医院PPT
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医院优质服务ppt课件
进出电梯——先上后下
43
点头致意Байду номын сангаас
点头致意 ，这种姿势使用于同事及关系非常 亲密的人之间打招呼，或在匆匆相遇的短暂瞬间 采用的一种打招呼的方法，或是在电梯间比较狭 小的空间采用点头致意来打招呼。
点头致意时一定要看着客人的眼睛 ，接着含 笑低下头，这时通常有两种方式，一种是在打招 呼的同时微笑，一种是在打招呼之后，可根据实 际情况选择。
20
衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。 微笑要规范得体。
微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热 情适度，自然大方，规范得体。
主动微笑。
如果你是一位成熟或训练有素的医护人员，在与病人目光 接触的同时、在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑 。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和 情境，肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先， 必须马上还以礼仪微笑。
说 动
笑
25
使用敬语、谦语、雅语 询问患者用语 学会倾听患者的声音 用妥善的措辞与患者交谈 灵活应对患者的不满情绪
26
接待礼仪
27
1、体态语言比有声语言更准确的表达人 物内心真实的想法；
2、体态语言能弥补有声语言表达的不足; 3、体态语言能防止和化解矛盾误解； 4、特殊的场合发挥着意想不到的效果。
44
45
34
架腿坐姿
先将左脚向左踏出 45度，然后将右 腿抬起放在左腿上 ，大腿和膝盖紧密 重叠，重叠后的双 腿没有任何空隙， 犹如一条直线，双 手虎口相交轻握放 在右腿上。
35
医护人员一般采用高低 式蹲姿，它的基本特征 是双膝一高一低，下蹲 时双脚一前一后，左脚 前脚掌完全着地，右脚 脚掌着地，脚跟提起， 双手轻握放在左腿上。 女士双腿应尽量靠紧， 男式双腿可以微分。
43
点头致意Байду номын сангаас
点头致意 ，这种姿势使用于同事及关系非常 亲密的人之间打招呼，或在匆匆相遇的短暂瞬间 采用的一种打招呼的方法，或是在电梯间比较狭 小的空间采用点头致意来打招呼。
点头致意时一定要看着客人的眼睛 ，接着含 笑低下头，这时通常有两种方式，一种是在打招 呼的同时微笑，一种是在打招呼之后，可根据实 际情况选择。
20
衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。 微笑要规范得体。
微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热 情适度，自然大方，规范得体。
主动微笑。
如果你是一位成熟或训练有素的医护人员，在与病人目光 接触的同时、在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑 。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和 情境，肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先， 必须马上还以礼仪微笑。
说 动
笑
25
使用敬语、谦语、雅语 询问患者用语 学会倾听患者的声音 用妥善的措辞与患者交谈 灵活应对患者的不满情绪
26
接待礼仪
27
1、体态语言比有声语言更准确的表达人 物内心真实的想法；
2、体态语言能弥补有声语言表达的不足; 3、体态语言能防止和化解矛盾误解； 4、特殊的场合发挥着意想不到的效果。
44
45
34
架腿坐姿
先将左脚向左踏出 45度，然后将右 腿抬起放在左腿上 ，大腿和膝盖紧密 重叠，重叠后的双 腿没有任何空隙， 犹如一条直线，双 手虎口相交轻握放 在右腿上。
35
医护人员一般采用高低 式蹲姿，它的基本特征 是双膝一高一低，下蹲 时双脚一前一后，左脚 前脚掌完全着地，右脚 脚掌着地，脚跟提起， 双手轻握放在左腿上。 女士双腿应尽量靠紧， 男式双腿可以微分。
医院课件ppt模板
04
CATALOGUE
医疗质量与安全管理
医疗质量管理体系
医疗质量目标
