工地开放日活动指引
工地开放日标准指引
一、目的1.通过交房前工地开放活动，促进工程进度、展现交房质量标准、提前组织交付整改。
2.管理客户预期，预控交房风险，树立诚信形象，提高客户满意度。
二、适用业态适用于各地区公司开发的居住类项目。
商业项目及其它业态项目参照执行。
三、开放范围当期交房组团全开放。
四、工地开放日标准要求1．总体要求1)开放区验收条件：开放区域建筑工程按照施工合同、施工图说、设计更改等要求，依据现行国家施工规范、验收规范全部完成，达到预验收条件；（并参照“XX集团《项目物业承接查验管理制度》”执行）。
2)开放区市政接口条件：开放区给水、排水、电、气、热、通讯、有线电视等大市政接口完成，达到市政接通条件。
3)开放区机电系统功能：开放区建筑单位工程强电、弱电（有线电视、网络、电话、安防）、消防、给排水、燃气管线、供暖、空调等按交付标准安装到位（温控面板、对讲主机等易丢器件可酌情处理），功能性调试完成，具备开通使用条件。
4)开放区道路接口条件：开放区完成各大市政道路接口，具备车辆、行人通行使用条件。
5)开放区清洁：开放区域无垃圾，整洁，墙面、地面无污染。
2．建筑单位工程要求2.1 外墙装饰-高层1)涂料、外挂石材（砖）、栏杆、百叶窗、木饰架等完成。
2)墙面清洁完成。
2.2 外墙装饰-别墅、洋房1)涂料、外挂石材完成，墙面清洁。
2)建筑外墙构件完成。
2.3 平屋面1)屋面找坡正确、无积水，防水加强带均匀、边界清晰。
2)屋面墙根部泛水光滑；女儿墙压顶向内找坡。
强防水到位、边界清晰。
4)出屋面烟道，安装规整、面漆均匀、平屋面屋面排气管屋面找坡2.4 坡屋面1)屋面瓦完成，无破损，表面清洁，无明显污染。
2)接头搭接严密，不得露缝。
3)瓦面平整顺直，檐口平直、无大小头。
4)批水板、天沟完好，天沟内无垃圾。
天沟过道2.6 户内地面1)地面平整、清洁、无空鼓。
2)光面地坪不得有裂纹、脱皮、麻面、起砂等缺陷。
3)踢脚线深灰色、颜色均匀，高120mm，无地暖房间沿地面下翻20mm，有地暖房间下翻50mm。
工地开放日活动方案(精选10篇)
工地开放日活动方案工地开放日是近年来越来越流行的一种活动形式，它不仅可以让市民近距离了解施工现场，还可以增强市民对建筑的认知和对文明施工的意识。
然而，如何策划并开展一次成功的工地开放日活动，需要我们从多个方面着手。
一、确定活动目的无论是什么类型的活动，都应该有一个明确的目的。
对于工地开放日来说，其目的主要有：一是宣传工程项目，让市民了解项目进展情况；二是增强市民对建筑的认知，提升市民文明施工意识；三是增进居民与建筑企业之间的沟通和交流，改善居民对建筑施工带来的影响。
二、选择合适的时间和地点时间和地点的选择关乎活动的成功与否。
通常情况下，开放日可以选在工程项目快完工时开展，以方便市民观看成果。
而地点则应该是可公共场所，比如建筑物周边的人行道等。
建议在事先公告好时间和地点的情况下进行。
三、做好安全措施工地开放日活动场所通常都是在建筑现场，而建筑现场往往存在安全隐患。
因此，应该在活动前做好一系列安全措施。
首先，要在现场设置明显的警示标志，提示市民注意安全。
其次，现场应该配备专业的安全人员，全程对市民进行紧急疏导和安全指导。
此外，也应该在场地周围设立护栏等安全设施，防止市民进入危险区域。
四、提供有趣的互动环节工地开放日活动应该有有趣的互动环节，以吸引市民的注意。
互动环节可以涉及到展示工程设备、施工现场、现场工人的工作状态，让市民近距离了解现代化建筑的施工流程。
