2关于程控交换机与虚拟交换机系统的说明
程控交换机系统方案
程控交换机系统方案介绍程控交换机系统是一种基于软件控制的电信通信交换设备，通过计算机程序实现呼叫控制、信令转换和消息路由等功能。
程控交换机系统方案是指对该系统的整体设计方案，包括硬件设备、软件系统、通信协议和系统架构等方面的内容。
本文将介绍程控交换机系统方案的设计要点和实施步骤。
设计要点硬件设备程控交换机系统的硬件设备包括交换机主机、扩展机架、线路板卡和配套设备等。
在设计方案中，需要考虑以下要点：1.性能和容量：根据实际需求选择适当的交换机主机和扩展机架，保证系统具有足够的呼叫处理性能和线路容量。
2.可靠性和冗余：采用冗余设计，如双系统冗余和冗余电源，提高系统的可靠性和稳定性。
3.接口和扩展性：支持各种接口类型和线路制式，具备良好的扩展能力，满足不同运营商的需求。
程控交换机系统的软件系统是实现呼叫控制和信令处理的核心部分。
设计方案需要考虑以下要点：1.呼叫控制：设计并实现呼叫控制算法和流程，支持各种呼叫类型和特殊业务需求。
同时，需要考虑呼叫转接、保持、遇忙处理等功能。
2.信令处理：支持各种信令制式和网络协议，实现信令的传输、解析和转换。
同时，要考虑大规模并发信令处理的性能和稳定性。
3.数据库管理：设计并实现数据库管理系统，用于保存和管理用户、终端和业务等数据。
要保证数据库的高效性、可靠性和安全性。
通信协议程控交换机系统需要与外部设备和网络进行通信。
设计方案需要考虑以下要点：1.数字通信协议：支持各种数字通信协议，如SS7、SIP、ISDN等。
要根据实际需求选择适当的协议，并实现相应的协议栈。
2.数据传输协议：设计并实现数据传输协议，用于交换机主机和扩展机架之间的数据传输。
要考虑高效、可靠和安全的数据传输。
3.网络互联协议：支持与外部网络的互联，如局域网、广域网和互联网等。
要考虑网络安全和互操作性，实现不同网络之间的数据传输和互通。
程控交换机系统的系统架构是整体设计的基础。
设计方案需要考虑以下要点：1.分布式架构：采用分布式架构，将交换机主机和扩展机架分散布置在不同地点。
虚拟网与程控交换机的比较
虚拟网业务与程控交换机比较一、功能对比1、内部通话免费虚拟网和程控交换机均可以提供内部分机免费呼叫。
程控交换机优势：程控交换机支持VoIP功能，可以实现与公司世界各地分公司电话交换机系统IP组网，从而实现分公司间分机间零话费通话。
IP组网后，还可以实现更进一步节省话费，如天津和美国电话交换机组网，如天津的分机需要打美国办公室之外的国际长途电话，可以先通过VoIP将呼叫由天津路由到美国，再由美国的电话交换机发起一个本地呼叫，从而节省长途费用。
2、具有网内分机号码虚拟网和程控交换机都可以提供分机号码，虚拟网号码的后四位一般为分机号码。
程控交换机优势：程控交换机的分机号码编排非常灵活，号码长度2-13位灵活设置，可以不同位长的号码共存，如前台号码为0，其他分机为4位；也可以分配不同的字冠，比如财务部分机以6开头，行政部门分机以8开头。
3、拥有独立外线直拨号码虚拟网和程控交换机（需要申请开通DID功能的ISDN PRI外线）都可以提供。
程控交换机优势：可以对分机呼出时显示的主叫号码做灵活设置，例如老板的分机拨打外线时，外线显示的是总机号码，这样避免了老板的直线号码泄露。
对直拨号码的呼入呼叫也可以做灵活处理，例如可以将老板直线号码呼入的电话先路由至秘书处理。
4、计费管理程控交换机优势：虚拟网业务不可以提供，程控用户交换机可以通过计费软件对系统呼叫进行灵活统计，例如按部门、按不同的被叫号码、按不同时段统计等。
5、分机权限设置虚拟网和程控交换机都可以实现分机权限设置，但虚拟网分机权限需要电话机房才能修改，流程复杂，耗时长。
程控交换机优势：设置方便。