明确医疗质量管理的目标和标准 ，确保医疗服务的高质量和安全
性。
医疗质量监测
建立医疗质量监测机制，定期评 估医疗服务的质量和效果，及时
发现和改进问题。
医疗质量改进
鼓励持续改进医疗质量，通过收 集反馈、分析数据和实施改进措
施，提高医疗服务水平。
定期评估
定期对医护人员进行绩效评估，及时 发现问题并采取措施。
激励措施
根据绩效评估结果，采取相应的激励 措施，如奖金、晋升、培训等。
反馈与改进
及时向医护人员反馈评估结果，鼓励 他们不断改进和提高自己的工作表现 。
06
CATALOGUE
患者满意度与持续改进
患者满意度调查与分析
患者满意度调查
定期开展患者满意度调查，收集患者对医院服务、医疗技术、就医环境等方面的 意见和建议。
职业规划指导
为医护人员提供职业规划指导，帮助他们明 确职业发展方向。
继续教育
鼓励医护人员参加继续教育，提高专业水平 和竞争力。
晋升通道
建立完善的晋升通道，鼓励医护人员不断提 升自身能力。
职业发展激励
通过职业发展激励，激发医护人员的工作积 极性和创造力。
医护人员绩效评估与激励
绩效评估标准
制定科学的绩效评估标准，确保评估 结果客观公正。
医疗安全管理措施
患者安全目标
制定患者安全目标，确保患者在接受医疗服务过 程中得到安全保障。
医疗操作规范
制定医疗操作规范和流程，确保医务人员遵循标 准操作程序，降低医疗差错和事故的风险。
医疗设备管理
建立医疗设备管理制度，定期检查和维护设备， 确保设备的正常运行和使用安全。
医院管理-PPT课件
2.1.9临床科室负责人具有中医类别执业医师资格或
系统接受中医药专业培训两年以上的比例≥60%。
检查方法：查阅上年度人事档案及相关证明材料。 检查内容：每低于标准 1 个百分点，扣 1 分。
（附科主任任命文件）
2.1.10临床科室负责人（口腔科、麻醉科除外）中应 有具备中级中医专业技术职务任职资格、从事相关专 业工作6年以上的中医类别执业医师或经过西学中培 训的临床类别执业医师。临床科室科主任应符合科室 建设与管理指南的相关要求。
2.2.1制定中医药人员队伍建设规划或在医院中长期规 划中有相关内容。
检查方法：查阅相关资料，并抽查1项措施的落实情况。 检查内容：无人员队伍建设规划或医院中长期规划中无相关内容，
不得分； 措施未落实，扣 3 分，部分落实，酌情扣分（最
少每项扣1分）。
2.2.2医院年度工作计划中有优化中医药人员结构、加 强中医药人才队伍建设的具体措施，并落实。
检查方法：查阅本年度人事档案及相关证明材料。 检查内容：中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医师比
例（每低于标准1个百分点，扣 0.5 分）。 （中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医师比例＜60%，
但比上年度增加5% ）
2.1.2中医类别执业医师（含执业助理医师）占执业医 师比例＜60%，临床科室（口腔科、麻醉科除外）不 得招聘非中医类别执业医师。
检查方法：查阅评审前3年相关资料，抽查2项具体措施落实情况 检查内容：定期开展调研分析（分析报告）
有针对性措施，并抽查2项具体措施的落实情况 （每项扣1.5分），部分落实，酌情扣分（最少每项扣0.5分）。
1.2.4医院对中医药特色指标定期（至少每年一次）进行 考核、分析。
检查内容：查阅评审前3年相关资料。 检查方法：包括中医类别执业医师占执业医师总数比例
大型三甲医院介绍图文PPT课件模板
2018
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2019
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
education courseware, dream of porridge design products
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
SUBJECT 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
迎检报告/工作总结/述职报告/工作例会/医院简介
X
X
人 民 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了。她的雨跟春雨姑娘相比，多了一份优雅，一份恬静。她常常让农民咧开了嘴，LHJ+FHX为丰收唱起了欢歌。
