2003年甘肃省导游人员资格考试综合知识试题
甘肃省导游人员资格考试综合知识试题档doc资料
科目一(40 分) 科目二(40 分) 科目三(40 分) 科目四(30 分) 总分旅游法规与职业道德(40 分) 科目一旅游法规与职业道德题号分数一二三四五合计得分评卷人一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5 分，共5 分。
）制度。
”的方针。
原则，确定当事人之间的权利和义务。
，不设副本，复制无效。
1、我国的政权组织形式是2、旅游安全管理工作实行“3、格式条款提供者应遵循4、《旅行社门市部登记证》实行5、旅行社对其聘用的导游行使6、国际秩序是指某一时期国际社会中的国际行为主体之间，围绕一定的目标，在某种利益基础上相互作用、相互斗争而确立的国际7、外国旅游者来我国前应申请办理8、民用航空运输又称营的旅客、行李和货物的运输。
9、我国对生产经营食品的企业和食品摊贩实行制度。
签证。
，指航空运输企业使用民用航空器经和相应的保障机制。
2003 年甘肃省导游资格考试综合知识试题第1 页共17 页10、任何组织或者个人将收藏的国家禁止出口的珍贵文物私自出售或者赠送给外国人的，以论处。
得分评卷人二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。
每小题0.5 分，共 5 分。
）11、把邓小平理论作为国家的指导思想写入宪法的是在（A、九届人大一次会议C、九届人大三次会议12、我们党处理宗教问题的基本政策是（A、尊重宗教信仰和自由C、保护宗教信仰和自由B、九届人大二次会议D、九届人大四次会议）。
）上。
B、尊重和保护宗教信仰和自由D、尊重和保护宗教信仰）。
13、旅游合同的标的为旅游经营者提供的（A、交通服务行为C、游览服务行为B、住宿服务行为D、旅游服务行为14、张某欲申请设立一国际旅行社。
他应向（出申请。
A 、县市级B、地市级C、省级）的旅游行政管理部门提D、所在地）年未从业的，资格证15、《导游人员管理实施办法》规定，获得资格证（自动失效。
A、1 B、2 C、3 ）。
2005年甘肃省导游人员资格考试综合知识试题A答案
2005年甘肃省全国导游人员资格考试（A卷）参考答案科目一旅游法规与职业道德一、填空题：1、602、人民代表大会制度3、古人类4、安全第一，预防为主5、旅行社6、计分管理7、诚实信用8、生存权9、日期10、24二、单选题：11、Ｂ12、C13、C14、B15、B16、D 17、C18、A19、Ｂ20、D三、多选题：21、AC22、ABCD23、ABCD24、ABCD25、ACD四、简答题：26、（１）人格尊严不受侵犯权。
导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
（２）调整或变更接待计划权。
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
（３）申请行政复议权。
申请复议的只能是旅游行政机关的具体行政行为。
（４）提起行政诉讼权。
提起行政诉讼的行政行为同于申请复议的行为。
此外，导游人员还享有其他权利，如依法执行导游任务不受干涉权、参加培训权、考核合格晋升权等。
27、（1）提供真实可靠的信息；（2）按约定提供服务；（3）提供服务应符合人身、财产安全需要；（4）旅行社应投保旅行社责任保险；（5）按规定收取旅游费用；（6）旅行社应与旅游者签订合同；（7）聘用合格导游和领队。
五、案例分析题：（案例实务题可针对考生的整体情况，由阅卷小组组长确定给分标准）28、构成中止导游活动必须具备下列条件：一是必须在旅游活动已经开始尚未结束之前，是出现在执行接待计划过程中；二是必须擅自中止，这是中止导游活动的最主要的特征。
这就排除了由于旅行社的决定和其他外部作用的影响而导致的导游人员中止导游活动；三是必须彻底中止，即导游人员彻底放弃了原来的导游活动。
所谓中止导游活动必须满足上述三个条件，缺一不可。
黄某的行为完全满足条件，因此属于中止导游活动。
导游资格证考试《导游综合知识》真题及答案