设备管理权归力神所有，管理人员可以用超级终端或avaya专用管理软件登陆交换机进行设置权限级别设定非常灵活。
可以设定内线呼叫权限、市话呼叫权限、国内长途呼叫权限、国际呼叫权限；可以设定限制拨打指定的号码，例如声讯台；可以设定部分分机无权限拨打指定分机，例如老板分机；可以设定分机在不同时段有不同权限，利润车间分机上班时间可以拨打长途，下班时间只能拨打内线。
程控交换机简介讲解
程控交换机简介、工程设计学生：何培尧易添财内容摘要：自从1876年贝尔发明电话以来，为适应多个用户之间电话交换的要求，出现了多种类型的交换机，而在电话交换机中引入了计算机控制技术就是交换技术发展中具有重大意义的转折点。
就此，这种属于全电子类型，采用程序控制方式的存储程序控制交换机暨程控交换机登上了时代的大舞台。
程控交换机是目前自动电话交换机最先进的一种,现代电话交换已经全部采用了程控交换。
本文主要介绍了程控交换机的发展、分类、基本组成和程控交换工程设计。
关键词：程控交换机全电子存储程序控制目录前言 (1)1 程控交换机的发展 (1)1.1 交换机的演进过程 (1)1.2 程控交换机的发展 (2)1.2.1 程控交换机中话路网的发展 (2)1.2.2 程控交换机中控制方式的发展 (2)1.2.3 程序软件的发展 (2)1.2.4 接入业务的发展 (2)2程控交换机的基本构成 (3)2.1 外围接口单元 (3)2.1.1用户线接口电路 (3)2.2 交换网络 (4)2.3 控制系统 (4)2.4 信令系统 (4)2.4.1 用户线信令 (5)2.4.2 局间信令 (5)2.5 出入中继器 (5)3 程控交换机的工程设计 (6)3.1 系统设计 (6)3.2 机房设计 (6)3.3 电源设计 (6)3.3.1 要求 (6)3.3.2 措施 (7)附录1：电话接续的基本信令流程 (8)附录2：程控交换机的基本结构图 (9)附录3：交换机与用户之间的连接网络 (10)参考文献： (11)程控交换机简介、工程设计前言人工交换的效率太低，不能满足大规模部署电话的需要。
随着半导体技术的发展和开关电路技术的成熟，人们发现可以利用电子技术替代人工交换。
电话终端用户只要向电子设备发送一串电信号，电子设备就可以根据预先设定的程序，将请求方和被请求方的电路接通，并且独占此电路，不会与第三方共享（当然，由于设计缺陷的缘故，可能会出现多人共享电路的情况，也就是俗称的“串线”）。
程控交换机操作方法
程控交换机操作方法
程控交换机是一种通过预设的程序来完成通信路的交换的交换机。
下面是一些常见的程控交换机操作方法：
1. 设置交换机参数：包括端口速率、端口类型、IP地址等参数，通过命令行或者图形界面进行设置。
2. 创建VLAN：VLAN是虚拟局域网，可以将物理端口划分为不同的逻辑网段，提高网络安全性。
通过配置交换机，将端口划分为不同的VLAN。
3. 配置端口：对于每个端口，可以设置速率、双工模式、流控等参数，也可以进行端口的绑定和隔离等操作。
4. 配置链路聚合：多个物理链路可以进行链路聚合，提高带宽和冗余性。
通过配置交换机，将多个链路聚合成一个逻辑链路。
5. 配置QoS：QoS（Quality of Service）是对网络中不同数据流进行优先级和带宽限制的管理。
可以通过配置交换机，对不同流量进行分类和限速。
6. 配置交换机间的互联：多个交换机之间可以通过光纤或者电缆进行互联，形成一个大型的局域网。
通过配置交换机，设置互联口的IP地址和路由等参数，实现交换机之间的通信。
7. 设置安全策略：通过配置交换机，可以设置访问控制列表（ACL）或者端口安全等策略，限制特定用户或者设备的访问权限，提高网络的安全性。
以上是一些常见的程控交换机操作方法，不同型号和厂商的交换机可能会有一些差异。
具体操作方法可以参考相应的产品文档或咨询厂商的技术支持。
