17秋学期《商业物业管理》在线作业满分答案
17秋学期《组织理论》在线作业满分答案
17秋学期《组织理论》在线作业满分答案南开17秋学期《组织理论》在线作业试卷总分:100得分:100一、单选题1.强调“组织应最大限度的满足组织内部不同参与者尤其是弱势群体的期望和要求”的是组织评价的：A.效率观B.目标观C.社会正义观D.战略环境观正确答案:C2.组织文化建设的出发点和归宿是()A.共同的价值观B.组织目标或宗旨C.作风及传统惯D.行为规范和规章制度正确答案:A3.分工理论使得组织的专业化效率得到大幅提升，而该理论的首创者是()A.XXXB.XXXC.XXXD.XXX正确答案:B4.组织有效性的评价应从满足组织周围对其生存发挥决定性影响的各因素的要求出发，出自：()A.效率观B.目标观C.社会正义观D.战略环境观正确答案:D5.“组织有效形式是达到组织最终目标的程度”这种观点出自组织评价的：()A.效率观B.目标观C.系统观D.战略环境观正确答案:B6.衡量和纠正组织活动的偏差，使实践活动与组织目标相一致的过程是指A.管理B.控制C.协调D.领导精确答案:B7.利用行为科学的知识和技术，并联合组织目标和个人发展要求，完成组织的自我更新与开发的过程是指A.组织开发B.组织发展C.组织变革D.组织研究满分：2分精确答案:B8.矩阵式组织结构属于A. M型组织结构B. U型组织结构C.临时型结构D. H型组织结构总分值：2分正确答案:C9.与“复杂人”假设相对应的管理方法是：()A.系统方法B.权变方法C.人本方法D.科学管理方法总分值：2分精确答案:B10.组织理论是为提高各种组织的()而产生和发展起来的A.效果B.效力C.利润D.声誉总分值：2分精确答案:B11.在行政组织的管理中，运用协调、沟通、参与方法的管理叫做()A.规制型管理B.情感型管理C.市场化管理D.民主化管理满分：2分正确答案:D12.在组织的管理中，运用协调、沟通、参与方法的管理叫做()A.规制型管理B.情感型管理C.市场化管理D.民主化管理满分：2分正确答案:D13.泰勒的科学管理的实际基础是()A. X实际B. Y实际C. Z理论D.超Y实际满分：2分精确答案:A14.权力集中和权力委任程度的两种表现形式是A.分权与授权B.集权与授权C.集权与分权D.集权与民主总分值：2分正确答案:C15.在组织生命周期中，处于成熟阶段的组织通常面临的危机是()A.控制性危机B.官僚主义危机C.管理危机D.自主性危机满分：2分正确答案:B16.社会正义观的核心观点是：A.公平B.效率C.利润D.增长总分值：2分正确答案:A17.社会正义观的核心观点是：()A.公平B.效力C.利润D.增长总分值：2分正确答案:A18.期望理论认为人的行为动机取决于效价和()A.报酬B.期望值C.个人成就D.他人认可满分：2分正确答案:B19.在组织中，有效领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为()A.正比关系B.反比关系C.负相关关系D.无相关关系总分值：2分正确答案:B20.美国学者西蒙行政理论的中心是：()A.组织B.决策C.生态D.人际关系满分：2分正确答案:B二、多项选择题(共10道试题,共20分)B.组织结构C.组织重点D.组织手段和目标E.组织战略满分：2分正确答案:BCD2.组织文化的主要构成包括()A.组织宗旨B.组织行为规范C.组织愿景D.组织精神E.组织价值观满分：2分正确答案:BDE3.组织调整的主要方法有A.明确职能与责任B.创建健康的组织文化C.改善信息管理体制D.运用监督控制手段E.重新评判已委任的权责满分：2分正确答案:ABCDE4.一般而言，组织实际的发展经历了以下几个阶段A.古典组织理论阶段B.新古典组织理论阶段C.近代组织实际阶段D.现代组织实际阶段E.科学组织理论阶段满分：2分正确答案:ABD5.从提高领导力角度来讲，领导者应着重提高的权力为：()A.法定权B.奖励权C.感召权D.专长权E.强制权总分值：2分正确答案:ACD6.心理学家、应用行为学家XXX提出了组织变革的三阶段模型包括:()A.变革B.解冻C.建立愿景D.巩固成果E.再冻结满分：2分正确答案:ABE7.组织结构的构成要素有A.角色B.权力C.地位D.声誉E.关系总分值：2分正确答案:ABC8.组织变革的内部原因有：A.科技的发展B.组织结构的调整与改变C.组织目标的选择与修正D.组织员工的变化E.社会经济环境的变化；总分值：2分正确答案:BCD9.竞争价值类型化观中，有几种组织有效模型，包括：A.内在过程模型B.组织协调系统C.开放系统模型D.合理模型系统E.人际关系模型满分：2分正确答案:ACDE10.组织文化的主要构成包括A.组织宗旨B.组织行为规范C.组织愿景D.组织精神E.组织价值观满分：2分正确答案:BDE三、判断题(共20道试题,共40分)1.目标的数量要适当，即目标的数量不应该超过足够管理的程度是目标理论评价组织有效性的假设之一。
17秋学期《人事测评》在线作业3满分答案
17秋学期《人事测评》在线作业3满分答案一、单选题1.选拔性测评的操作原则公正性、差异性、准确性和可比性。
2.情景模拟适用于管理人员与非专业人员。
3.测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中所占的比重称为权重。