导游资格证考试导游综合知识真题及答案2016-11-12导游资格证指南一、单选题1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温;若换成华氏温度应为A华氏度..A、104B、126C、132D、1582.在旅游行业核心价值观中;旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是B..A、安全第一B、游客为本C、热爱祖国D、服务至诚3.中国旅行社的英文简称是B..A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的;应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害B..A、承担全部责任B、承担连带责任C、承担部分责任D、不承担责任5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的;由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的;A..A、吊销旅行社业务经营许可证B、予以警告C、责令停业整顿D、予以罚款6.游览区域对旅游者着装有要求的如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等;导游领队应提前D向旅游者说明;提醒准备..A、3天B、2天C、4天D、1天7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是C..A、十八届二中全会B、十八届三中全会C、十八届四中全会D、十八届五中全会8.中华人民共和国旅游法的框架共设C..A、9章112条B、9章113条C、10章112条D、10章113条9.国务院关于加快发展旅游业的意见国发200941号中规定;我国旅游业的发展重点是B..A、出境旅游B、国内旅游C、出国旅游D、入境旅游10.根据中华人民共和国航空法的规定;民航可以接受运输的是B..A、携带禁用品的旅客B、经安全检查了行李的旅客C、拒绝接受安全检查的旅客D、携带危险品的旅客11.包价旅游合同;是指旅行社预先安排行程;提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等A旅游服务;旅游者以总价支付旅游费用的合同..A、两项以上B、两项C、一项以上D、一项二、多选题1.中华人民共和国旅游法规定;国家根据旅游活动的风险程度;对ACDE等经营者实施责任保险制度..A、旅行社B、娱乐场所C、住宿D、旅游交通E、法定高风险旅游项目2.旅游经营者组织、接待出入境旅游;发现旅游者ABCD应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告..A、随团出境的旅游者擅自分团、脱团B、入境旅游者在境内非法滞留C、出境旅游者在境外非法滞留D、随团入境的旅游者擅自分团、脱团E、从事违法交易活动3.为了保证旅游者舒心、顺利地实现旅游目的..中华人民共和国旅游法第14条规定;旅游者在旅游活动中或者在解决旅游纠纷时ABCE..A、不得干扰他人的旅游活动B、不得损害当地居民的合法权益C、不得损害旅游经营者的合法权益D、不得任意解除旅游合同E、不得损害旅游从业人员的合法权益4.国家对风景名胜区实行ABDE的原则..A、科学规划B、统一管理C、分级管理D、严格保护E、永续利用5.遗址列为“文化遗产”..所谓遗址;从ACDE角度看具有突出的普遍价值的人类工程或者自然与人联合工程以及包括考古地址的区域..A、人种学B、文化C、人类学D、审美E、历史6.导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有BCD..A、旅游行程的介绍B、礼仪规范的提醒C、法律法规的提示和说明D、风俗禁忌的提醒E、旅游目的地国家概况描述7.旅游业走内涵式发展道路;必须实现ACDE的相统一..A、质量B、效率C、结构D、效益E、速度8.我国的自然保护区的区域构成依法分为ABE..A、缓冲区B、核心区C、延伸区D、观测区E、实验区9.出境旅游领队人员管理办法规定;组团社应当负责做好申请领队证人员的资格审查和业务培训..业务培训的内容包括BCDE..A、年审业务知识与技能B、思想道德教育与旅游政策法规C、涉外纪律教育D、旅游目的地国家的基本情况E、领队人员的义务与职责10.中华人民共和国宪法序言规定;我国将长期处于社会主义初级阶段..国家的根本任务是CE..A、坚持改革开放国际视野B、推行计划生育;使人口的增长同经济和社会发展计划相适应C、沿着中国特色社会主义道路D、发展体育事业;开展群众性的体育活动;增强人民体质E、集中力量进行社会主义现代化建设11.