此外，现场也可以设置知识问答、抽奖问答等有奖互动环节，增加市民的参与感。
五、结合公益活动现在好多工地开放日也结合了公益活动，为了回馈社会，目前有很多企业和建筑团队也会在现场设立义卖绿色家园、流浪动物领养救助以及健康保障等等公益活动，让参加活动的市民既可以了解建筑施工，又可以为社会、为环保作贡献。
六、营造良好的服务氛围工地开放日活动，能够得到市民的欢迎，还要在服务方面下头功夫。
活动现场应该派出足够的志愿者，为观众提供一流的服务。
服务包括问答、指引、饮料水和食品均提供等等，提高观众的参与性和满意度，在他们的印象中留下深刻的印象。
工地开放日文案
工地开放日文案【标题】：探索工地奥秘，共筑美好家园——工地开放日活动策划【导语】：家，是我们生活的港湾，是我们心灵的寄托。
而建筑工地，则是家的起点，承载着无数家庭的梦想。
为了让广大市民更加了解建筑工地的运作，增进对建筑行业的认识，我们将举办一场别开生面的“工地开放日”活动。
在这里，您可以零距离感受建筑工地的魅力，了解房屋建造的过程，共同见证家的成长。
【正文】：一、活动背景随着我国城市化进程的加快，建筑行业日益受到关注。
然而，许多人对建筑工地和建筑过程知之甚少，对建筑工地的印象也停留在嘈杂、危险的刻板印象中。
为了打破这一偏见，让更多人了解建筑工地的真实面貌，我们特此策划此次工地开放日活动。
二、活动目的1.增强市民对建筑行业的了解，提升建筑企业的社会形象。
2.增进市民对工地安全、环保、质量等方面的认识。
3.搭建一座沟通市民与建筑工地的桥梁，让市民更加关注和支持建筑事业。
三、活动内容1.工地参观：邀请市民走进工地，亲身感受建筑工地的日常运作，了解房屋建造的各个环节，如基础施工、主体施工、装饰装修等。
2.安全知识普及：活动现场将设置安全知识科普展区，通过图文并茂的形式，向市民普及建筑安全知识，提高安全意识。
3.环保理念传播：展示工地环保设施和措施，让市民了解建筑工地在环保方面的努力，共同呵护家园。
4.质量监督互动：邀请质量监督部门和专业工程师现场解答市民关于房屋质量的问题，提高质量意识。
5.工地现场表演：举办丰富多彩的文艺表演，展示建筑工人的风采，拉近市民与建筑工地的距离。
6.亲子活动：设置亲子互动环节，让家长和孩子共同参与，增进亲子关系，培养孩子对建筑行业的兴趣。
四、活动时间与地点时间：待定地点：待定五、参与方式1.关注我们的微信公众号，回复“工地开放日”，即可获取报名链接。
2.报名时间：待定3.报名成功后，请凭报名信息参加活动。
六、温馨提示1.活动期间，请市民朋友注意安全，遵守活动现场的各项规定。
2.请穿着轻便、易于活动的衣物和鞋子，以方便参观工地。
售楼处工地开放日活动方案
售楼处工地开放日活动方案
一、活动背景与目的
为加深公众对我司品牌、工程建设质量、绿色环保理念等方面的了解,增强公众对我司项目的信任度,特举办本次工地开放日活动。
希望通过直观感受工地实景,向公众展示我司工程质量监控体系,绿色施工理念,并加强与公众的互动交流,树立良好品牌形象。
二、活动对象
1. 意向客户
2. 在册客户
3. 物业业主
4. 媒体记者
5. 公众群众
三、活动时间与地点
时间:20XX年X月X日(周日) 9:00-16:00
地点:XX项目工地
四、活动安排
1. 参观路线:售楼处 -> 工地现场 -> 样板间/示范区
2. 导览人员:销售人员、工程技术人员轮流讲解
3. 户外活动:气球互动、现场绘画等亲子互动
4. 礼品发放:小礼品、工程图册、绿色环保纪念品等
五、宣传渠道
1. 公众号推文
2. 发放宣传单张
3. 电话/短信通知等
六、人员安排
