通用型客户档案表
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客户基本资料档案表
客户基本资料档案表
客户名称 企业性质 (台资/美资/民营等) 客户等级/合同风险 主要竞争对手情况 合同评估（是否值得续 签） 利润分析 来回里程 货款计算方式 对账流程 结账流程 合同签订流程 合同签订前的审核要求 合同规定的要点 客户最关注的要点 影响客户关系的关键问题 填写人 保存年限： 3 年 是否有驻厂 （人员编制） 驻厂成本趋势 交易审批程序 区域主管 合同签约方式 地址 合同期限
注：该表先由客服主管进行首次填写和每周提供更新信息,此表由专员负责收集汇总并加密保存,未经部门长批准任何人不得打印、转发
客户名称 企业性质 (台资/美资/民营等) 客户等级/合同风险 主要竞争对手情况 合同评估（是否值得续 签） 利润分析 来回里程 货款计算方式 对账流程 结账流程 合同签订流程 合同签订前的审核要求 合同规定的要点 客户最关注的要点 影响客户关系的关键问题 填写人 保存年限： 3 年 是否有驻厂 （人员编制） 驻厂成本趋势 交易审批程序 区域主管 合同签约方式 地址 合同期限
注：该表先由客服主管进行首次填写和每周提供更新信息,此表由专员负责收集汇总并加密保存,未经部门长批准任何人不得打印、转发
客户档案管理表
收入来源
□薪金□生意盈利□财产性收入（租金、股票基金、分红）□其他来源（兼职、退休金、子女）□无收入
四、健康状况：
过敏史：_______________怀孕史:______________避孕方式：_________________
慢性病史：_____________妇科病史：___________肠胃功能：_________________
饮食
习惯
早餐食物；早餐饮用水：□白开水□浓茶□清茶□其他
主食：□荤素均衡□荤食为主□素食为主□嗜盐□嗜油□嗜糖零食：
主食量：□每餐七八成饱□每餐十成饱或经常超量□无规律
盐油摄入：平均每月摄盐＿＿斤（500克/斤）、摄油＿＿斤（500克/斤）
体检
习惯
□定期检查（周期）□不经常检查□极少检查□从未体检过
饮酒
情况
饮酒频率：□从不□偶尔□经常□每天
日饮酒量：平均两
是否戒酒：□未戒酒□已戒酒，戒酒年龄：岁
开始饮酒年龄岁，近一年内是否曾醉酒：□是□否
饮酒种类：□白酒□啤酒□红酒□黄酒□其他
5、病史与治疗
先天
疾病
□无□有(详述)
是否曾患疾病
（1）冠心病 心肌梗塞 风湿性心脏病 肺源性心脏病先天性心脏病 心肌病 高血压
□中性偏油 □暗疮性 □敏感性
2.皮肤状态：□娇嫩□幼滑□洁白 □苍白 □红润 □晶莹□活力
□松弛□暗晦□弹性 □雀斑 □黑斑 □无光泽 □黑头多
□面色黄□角质层厚 □毛孔粗大
3.鼻子情况：□黑头多 □大黑头 □小黑头 □多暗疮 □多油脂粉刺 □毛孔略粗
□毛孔粗大 □深浅雀斑 □有白头粉刺 □有暗疮疤洞 □有点暗疮
□办事人员和有关人员□商业、服务业人员□农、林、牧、渔、水利业生产人员
□薪金□生意盈利□财产性收入（租金、股票基金、分红）□其他来源（兼职、退休金、子女）□无收入
四、健康状况：
过敏史：_______________怀孕史:______________避孕方式：_________________
慢性病史：_____________妇科病史：___________肠胃功能：_________________
饮食
习惯
早餐食物；早餐饮用水：□白开水□浓茶□清茶□其他