不可抗力应当符合法律规定的要件;依据中华人民共和国合同法规定;不可抗力;是指BCE的客观情况..A、不能改变B、不能克服C、不能避免D、不能发现E、不能预见12.根据中华人民共和国旅游法;旅行社可以解除合同的情形有ABD..A、从事违法或者违反社会公德的活动的B、携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C、旅游途中突发疾病需要住院进行治疗的D、患有传染性疾病;可能危害其他旅游者健康和安全的E、不按照合同约定的时间或者方式支付旅游费用的13.国家建立食品安全风险监测制度;并对ADE进行检测..A、食源性疾病B、食品添加剂C、食品安全状况D、食品污染E、食品中的有害因素14.旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失;旅游者请求赔偿损失的;人民法院应予支持..但损失是由于ABCE情形除外..A、旅游者的过错造成的B、物品的自然属性造成的C、不可抗力、意外事件造成的D、其他旅游者的过错造成的E、旅游者未听从旅游经营者的事先申明或者提示;未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的15.中华人民共和国铁路法所称铁路包括ABCE..A、地方铁路B、专用铁路C、国家铁路D、跨国铁路E、铁路专用线16.根据中华人民共和国文物保护法;单位和个人应当依法承担民事责任的情形有AD..A、造成文物损毁B、造成文物流失C、走私文物D、造成文物灭失E、盗掘古文化遗产、古墓葬群17.旅游投诉应当符合的条件包括ACDE..A、有明确的被投诉人B、投诉人人身、财产遭受损害C、投诉人与投诉事项有直接利害关系D、有具体的投诉请求E、有具体的事实和理由18.重大行政决策的法定程序包括ABCD..A、公共参与B、专家论证C、风险评估D、合理性审查E、集体讨论19.中华人民共和国旅游法第15条规定了旅游者的安全配合义务..下列有关旅游者履行义务的说法中;正确的是ABC..A、对相关限制措施、安全防范和应急处置措施予以配合的义务B、不履行配合义务的;依法承担相应责任C、如实告知健康信息、遵守安全警示规定的义务D、造成损失的依法承担赔偿责任和违约责任E、接受健康检查、保证身体健康的义务20.我国法律对于导游人员向旅游者索要小费的;规定由旅游主管部门行使的处罚包括BCD..A、性质恶劣的;不在接受其导游证的申请B、情节严重的;并暂扣或者吊销导游证C、处1千元以上1万元以下罚款D、责令退还E、予以警告;没收违法所得21.根据中华人民共和国出境入境管理法的规定;外国人申请办理签证;应当BCDE..A、向驻外签证机关提交本人的户口本B、按照驻外签证机关要求办理相关手续C、向驻外签证机关提交申请事由的相关材料D、按照驻外签证机关要求接受面谈E、向驻外签证机关提交本人护照22.根据中华人民共和国旅游法;不得颁发导游证的情形有ACDE..A、受过刑事处罚的;过失犯罪的除外B、被吊销导游证的C、患有传染性疾病的D、限制民事行为能力E、无民事行为能力23.根据最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定第8、13、25条;人民法院不予支持旅游者请求的承担赔偿责任和违约责任的情形有ABDE..A、未按旅游经营者的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务B、不听从旅游经营者的告知、警示;参加不适合自身条件的旅游活动C、未按旅游经营者出团前告知、警示自备防范危险发生的药品D、因不可抗力等不可归责于旅游经营者的客观原因导致旅游合同无法履行E、旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害24.根据中华人民共和国旅游法;包价旅游合同的内容包括BCDE..A、旅游行程安排及自费项目约定B、旅行社、旅游者的基本信息C、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准D、游费用及其交纳的期限和方式E、违约责任和解决纠纷的方式25.韩国旅游者在华丢失护照和签证后;导游应协助其ABCD..A、再持护照报失证明到其驻华使领馆申办新护照B、再持新护照到当地公安机关申办签证C、持旅行社证明到当地公安机关办理护照报失证明D、到当地接待社开具遗失证明E、向韩国驻华使领馆挂失。