1. 总指挥:项目总经理
2. 现场协调:营销经理
3. 工作人员:销售代表、工程技术人员、保安人员等
七、应急预案
详细制定应急预案,做好安全防护,落实消防等设施、设备,确保人员及财产安全,营造良好活动氛围。
八、工作流程及分工
1. 前期宣传,做好准备工作
2. 场地布置,标识引导线路
3. 派发宣传品,维持秩序
4. 总结评估,吸取经验。
工地开放日活动方案
工地开放日活动方案一、活动概述工地开放日是指将建筑工地向社会公开，让公众有机会了解和参观工地建设过程的活动。
本次工地开放日活动旨在提升公众对建筑工程的认识，增强安全意识，促进社区与工地之间的交流和理解。
二、活动时间和地点时间：XX年XX月XX日（星期六）上午9:00-12:00地点：（具体地址）三、活动内容安排1. 迎接活动在活动开始前30分钟，工作人员将在活动现场搭设报名台和接待处，为前来参观的公众进行登记和指引。
确保活动顺利进行。
2. 工地安全知识讲座上午9:00-9:30现场邀请安全专家进行工地安全知识讲座，向公众普及工地安全注意事项、危险源及应急处理方法。
通过讲座提高公众对工地安全的认知，促进安全文化的传播。
3. 工地导览上午9:30-11:00参观者将分成若干小组，由一位工地负责人带领，依次参观挖掘、混凝土浇筑、钢筋绑扎、现浇楼板等施工过程。
让公众亲身感受工地的真实情况，了解建筑工程的复杂性。
4. 互动环节上午11:00-11:30在指定区域设置互动环节，让公众参与到工地操作中，如模拟浇筑混凝土、搬运材料等。
工作人员将提供必要的保护设备和指导，确保活动安全顺利进行。
5. 问答环节上午11:30-12:00在活动结束前，开设问答环节，由工地负责人对公众的问题进行解答。
同时，组织开展问卷调查，收集公众对本次活动的意见和建议，为后续活动改进提供参考。
四、安全措施1. 参观者严禁穿拖鞋、高跟鞋等不安全鞋类，需统一穿戴头盔，并配备必要的安全保护装备。
2. 工地负责人和工作人员需对参观者进行安全宣传和引导，确保参观过程安全有序。
3. 工地周边设置明显的警示标志，指引参观者到达活动现场，并设置警戒线以确保参观者不进入禁区。
五、宣传推广1. 利用社交媒体、新闻媒体等渠道，提前宣传活动，并提供报名通道。
2. 制作活动海报、传单，张贴于社区、学校等公众活动场所。
3. 在施工工地周边悬挂横幅、旗帜等宣传物料，提醒公众注意活动时间和地点。
2024年工地开放日活动方案(3篇)
2024年工地开放日活动方案一、活动背景工地开放日活动旨在向公众展示工地现场的建筑施工过程，提升公众对建筑工程的了解和认知，增强公众的安全意识和文明施工意识，促进施工单位与社会公众的互动交流。
通过开展工地开放日活动，将工地现场打造成为一个具有教育性、观赏性和互动性的公共空间，为公众提供一个近距离了解建筑施工过程的机会。
二、活动目标1. 提升公众对建筑施工的了解：通过现场展示、讲解等方式，让公众了解建筑施工的流程、技术和安全措施等相关知识。
2. 增强公众的安全意识：通过现场演示、模拟救援等方式，提高公众的安全意识，让他们认识到在工地附近应该保持安全距离和警惕。
3. 弘扬文明施工理念：通过组织文艺表演、举办工艺制作活动等方式，倡导文明施工，强化施工单位的社会责任感。
4. 促进施工单位与社会公众的互动交流：通过开展问答环节、互动游戏等方式，加强施工单位与社会公众之间的沟通与交流，增强彼此的互动关系。
三、活动内容1. 工地参观：开放指定的建筑工地现场，让公众可以近距离观察建筑施工的各个环节，如基础施工、主体结构施工、装饰施工等。
