光猫状态异常故障
家庭网络：光猫光纤宽带故障排查方法！
家庭网络：光猫光纤宽带故障排查方法！在日常上网过程中出现的故障，很大一部分是由于线路和光猫故障引起，现简单介绍一下，如何处理这些故障。
现象一：不能上网（网络中断）故障排查：1、确认您的光猫信号灯是否正常：①电源信号灯——常亮表示电源正常（不亮表示无电源输入，请检查是否通电）②光信号灯——不亮表示光信号正常（亮红灯表示无光信号输入）③网络G灯（PON灯）——常亮表示网络正常（不亮或者闪亮表示数据有问题）④网口灯——常亮或闪亮均表示正常（不亮表示网线异常，可插拔光猫的网线及路由器网线或者电脑主机后面的网线）2、是否安装家用路由器：有：去掉路由器，电脑直连光猫拨号，如果能上网则说明是路由器问题，可参见下文的家用路由器常见故障处理方法进行处理。
无：重启光猫，直连电脑拨号，根据错误代码进行故障处理。
3、连接失败错误代码及解决方法：连接失败，出现错误代码691、619、629、676。
原因分析：账号或密码错误、宽带到期、绑定宽带的手机已欠费。
自查建议：①上网账号或密码错误：重新输入上网账号和密码。
如果忘记可以发送短信“CZKDMM”到10086进行密码重置。
②宽带到期或手机欠费的：请到营业厅办理续费后，将光猫、机顶盒关机断电10分钟后重新开启。
连接失败，出现错误代码678（XP）、651(WIN7及以上)。
原因分析：线路故障、光缆故障、数据问题、光猫故障等。
自查建议：①插拔网线重启光猫：插拔光猫和电脑连接的网线（光猫默认接口为LAN1）②查看光猫指示灯状态：稍等50秒，请查看光猫指示灯状态，如果指示灯异常，您可以拨打光猫设备上装维人员电话，我们将派专业人员为您上门维修。
③宽带连接测试：如果指示灯正常，请宽带连接测试（有路由器请撤除）。
出现其他代码请返回查看其他处理方式。
④查看本地连接状态：查看本地连接状态是否为已连接，可尝试右键“停用”再“启用”本地连接，若仍未恢复，请拨打报障电话。
连接失败，出现错误代码769。
光猫使用教程解析常见问题及解决方法
光猫使用教程解析常见问题及解决方法随着互联网的发展，家庭宽带接入已经成为我们生活中必不可少的一部分。
在宽带接入中，光猫作为光纤宽带入户的重要设备，扮演着连接光纤和家庭路由器的关键角色。
然而，由于技术和操作等多方面原因，光猫的使用过程中常常会遇到一些问题。
本教程将解析光猫使用中常见的问题，并给出相应的解决方法，以帮助读者更好地了解和使用光猫。
一、光猫无法启动当光猫无法启动时，首先需要检查电源线是否插紧、电源是否正常供电。
如果电源线和电源都正常，但光猫仍无法启动，可能存在硬件故障。
这时候，需要与运营商联系，进行进一步的故障排查和维修。
二、光猫无法连接网络如果光猫已经启动，但无法连接网络，首先需要检查光纤连接是否正确。
确保光纤插口和光猫的光纤接口紧密连接。
同时，还需检查光猫的指示灯状态，一般来说，当光纤正常连接且网络通畅时，指示灯会保持稳定亮起。
如果指示灯异常，有可能是接入线路问题或者运营商网络故障。
这时候，可以尝试重新连接光纤，或者与运营商取得联系获得进一步的解决方案。
三、光猫无法连接无线路由器在家庭宽带接入中，无线路由器经常用于连接多个设备。
但有时候，光猫和无线路由器之间的连接可能出现问题。
若遇到该问题，首先需要检查无线路由器的电源和连接线是否正常，确保无线信号发射稳定。
其次，可以尝试重启光猫和路由器，重新建立连接。
如果问题依然存在，可能是无线信号干扰或者配置问题。
可以在无线路由器的设置界面中调整频段、信道等设置，或者与厂家技术支持联系获取更多帮助。
四、光猫连接速度慢在使用过程中，有些用户可能会碰到光猫连接速度较慢的问题。
这时，首先需要排除网络运营商的问题。
可以尝试使用手机等其他设备进行测试，以确定问题是否出在光猫上。
若确实是光猫的连接速度慢，可以尝试更换光猫的连接线缆，因为长期使用可能会导致线缆老化或损坏。
如果问题仍然存在，可以联系运营商技术支持，进一步解决问题。
五、光猫密码忘记有时候，我们可能会忘记光猫的密码，导致无法进行设置或者管理。
光猫状态异常故障概要