4.依据人事测评的基本原则和理论基础，对设计的测评指标进行论证，使其具有一定的科学依据称之为理论验证。
5.人事测评是心理测量技术在人事管理领域的应用，它以心理测量学、行为科学和统计学为基础，对人的素质进行多方面系统测量和评价的过程。
6.测评标准内容的结构包括德、能、勤、绩四方面的结构。
7.下列选项关于智力说法错误的是智力的大小是由人的大脑决定的。
8.这是我国历史上首个由中国人自编的“中国人个性调查表”是中国人个性调查表。
9.测评主体从具体实践中抽象出来的一种标准称为主观标准。
10.下列哪个选项不是评价中心的特点逼真性。
二、判断题1.简述斯普兰格的六类型价值观。
正确2.态度必有特定的对象，态度总是针对某种事物、态度、思想或观念而产生，具有主体与客体的对应关系。
正确3.通用的智力测验，内容和结构都很复杂，有专门的测验器材，需经过专门研究训练的人才能掌握。
正确4.初试-复试系数是在同一测试环境下施测同一试卷而导出的系数，因此选项A错误。
5.在不同场合下施测同一试卷而导出的系数称为跨场合一致性系数，因此选项B正确。
6.相对标准是根据被测人员的具体情况，分不同对象、不同条件和不同目的所选用的测评标准，因此选项B正确。
7.选拔性测评的操作原则包括公正性、差异性、准确性和可比性，因此选项B正确。
8.具有相同水平能力的人在不同的情况下可能表现出不同的知识和技能水平，因此选项A错误。
17秋学期《生产与作业管理》在线作业满分答案
17秋学期《生产与作业管理》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题1.下列哪项不属于大量生产运作（）A.飞机制造B.汽车制造C.快餐D.中小学教育正确答案:A2.运作战略属于公司的（）战略A.发展战略B.职能战略C 竞争战略D.多元化战略正确答案:B3.是谁提出了科学管理的概念()A.泰勒B.亚当·斯密C.霍桑D.甘特正确答案:A4.5S起源于()A.美国B.中国C.日本D.法国正确答案:C5. 下列哪个不是基本的作业测定()A. 时间研究B. 标准资料C. 工作抽样D. 动作研究满分：2 分正确答案:D6. 下列哪项可算作是事业部战略（）A. 相关多元化B. 垂直一体化C. 水平一体化D. 成本领先满分：2 分正确答案:D7. 顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于()A. 设计B. 运作C. 交付D. 检查满分：2 分正确答案:B8. 是谁首次提出了劳动分工的概念()A. 泰勒B. 亚当·斯密C. 霍桑D. 甘特满分：2 分正确答案:B9. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。
要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？()A. 5000B. 3000C. 1875D. 1500满分：2 分正确答案:B10. 项目管理的内容包括几大知识领域()A. 6B. 7C. 8D. 9满分：2 分正确答案:D11. JIT起源于哪个国家A. 日本B. 美国C. 中国满分：2 分正确答案:A12. 不属于科学管理内涵的是()A. 组织要科学B. 要有科学的精神C. 产品设计要科学D. 方法和工具要科学满分：2 分正确答案:C13. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争A. 创业期B. 合理化C. 成长D. 成熟满分：2 分正确答案:D14. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求A. 资金B. 时间C. 人员D. 服务能力满分：2 分正确答案:B15. 是()在20-30年代，提出了统计质量控制的概念A. 修哈特B. 泰勒C. 戴明D. 克劳斯比E.满分：2 分正确答案:A16. 是()首次提出全面质量管理的概念B. 费根鲍姆C. 戴明D. 克劳斯比满分：2 分正确答案:B17. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）A. 形式化B. 行事化C. 习惯化D. 制度化满分：2 分正确答案:D18. 项目管理有（）大生命周期A. 3B. 4C. 5D. 6满分：2 分正确答案:B19. 供应链的组成包括A. 供应商B. 顾客C. 内部供应链D. 以上都是满分：2 分正确答案:D20. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）A. 大量资本密集服务B. 大量劳动密集服务C. 专业资本密集服务D. 专业劳动密集服务满分：2 分正确答案:C二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)1. 下面属于库存成本的有（）A. 订货成本B. 缺货成本C. 采购成本D. 运输成本满分：2 分正确答案:ABC2. 运作战略主要决策点有（）A. 产品设计B. 质量C. 选址D. 过程满分：2 分正确答案:ABCD3. 产品设计的新趋势是()A. 重视顾客B. 重视可维修C. 便于使用D. 夸大技术功效满分：2 分正确答案:ABC4. 