管理学习题库及答案

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管理学习题(含答案)组织

一、单项选择题1.以下说法不正确的是 B 。

A.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关B.职权跟个人特质紧密相关C.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权2.由直线型管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是 C 。

A.职能职权B.直线职权C.参谋职权3.影响有效管理幅度的因素不包括 C 。

A.管理者与被管理者的工作内容B.管理者与被管理者的工作能力C.管理者与被管理者的工作报酬4.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是 B 。

A.主管所处的管理层次较高B.计划制定得详尽周到C.下属的工作地点在地理上比较分散5.下列 B 不是扁平结构的组织所具有的优点。

A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥积极性和创造性D.信息失真的可能性小6.矩阵式组织的主要缺点是 C 。

A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差7.企业中管理干部的管理幅度，是指他 A 。

A.直接管理下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C8. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。

总经理的这种做法违反了 B 原则。

A.权责对等B.命令统一C.集权化D.职务提高、职能分散9.在下述 C 情况下，管理幅度可适当加大？A.所处管理层次较高的主管人员B.工作环境不稳定C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散10.组织设计的任务是 BD 。

A.研究与开发B.提供组织结构系统图C.分析财务构成D.编制职务说明书11.在各组织中，管理层次要受到 C 的影响。

A.组织成员B.组织规模C.管理幅度D.组织层次12.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的 CD 管理组织结构形态。

管理学习题库----- 激励

管理学习题库----- 激励一、判断题1、激励源于人的需求。

.（√）2、亚当斯的公平理论属于内容型激励理论。

.（×）3、马斯洛的需要层次理论属于内容型激励理论。

.（√）4、根据马斯洛的需要层次理论，每个员工都渴望身体免受伤害，这种需要属于生理需要。

.（√）5、根据马斯洛的需要层次理论，每个员工都渴望友谊、爱情、归属感，这种需要属于社交需要。

.（√）6、任何一种较低层次的需要得到满足后，并不因为较高层次的需要而消失。

.（√）7、根据双因素理论，“满意”的对立面是“不满意”。

.（×）8、根据双因素理论，“不满意”的对立面是“没有不满意”。

.（√）9、根据双因素理论，保健因素的提供只能消除不满，而不能起到激励作用。

.（√）10、根据双因素理论，激励因素如果不提供，员工的感觉将是没有满意，并不是不满意。

.（√）11、根据公平理论，只有所有人都感到公平对整个组织才是最有利的。

.（√）12、根据期望理论，只有组织提供给员工的激励物员工感觉有价值，他才有可能努力工作。

.（√）13、根据期望理论，为了调动员工的共积极性，应该尽可能高的设置员工的任务量。

.（×）14、根据期望理论，如果管理者不能兑现对员工的承诺，员工接下来的工作积极性将下降。

.（√）15、当行为对结果有利时，行为会重复出现。

.（√）16、如果员工将成功归功于外部因素（如机遇好），将有利于员工的发展。

.（×）17、如果员工将成功归功于内部因素(如个人努力)，将不利于员工的发展。

.（×）18、如果员工将失败归结于能力差，会降低工作积极性。

.（√）19、如果员工奖失败归结于没有努力，将会降低工作积极性。

.（×）20、面对不同的员工应该采取不同的激励手段。

.（√）二、单选题1、每个员工都渴望自己的身体、情感免受伤害。

.这属于以下哪种需要：（ B ）A、生理需要；B、安全需要；C、社交需要；D、尊重需要。

管理学简答题汇总及答案

1：如何理解管理的内涵？答：管理是管理者为为效地达到组织目标，对组织淘汰和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。

（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。

（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切事实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。

（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。

（5）管理的对象是组织资源和组织活动。

2：管理具有怎么样的性质？答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）管理具有二重性。

（2）管理具有科学性。

（3）管理具有艺术性。

3：影响组织的外部环境因素有哪些？答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在的影响的外部因素，它分为宏观环境和产业环境两部分。

宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。

包括竞经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。

产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。

包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。

4：影响组织的内部环境因素有哪些？答：组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的物质环境和文化环境。

组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。

组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

5、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？6、答：（1）制订科学的作业方法。

（2）科学地选择和培训工人。

（3）实行有差别的计件工资制。

（4）将计划职能与执行职能分开。

（5）实行职能工长制。

（6）在管理上实行例外原则。

(完整)全面质量管理知识考试题库及答案

（完整）全面质量管理知识考试题库及答案-、单项选择题1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改进2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）,因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。

