单个居住小区与物业具体调查表
住宅小区物业问卷调查表
住宅小区物业问卷调查表住宅小区物业问卷调查表一、服务调查问卷说明1、小区物业管理处一向十分注视并积极鼓励客服发表意见。
此次问卷的宗旨在于了解客户对物业公司的评价及服务需求，希望借此使物业管理水平及服务质量更上一层楼。
问卷结果将作为我公司的内部资料处理，不另作他用。
2、请再调查内容的括号中打“”3、请将此表填写完整后，于2011年12月24日返还至物业小区物业管理处。
二、问卷内容业主姓名：——————————房号：——————————入住时间：——————————家庭成员：————————1）小区的物业管理人员的素质是否满意？A满意( ) B很满意( ) C不满意（）2）小区物业服务中心接待业主来电、来访、来信接待与处理及时是否满意？A及时( ) B不及时( ) C看情况（）4）您对物业公司人员态度如何评价？A差（）B比较好（）C一般（）D较好（）E非常好（）5）如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但是价格平均水平高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？A愿意（）B不愿意（）C无所谓（）D对物业失去信心（）6）物业公司是否存在强制服务收费？A有（）B没有（）7）物业管理公司能否承担义务和履行承若吗？A能（）B不能（）C不清楚（）8）对于小区日常环境卫生清洁工作是否满意?A满意（）B基本满意（）C较满意（）D不满意（）9）物业公司是否公开物业费的收取情A有（）B没有（）10）本小区是否已成立业主委员会？A已成立（）B 没成立（）C 不了解（）11）你对物业管理费的收费标准清楚吗？A 清楚（）B 一般（）C 不12）整体而言请问业主您对目前的管理服务水平总评价？A满意（）B基本满意（）C不满意（）13）同等面积的住宅物业费有不一样的吗？A有（） B 没有（） C 不知道（）14）你所在的小区是否有业主不愿意缴纳物业费？A有（）B没有（）C不清楚（）15）是否发生过物业公司停止欠费业主的用水用电？A有（）B没有（）16）到安全出口的楼道中是否有堆积杂物？A有（）B没有（）17）您所在的小区维修工作有无回访？您认为回访有必要性吗A 无回访，不必要（）B 有回访，不必要（）C无回访，必要（） D 有回访，必要（）18）你们小区有专门的保安？A有（）B没有( )19）您觉得您所在的小区业主委员会发挥了他们的作用了吗？A 是（）B否（）C不清楚业主委员会的职责（）20）你们小区的物业管理属于房地产开放商吗？A属于（）B不属于（）C不知道（）21）您居住的社区中以下的服务设施或项目有哪些？A医疗保健室（）B健身、文化设施或项目（）C小型超市或小卖部（）D停车场（）22)您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距？A有（）B没有（）C不清楚（）23）、您对物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否知情合理（）不合理（）24）你希望物业公司该怎么做？才能更好的管理好小区？对此你有什么建议和意见？25）你认为现在的小区物业设施设备有哪些还没有完善？或者应该具体怎么完善？说出你宝贵的意见和建议？。
小区物业调查表
-----小区物业服务情况调查表
各位业主：
为进一步改善小区物业水平、提高小区品质，特设以下调查问卷，征询广大业主的意见。
请您根据个人的感受和体验，在以下表格的“相对格子”内用“√”或者以文字的形式进行客观的评价。
对于您的参与和配合，我们表示衷心的感谢！
一、业主基本情况
姓名：楼号：房号：面积：车号：有无车库：电话：
三、您对小区未来一年物业收费标准的心理承受能力是多少？
A、只要物有所值可以在0.55元/平米甚至更高也可以考虑。
B、如经成本测算0.50元/平米可以得到满意的服务了。
C、鉴于谁也不能保证多付费就一定有好的服务，0.45元/平米已经够了。
D、0.40元/平米应该是通常的价格，再高没必要了。
E、凑合凑合也能过得去,越低越好，没有物业公司也一样能过日子。
您的选择：________。
对物业费方面你是否还有其它意见和建议？
四、您对未来物业管理还有什么的期望和建议？
比如：
小区停车应如何管理？有那些场地可以调整作为停车位？
小区如何管理外来人员？
能否进行封闭式管理？
还有-------？等等。
居住小区调查问卷
居住小区调查问卷居住小区调查问卷一、基本信息：（符合的选项前打“∨”）1、文化程度：A 、小学 B 、初中 C 、高中/中专D、大专/本科E、研究生F、其他________。