程控电话交换机与电话虚拟网的区别
安装程控电话交换机/集团电话与电话虚拟网的区别一、投资问题：安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统是一次性投资。
投资少、办公效率高；而电话虚拟网是无期限投资，用户每月必须交纳月租费和新功能业务费（比如来电显示每月3元/部）。
每年必须交纳12个月的月租费和新功能业务费。
而且电话虚拟网计费需另外投资约几万元。
另外使用电话虚拟网后，无法使用其它电信的电话，享受优惠的话费。
二、产权问题：安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统，产权是属于贵单位的，以后的扩容、修改参数、升级十分方便；而装电话虚拟网如扩容、修改参数或改某分机的等级则先要通知电信公司，造成工作上的十分不便。
而且其电话线路产权不属于企业本身。
三、电话虚拟网是电信公司固定电话的一种垄断行为，装了电话虚拟网不可能接入联通、网通、铁通等营运商价格更优惠的IP电话。
话费上每月就要多支出30%--50%以上.四、电话虚拟网实际上就是直线电话，只是在它们之间通话时电信公司不收话费，另外增加了几个功能；它不适宜单位内对电话的管理及使用；在世界上的发达国家没有电话虚拟网的概念，在单位内它们都使用键控电话机系统（即高档的交换机）。
电话虚拟网是中国电信改革打破垄断过程中的阶段产物，是电信公司在固定电话想继续保持垄断，排除话费价格竞争的一种行为。
五、安装程控电话交换机/集团电话数字交换系统能满足更多用户需求，它与电话虚拟网相比：1. 电话虚拟网没有外置音乐。
2. 内置独有的多方互动电话会议功能：真正实现了跨地域或多方电话会议，可以进行外线（市话、长途、移动）内线互动电话会议，可随时招集与退出会议，内外线多方。
（电话虚拟网没有此内置服务，如要增加需要投资）3. 键控电话机：在话机上可看到并控制单位的电话，可任意保留内外线来电，保留、强插、单向监听、中继忙/闲显示、广播等，真正提高了你企业的工作效率和服务形象。
（电话虚拟网不能接键控话机）4. 独有的内置上下班功能：系统具有外线的上下班及内线的上下班等级各十级，可对系统内的所有电话的内线通话权限进行任意设置，独有的各等级开放号及锁号可以做到分机只拨打特定的电话、真正做到杜绝非业务电话。
程控交换机的基本原理及应用
程控交换机的基本原理及应用一、程控交换机的概述程控交换机是一种用于电话通信的核心设备，它通过程序控制完成通信连接的建立与释放，实现电话呼叫的自动化处理。
程控交换机具有高容量、高稳定性和灵活的功能特点，被广泛应用于固定电话、移动电话和互联网电话等通信领域。
二、程控交换机的工作原理程控交换机采用数字信号进行通信，并通过集中控制设备进行程序控制。
其工作原理分为信号处理、通路选择和呼叫处理三个主要步骤。
2.1 信号处理实现信号的数字化是程控交换机的基本要求。
在信号处理中，模拟信号首先通过采样和量化转换为数字信号，然后经过编码来表示信号的数值，最后通过调制将其转换为可传输的数字信号。
2.2 通路选择通路选择是程控交换机完成通话连接的重要步骤。
通路选择之前，交换机需要根据呼叫请求的信息进行呼叫处理并为其分配可用的通路资源。
通路选择则通过查找路由表和进行寻址来确定呼叫的路由路径。
2.3 呼叫处理呼叫处理是程控交换机的核心功能之一。
在呼叫处理中，交换机根据呼叫请求的信息进行呼叫转接、寻址和通话连接的建立。
同时，交换机需要实时监控通话状态，并对异常情况进行处理和控制。
三、程控交换机的应用领域程控交换机由于其高效、可靠的通信能力，被广泛应用于不同领域的通信系统中。
3.1 固定电话系统在固定电话系统中，程控交换机作为核心设备，通过实现电话连接和呼叫处理功能，支持用户之间的语音通信。