考题大全：2003年甘肃导游资格考试旅游法规与职业道德真题
23年甘肃导游资格考试旅游法规与职业道德真题一．填空题（请将答案填在题中的横线上，每空.5分，共5分）1．我国的政权组织形式是____________________________制度。
2．社会主义的根本任务是____________________________。
3．国际秩序是指某一时期国际社会中的国际行为主体之间，围绕一定的目标，在某种利益基础上相互作用，相互斗争而确立的国际____________和相应的保障机制。
4．合同的内容是指当事人之间就__________达成一致后而表现出来的意思.5．旅游安全管理工作实行“________________________”的方针。
6．旅游质检部门受理旅游赔偿案件，应当在受理之日起_______天内审理终结。
有特殊原因的，经上级质检部门批准，可以延长3天。
7．我国《民用航空法》规定“禁止旅客随身携带法律，行政法规规定的_________物品乘做民用航空器。
”8．所谓食品中毒是指由细菌性，化学性，真菌性和___________等引发的爆发性中毒。
9．我国《文物保护法》规定“中华人民共和国境内地下，内水和________中遗存的一切文物属国家所有。
”1．导游人员管理制度包括资格考试制度，等级考核制度，计分管理制度和__________制度。
二．单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。
每小题.5分)11．小张刚满16周岁，来到一家餐馆以打工为生，小张属于（）。
A.童工B.限制民事行为能力人C.完全民事行为能力人D.无民事行为能力人12．合同的权利义务终止后，当事人应当遵循()原则,根据交易习惯履行通知,协议,保密等义务.A.力所能及B.全面履行C.相互协调D.诚实信用1旅行社每年接待旅游者()人次以上，是旅行社设立不具有法人资格分社的条件之一。
A.8万B.1万C.15万D.2万14．导游人员因索要小费而造成旅游者损害的，应赔偿被索要小费的()。
2001年甘肃省导游人员资格考试
2001年甘肃省导游人员资格考试综合知识试题第一部分旅游法规常识（40分）一、填空题（每空0.5分，共5分）：1、国家行政机关、审判机关、检察机关、机关都是由人民代表大会选举产生，对它负责，受它监督，这是人民代表大会制度的核心。
2、旅游合同是旅游者与旅游业经营者之间设立、变更、终止关系的协议。
3、旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险，并保证所提供的服务符合保障旅游者、财物安全的需要。
4、根据《导游人员管理条例》对导游人员义务的规定，导游人员应当不断提高自身业务素质和。
5、国家针对我国作为发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取有计划、、有控制发展的指导方针。
6、我国《铁路法》规定：“旅客乘车应当持，对无票乘车或者持失效乘车的应当补收票款，并按规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。
7、在旅游业的食、住、行、游、购、娱六大要素中，旅游住宿业是一个十分重要的环节，与旅游交通业并称为旅游业的三大支柱。
8、对于违反《食品卫生法》的行为，任何人都有权和控告。
9、风景名胜区应当根据规划，积极开发风景名胜资源，改善交通、服务设施和。
10、诚实信用原则，指双方在交易过程中应友好合作、实事求是、。
二、单项选择题（只有一项是正确的，每题0.5分，共5分）11、我国政权的组织形式是（）。
A．人民民主专政B．人民代表大会制度C．中国人民政治协商会议D．爱国统一战线12、《宪法》把（）规定为既是公民的权利，又是公民的义务。
A．平等权B．政治权利和自由C．监督权和取得赔偿权D．劳动权和受教育权13、下列情形中，（）为承诺。
A．甲向乙发出要约，乙得知后表示接受甲的条件。
B．丙向丁发出要约，丁考虑后向戊表示接受甲的要约C．张某向孙某发出要约，要求10天给予答复，过期视为承诺，孙某未能如期答复D．王某根据广告上刊登的价格，给某体育用品厂汇款购买某型号体育用品14、甲旅行社与乙旅行社合并成立丙旅行社，对于甲旅行社与旅游者签订合同引起纠纷而产生的合同义务，由（）履行。
《甘肃导游》(01-06)6年真题