医
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
标 题
Brief introduction of hospital editor, dream porridge design produced, I am little HebeiBrief introduction of hospital editor, dream porridge design produced, I am little Hebei
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2019
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
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秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
SUBJECT 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
迎检报告/工作总结/述职报告/工作例会/医院简介
X
X
人 民 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了。她的雨跟春雨姑娘相比，多了一份优雅，一份恬静。她常常让农民咧开了嘴，LHJ+FHX为丰收唱起了欢歌。
医
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LHJ +FHX为 丰收唱 起了欢 歌。
标 题
Brief introduction of hospital editor, dream porridge design produced, I am little HebeiBrief introduction of hospital editor, dream porridge design produced, I am little Hebei
医院业务知识介绍(PPT 34张)【35页】
5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.3.1 护理部质控工作流程
5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.4 院办行政管理工作职责
﹡拟定医院的工作计划，总结及各种文件等,并负责监督执行。
﹡安排各种行政会议，并做好会议记录。
﹡负责公布院行政会议通过的决定和规章制度并督促检查。
﹡对各职能部门工作进行督察，并做好各部门之间的协调关系。
3.5 ICU医疗工作流程图
查看病历查体
护士接诊
制定诊疗计划
心理护理
建立各项监护
执行护理计划
完成护理病历
危重病人进入ICU
安置床位
撰写护理病历
书写病历
开检诊单
医疗操作
医嘱
观察病情
病程记录
调整诊疗方案
出院
转科
死亡
完成病历
办理相关手续转至相关科室3. 医临床科室医疗工作流程(ICU)
护理工作
医疗工作
门诊病人查看交费票后在检室采血口采取血标本
血液标本
电脑打出患者条码查对检查项目
上机操作
结果传输
打印报告
门诊30分钟后取结果
病房结果及时送至科室
仪器分类异常者推片镜检分类
急诊结果电话报告
注意采血消毒，维持现场秩序，及时报告，服务患者
5.2 医务处行政管理工作职责
5. 院内特殊科室基本医疗流程
﹡负责各项医疗工作制度的拟定、落实和检查。
二级综合医院
A、床位： 住院床位总数100张至499张。B、科室设置： （一）临床科室：至少有急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、麻醉科、传染科、预防保健科，其中眼科、耳鼻喉科、口腔科可合并建科，皮肤科可并入内科或外科，附近已有传染病医院的，根据当地《医疗机构设置规划》可不设传染科； （二）医技科室：至少设有药剂科、检验科、放射科、手术室、病理科、血库（可与检验科合设）、理疗科、消毒供应室、病案室。C、人员 （一）每床至少配备0.88名卫生技术人员； （二）每床至少配备0.4名护士； （三）至少有3名具有副主任医师以上职称的医师。 （四）各专业科室至少有1名具有主治医师以上职称的医师。
5.3.1 护理部质控工作流程