供应链管理涵盖的内容包括()A. 战略层面B. 战术层面C. 作业层面D. 人力资源层面满分：2 分正确答案:ABC5. 选址的分析工具有（）A. 最小成本法B. 因素评分法C. 线性规划法D. 重心法满分：2 分正确答案:ABCD6. 手工生产方式的优点包括()A. 完全对应顾客需求B. 效率高C. 依靠手工技艺和技巧D. 没有完全相同的产品满分：2 分正确答案:ACD7. 项目管理主要适用于()A. 一次性活动B. 日复一日的活动C. 创新性活动D. 独特性活动满分：2 分正确答案:ACD8. 设计的功能有（）A. 实用功能B. 认知功能C. 象征功能D. 审美功能满分：2 分正确答案:ABCD9. 批量生产方式的缺点包括()A. 缺乏柔性B. 缺乏品种变换能力C. 产量少D. 易出故障和废品满分：2 分正确答案:AB10. MTM基本动作包括()A. 抓取B. 搬运C. 定位D. 释放满分：2 分正确答案:ABCD11. 对产品质量可能描述正确的是()A. 符合企业技术规格B. 满足国家标准C. 注意符合顾客期望D. 能销售出去即可满分：2 分正确答案:ABC12. 可以算作5S内容的是()A. 纪律B. 整理C. 整顿D. 清扫满分：2 分正确答案:BCD13. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）A. 直方图B. 控制图C. 排列图D. 鱼骨图满分：2 分正确答案:ABCD14. 流程设计技术常用的工具包括()A. 装配图B. 装配程序图C. 流程程序图D. 关键路径法满分：2 分正确答案:ABC15. 质量成本的内部运行成本包括()A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部故障成本D. 外部故障成本满分：2 分正确答案:ABCD16. 设施布局原则有（）A. 产品原则B. 工艺原则C. 物流原则D. 成本原则满分：2 分正确答案:AB17. 项目管理的两大认证体系包括()A. IPMAB. ISO 9000C. PMID. CFA满分：2 分正确答案:AC18. PDCA循环包括A. 计划B. 执行C. 检查D. 处理满分：2 分正确答案:ABCD19. 下列那种生产能力是4类生产能力中的()A. 设计能力B. 查定能力C. 计划能力D. 有效生产能力满分：2 分正确答案:ABCD20. 对于服务能力的表述方法，可能正确的是()A. 设备数量B. 一次性可提供的服务数量C. 产出量D. 服务面积满分：2 分正确答案:ABD三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)1. 有关工人激励的双因素理论包括：保健因素和公平因素A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A2. TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B3. 企业产品质量水平越高越好A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A4. 铲掘试验是泰勒的一项著名实验A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B5. 选址决策只是新企业进行的一次性决策A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A6. 当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，成为牛鞭效应。
17秋学期《人力资源管理概论》在线作业1满分答案
17秋学期《人力资源管理概论》在线作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 35 道试题,共 70 分)1. 采用匿名投票，“背靠背”方式进行的人力资源需求预测方法是( )。
A. 头脑风暴法B. 德尔菲法C. 趋势预测法D. 技能清单法满分：2 分正确答案:B2. 外部招募的优势包括( )。
A. 有利于提高员工的士气和发展期望B. 节约时间和费用C. 风险小D. 能够给企业带来活力满分：2 分正确答案:D3. 根据胜任素质模型的分类，销售总监的胜任素质模型属于( )。
A. 角色胜任素质模型B. 职能胜任素质模型C. 组织胜任素质模型D. 职位胜任素质模型满分：2 分正确答案:D4. 人力资源管理的功能不包括( )。
A. 吸纳B. 维持C. 激励D. 安置满分：2 分正确答案:D5. 按照直线职能制这种传统组织结构设置人力资源部门的组织一般是( )。
A. 跨国企业B. 特大型企业C. 大中型企业D. 小型企业满分：2 分正确答案:D6. 关于薪酬等级的表述错误的是( )。
A. 其划分的依据是职位评价的结果B. 其划分的数量应当能够反映出职位的价值差异C. 薪酬等级确定之前要确定薪酬区间D. 等薪酬等级划分为若干级别，每个级别对应一个具体的薪酬数值满分：2 分正确答案:C7. 下列关于员工关系的表述错误的是( )。