第四部分导游基础知识（甘肃部分）（30分）一、填空题（每空0.5分，共10分）1、甘肃位于祖国西北部，地处黄河上游，地域辽阔，地形狭长，状似一柄如意。
东西总长度为公里，最宽处达530公里，最窄处为25公里。
全省总面积为万平方公里。
2、甘肃自古以来就是多民族聚居的省份，除汉族外，全省共有个少数民族，其中东乡、、为3个甘肃特有的少数民族。
3、兰州黄河铁桥始建于。
由德国泰来洋行承建，美国桥梁公司工程师满保本负责施工，德国人德罗作技术指导，天津人负责工地操作，于宣统二年（公元1910年）6月落成。
年改名为“中山桥”。
4、“座镇敦煌第一山，谁移泰岳到阳关”之中的“敦煌第一山”指。
5、在莫高窟北区有一洞窟群，窟内无壁画，被称为，是敦煌艺术的创造者、民间无名画家的居室。
6、“渭城朝雨浥轻尘，，劝君更进一杯酒，西出阳关无故人。
”是唐代诗人、画家、音乐家的传世不朽之作。
7、历史上的“瓜州”指现在的县。
在其境内保存着莫高窟的姊妹窟窟。
8、1999年11月20日，我国在位于沙漠深处的卫星发射中心成功发射了我国第一艘试验飞船“神舟号”。
9、“天下黄河九曲十八湾”之首曲景观在我省甘南藏族自治州县。
10、“青云之半，峭壁之上，镌石成佛，石龛千室”指我省石窟。
该石窟以精美的泥塑、石雕而名扬天下，堪称“博物馆”。
11、1999年，我省著名景点被国际亚细亚民俗学会和中国民俗学会授予“国家重点民俗文化景点”称号。
二、单项选择题12、素有“河西第一隘口”和“边陲锁钥”之称的关隘要地指（A．阳关B．玉门关C．嘉峪关关城D．河仓古城13、公元609年，隋炀帝曾在我省（）召集西域27国君主使臣，召开了“万国博览会”，元代意大利旅行家马可·波罗曾醉心于此地，停留长达一年之久。
A．张掖B．酒泉C．武威D．敦煌14、现存于武威文庙的西夏碑，是国内现存最大、最完整的西夏碑文，为国内唯一的西夏文、汉文相对照的珍本“字典”。
这块西夏碑由我国（）代著名金石学家张澍发现于武威清应寺内。
导游综合知识导游业务二导游业务1
[单选题]1.游客提出变更旅游（江南博哥）路线或日程时，导游人员原则上应（）。
A.按旅游合同执行（江南博哥）B.上报组团社C.上报接待社D.按指示做好变更工作参考答案：A[单选题]2.身高在（）米的儿童乘船买儿童票。
A.1.0～1.4B.1.1～1.4C.1.2～1.4D.1.2～1.5参考答案：D参考解析：船票分普通船票和加快船票，又分成人票、儿童票（1.2~1.5米的儿童）和残障军人优待票。
[单选题]3.地方导游人员在景区介绍一般性景观或景物时，其讲解的速度可（）。
A.适当加快B.逐渐加快C.适当放慢D.逐渐放慢参考答案：A[单选题]4.散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。
A.送站计划的实施上B.送站时间的确认上C.送站方式的选择上D.送站地点的选择上参考答案：B[单选题]5.下列关于组合旅游的说法中，正确的是（）。
A.组合旅游又称小包价旅游B.组合旅游与团队包价旅游的差别是参团人数的多少C.组合旅游团人数一般在9人以下D.组合旅游的费用是按零售价计算的参考答案：D[单选题]6.形式逻辑中的排中律的公式是（）。
A.甲是甲B.甲不是甲C.甲不是非甲D.或者是甲，或者是非甲参考答案：D[单选题]7.旅行社的销售业务是指旅行社将开发出的旅游产品通过所选择的（）在市场上出售。
A.销售方式B.销售价格C.销售策略D.销售渠道参考答案：D[单选题]8.全球最大的航空公司联盟是（）。
A.星空联盟B.天合联盟C.寰宇一家D.宇宙联盟参考答案：A[单选题]9.地方导游人员在接待入境旅游团（者）时，应提醒他们做好需要复带出境的（）的海关登记。
A.所购贵重物品B.随身携带衣物C.自用贵重物品D.所购免税物品参考答案：C[单选题]10.与全包价旅游相比，半包价团体旅游通常是在全包价的基础上扣除（）费用的一种包价形式。
A.住宿B.交通C.餐食D.导游参考答案：C[单选题]11.由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游人员要同司机商定（）。
20XX年甘肃省全国导游人员资格考试综合知识试题A,全国导游人员资格考试
20XX年甘肃省全国导游人员资格考试综合知识试题A,全国导游人员资格考试20XX年甘肃省全国导游人员资格考试综合知识试题a20XX年甘肃省全国导游人员资格考试综合知识试题（a）科目一旅游法规与职业道德（40分）一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。
