和应对可能出现的突发事件，保障活动参与人员的人身安全和财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位举办的所有开业庆典活动，包括但不限于奠基仪式、开业典礼、庆典晚会等。
三、组织机构1. 成立开业庆典突发事件应急指挥部，负责统一领导和协调应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥和协调各项工作。
（2）安全保障小组：负责活动现场的安全保卫工作。
（3）医疗救护小组：负责现场医疗救护工作。
（4）后勤保障小组：负责活动现场的后勤保障工作。
（5）信息报道小组：负责收集、整理和发布相关信息。
四、应急处置措施1. 人员伤亡事件（1）发现人员伤亡情况，立即启动应急预案，启动医疗救护小组。
（2）及时拨打120急救电话，请求专业医疗救护人员支援。
（3）对伤员进行初步救护，稳定伤情，确保伤员安全。
（4）配合相关部门进行调查，查明事故原因。
2. 突发公共卫生事件（1）发现传染病疫情，立即启动应急预案，启动医疗救护小组。
（2）隔离疑似病例，防止疫情扩散。
（3）及时向卫生部门报告，配合卫生部门进行调查和处理。
3. 突发安全事故（1）发现安全事故，立即启动应急预案，启动安全保障小组。
（2）隔离事故现场，防止事故扩大。
（3）配合相关部门进行调查，查明事故原因。
（4）对事故责任人进行追责。
4. 突发自然灾害（1）发现自然灾害，立即启动应急预案，启动后勤保障小组。
（2）组织人员撤离危险区域，确保人员安全。
（3）配合相关部门进行救援工作。
5. 突发公共秩序事件（1）发现公共秩序事件，立即启动应急预案，启动安全保障小组。
（2）维持现场秩序，防止事态扩大。
（3）配合相关部门进行调查和处理。
五、应急响应流程1. 发现突发事件，立即报告应急指挥部。
2. 应急指挥部根据事件性质，启动相应小组。
3. 各小组按照应急预案要求，开展应急处置工作。
4. 事件得到控制后，及时向应急指挥部报告。
商场举行开业活动应急预案
商场举行开业活动应急预案一、目的为确保商场开业活动的顺利进行，预防和应对突发事件，保障消费者、员工和商场财产的安全，制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于商场举行开业活动期间可能发生的突发事件，包括火灾、拥挤踩踏、恐怖袭击、电气故障、自然灾害等。
三、组织架构1. 成立应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员，负责指挥协调全场应急工作。
2. 设立应急小组，包括疏散组、救援组、警戒组、医疗组、通讯组等，负责应对各类突发事件。
四、应急响应流程1. 火灾（1）发现火情，立即报警，启动消防设施。
（2）疏散组负责引导消费者和员工有序疏散，避免拥挤踩踏。
（3）救援组负责救援被困人员，配合消防部门进行灭火。
（4）警戒组负责设立警戒线，防止无关人员进入火灾现场。
（5）医疗组负责现场救护，必要时联系120支援。
2. 拥挤踩踏（1）发现人群拥挤，立即启动应急预案。
（2）疏散组负责引导消费者和员工有序疏散，避免拥挤踩踏。
（3）警戒组负责设立警戒线，防止人群继续涌入。
（4）增加安保人员，维护现场秩序。
3. 恐怖袭击（1）发现可疑人员或物品，立即报警。
（2）疏散组负责引导消费者和员工有序疏散。
（3）救援组负责救援被困人员。
（4）警戒组负责设立警戒线，配合警方进行调查。
（5）通讯组负责与外界保持联系，提供信息支持。
4. 电气故障（1）发现电气故障，立即切断故障电源。
（2）疏散组负责引导消费者和员工有序疏散。
（3）救援组负责救援被困人员。
（4）警戒组负责设立警戒线，防止事故扩大。
（5）维修组负责抢修电气设备。
5. 自然灾害（1）提前了解当地气象信息，做好预防措施。
（2）发生自然灾害，立即启动应急预案。
（3）疏散组负责引导消费者和员工有序疏散。