A. 员工关系是在雇佣过程中产生的B. 员工关系的主体有两个：企业管理方与员工或者员工代言人C. 员工关系的本质是利益体之间的利益和力量的博弈D. 员工关系的表现形式是合作和协调满分：2 分正确答案:D8. 马斯洛的需求层次从低到高依次为( )。
A. 安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要B. 生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现的需要C. 生理需要、安全需要、社交需要、自我实现的需要、尊重需要D. 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要满分：2 分正确答案:D9. 下列有关双因素理论的描述中，错误的是( )。
17秋学期《公共经济学》在线作业3满分答案
17秋学期《公共经济学》在线作业3试卷总分:100 得分:100一、单选题1. 40．一国基于其主权完全独立自主地依法制定的关税税则称作（）。
A. 单一税则B. 复式税则C. 固定税则D. 协定税则正确答案:C2. 56.纳税人通过压低进货的价格来转嫁税负的方式是（）A. 前转B. 后转C. 散转D. 消转正确答案:B3. 50.下列政府支出中属于转移性支出的是( )A. 国防支出B. 救济金C. 教育支出D. 行政管理费满分：5 分正确答案:B4. 34．下列选项中，不属于德国新官房学派的代表人物攸士第的税收思想的是（）。
A. 税收次要论B. 反对消费税C. 主张开征营业收益税D. 税收"公平""简便""节省"三原则正确答案:D5. 82. 下列产品哪些属于准公共产品？（）A. 法律B. 国防C. 教育满分：5 分正确答案:C6. 49.关于累进税率不正确的说法是( )A. 一般适用于流转税B. 较为公平C. 分为全额累进和超额累进D. 一般将课税对象分为若干等级满分：5 分正确答案:B7. 18．目前，为了加速西藏等地区的各项事业的发展，中央政府除了直接向西藏自治区地方政府提供转移支付外，东部地区各省、市政府还与西藏自治区各地方政府以"结对子"的形式提供各种形式的转移支付，这种转移支付属于（）。
A. 垂直转移支付B. 纵向转移支付C. 立体转移支付D. 横向转移支付满分：5 分正确答案:D8. 13．下列选项中，属于现实中导致公共支出增长的需求方面原因的是（）。
A. 税收征管的强化B. 国民收入的增长C. 经济干预的加强D. 发行公债的便利条件增加满分：5 分正确答案:C9. 45．下列产品中，具有消费的非竞争性的产品是（）。
A. 国防B. 电冰箱C. 空调D. 住宅满分：5 分正确答案:A10. 54.下列属于直接税的税种是（）B. 消费税C. 营业税D. 企业所得税满分：5 分正确答案:D二、判断题 1. 21. 税收的中性原则是指税制的设计应尽可能地使税收不影响市场中的各种相对价格。
17秋学期《实用写作》在线作业1满分答案
17秋学期《实用写作》在线作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 15 道试题,共 75 分)1. 请柬具有社会的需要和（）的作用。
A. 庆祝的需要B. 礼仪的需要C. 公务的需要D. 交际的需要满分：5 分正确答案:B2. 答复下级机关请示事项的指示性公文被称作（）。
A. 批复B. 指示C. 意见D. 决议满分：5 分正确答案:A3. （）是指从任现职以来的总体工作进行报告。
一般来说，时间较长，涉及面较广，要写出一届任期的情况。
A. 任期述职报告B. 临时性述职报告C. 年度述职报告D. 综合性述职报告满分：5 分正确答案:A4. （）指研究人员提供给学术性期刊发表或向学术会议提交的论文，它以报道学术研究成果为主要内容。
A. 学士论文B. 硕士论文C. 博士论文D. 学术论文满分：5 分正确答案:D5. 下列表述正确的是（）。
A. 凡召开各种会议，举行各种典礼、仪式和活动，均可以使用聘书。
B. 聘书的标题要写明聘任期限。
C. 聘书尽管是以单位名义发出的，但是不必加盖公章。
D. 学校、工矿企业等在需要某方面有特长或有专业技能的人才时，发出聘书。
满分：5 分正确答案:D6. 审计报告的附件包括凭证、证词、笔录和（）。
A. 数据B. 时间C. 签署D. 抄报机关名称满分：5 分正确答案:A7. 《恒业集团公司青年路高层住宅建筑工程承包招标公告》是（）。
A. 一般标题B. 简明性标题C. 完全性标题D. 不完全性标题满分：5 分正确答案:C8. 在计划的执行过程中经常对各项指标的完成情况进行分析研究，通过分析及时了解并掌握经济活动变化和进展情况，及时总结经验，发现问题，从而保证经济活动正常顺利地进行的报告叫做（）。
A. 事前分析报告B. 事后分析报告C. 事中分析报告D. 事实分析报告满分：5 分正确答案:C9. （）是高等院校应届毕业生独立完成的一篇总结性的学术论文。
A. 毕业论文B. 学士论文C. 学位论文D. 科技论文满分：5 分正确答案:A10. 在求职信中，（）应该根据收信人的身份、地位选择恰当的称谓。
17秋学期《商务礼仪》在线作业1满分答案