）1、《合同法》第九条规定，当事人依法可以委托订立合同。
的全面评估。
3、《导游人员管理实施办法》第八条第一款规定：“经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起个工作日内颁发《导游人员资格证》。
”4、外国旅行社常驻机构只能从事旅游5、重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者或经济损失在10万至100万（含10万）元人民币者。
6、凡外国人入、出、通过中国国境，在中国居留、，适用《中华人民共和国外国人入境出境管理法》。
7、航空运输凭证分为旅客运输凭证（客票）、和航空货物运单三种。
8、申请领取食品卫生许可证时需要提交所有生产经营人员的、卫生知识培训结业证和申请书。
9、馆藏文物必须向10、《消费者权益保护法》规定，消费者组织不得从事商品经营活动和。
二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。
每小题1分，共10分。
）11、20XX年10月8～11日召开的党的十六届六中全会审议通过了《中共中央关于构建社会主义（）若干重大问题的决定》。
a、政治体制B、市场经济c、民主政治d、和谐社会12、B市的甲旅行社给a市的乙旅行社汇款时，扣除了汇款费用50元，乙旅行社提出异议，认为该费用应由甲旅行社承担。
据《合同法》的规定，该费用的承担者应为（）。
a、甲旅行社B、乙旅行社c、汇款行d、收款行13、甲旅游者将a旅行社投诉至某旅游质量监督管理所，要求该旅行社赔偿损失，这时已距侵权事故发生一百余天，该旅游质监所遂未受理该投诉。
根据相关规定，质量保险金赔偿请求人请求赔偿的时效为从请求人受侵害事实发生时起（）。
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2003年甘肃省导游人员资格考试综合知识试题第一部分旅游法规与职业道德（40分）一．填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分）1．我国的政权组织形式是____________________________制度。
2．社会主义的根本任务是____________________________。
3．国际秩序是指某一时期国际社会中的国际行为主体之间，围绕一定的目标，在某种利益基础上相互作用，相互斗争而确立的国际____________和相应的保障机制。
4．合同的内容是指当事人之间就__________达成一致后而表现出来的意思.5．旅游安全管理工作实行“________________________”的方针。
6．旅游质检部门受理旅游赔偿案件，应当在受理之日起_______天内审理终结。
有特殊原因的，经上级质检部门批准，可以延长30天。
7．我国《民用航空法》规定：“禁止旅客随身携带法律，行政法规规定的_________物品乘做民用航空器。
”8．所谓食品中毒是指由细菌性，化学性，真菌性和___________等引发的爆发性中毒。
9．我国《文物保护法》规定：“中华人民共和国境内地下，内水和________中遗存的一切文物属国家所有。
”10．导游人员管理制度包括资格考试制度，等级考核制度，计分管理制度和__________制度。
二．单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。
每小题0.5分)11．小张刚满16周岁，来到一家餐馆以打工为生，小张属于（）。
A.童工B.限制民事行为能力人C.完全民事行为能力人D.无民事行为能力人12．合同的权利义务终止后，当事人应当遵循( )原则,根据交易习惯履行通知,协议,保密等义务.A.力所能及B.全面履行C.相互协调D.诚实信用13.旅行社每年接待旅游者( )人次以上，是旅行社设立不具有法人资格分社的条件之一。
A. 8万B..10万C. 15万D.20万14．导游人员因索要小费而造成旅游者损害的，应赔偿被索要小费的( )。
A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 4倍15．中华人民共和国护照有效期为5年，可以延期2次，每次不超过( )年。
A. 2B. 3C. 4D. 516.下列各项中不属于违约责任承担条件的是（）。
