5-1汽车4S店配件库存控制理论
4S店配件仓库管理制度
4S店配件仓库管理制度4S店配件仓库管理制度一、引言随着汽车行业的不断进展，4S店作为汽车零售终端，承当着为客户供给售前、售中与售后服务的紧要职责。
其中，配件管理是4S店服务本领的核心之一，因此其配件仓库管理制度显得尤为紧要。
本文将围绕4S店配件仓库管理制度打开阐述，旨在加强4S店的配件管理，确保配件库存管理的精准性、适时性与安全性。
二、配件入库管理1. 收货标准配件进入4S店仓库时，应进行资料登记及货物盘点。
对外采购货物应核对供应商的跟单资料（如发票、装箱单、送货单等），并检查货物数量、规格、型号及质量情形与跟单是否一致。
2. 入库通知配件仓库管理员应在货物入库后适时向相关部门发出通知，通知应包括货物名、数量、规格、型号及生产厂家等信息。
3. 货物上架配件进入仓库后，应在24小时内入库。
库管员应依照配件墙板，将配件物品适时归位，并记录货架仓位编号，以便后续查找调拨。
4. 入库统计仓库管理员应适时统计、上传配件入库情况，记录配件名称、规格、型号、数量、生产厂家、采购时间等数据信息，并保存原始资料、合同及其他相关信息。
三、配件出库管理1. 出库通知客户在购买配件时，应向维保部门提出申请。
维保部门应将申请单交与仓库管理员，管理员审核后依照配件清单适时向维保部门发出货物。
2. 配件出库记录每发出一批配件，配件仓库管理员应记录下货物名、数量、规格、型号、发货日期、收货车号等基本信息，并保存相应单据记录。
3. 配件发放单据仓库管理员应向客户供给正规发票，同时在仓库发放清单上记录客户资料及购买配件情况，同时确保信息的精准无误。
四、配件库存管理1. 库存清点配件仓库管理员应于每月月末对仓库库存进行清点。
清点后将实际库存情况与计划库存进行核对，并进行记录。
2. 库存调拨当分站或售后厂需要某些配件时，应向仓库管理员提出调拨申请。
管理员应先核实申请单内容并确保出库流程的合法性，再将所需配件调拨至相应位置。
3、过期物品处理过期物品应定期清理，已过期的配件物品应依据规范进行处理，一般宜销毁处理，销毁前应登记处理记录，并备份保存相关资料。
4S店配件仓库管理制度
4S店配件仓库管理制度一、前言随着汽车行业的不断发展，4S店在市场上的竞争也越来越激烈，为了更好地满足顾客的需求，促进企业的长期发展，4S店必须建立起科学合理的配件仓库管理制度。
本文将对此进行详细阐述。
二、配件仓库管理制度的重要性2.1 节约成本配件是整个汽车售后服务的关键所在，而库存是售后服务成本的关键。
如果库存控制不好，会导致库存过多或过少，进而浪费成本或无法满足顾客需求。
建立合理的配件仓库管理制度，可以明确库存数量、控制库存成本，从而实现节约成本的目的。
2.2 保证服务质量4S店主要提供汽车维修保养服务，而配件是维修保养的重要组成部分。
如果缺乏关键零部件，将会导致无法及时修复车辆，给顾客带来不方便，严重影响服务质量。
而建立科学的配件仓库管理制度，可以确保对关键配件的及时备货、及时供应，进而保证维修保养工作的顺利实施。
2.3 提高客户满意度配件仓库管理制度可以有效提高服务的响应速度和准确度，特别是对于重要的配件的备货和供应，可以更好地为顾客提供高效质优的服务，进而提高顾客的满意度和忠诚度。
三、配件仓库管理制度的具体内容3.1 仓库设施的合理规划仓库设施的规划应该以实际需要为基础，合理配置仓库区域、仓库设施设备，确保库存能够安全、快速地进出仓库，减少仓库面积占地过大、库存不足等问题的发生。
3.2 仓库布局的合理划分仓库应分别划分出零配件区、特殊工具区、油品区、备件区、残次品区等区域，标明进出口位置，必要时可设置禁区、安全通道等相关区域。