17秋学期《商务礼仪》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题1. 男女一起进入舞厅时,应A. 女子在前B. 男子在前C. 双双挽臂而行D. 谁快谁在前正确答案:A2. 使用手机的不正确做法是()A. 女士将手机挂在脖子上B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D. 手机不适合传递重要商业信息正确答案:A3. 在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进A. 靠右侧单行B. 靠左侧单行C. 靠右侧并排D. 靠左侧并排正确答案:A4. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A. 下级、晚辈、主人B. 上级、长辈、嘉宾C. 上级、晚辈、嘉宾D. 下级、长辈、主人正确答案:A5. 拜访他人应选择( ),并应提前打招呼A. 工作时间B. 清晨C. 用餐时间D. 节假日的下午或平日晚饭后正确答案:D6. 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素A. 单位、部门、职务、电话B. 单位、部门、地址、姓名C. 姓名、部门、职务、电话D. 单位、部门、职务、姓名满分：2 分正确答案:D7. 男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以( )次为限A. 一次B. 两次C. 三次D. 四次满分：2 分正确答案:B8. 哪种衬衫不应与正装西装相配A. 方领B. 短领C. 长领D. 异色领满分：2 分正确答案:C9. 下面哪个家送手帕不合适A. 日本B. 美国C. 澳大利亚D. 古巴满分：2 分正确答案:C10. 圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右满分：2 分正确答案:B11. 陪同人员陪客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应该A. 后进后出B. 先进后出C. 后进先出D. 先进先出满分：2 分正确答案:B12. 在商务交往过程中，务必要记住A. 摆正位置B. 入乡随俗C. 以对方为中心D. 以上都不对满分：2 分正确答案:A13. 一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后 ( )A. 单行、前、男B. 并排、后、男C. 单行、前、女D. 并排、后、女满分：2 分正确答案:C二、多选题 (共 13 道试题,共 26 分)1. 下面说法正确的是A. 商务场合男士鞋子以深色，单色为佳B. 商务场合男士须着西装，最好不是黑色C. 男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D. 男士腰间东西越多越好满分：2 分正确答案:AB2. 关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()A. 一般情况下，左手持刀，右手持叉B. 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C. 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D. 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用E. 可以自由使用满分：2 分正确答案:ADE3. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指()A. 星期一早上10:00以前的时段B. 周末的16:00以后时段C. 对方休假时段D. 平常22:00-6:00这个时段满分：2 分正确答案:ABCD4. 酒会礼节包括以下哪些A. 要以恰当的方式把自己介绍给陌生人B. 要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中C. 聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别D. 不要大声喧哗满分：2 分正确答案:ABCD5. 打电话时，以下表述正确的是()A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话B. 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨C. 挂电话时，地位高者先挂电话D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音满分：2 分正确答案:ABCD6. 以下属于电话形象要素的有()A. 通话内容：语言信息等内容B. 举止表现：神态语气态度动作等等C. 通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系D. 公务性问题满分：2 分正确答案:ABC7. 以下哪些是交谈的禁忌A. 以迎合对方B. 忌纠正对方C. 忌质疑对方D. 忌打断对方满分：2 分正确答案:BCD8. 仪表对人们形象规划的作用包括A. 自我标识B. 修饰弥补C. 包装外表形象D. 表明审美情趣。
15春学期《商业物业管理》在线作业满分答案