ONU无法上线EPON端口下ONU无法正常上线，在OLT侧使用display ont info命令查询ONU 信息时，“运行状态（Run state）”显示为“离线（offline）”。
定位思路说明：上线是指ONU上电后，向OLT发起注册，并与OLT建立管理通道的过程。
只有ONU上线后，才能够被OLT管理和配置业务。
当ONU无法上线时，各故障范围的定位依据和可能原因如下。
注意：为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。
操作步骤1.在出现“ONU的运行状态为offline”故障现象时，检查OLT是否产生如下告警。
如果根据告警进行处理后，ONU运行状态仍然为“offline”。
=>2o0x60000009 ONT认证信息非法o0x60311011 ONT掉电(DGi)o0x60112007 分支光纤断或OLT检测不到预期的单EPON ONT的光信号(LOSi)o0x6031100e 主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号（LOS）o0x60110008 ONT光通路信号质量差2.处理OLT问题，如果排除OLT问题后。
ONU仍然无法上线。
=>33.处理ODN问题，如果排除ODN问题后，ONU仍然无法上线。
=>44.处理ONU问题，如果排除ONU问题后，ONU仍然无法上线。
=>55.请将上述处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写完整，提交华为技术支持处理。
6.故障已清除。
ONU的配置恢复失败EPON端口下ONU能够正常上线，但在OLT侧使用display ont info命令查询ONU 信息时，“配置状态（Config state）”显示为“失败（failed）”。
定位思路说明：配置恢复是指离线的ONU上线后，OLT将配置下发给ONU，ONU根据配置调整工作参数的过程。
当出现“ONU的配置恢复状态为failed”现象时，可能的原因如下。
1.检查OLT下发的配置是否超出了ONU的实际能力。
光猫使用教程了解常见指示灯含义
光猫使用教程了解常见指示灯含义光猫是一种用于接入光纤宽带网络的设备，它通过光信号转换为电信号，实现了光纤网络和用户设备之间的连接。
在日常使用光猫时，我们常常会遇到各种指示灯，而了解这些指示灯的含义对于故障排除和网络管理非常重要。
本文将带您了解常见光猫指示灯的含义。
1. PON指示灯PON指示灯通常具有不同的颜色，比如绿色、红色或者黄色。
这些颜色代表了不同的工作状态和问题情况：- 绿色常亮：表示PON口正常工作，接入光纤宽带网络成功；- 红色常亮：表示PON口未正常工作，可能是由于光纤故障、光模块故障等原因引起的；- 黄色闪烁：表示PON口正在连接或数据传输中，正常情况下会持续一段时间后变为绿色常亮状态。
2. LOS指示灯LOS指示灯通常用于指示光模块或者光纤连接是否正常。
它也具有不同的颜色和状态：- 红色常亮：表示光模块或者光纤连接故障，需要检查光模块或者重新连接光纤；- 红色闪烁：表示光模块或者光纤连接中断，需要检查光纤连接质量或者更换光模块；- 绿色常亮：表示光模块和光纤连接正常。
3. LAN指示灯LAN指示灯通常用于指示局域网（LAN）连接状态。
它也有不同的颜色和状态：- 黄色闪烁：表示数据正常传输，网络连接正常；- 熄灭：表示未连接任何设备或者网络连接异常，需要检查网络连接；- 慢闪烁：表示网络数据传输较慢，可能是网络繁忙或者网络速度较慢引起的；- 快闪烁：表示网络数据传输非常快，可能是大量数据传输或者网络故障引起的。
4. POWER指示灯POWER指示灯通常用于指示光猫的电源状态：- 绿色常亮：表示光猫正常供电；- 熄灭：表示光猫未插入电源或者电源故障，需要检查电源连接；- 红色常亮：表示光猫电源故障或者过热，需要检查电源或散热情况。