5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.4 院办行政管理工作职责
﹡拟定医院的工作计划，总结及各种文件等,并负责监督执行。
﹡安排各种行政会议，并做好会议记录。
﹡负责公布院行政会议通过的决定和规章制度并督促检查。
﹡对各职能部门工作进行督察，并做好各部门之间的协调关系。
3.5 ICU医疗工作流程图
查看病历查体
护士接诊
制定诊疗计划
心理护理
建立各项监护
执行护理计划
完成护理病历
危重病人进入ICU
安置床位
撰写护理病历
书写病历
开检诊单
医疗操作
医嘱
观察病情
病程记录
调整诊疗方案
出院
转科
死亡
完成病历
办理相关手续转至相关科室3. 医临床科室医疗工作流程(ICU)
护理工作
医疗工作
门诊病人查看交费票后在检室采血口采取血标本
血液标本
电脑打出患者条码查对检查项目
上机操作
结果传输
打印报告
门诊30分钟后取结果
病房结果及时送至科室
仪器分类异常者推片镜检分类
急诊结果电话报告
注意采血消毒，维持现场秩序，及时报告，服务患者
5.2 医务处行政管理工作职责
5. 院内特殊科室基本医疗流程
﹡负责各项医疗工作制度的拟定、落实和检查。
二级综合医院
A、床位： 住院床位总数100张至499张。B、科室设置： （一）临床科室：至少有急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、麻醉科、传染科、预防保健科，其中眼科、耳鼻喉科、口腔科可合并建科，皮肤科可并入内科或外科，附近已有传染病医院的，根据当地《医疗机构设置规划》可不设传染科； （二）医技科室：至少设有药剂科、检验科、放射科、手术室、病理科、血库（可与检验科合设）、理疗科、消毒供应室、病案室。C、人员 （一）每床至少配备0.88名卫生技术人员； （二）每床至少配备0.4名护士； （三）至少有3名具有副主任医师以上职称的医师。 （四）各专业科室至少有1名具有主治医师以上职称的医师。
医院宣传PPT
05
社会责任与公益活动
医院公益项目
1 2
免费义诊
医院定期开展免费义诊活动，为社区居民提供基 础医疗服务和健康咨询。
捐赠医疗资源
医院向贫困地区捐赠医疗设备和药品，改善当地 医疗条件。
3
资助医学研究
医院支持医学研究，为医学发展做出贡献。
社区健康宣教
健康教育讲座
医院定期举办健康讲座，向社区居民普及健康知识和技能 。
医院荣誉
列举医院在发展过程中所 获得的荣誉和奖项，展示 医院的实力和地位。
医院规模与设施
医疗设施
介绍医院的医疗设施，包 括先进的医疗设备、手术 室、ICU等。
诊疗科目
介绍医院的诊疗科目，包 括内科、外科、妇产科、 儿科等，以及特色科室和 诊疗项目。
医疗服务
介绍医院提供的医疗服务 ，如24小时急诊、预约挂 号、远程诊疗等。
提供冠心病、高血压、心律失常 等疾病的诊断与治疗服务，拥有 专业团队和先进的医疗技术。
神经外科
专注于脑肿瘤、脑血管疾病、颅 脑外伤等神经系统疾病的手术治 疗，具有丰富的临床经验和专业 技术。
儿科
提供儿童常见病、多发病的预防 、诊断和治疗服务，注重儿童身 心健康和成长发育。
先进医疗设备
3D腹腔镜系统
医院宣传
汇报人：可编辑 2023-12-31
目录
• 医院介绍 • 医疗技术与服务 • 医生团队与专家 • 患者体验与评价 • 社会责任与公益活动 • 联系我们与预约挂号
01
医院介绍
医院历史与发展
01
02
03
医院成立时间
介绍医院的成立时间、发 展历程以及重要事件。
医院规模
介绍医院的床位数、员工 人数以及科室设置等规模 情况。
医院和住院环境ppt课件
急救物品完好率为100%
护理工作
预检分诊 抢救工作 病情观察
预检分诊
出迎
遇危重患者 遇到意外
灾害事件 遇到法律
纠纷…
患者被送到急诊科， 应诊三预做事事院部属有就检遇检到或伤故保门专诊查和到护一害等卫联陪人标、抢法立值应士问案应部系送负准四有组救律即班立要、件迅门，人责分关织室纠通医即掌二、速、并员出诊部抢护纷知生报握看交与公请留迎门救士、告急、通医安家下刑
抢救措施落实时间 记录执行医嘱的内容及病情的动态变化。
认真执行查对制度：
各种急救药品的空安瓿、输液 空瓶、输血袋等均需集中放置， 经2人核实后方可弃去。
3、病情观察
急诊科设有一定数量的观察床 收治已明确诊断或暂不能确诊者 或病情危重暂时住院困难者 留观时间一般为3～7天。
急诊观察室的护理工作
3）医生到达后，立即汇报处理情况，积极配合抢救， 正确执行医嘱，密切观察病情动态变化，为医生提 供有关资料。