此外，程控交换机还可以提供增值业务，如电话会议、呼叫转接和呼叫等待等功能。
3.2 移动电话系统在移动电话系统中，程控交换机用于处理移动电话之间的通话呼叫。
通过与基站控制器和业务支撑系统的配合，程控交换机可以实现移动电话用户之间的语音通信、短信服务和数据传输等功能。
3.3 互联网电话系统互联网电话系统是基于互联网协议进行语音通信的一种通信方式。
程控交换机在互联网电话系统中扮演着关键的角色，通过将模拟信号转换为数字信号，并进行音频编解码和数据传输，实现了互联网电话之间的语音通信。
电信固话虚拟网与程控交换机对比
电信固话虚拟网/PBX(程控交换机)对比固话虚拟网业务是向电信申请的，由电信在他们内部机房内的交换机上，将某个公司的所有固话号码划为一个用户群，为其提供用户小交换机功能，需缴纳月租。
PBX是电话程控交换机的缩写，是在企业内部使用的私有电话网络。
投资对比管理对比总结：在较小的规模下，可以使用电信虚拟网来解决语音问题，但是随着规模的扩大，选择PBX交换机是大部分企业的选择。
使用PBX自己掌握主动权，管理维护、故障处理都不用受制于人，更重要的是PBX自身丰富的功能，为未来的发展沟通提供更广阔的天地。
在集团型企业，众多分公司的情况下，自建通讯系统可以缩减极大部分的通讯费用。
注：目前跟电信所谈资费为以每门电话每月约28元的最低消费，折算成整个集团的每月最低消费（包含集团、德嘉、五金城、西林），费用结算以整个集团的总话费额来结算，在此基础上将集团、德嘉、五金城和西林组成虚拟网，享受网内拨打免费的优惠。
建议方案:集团和德嘉因为在同一个楼内，建议采用PBX交换机的形式，这样在集团和德嘉内部就可采用内线的方式进行通讯，前台和各高管秘书也可以转接各类电话，也可方便的控制各分机的外线权限。
而且目前集团和德嘉的外线总量基本能符合需求，到时只需增加少量的外线即可。
在采用PBX的同时将集团和德嘉的外线号码与五金城和西林组成电信虚拟网，享受网内拨打免费的优惠，即可在采用电信线路的前提下最大化的降低集团和常州地区所有分公司的话费支出。
此方案的缺点为初期需要投入一笔费用采购PBX交换机，根据前期市场询价，采用国产交换机（如中联）的价格在15000-16000元左右，如采用三星、松下等品牌的交换机则费用更高。
同时，如果可以考虑其他运营商的话，之前有跟中国移动接触过，移动所提出的方案就是PBX+虚拟网的方案，PBX交换机由中国移动免费提供，同时享受网内互拨免费（包括集团内移动用户手机），所打话费6折的优惠。
移动方案的最大优点为将前期投入减至最低，同时后期的话费也为最优惠，但是移动方案的缺点在于需要大面积更换现有固话号码。
2关于程控交换机与虚拟交换机系统的说明
（请大家提供宝贵意见！）关于程控交换机与虚拟交换机的说明公司领导：××××国际大酒店目前正在土建施工过程中。
设备空间的预留及合理的布置酒店的区域由为重要。
在选择设备的过程中即要满足酒店今后运营服务功能的要求还要满足在合理的预算范围内。
目前酒店面临选择电话系统的设施及设备的事宜，为了能满足今后的运营要求，我们特做如下调查，并提出相应的建议：一、虚拟交换机在酒店的使用情况说明:从上述简单的数据表明,目前××地区酒店使用程控交换机的设备比较普遍.二、虚拟交换机和程控交换机的各自服务项目（一）虚拟交换机服务项目1.双号码：每部电话均有2个号码，一个为市话8位号码，另一个为内部分机号码（3-5位客户自定）。
2.呼入：外线呼入时，直接拨市话号码即可，不必转分机，具有保密性。
3.对外代表号：可满足一个虚拟组内分几个代表号（又称引示号）。
如：公司内几个部门或各分支机构可拥有各自的代表号。
1.限制功能：拨打外线可拨“9”；可根据需要对呼入，呼出加以限制，可设定内部通话、市话、国内长途、国际长途等限制；也可设定单进、单出、双向。