15春学期《商业物业管理》在线作业
一,单选题
1. 智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5A,5A是指（）
A. OA、BA、CA
B. 品牌标准A
C. 地理位置A
D. 客户层次A和服务品质A
?
正确答案：A
2. 假日酒店的经营模式属于()
A. 业主自己物业服务与经营
B. 租赁物业服务与经营
C. 委托物业服务与经营
D. 联号经营s
?
正确答案：D
3. 市级购物中心一般建筑面规模在()
A. 3万㎡以上
B. 5万㎡
C. 10㎡以上
D. 3～10万㎡以上
?
正确答案：D
4. 商业物业的建筑结构设计要()有特色
A. 精心规划
B. 设计合理
C. 新颖别致
D. 用途广泛
?
正确答案：C
5. 会展物业的规划设计要体现()
A. 个性
B. 好看
C. 会展的主体和气氛
D. 经济实用
?
正确答案：C。
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17秋学期《商业物业管理》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题1.智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5A,5A是指（）A. OA、BA、CAB. 品牌标准AC. 地理位置AD. 客户层次A和服务品质A正确答案:A2. 商业物业具有()A. 经营性和公众性B. 盈利性和公众性C. 经营性和服务性D. 服务性和安全性正确答案:A3.在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的()A. 30%～35%B. 8%～12%C. 3%～5%D. 40%正确答案:D4.某零售商基础租金为10万元，，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为()A. 10万元B. 12.5万元C. 12.75万元D. 15万元正确答案:B5.会展物业的规划设计要体现()A. 个性B. 好看C. 会展的主体和气氛D. 经济实用满分：2 分正确答案:C6. 选择最佳风险管理方法是()控制自身可能承担的经济损失A. 有效分散和合理转嫁B. 确定风险发生的时间和空间C. 确定风险的发生程度D. 风险发生的频数满分：2 分正确答案:A7. 商业物业的建筑结构设计要()有特色A. 精心规划B. 设计合理C. 新颖别致D. 用途广泛满分：2 分正确答案:C8. 商场物业的出租有()方式A. 租金投标和协议租金B. 基础租金和百分比租金C. 毛租和净租D. 市场租金和成本租金满分：2 分正确答案:A9. 市级购物中心一般建筑面规模在()A. 3万㎡以上B. 5万㎡C. 10㎡以上D. 3～10万㎡以上满分：2 分正确答案:D二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)1. 零售商业物业的物业服务与经营工作，共分为()物业维护、营销六大模块A. 招商及承租户选择B. 零售技术C. 财务管理D. 保险及风险管理满分：2 分正确答案:ABCD2. 房屋租赁合同的法律特征表现在房屋租赁合同是()及有偿合同A. 双务合同B. 诺成合同C. 要是合同D. 继续性合同满分：2 分正确答案:ABCD3. 招商必须面对()的变化A. 竞争对手的变化B. 目标消费群的变化C. 招商业态的变化D. 招商目标开店计划的变化满分：2 分正确答案:ABD4. 医院后勤物业服务内容主要有()安全服务等方面A. 医疗设备设施管理B. 病区被褥用品洗涤及供应管理服务C. 医疗的辅助服务D. 环境卫生保洁服务满分：2 分正确答案:ABCD5. 商场物业安全服务计划应明确()目标A. 预防措施B. 问题的监测和报警C. 损坏遏制D. 防止损失进一步扩大满分：2 分正确答案:ABCD6. 企业的识别系统是强化商业企业形象的一种重要方式，它包括()A. 理念识别体系B. 视角识别体系C. 行为识别体系D. 安全识别体系和环境识别体系满分：2 分正确答案:ABC7. 工业园区环境污染防治应从()方面进行A. 水污染的防治B. 空气污染的防治C. 噪声污染的防治D. 固体废弃物污染的防治满分：2 分正确答案:ABCD8. 按照会展物业的功能会展物业可以分为()A. 单一展览功能的会展物业B. 多功能的会展物业C. 以酒店为主体的会展物业D. 综合性的会展中心满分：2 分正确答案:ACD9. 写字楼租金确定有()等方式A. 商品租金B. 成本租金C. 基础租金D. 市场租金满分：2 分正确答案:ABCD10. 商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和()等方面A. 风险管理B. 安全服务C. 环境和车辆管理D. 设施设备的维修与管理满分：2 分正确答案:BCD11. 商业物业安全服务要求高，体现在()A. 综合性强B. 服务性强C. 反应迅速D. 安全服务人员要求素质高满分：2 分正确答案:ABD12. 零售商业物业的管理策略包括()等方面A. 管理模式B. 管理计划C. 管理承诺D. 管理期限满分：2 分正确答案:ACD13. 