设置观察点，提供专业的讲解员，让观众了解每个环节的重要性和施工技术。
2. 安全教育：邀请专业的安全员进行现场演示，演示建筑施工现场的安全操作流程和安全工具的使用方法。
开展模拟救援活动，展示突发事件下的应急处理措施和救援行动，提醒公众在工地周边的安全意识。
3. 文化演出：组织工地周边社区的文艺团队进行文艺表演，如舞蹈、小品、杂技等，以轻松愉快的方式宣传文明施工理念，倡导社会文明行为。
4. 互动游戏：设置互动游戏环节，邀请公众参与，增加活动的趣味性和参与性。
例如，设置工地知识问答题、拼图比赛等，鼓励公众积极参与互动。
5. 体验活动：为公众提供一些与建筑施工相关的体验活动，如手工模型制作、园林景观设计等，让公众亲身体验建筑施工的乐趣和挑战。
四、活动宣传1. 媒体宣传：利用电视、广播、网络等媒体平台进行活动宣传，制作宣传片和报道文章，吸引公众关注，并提前通知活动时间、地点和规模等相关信息。
2023年工地开放日活动方案
2023年工地开放日活动方案____年工地开放日活动方案一、活动概述工地开放日活动是为了展示工地建设的进展情况、宣传施工工艺和安全管理，并增强与社会各界的交流与合作，提高对工程建设的认知，营造良好的社会氛围。
本次工地开放日活动将通过工地参观、展览交流、专题讲座等方式，让公众更加深入地了解工地建设的方方面面。
二、活动时间活动时间：____年5月1日活动地点：XXXX工地三、活动目标1.展示工地建设的进展情况和工艺，提升工地建设形象；2.宣传施工安全管理，增加社会对施工安全的关注度；3.加强与社会各界的交流与合作，拓宽工地建设的资源渠道；4.提高公众对工程建设的认知，增强社会参与感。
四、活动内容1. 工地参观在工地开放日活动的当天，将开放工地内部进行参观，让公众近距离观察工地建设的全过程。
参观时，需要注意公众的安全，设置相应隔离带和限制进入的区域。
同时，也需要设置工作人员进行解说，介绍工地建设的进展情况和工艺技术。
2. 展览交流在展览区域设立展台，展示工地建设中的技术、设备、工艺、成果等。
通过展板、图片、模型等形式展示工地建设的进展情况和成果，让公众更加直观地了解工地建设的过程和结果。
同时，在展览区域设置互动交流区，让公众和参展单位进行互动交流，提供问题咨询和答疑的机会。
3. 专题讲座针对工地建设中的相关问题和热点话题，邀请行业的专家学者进行专题讲座。
讲座内容可以包括工地安全管理、施工工艺创新、环保建设等方面的内容，旨在增强公众对工地建设的认知和理解，提高施工单位的技术水平和管理能力。
4. 主题活动为了增加活动的趣味性和互动性，可以设置一些与工地建设相关的主题活动，例如模拟操作工地设备的体验区、工地建设知识竞赛等。
这些主题活动不仅能够吸引公众的参与，还可以增加活动的互动性和趣味性。
五、活动宣传1. 媒体宣传通过新闻发布会、新闻稿、报道等方式，将工地开放日活动的信息传递给社会各界。
邀请媒体进行现场采访和报道，提高活动的知名度和曝光率。
工地开放日活动方案
工地开放日活动方案一、活动主题“亲鉴品质，共筑未来”二、活动目的1、向业主和公众展示项目的工程进度、施工质量和工艺标准，增强客户对项目的信心和满意度。
2、提供一个交流平台，让业主和施工团队进行面对面的沟通，解答业主的疑问，收集意见和建议，改进后续工作。
3、展示开发商的实力和品牌形象，提升项目的知名度和美誉度。
三、活动时间具体活动时间四、活动地点项目工地现场五、参与人员1、已购房业主2、意向客户3、媒体代表4、项目开发团队、施工团队、监理团队等相关人员六、活动流程1、签到入场在活动现场设置签到处，安排工作人员为参与者发放活动资料、安全帽等，并引导他们有序入场。