A. 违约行为的存在B. 违约行为造成对方损失C. 违约行为与损害事实之间有因果关系D. 违约行为主观上有过错17．下列各项中，不需办理拘留证件的是（）签证。
A. DB. Z C . X D. L18.《文物保护法》规定，一般文物出口，或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向( )申报,经国家文化行政管理部门指定的省,自治区,直辖市文化行政管理部门进行鉴定,并发给许可出口凭证,从指定口岸运出;经鉴定不能出境的文物,国家可以征购。
A. 公安机关B. 海关C. 省，自治区，直辖市文化行政管理部门D. 工商行政管理部门19．当旅馆中遗留物品物主不明时，应当揭示招领，招领期为( )个月。
A. 1B. 2C. 3D. 420. 1991年6月1日国家旅游局发布的《旅游投诉暂行规定》中规定：“向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为( )天。
”A. 15B. 30C. 45D. 60三. 多项选择题(下列各题的选项中,至少有两个是正确的,请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。
每小题2 分，共10分。
)21．下列各项中属于合同条款的是( )A. 违约责任B. 解决争议的方法C. 数量和质量D. 当事人的个人简历及社会关系22．旅游安全事故的等级分为( )。
A. 轻微B. 一般C. 普通D. 重大E. 特大23．下列选项中属于旅行社公告制度的内容包括（）A. 开业公告B. 变更公告C. 旅游接待情况年度公告D. 停业公告24．护照一般分为( )A. 外交护照B. 公务护照C. 礼遇护照D. 普通护照E. 特权护照F. 商务护照25. 我国风景名胜区划分为( )。
A. 国家重点风景名胜区B. 国家级风景名胜区C. 省，自治区，直辖市级风景名胜区D. 市县级风景名胜区四．简答题(第26题7分,第27题5分,共12分。
)26．旅行社在保护旅游者的权益方面应负有哪些职责？27．旅游安全事故的一般处理程序有哪些？五．案例分析(每题4分,共8分。
)甲旅行社与处于同一城市的乙宾馆有着长期良好的合作关系。
每次甲旅行社有客人需要入住，就回给乙宾馆发传真，乙宾馆收到传真，不作任何表示，既说明同意接待。
2000年“五一”黄金周前夕，甲旅行社向乙宾馆发出传真，称有一个40人的旅游团于5月2日需入住，希望乙宾馆能够接待。
乙宾馆因床位紧张，只能提供20人的床位，遂发回传真，询问甲旅行社是否需要这20个床位。
结果，甲旅行社未作任何回应。
乙宾馆遂将这20个床位租给了别人。
5月2日晚，乙宾馆见到甲旅行社带来的20名要求入住的旅游者，乙宾馆将情况说明。
甲旅行社认为乙宾馆违约，要求赔偿损失。
乙宾馆认为甲旅行社并未说明接受这20个人的床位，不存在违约情形。
试运用所学的法律知识，回答下列问题。
28．甲旅行社与乙宾馆的合同形式是哪一种？它有什么特点？29．甲旅行社，乙宾馆双方的说法哪一个符合法律规定？并说明原因。
第二部分导游业务(40分)一.填空题(请将答案填在题中的横线上,每空0.5分,共5分)1．形成导游服务社会性的基础是______________的社会性。
. 2 .现代旅游业的三大要素旅行社,_____________和旅游交通。
3 .地陪在为乘火车的散客提供接站服务时,应提前_____分钟到车站站台。
4．机场建设费的付费方式一般有两种，一是由_________先行垫付,另一种是游客自付。
5．外汇兑换证明，俗称水单，有效期为_____个月。
6．我国出土的最早的一部游记是战国时期的《________________》。
7．全陪应严格按照导游服务质量标准和____________提供各项服务。
8．旅游团出发前地陪应提前_______分钟到达集合地点,进行参观游览服务。
9．旅游者购买中药材，中成药出境时，需向海关交验盖有国家外汇管理局统一印制的“_________________”的发货票。
10．导游语言的准确性是指导游人员的语言必须以___________为依据。
二．单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题内。
每小题1分，共5分。
)11．中国的国际用户电报(电传)的终端代码是( )。
A. 86B. 010C. 85D. 6812. 地陪在送乘飞机离开本地的旅游团时，( )地陪可以离开机场。