主食：□荤素均衡□荤食为主□素食为主□嗜盐□嗜油□嗜糖零食：
主食量：□每餐七八成饱□每餐十成饱或经常超量□无规律
盐油摄入：平均每月摄盐＿＿斤（500克/斤）、摄油＿＿斤（500克/斤）
体检
习惯
□定期检查（周期）□不经常检查□极少检查□从未体检过
饮酒
情况
饮酒频率：□从不□偶尔□经常□每天
日饮酒量：平均两
是否戒酒：□未戒酒□已戒酒，戒酒年龄：岁
开始饮酒年龄岁，近一年内是否曾醉酒：□是□否
饮酒种类：□白酒□啤酒□红酒□黄酒□其他
5、病史与治疗
先天
疾病
□无□有(详述)
是否曾患疾病
（1）冠心病 心肌梗塞 风湿性心脏病 肺源性心脏病先天性心脏病 心肌病 高血压
□中性偏油 □暗疮性 □敏感性
2.皮肤状态：□娇嫩□幼滑□洁白 □苍白 □红润 □晶莹□活力
□松弛□暗晦□弹性 □雀斑 □黑斑 □无光泽 □黑头多
□面色黄□角质层厚 □毛孔粗大
3.鼻子情况：□黑头多 □大黑头 □小黑头 □多暗疮 □多油脂粉刺 □毛孔略粗
□毛孔粗大 □深浅雀斑 □有白头粉刺 □有暗疮疤洞 □有点暗疮
□办事人员和有关人员□商业、服务业人员□农、林、牧、渔、水利业生产人员
客户档案表
问题
预备投入资
金
□万以下口3-5万5-7万其他
客户跟进情况
一次跟进
跟进时间
年月日星期
跟进方式
口电话回访口门店拜访口其他
跟进内容
二次跟进
跟进时间
年月日星期
跟进方式
口电话回访口门店拜访口其他
跟进内容
三次跟进
跟进时间
年月日星期
跟进方式
口电话回访口门店拜访口其他
跟进内容
客户满意程
度
□差口一沪匸优
客户对公司的评价：
编号：建档日期:
客户姓名
性别
性格特
征
□活泼口内向□稳 重
联系地址
联系方式
门店名称
紧急联络
人
联系方
式பைடு நூலகம்
门店租金
是否有
行业经验
□有□没有
客户来源途
径
口招商人员引占朋友介绍网络媒体电话舌咨询q动上门其他
门店地段
门店主营商
品
门店营业范
围
客户感兴趣
的地方
口商品销售口共同配送增值服务其他
对客户的综
合描述
客户担心的
客户等级
A口级口B级口C级
是否成交
未成交口已成交
领导意见:
领导签字:
审核日期:
预备投入资
金
□万以下口3-5万5-7万其他
客户跟进情况
一次跟进
跟进时间
年月日星期
跟进方式
口电话回访口门店拜访口其他
跟进内容
二次跟进
跟进时间
年月日星期
跟进方式
口电话回访口门店拜访口其他
跟进内容
三次跟进
跟进时间
年月日星期
跟进方式
口电话回访口门店拜访口其他
跟进内容
客户满意程
度
□差口一沪匸优
客户对公司的评价：
编号：建档日期:
客户姓名
性别
性格特
征
□活泼口内向□稳 重
联系地址
联系方式
门店名称
紧急联络
人
联系方
式பைடு நூலகம்
门店租金
是否有
行业经验
□有□没有
客户来源途
径
口招商人员引占朋友介绍网络媒体电话舌咨询q动上门其他
门店地段
门店主营商
品
门店营业范
围
客户感兴趣
的地方
口商品销售口共同配送增值服务其他
对客户的综
合描述
客户担心的
客户等级
A口级口B级口C级
是否成交
未成交口已成交
领导意见:
领导签字:
审核日期:
客户信息档案登记表
有效期
支付标准：
标准说明：
受益人
职 务
联系方式
开户行
户 名
账号
联系电话
物流信息
收货地1
收货人1
Tel:
收货地2
收货人2
Tel:
物流 1
物流电话
运费结算
物流 2
物流电话
审批：审核：填报人：
客户档案信息表
档案编号：
建档日期：