5. WLAN指示灯如果光猫支持无线网络功能，通常会有一个WLAN指示灯来指示无线网络状态：- 绿色常亮：表示无线网络已启动且正常工作；- 熄灭：表示无线网络功能未启动或者存在故障，需要检查无线设置或者重新启动光猫；- 快闪烁：表示有设备正在连接或者断开连接；- 慢闪烁：表示无线网络数据传输较慢。
光猫状态异常故障
ONU无法上线EPON端口下ONU无法正常上线，在OLT侧使用display ont info命令查询ONU信息时，“运行状态（Run state）”显示为“离线（offline）”。
定位思路说明：上线是指ONU上电后，向OLT发起注册，并与OLT建立管理通道的过程。
只有ONU上线后，才能够被OLT管理和配置业务。
当ONU无法上线时，各故障范围的定位依据和可能原因如下。
注意：为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。
操作步骤1.在出现“ONU的运行状态为offline”故障现象时，检查OLT是否产生如下告警。
如果根据告警进行处理后，ONU运行状态仍然为“offline”。
=>2o0x60000009 ONT认证信息非法o0x60311011 ONT掉电(DGi)o0x60112007 分支光纤断或OLT检测不到预期的单EPON ONT 的光信号(LOSi)o0x6031100e 主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号（LOS）o0x60110008 ONT光通路信号质量差2.处理OLT问题，如果排除OLT问题后。
ONU仍然无法上线。
=>33.处理ODN问题，如果排除ODN问题后，ONU仍然无法上线。
=>44.处理ONU问题，如果排除ONU问题后，ONU仍然无法上线。
=>55.请将上述处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写完整，提交华为技术支持处理。
6.故障已清除。
ONU的配置恢复失败EPON端口下ONU能够正常上线，但在OLT侧使用display ont info命令查询ONU信息时，“配置状态（Config state）”显示为“失败（failed）”。
定位思路说明：配置恢复是指离线的ONU上线后，OLT将配置下发给ONU，ONU根据配置调整工作参数的过程。
当出现“ONU的配置恢复状态为failed”现象时，可能的原因如下。
1.检查OLT下发的配置是否超出了ONU的实际能力。
光猫光纤宽带故障排查方法
光猫光纤宽带故障排查方法在日常上网过程中出现的故障，很大一部分是由于线路和光猫故障引起，现简单介绍一下，如何处理这些故障。
现象一：不能上网（网络中断）故障排查：1、确认您的光猫信号灯是否正常：①电源信号灯——常亮表示电源正常（不亮表示无电源输入，请检查是否通电）②光信号灯——不亮表示光信号正常（亮红灯表示无光信号输入）③网络G灯（PON灯）——常亮表示网络正常（不亮或者闪亮表示数据有问题）④网口灯——常亮或闪亮均表示正常（不亮表示网线异常，可插拔光猫的网线及路由器网线或者电脑主机后面的网线）2、是否安装家用路由器：有：去掉路由器，电脑直连光猫拨号，如果能上网则说明是路由器问题，可参见下文的家用路由器常见故障处理方法进行处理。
无：重启光猫，直连电脑拨号，根据错误代码进行故障处理。
3、连接失败错误代码及解决方法：连接失败，出现错误代码691、619、629、676。
原因分析：账号或密码错误、宽带到期、绑定宽带的手机已欠费。
自查建议：①上网账号或密码错误：重新输入上网账号和密码。
如果忘记可以打客服电话进行密码重置。
②宽带到期或手机欠费的：请到营业厅办理续费后，将光猫、机顶盒关机断电10分钟后重新开启。
连接失败，出现错误代码678（XP）、651(WIN7及以上)。
原因分析：线路故障、光缆故障、数据问题、光猫故障等。
自查建议：①插拔网线重启光猫：插拔光猫和电脑连接的网线（光猫默认接口为LAN1）②查看光猫指示灯状态：稍等50秒，请查看光猫指示灯状态，如果指示灯异常，您可以拨打光猫设备上装维人员电话，我们将派专业人员为您上门维修。
③宽带连接测试：如果指示灯正常，请宽带连接测试（有路由器请撤除）。