（4）救援组负责救援被困人员。
（5）警戒组负责设立警戒线，防止事故扩大。
五、培训与演练1. 对员工进行应急预案培训，使其熟悉应急流程和职责。
2. 定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
开业活动应急救援预案
一、预案背景为确保我单位开业活动期间的安全稳定，提高应对突发事件的能力，保障活动参与者的人身安全和财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于我单位举办的各类开业活动，包括但不限于开业庆典、产品发布会、招商会等。
三、组织机构及职责1. 应急救援指挥部- 负责整个应急救援工作的组织、指挥和协调。
- 成员包括：单位负责人、安全管理部门负责人、各部门负责人等。
2. 现场指挥部- 负责现场应急救援工作的具体实施。
- 成员包括：安全管理人员、医疗人员、安保人员等。
3. 应急救援小组- 根据现场情况，分为医疗救护组、安全保卫组、疏散引导组、物资保障组等。
四、应急救援措施1. 医疗救护- 配备专业医疗人员，设置临时救护站。
- 准备常用药品、医疗器械等。
- 建立与附近医院的紧急联系机制。
2. 安全保卫- 加强现场安保力量，维护现场秩序。
- 设立警戒线，控制人员流动。
- 定期进行安全检查，排除安全隐患。
3. 疏散引导- 制定疏散路线图，设置明显标志。
- 通过广播、现场指挥等方式，引导人员有序疏散。
- 确保疏散通道畅通无阻。
4. 物资保障- 准备充足的应急救援物资，如食品、饮用水、帐篷等。
- 建立物资储备库，确保物资及时补充。
五、应急响应程序1. 预警阶段- 收集相关信息，分析可能发生的突发事件。
- 提前发布预警信息，做好应急准备。
2. 响应阶段- 现场指挥部接到报警后，立即启动应急预案。
- 各应急救援小组迅速到位，按照预案要求开展工作。
3. 处置阶段- 根据现场情况，采取相应措施，控制事态发展。
- 对受伤人员实施救治，确保人员安全。
4. 恢复阶段- 事态得到控制后，组织人员清理现场，恢复正常秩序。
- 对应急救援工作进行总结，完善预案。
六、预案实施与培训1. 预案实施- 定期组织应急救援演练，提高应急处置能力。
- 加强与相关部门的沟通协作，形成联动机制。
2. 预案培训- 对全体员工进行预案培训，提高安全意识和应急处置能力。
开业应急预案
开业应急预案一、应急预案的编制目的。
为了保障企业在开业初期能够应对各种突发事件，保障员工和客户的安全，保障企业正常经营，特制定本应急预案。
二、应急预案的适用范围。
本应急预案适用于企业开业初期的各种突发事件应对，包括但不限于火灾、地震、台风、水灾、人员伤亡、突发疫情等。
三、应急预案的组织机构。
1. 应急指挥部，由企业领导组成，负责应急事件的决策和指挥。
2. 应急小组，由各部门负责人组成，负责具体的应急工作。
3. 应急人员，由各部门员工组成，负责执行应急任务。
四、应急预案的具体措施。
1. 火灾应急，建立完善的消防设施和消防演练机制，定期进行消防培训，确保员工熟悉逃生路线和灭火器的使用方法。
2. 地震、台风等自然灾害应急，建立应急疏散预案，定期进行疏散演练，确保员工和客户在发生灾害时能够安全疏散。
3. 突发疫情应急，建立健康档案，定期进行健康检查，加强卫生消毒工作，确保员工和客户的健康安全。
五、应急预案的执行流程。
1. 应急事件发生后，应急指挥部立即启动应急预案，组织应急小组进行应急处置。
2. 应急小组根据实际情况制定具体的应急方案，并通知相关部门和人员。
3. 应急人员按照应急方案执行任务，确保应急工作顺利进行。
六、应急预案的评估和改进。
1. 定期对应急预案进行演练和评估，发现问题及时改进完善。
2. 对应急预案执行情况进行定期检查和总结，及时纠正不足，提高应急响应能力。
七、应急预案的宣传和培训。
1. 对员工进行应急预案的宣传和培训，提高员工的应急意识和应急能力。
2. 定期举行应急演练和培训活动，提高员工应对突发事件的能力。