客户
名称
地 址
电 话
负责
人
姓名
性别
职务
电话
住 址
其他
联系
人
姓名
职务
民族
生 日
电话
QQ/e-mail
法人
财务
物流
采购
公司网址
E-mail
行业类型
企业资质
经营性质
（个人经营、有限公司）
经营组织
主要经营产品
结款方式
厂房面积
租赁、自建 ，面积㎡
员工人数
信用评价
月均销售量
市场定位
PVC用量
公司评级
财 务 信 息
客户开票全称
账 号
公司性质
开 户 行
税 号
网上账号
账号性质
注册地址
电 话
寄送发票地址
人
Tel:
业 务 信 息
业务
咨询
费用
收益
对象
对公：返现、减账、以货/物抵数、其他：
对个人（受益人：）：现金、银行转账、其他：
结算周期：月结、季节、年结、单结、其他：
支付标准：
标准说明：
受益人
职 务
联系方式
开户行
户 名
账号
联系电话
物流信息
收货地1
收货人1
Tel:
收货地2
收货人2
Tel:
物流 1
物流电话
运费结算
物流 2
物流电话
审批：审核：填报人：
客户档案信息表
档案编号：
建档日期：
客户
名称
地 址
电 话
负责
人
姓名
性别
职务
电话
住 址
其他
联系
人
姓名
职务
民族
生 日
电话
QQ/e-mail
法人
财务
物流
采购
公司网址
行业类型
企业资质
经营性质
（个人经营、有限公司）
经营组织
主要经营产品
结款方式
厂房面积
租赁、自建 ，面积㎡
员工人数
信用评价
月均销售量
市场定位
PVC用量
公司评级
财 务 信 息
客户开票全称
账 号
公司性质
开 户 行
税 号
网上账号
账号性质
注册地址
电 话
寄送发票地址
人
Tel:
业 务 信 息
业务
咨询
费用
收益
对象
对公：返现、减账、以货/物抵数、其他：
对个人（受益人：）：现金、银行转账、其他：
结算周期：月结、季节、年结、单结、其他：
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客户档案表
编号： 建档日期：
客户名称
联系人（职务）
联系地址
联系电话
单位名称
合作门店数量
注册资金
配送车辆
客户人脉资源
辐射区域
客户主营商品
市场容量分析
区域消费水平
对客户的
综合描述
客户其他问题
预备投入资金
10万以下10-30万30-50万 其他
客户跟进情况
一次跟进
跟进时间
年 月 日 星期
跟进方式
电话回访 门店拜访 其他
跟进内容
二式
电话回访 门店拜访 其他
跟进内容
三次跟进
跟进时间
年 月 日 星期
跟进方式
电话回访 门店拜访 其他
跟进内容
客户满意程度
差 一般 良 优
客户对公司的评价：
客户等级
A级 B级 C级
是否成交
未成交 已成交
领导意见：
领导签字：
审核日期：
编号： 建档日期：
客户名称
联系人（职务）
联系地址
联系电话
单位名称
合作门店数量
注册资金
配送车辆
客户人脉资源
辐射区域
客户主营商品
市场容量分析
区域消费水平
对客户的
综合描述
客户其他问题
预备投入资金
10万以下10-30万30-50万 其他
客户跟进情况
一次跟进
跟进时间
年 月 日 星期
跟进方式
电话回访 门店拜访 其他
跟进内容
二式
电话回访 门店拜访 其他
跟进内容
三次跟进
跟进时间
年 月 日 星期
跟进方式
电话回访 门店拜访 其他
跟进内容
客户满意程度
差 一般 良 优
客户对公司的评价：
客户等级
A级 B级 C级
是否成交
未成交 已成交
领导意见：
领导签字：
审核日期：