A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训4.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。

A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。

A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求B散布图C正态分布图D排列51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。

以下可应用散布图的是（A）。

观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。

绩效指数绩效矩阵重要度-绩效分析矩阵数据分析法53.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。

自由畅想防止批评多多益善限时完成54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。

休哈特A. F.奥斯本大野耐一盛田昭夫55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，那么以（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。

散布因果矩阵绩效矩阵鱼刺56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（B）。

A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D. “偶然原因”引起的波动是不可防止的57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（B） oCp与过程波动成反比，波动越大Cp越小A.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关c. Cp与过程输出的平均值无关D. Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。

管理学基础技能训练答案

管理学基础技能训练答案管理学是一门涵盖广泛范围的学科，它涵盖了很多不同方面的主题，包括领导力、组织行为、战略管理、团队建设等。

在实践中，管理者需要具备一定的技能来解决日常工作中的问题。

下面是一些管理学基础技能训练答案，帮助管理者更好地应对各种挑战。

领导力技能1.如何建立有效的沟通渠道？–建立定期会议制度，让团队成员了解公司的最新动态和目标。

–常用电子邮件、即时通讯工具等多种传播方式，确保信息的及时性和准确性。

–定期进行员工满意度调查，收集团队成员的反馈意见，及时调整沟通方式。

2.如何激励团队成员？–设定明确的目标和奖励制度，激励员工努力工作。

–建立良好的团队文化，鼓励团队合作和分享。

–提供培训和发展机会，帮助员工提升技能。

3.如何处理团队冲突？–沟通是解决冲突的关键，倾听各方意见，寻求共识。

–调解冲突，找到双方的利益点，寻求双赢的解决方案。

–定期组织团队建设活动，促进团队成员之间的信任和合作。

组织行为技能1.如何建立高效的团队？–根据团队成员的不同性格特点，合理分配任务，发挥各自优势。

–鼓励团队成员分享想法和经验，提高团队创造力。

–建立有效的反馈机制，及时调整团队工作方向。

2.如何提升员工绩效？–设定明确的绩效目标，与员工共同制定绩效评估标准。

–提供员工必要的资源和支持，帮助员工完成工作。

–定期评估员工绩效，及时调整工作计划，提高工作效率。

3.如何促进团队创新？–鼓励员工提出创新想法，设立奖励制度激励员工创新。

–提供员工必要的培训和资源，提高员工的创新能力。

–建立创新文化，鼓励团队成员尝试新事物，推动企业创新发展。

战略管理技能1.如何制定有效的战略计划？–分析外部环境和内部资源，明确企业定位和发展方向。

–制定明确的目标和计划，建立有效的执行机制。

–定期评估战略计划的执行情况，及时调整战略方向。

2.如何实现战略目标？–将战略目标分解为具体的任务和指标，明确责任人和时间表。

–提供必要的资源和支持，保障战略目标的顺利实现。

管理学试题答案

管理学试题答案一、选择题1. 管理的定义是什么？A. 一种艺术或科学，通过有效地组织和协调资源来实现目标。

B. 仅指对人员和团队的监督。

C. 仅涉及财务和会计方面的工作。

D. 仅限于生产和运营的优化。

答案：A2. 科学管理理论的提出者是谁？A. 亨利·福特B. 马克斯·韦伯C. 弗雷德里克·泰勒D. 彼得·德鲁克答案：C3. 以下哪位学者强调了组织结构中的权力和责任？A. 亨利·明茨伯格B. 罗伯特·卡普兰C. 丹尼尔·戈尔曼D. 艾德加·舍恩答案：A4. 什么是组织文化？A. 组织内部的规章制度B. 组织成员共同的价值观和行为准则C. 组织的市场定位策略D. 组织的技术操作标准答案：B5. 领导和管理有什么区别？A. 领导是指导和激励，管理是监督和控制。