以上为企业开业应急预案，希望能够帮助企业在开业初期做好各种突发事件的应对工作，确保企业的安全和稳定经营。
商场超市开业突发应急预案（通用12篇）
商场超市开业突发应急预案（通用12篇）商场超市开业突发应急预案（通用12篇）在学校抑或是社会中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，往往需要预先进行应急预案编制工作。
应急预案要怎么编制呢？以下是小编为大家整理的商场超市开业突发应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。
商场超市开业突发应急预案篇1一、发生停电事项：发生停电现象时，工作人员马上取出应急照明设备进行照明，在应急照明开启前，停止一切档期活动及业务办理工作，坚守岗位，保证财物安全。
与直属上级领导联系，了解情况后，做好顾客解释工作，稳定顾客情绪。
应急照明设备负责人：停电修复联系负责人：电工名单：二、拥挤现象礼貌提示：您好，请您遵守公共秩序，排队参加活动。
您好，麻烦您站进队列里，谢谢您的配合。
做好活动区、服务台的客流疏导工作。
负责人：三、员工遇见刁蛮顾客时立即停止交谈，请顾客稍坐休息为顾客倒上一杯水缓解顾客情绪惹还无法解决立即通知店长出面给予调解，带至二楼办公室处理，如我们有一定责任，可考虑赠送一定金额优惠券。
赠券审批权：四、顾客之间的冲突1、如何预防顾客之间发生冲突客流高峰期时，保持通道的顺畅，公平、合理的服务于每一位顾客，协调好拥挤时的正常排队工作。
2、顾客冲突时的处理1）一般性争吵目击员工或管理人员要立即上前询问原因，根据当时实际情况作出灵活处理，合理劝解顾客，评论孰是孰非，不可偏袒。
2）发生动手事件时目击员工应第一时间通知杜经理和墨香项目保安协助处理，。
不可袖手旁观。
把冲突双方劝开，在此过程中，不可评论孰是孰非，不可偏袒。
注意自身安全，两名以上同事一起上前劝阻，尽可能将双方分开，并疏散围观顾客。
尽量留住双方顾客，平息怒气，尤其当有一方受伤时，更不能让另一方顾客离开。
由保安人员到场进行处理。
五、员工和顾客之间发生冲突1、如何预防员工和顾客之间发生冲突所有员工应接受顾客服务培训，提高员工服务意识。
各岗位按照服务标准，做到快捷、准确、规范。
新开商业开业庆典突发事故应急方案
新开商业开业庆典突发事故应急方案各类事故预警方案如下：一．火灾应急预案1、消防中控室值班人员按程序打开应急广播，及时通知各部门按应急疏散线路带领顾客安全有秩序撤离，同时启动排烟风机，听命令启动消防泵等消防设施并密切监视并通报火势情况。
配电室要立即切断电源，启动应急供电系统。
2、物业安全保卫部人员接到报警后于5分钟内到达着火地点，按命令带领保安队员组织实施灭火和疏散顾客及商户。
3、特大火情，报警后，由物业保卫部派专人到大门迎侯，指引消防车到达火灾现场。
4、物业保卫部经理负责对火灾现场人员的安排调动，对火灾区域设警戒线，并在商场外安全区域开辟出现场急救区，严禁无关人员进入该区域。
5、指挥人员立即组织消防、保安队员协助专业消防队伍实施灭火。
6、配电室、物业维修人员班要坚守岗位听从应急指挥部的命令。
7、人员撤离火灾现场后，由各部门负责人及时联系本部门当班人员是否安全撤离，同时业务部门各楼层主管应迅速与本层商家联系导购员，是否安全撤离，并将相关情况迅速上报应急指挥部领导。
8、如发现和确认火灾现场有未撤离人员，应及时上报专业消防抢救队伍，并组织相关人员全力协助专业消防人员的救援工作。
9、物业安全保卫部组织保安人员维持现场秩序，确保救火、救人车辆畅通无阻。
二．停水，停电应急预案1、发生停电时，应立即通知物业部，确定停电范围及原因。
如属于局部电路（器）着火，应参照火灾应急预案，迅速通知总经理及相关部门。
2、立即组织电工和保安逐层检查电梯内是否有人被困并采取相应急救措施。
3、组织电工技术人员检查相关系统，若属供电局线路问题，立即与供电局联系，确定恢复供电时间，属内部维修范围应立即抢修。