如：可设定为只能内部通话而呼不出外线，但外线仍可呼入的呼叫半限制功能，反之亦然。
2.代转电话：当总台接到外线电话后，可将电话转移至第三方，即：A呼叫B，B转至C ，最后A、C通话，B保持空闲。
3.呼叫转移：内线外线均有，包括无应答、遇忙、无条件前转三种方式。
例：当电话忙时可转至另一部电话、手机或语音信箱。
4.来电显示：俗称千里眼业务。
市内电话和部分长途电话呼入时，可在显示器上显示主叫号码。
5.话务台功能：可配合计费系统使用。
6.其它程控新业务：同普通电话相同。
7.扩容：几乎无限。
8.可靠性：是电信局的大交换机，可靠性极高，冗余备份。
9.占用空间：无需占用客户的机房空间。
10.维护性：电信局负责，客户免维护。
（二）程控交换机服务项目1.显示主叫号码及姓名2.最佳路由选择3.系统分组4.内部连选5.呼叫代答6.分机保持/强插保护7.话机自动移位8.灵活多变的提示音及等待背景音乐9.三方会议10.自动叫醒服务11.留言服务12.客房服务13.计费/计费信息打印14.来客识别15.房间状态16.热线及延期热线17.寻线及代排18.交替通话19.外线排队及/预定外线20.紧急呼叫21.自动呼叫分配22.服务等级转换23.强插及送强入通知音24.呼叫转换/呼叫等待/呼叫保留25.系统及分机编位拔号26.恶意呼叫记录追踪27.遇忙回叫及遇忙寄存回叫28.预定外线及预占等待29.灵活编码限制30.呼叫详细记录菜单31.系统运行记录档案32.话务台功能33.基本授权码34.内部话务量测试35.协调拔号方案36.经理/秘书电话功能37.组网功能38.综合数据通信功能说明：虚拟网在服务功能上有很多不能体现酒店服务的特性。
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（请大家提供宝贵意见！）
关于程控交换机与虚拟交换机的说明
公司领导：
××××国际大酒店目前正在土建施工过程中。
设备空间的预留及合理的布置酒店的区域由为重要。
在选择设备的过程中即要满足酒店今后运营服务功能的要求还要满足在合理的预算范围内。
目前酒店面临选择电话系统的设施及设备的事宜，为了能满足今后的运营要求，我们特做如下调查，并提出相应的建议：
一、虚拟交换机在酒店的使用情况
说明:从上述简单的数据表明,目前××地区酒店使用程控交换机的设备比较普遍.
二、虚拟交换机和程控交换机的各自服务项目
（一）虚拟交换机服务项目
1.双号码：每部电话均有2个号码，一个为市话8位号码，另
一个为内部分机号码（3-5位客户自定）。
2.呼入：外线呼入时，直接拨市话号码即可，不必转分机，具
有保密性。
3.对外代表号：可满足一个虚拟组内分几个代表号（又称引示
号）。
如：公司内几个部门或各分支机构可拥有各自的代表号。
1.限制功能：拨打外线可拨“9”；可根据需要对呼入，呼出加
以限制，可设定内部通话、市话、国内长途、国际长途等限制；也可设定单进、单出、双向。
如：可设定为只能内部通话而呼不出外线，但外线仍可呼入的呼叫半限制功能，反之亦然。
2.代转电话：当总台接到外线电话后，可将电话转移至第三方，
即：A呼叫B，B转至C ，最后A、C通话，B保持空闲。
3.呼叫转移：内线外线均有，包括无应答、遇忙、无条件前转
三种方式。
例：当电话忙时可转至另一部电话、手机或语音信箱。
4.来电显示：俗称千里眼业务。
市内电话和部分长途电话呼入
时，可在显示器上显示主叫号码。
5.话务台功能：可配合计费系统使用。
6.其它程控新业务：同普通电话相同。
7.扩容：几乎无限。
8.可靠性：是电信局的大交换机，可靠性极高，冗余备份。
9.占用空间：无需占用客户的机房空间。
10.维护性：电信局负责，客户免维护。
（二）程控交换机服务项目
1.显示主叫号码及姓名
2.最佳路由选择
3.系统分组
4.内部连选