3.3 库存管理的技术手段和方法监测和管理仓库库存情况是配件仓库管理制度的核心内容之一，可采用现代化条码管理系统、RFID技术等技术手段，以及一些管理措施，如固定库存量、定期盘点、备货预警等方法，保证库存管理的精度、实时性和高效性。
3.4 出入库流程及操作规范出入库流程及操作规范是确保配件仓库管理制度顺畅运作的重要环节。
制定出入库流程流程、单据设计、审核流程，细化操作规范，确保操作规范、准确无误，从而提高工作效率和管理水平。
4S店配件仓库管理好办法
一、总则为保障公司正常生产的连续性和秩序，使仓库作业合理化，减少库存资金占用，特制定本办法。
本办法适用于公司生产、销售、办公所需各种原辅材料、在制品、半成品、成品、包装物、备品备件、工具、办公、卫生用品等物料的库存管理规定。
二、管理原则和体制公司实行仓库分散管理体制。
各类物料分别由其使用部门设立仓库保存。
其中，原辅材料仓库由采购部主管，在制品、半成品、包装物仓库由生产制造部门主管，成品、备品备件、工具仓库由营销部门主管，办公、卫生用品仓库由行政总务部门主管。
仓库管理应保证满足公司生产经营所需的物资需要，不缺货断档，并使库存物资、采购成本总额资金费用最小化。
公司各仓库根据仓库工作量和重要性，设专职或兼职仓库管理员。
仓库对各类物资进行分类统计，分为A类、B 类、C类，分别以重点、次要和一般性级别管理。
根据公司生产经营时间特点，制定仓库入、出库工作时间。
三、存货计划与控制仓库以适质、适量、适时、适地之原则，供应所需物资，避免资金呆滞和供货不足。
仓库会同有关部门，根据销售记录与计划、生产计划等制定最优订购点、订货理、安全库存、订购提前时间等标准。
仓库对订有标准的物资品种进行控制，实际库存量降到订购点时，即可提出补充采购计划申请。
四、入库所有物料，无论是新购入、退货、领后收回，均应由仓管部门检验后方准物品入库。
办理入库手续时，对照物品与订购单、提货单、验收单、发票所列的品名、型号、或规格是否相符。
如发现品名、型号或规格或包装破损的，应通知采购主办处理。
仓管员于物料入库时发现问题，未及时于次一个工作日内报告处理的，该物料视为合格。
仓库管理员对所有入库物品及时入帐，对在存仓库物品造册登记。
五、出贷凡持经各级主管签批的领用单、领料单经确认后，方可领料出库。
仓库管理员对所有库物品及时入帐。
仓管部门对领用要求，于规定的时间内发货或调拨。
如缺货或不足，则应回复预定或供货的日期。
供领双方在确认出库物料的品种、规格、数量和质量后，均应在一式多联领料单据上签字，各联分送、留仓管、领用、财务等有关部门。
汽车配件管理及营销——PPT课件5-1汽车4S店配件库存控制理论
THANKS
库存量过大所产生的问题
01配件服务改善03 Nhomakorabea存储成本更高
02
库存运输成本更高
04 剩余库存更多
4
库存控制的基本原理
库存控制的基本原理
• 库存控制是指采取有效的手段及最佳方 法对库存资源的数量和品种进行控制，使库 存储备保持合理的水平，一方面即可满足用 户需求，另一方面又可降低库存成本。库存 控制是仓储管理的重要手段，通过对库存的 控制实现库存管理水平的提升，为企业节约 成本，增加企业的经济收入，提高竞争力。
汽车4S店配件库存控 制理论
01 配件库存控制的概念 02 库存控制的作用 03 库存的合理控制 04 库存控制的基本原理
1
配件库存控制的概念
配件库存控制的概念
• 配件库存控制：是对汽车维修服务业维修、 保养全过程的各种配件以及其他资源进行管理和 控制，使其配件储备水平在经济合理范围内。
2
库存控制的作用
库存控制的作用
01
通过库存调节，预防季节性需 求波动，起到平衡和稳定生产 的作用
03
防止短缺，避免维修时 间延迟
02
通过库存调节，能 够分摊订货费用
04 缩短供货周期，避免缺
货
3