2、职业：A 、学生 B 、教师 C 、职工D、管理型E、技术型F、其他_________。
3、居住时间：A、0-5年B5-10 年C10-15年D15年以上二、针对您家所在的小区，请参照下列选项在您认为最符合的选项前打“∨”，可以多选周边情况：1、您居住的小区位于什么样的位置？A、闹市区B、城区边缘C、城郊结合部D、郊区2、您居住的小区周边交通情况？A、非常复杂B、很复杂C、一般复杂D、不复杂3、您居住的小区交通是否便利？A、非常便利B、便利C、非常不便利4、您居住的小区周边交通是否存在安全隐患？A、有请说明：B、没有5、您居住的小区附近治安情况怎么样吗？A、非常好B、好C、一般D、不好6、您居住的小区附近是否存在污染？（噪音、空气等）A、有，很严重 B，有，但是不太严重 C、没有物业管理情况：1、您居住的小区是否存在物业？A、有B、没有2、您居住的小区物业收费情况？A非常昂贵 B、比较昂贵 C、价格合理 D、很便宜3、您对您居住小区的物业是否满意？A非常满意 B、满意 C、不满意 D、非常不满意4、您所居住的小区物业管理都包括以下哪几个方面？A、保洁B、安保C、维修、设备维护D、供暖E、消防F、车辆道路G、绿化 H、公众代办性业务 J一项都没有5、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距？A、有，差距很大B、有，但差距不大C、没有内部交通及停车情况：1、您对居住的小区内部交通情况是否满意？B、满意C、不满意D、非常不满意2、您居住的小区内部交通组织是否合理？A、很合理，井然有序B、合理，能正常运转C、不合理，有时候拥堵D、非常不合理3、您居住的小区是否有地下停车库？A、有B、没有4、您居住的小区停车位大部分在什么位置？A、居民楼附近B、小区中间C、小区边缘D、小区外部5、您居住的小区停车位是否充足？A、非常充足B、刚好满足需求C、紧缺D、非常稀少内部居住环境及公共服务设施情况：1、您对您居住小区建筑设计及布局满意吗？A、非常满意B、满意C、不满意D、非常不满意2、您对您居住的小区绿化景观是否满意？B、满意C、不满意D、非常不满意3、您对所居住的社区中社区功能布局（人、车分流、居住区等）是否满意？(A、很好B、好C、一般D、差E、很差4、您对所居住的社区中公共设施配套（健身器材、儿童游乐设施、小品等）是否满意？A、很好；B、好；C、一般；D、差；E、很差5、您居住的小区主要公共活动场所是？A、广场B、公园C、小区空地D、没有6、您对于所住社区保洁服务（楼道、公共区清洁及生活垃圾及时清理等）是否满意？A、很好B、好C、一般D、差E、很差。
物业情况调查表(住宅)
广告诉求点： 广告语
售房部联络人：
售房电话：
发展商联络人：
电话：
调查人：
物业情况调查表［住宅］
区域：
地段：玉芊路与柳林路之中
填表日期： 年 月 日
物业名称：恒泰花园位置：镇泰路 开盘日期 交房日期
发展商：南充恒泰房地产开发公司建筑设计单位 策划代理商：成都万合置业经营有限公司
项目构成砖混，有部分框架总户数252户］停车位总数60个售价 租价物管费
套型、面积及比例：71—136平方米
起价：1200元/平方米
均价：
最高价：
付款方式： 五通费：
周边配套及环境描述：市中级人民法院，市民政局，广播电视大学等
楼盘定位：主要以商场为主，吸引个体经营户
样板房［□楼层 套数 □档次 □设计公司］
售房部［□装修 □面积 平方米 □销售人员］
广告诉求点： 广告语
售房部联络人：
售房电话：
发展商联络人：
电话：
调查人：
物业情况调查表［住宅］
区域：西丽花园
地段：稻香路
囗其它付款方式
项目自身配套：广场、会所、超市、运动场所等
装修［电梯数量 品牌 ；入口、大堂和通道□面积 □色调 □风格 □用材 ；
套内部分□精装□简装□清水房；卫生间 窗 厨房］
周边配套及环境描述：紧靠江水，南充财经大学
楼盘定位：南充市公务员、机关干部、IT人事等
样板房［□楼层 套数 □档次 □设计公司］
起价：888元/平方米
均价：
最高价：1000元/平方米
付款方式： 五通费：
囗一次性付款折扣 执行政策
囗分期付款折扣 执行政策
物业服务意见调查表
尊敬的小区住户：
为了提高小区物业管理的服务质量及服务水平，物业公司拟对小区住户做如下问卷调查，请您提出宝贵意见。
小区物业服务质量问卷调查
1.您对小区物业保安的安全防范意识是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
2.您对小区现有保安的服务态度是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
10.您对小区物业整体环境的清洁服务是否满意
其他选择
非常满意□
