《管理学》习题(教材1-5章)
第五章《管理学原理》习题(附答案)
第五编一、单项选择题1、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ C ）。
A、前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．直接控制2、在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是（ D ）。
A．衡量什么 B．制定标准 C．如何衡量 D．A和C3、实施控制的关键性步骤是（ D ）。
A 选择关键点 B拟定标准 C．选择控制技术 D．建立控制系统4、控制工作得以展开的前提是（ A ）。
A建立控制标准 B分析偏差原因 C采取矫正措施 D明确问题性质5、"治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：AA前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D直接控制6、控制过程的第一步是（ D ）Ａ进行预测Ｂ科学决策Ｃ分析判断Ｄ确定标准7、控制工作的基本目的是（ C ）A 维持现状B 打破现状C 激励现状D 突破现状8、统计分析表明，"关键的事总是少数，一般的事常是多数"，这意味着控制工作最应重视（ A ）Ａ突出重点，强调例外Ｂ灵活、及时和适度Ｃ客观、精确和具体Ｄ协调计划和组织工作。
9、控制工作使管理过程形成了一个（ A）的系统：A 相对封闭B 绝对封闭C 相对开放D 绝对开放10、进行控制时，首先要建立标准。
关于建立标准，下列四种说法中哪一种是正确的?A、标准应该越高越好B、标准应考虑实施成本C、标准应考虑实际可能D、标准应考虑顾客需求11．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（ C ）。
A．领导 B．组织 C．控制 D．协调12．以下列举了现场控制必备的条件，除了（ D ）项。
A．较高素质的管理人员 B．下属人员的积极参与C．适当的授权 D．部门的明确划分13．即时控制通常又被称作（ D）。
A．前馈控制 B．反馈控制C．作业控制 D．现场控制14．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ A）统一完成的。
《管理学》习题与答案——第01章--管理与管理学
第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。
2、管理的概念及其特征。
3、人类的管理活动具有的最基本的职能。
4、管理二重性的基本内涵。
5、明茨伯格的管理者角色理论。
6、卡茨的管理者技能理论。
7、管理学的研究方法。
8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题（一）填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程.2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能.3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出,管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者,控制的时效性越_____，控制的定量化程度也越______。
24994 61A2 憢39560 9A88 骈38389 95F5 闵24910 614E 慎" 22315 572B 圫9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来.10。
管理学-习题-第5章学生用
大家都清楚地记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%的成员反对，即使后来王厂长谈了他近3个月对厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上的人持反对意见，10%的人持保留态度。但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实证明这一举措使迪佳饮料厂摆脱了当时设备落后、资金短缺的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰，饮料厂也由此走上了发展的道路。
5.半分解式目标管理把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并且组织成员制定十分明确的个人目标。（）
6.作业计划是给定部门或个人的具体行动计划，具有不可重复性和较小的刚性。（）
7.相比于战略计划，战术计划的风险程度较低。（）
8.著名管理学家彼得·德鲁克提出的目标管理重视工作行为本身而不是工作成果。（）
为________。
A.长期计划、中期计划和短期计划
B.程序性计划和非程序性计划
C.正式计划和非正式计划
D.战略计划、战术计划和作业计划
3.目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确的是________。
A.通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展
管理学(第2版)习题答案(1-11章全)
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
定义4（西蒙）管理就是决策。
定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
《管理学》习题第一章 管理与管理学练习(参考答案)
第一章管理与管理学（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 下列能区别管理职能与非管理职能的是( )。