出现其他代码请返回查看其他处理方式。
④查看本地连接状态：查看本地连接状态是否为已连接，可尝试右键“停用”再“启用”本地连接，若仍未恢复，请拨打报障电话。
连接失败，出现错误代码769。
原因分析：本地连接被禁用、网卡驱动、硬件故障。
光纤猫光信号闪红灯不能上网怎么办.doc
光纤猫光信号闪红灯不能上网怎么办原因分析原因一：光纤尾纤与光纤耦合器连接断开，也就是光猫和光纤连接出现问题，虽然工作人员还在安装的时候检查连接，但是在长时间的使用之后或者人为因素都会导致耦合器与尾纤断开连接。
解决办法：试着重新将尾纤接入，不要太用力，容易导致光纤弯折断裂。
原因二：由于组成光纤的材料是玻璃和塑料，所以导致光纤在弯曲挤压等状态下十分容易损伤断裂。
解决办法：一般的光纤损伤断裂是无法看到明显的伤痕，而且用户自己也无法修复，建议立即打电话找宽带维修人员，光纤断裂维修是很方便，而且很便宜的。
问题三：光猫出现故障，这类故障出现的概率还是很小的。
解决办法：找工作人员来换一个光猫吧。
问题四：剩下的原因大概就上联分光器故障，这类故障会导致局域网出现问题，一起一个地区的许多用户都无法连接网络。
解决办法：断电之后静等几分钟，之后重新启动光猫。
出现这类故障之后会很快修复的。
补充：电脑突然无法上网如何解决右击网络图标，打开网络共享中心，查看我们的网络连接目前的情况。
在网络共享中心中第一条就是我们目前网络连接的示意图，查看在那个位置有问题。
一般会在连接有问题的地方出现黄色的叹号或者红色的叉号。
单击黄色的叹号或者红色的叉号系统就会自动的检测问题，等待一会结果就会出来了，能否解决问题系统也会给出提示。
系统提示无法修复，但是其实问题已经解决了，再次进行连接即可。
如果自动修复以后还是不行，那就是我们的网络连接设置需要手动的进行一些设置。
打开网络共享中心，在左侧有一个管理适配器的选项，单击进入。
在里面可以看到电脑中所有的网络连接使用的适配器开启状态。
右击，选择诊断操作看是否能够正常修复。
注意选择诊断的适配器是我们需要使用的，如网线就是本地连接，无线就是无线网络。
诊断之后我们需要对其进行禁用然后重启的操作。
我们还可以使用软件进行修复，电脑管家里面就有很好的修复功能，这里就以它为例。
打开软件，里面有各种关于网络的修复方法，可以使用这个快速修复你的网络问题。
光纤猫故障的排除方法
光纤猫故障的排除方法嘿，咱今儿就来聊聊光纤猫故障的那些事儿！你说这光纤猫啊，平时好好的，可一旦出了毛病，那可真让人头疼！就好像你正走在路上，突然鞋子掉链子了一样。
咱先说说这光纤猫为啥会故障呢。
有可能是它累了，工作时间太长啦，毕竟它也得喘口气不是？也有可能是被什么奇怪的信号干扰了，就像你正想好好做事，旁边总有人叽叽喳喳打扰你。
还有可能就是它自己身体出了点小毛病，零件啥的有点小问题。
那要是光纤猫真出故障了，咱咋办呢？首先，咱得看看它的指示灯。
嘿，这指示灯就像它的小表情，能告诉你它现在啥情况。
要是指示灯都不亮，那是不是电源没插好呀？你想想，要是人不吃饭能有力气干活吗？同理可得，光纤猫没了电，它也没法好好工作呀！要是指示灯一闪一闪的，那可能就是有啥小问题在捣乱。
这时候你就可以试着重启一下光纤猫，就像人有时候脑子糊涂了，睡一觉起来就清醒了。
把它关了再开，说不定它就又生龙活虎啦！要是重启了还不行，那咱就得检查检查那些线啦。
线就像是光纤猫的血管，要是血管出了问题，那它能好受吗？看看线有没有插紧，有没有被压到或者弄折了。
还有啊，别小看了周围的环境。
要是光纤猫周围堆了一堆乱七八糟的东西，影响它散热，那它也会不高兴的呀！就像人在闷热的环境里也会烦躁一样。
给它挪个地儿，让它凉快凉快，说不定它就又精神了。
要是这些办法都试过了，还是不行，那可咋办呢？哎呀，那可能就得找专业人士来看看啦！就像人生了大病得找医生一样，专业的事情还是得交给专业的人嘛。
你说这光纤猫故障排除是不是也挺有意思的？就像解谜一样，一个一个问题去解决。
咱可不能一遇到问题就傻眼了呀，得动动脑筋，想想办法。
咱平时也得对光纤猫好点呀，别老是折腾它。
就像你对朋友好，朋友也会对你好一样。