4、组织保安队员在各楼梯口实施紧急接应，及时疏导顾客。
5、通知商户、顾客不要慌乱，保持冷静，禁止使用明火（蜡烛、打火机等）。
6、市场内恢复正常供电后，物业部立即组织维修人员检查各相关设备，确保各系统正常运行。
1、接到事故通知后，物业维修人员应对所发生事故地点的现状进行初步了解并带好相应工具迅速到达事故现场，机房内必须留一人用对讲机随时联系，做出相应处理。
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新开商业开业庆典突发事故应急方案
各类事故预警方案如下：
一．火灾应急预案
1、消防中控室值班人员按程序打开应急广播，及时通知各部门按应急疏散线路带领顾客安全有秩序撤离，同时启动排烟风机，听命令启动消防泵等消防设施并密切监视并通报火势情况。
配电室要立即切断电源，启动应急供电系统。
2、物业安全保卫部人员接到报警后于5分钟内到达着火地点，按命令带领保安队员组织实施灭火和疏散顾客及商户。
3、特大火情，报警后，由物业保卫部派专人到大门迎侯，指引消防车到达火灾现场。
4、物业保卫部经理负责对火灾现场人员的安排调动，对火灾区域设警戒线，并在商场外安全区域开辟出现场急救区，严禁无关人员进入该区域。
5、指挥人员立即组织消防、保安队员协助专业消防队伍实施灭火。
6、配电室、物业维修人员班要坚守岗位听从应急指挥部的命令。
7、人员撤离火灾现场后，由各部门负责人及时联系本部门当班人员是否安全撤离，同时业务部门各楼层主管应迅速与本层商家联系导购员，是否安全撤离，并将相关情况迅速上报应急指挥部领导。
8、如发现和确认火灾现场有未撤离人员，应及时上报专业消防抢救队伍，并组织相关人员全力协助专业消防人员的救援工作。
9、物业安全保卫部组织保安人员维持现场秩序，确保救火、救人车辆畅通无阻。
二．停水，停电应急预案
1、发生停电时，应立即通知物业部，确定停电范围及原因。
如属于局部电路（器）着火，应参照火灾应急预案，迅速通知总经理及相关部门。
2、立即组织电工和保安逐层检查电梯内是否有人被困并采取相应急救措施。
3、组织电工技术人员检查相关系统，若属供电局线路问题，立即与供电局联系，确定恢复供电时间，属内部维修范围应立即抢修。
4、组织保安队员在各楼梯口实施紧急接应，及时疏导顾客。
5、通知商户、顾客不要慌乱，保持冷静，禁止使用明火（蜡烛、打火机等）。
6、市场内恢复正常供电后，物业部立即组织维修人员检查各相关设备，确保各系统正常运行。
1、接到事故通知后，物业维修人员应对所发生事故地点的现状进行初步了解并带好相应工具迅速到达事故现场，机房内必须留一人用对讲机随时联系，做出相应处理。
2、到达现场后迅速切断事故点的控制阀门、电源，避免造成更大的经济损失。
3、事故发生后，运行人员、维修人员要紧密配合，迅速准确的控制事态发展，尽快维修处理，将损失降到最低。
4、停水后，应立即联系市政自来水公司询问停水原因，停水时间，以便市场及时做好应对措施。
三．突发病人救助措施
1、接到有人突发疾病的通知后，物业保卫部人员应立即携带急救药箱赶赴现场，视情况采取应急包扎和其它救治措施。
2、立即通知“120”急救中心前来救治，并向总经理或值班店长汇报详情。
3、尽量向病人周边人员了解病人的病情及以前有无类似情况，向抢救人员提供尽量多的信息以便救治。
4、安排人员陪同病人前往医院救治并联系病人家属，在病假人家属未来到前，办理医疗相关事宜。
四、打架斗殴应急预案
1、接报后，物业安全保卫部经理应立即到事发现场了解情况。
并及时用电话通知总经理或副经理，根据现场情况及时向公安机关报案。
2、2、派2-4名保安队员保护案发现场，阻止无关人员进入。
3、案发现场如有受伤人员，应先将伤员送往医院治疗，抢救伤员的同时，尽量不破坏案发现场。
4、在公安人员到达之前，准备出房间，供公安人员办案使用配合公安人员办案，做好记录。
五、发生踩踏应急预案
1、如果发生火灾、地震等突发事件时发生人员拥挤生踩踏时，物业安全保卫部