A. 工资金额的多少B. 是否协调他人的工作C. 是否组织新的项目D. 是否拥有技术技能2. 对于高层管理人员而言，在制定管理目标方面是( )。
A. 适当考虑B. 重要C. 不重要D. 以上说法都不对3. 对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于( )。
A. 技术技能B. 财务技能C. 谈判技能D. 营销技能4. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？( )A. 只适合于赢利性工业企业B. 普遍适合于各类组织C. 只适合于非赢利性组织D. 只适合于赢利性组织5. 王强向营销副总裁上报工作内容，同时他又是监督者，一些合同制员工直接向他汇报，那么王强是( )。
A. 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 执行者参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.B；5.B；二、多项选择题1. 按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理者划分为( )。
A. 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 综合管理者E. 职能管理者2. 作为一名中层管理者，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪些通常属于中层管理人员的工作范围？( )A. 制订部门工作计划，并进行贯彻执行和检查B. 与下级谈心，了解下级的工作困难和感受C. 亲自制定有关考勤方面的规章制度，每月给员工打考勤，并将结果张贴D. 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己工作的要求E. 对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人3. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动。
你认为这其中的哪几项与他的领导职能有关？( )A. 向下属讲解他对销售工作目标的认识B. 与用户谈判签订销售协议C. 召集公司有关部门的职能人员开讨论会，鼓励他们攻克难关D. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况E. 向下属布置和安排销售计划4. 关于管理的应用范围，下列哪些说法不妥？( )。
《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制8、下列（）性质不属于管理的特性。
A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的（）职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
管理学原理习题答案
《管理学--原理与方法》课后习题参考答案周三多、陈佳明、鲁明泓编著（第五版）复旦大学出版社说明：参考答案大部分来自教材。
第一篇总论第一章管理与管理学1、人类活动的特点？目的性、依存性、知识性。
以上三特点为人类管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
（李兴山：管理活动并不等同于人类的一般生产劳动或社会活动，也非随人类的产生而产生，而是人类历史发展到一定阶段的产物。
）2、管理的定义：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
基本特征：（李兴山：二重性、目的性、人本性、综合性、创新性、艺术性）3、基本职能：计划、组织、领导、控制、创新。
之间的关系：每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
4、管理的二重性：自然属性和社会属性。
5、有效的管理者需要扮演的角色。
包括：人际角色、信息角色、决策角色。
需具备的技能：概念技能、技术技能、人际技能。
6、管理学的研究对象：以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。
研究方法：归纳法、实验法、演绎法。
第二章管理思想的发展1、中国古代管理思想要点的主要内容？顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。
中国古代法制思想的基本原则？“明法”：制定法规公之于众，使全国皆知；“一法”：人人都得守法，在法律面前，人人平等。
2、斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
斯密认为分工有三个益处，可以提高劳动生产率：可以使工人重复单项操作，从而提高劳动熟练程度；可以减少由于变化工作而损失的时间；可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。
巴贝奇发展了斯密的观点。
认为，可以减少支付工资；管理中应重视人的作用，提出工人可以按照其在生产中所做的贡献分到工厂利润的一部分，鼓励工人提出改进生产的建议。
(完整word版)《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是:A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行"领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功.从管理学的角度分析.业务上的外行更适合担任：A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ )职能。
A。
计划 B。
组织 C。
领导 D。