B. 领导和管理是同一概念。

C. 管理是领导的一部分。

D. 领导是执行任务，管理是制定战略。

答案：A二、填空题1. 管理的四大职能包括：________、组织、领导和控制。

答案：计划2. 马克斯·韦伯提出的理想的行政管理体系被称为________。

答案：官僚制3. 在管理学中，________理论强调了员工的自我实现需求。

答案：马斯洛的需求层次理论4. 有效的团队建设需要考虑五个关键要素，即目标、关系、________、任务和环境。

答案：角色5. 管理信息系统的主要目的是提供________、准确和及时的信息，以支持管理决策。

答案：相关三、简答题1. 描述弗雷德里克·泰勒的科学管理理论的核心内容。

答：弗雷德里克·泰勒的科学管理理论主要关注通过科学方法提高工作效率。

泰勒认为，通过时间和动作研究，可以确定完成任务的最佳方法。

管理者应该将工作分解成简单的、可重复的任务，并对工人进行培训，使他们能够使用最有效的方法来执行这些任务。

此外，泰勒主张实施绩效激励制度，以鼓励工人提高生产效率。

(22147)《管理学》第四阶段在线作业(自测)试卷

1．第1题单选题根据权变理论，领导是否有效取决于（）A、稳定的领导行为B、领导者的品质权威C、领导者能否适应其所处的具体环境D、是专制型领导还是民主型领导标准答案：C2．第2题单选题某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、忽视标准答案：B3．第3题单选题从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（）A、采取集权领导注重完成任务B、注重和谐的人际关系C、注重组织目标的达成和对职工的关心D、充分发挥激励作用标准答案：C4．第4题单选题现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（）A、正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做B、正式工人希望能更好地实现自我价值C、临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口D、正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求E、正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才标准答案：C5．第5题单选题关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？（）A、非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要B、非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素C、非正式沟通的流向是自上而下的D、非正式沟通的流向是自下而上的标准答案：B6．第6题单选题领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。

当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下（）种领导方式？A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型标准答案：A7．第7题单选题如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。

在这种情况下，你应该（）A、任其讲下去，让其他下属耐心等待B、不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作C、情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲D、有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢标准答案：D8．第8题单选题“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）A、上下级之间的友情B、为下属设定崇高的目标C、为下属的利益不惜牺牲自己D、了解下属的欲望和需要标准答案：D9．第9题单选题对于组织解决复杂问题最有效的沟通网络是（）A、Y式沟通网络B、全通道式沟通网络C、轮式沟通网络D、环式沟通网络标准答案：B10．第10题单选题对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是（）A、将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导B、运用职权让组织成员按领导者意图办事C、运用奖励权激励成员实现组织目标D、运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度标准答案：A11．第11题多选题在领导行为的四分图理论中，确定领导行为的因素是（）A、对员工的关心B、对生产的关心C、对规则的关心D、对上级命令的关心E、员工的素质标准答案：A,B12．第12题多选题在布莱克和简·穆顿的管理方格理论中，确定管理方格的因素是（）A、正式结构B、体谅C、对工作的关心D、对人的关心标准答案：C,D13．第13题多选题按强化的手段来划分,强化的手段有（）A、正强化B、负强化C、自然消退D、惩罚E、学习标准答案：A,B,C,D14．第14题多选题美国心理学家麦克莱兰（D·C·Maclelland）提出的激励需求理论认为人的基本需要有（）A、权力的需要B、生理的需要C、对成就的需要D、安全的需要E、对社交的需要标准答案：A,C,E15．第15题多选题在领导行为四分图中，把领导行为划分为（）等类型。

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管理学习题库第一章组织与管理一、判断题1、管理总就是离不开某个集体或就是组织,离开组织谈管理将无从谈起。

( √)2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。

( √)3、每一个组织都就是由两个或两个以上人组成的。

( √)4、每一个组织都拥有一种系统性的结构,用以规范与限制成员的行为。

( √)5、组织就是一种由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。

( √)6、“中国人民大学”属于非正式组织。

( ×)7、“红十字会”属于盈利性组织。

( ×)8、“红十字会”属于非营利性组织。

( √)9、判断管理者就是否为“基层管理者”,关键要瞧其下属中就是否有“管理者”。

( √)10、基层管理者的下属中,全就是操作者,而不可能有管理者。

( √)11、部门经理一定就是“高层管理者”。

( ×)12、法约尔认为,管理者的角色有三大类十种。

( )13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色就是“领导者角色”。

( ×)14、“寻求与获取各种内部与外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的就是管理者的“监听者”角色。