2、开场致辞由项目负责人进行开场致辞，欢迎各位参与者的到来，介绍活动的目的和流程。
3、项目介绍通过展板、视频等形式，向参与者介绍项目的规划、设计理念、配套设施等。
4、工地参观（1）安排专业的工程师或施工人员带领参与者分组参观工地，按照既定的参观路线，依次展示主体结构、砌体工程、抹灰工程、水电安装等施工环节。
（2）在参观过程中，详细介绍施工工艺、质量控制措施、安全保障措施等，让参与者了解项目的建设过程和品质保障。
（3）设置答疑环节，及时解答参与者提出的问题。
5、工法展示在工地现场设置工法展示区，展示建筑材料、施工工具、工艺样板等，让参与者更直观地了解项目的施工细节和质量标准。
6、互动体验（1）设置安全体验区，让参与者体验安全帽撞击、安全带使用等安全项目，增强安全意识。
（2）安排参与者参与一些简单的施工工艺操作，如砌砖、抹灰等，增加活动的趣味性和参与度。
7、意见收集在活动现场设置意见收集箱，邀请参与者填写意见调查问卷，收集他们对项目的看法和建议。
8、结束仪式由项目负责人进行总结发言，感谢参与者的支持和关注，宣布活动结束，并为参与者送上精美礼品。
七、活动准备1、场地布置（1）在工地入口处设置活动拱门、横幅等，营造活动氛围。
（2）在工地内部设置参观路线标识、安全警示标识等，确保参观过程的安全和有序。
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目录
流程 (4)
目的： (5)
1．适用围 (5)
2．工地开放小组成立 (5)
3．开放及客户选择条件 (5)
4．各部门职责 (5)
4.1.客户关系中心 (5)
4.2.项目经理部 (6)
4.3.营销策划部 (6)
4.4.物业公司 (6)
4.5.维修组 (6)
5操作要点 (6)
5.1．工作计划及准备 (6)
5.1.1. 工地开放准备会议 (6)
5.1.2. 活动宣传及包装方案 (7)
5.1.3. 客户确认 (7)
5.1.4．资料及文具准备 (7)
5.1.5．工具准备 (7)
5.1.6．工地开放培训 (8)
5.2．开放接待活动 (8)
5.2.1．现场接待引导 (8)
5.2.2．工地开放过程中咨询投诉受理 (8)
5.2.3．工地开放问题整改跟进 (9)
5.2.4．工地开放活动总结 (9)
6．相关记录及支持文件 (9)
7．相关记录格式本 (10)
流程
目的：为提高客户满意度，增加客户在购房后对项目进展的具体了解，加深与客户的进一步沟通，并对房屋缺陷进行及时整改及风险预防。
1．适用围
适用于万科各项目房屋出售后至正式交付前阶段。
2．工地开放小组成立
工地开放前两周，成立工地开放工作小组，人员由3+X团队及部门指定对接人（含维修组）
3．开放及客户选择条件
3.1 毛坯项目在交付前至少举行一次工地开放活动（参与客户最多不超过当期开放户数的5%，客户选择规则以网上报名的前5%客户）。
3.2 装修项目在交付前至少举行两次工地开放活动（主动报名参与的100%客户）。
3.3开放时间：
第一次开放：在主体结构封顶/砌体施工完毕后。
第二次开放：外立面落架/部装修基本完成等节点进行。
3.4现场质量及安全文明需达到展示要求。
4．各部门职责
4.1.客户关系中心
4.1.1.进行工地开放前的风险检查。
4.1.2.确定各期工地开放日活动容及组织流程。
4.1.3.负责工地开放信息发布及后期宣传。
4.1.4.负责计划、组织、协调、实施工地开放日活动。
4.1.