库存的合理控制
库存量过小所产生的问题
01
需要补充订货次数增多
03
文件更多
02
紧急的服务费用会 增加
04 信用问题受影响
4S店配件库存分析与管理
4S 店配件库存分析与管理一、库存分析库存——是指响应客户需求，缓冲供需波动，降低成本，最终提高客户满意度为目的建立的存储体系。
按照经济用途可以分为：商品库存和辅助材料库存，根据存在的作用又可以分为：周期性库存、在途库存、安全库存或缓冲库存、投机库存、季节性库存、地域性库存与冷背库存1、为什么要建立库存库存是解决时空矛盾所必须的。
既然存在时间和空间的差异，就必须有库存所谓零库存是指“库存沉淀为零”，即：备件在采购、陪送、销售等一个或多个经营环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处于周转的状态。
完全的零库存是不存在的,也不现实的（丰田创造的“TPS”管理）配件库存的作用：维持服务与销售的稳定，应付市场的变化和用户的需求二、库存分析库存分析与控制是计划人员的重要工作，探索与总结库存分析与控制方法是提高计划业务水平的重要途径。
通过库存分析，将物料按不同的类别进行分析与控制，依据供需形势的准确判断，充分发掘它们不同的特点，进行计划细分，采取恰当的策略，实现公司经营的目标，解决降低库存投资（提高库存周转等）与为提高生产效率等对库存的需要的冲突。
库存结构分析方法对一个存储系统来说，库存结构影响物流周转速度，所以它也是衡量库存质量的一种标准。
根据库存周转率的相关概念和公司实际的维修特点，可以得到合理库存比例关系。
进而利用这个比例关系，得出实际库存中不良库存的部分库存周转率 = 12 个月的出库总成本/平均库存平均库存=（月初库存+月末库存）/2通过控制库存结构，减少不同环节的库存浪费，就能提高库存周转率，在较低的库存水平下达到同样的客户需求满足率三、不良库存分析方法关注库存中不合理部分，包括其所占整个库存的比例以及产生的原因分析，通过实际库存和理想库存的结构对比，将不良的库存从整个库存中提取出来。
具体产生的原因有1、市场预测偏差市场预测偏差会造成的额外库存资金为了满足发货，需要预备一定的库存，还必须有一定的在途库存和订货库存周转率必须达到合理指标（3-8）部分精品及配件实际的市场需求量比预计的要小，造成部分配件精品积压，如销售部中精品，资金占用较大2、配置切换进行配置切换，基于切换的安全性考虑，各配件都有不同程度的重叠，对库存的影响较大。
汽车4S店配件库存管理制度,出入库、盘点、呆滞件控制
汽车4S店配件库存治理制度全文目录一、总则 (1)二、计划管控 (1)三、入库治理 (2)四、库存治理 (3)五、出库治理 (4)六、盘点管控 (5)七、呆滞件控制及处理 (6)八、安全管控 (7)一、总则库存是解决车辆维修保养时因配件时空矛盾所必须的。
它维持服务与销售的稳定，应对市场的变化和用户的需求。
配件库存治理的好坏体现出4S店的服务能力、服务质量和资金的运作水平，也关系着顾客满足度的高低。
二、计划管控1、配件计划员应对厂家每季度下发的“常用配件清单“进行仔细研究，保证常用配件计划符合率。
2、计划符合率=计划内订购品种数量/（计划外订购品种数量+计划品种数量）×100%。
3、收集前6个月配件出库数据、导出最近的库存数据、客户预约配件明细（含二级站需求明细），上一周期库存量数据；对数据进行分析，制定合理的配件计划。
4、配件订购量=期间出库量+基准库存量-在途库存量-库存可用量。
5、配件计划员已确定需订购配件种类和数量，统计此次对应车型采购品种、采购金额、合计采购金额等相关数据，分析此次采购金额是否合理，并将制作好的采购计划提交配件经理审核（无配件经理交予站长审核），审核无误后，在配件计划表上签字确认，上传系统。