人员要迅速引导顾客向安全出口疏散，物业安全保安人员要采取有效措施控制后面的人员不要继续往前拥挤，在保证人群秩序的情况下引导顾客迅速、安全分流撤离，避免接连发生踩踏。
开业庆典活动人员较多，各电梯和楼梯要做好人员截流，物业安保人员职守，采取措施，控制拥挤人流。
2、对摔倒但能够保持自由活动的人马上帮助其起身并引导至安全区域。
3、对已丧失活动能力的人，物业安全保卫人员要采取有效措施，将伤者迅速转
移至安全区域，同时拨打120急救中心电话，应在急救人员到来之前可采取简易救助办法抢救伤者，同时向总经理或值班店长汇报详情。
4、物业保卫部人员要做好安抚工作。
如有轻伤或惊吓过度顾客及时安排去医院
治疗。
六、商户纠纷应急预案
1街区内重大治安纠纷事件发生，立即启动安全应急预案。
2立即向上级领导报告情况。
3立即向医院、公安、消防部门的联系。
4保留第一手资料(原始记录)，保护现场或保留物样，不擅自为事故定。
七、恶劣天气应急预案
按照恶劣天气的严重程度分为预警状态和应急状态两个状态等级。
1.预警状态接到本地区即将发生恶劣天气的预报发布后公司应急办公室提请应急领导小组批准全公司进入预警状态直至恶劣天气解除预报发布后预警状态解除。
2.应急状态恶劣天气已造成人身伤亡或设备损坏事故时公司应急办公室提请应急领导小组批准全公司进入恶劣天气应急状态。
3.天台群楼平台的明暗沟渠、地漏由主管派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。
4.检查雨水井，确保畅通无阻。
5.各岗位清洁工配合安全员关好各楼层的门窗、设备房门、垃圾房门等门窗，防止风雨刮进楼层内，淋湿墙面、地面，或打碎门窗玻璃。
八．水管破裂应急预案
1.检查出水的准确位置及所属水质，并在许可能力下，立即设法制止漏水。
若不能制止时立即通知安全员和维修人员前来处理。
2.观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如电力变压房、电梯、电线槽等。
3.利用少包及可用之物堆放，防止漏水渗入电梯等设备，通知维修工将电梯立即工往上一楼层，并闭电梯。
4.维修工关闭电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。
如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照片以作日后存档及证明。
5.清洁现场积水，用垃圾斗将水装到水桶内，清倒至下水道，检查受影响范围，通知受影响用户。
6.打开门窗，用风扇吹干地面。
7.准备足够沙包，作为爆水喉及雨季使用。
九.设备设施损坏应急预案
1.若有乘客被困电梯，有闭路电视及电梯对讲机，应把镜头移至该困人电梯，观察电梯内情况，并详细询问被困人有关情形，保持与被困人的联系，通过与被困人的联系及现场查看，确定电梯故障停留楼层，立即组织进行人员施救。
2.消防警钟误鸣，应立即确认消防警钟误鸣的正确位置，通知就近巡逻秩序维护员前往查看，确定是否发生火灾或警钟误鸣，若确认是有效消防警钟，按照消防安全事故应急预案处理。
若确认是消防警钟误鸣，通知控制中心重新设置警钟，并做好相关区域人员的安抚和解释工作；通知消防设备维修单位检查和维修。
十．预案管理
(1)培训
1）根据受训人员和工作岗位的不同，选择培训内容，制定培训计划。
2）培训内容：鉴别异常情况并及时上报的能力与意识；如何正确处理各种事故；自救与互救能力；各种救援器材和工具使用知识；与上下级联系的方法和各种信号的含义；工作岗位存在哪些危险隐患；防护用具的使用和自制简单防护用具；紧急状态下如何行动。
(2)演练
物业部按照假设的事故情景，开业前组织一次到二次现场实际演练，将演练方案及经过记录在案。
十一．预案修订与完善
（1）为了能把新技术和新方法运用到应急救援中去，以及对不断变化的具体情况保持一致，预案应进行及时更新，必要时重新编写。
（2）对危险源和新增装置、人员变化进行定期检查，对预案及时更新。
（3）在实践和演习中提高水平，对预案进一步合理化。