5.组织工地开放前的验房师培训及开放注意事项。
4.1.6.负责进行活动小结分析并进行反馈。
4.1.7.负责督促工地开放问题整改反馈。
4.2.项目经理部
4.2.1.确定可对外开放区域、开放条件、开放时间。
4.2.2.负责参观区域及通道质量风险、安全风险及设计变更排查。
4.2.3.负责参观区域及通道整洁美观，并组织各施工单位的现场配合。
4.2.4.确定工地开放工程专业人员的陪同，负责接待陪同客户看房，讲解房屋相关工程知识，解释并记录客户相关问题。
4.2.
5.负责进行后期整改工作。
4.3.营销策划部
4.3.1. 负责提供参与客户的详细信息。
4.3.2. 负责提供销售相关资料，如销售手册、口径、户型平面图及交楼标准。
4.3.3. 负责配合活动现场的布置及包装。
4.4.物业公司
4.4.1.负责工地开放活动物资准备。
4.4.2.协助开放接待场地布置及接待岗位引导。
4.4.3.前期物业的亮相和介绍。
4.5.维修组（维修组未成立前由客户关系中心负责）
4.5.1．负责工地开放问题点录入数据库
4.5.2．负责工地开放问题点的整改验收
4.5.3．负责工地开放问题点汇总及整改进展汇报
4.5.4．负责告知业主工地开放问题点完成情况
5．操作要点
5.1．工作计划及准备
5.1.1. 工地开放准备会议
5.1.1.1. 会议主题：确认开放条件及计划，明确工作任务，制定当期开放流程及方案5.1.1.2. 参加部门：3+X团队（含维修组）
5.1.1.3. 主要会议容如下：
⏹明确开放时间及开放区域
⏹确认开放参观流线，要求流线顺畅及通道安全
⏹开放区域质量观感、安全文明风险控制
⏹设计变更、销售口径风险排查
⏹确认宣传及包装方案
⏹明确各岗位工作人员的安排及培训
5.1.2.活动宣传及包装方案
5.1.2.1. 营销提前7日制定活动主题。
5.1.2.2. 营销提前7日安排营销活动配合。
5.1.2.3. 营销提前2日完成开放区域包装：横幅、导示牌、道旗、红地毯。
5.1.2.4. 营销提前2日完成电瓶车安排。
5.1.3. 客户确认
5.1.3.1．根据开放区域，营销部整理客户，并明确重点及特殊客户房号。
5.1.3.2．客户关系中心提前7日通过、万客会或短信等网平台发布工地开放具体信息，公布报名、报名截止时间。
5.1.3.3．客户关系中心于活动前2日确认参加客户。
5.1.3.4．客户关系中心确认具体及活动时间后，发送项目部进行准备开放工作。
5.1.4．资料及文具准备
5.1.4.1．项目部须提前3日核对房号，整理房间钥匙，并做好区域清洁。
5.1.4.2．营销部提前7日提供销售手册、户型平面图及交楼标准等口径。
5.1.4.3．项目部提前2日准备工地开放记录表、板夹、标示贴、联系人卡片。
5.1.4.4．物业公司提前1日准备开放日茶点，并进行场地布置。
5.1.5．工具准备
5.1.5.1．项目部须准备以下工具：尺、试电笔、灯泡（带插头）、水桶。
5.1.5.2．如开放区域尚未落架，项目部视现场工地状况还须准备以下物品：如安全帽、参观证等。
5.1.5.3．物业公司根据开放时期状况，还应考虑以下物品：如鞋套、雨伞等。
5.1.6．工地开放培训
5.1.