控制8、下列( ）性质不属于管理的特性.A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的( )职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔.但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是( )工作存在问题。
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《管理学》复习题第1章管理与管理学一、单项选择题（D ）1．为实现共同目标而一起工作的群体称为：A．管理B．决策C．管理人员D．组织（C ）2．对管理最形象的描述是：A．艺术B．科学C．艺术和科学D．上述均不是（C ）3．不属于管理职能的是：A．组织活动B．控制活动C．有效获取资源D．计划与决策（A ）4．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为：A．管理B．组织C．战略计划D．激励（C ）5．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面？A．信息情报方面B．决策方面C．人际关系方面D．业务经营方面（A ）6．对高层管理人员来说，相对更重要的技能是：A．形成概念的技能B．人际关系技能C．计划技能D．技术技能（B ）7．实现组织既定目标所需的资源有：A．人力资源B．计划与决策C．技术技能D．分析技能（D ）8．企业家是管理者的哪种角色？A．人际角色B．代表人角色C．信息角色D．决策角色（D ）9．下面属于基层第一线管理人员的职位是：A．总裁B．厂长C．部门经理D．工长（A ）10．对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：A．技术技能B．财务技能C．谈判技能D．营销技能（归纳）11．一种从典型到一般的研究方法，即通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察，分析其特点、变化规律，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是：A．试验法B．定量研究法C．权变方法D．演绎方法二、多项选择题（ABCD ）1．下列与管理学有紧密关系的学科有：A．经济学B．社会学C．心理学D．计算机科学与控制论（BD ）2．管理者按横向的管理领域可划分为：A．中层管理者B．综合管理者C．基层管理者D．职能管理者（ABCD ）3．管理者角色论中的决策制定方面包括：A．谈判者B．资源分配者C．混乱驾驭者D．企业家三、判断题（R ）1．管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
（F ）2．在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。
（F ）3．管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。
（R ）4．高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。
（F ）5．中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。
（R ）6．组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。
（R ）7．计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。
四、名词解释1．管理:在特定的环境下和条件下，通过各级管理者有效地执行计划、组织、领导、控制、和创新等管理职能，优化各种资源配置、整合组织力量，实现组织中特定目标的过程。
2．人际技能：人际技能就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创新性的能力，正确指导和指挥组织开展工作能力，等等。
3．管理者:是指组织中行使管理职能，承担管理责任，指挥、协调他人完成具体任务的人员，其工作绩效的好坏直接关系到组织的成败兴衰。
五、简答题1．构成管理过程的四项基本活动是什么？请结合实际解释这些活动如何相互发生联系。
计划、组织、领导、控制一个企业在运作过程中对一个重大事项是要经过管理人员的计划、组织、领导、控制等过程来决定的。
2．请说出不同层次和不同领域的管理者的不同类型。
组织中的管理者按管理层次分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。
管理者按横向的管理领域可划分为综合管理者和职能管理者。
3．管理人员应具备什么技能？管理技能分为技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。
人际技能对中层管理者最重要，概念对于高层管理者来讲最重要。
第2章古代管理思想概述一、单项选择题（D ）1．亚当·斯密特别强调了分工的作用和经济效益，提出了____的概念。
A．劳动生产力B．分工协作C．人的因素D．生产合理化（C ）2．亚当·斯密提出了_______观点，反映了资本主义的生产关系，后来成了整个资本主义管理的理论基础。
A．分工理论B．设备布局合理化C．经济人D．成本记录（A ）3．欧文最早注意到_________对提高劳动生产率的重要性。
A．人的因素B．生产合理化C．人事管理D．固定投入（A ）4．欧文被认为是________管理的先驱。
A．人事B．战略C．投资D．计划（C ）5．查尔斯·巴贝奇的______是管理学上一本重要的文献。
A．《对新拉那克的演说》B．《国富论》C．《论机器和制造业的经济》D．《新社会观》二、多项选择题（AB ）1．西方古代的管理思想主要在__________国家中得到了体现。