给它一个安稳的环境，定期检查检查，让它能一直好好为咱服务。
总之呢，光纤猫故障不可怕，只要咱有耐心，有方法，总能把它修好的。
别因为这点小毛病就影响了咱上网的好心情呀！你说是不是这个理儿？。
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ONU无法上线
EPON端口下ONU无法正常上线，在OLT侧使用display ont info命令查询ONU 信息时，“运行状态（Run state）”显示为“离线（offline）”。
定位思路
说明：
上线是指ONU上电后，向OLT发起注册，并与OLT建立管理通道的过程。
只有ONU上线后，才能够被OLT管理和配置业务。
当ONU无法上线时，各故障范围的定位依据和可能原因如下。
注意：
为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。
操作步骤
1.在出现“ONU的运行状态为offline”故障现象时，检查OLT是否产生如
下告警。
如果根据告警进行处理后，ONU运行状态仍然为“offline”。
=>2
o0x60000009 ONT认证信息非法
o0x60311011 ONT掉电(DGi)
o0x60112007 分支光纤断或OLT检测不到预期的单EPON ONT的光信号(LOSi)
o0x6031100e 主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号（LOS）
o0x60110008 ONT光通路信号质量差
2.处理OLT问题，如果排除OLT问题后。
ONU仍然无法上线。
=>3
3.处理ODN问题，如果排除ODN问题后，ONU仍然无法上线。
=>4
4.处理ONU问题，如果排除ONU问题后，ONU仍然无法上线。
=>5
5.请将上述处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写
完整，提交华为技术支持处理。
6.故障已清除。
ONU的配置恢复失败
EPON端口下ONU能够正常上线，但在OLT侧使用display ont info命令查询ONU 信息时，“配置状态（Config state）”显示为“失败（failed）”。
定位思路
说明：
配置恢复是指离线的ONU上线后，OLT将配置下发给ONU，ONU根据配置调整工作参数的过程。
当出现“ONU的配置恢复状态为failed”现象时，可能的原因如下。
1.检查OLT下发的配置是否超出了ONU的实际能力。
2.检查ONU是否故障。
注意：
为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。
操作步骤
1.在出现“ONU的配置恢复状态为failed”故障现象时，检查系统是否产生
如下告警。
根据告警进行处理，如果故障无法消除。
=>2
o0x60110007 EPON ONT配置恢复失败
2.在诊断模式下，使用display ont failed-configuration命令查看配置
恢复失败项及原因。
说明：
EPBA单板不支持命令。
o失败原因为：超出ONT能力（Exceed ONT ability ）。
=>3
o失败原因为：局端处理错误（OLT processes fail）。
=>6
o失败原因为：调用消息通道错误（Call OMCI/OAM fail）。
=>6
o失败原因为：消息通道返回错误（OMCI/OAM returns error）。
=>5
3.EPON模式下，使用display ont info命令查看ONU当前状态，查看“Match
state”的状态。
o查询结果为“mismatch”，说明ONU模板与ONU实际能力不匹配，参考ONU模板不匹配小节处理，保证模板匹配状态为“match”。
=>4
o查询结果为“match”。
=>5
4.检查ONU是否可以配置恢复成功。
o是。
=>7
o否。
=>5
5.使用ont reset命令复位一次ONU，检查ONU是否可以配置恢复成功。
o是。
=>7
o否。