6、在规定时间内向供货商提报下月配件需求计划，并按照计划进行订购。
三、入库治理1、备件到货验收（1）核对备件的到货种类和数量与到货清单上的种类和数量是否一致，假如不一致必须仔细登记，及时与供货商沟通，查明原因解决问题。
（2）核对计划单、订单与到货清单、发票等计量单位、数量、金额是否正确无误，发现问题必须及时与供货商沟通，查明原因并解决。
（3）检验是否有损坏的零件，假如有损坏的零件，及时与供货商进行沟通，待沟通同意后，对该批零件进行索赔处理。
2.记录工作（1）在备件外包装上标注入库日期（方法不限），以便在出库时做到“先进先出”。
（2）对于安全件，仔细填写“安全数据表”和“安全件清单”。
4S店配件仓库管理制度
4S店配件仓库管理制度一、仓库管理的目标和原则1.目标：保证配件仓库的整体运作顺畅，提高配件的存取效率，降低库存风险，提供高质量的售后服务。
2.原则：-安全第一：配件仓库的工作必须遵守安全规定，确保工作人员和财产的安全。
-透明公正：仓库管理操作要符合公司的制度和规定，保持透明和公正，防止腐败和损失。
-高效节约：优化仓库流程，提高作业效率，降低成本，避免过度库存。
-信息化管理：通过信息系统和技术手段，提高配件库存的准确性和可追溯性。
二、仓库组织与人员管理1.仓库主管的职责：-制定仓库管理制度和工作流程。
-监督和指导仓库员工的工作，保证工作质量和效率。
-负责定期盘点和库存核对。
-负责配件采购、入库和出库的安排和协调。
-维护仓库的设施和设备，确保正常运作。
2.仓库员工的职责：-负责配件入库、出库和盘点工作。
-保持仓库整洁，按照标准存放和分类配件。
-及时向主管上报库存情况和异常情况。
-配合售后服务部门，提供及时的配件支持。
3.人员管理：-根据业务量和工作需求，合理配置仓库工作人员。
-建立绩效考核制度，激励和奖励优秀员工。
-定期组织培训和学习，提高员工的技能和知识水平。
三、仓库管理的基本操作流程1.配件入库管理：-执行采购合同和采购计划，按时采购配件。
-对收到的配件进行验收，确保与订单信息一致，不良品及时退换。
-采用先进的标识、分类和存储方法，确保配件易于查找和存取。
-及时将入库信息录入仓库管理系统，保证准确的库存信息。
-严格执行先进先出原则，防止过期等问题。
2.配件出库管理：-根据售后服务部门的需求和要求进行配件出库。
-出库前进行清点和标记，确保出库的配件准确无误。
-出库时填写相应的出库单，并及时更新库存信息。
-配合售后服务部门安排配件的配送和安装。
-对特殊配件或高值配件进行单独管理和追踪。
3.配件盘点管理：-定期进行全面和局部的配件盘点，确保库存准确无误。
-盘点前对仓库进行清理和整理，确保盘点工作的顺利进行。
汽车4S店配件仓库管理工作
汽车4S店配件仓库管理工作汽车4S店配件仓库管理工作一、库存结构的控制配件仓库是汽车4S售后的“弹药库”，库存结构的控制直接影响到售后配件的周转率、供货率及资金的周转率。
很多4S建站之初，主机厂都会强制性的给予相应基础库存，其中不乏相当多的配件是我们在实际维修生产中难以用到的呆滞件库存，而随着4S经营的发展，售后维修的进厂台次增高，在我们配件仓库运作一年乃至几年后，又会因为其他客观因素造成部分呆滞件库存，呆滞件库存的增大，势必会降低我们配件及资金的周转率，如何合理的控制库存及库存结构，是我们每一个从事汽车4S配件工作的人员必须要探讨和研究的话题。
谈到库存结构的控制，就要聊到基础库存的设计及控制，理想化的仓库应该是零库存运作，不过那也仅仅是理想化的，在实际运作当中不可能做到零库存管理，那么就有了基础库存的产生，基础库存或者称之为安全库存的计算方式，可能每个从事配件工作人员的方法都有些差异。
上次虹口大众的徐老师跟我们分享了他在库存结构数字化管控的经验，我觉得那是非常好的库存结构控制的方法。