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ满意□
一般□
差□
非常差□
您希望我们物业公司今后应当提供哪些有偿服务项目：
最后希望您能对我们物业公司的服务提出宝贵的意见和建议：
感谢您对我们工作的支持及参与！
年月日
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
7.您对小区遗漏工程整改维修的质量和效率是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
8.您对小区遗漏工程整改维修人员入户维修的服务态度是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
9.您对小区物业保洁工人的卫生清洁服务是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
3.您对小区整体安全工作是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
4.您对小区物业客服部的接待工作是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
住宅小区物业管理调研表
住宅小区物业管理书面调研填表人姓名小区的名称建成时间(大概)1、所调研区是否有物业管理？①有②没有2、本小区物业管理服务等级标准(单选)①一级标准元/平方（不含电梯费用）②二级标准元/平方（不含电梯费用）③三级标准元/平方（不含电梯费用）④四级标准元/平方（不含电梯费用）⑤其它标准，请注明3、小区物业停车费是按月还是按季度或者年度进行缴纳的？度停车费收费标准是：停车库收费标准是：固定停车费标准是：其他收费标准：4、本小区是否已成立业主委员会(单选)①已成立②没成立③不了解5、已成立业主委员会的小区，业主委员会是否履行好其职能：i.业主委员会是否按照业主大会议事规则的规定定期召开业主委员会会议①定期召开；②没有召开；③有召开但没有定期6、本小区物业管理模式是(单选)①外聘专业物业公司管理②业主自营式物业管理③房地产开发公司负责管理④其它模式，请注明（所谓业主自营式物业管理，他们自己选出一个比较精干的管理委员会，全权负责。
本管理纯属义务，没有任何报酬。
）7、业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同(单选)①签订②未签订③不了解8、物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示(单选)①有②没有③不清楚9、小区住户拖欠物业费的情况？(单选)①没有②个别现象③很严重10、物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单(单选)①有②没有11、小区是否有配置物业服务用房①有②没有12、小区业主委员会是否有独立办公用房①有②没有13、小区的物业专项维修资金的使用，是否有定期向业主公布（单选)：①有②没有14、物业管理公司是否有专人负责处理物业消费争议(单选)①有②没有③不清楚15、物业管理公司能否认真、及时、妥善解决住户的投诉(单选)①能②无故拖延③无理拒绝16、业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选）①物业费或者停车费②物业服务质量③业主或使用人自身存在问题17、您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是（多选）①物业公司服务系统滞后②物业人工服务缺失③物业公司不积极主动④开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清物业门禁情况调研。
物业服务意见调查表
小区物业服务质量问卷调查
1.您对小区物业保安的安全防范意识是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
2.您对小区现有保安的服务态度是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
10.您对小区物业整体环境的清洁服务是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
您希望我们物业公司今后应当提供哪些有偿服务项目：
最后希望您能对我们物业公司的服务提出宝贵的意见和建议：
感谢您对我们工作的支持及参与！
年月日
一般□
差□
非常差□
3.您对小区整体安全工作是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