=>6
6.请将上述处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写
完整，提交华为技术支持处理。
7.故障已清除。
ONU无法自动发现
ONU无法自动发现是指在ONU上电后，在OLT上不能够自动发现未配置的ONU。
定位思路
说明：
自动发现是指ONU上电后，向OLT发起注册，如果OLT没有对ONU进行预配置，ONU进入等待OLT对其进行配置的自动发现状态。
当ONU无法自动发现时，各故障范围的定位依据和可能原因如下。
注意：
为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。
操作步骤
1.处理OLT问题，如果排除OLT问题后。
ONU仍然无法上线。
=>2
2.处理ODN问题，如果排除ODN问题后，ONU仍然无法上线。
=>3
3.处理ONU问题，如果排除ONU问题后，ONU仍然无法上线。
=>4
4.请将上述处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写
完整，提交华为技术支持处理。
5.故障已清除。
ONU频繁上下线
EPON端口下ONU频繁上下线，OLT上报大量ONU信号丢失和恢复告警。
定位思路
说明：
ONU频繁上下线最主要是因为OLT收到ONU信号较弱或，导致OLT与ONU报文交互丢失。
当ONU频繁上下线时，各故障范围的定位依据和可能原因如下。
注意：
为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。
操作步骤
1.在出现“ONU频繁上下线”故障现象时，检查OLT是否产生如下告警。
根
据告警进行处理，如果故障无法消除。
=>2
OLT可能产生如下告警：
o0x6031000b EPON OLT光模块故障
o0x60112007 分支光纤断或OLT检测不到预期的单EPON ONT的光信号(LOSi)
o0x6031100e 主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号（LOS）
o0x60110008 ONT光通路信号质量差
2.处理OLT问题，如果排除OLT问题后，ONU仍然无法正常工作。
=>3
3.处理ODN问题，如果排除ODN问题后，ONU仍然无法正常工作。
=>4
4.处理ONU问题，如果排除ONU问题后，ONU仍然无法正常工作。
=>5
5.请将上述处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写
完整，提交华为技术支持处理。
6.故障已清除。
光信号太强导致同一个PON 端囗下大量用户拔号错误678 的问题
通过实际发生过的故障案例，介绍出现“PON 端囗下大量用户拔号错误678”故障时的
处理方法。
故障类别
ONU 故障
关键字
光信号太强
拔号错误678
原因分析
l ONU 设备故障。
l 分光器故障。
l OLT 上的PON 端囗故障。
l 光路问题。
操作步骤
步骤1 由于不只一个ONU 存在此问题，而是PON 端囗下所有ONU 都间歇性的出现此问题。
排除单个ONU 设备的问题。
步骤2 更换一个新的分光器后，故障依旧。
排除分光器故障。
步骤3 将ONU 更换到OLT 另外一个单板的PON 囗下之后，故障依旧。
排除OLT PON 端囗故障。
步骤4 检查光路发现，每个ONU 到此OLT 之间的距离在1700m 左右，在分光器主PON 端囗测试收光为2dB 左右，每个ONU 端囗测试收光在-6.3dB 左右。
查找资料后发现ONU
的PON 囗收光范围在-8dB~-24dB 之间。
由于这几个ONU 的PON 收光都超过-8dB，怀
疑是光信号太强导致。
步骤5 在OLT 的主PON 上增加一个5dB 的光衰后，测试ONU 的收光在-12dB 左右。
观察将近一周时间，这个PON 端囗下的用户再也没有反映拔号错误678 的问题。
问题解决。
----结束
建议与总结
有时光功率太强时，ONU 也无法正常接收光信号。