( √)15、高层管理者必须具备高超的技术技能。

( ×)16、基层管理者必须具备高超的技术技能。

( √)17、高层管理者必须具备高超的概念技能。

( √)18、基层管理者必须具备高超的概念技能。

( ×)二、单选题1、“由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。

”这句话阐述的就是以下哪个概念？( C )A、控制;B、计划;C、组织;D、管理。

2、“学生社团”属于哪种组织类型？( B )A、正式组织;B、非正式组织;C、A、B都对;D、A、B都不对。

3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？( A )A、正式组织;B、非正式组织;C、A、B都对;D、A、B都不对。

4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业,属于:( A )A、营利性组织;B、非营利性组织;C、互利组织;D、都不就是。

5、由志愿者或者相关成员组成的,以帮助成员提高利益的组织,如商业协会、社区合作社等,属于:( C )A、营利性组织;B、非营利性组织;C、互利组织;D、都不就是。

6、“在一个组织中,根据环境的变化,合理分配组织中的各种资源,协调组织内部各项活动,与组织中的其她成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。

”这就是对以下哪个概念的阐述:( C )A、组织;B、领导;C、管理者;D、管理。

7、“在特定的环境下,管理者为了实现一定的目标,对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导与控制等一系列活动的过程。

”说的就是以下哪个概念:( D )A、组织;B、领导;C、管理者;D、管理。

8、组织为了达到某些特定的目的,就必须有人清晰地定义这些目的以及达到目的的手段,提前对我们所要进行的组织活动进行必要的打算、谋划与安排。

这就是指管理的哪个职能:( A )A、计划;B、组织;C、领导;D、控制。

9、管理者告知别人未来活动的方向,并通过沟通、激励等手段同别人一起或者通过别人去完成组织目标。

这就是指管理的哪个职能:( C )A、计划;B、组织;C、领导;D、控制。

10、管理者要承担“设立评价标准、衡量工作绩效、矫正偏差”等工作。

这就是指管理的哪个职能:( D )A、计划;B、组织;C、领导;D、控制。

11、“寻求与获取各种内部与外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的就是管理者哪个角色。

( B )A、领导者;B、监听者;C、传播者;D、发言人。

12、“将从组织内、外部或上、下级那里获取的信息传递给组织内、外的其她成员”,这指的就是管理者哪个角色。

( C )A、领导者;B、监听者;C、传播者;D、发言人。

14、“负责激励下属,人员配备、培训以及有关的职责”,这就是指管理者的哪个角色。

( A )A、领导者;B、企业家;C、谈判者;D、资源分配者。

15、“负责分配组织的各种资源——制定与批准所有有关的组织决策,调度、授权、开展预算活动,安排下级工作”,这就是指管理者的哪个角色。

( D )A、领导者;B、企业家;C、谈判者;D、资源分配者。

16、“管理者代表组织与工会进行集体合同谈判”,这就是指管理者的哪个角色。

( C )A、领导者;B、企业家;C、谈判者;D、资源分配者。

17、“管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术与方法的能力。

”指的就是以下哪种技能:( A )A、技术技能;B、人际技能;C、概念技能;D、领导技能。

18、“管理者应该有高超的处理人事关系的能力。

”指的就是以下哪种技能:( B )A、技术技能;B、人际技能;C、概念技能;D、领导技能。

19、“指管理者观察、理解与处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。

”指的就是以下哪种技能:( C )A、技术技能;B、人际技能;C、概念技能;D、领导技能。

20、基层管理者与其她层次管理者相比,应该具备更加高超的:( A )A、技术技能;B、人际技能;C、概念技能;D、领导技能。

21、高层管理者与其她层次管理者相比,应该具备更加高超的:( C )A、技术技能;B、人际技能;C、概念技能;D、领导技能。

三、多选题1、根据组织形成的目的不同,可以将组织划分为:( ABC )A、营利性组织;B、非营利性组织;C、互利组织;D、正式组织;E、非正式组织。

2、以下哪些特点属于“传统组织”的特点:( ABCD )A、稳定的;B、永久性职位;C、命令导向;D、等级森严;E、顾客导向。