4.您对小区物业客服部的接待工作是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
5.您对小区物业房屋的建筑工程质量是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
6.您对小区遗漏工程的维修整改工作是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
7.您对小区遗漏工程整改维修的质量和效率是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
非常差□
8.您对小区遗漏工程整改维修人员入户维修的服务态度是否满意
其他选择
非常满意□
满意□
一般□
差□
住宅小区物业问卷调查表
住宅小区物业问卷调查表尊敬的业主：您好！为了提高小区物业管理服务的质量，更好地满足您的需求，我们特地开展此次问卷调查。
您的意见和建议对我们非常重要，将有助于我们改进工作，提升服务水平。
请您在百忙之中抽出时间填写这份问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1、您在本小区居住的时间是？A 1 年以下B 1-3 年C 3-5 年D 5 年以上2、您的房屋类型是？A 多层住宅B 高层住宅C 别墅D 其他3、您的房屋面积是？A 90 平方米以下B 90-120 平方米C 120-150 平方米D 150 平方米以上二、物业服务满意度1、您对小区物业的总体服务满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意2、您对小区物业的安保服务评价如何？A 非常好，安保人员认真负责，小区安全有保障B 较好，偶尔能看到安保人员巡逻C 一般，安保工作有待加强D 较差，小区存在安全隐患E 非常差，对安保服务不满意3、您对小区的环境卫生服务满意吗？A 非常满意，小区干净整洁，垃圾清理及时B 满意，卫生状况良好C 一般，有些地方需要改进D 不满意，垃圾堆积，清洁不及时E 非常不满意，环境卫生差4、您对小区的绿化养护工作评价如何？A 非常好，绿化美观，植物养护得当B 较好，绿化效果不错C 一般，绿化需要进一步提升D 较差，植物缺乏养护E 非常差，绿化状况糟糕5、您对小区物业的维修服务是否满意？A 非常满意，维修及时高效，质量好B 满意，能及时解决问题C 一般，维修速度和质量有待提高D 不满意，维修不及时，处理效果差E 非常不满意，对维修服务很失望三、物业服务需求1、您认为小区物业最需要改进的方面是？A 安保服务B 环境卫生C 绿化养护D 维修服务E 客户服务F 其他2、您希望小区增加哪些公共设施或服务？A 儿童游乐设施B 健身器材C 停车位D 快递代收点E 社区活动中心F 其他3、您对小区物业服务人员的态度和沟通能力评价如何？A 非常好，热情友好，沟通顺畅B 较好，能够有效沟通C 一般，服务态度有待改善D 较差，态度冷漠，沟通困难E 非常差，对服务人员的态度不满意4、您希望物业通过哪种方式与您沟通小区事务？A 电话通知B 短信通知C 微信公众号D 小区公告栏E 上门拜访F 其他四、物业费相关1、您认为目前的物业费标准是否合理？A 合理B 偏高C 偏低D 不清楚2、如果物业费有所调整，您能接受的涨幅是多少？A 5%以内B 5%－10%C 10%－15%D 15%以上E 不能接受涨价3、您是否按时缴纳物业费？A 总是按时缴纳B 偶尔拖欠C 经常拖欠D 从未缴纳五、其他1、您对小区物业管理有哪些其他的意见或建议？再次感谢您抽出时间填写这份问卷！我们将认真对待您的反馈，努力改进和提升服务质量，为您营造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境。
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该物业公司经理的办公 地点 该物业总公司经理的办 公地点
单个居住小区与物业具体调查表
本小区总户数 本小区建成时间 本小区物业是否愿 意配合做民意调查 本小区预计可装顺 向车库套数 本小区固定车位数 本小区有回迁房 该物业公司还管理 哪些小区 该物业公司经理的 名字 该物业总公司经理 的名字 划线车位数 本小区建成时车位 售价 本小区顺向划线车 位数 本小区预计可装横 向车库套数 本小区非固定车位 数 本小区物业公司名 称 车位缺口数 本小区目前地库车 位售价 本小区横向划线车 位数 本小区预计可装斜 向车库套数 本小区有商品住宅 本小区物业总公司名称 划线车位数占 比 本小区目前地 面车位售价 本小区斜向划 线车位数 本小区物业预 计可装车库套 本小区有机关 宿舍