做好抢救记录
在抢救过程中，凡口头医嘱必须向医生复述 一遍，双方确认无误后再执行。
抢救完毕，请医生及时补写医嘱和处方。 记录要字迹清晰、及时、准确
必须注明时间 ： 患者到达时间 医生到达时间
1.该医院属于哪种类型的医院？
2.内科分诊护士应怎样进行分诊？
3.病人在候诊过程中护士应做哪些护理工作？
第一节 医院 (Hospital)
医院
配备一定数量的病床、必要
的是医对疗个设备人，或以特及定具人有群救进死行 作扶通伤，和过精达防技医神到病能务、对的治人精住医病湛员务院的的的人或场医集员门学所体。诊知。协识、 急诊患者实施科学和正 确的诊疗护理为目的的
急诊科
患急急急者诊诊诊的科科科场护是护所理医士，的院要是组诊求抢织治责救管急任患理症心
护理工作
预检分诊 抢救工作 病情观察
预检分诊
出迎
遇危重患者 遇到意外
灾害事件 遇到法律
纠纷…
患者被送到急诊科， 应诊三预做事事院部属有就检遇检到或伤故保门专诊查和到护一害等卫联陪人标、抢法立值应士问案应部系送负准四有组救律即班立要、件迅门，人责分关织室纠通医即掌二、速、并员出诊部抢护纷知生报握看交与公请留迎门救士、告急、通医安家下刑
抢救措施落实时间 记录执行医嘱的内容及病情的动态变化。
认真执行查对制度：
各种急救药品的空安瓿、输液 空瓶、输血袋等均需集中放置， 经2人核实后方可弃去。
3、病情观察
急诊科设有一定数量的观察床 收治已明确诊断或暂不能确诊者 或病情危重暂时住院困难者 留观时间一般为3～7天。
急诊观察室的护理工作
3）医生到达后，立即汇报处理情况，积极配合抢救， 正确执行医嘱，密切观察病情动态变化，为医生提 供有关资料。
做好抢救记录
在抢救过程中，凡口头医嘱必须向医生复述 一遍，双方确认无误后再执行。
抢救完毕，请医生及时补写医嘱和处方。 记录要字迹清晰、及时、准确
必须注明时间 ： 患者到达时间 医生到达时间
1.该医院属于哪种类型的医院？
2.内科分诊护士应怎样进行分诊？
3.病人在候诊过程中护士应做哪些护理工作？
第一节 医院 (Hospital)
医院
配备一定数量的病床、必要
的是医对疗个设备人，或以特及定具人有群救进死行 作扶通伤，和过精达防技医神到病能务、对的治人精住医病湛员务院的的的人或场医集员门学所体。诊知。协识、 急诊患者实施科学和正 确的诊疗护理为目的的
急诊科
患急急急者诊诊诊的科科科场护是护所理医士，的院要是组诊求抢织治责救管急任患理症心
医院项目介绍完整ppt课件
完整版ppt课件
7
Hospital Level
等级划分
等级划分
医院等级划分标准，是我国依据医院功能、设施、技术力量等对医院资质评定指标。全国统一，不分医院背景、所有制 性质等。按照《医院分级管理标准》，医院经过评审，确定为三级，每级再划分为甲、乙、丙三等，其中三级医院增设 特等，因此医院共分三级十等。甲、乙、丙等的划分是按医院的技术力量、管理水平、设备条件、科研能力等按1000分 计分而划分出来的。（实际执行中，一级医院不分甲、乙、丙三等。）
9
Hospital Level
三级综合医院
• 床位：住院床位总数500张以上。 • 科室设置： （一）临床科室：至少设有急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、中医科、耳鼻喉科、口腔科、眼 科、皮肤科、麻醉科、康复科、预防保健科及神经内科； （二）医技科室：至少设有药剂科、检验科、放射科、手术室、病理科、输血科、核医学科、理疗 科（可与康复科合设）、消毒供应室、病案室、营养部和相应的临床功能检查室。 • 人员： （一）每床至少配备1.03名卫生技术人员； （二）每床至少配备0.4名护士； （三）各专业科室的主任应具有副主任医师以上职称； （四）临床营养师不少于2人； （五）工程技术人员（技师、助理工程师及以上人员）占卫生技术人员总数的比例不低于 1%。 • 房屋： （一）每床建筑面积不少于60平方米； （二）病房每床净使用面积不少于6平方米； （三）日平均每门诊人次占门诊建筑面积不少于4平方米。
医院中：公立医院13010个，民营医院14785个。与 2015年2月底比较，公立医院减少292个，民营医院增加 2040个。
基层医疗卫生机构中：社区卫生服务中心(站)3.4万个，乡 镇卫生院3.7万个，村卫生室64.1万个，诊所(医务室)20.0 万个。与2015年2月底比较，诊所增加，社区卫生服务中 心（站）、乡镇卫生院和村卫生室减少。