A. 旅游团进入机场大厅后B. 旅游团登机后C. 飞机起飞后D. 旅游团进入隔离区后13．散客包价旅游按现行交易惯例定为( )人以下。
A. 8B. 9C. 10D. 1114. K996次是( )列车。
A. 特快旅客B. 普通旅客C. 临时旅客D. 快速旅客15．在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是( )。
A. 优质服务B. 个性化服务C. 规范化服务D. 人性化服务三．多项选择题(下列各题的选项至少有两个是正确的,请将副符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。
每题2分，共10分。
)16．某外国旅游团在华旅游期间，其中某旅游者打算前往我国非对外开放地区旅游，他在办理申请旅行证明时需要( )A. 填写旅行申请表B. 出示旅行社介绍信C. 提供健康证明D. 提供与旅行事由有关的证明17. 在带团过程中,导游员应注意下列选项中的( )A. 不随便单独去旅游者房间B. 不单独去异性旅游者房间C. 不与同性外国旅游团领队同住一室D. 不携带自己的亲友随团活动18. 全陪的职责包括( )A. 联络上下站B. 协调各方之间的关系C. 按照游客的需求及时修改旅游接待计划D. 监督各站服务质量E. 保护旅游安全F. 承担主要景点的讲解任务19. 下列来华游客中,无需办理入境签证的是( )A. 港澳台同胞B. 华侨C. 外籍华人D. 过境游客E. 领队F. 不满1周岁的幼儿20. 外国导游按任务性质分为( )A. 国际入境旅游导游B. 国际出境旅游导游C. 义务导游D. 临时导游四. 名词解释(每题1分,共5分。
)21．OPEN票22．空接23．导游员24．信用卡25．带团技能五．简答题(每题3分,共6分。
)26．散客导游服务主要有哪些特点？27．我国导游员的基本职责是什么？六．案例题(第28题5分，第29题4分。
)密特朗先生是法国驻华领事。
2000年8月15日，他任领队带领法国一商务旅行团来华旅游，17日18时20分抵达北京某饭店，地陪小王为该旅行团办理了住店登记手续，并分发了房卡，游客开始陆续进入自己的房间。
看到此种情况，小王准备离开饭店，这时，该团一旅游者彼埃尔先生急忙赶到小王面前，对小王说：“王先生，X国驻华参赞比尔先生是我的好朋友，他非常愿意跟随我们团一起旅游，您能帮助我为他办理随团活动的手续吗？”小王想了想，说：“我还有点急事，您看，况且今天时间也晚了，有什么事明天再说吧！”然后，小王便离开了饭店。
请根据所学知识，回答下面问题：28．试分析小王那些方面做的不妥？29．说明小王应如何正确处理彼尔先生提出的要求？第三部分导游基础知识（综合部分）（40分）一．填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分.共5分）1.民俗是一个国家或民族中广大民众所创造,享用和继承的________文化。
2．佛教把“诸行无常，诸法无我，______________”作为印证佛法,衡量判断佛法真伪的三个准绳,称之为“三法印”。
3．帝王祭奠祖先的建筑叫作____________。
4．“九曲黄河万里沙，______________________”是唐代刘禹锡《浪涛沙九首之一》中的诗句，描绘了黄河从天而降，夹带泥沙的万里奔腾之势。
5．我国刺绣驰名中外，被誉为“东方艺术明珠”。
苏绣，湘绣，蜀绣和_________被称为中国四大名绣。
6．在我国，以香型为依据一般可将白酒划分为酱香型，浓香型，清香型，__________和复香型五种风格。
7．长城上有三个著名的关隘，即山海关，_________和嘉峪关。
8．马来西亚把____________教定为国教。
9．《茶经》是世界上第一部关于茶科学的专著，作者是唐代的_________。
10．泰山的四大奇观是_____________,黄河金带,旭日东升,晚霞夕照。
二．单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。
每题1分，共5分。
)11．京剧，中医中药和( )。
并为中国的三大国粹。
A. 陶瓷B. 国画C. 丝绸D. 茶叶12．中国古代建筑中，最高等级的基座是（）A. 须弥座B. 三级金刚座C. 条石基座D. 专石基座13．艺术风格完全汉化，世俗化，造像典雅，秀丽，有生活气息，这是( )石窟艺术的风格。