A．古希腊B．古罗马C．古埃及D．古巴比伦（ABC ）2．西方近代管理思想的代表人物有：A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．查尔斯·巴贝奇D．克优斯·贾图（ABCD ）3．欧文的管理思想，集中体现于他在苏格兰新拉纳克工厂的改良措施中。
包括：A．改善工厂的水条件，使生产设备布局合理化，缩短劳动时间；B．提高雇佣童工的最低年龄限制；C．提高工资，在厂内免费为工人提供膳食，开设工厂商店，设立幼儿园和模范学校，创办互助储金会和医院，发放抚恤金；D．与工人接触，了解工人的生产、生活情况。
四、名词解释1．经济人:即人们在经济活动中追求个人利益，社会上每个人的利益总是受到他们利益的制约，各人都需要兼顾到他人的利益，由此而产生共同的利益，进而形成总的社会利益。
第3章管理理论的演进一、单项选择题( B )1.科学管理理论基于对人的__________的认识而提出的。
A．理性人B．经济人C．社会人D．一般人( A )2.科学管理理论的创始人是：A．泰罗B．巴贝奇C．甘特D．福特( C )3.法约尔提出了包括劳动分工在内的一般管理的______项原则。
A．10 B．12 C．14 D．16( A )4.官僚行政组织理论的代表人物是：A．韦伯B．吉尔布雷思C．梅奥D．哈罗德·孔茨( B )5.梅奥通过霍桑实验得出，人是：A．经纪人B．社会人C．理性人D．复杂人( A )6.“管理过程就是决策的过程”的提出者是：A．赫伯特·西蒙B．切斯特·巴纳德C．哈罗德·孔茨D．罗特利斯伯格( B )7.认为不存在着“最佳的”、“能适应一切情况的”、“一成不变的”管理方法与管理理论的学派是：A．经验学派B．权变学派C．决策理论学派D．社会系统管理学派( C )8.________学派提出用“满意原则”来代替“最优原则”。
A．经验学派B．权变学派C．决策理论学派D．社会系统管理学派( C )9.针对知识本身的，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的一种新型管理是：A．学习型组织B．流程再造C．知识管理D．虚拟组织( A )10.在学习型组织的五项修炼中，_______整个五项修炼的核心，并渗透于前几项修炼之中。
A．系统思考B．改善心智模式C．团队学习D．自我超越( A )11.第一个提出管理职能概念的是：A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．萨维奇( B)12.梅奥在______提出了人际关系学说。
A．《管理和工人》B．《管理和士气》C．《工业文明中人的问题》D．《科学管理原理( D )13.管理方格图理论是______提出的。
A．马斯洛B．赫兹伯格C．麦格雷戈D．布莱克和穆顿( C )14.______用于解决能以数量表现的管理问题。
A．决策理论学派B．社会系统管理学派C．管理科学学派D．管理过程学派二、多项选择题( AB )１．科学管理的基本原理有：A．采用科学的方法代替传统的经验方法；B．科学挑选工人并进行培训；C．运用科学的手段对工人进行教育、训练和培养；D．管理者应与工人们彼此合作、协调。
( ABCD )2．法约尔将管理活动分为包括计划和______等管理职能。
A．组织B．指挥C．协调D．控制( ABC )3．法约尔的十四项管理原则，人员报酬应该做到：A．保证报酬的公平B．能奖励有益的努力和激发热情C．不应导致超过合理限度过多地报酬D．应该统一规定报酬( BCD )4．韦伯认为，合法权威主要有：A．个人强制命令B．习俗惯例的传统权威C．领袖个人超凡魅力的超人权威D．理性法规的法理型权威( BC )5．行为科学学派的代表人物有：A．韦伯B．马斯洛C．赫茨伯格D．梅奥(ABC )6．人际关系理论的主要内容有：A．工人是“社会人”而不是“经济人”；B．企业中存在着非正式组织；C．新的领导能力在于提高工人的满意度；D．工人应该成立工会。
(ABCD )7．行为科学研究的主要内容和贡献表现在：A．社会人假定；B．有关需求、动机和激励问题的研究；C．关于领导和领导行为的理论；D．关于企业群体行为（作业组合）的研究。
( BCD )8．行为科学提出了______广义的领导理论。
A．领导艺术理论B．领导行为理论C．领导权变理论D．领导特质理论(ABC )9．巴纳德认为协作系统包括的基本要素有：A．协作的意愿B．共同的目标C．信息联系D．精神激励(ABD )10．知识管理可以分为：A．企业内部全员参与的知识交流和共享；B．企业外部知识管理；C．企业对其先进技术的管理；D．管理企业的知识资产。
三、判断题（R ）1．泰罗重点展开以科学方法取代经验方法的研究，他首先从工时研究入手来治理“磨洋工”。
（F ）2．泰罗在他的《管理和士气》一书中明确地阐述了科学管理理论。
（R ）3．《科学管理原理》标志着一般管理理论的形成。
（F ）4．对于科学管理理论的研究开始于著名的霍桑试验。
（F ）5．切斯特·巴纳德在他的代表作《管理和工人》中提出了社会系统的特征及其构成要素。
（F ）6．经验主义学派被认为是现代的科学管理。
（F ）7．管理科学学派认为管理就是研究管理经验。
（R ）8．知识管理就是针对知识本身的，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。
（F ）9．学习型组织就是要抽出一定时间来学习专业知识的一种组织。
（F ）10．虚拟组织有固定的组织层次和内部命令系统，是一种开放的组织结构。
四、名词解释1．例外原则:泰勒认为管理中大量的事物性工作应该尽可能实行规范化，企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己保留对例外事项的决策和监督权。
2．法约尔的“公平”原则：法约尔将公平与公道相区分，认为公道是实现已订立的协定，但这些协定不能什么都预测到，要经常地说明它们，补充其不足之处。
公平原则就是“公道”原则加上善意地对待职工。
3．霍桑试验：本来这个实验的母的是研究企业中物质条件和工人劳动生产率之间的关系，但却促使了人际关系学说的产生，从而进一步丰富了管理理论。