5.呼叫代答
6.分机保持/强插保护
7.话机自动移位
8.灵活多变的提示音及等待背景音乐
9.三方会议
10.自动叫醒服务
11.留言服务
12.客房服务
13.计费/计费信息打印
14.来客识别
15.房间状态
16.热线及延期热线
17.寻线及代排
18.交替通话
19.外线排队及/预定外线
20.紧急呼叫
21.自动呼叫分配
22.服务等级转换
23.强插及送强入通知音
24.呼叫转换/呼叫等待/呼叫保留
25.系统及分机编位拔号
26.恶意呼叫记录追踪
27.遇忙回叫及遇忙寄存回叫
28.预定外线及预占等待
29.灵活编码限制
30.呼叫详细记录菜单
31.系统运行记录档案
32.话务台功能
33.基本授权码
34.内部话务量测试
35.协调拔号方案
36.经理/秘书电话功能
37.组网功能
38.综合数据通信功能
说明：虚拟网在服务功能上有很多不能体现酒店服务的特性。
三、投资对比
计划电话总门数：300
(一)、初投资费用对比
虚拟交换机：
1、一次性安装费用：300门*8元/门=2400元
2、虚拟网月租费：300门*20元/门=6000元
程控交换机：
1、按目前正规厂商质量、性能较好的程控交换机，投资300门左右的入网交换机大概需要15—20万元。
2、中继线的申请费：308元/中继*50条=15400元
3、月租费：50条*100元/月=5000元
说明：从上面的数据可以很清楚的表明，虚拟网在初投资的费用上占有很大的优势。
(二)、虚拟交换机与程控交换机在每个月费用的对比
(三)、中长期两种方式费用的对比
说明:在费用上程控交换机是可控制的,而虚拟交换机是间接控制的,酒店在控制费用上是被动的.
四、综合说明
虚拟网使用的是局用交换机（设备在局端），在技术上具备的是局用机功能。
而用户交换机，在技术上从企事业单位集团用户的办公、控制、计费管理需求出发，在使用上具备的是集团用户端功能，设备的使用数据设置、调整、分机电话等级权限、话费控制等等均在用户端实现。
用户交换机可以随时灵活更改很多功能，如：弹性编码、分机等级、计费费率、计费公式、话单结算、特服限拨等，它的很多功能是用户端独有的而局用机不具备的或无法灵活即时更改的，如：智能路由功能、路由表功能、多业务接入；为用户服务的帐号密码功能、呼入征询转接、选择转接、呼出限制、重要生产调度电话禁止外线呼入、总机服务、循环转接、经理秘书电话、强插服务、特服限拨、IP字
头免拨（设备自动加拨）功能、计费、叫醒服务、商务联号等等。
其次：用户交换机可以实现多网接入，即电信接入的同时，别的运营商线路也可接入，这样，通过智能路由功能，客户的呼入、呼出习惯、方式不变，而呼出电话自动分流至资费便宜的线路，呼入电话仍通过电信网络。
第三：电信当然会推广虚拟网，这样才能提高放号量，增加话费收入（光月租费就是一笔可观的收入），同时狙击别的运营商介入。
其实，虚拟网只不过是将一次投入变为延期加倍投入而已，对用户而言，由于交换设备在电信机房而不在用户终端，会带来一系列的麻烦、不便，如：号码无法灵活随时更改选择自己喜欢的小号号码、话费控制、维护终端很难实现，无法在终端及时生成话单，拨入及其麻烦，拨错号或人员到达别的办公室，无法征询转接而只能重新挂机拨打，电话转移等实时功能皆要付费，无法代接来话，不具备帐号密码功能，信息台无法锁定（电信也绝不会锁定）等等。
故虚拟网具备使用费用高昂，商务功能简单的潜在劣势，只有用户交换机才能满足用户的商务通讯要求。
随着电信运营市场的放开，多网接入是电信业务发展的必然趋势，电信资费的进一步下降是必然的，如果使用虚拟网，则资源被某个运营商所垄断，对用户而言，会失去未来选择运营网络和低廉资费的机会。
因此，从对客服务功能角度考虑，用程控交换机比虚拟交换机更能体现服务的优势。
×××国际大酒店筹备处二00六年八月九日。