有接触股票的人因该知道蜡烛图，我不懂股票，但是看过蜡烛图却给了我很多灵感和启示，徐老师的库存结构控制方法从某种角度来看也是应用到了蜡烛图对单个零件的流动异常做出分析并给出相应的管控方案。
在座的配件同仁我相信多数是从配件计划员走过来的，而我相信一个合格的配件经理也一定从最基础做起。
单个零件的控制是我们整个库存结构控制的核心，当然库存结构的控制不仅仅是对单一配件流量曲线的分析，我们先谈下基础库存的计算，刚才有说过，每个从事配件工作的配件同仁基础库存计算的方式可能都不太一样，但是我们追求的是同样的合理化的基础库存。
我先简单的介绍下我对基础库存的计算方式，当我的配件仓库运作半年乃至一年以后，我们便可以很好的计算及规划我们的基础库存量，基础库存的计算首先是基础库存资金的计算，我的公式是：下一年度总的计划维修产值÷12个月×（1-平均售后毛利率）×（1-过去12各月平均辅料用量÷过去12个月平均配件出库成本），排除当月这是基础库存的上线，基础库存的下线计算也是一样：上一年度总的计划维修产值÷12个月×（1-平均售后毛利率）×（1-过去12各月平均辅料用量÷过去12个月平均配件出库成本），我的方法可能不是最好的，但我认为这是一个较简单的库存资金计算及控制的方法，当然我还会运用到另外一个公式来校验自己的库存量：基盘客户量×平均客单价÷12个月×(1-平均售后毛利率)×(1-过去12各月平均辅料用量÷过去12个月平均配件出库成本),有了基础库存资金的框架，我们便可以开始划分A、B、C类库存所占我们总库存的比例，在后面我会提到一个巴莱多定律，其实A、B、C类库存的界分也是运用到了巴莱多的二八定律，当然有了库存资金的界定，我们可以针对自己的车型车系，环境地域以及季节因素合理的调控ABC类库存所占有比，以及细化对的每个配件安全库存的周期及库存量的设计。
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01 配件库存控制的概念 02 库存控制的作用 03 库存的合理控制 04 库存控制的基本原理
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配件库存控制的概念
配件库存控制的概念
配件库存控制：是对汽车维修服务业维修、保 养全过程的各种配件以及其他资源进行管理和控制， 使其配件储备水平在经济合理范围内。
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库存控制的作用
THANKS
库存控制的作用
01
通过库存调节，预防季节性需 求波动，起到平衡和稳定生产 的作用
03
防止短缺，避免维修时 间延迟
02
通过库存调节，能够分 摊订货费用
04 缩短供货周期，避免缺
货
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库存的合理控制
库存量过小所产生的问题
01
需要补充订货次数增多
03
文件更多
02
紧急的服务费用会 增加
04 信用问题受影响
库存量过大所产生的问题
01
配件服务改善
03
存储成本更高
02
库存运输成本更高
04 பைடு நூலகம்余库存更多
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库存控制的基本原理
库存控制的基本原理
库存控制是指采取有效的手段及最佳方法对库 存资源的数量和品种进行控制，使库存储备保持合 理的水平，一方面即可满足用户需求，另一方面又 可降低库存成本。库存控制是仓储管理的重要手段， 通过对库存的控制实现库存管理水平的提升，为企 业节约成本，增加企业的经济收入，提高竞争力。