3、以下哪些特点属于“新型组织”的特点:( CDE )A、稳定的;B、永久性职位;C、动态的;D、参与导向;E、顾客导向。

4、按照管理者所处的组织层次,将管理者划分为:( ABC )A、高层管理者;B、中层管理者;C、基层管理者;D、综合管理者;E、专业管理者。

5、亨利·明茨伯格认为,管理者的角色有三大类角色。

分别就是:( ABC )A、人际关系角色;B、信息角色;C、决策角色;D、谈判者;E、领导者。

6、亨利·明茨伯格认为,管理者的角色有三大类十种角色。

其中的人际关系角色分别就是:( ABC )A、挂名首脑;B、领导者;C、联络者;D、监听者;E、传播者。

7、亨利·明茨伯格认为,管理者的角色有三大类十种角色。

其中的信息角色分别就是:( CDE )A、挂名首脑;B、领导者;C、发言人;D、监听者;E、传播者。

8、亨利·明茨伯格认为,管理者的角色有三大类十种角色。

其中的决策角色分别就是:( BCDE )A、挂名首脑;B、企业家;C、混乱驾驭者;D、资源分配者;E、谈判者。

9、罗伯特·卡茨发现管理者需要三种基本的技能,分别就是:( ACE )A、技术技能;B、谈判技能;C、人际技能;D、领导技能;E、概念技能。

10、以下哪些技能属于技术技能？( ACD )A、工人操作机床;B、董事长制定企业战略;C、司机会开车;D、教师会制作PPT;E、部门经理懂得处理好上下级关系。

四、简答题1、“组织”的概念就是什么？如何理解“组织”这个概念？答:组织---就是一种由(人们)两个或两个以上人组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。

要立即组织的概念,必须认识组织的特征:1)每个组织都有一个明确的目标来表示的;2)每一个组织都就是由两个或两个以上人组成的;3)每一个组织都拥有一种系统性的结构,用以规范与限制成员的行为。

2、“管理”的概念就是什么？如何理解“管理”这个概念？答:管理——在特定的环境下,管理者为了实现一定的目标,对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导与控制等一系列活动的过程。

对“管理”的理解:1)管理效果好坏与特定环境有密切关系;2)管理的主体就是管理者;3)所有的管理都就是为了实现组织的目标;4)管理需要动用组织的各种资源;5)管理师计划、组织、领导、控制等一系列的活动;6)管理就是一个系统的过程。

3、管理的四大职能有哪些？简述四大职能之间的逻辑关系。

答:管理的四大职能就是指:计划、组织、领导、控制。

管理必须研究环境的基础上确定组织的目标,为了实现目标需要制定通向目标的计划,同时组织实现目标所需要的各种资源以及通过组织结构明确组织起来的各种资源之间的分工协作关系,同时需要管理者通过领导职能告诉所有员工未来的活动方向,即便如此依然有人会偏离目标,需要管理者动用控制职能去发现偏差,矫正偏差,以保证目标的顺利实现。

4、管理者必备的技能有哪些？各自的含义就是什么？不同层次管理者与不同技能之间存在什么样的关系？答:管理者必备的技能有:技术技能、人际技能、概念技能。

技术技能——指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术与方法的能力。

人际技能——指管理者处理人事关系的技能。

概念技能——指管理者观察、理解与处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。

不同层次管理者与不同技能之间的关系如下:五、论述题1、管理的四大职能有哪些？论述四大职能之间的逻辑关系。

答题要点:管理的四大职能就是指:计划、组织、领导、控制。

2、论述管理者层次与管理技能之间的关系。

答题要点:管理层次有:高层、中层、基层管理技能有:技术技能、人际技能、概念技能结合图形说明层次与技能之间的关系。

要求要有举例。

第二章管理理论的形成与发展一、判断题1、自从出现了有组织的人类活动,就有了管理活动。

( √)2、管理理论就是对管理思想的提炼与概括,就是较成熟、系统化程度较高的管理思想。

( √)3、适度分工可以提高劳动效率。

( √)4、梅奥就是古典管理思想的代表人物。

( ×)5、法约尔主要的贡献就是对“权力”的来源做了研究。

( ×)6、梅奥就是行为管理理论的代表人物之一。

( √)7、梅奥认为,人就是“社会人”。

( √)8、梅奥认为,生产效率主要取决于职工的工作态度与人们的相互关系。

( √)9、梅奥认为,组织中不存在非正式组织。

( ×)10、西蒙认为,决策应该追求“最优原则”。

(×)11、决策在任何时候都应该追求“最优原则”。

( ×)12、组织就是社会这个大系统的一个子系统。

( √)13、管理必须建立在系统的基础之上。

( √)14、在一般情况下环境就是自变量,管理观念与技术就是因变量。

( √)15、在一般情况下管理观念与技术就是自变量,环境就是因变量。

( ×)16、不存在放之四海而皆准的管理理论。