商场物业具有()的特点A. 超大、超全、超值B. 建筑空间大，装饰新颖别致有特色C. 设施齐全D. 客流量达满分：2 分正确答案:BCD14. 根据商场物业安全服务的重点，应制定相应的商场物业的安全服务规程，主要包括有()及钥匙保管和使用规定A. 开、闭店安全服务规程B. 商场会展活动安全服务方案C. 卸货区管理规定D. 商场日常巡视制度满分：2 分正确答案:ABCD15. 会展物业服务与经营的特点表现在()A. 运作机制灵活B. 专业化程度高C. 经营开放性强D. 注重协同发展满分：2 分正确答案:ABCD16. 写字楼物业的服务方式有()A. 自主经营型B. 委托服务型C. 自建自管型D. 专业服务企业的物业服务目标满分：2 分正确答案:ABD17. 工业园区物业的物业服务特点表现在()等方面A. 水、点、煤气等资源要确保供应B. 保证道路畅通，绿化有序C. 重点设备必须维护到位D. 制度严格，保证实施满分：2 分正确答案:ABCD18. 酒店设备操作人员应达到()“四会”A. 会使用和维护B. 会检查C. 会排出一般故障D. 会管理满分：2 分正确答案:ABC19. 酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理()等A. 客人接待服务B. 钥匙管理C. 公共安全和消防管理D. 其他服务项目满分：2 分正确答案:ABCD20. 商品租金是由()构成的A. 折旧费和管理费B. 维修费和保险费C. 地租和利息D. 税金和利润满分：2 分正确答案:ABCD三、判断题 (共 21 道试题,共 42 分)1. 商场物业也称公共性商业物业A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A2. 一个商业地场项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B3. 会所的实际操作指导主要指正式投入运转后的指导A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A4. 酒店设备的正确的使用和维护能延长其使用寿命A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B5. 风险识别是风险管理的基础。
A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B6. 零售商业物业的现场管理是否成功现场经营策略的制定A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A7. 购物中心的发展商对物业服务的要求侧重于购物中心外观形象A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B8. 商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B9. 商业物业的良好形象是潜在的销售额A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B10. 商业物业的物业服务与经营的任务是为消费者创造经济效益A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A11. 商业物业属于商业地产A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B12. 零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。
A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B13. 会展物业的设计主要考虑投入产出关系A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A14. 净租约是客户除了支付租金外，还要承担其他的费用A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B15. 消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A16. 酒店设备的完好程度取决于正确的使用设备A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A17. 工业园区是按照政府规划建设的建筑物或建筑物群体A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:A18. 基础租金是业主获取的，与租户经营业绩不相关的一个最低收入A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B19. 酒店只销售一种东西，就是服务A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B20. 良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B21. 写字楼公用面积分摊系数一般在0.2—0.3之间A. 错误B. 正确满分：2 分正确答案:B。