6.1．客户关系中心提前7日拟定风险统一口径，报项目部、设计部、营销部及相关部门审核确认。
5.1.
6.2．项目部安排工程师人员，客户关系中心及项目部提前2日根据活动方案对参与工作人员进行项目基本情况及相关统一口径培训。
5.1.
6.3．培训主要容：
⏹工地开放的目的、开放计划安排；
⏹工作人员着装及接待礼仪；
⏹工地开放统一口径；
⏹交楼标准；
⏹常见问题答疑；
⏹现场问题记录要点
5.2．开放接待活动
5.2.1．现场接待引导
5.2.1.1．由引导岗引导至登记岗进行身份核实并登记后，引导至接待岗休息。
5.2.1.2．登记岗通知项目部分配工程人员陪同客户看房。
5.2.1.3．首次工地开放对客户集中进行培训PP讲解，介绍工程类、物业类知识，讲解安全知识及注意事项。
5.2.1.4．工程人员陪同业主参观工地及房屋，介绍施工及验收类知识，负责对客户的疑问给予专业解释及记录必要的需整改问题。
5.1.2.5．首次工地开放现场参观完毕后，需集中回到接待点进行答疑。
5.2.2．工地开放过程中咨询投诉受理
5.2.2.1．有特殊问题的客户，陪同工程人员无法解答的情况下，由客户关系中心组织问
题涉及的相关部门负责人共同商议后，对客户进行最终解释说明，并进行信息记录，以便后期反馈。
5.2.3．工地开放问题整改跟进
5.2.3.1．工地开放结束，立即召开处理客户工地开放问题的协调会，由涉及问题的相关部门参与，制定客户问题的回复口径及整改方案。
5.2.3.2．协调会无法做出决策的问题，上报公司决策解决。
5.2.3.3．工地开放问题整改的基本要求：
1、工地开放当日维修组将工地开放问题点全部录入数据库，并统计上报；
2、工地开放次日维修组将工地开放问题点开单下发给项目部；
3、项目部按照协调会确定的整改要求及时间组织相关责任单位整改,每天将已整改
完成问题点交由维修组消单；
4、维修组每天对消单问题点进行复验，确认问题点处理完毕交由维修前台录入数据
库，并发送《问题点整改进展日报》，发送围包括参与部门经办人、部门经理和总经理、总监全体；
5、交付前所有问题点整改完毕后，维修组向客户进行和短信告知；
6、无法在交付前完成整改的问题点，需要告知客户相关问题的整改时间（特殊问题
由3+X团队指定口径回复），比如更换玻璃需要一个月左右，加装橱柜柜门需要20天左右等；
7、对于存在投诉风险的问题交由客户关系中心进行回复。
5.2.4．工地开放活动总结
5.2.4.1.客户关系中心对客户反映的问题进行整理归纳成小结。
6．相关记录及支持文件
6.1.工地开放活动相关会议纪要
6.2.工地开放活动流程及方案
6.3.工地开放活动通知口径
6.4.工地开放前的风险检查报告
6.5.工地开放记录单
6.6.工地开放问题点整改日报
6.7.工地开放问题点告知录音及短信告知的截屏文件
6.8.工地开放活动小结
6.9.设计变更指引
6.10.工程指令操作指引
6.11.工程维修服务流程
7．相关记录格式样本：
7.1．工地开放活动相关会议纪要
7.2.工地开放活动流程及方案
7.3.工地开放活动通知口径
7.4.工地开放前的风险检查报告
7.5.工地开放记录单
7.6.工地开放问题点整改日报
7.7.工地开放问题点告知录音及短信告知的截屏文件7.8.工地开放活动小结
7.9.设计变更指引
7.10.工程指令操作指引
7.11.工程维修服务流程。